《人際溝通與交流》心得.doc

.和諧生活-人際溝通與交流心得人際溝通與交流這門課馬上就結(jié)束了，幾位老師在不同的課上教給我們不同的溝通技巧及很多現(xiàn)實生活中的例子，以下是我對這門課的心得體會。偉大的革命導師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。近年來，由于同學間相處不和諧導致一例例慘案發(fā)生，這是學生本人和家庭的不幸，帶給我們很多反思。社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。在平時與人溝通交流的過程中，掌握一些方法和技巧，可以使我們的生活更加和諧。一、人際交流溝通的技巧與方法： 1. 建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的一個總體印象，如果這個第一印象是良好的，那么人際吸引的強 度就大，如果第一印象不是很好則人際吸引的強度就小，而在人際關(guān)系的建立與穩(wěn)定的過程中，最初的印象同樣會深刻地影響交往的深度。因此在人際交往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。 2. 主動交往 有一個豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個正常人的需要，很多人之所以缺少朋友僅僅是因為他們在人際交往中總是采取消極的、被動的退縮方式，總是期待友誼和愛情從天而降，這樣使他們雖然生活在一個人來人往的世界里卻仍然無法擺脫心靈上的孤寂，這些人只做交往的響應者不做交往的始動者，因此如果想與別人建立良好的人際關(guān)系就應該主動交往。 3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會令你滿意也可能不盡如人意，但無論如何應該珍惜，全身心地投入進去遇到不懂的問題虛心向老一輩學習只有這樣才能得到他人的承認，才能獲得他人的愛心當然也就拉近了你與他人之間的感情距離。特別對于我們馬上面臨工作的畢業(yè)大學生，身邊很多老師和領(lǐng)導是做科研工作的，對待工作的態(tài)度直接影響領(lǐng)導對自己的看法，我相信，一個兢兢業(yè)業(yè)，勤奮向上的人一定會得到領(lǐng)導的賞識。 4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽，當面一套背地一套，或許這樣做可能暫時獲得他人的賞識，但這種方法得來的感情肯定不會長久，只有以誠相待才會獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條，可能你的同事或同學在某些地方不如你或存在缺點、錯誤，但切不可為此去譏笑他人，更不要為此而看不起他人，因為人無完人，應該學會理解與接受他人的缺點、錯誤尊重他人對他人的痛楚表示關(guān)心、對他人的困難給予幫助，這必將獲得投之以桃報之以李的結(jié)果。 5、學會藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點但在某些時候容易傷及人的感情，在適當?shù)臅r機用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u，這樣更容易被他人接受，同時也就縮短了人與人之間的感情距離。二、語言表達的藝術(shù)1.說話的聲音 讓自己口齒清晰，擴大音域、提升音質(zhì)，如果你能聲如其人余音裊裊繞梁三日，相信給人的印象是“版權(quán)所有歡迎拷貝”。 美妙的聲音能為平淡無奇的話語增色不少，有些方法能幫助你調(diào)整自己的聲音，使之變得更完美，能讓你與他人溝通時充滿了魅力。2.說話的節(jié)奏 人們說話時，影響速度節(jié)奏的主要原因是人們內(nèi)心情緒的起伏變化。速度節(jié)奏的控制和變化一般要通過音調(diào)的輕重強弱、吐字的快慢斷連、重音的各種對比，以及長短句式、整散句式、緊松句式的不同配合才能實現(xiàn)。人們應掌握這些規(guī)律，做到快慢適中，快而不亂，慢而不斷，增強語言形象的美感。3.說話的眼神 眼睛是靈魂之窗，別讓靈魂睡著，專注的看著對方的眼睛說話是一種禮貌，也是一種尊重，同時也是優(yōu)勢的談判和溝通技巧。眼神在人們的交流中起著極其重要的作用。人類幾乎所有的交流都需要眼神的相互溝通。4.說話的內(nèi)容 談話的主題、溝通的目標重點，要先結(jié)構(gòu)組織優(yōu)先順序，讓話時是有條有理、要言不繁、言簡意賅、清楚明確的，所以要提升語言層次與境界。在樹立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運用語言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠實守信、謙虛、謹慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達等等。語言藝術(shù)的運用包括準確表達，有效傾聽，文明禮貌等等。這些都有助于我們自身提高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。5.適度請教問題 這樣做，才能使講話的人意識到，你一直在認真地聽他講話。對此，魯迅先生曾有過一番高論，他說，陪同一些所謂“名流學者”談話是極累的事情。什么都不懂會被人看輕，什么都懂又會討人嫌，最妙的法子便是裝成似懂非懂，不時地提個問題去請教一番。此話雖有些偏激，試想一下卻也有一定道理。 6.不要打斷別人的談話，要聽他講完 講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因為這樣，在打斷他思路的同時，又讓他體會到別人不尊重他。事實上，我們常常聽到講話者這樣的不平：“你讓我把話說完，好不好？”。你在聽別人說話時，你真的聽懂他的意思了嗎？如果不懂，就請你聽別人把話說完吧。聽話不要聽一半，不要把自己的意思投射到別人所說的話上頭。7.巧妙引用講話者的話，表達自己的觀點 對方講完話后，你可配合對方的證據(jù)，提出你自己的意見。比如對方說完話時，你可以重復他說話的某個部分，或某個觀點，這不僅證明你在注意他所講的話，而且可以以下列的答話陳述你的意見。如：“正如你指出的意見一樣，我認為”或者 “我完全贊成你的看法”等等。這不僅說明你的確已經(jīng)認真聽了他的話，使他感到欣慰，而且還推出了你的觀點，又不會遭到反對，真可謂“一石二鳥”，何樂而不為？ 8.要聽出言外之意 一個聰明的傾聽者，不能僅僅滿足了表層的聽知理解，而要從說話者的言語中聽出話中之話，從其語情語勢，身體的動作中演繹出隱含的信息，把握說話者的真實意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通?？梢?