海爾集團(tuán)戰(zhàn)略管理淺析.doc

大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）模板 網(wǎng)絡(luò)高等教育本 科 生 畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計） 題 目：海爾集團(tuán)戰(zhàn)略管理淺析II海爾集團(tuán)戰(zhàn)略管理淺析內(nèi)容摘要我國企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，已經(jīng)歷了從生產(chǎn)管理到經(jīng)營管理再到戰(zhàn)略管理幾個階段。企業(yè)經(jīng)營思想日益明確，企業(yè)管理由單純執(zhí)行型向決策型轉(zhuǎn)變，把制定和實(shí)施正確的經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)興衰成敗的前提條件。本文以海爾作為研究對象，通過對海爾內(nèi)部與外部環(huán)境分析，再結(jié)合行業(yè)環(huán)境及SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析來對海爾集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行客觀分析，揭示了海爾集團(tuán)當(dāng)前身處的環(huán)境機(jī)制和發(fā)展條件，明確了集團(tuán)面臨的市場機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和劣勢。基于以上分析，制定了海爾集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，最后提出了戰(zhàn)略的實(shí)施策略及建議，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；企業(yè)環(huán)境；戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略實(shí)施目 錄內(nèi)容摘要I引 言11 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述21.1 企業(yè)戰(zhàn)略的含義21.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義21.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)21.4 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程21.5 企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用和意義22 海爾集團(tuán)戰(zhàn)略分析32.1 海爾集團(tuán)簡介32.2 海爾集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境分析32.2.1 海爾集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境分析32.2.2 海爾集團(tuán)外部環(huán)境分析32.3 海爾集團(tuán)SWOT分析33 海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施43.1 海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略選擇43.2 海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施4結(jié) 論5參考文獻(xiàn)6附 錄7引 言戰(zhàn)略的思想可以追溯到我國古代的軍事用語，最早運(yùn)用于古代兵法當(dāng)中，對其定義為對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。這定義說的就是戰(zhàn)爭的指揮者為戰(zhàn)爭所采用的準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)略的方針、政策和辦法。到了現(xiàn)在，戰(zhàn)略的運(yùn)用不再局限于軍事領(lǐng)域，而是擴(kuò)充到了其他的領(lǐng)域，指的是“泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃1”。戰(zhàn)略最早運(yùn)用到企業(yè)的是上世紀(jì)的六十年代左右的美國，美國把戰(zhàn)略思想引入工商管理中，迅速成為世界上幾乎所有成功企業(yè)的法寶。企業(yè)戰(zhàn)略的定義有好幾種，比較獲得公認(rèn)的是美國學(xué)者霍弗（C.W.Hofer）和申德爾(D.Schendel)的觀點(diǎn)：“戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。該模式表明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)2?！蔽覈髽I(yè)隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，已經(jīng)歷了從生產(chǎn)管理-經(jīng)營管理-戰(zhàn)略管理幾個階段。企業(yè)經(jīng)營思想日益明確，企業(yè)管理由單純執(zhí)行型向決策型轉(zhuǎn)變，把制定和實(shí)施正確的經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)興衰成敗的前提條件。企業(yè)已學(xué)會從調(diào)查分析市場動態(tài)和發(fā)展趨勢入手，以趕超國內(nèi)外名牌產(chǎn)品、占領(lǐng)國內(nèi)外市場為目標(biāo)，注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和近期經(jīng)營戰(zhàn)略，建立了科學(xué)的決策程序，主動調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品適銷對路，保證了經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。本文在分析國內(nèi)海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上探討企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性以及實(shí)施過程的要注意的問題。本文研究內(nèi)容大致可以分為三個部分第一部分是企業(yè)戰(zhàn)略管理概述，深入了解與之相關(guān)的理論研究基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略的概念到戰(zhàn)略管理的作用以及戰(zhàn)略制定的方式和模式等角度來進(jìn)行探討，并提出該研究的內(nèi)容以及研究基本方法和思路。