感受城市運(yùn)行.ppt

上海面積6340 5平方千米 截止到2013 2 全市常住人口達(dá)2380 43萬(wàn) 上海共有16個(gè)區(qū) 黃浦 徐匯 長(zhǎng)寧 靜安 普陀 寶山 楊浦 閘北 虹口 閔行 嘉定 松江 金山 奉賢 青浦 浦東新區(qū) 1個(gè)縣 崇明 一 永不停息的城市生命案例解讀 公交司機(jī)劉師傅 案例中顯示了城市有哪些主要行業(yè) 各個(gè)行業(yè)的基本功能是什么 許多個(gè)普通崗位支撐起一個(gè)行業(yè) 許多行業(yè)和部門構(gòu)成城市運(yùn)行的骨架 第一節(jié)城市運(yùn)行的脈搏 專題三感受城市運(yùn)行 劉師傅的行業(yè)口號(hào)與自我評(píng)價(jià)是什么 這又說(shuō)明了什么 說(shuō)明城市的每個(gè)行業(yè)都有自己的運(yùn)行軌跡 每個(gè)工作崗位都為城市繁榮貢獻(xiàn)著自己的一分力量 一個(gè)行業(yè)要承擔(dān)起自己的功能 一個(gè)崗位要盡到自己的責(zé)任 學(xué)生討論 目前公交司機(jī)存在著什么問(wèn)題 公交司機(jī)的職業(yè)道德是什么 如何看待小王與乘客的對(duì)話 知識(shí)窗 職業(yè)道德 38 公交司機(jī)的職業(yè)道德 一 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 二 安全駕駛 熱情服務(wù) 三 遵章守紀(jì) 準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行 四 儀表端莊 車輛整潔 五 鉆研技術(shù) 確保車況 六 見義勇為 救死扶傷 七 服從調(diào)度 團(tuán)結(jié)協(xié)作 八 歡迎群眾監(jiān)督 虛心接受群眾批評(píng) 不斷提高服務(wù)質(zhì)量 小結(jié) 城市的運(yùn)行依賴于城市中的各行各業(yè) 每個(gè)行業(yè)都有自己的運(yùn)行規(guī)則 為城市提供服務(wù) 是城市運(yùn)行中不可缺少的環(huán)節(jié) 職工良好的職業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)是行業(yè)運(yùn)行的保證 二 相互關(guān)聯(lián)的各行各業(yè) 什么叫多米諾骨牌 我們的城市就像多米諾骨牌一樣相互關(guān)聯(lián) 牽一發(fā)而動(dòng)全 城 案例解讀 責(zé)任在誰(shuí) 思考 1 想一想是哪些原因使孫小姐耽誤了考試 2 我們有沒(méi)有同學(xué)碰到過(guò)類似的事情 請(qǐng)同學(xué)來(lái)談?wù)勊囊恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 3 由孫小姐的這件事可以歸納出我們的城市在運(yùn)行上有哪些特點(diǎn) 做一做1 廣泛征求意見 采取應(yīng)急措施 更廣泛地發(fā)布信息 調(diào)查影響度 做好解釋工作 以后注意改進(jìn)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào) 制定相關(guān)的補(bǔ)救措施 事先了解信息 準(zhǔn)備更周密 參加重大活動(dòng)應(yīng)早作準(zhǔn)備 做好應(yīng)急預(yù)案 制作重大活動(dòng)一覽表 摸清規(guī)律 同事之間建立信息網(wǎng) 互通情報(bào) 注意收集信息 及時(shí)了解路況 設(shè)想復(fù)雜問(wèn)題 特殊情況應(yīng)付預(yù)案 考慮工作主動(dòng) 制定更周到的方案 教育部門考慮是否給以補(bǔ)考的機(jī)會(huì) 保險(xiǎn)行業(yè)考慮是否推出重大事件的風(fēng)險(xiǎn)保障 小結(jié) 1 城市是一個(gè)由若干行業(yè)或部門組成的復(fù)雜系統(tǒng) 它們之間互相聯(lián)系 互相影響 在計(jì)劃工作或組織活動(dòng)時(shí) 應(yīng)充分考慮全局情況 協(xié)調(diào)