WLAN協(xié)同分析和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 同分析和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng) 一、 項目 背景 隨著 術的逐步成熟，各運營商紛紛加大 投入，掀起了無線寬帶建設的新熱潮。 根據(jù)集團、省公司 2011 年 設要求，今年 將 是移動 業(yè)務運營 迅速發(fā)展的一年 。 然而 ， 目前 商設備數(shù)目眾多，各廠家所提供的性能分析數(shù)據(jù)缺乏標準，同時 備通常部署在網(wǎng)絡的最末端，差異化的部署環(huán)境和日趨龐大的設備規(guī)模給 網(wǎng)絡維護和 業(yè)務運維帶來諸多的挑戰(zhàn) ： 點熱裝冷用 除高校外，大部分 建成老站點網(wǎng)絡設備利用率低，甚至無人使用，而某些 2G 站點網(wǎng)絡設備數(shù)據(jù)流量負荷高， 繼而 影響到語音通話質(zhì)量。 點與 2G 高數(shù)據(jù)流量站點匹配度不高，難以起到數(shù)據(jù)分流的良好效果。 沒有完善的質(zhì)量監(jiān)控與評估手段 目前只能通過廠家網(wǎng)管 理，各廠家所提供的性能分析數(shù)據(jù)不一致，缺乏完善的分析功能，使得各個網(wǎng)絡的質(zhì)量沒有一個統(tǒng)一的評價標準。 同時不能將網(wǎng)絡性能、設備性能、認證服務等數(shù)據(jù)進行聯(lián)動分析，形成綜合服務質(zhì)量評估。 缺乏故障發(fā)現(xiàn)與預警手段 障不能第一時間主動發(fā)現(xiàn)，往往是用戶投訴，然后派維護人員現(xiàn)場處理，這樣維護的效率很低，且會降低客戶的滿意度。 缺乏自動化測試手段，對備及上聯(lián)設備的網(wǎng)絡性能下降，不能提前發(fā)現(xiàn)。 障診斷手段匱乏 戶故障排查涉及 況、級聯(lián)設備情況、 證、網(wǎng)絡出口等多環(huán)節(jié)排查。 網(wǎng)絡接入流程長，故障原因點眾多，例如：用戶搜索不到信號，是無網(wǎng)絡覆蓋還是設備掉線或 置錯誤？用戶連不上網(wǎng)絡，是信號強度低知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 還是因為非法 證頁面打不開，是因為網(wǎng)絡質(zhì)量差，還是 題？認證失敗，是因為賬號、密碼錯還是賬號已登錄，或 題？ 當前對故障診斷手段匱乏，對故障進行跟蹤處理愈發(fā)困難 ，缺少統(tǒng) 一的支撐系統(tǒng) 。 綜上，針對快速發(fā)展的 務，當前的管理手段已經(jīng)不能滿足 此 ，常州 移動 自主開發(fā)了 同分析和質(zhì)量監(jiān)控 系統(tǒng)。該系統(tǒng)可 進行 2G/ 同分析，為 設選址提供決策依據(jù) ； 對 務質(zhì)量 性能 進行 監(jiān)控 與分析，供優(yōu)化人員時時掌控網(wǎng)絡質(zhì)量；基于用戶視角的 能 ，提高報障處理效率。 該系統(tǒng) 為 網(wǎng)絡建設和維護優(yōu)化提供了強有力的支撐平臺，助力 業(yè)務發(fā)展 。 二、技術方案 系統(tǒng)部署 系統(tǒng)通過多種方式直接從網(wǎng)絡及設備獲取 務相關監(jiān)控數(shù)據(jù)， 無需與第三方建立采集接口，從而保證了數(shù)據(jù)的實時性、準確性。 系統(tǒng)部署示意圖如下圖所示： 系統(tǒng) 功能 通過 搭建 本地 管 ，利用 絡協(xié)議， 監(jiān)控設備運行狀態(tài)， 采集知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 常州現(xiàn)網(wǎng)各類 備運行數(shù)據(jù) ， 并 對其 進行統(tǒng)計分析 ；通過 據(jù) 流量 鏡像，采集 戶認證信息 ，獲取用戶的賬號、 址、 址、認證結果等信息 。 將所有網(wǎng)絡側和用戶側采集的數(shù)據(jù)進行關聯(lián)統(tǒng)計和分析，已實現(xiàn)下列主要功能： 2G 與 同分析、告警管理、關聯(lián)認證分析、用戶報障管理和各類數(shù)據(jù)報表等。 （一 ） 2G/同分析 1、 2G 數(shù)據(jù) 流量查詢統(tǒng)計 與報表呈現(xiàn) 可按小時 、天、周、月時間 粒度 、分場景類型 查詢 、統(tǒng)計 常州地區(qū) 2G 扇區(qū)數(shù)據(jù) 上下行 流量 、進行 名 。 2、 2G 分布系統(tǒng)與 量對比分析 查詢 可按小時、天、周、月時間粒度 查詢 統(tǒng)計 2G 分布系統(tǒng)的流量，對比同時建有 熱點區(qū)域下各自流量占比關系，并追蹤流量占比變化趨勢。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 （二 ） 量性能監(jiān)控與分析 1、 告警管理 系統(tǒng)可監(jiān)控 摩托瘦 唐和國人胖 掉線、重啟事件 、采集運 行時長、設備流量等信息。對于設備故障 產(chǎn)生告警 短 信， 直接發(fā)送至維護人員手機上并派發(fā)工單。 維護人員處理完故障后，回復工單，實現(xiàn)故障處理流程的快速閉環(huán)。 