第二部分是海爾集團(tuán)公司概況，首先從海爾集團(tuán)公司的概況初步了解企業(yè)總體狀況，通過對我國家電行業(yè)的現(xiàn)狀、機(jī)遇和威脅三方面來分析外部環(huán)境是，并總結(jié)出海爾集團(tuán)公司發(fā)展的戰(zhàn)略外部環(huán)境分析結(jié)論。總之，這部分主要針對的是公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，以及分析海爾集團(tuán)公司發(fā)展的外部環(huán)境是否有利于海爾集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略選擇和制定。第三部分是是海爾集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略建議。提出海爾集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施，從加強(qiáng)公司經(jīng)營管理、完善公司組織結(jié)構(gòu)、注重人力資源開發(fā)、研究與開發(fā)以及明確目標(biāo)管理等角度來探討海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)施的戰(zhàn)略建議。181 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的含義企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。企業(yè)戰(zhàn)略是層出不窮的，例如信息化就是一個全新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略雖然有多種，但基本屬性是相同的，都是對企業(yè)的謀略，都是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計謀。企業(yè)的戰(zhàn)略類型包括：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略3。1.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義MBA、EMBA等商管教育將企業(yè)戰(zhàn)略管理定義為一門關(guān)于如何制定、實(shí)施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會與風(fēng)險，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從全局和長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)研究企業(yè)在競爭環(huán)境下，生存與發(fā)展的重大問題，是現(xiàn)代企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人最主要的職能，在現(xiàn)代企業(yè)管理中處于核心地位，是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個層次化的體系，理論認(rèn)為公司戰(zhàn)略分為三個層次：公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略（Function Strategy）,每個層次針對企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評價、控制行為進(jìn)行管理4。1.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用該企業(yè)的人、財、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠長直接掌握。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點(diǎn)：1.整體性。企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體性包括兩個方面的含義，首先，將企業(yè)戰(zhàn)略看成一個完整的過程來加以管理。其次，企業(yè)是一個整體的個體，企業(yè)戰(zhàn)略管理是從企業(yè)整個出發(fā)的而不是企業(yè)的某一個單位或者是智能部門出發(fā)的，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理具有整體性，通過對企業(yè)整體性的戰(zhàn)略管理來協(xié)調(diào)整個企業(yè)各個單位和職能部門的活動。2.長期性。企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，注重的是企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，而不是企業(yè)的短期效果，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理時間跨度一般都是在三年以上十年以內(nèi)。3.權(quán)威性。企業(yè)戰(zhàn)略的制定是對整個企業(yè)未來的整體規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的總指導(dǎo)思想，想要發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略的效果就要賦予企業(yè)戰(zhàn)略管理所應(yīng)有的權(quán)威性。4.環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)戰(zhàn)略管理的最終目標(biāo)是發(fā)展企業(yè)，而企業(yè)的發(fā)展離不開社會環(huán)境，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理要使得企業(yè)能夠和社會環(huán)境有很好的適應(yīng)性，順應(yīng)社會環(huán)境的變化而變化，使得企業(yè)能夠在社會立足并且發(fā)展壯大5。1.4 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制等過程。1.4.1戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略制定主要從兩方面來進(jìn)行，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境指的是企業(yè)以外的各種的政策和信息，包括國家政策、市場情況、本行業(yè)的發(fā)展趨勢、顧客的情況和競爭對手的情況等，特別是國家關(guān)于本行業(yè)的想過政策和計劃，對本行業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。內(nèi)部環(huán)境指的是企業(yè)內(nèi)部情況，包括企業(yè)的員工素質(zhì)和企業(yè)文化等情況。只要掌握了這些情況，才能制定出符合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。