北京昌平區(qū)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生.doc

北京市昌平區(qū)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)工作方案根據(jù)北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于推進(jìn)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)的通知（京衛(wèi)基層201712號(hào)）精神，以及市衛(wèi)生計(jì)生委、市中醫(yī)管理局關(guān)于印發(fā)的通知（京衛(wèi)基層201621號(hào)）要求，制定以下工作方案。一、創(chuàng)建范圍依據(jù)我區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，經(jīng)區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)登記注冊(cè)、依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。2017年推薦機(jī)構(gòu)數(shù)量控制在上年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總數(shù)的10以內(nèi)。二、遴選標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（2016年版）（以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)指標(biāo)體系），遴選出在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、管理能力、保障條件等方面成績(jī)突出、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、具有示范作用的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，滿分530分，得分必須大于等于450分。同時(shí)要著重審查是否符合以下條件： 1.以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為第一名稱注冊(cè)，按期通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)。 2.按服務(wù)人口數(shù)量業(yè)務(wù)用房面積達(dá)標(biāo)。北京市標(biāo)準(zhǔn)：1500平方米/小于2.5萬(wàn)人口、2500平方米/2.54.5萬(wàn)人口、3500平方米/4.56萬(wàn)人口。 3.納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合（或城鄉(xiāng)居民醫(yī)保）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未出現(xiàn)過(guò)騙取、套取醫(yī)?；鹦袨椤?4.兩年內(nèi)未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論為二級(jí)及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。 若不符合以上條件之一的，不能認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。三、遴選程序（一）5月機(jī)構(gòu)自查自評(píng)16家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提升工程實(shí)施方案要求、參照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，開(kāi)展自評(píng)，結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)，逐步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的中心，進(jìn)一步創(chuàng)新完善，提檔升級(jí)。于6月2日前將自評(píng)報(bào)告，其中包括提升工程開(kāi)展情況、查找出的問(wèn)題及整改效果、自評(píng)評(píng)分結(jié)果、影像資料等內(nèi)容，上報(bào)至區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委備案（區(qū)社管中心），并提出區(qū)級(jí)審核申請(qǐng)。（二）6月區(qū)級(jí)審核上報(bào)在各中心自查、申報(bào)的基礎(chǔ)上，區(qū)衛(wèi)計(jì)委將于6月中旬組織相關(guān)部門(mén)和職能科室進(jìn)行復(fù)核、排序，將符合條件的中心，于6月30日前進(jìn)行公示，并將評(píng)審結(jié)果及材料上報(bào)到市級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)備案，并提出市級(jí)復(fù)核申請(qǐng)。四、報(bào)送時(shí)間和方式（一）報(bào)送時(shí)間。各中心報(bào)送時(shí)間截至2017年6月2日。（二）報(bào)送材料。 1.各中心開(kāi)展建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)總結(jié)報(bào)告、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介（含基本情況等，重點(diǎn)描述工作特色）。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推薦表。(見(jiàn)附表)。3.