outlook 常見故障排除1.doc

1 out of office assistant 打開報錯問題描述outlook中有out of office assistant選項，但是點擊提示錯誤：The command is not available. See the program documentation about how to use this extension.重裝outlook仍然提示該錯誤問題產(chǎn)生原因out of office assistant插件outex.dll被禁解決方案打開Help About Microsoft Office Outlook Disabled Items，enable插件outex.dll2outlook出現(xiàn)亂碼1.問題描述：出現(xiàn)如圖類似德文的亂碼，即使在vs31term4上仍如此2.出現(xiàn)原因：可能是在客戶第一次登入outlook系統(tǒng)的計算機環(huán)境是他國語言，服務(wù)器記憶了這個配置。3.解決方案：在關(guān)閉outlook的情況下，運行 outlook.exe /resetfoldernames，重新打開outlook即可恢復(fù)默認設(shè)置3 outlook 本地pst文件過大問題描述：Outlook無法正常收發(fā)郵件問題產(chǎn)生原因：本地收發(fā)箱.pst達到系統(tǒng)規(guī)定文件大小限制如果.pst文件達到系統(tǒng)規(guī)定文件大小限制,將無法發(fā)送電子郵件,且無法在文件中復(fù)制或移動項目.當(dāng)嘗試將項目移動到已達到限制的.pst文件中時，會收到以下錯誤信息： Cant move the items.The file .pst has reached its maximum size.To reduce the amount of data in this file, select some items that you no longer need, and then permanently delete them.解決方案：新建一個本地數(shù)據(jù)文件.pst并設(shè)置為默認接收文件，原先過大的個人文件夾可以通過scanpst.exe進行恢復(fù)。4 outlook 出現(xiàn)有程序引用某mail地址1、OUTLOOK工具選項其它高級選項COM加載項去掉多余的鉤REMOVE2、關(guān)閉金山詞霸自動取詞功能5 outlook沒有out of assistant 選項問題描述：OUTLOOK中無法設(shè)置out of office assistant,沒有out of office assistant選項.解決方案：在Tools-Options-Other-Advanced options-Add-in manager,勾選Exchange Extensions Command,如無Exchange Extensions Commands,則將自己機器上C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE11ADDINS目錄中的OUTEX.ECF文件放置在用戶的同目錄中.6 outlook 某一屬性欄不見了問題描述:Outlook inbox中某一郵件屬性欄（例如：發(fā)件人，主題，發(fā)送時間等）不見了，用戶不能按屬性排序問題產(chǎn)生原因用戶不小心點到什么鍵，或者不小心拖動了某一欄解決方案在屬性欄空白處點擊右鍵，選擇“Customize Current View”，然后選擇“field”，在左側(cè)選擇所要的屬性，點擊“添加”即可。7 outlook如何恢復(fù)已經(jīng)刪除的郵件根據(jù)用戶默認收取郵件的不同方式可以分為個人文件夾收取和郵件服務(wù)器端收取。對于存放在郵件服務(wù)器中的刪除郵件， 用戶是有可能在outlook 客戶端恢復(fù)。具體步驟是點擊回收站， 選擇Tools/Recover Deleted Items, 系統(tǒng)彈出所有最近刪除的郵件列表。然后選擇要恢復(fù)的郵件， 按Recover Selected Items 按鈕恢復(fù)。 如果上述步驟無法恢復(fù)， 那就表示該郵件被永久刪除了。 對于存放在personal folder中的郵件， 如果被永久刪除了， 是無法恢復(fù)的。 遇到這種情況需要對用戶進行personal folder的使用和查詢進行培訓(xùn)。 總之， 有關(guān)郵件恢復(fù)的申請需要在一線解決。 對于VIP的支持由VIP support team來做。 如果用戶需要查詢郵件收發(fā)日志，可以開紀錄給DC-WINTEL。郵件日志的查詢時限是7天，超過7天的查詢請求技術(shù)上是無法實現(xiàn)的。任何來自個人的關(guān)于郵件的備份恢復(fù)請求都是不被接受的。8 outlook 圖片顯示紅叉問題描述：打開Outlook2003以后，Outlook中的郵件部分圖片顯示紅叉產(chǎn)生原因：Outlook使用的Internet臨時文件損壞或沖突,該現(xiàn)象部分可能發(fā)生在升級IE8之后解決方案：1. 打開注冊表編輯器：開始運行regedit2. 打開HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0OutlookSecurity，查看OutlookSecureTempFolder的值（它是Outlook使用的臨時文件夾）并記下路徑.3. 開始運行，輸入以上路徑打開文件夾并將其清空.備注：Outlook其它版本對應(yīng)的注冊表位置如下Outlook 2007 在HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookSecurity Outlook 2010 在HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0OutlookSecurity 9 outlook 無法check name問題描述用戶在outlook中check name的時候會出現(xiàn)一串字符串而check不到name, reply, forward或者new的時候都會出現(xiàn)亂碼,比如check qian yijun的時候變成qian yijun 之類的情況。解決方案有可能是裝了什么插件導(dǎo)致的，因此可以在outlook的COM加載項選項中找到一個mailparser object的加載項并禁用。問題解決，根據(jù)下方的CNNICCdn判斷是由中文上網(wǎng)的插件造成.可卸載此插件。10 outlook 無法打開excel癥狀：在outlook中打開某些excel附件時出現(xiàn)如下出錯提示：Cant create file:Book1.xls（附件文件名）. Right-click the folder you want to create it in,and then click properties on the shortcut menu to check your permissions for the folder. 可能打開其它格式的附件也會有此情況，但目前還未碰到過。原因：Some of the latest security updates for Windows XP are preventing folders to be created in that folder.解決（已驗證）：The solution is to use the regular TEMP folder. 1. Using REGEDIT.EXE locate the following key: My ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0（這個數(shù)字取決于你的OFFICE版本）outlookSecurity 2. Modify the Key OutlookSecureTempFolder, by replacing Temporary Internet Files with Temp. For example: OLD VALUE: C:Documents and SettingsusernameLocal SettingsTemporary Internet FilesOLKxxx NEW VALUE: C:Documents and SettingsusernameLo