1.4.2戰(zhàn)略執(zhí)行為了有效執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略，一方面要 依靠各個層次的組織機(jī)構(gòu)及工作人員的同配合和積極工作；另一方面，要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃、各種專業(yè)計劃、預(yù)算、具體作業(yè)計劃等等，去具體實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)。1.4.3戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評價達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐表明，推行目標(biāo)管理是實(shí)施戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制的有效方法。根據(jù)市場變化，適時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。建立跟蹤監(jiān)視市場變化的預(yù)警系統(tǒng)，對企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域和方向，專業(yè)化和多元化選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，資本結(jié)構(gòu)和資金籌措方式，規(guī)模和效益的優(yōu)先次序等進(jìn)行不斷的調(diào)研和戰(zhàn)略重組，使企業(yè)的發(fā)展始終能夠適應(yīng)市場要求，達(dá)到駕馭市場的目的。1.5 企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用和意義制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是社會主義商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求,是市場機(jī)制的客觀要求,是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀要求。是保證企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的具有決定性作用的條件。1.5.1提高企業(yè)的預(yù)見性、主動性,克服企業(yè)的短期行為企業(yè)的發(fā)展是一個過程，是一個長久的過程，因?yàn)槠髽I(yè)管理者的戰(zhàn)略觀念要著眼于未來，要基于目前的市場和行業(yè)發(fā)展趨勢，客觀預(yù)測未來，為企業(yè)未來的發(fā)展制定一個發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)有目的有計劃有組織的面臨未來的發(fā)展?fàn)顩r，克服企業(yè)的短期行為，才能掌握企業(yè)的未來發(fā)展方向。1.5.2明確企業(yè)的發(fā)展方向上文介紹過企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有整體性和長期性，說的就是企業(yè)戰(zhàn)略管理確定的是整個企業(yè)未來的發(fā)展方向，確定了企業(yè)在幾年之內(nèi)的一個發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的途徑。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)全體員工為之奮斗的方向，它為企業(yè)繪制了一章宏觀的藍(lán)圖，為企業(yè)指明發(fā)展方向，激勵著全體員工為這么目標(biāo)方向而奮斗。2 海爾集團(tuán)戰(zhàn)略分析2.1 海爾集團(tuán)簡介海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)28年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2012年?duì)I業(yè)額1557億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國新聞周刊（Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。海爾要創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界名牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。引領(lǐng)潮流的研發(fā)優(yōu)勢海爾累計申請專利1萬多項(xiàng)，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計已經(jīng)參與了61項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的起草，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過標(biāo)準(zhǔn)輸出，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的出口6。2.2 海爾集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境分析2.2.1 海爾集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境分析（1）財務(wù)狀況表1青島海爾集團(tuán)歷年年報主要財務(wù)指標(biāo)報告期201120122013流動資產(chǎn)合計12,895,061,310.8423,571,164,980.1831,333,999,180.73非流動資產(chǎn)合計4,602,091,219.545,695,991,211.478,389,484,902.78資產(chǎn)總計17,497,152,530.3829,267,156,191.6539,723,484,083.51流動負(fù)債合計8,698,036,544.2618,673,348,412.7525,932,658,465.33非流動負(fù)債合計46,876,943.181,105,020,347.832,251,876,875.36負(fù)債合計8,744,913,487.4419,778,368,760.5828,184,535,340.69所有者權(quán)益合計8,752,239,042.949,488,787,431.0711,538,948,742.82（2）產(chǎn)品地位據(jù)中國最權(quán)威市場咨詢機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計：2013年，海爾在中國家電市場的整體份額已經(jīng)達(dá)到25.5，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，以16的市場份額蟬聯(lián)小家電市場冠軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。