其他輔助材料：機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證掃描件、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃協(xié)議掃描件、納入醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)批復(fù)掃描件、區(qū)/縣衛(wèi)計(jì)（生）局出具的近兩年無(wú)醫(yī)療事故說(shuō)明掃描件、2015和2016年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)年報(bào)表（衛(wèi)計(jì)統(tǒng)12表）和反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院容院貌、開(kāi)展活動(dòng)情況等內(nèi)容的照片35張（JPG格式），有條件的可附送時(shí)長(zhǎng)10分鐘以內(nèi)的視頻資料（AVI或者M(jìn)PEG格式）。（三）報(bào)送方式。各單位將上報(bào)材料的紙質(zhì)版和電子版同時(shí)報(bào)送區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心，其中輔助材料只需報(bào)送電子版，其它材料均需以紙質(zhì)版和電子版兩種形式報(bào)送。（聯(lián)系人：張金娜；電話：69728450 郵箱：） 附件：1.2017年優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推薦表 2.2016年度全國(guó)候選優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核得分 一覽表 3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（成冊(cè)下發(fā)）附件12017年優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推薦表機(jī)構(gòu)名稱_?。▍^(qū)、市）_市（區(qū)、州）_區(qū)/縣_中心法人代表職務(wù)聯(lián)系電話聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話地址郵編是否以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為第一名稱注冊(cè)。 是 否 得分：機(jī)構(gòu)自評(píng)：分； 區(qū)（縣）級(jí)評(píng)分：分； 省/市級(jí)評(píng)分： 分申請(qǐng)理由（包括開(kāi)展活動(dòng)的主要舉措、亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)、梳理出的問(wèn)題、整改情況、群眾測(cè)評(píng)情況、下一步計(jì)劃等，字?jǐn)?shù)控制在500字以內(nèi)）（可另附頁(yè)）中心近3年來(lái)（20142016年）所獲區(qū)級(jí)以上（含）獎(jiǎng)勵(lì)情況機(jī)構(gòu)承諾：按建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動(dòng)要求，提交的材料信息真實(shí)有效，無(wú)弄虛作假。否則，愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （公章） 年 月 日區(qū)級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)推薦意見(jiàn) （公章） 年 月 日市級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)推薦意見(jiàn) （公章） 年 月 日注：此表用A4紙雙面打印。附件22016年度全國(guó)候選優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核得分一覽表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值自評(píng)得分區(qū)級(jí)評(píng)分市級(jí)評(píng)分1.服務(wù)能力1.1醫(yī)療服務(wù)1.1.1門(mén)診服務(wù)101.1.2急診搶救101.1.3診療技術(shù)101.1.4檢查檢驗(yàn)101.1.5藥品服務(wù)101.1.6住院服務(wù)101.1.7康復(fù)服務(wù)101.1.8口腔服務(wù)101.2公共衛(wèi)生服務(wù)1.2.1社區(qū)衛(wèi)生診斷101.2.2健康檔案101.2.3健康教育101.2.4預(yù)防接種101.2.5重點(diǎn)人群健康管理101.2.6重點(diǎn)疾病健康管理101.2.7公共服務(wù)101.2.8計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和出生缺陷防治101.3中醫(yī)藥服務(wù)1.3.1中醫(yī)診療服務(wù)101.3.2中醫(yī)治未病服務(wù)102.服務(wù)質(zhì)量2.1簽約醫(yī)生服務(wù)2.1.1責(zé)任制服務(wù)102.1.2簽約服務(wù)102.1.3預(yù)約服務(wù)102.1.4可及性服務(wù)102.1.5出診服務(wù)102.1.6轉(zhuǎn)診服務(wù)102.2服務(wù)態(tài)度2.2.1精神面貌102.3服務(wù)環(huán)境2.3.1整潔衛(wèi)生102.3.2溫馨舒適102.3.3隱私保護(hù)102.3.4便民設(shè)施102.4質(zhì)量安全2.4.1規(guī)范執(zhí)行情況102.4.2合理用藥102.4.3醫(yī)院感染控制102.4.4醫(yī)療文書(shū)102.4.5醫(yī)技質(zhì)量102.4.6護(hù)理質(zhì)量102.4.7醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)102.5滿意度2.5.1居民滿意度103.機(jī)構(gòu)管理3.1人力資源管理3.1.1崗位設(shè)置103.1.2績(jī)效管理103.2財(cái)務(wù)管理3.2.1財(cái)務(wù)管理103.3文化建設(shè)3.3.1機(jī)構(gòu)文化103.3.2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)103.3.3規(guī)章制度103.4信息管理3.4.1信息公開(kāi)103.4.2信息化建設(shè)103.5藥械管理3.5.1藥品管理103.5.2醫(yī)療器械管理103.6依法執(zhí)業(yè)3.6.1依法執(zhí)業(yè)104.保障條件4.