對于 監(jiān)控的指標設置超限告警， 變“被動投訴”為“主動維護”，提前發(fā)現(xiàn)隱患，提前預警，提高故障處理效率，減少因設備故障 或負荷超載 產(chǎn)生的投訴率 。 2、 流量采集統(tǒng)計 與報表呈現(xiàn) 可按小時、天、周、月時間粒度 ，對 級熱點（樓宇）、一級熱點（一片連續(xù)區(qū)域）、 行流量的采集與統(tǒng)計分析，監(jiān)測流量變化情況。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 3、關聯(lián)用戶數(shù)采集與報表呈 現(xiàn) 可按小時、天、周、月時間粒度，對 級熱點（樓宇）、一級熱點（一片連續(xù)區(qū)域）、 行關聯(lián)用戶數(shù)的采集與統(tǒng)計分析，監(jiān)測并發(fā) 關聯(lián) 用戶數(shù)， 對超忙設備進行及時擴容。 同時可統(tǒng)計用戶關聯(lián)成功次數(shù)和失敗次數(shù)，計算設備的關聯(lián)成功率。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 4、認證用戶數(shù)采集與報表呈現(xiàn) 可按小時、天、周、月時間粒度，對 級熱點（樓宇）、一級熱點（一片連續(xù)區(qū)域）、 行認證用戶數(shù)的采集與統(tǒng)計分析，監(jiān)測網(wǎng)絡中 經(jīng)過認證后的實際使用 用戶數(shù)， 掌控真實的網(wǎng)絡運行情況， 對超忙設備進行及時擴容。 5、 端用戶連接場強、信噪比統(tǒng)計 可查詢 連接的終端用戶的場強、信噪比的峰值、均值情況，監(jiān)測 用戶端信號質(zhì)量。 維護人員在后臺就可查詢用戶端接收信號的場強和信噪比，減少現(xiàn)場測試的次數(shù)。 6、 源管理 統(tǒng)一資源管理功能可以實現(xiàn)對 絡設備、鏈路、 址等各種有形或無形資源的管理功能。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 管理功能包括：設備基本信息管理、鏈路維護管理、鏈路群維護管理、代維信息維護、區(qū)域及熱點管理等功能。 （三） 基于用戶視角的 能排障 1、用戶認證記錄查詢 可通過用戶的賬號、 終端 址、 信息查詢用戶某一次的認證 記錄 信息 ，認證是否成功。 2、用戶上網(wǎng)記錄查詢 可通過用戶的賬號、終端 址、 址、 息等查詢用戶某一次的上網(wǎng)記錄信息，上下線時間和上網(wǎng)時長。 3、認證用戶掉線原因查詢 可通過用戶的賬號、終端 址等查詢用戶某次掉線的原因。知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 4、 理連接鏈路時時呈現(xiàn) 將用戶信息與設備相關聯(lián)，得到用戶上網(wǎng)時經(jīng)過的整條物理鏈路和設備， 并動態(tài)呈現(xiàn)。 從用戶的角度，通過賬號或 址查詢，逐一進行故障排查、歷史查詢 。 三、主要創(chuàng)新點 2G/同 分析 ： 對 2G 宏站扇區(qū)、 2G 分布系統(tǒng)與 點數(shù)據(jù)流量分別 進行統(tǒng)計、排名 ； 依據(jù) 2G 分布系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 流量 名，合理選擇 點建設目標 ，為 址提供決策依據(jù) ； 對于同時建有室分和 ，統(tǒng)計分布系統(tǒng)和 量各自的占比，并追蹤占比變化趨勢 ，評估 流效果 。 多維度 量性能監(jiān)測 ： 除了 傳統(tǒng)的 管設備告警、流量采集 、關聯(lián)用戶數(shù)統(tǒng)計 功能外，新增了 證用戶數(shù)統(tǒng)計和 端用戶連接場強、信噪比的統(tǒng)計功能 ，增加了質(zhì)量性能監(jiān)測指標的評估維度。 能排障 ： 可通過用戶的賬號、終端 址、 址、 息 查詢用戶的歷史認證、上網(wǎng)記錄、掉線原因， 動態(tài)呈現(xiàn)用戶某次上網(wǎng)時連接的物理鏈路圖，基本上涵蓋了 絡側 90%的故障點原因查詢， 豐富了障處理手段 ， 極大地 提升了后臺維護效率。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 四、 系統(tǒng)效果分析 自系統(tǒng)功能上線后，對于 劃、 建設、維護 和 優(yōu)化全流程 各環(huán)節(jié) 均起到了良好的指導和支撐作用。 通過“ 2G/協(xié)同分析功能， 規(guī)劃、建設人員可查詢 、 定位 目前 2G 高數(shù) 據(jù)流量分布區(qū)域，評估在這些區(qū)域內(nèi)建設 點的必要性和可行性。避免了以往 設選址的 盲目性。 根據(jù)分流占比變化趨勢，評估分流效果， 降低了備熱裝冷用的情況，為 學選址提供了決策依據(jù)。 通過“ 量性能監(jiān)控與分析”和“智能排障”功能，維護優(yōu)化人員 可多維度監(jiān)測評估網(wǎng)絡質(zhì)量 。對于網(wǎng)絡設備告警，可將告警短信第一時間發(fā)送至維護人員手機上，并派發(fā)工單， 縮短 故障時長 ，減小因設備故障引起的投訴。對于用戶報障， 在同一平臺上 可方便排查各個 故障點，快速定位癥結， 有效解決了障排查困難，投訴處理 時 間 長的棘手問題。 該系統(tǒng)具有較大經(jīng)濟和社會效益： “ 同分析和質(zhì)量監(jiān)控 ”系統(tǒng)， 為 設選