繼海爾無氟變頻空調(diào)占據(jù)中國出口歐洲市場總量的67%之后，連續(xù)四年又以25%的份額在塞浦路斯地區(qū)穩(wěn)居市場第一。在出口歐洲市場的12年中，海爾無氟直流變頻空調(diào)不僅順利通過CE、GS、ETLEU等眾多國際認(rèn)證，并已獲得了歐洲EUROVENT標(biāo)準(zhǔn)的A級認(rèn)證和歐洲001號節(jié)能認(rèn)證以及意大利、希臘等地政府節(jié)能補(bǔ)貼。（3）設(shè)施及設(shè)備狀況海爾一直投資于生產(chǎn)設(shè)施以保持其競爭力。海爾設(shè)施的保修期在10年，可見其平均生產(chǎn)壽命的長度也不會低，而且為了保持競爭力，海爾還與五大供貨商進(jìn)行了簽約保證。（4）海爾公司的組織文化海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，形成了海爾獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍。同時海爾的企業(yè)文化也是在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，緊緊跟隨時代的變化而變化，適應(yīng)時代的發(fā)展潮流。海爾企業(yè)文化的一個重點(diǎn)是海爾員工普遍認(rèn)同企業(yè)，以主動參與企業(yè)建設(shè)和發(fā)展為榮，為海爾的發(fā)展注入了新鮮的、積極的血液，伴隨海爾不斷發(fā)展。2.2.2 海爾集團(tuán)外部環(huán)境分析外部環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展至關(guān)重要，屬于企業(yè)自身無法掌控的范疇。外部環(huán)境影響企業(yè)自身的資源、營運(yùn)、文化等各個方面，使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)波動。本文就是借助PEST分析就是指從這四個方面來了解、認(rèn)識影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在分析一個企業(yè)集團(tuán)所處的環(huán)境背景分析時候，就是通過這四個因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)狀況。（1）政治法律環(huán)境國家政策的扶持如（產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，政府通過各種政策、法律及其他一些來保護(hù)消費(fèi)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與引導(dǎo)投資方向等措施來推行政策。海爾集團(tuán)公司一直以來采取引進(jìn)來，走出去的政策，海爾首先從德國引進(jìn)技術(shù)，反過來向德國出口產(chǎn)品，靠的不是低價格而是靠當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對品牌的認(rèn)同，同時在國際上創(chuàng)造了國際馳名品牌，搶的國際市場份額。（2）經(jīng)濟(jì)政策1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；2006年，海爾品牌價值高達(dá)749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等18個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2009年，海爾冰箱入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會世界冰箱銷量第一，創(chuàng)造了新的世界之最。2005年8月30日，海爾被英國金融時報評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在亞洲華爾街日報組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。2008年國家金融危機(jī)爆發(fā) ，盡管家電含義也受到國際金融危機(jī)的沖擊，但隨著國家對家電行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策扶持力度加強(qiáng)，如“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)施力度進(jìn)一步加大，家電“以舊換新”補(bǔ)貼實(shí)施范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”，國家家電政策措施具有很強(qiáng)的針對性和可操作性，穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)增長，對家電企業(yè)的發(fā)展起到了重大的推動作用，使家電企業(yè)逐步發(fā)展起來7。（3）技術(shù)環(huán)境海爾不僅在白色家電和小家電市場保持優(yōu)勢，在其他方面上面也占據(jù)領(lǐng)先的地位，比如是說智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項(xiàng)8。海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)等六項(xiàng)技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。隨著當(dāng)前科技的發(fā)展進(jìn)步，新技術(shù)的發(fā)展使得社會和新行業(yè)增加對本行業(yè)產(chǎn)品的需求，從而使企業(yè)得到利用新的生產(chǎn)方法、新的生產(chǎn)工業(yè)或新的材料等各種途徑產(chǎn)出新的產(chǎn)品，加速海爾的技術(shù)創(chuàng)新速度。智能化家電產(chǎn)品憑借自身便捷的操作性，以及人性化的功能設(shè)計，越來越受到消費(fèi)者的歡迎，海爾家電推出的創(chuàng)新家電產(chǎn)品，給消費(fèi)者提供了多元化的解決方案，滿足不同消費(fèi)者對產(chǎn)品的差異化需求，海爾推出的多元化智能家電，為消費(fèi)者構(gòu)建了多種智能家電解決方案，引領(lǐng)著行業(yè)“智能模式”的發(fā)展趨勢。創(chuàng)新是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)求生存的核心力量，海爾會把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成是企業(yè)的長久戰(zhàn)術(shù)。（4）社會文化因素海爾集團(tuán)，公司創(chuàng)立于1984年，公司現(xiàn)在上海證券交易所上市交易，前身“青島電冰箱總廠”，是一家總部位于中國青島的白色家用電器制造商，是全球第三大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。海爾積極履行社會責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動畫片海爾兄弟，是2008年北京奧運(yùn)會全球唯一白色家電贊助商9。