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審批監(jiān)管科假如我是一名窗口工作人員演講稿我在中心工作有十二個(gè)年頭了,一直在審批監(jiān)管科,履行著服務(wù)窗口和管理窗口的職責(zé),在與窗口工作人員朝夕相處的日子里總是容易被他們所打動(dòng),他們那種愛崗敬業(yè)的真情、高效服務(wù)的熱情和默默奉獻(xiàn)的溫情無不一一感染著我,我常常思考這樣一個(gè)問題,假如我是一名窗口工作人員,我會(huì)怎么做。假如我是一名窗口工作人員,或許我也會(huì)和他們一樣,對(duì)窗口嚴(yán)格的考勤和管理感覺到不習(xí)慣,對(duì)從早到晚坐著不能動(dòng)的工作環(huán)境覺得不舒服,對(duì)隨時(shí)隨地面臨社會(huì)各界的輿論監(jiān)督覺得“壓力山大”,我也會(huì)希望中心的管理能更加人性化,更多體諒窗口工作的難處,同時(shí)也希望群眾、企業(yè)、媒體以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口多一些理解和支持。有目共睹,我們出入境的窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn),每天接待辦事群眾兩三百人,有時(shí)候忙的連喝水和上衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有,有的同志患上了嚴(yán)重的頸椎和腰椎病,依然堅(jiān)守崗位。我想,如果沒有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和愛民情懷,誰能堅(jiān)持的下來?假如我是一名窗口工作人員,或許我也會(huì)和他們一樣,對(duì)每天重復(fù)上百次的語言和動(dòng)作覺得枯燥乏味,對(duì)一些辦事群眾的不理解、不支持感到委屈,對(duì)少數(shù)蠻不講理、無力取鬧的服務(wù)對(duì)象覺得煩惱和氣憤,想想自己每天辛辛苦苦,兢兢業(yè)業(yè),履行職責(zé)卻被有些服務(wù)對(duì)象認(rèn)為是有意刁難,甚至被莫名辱罵,我能不能控制好自己的情緒,依然不厭其煩的去解釋、去服務(wù)呢?我記得有一次國土窗口有一位女性服務(wù)對(duì)象要求窗口在材料不齊全的情況下給她辦理土地證,得知不能辦理,就跑到窗口柜臺(tái)里面賴著不走,并出言辱罵工作人員,甚至還沖到趙瓊同志面前重重打了她一下,趙瓊同志什么都沒說也沒還手。我想如果沒有良好的素養(yǎng)和強(qiáng)大的責(zé)任心,真的很難做到。假如我是一名窗口工作人員,或許我也會(huì)和他們一樣,對(duì)窗口工作中存在的一些問題感覺到壓力和責(zé)任;對(duì)在中心和本單位兩邊難以協(xié)調(diào)的時(shí)候感到無助和委屈;對(duì)窗口單位缺乏“認(rèn)同感”以及被“邊緣化”而感到心急和難過。要想把一個(gè)窗口管好,要想把行政審批工作做好,要想把各方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好,我想如果沒有精湛的業(yè)務(wù)能力,沒有良好的協(xié)調(diào)組織能力,是很難勝任的。假如我是一名窗口工作人員,我一定要象他們一樣:想群眾之所想,急群眾之所急,使群眾高興而來,滿意而歸。假如我是一名窗口工作人員,我一定要象他們一樣:微笑多一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)。假如我是一名窗口工作人員,我一定要象他們一樣:默默耕耘在三尺窗口,以自己對(duì)行政審批服務(wù)的赤誠奉獻(xiàn),在人民群眾心目中鑄就起一座座不朽的豐碑,為將xx建設(shè)成為鄂東特大城市貢獻(xiàn)自己的青春和汗水。我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
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