各部門人員崗位職責OK.doc

精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-視界裝飾各部門崗位職責市場部人員崗位職責1、負責公司對外宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。2、負責將每日服務到的客戶名單如實上報給市場部經理，反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。3、負責配合設計師一起跟單，參與談單，提高簽單率。4、負責完成公司下達的個人經營指標。每周日上午市場部例會時整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況，向市場部經理進行口頭匯報，并根據情況提出合理化建議；每月月底應將本月工作以月報表形式向市場部經理匯報，分析市場，并根據情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。5、積極幫助客戶做力所能及的事。不得隨意答應客戶任何的實質性要求。6、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作，不得兼做其他公司的業(yè)務。7、維護公司權益與信譽，確保業(yè)務機密。設計部人員崗位職責1、負責全面了解客戶及待裝房間的基本情況，確定客戶對裝修級別、設計風格、主要材料等的要求，做好客戶登記，與客戶約談好具體量房時間。2、負責與跟單業(yè)務員一起去量房，在量房中要做到認真細致，注明上下水電、衛(wèi)生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。3、負責填寫跟單記錄表，按 照公司設計規(guī)范制作平面圖、效果圖，與客戶有約定的按約定時間執(zhí)行。根據客戶要求，嚴格按照公司規(guī)范進行測量、制圖、出圖、預算，按時保質保量地完成設計方案。4、負責約請客戶到公司看效果圖。并向客戶說明公司有關收費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。5、負責與跟單業(yè)務員配合，同客戶進行簽單洽談。與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同。簽約后將合同交至行政部審核存檔，以便及時安排開工事宜。6、負責在正式開工前一天應做出全套施工圖紙，包括總平面圖、水電圖、施工圖、總吊頂圖、剖面圖、墻面展開圖、總效果圖等。7、負責在開工當日到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場圖紙技術交底工作。8、在施工工程進入每一個階段性驗收工程時，負責與工程總監(jiān)一起到施工現(xiàn)場與客戶一起參與驗收。9、在工程開工至竣工期間內，負責與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時與公司相關部門協(xié)調處理，消除投訴。10、在施工過程中，負責陪同客戶選擇主材及配飾，積極幫助客戶做力所能及的事。11、負責制定個人每月工作計劃，以月報表形式向設計總監(jiān)提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。12、不得利用公司名義私自對外搞設計和泄漏公司機密。15、同事之間相互團結，多學習，多交流，努力積累、增加設計素材，不斷提高專業(yè)知識。行政部人員職責范圍前臺文員崗位職責1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮儀禮節(jié)。3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門，定期將客戶投訴記錄匯總給行政部。4、負責公司前臺和接待區(qū)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，隨時保持整潔干凈。5、負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報公司。6、負責公司水、電、通訊費用的審查與管理工作。7、認真執(zhí)行公司的行政管理制度，監(jiān)督員工做好上下班打卡和外出登記記錄。8、管理使用復印機、傳真機及耗材，建立設備檢查清潔制度，掌握各種器材功能使用，確保故障24小時內修復。9、負責管理倉庫，并做了出倉入倉的物資記錄。10、接受總經理工作安排并協(xié)助行政文員作好行政部其他工作。行政文員崗位職責1、負責公司程序資料、相關文件的管理工作，對公司文件及檔案資料監(jiān)督和管理。2、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃。3、負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協(xié)助總經理對員工的晉升工作。4、負責所有員工的個人檔案整理及存放工作。5、負責協(xié)助總經理或總助理對公司人員的調整、調配工作。6、根據公司日常要求采購日常辦公用品，并及時登帳；做好辦公室設備管理及維修。7、負責搞好公司的網站建設及維護。8、負責制定各部門的工作規(guī)范與主要考核條例。9、負責每周六整理部門主管的周報表，每月月底整理員工的月報表。10、負責每周例會召集員工并對出勤情況進行記錄。11、負責有效管理辦公室，使辦公環(huán)境整潔，辦公秩序井然，辦公效率高，工作質量優(yōu)良。12、負責做好店面及裝修的售后服務。13、嚴格執(zhí)行保密制度，做好各項保密工作。財務部人員職責范圍1、嚴格遵守現(xiàn)金管理條例、銀行結算辦法及公司的有關財務管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金賬面一致。2、嚴格審核各種原始憑證，對其真實性、合法性、規(guī)范性進行把關。審核檢查各種原始憑證的報銷手續(xù)是否完備，對于弄虛作假，有舞弊嫌疑的原始憑證有權拒絕報銷。3、每天下班前根據收付款原始憑證，編制出納日報表，盤點現(xiàn)金，用藍、黑墨水登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到賬實相符。4、加強防范，注意安全，嚴守財務機密和保險箱密碼，保管好現(xiàn)金、空白支票、銀行卡、印章和鑰匙，不得任意請他人代辦出納事務。嚴禁出租、出借銀行賬號，嚴格管理支票和銀行卡。5、每日所收的現(xiàn)金，必須當日送存銀行，庫存超過限額必須經有關領導同意。如因玩忽職守而發(fā)生的現(xiàn)金損失事故，出納人員應承擔經濟責任。6、負責每月10日前將公司考勤及設計部、市場部上月業(yè)績核算出來，交給會計。7、負責每周一、周四的報賬，報賬及借支均要有總經理簽字，工程款需要有工程總監(jiān)簽字。8、負責催交及收取公司客戶裝修款。9、負責向總經理提供各種財務信息與數(shù)據。10、接受總經理工作安排并協(xié)助行政文員作好公司其他工作。工程監(jiān)理部職責范圍1、主要負責對整個施工項目的管理，保證項目有效、有序的進行。2、負責熟悉圖紙、參與技術交底，熟悉預算，有預見性的做好施工的各項準備工作。3、負責進場后根據施工現(xiàn)場情況來調整施工、材料、人員組織等方案。4、負責制定每個項目的進展計劃，確定工期，認真記錄施工日志，填寫施工進度表，確保項目在規(guī)定時間內完成。5、負責對變更項目的管理，與客戶、設計師進行有效溝通，填寫工程變更項目表，要有客戶、設計師、項目經理三方簽字此變更項目表才有效。6、負責根據公司工程質量規(guī)范及甲方要求施工，能保質保量交甲方驗收。7、負責與施工現(xiàn)場的相關人員進行有效的溝通，并采取有效的、保證施工質量的措施。8、負責開具材料采購清單，并對材料數(shù)量及質量進行現(xiàn)場清點審驗。9、負責控制和制定工地施工用材方案及標準。10、負責處理好公司相關部門與施工人員的關系。11、負責協(xié)助財務部出納人員進行收款。12、負責維修服務與客戶回訪。13、負責按公司工地安全管理條例進行工地安全的管理。下午13：0017：00B實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經公司同意,可自行安排工作和休息時間。312打卡制度3.1.2.1公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內補填加班申請表。加班申請表經部門經理同意，主管副總經理審核報總經理批準后有效。加班申請表必須事前當月內上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領取加班申請表，加班申請表經項目管理中心或部門經理同意，主管副總審核，總經理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內補填加班申請表。加班申請表經部門經理同意，主管副總經理審核報總經理批準后有效。加班申請表必須事前當月內上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.