為了滿足不同消費(fèi)者的各種需求，行業(yè)競爭者運(yùn)用各種可以利用的資源和條件來使自己的產(chǎn)品達(dá)到消費(fèi)者的要求，海爾在產(chǎn)品差異化方面有突出的優(yōu)勢，公司制定的海爾差異化戰(zhàn)略使得生產(chǎn)的產(chǎn)品適應(yīng)不同的消費(fèi)群體的需求。隨著全球化的發(fā)展，環(huán)保問題使得中國家電行業(yè)迎來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，高環(huán)保質(zhì)量、低生產(chǎn)的成本的要求使得海爾在產(chǎn)品的性能方面有很大的壓力，這不僅給海爾帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機(jī)遇，海爾注重產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也注重環(huán)保。綜上所述可知，通過PEST分析方法來得出家電企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境對海爾集團(tuán)公司是有力的，比如說經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境，但也存在一定挑戰(zhàn)，海爾公司發(fā)展需要進(jìn)一步明確行業(yè)環(huán)境和自身發(fā)展的能力，從而找準(zhǔn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，2.3 海爾集團(tuán)SWOT分析在海爾集團(tuán)的內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上可以得出以下的SWOT矩陣分析：2.3.1內(nèi)部優(yōu)勢分析（1）市場占有率高海爾生產(chǎn)的多數(shù)產(chǎn)品在中國市場占有率位居行業(yè)之首，其中冰箱等三種產(chǎn)品在世界市場占有率位居行業(yè)前三，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平，在國際家電行業(yè)市場凸顯出發(fā)展實(shí)力。（2）技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。截止2013年，海爾累計申請專利已達(dá)上千項(xiàng)。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾還主持或參與了國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)等都被納入了國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這些成績都證明了海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)國際水平。（3）創(chuàng)新的管理模式在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起世界管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)等知名國際管理學(xué)院等專門對此進(jìn)行案例研究，海爾的“市場鏈”管理被納入歐盟案例庫。海爾的人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)庫存和逾期應(yīng)收提供了創(chuàng)新思維，被世界管理界譽(yù)為“準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。（4）良好的企業(yè)文化海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，形成了海爾獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍。同時海爾的企業(yè)文化也是在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，緊緊跟隨時代的變化而變化，適應(yīng)時代的發(fā)展潮流。海爾企業(yè)文化的一個重點(diǎn)是海爾員工普遍認(rèn)同企業(yè)，以主動參與企業(yè)建設(shè)和發(fā)展為榮，為海爾的發(fā)展注入了新鮮的、積極的血液，伴隨海爾不斷發(fā)展。（5）信息化的擴(kuò)張海爾在長期實(shí)踐中，由于多年規(guī)范化管理具有相當(dāng)好的基礎(chǔ)，真正把信息化作為重點(diǎn)工程，企業(yè)管理者能夠?qū)π畔⒒治鐾笍?，闡述具有說服力，觀念轉(zhuǎn)變在首位，流程再造放在其后，兩者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開始，開啟海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河，從此擴(kuò)張發(fā)展有了現(xiàn)在的海爾等等，比較國外企業(yè)，海爾的信息化具有后勁優(yōu)勢，在全球互聯(lián)網(wǎng)時代的大范圍普及和國際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張形勢下，海爾在國外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上更容易取得成績.（6）可持續(xù)競爭優(yōu)勢海爾集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展中，通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略來獲得并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化做法如下：第一，產(chǎn)品特征：“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷” ；第二，產(chǎn)品組合：海爾集團(tuán)公司旗下的整體的廚房；第三，企業(yè)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，職能部門間的聯(lián)系，堅(jiān)信品牌是企業(yè)的生命線，采取多樣化的分銷渠道，服務(wù)與支持，特別是售后服務(wù)；第四，海爾的企業(yè)文化其中有一點(diǎn)是“海爾是水，真誠到永遠(yuǎn)”，海爾始終堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正是由于海爾的這些做法，讓海爾的服務(wù)平臺已成為世界第一，大多數(shù)企業(yè)都需要海爾的服務(wù)平臺，海爾就是利用差異化的產(chǎn)品、情感化的服務(wù)來占領(lǐng)市場。 2.3.2內(nèi)部劣勢分析（1）公關(guān)傳播與技巧欠缺海爾在處理公關(guān)關(guān)系方面十分薄弱，一方面，這方面的欠缺主要原因在于海爾的聘人、用人機(jī)制上存在一定的問題，海爾只注重對技術(shù)、知識的考察忽略了對個人綜合能力的考察，未來接班人的困惑，內(nèi)在的薄。另一方面，海爾在未來的發(fā)展中收購企業(yè)十分困難。（2）庫存管理難度高目前海爾在庫存管理上提出了“零庫存”的目標(biāo)，這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于企業(yè)降低庫存成本，但是同時也存在的不少的風(fēng)險，比如材料的成本的浮動帶來的風(fēng)險，比如是一些大宗的材料，這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要非常準(zhǔn)確的市場預(yù)測，一旦市場預(yù)測不準(zhǔn)確的話，會給企業(yè)的營業(yè)帶來巨大的風(fēng)險。（3）信息化步伐不齊將近三十年的海爾發(fā)展迅速，以至于國內(nèi)國外人士都毫不猶豫懷疑海爾的國際化，信息化進(jìn)行如火如荼，內(nèi)部的信息化跟上國際化的腳步，外部的信息化，尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難的境地，采購和分銷成本的降低很難以徹底實(shí)現(xiàn)。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因。2.3.3外部發(fā)展機(jī)遇（1）國家對家電業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策支持中國有13億人口做后盾，在“中國的就是全世界的”口號下，具有中國品牌優(yōu)勢下的消費(fèi)類，海爾在近些年發(fā)展趨勢特別快，家電業(yè)作為大批消費(fèi)品，在逐漸富裕的農(nóng)村也迎來消費(fèi)升級換代的背景下迎來比較大的發(fā)展機(jī)遇，因此國家實(shí)行了對家電行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策扶持力度加強(qiáng)，如“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)施力度進(jìn)一步加大，家電“以舊換新”補(bǔ)貼實(shí)施范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”，國家家電政策措施具有很強(qiáng)的針對性和可操作性，穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)增長，對家電企業(yè)的發(fā)展起到了重大的推動作用，使家電企業(yè)逐步發(fā)展起來。國際市場的開拓，中國市場經(jīng)濟(jì)的日趨成熟，中國加入WTO所帶來的機(jī)遇。（2）海爾的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化是公司一筆無形資產(chǎn)，掌握了無形資產(chǎn)就是等同擁有了一筆財富，有生于無-海爾的文化觀，人人是人才，賽馬不相馬-海爾的人才觀，先謀勢，后謀利-海爾的戰(zhàn)略觀等等企業(yè)文化，海爾在未來發(fā)展的時間里想獲得可持續(xù)發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾企業(yè)的文化為基準(zhǔn)。同時也要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。同時伴隨著國際的趨勢越來越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機(jī)會主要抓住時代，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。2.3.4外部發(fā)展威脅（1）家電業(yè)的興起伴隨著家電企業(yè)的不斷興起、技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢。此外還而應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競爭能力。（2）信息化的發(fā)展面對海爾的信息化，國內(nèi)同行們大概是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)。海爾外部信息化停滯不行，也給國內(nèi)的信息化產(chǎn)業(yè)當(dāng)頭一棒，可以預(yù)見到，一旦信息化的時機(jī)成熟，從技術(shù)角度上說，行業(yè)內(nèi)的競爭水平都是相當(dāng)水平，如果撇開近些年來海爾品牌宣傳效應(yīng)不談，海爾競爭對手們外部信息化的成長也只是旦夕之間。綜上所述，通過對海爾集團(tuán)公司內(nèi)部環(huán)境的分析可以明確企業(yè)發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)一并同在，一方面，傳統(tǒng)家電業(yè)面臨著激烈的行業(yè)競爭，市場拓展空間不大，海爾集團(tuán)企業(yè)必須做出改變才能在競爭激烈的市場才能生存下去；另一方面，海爾企業(yè)自身具備戰(zhàn)略的優(yōu)勢條件，海爾集團(tuán)企業(yè)可以充分利用政策優(yōu)勢及行業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇，壯大企業(yè)的市場規(guī)模份額，同時依靠自己的技術(shù)和經(jīng)營來獲得競爭優(yōu)勢，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展提供了有力保障。3 海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施3.1 海爾的戰(zhàn)略選擇3.1.1海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)（1）名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984-1991）：全面質(zhì)量管理在八十年代，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)額電冰箱技術(shù)和設(shè)備，家電市場供不應(yīng)求，大多數(shù)企業(yè)只是努力趕規(guī)模，只注重產(chǎn)量從而忽略了質(zhì)量，當(dāng)時，海爾抓住了改革開放的機(jī)遇，從國外引進(jìn)德國先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，沒有盲目更風(fēng)，而是狠抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。 10當(dāng)家電行業(yè)市場供大于求時，海爾憑借產(chǎn)品差異化的質(zhì)量贏得了競爭優(yōu)勢。海爾從此專心做冰箱，在管理、技術(shù)、人才等各個方面有了可以移植的模式。（2）多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991-1998）：OEC管理模式在九十年代，我國政策鼓勵企業(yè)兼并重組，海爾抓住了機(jī)遇，以“以海爾文化激活休克魚”思路先后兼并了國內(nèi)十多家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)張方面，進(jìn)入了一個更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)時家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為消費(fèi)者的基本需求，海爾在國內(nèi)提出了高服務(wù)體系，在家電企業(yè)互相之間打價格戰(zhàn)，海爾憑借產(chǎn)品差異化贏得競爭優(yōu)勢，海爾實(shí)行OEC管理模式，即每人對每件事進(jìn)行全方位的控制和清理。母的是“日事日畢，日清日高”，這一管理模式也成為海爾創(chuàng)新的基石。（3）國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998-2005）：市場鏈流程再造在中國加入了WTO，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)響應(yīng)了政府號召走出去，但總以失敗結(jié)束，海爾抓住這機(jī)遇走出去，不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)造自己的民族品牌，最終海爾提出了“走出去、走進(jìn)去、走上去”的三步走戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，海爾推行“市場鏈”管理，以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動物流、信息流、資金流的運(yùn)行，實(shí)行業(yè)務(wù)流程再造，激勵員工使其價值與消費(fèi)者需求一致。（4）全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005-201-）：人單合一雙贏模式在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)家電企業(yè)的生產(chǎn)到銷售模式不能滿足各種不同消費(fèi)者的個性需求，企業(yè)必須堅(jiān)持以“即需即供”模式，互聯(lián)網(wǎng)帶來的全球經(jīng)濟(jì)的一體化，國際化和全球化之間是一個遞進(jìn)關(guān)系，“國際化”是以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國際品牌，而“全球化”是將全世界的資源為企業(yè)所用，創(chuàng)造本土文化主流品牌，因此，海爾抓住了互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)遇，整合全球資源創(chuàng)全球化品牌。3.1.2 戰(zhàn)略制定海爾一直遵循多元化擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略，從白色家電到個人電腦，從手機(jī)到高清晰的電視，海爾的產(chǎn)品線一直在擴(kuò)張。到現(xiàn)在為止，海爾集團(tuán)公司業(yè)務(wù)包括了電器產(chǎn)業(yè)，金融產(chǎn)業(yè)，通信及IT，服務(wù)業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等等業(yè)務(wù)。（1）海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的外在動因第一,多元化經(jīng)營的市場力量：海爾集團(tuán)憑借其規(guī)模及不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營的優(yōu)勢，在單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭械蛢r競爭，從而獲得競爭優(yōu)勢，海爾集團(tuán)在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢顯而易見，這種優(yōu)勢完全依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和良好的服務(wù)體系來奠定基礎(chǔ)的。海爾多元化經(jīng)營也可以實(shí)現(xiàn)互惠采購，從而擴(kuò)大集團(tuán)公司的市場份額，海爾在全球范圍類招標(biāo)精選，比價采購原材料，建立現(xiàn)代化的物流中心，采用準(zhǔn)備生產(chǎn)方式。第二,多元化經(jīng)營的競爭優(yōu)勢傳遞：海爾集團(tuán)有效向競爭者傳遞其具有競爭優(yōu)勢的信號，積極實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，將產(chǎn)品群延伸到空調(diào)、電視等領(lǐng)域，海爾集團(tuán)還可以跟全球性大型零售商提供豐富的產(chǎn)品選擇，同時也構(gòu)成了競爭關(guān)系，這就是海爾集團(tuán)通過多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的成功實(shí)施向全球傳遞有力信號，通過企業(yè)實(shí)力和美譽(yù)度來獲取同行的尊敬與合作。（2）海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)在動因第一,整合優(yōu)配資源：海爾實(shí)施多元化經(jīng)營就是建立內(nèi)部銀行或資金結(jié)算中心，另一方面，海爾通過內(nèi)部人力資源的整合促進(jìn)人才的發(fā)展。第二,分散經(jīng)營風(fēng)險：海爾實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益是通過減少企業(yè)利潤的波動來達(dá)到分散經(jīng)營風(fēng)險的目的。海爾集團(tuán)探索了“東方亮了再亮西方”第三,降低經(jīng)營成本：海爾集團(tuán)在創(chuàng)立和打造自己的名牌戰(zhàn)略運(yùn)用了各種營銷活動和宣傳攻勢，提高了海爾的知名度，提升了海爾的品牌形象，海爾通過品牌延伸進(jìn)入了新領(lǐng)域，從而擴(kuò)大集團(tuán)公司規(guī)模，節(jié)約了大量的可控成本，使集團(tuán)企業(yè)公司獲得更大利潤。（3）海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境支撐第一,核心競爭力：創(chuàng)新就是海爾集團(tuán)的核心競爭力，海爾集團(tuán)在經(jīng)歷了多年的專業(yè)化經(jīng)營后，其在管理、品牌、銷售服務(wù)等方面形成了具有競爭能力，如海爾集團(tuán)的核心競爭能力為集團(tuán)公司進(jìn)一步實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略提供了有力保障。第二,擁有高層管理團(tuán)隊(duì)：海爾集團(tuán)所擁有的一支以張瑞敏和楊綿綿為代表的高層管理團(tuán)隊(duì)為集團(tuán)公司多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三,良好的企業(yè)文化：海爾集團(tuán)在其發(fā)展過程中凝練沉積了而成了優(yōu)質(zhì)、深厚、豐富的企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)海爾多元化經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。3.2 海爾的戰(zhàn)略實(shí)施3.2.1戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建可以由現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)成員來擔(dān)任，也可以吸收新的外來人員，兩者主要取決于更符合戰(zhàn)略方向提出的管理能力要求，更利于企業(yè)戰(zhàn)略管理獲取成功。（1）利用現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)成員2013年4月18日起，楊綿綿不再擔(dān)任海爾集團(tuán)公司總裁，海爾集團(tuán)公司總裁實(shí)行輪值制，輪值期為一年，青島海爾董事長粱海山、海爾電器行政總裁周運(yùn)杰都是海爾集團(tuán)輪值總裁：粱海山先出任。之所以選擇粱海山當(dāng)?shù)谝晃惠喼悼偛?，業(yè)務(wù)分析690 系下轄的冰、空、洗等制造業(yè)務(wù)是海爾發(fā)家之本；從資本層面看，青島海爾控股海爾電器；從地域看，海爾的海外業(yè)務(wù)也是690系，而1169系的流通業(yè)務(wù)主要在中國內(nèi)地11。因此，海爾通過任命在工作中卓有成效的人，企業(yè)可以提高自己連續(xù)使用、悉心關(guān)懷員工的聲譽(yù)，給員工滿足感。并且這些有經(jīng)驗(yàn)的工作人員已經(jīng)對許多關(guān)鍵角色有所了解，對該企業(yè)以及經(jīng)營方式、任務(wù)、價值觀都已經(jīng)熟悉，所花費(fèi)學(xué)習(xí)時間短、疏忽出錯的機(jī)會少。（2）吸收外部人員當(dāng)海爾企業(yè)內(nèi)部不具備合適的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人選時，從企業(yè)外部招聘具備相應(yīng)素質(zhì)和能力的優(yōu)秀管理人員，形成新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)注入新鮮的血液，海爾在未來的發(fā)展時期，在制定新的戰(zhàn)略時，招聘外部人士已經(jīng)具備了新戰(zhàn)略所需要的知識和專長，比起內(nèi)部老員工，更能帶領(lǐng)企業(yè)完成新的使命，能夠發(fā)揮更大的作用。3.2.2戰(zhàn)略性人力資源管理隨著家電業(yè)市場競爭愈加激烈，人或許是僅有的可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，有效的人力資源管理是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的決定因素。實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源的管理，是海爾企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的最重要的資源，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵的因素，實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理可以確定外部環(huán)境、競爭對手和勞動力市場的影響；分析、診斷企業(yè)內(nèi)部人力資源的現(xiàn)狀；參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策，制定企業(yè)的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行具體的人力資源的管理和開發(fā)，使企業(yè)獲得和戰(zhàn)略匹配人力資源，并保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，從而使企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢12。(1)海爾的名牌戰(zhàn)略海爾是通過差異化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢，中國家電市場都處于賣方階段，各家電都是狠抓質(zhì)量，海爾應(yīng)采取實(shí)施人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的核心所在。如以下做法：第一,海爾應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)人員的創(chuàng)新和冒險精神第二，創(chuàng)造一個舒緩輕松的工作氛圍、任務(wù)范圍廣的工作第三，將集體利益與個人利益有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬。第四，海爾一直注重內(nèi)部人員的升職，但不利于為企業(yè)創(chuàng)造新鮮的血液，因此，要實(shí)施外部聘用。第五，海爾創(chuàng)造穩(wěn)定的工作制度，合理利用有效的工作時間創(chuàng)造最優(yōu)的質(zhì)量，并為員工制定長期的職業(yè)規(guī)劃，從而吸引最好的人才13。（2）海爾的多元化戰(zhàn)略海爾主要通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢，這個階段中國家電市場都處于買方階段，海爾應(yīng)采取實(shí)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配。建議做法如下：第一，強(qiáng)調(diào)效率，海爾要想在傳統(tǒng)的家電行業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，必須降低成本，提高工作效率可以有效的控制最低成本。第二，注重短期技能的培訓(xùn)，讓員工掌握新的節(jié)料、節(jié)能、增效新技術(shù)。第三，強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬，注重內(nèi)部人員的提升和規(guī)劃。第四，注重以績效評估為控制機(jī)制。（3）海爾國際化戰(zhàn)略海爾主要通過增長戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢，這個階段中國已加入了WTO，海爾想獲得更大的海外市場，充分利用全球市場資源，海爾應(yīng)采取實(shí)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，建議做法如下：第一，積極主動招募和聘用，注重綜合人才，擯棄海爾以前只注重對技術(shù)、知識的考察方法。第二，拓展培訓(xùn)，海爾想在全球都獲得廣外的市場份額，那么得加