outlook 常見(jiàn)故障排除1.doc

1 out of office assistant 打開(kāi)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題描述outlook中有out of office assistant選項(xiàng)，但是點(diǎn)擊提示錯(cuò)誤：The command is not available. See the program documentation about how to use this extension.重裝outlook仍然提示該錯(cuò)誤問(wèn)題產(chǎn)生原因out of office assistant插件outex.dll被禁解決方案打開(kāi)Help About Microsoft Office Outlook Disabled Items，enable插件outex.dll2outlook出現(xiàn)亂碼1.問(wèn)題描述：出現(xiàn)如圖類似德文的亂碼，即使在vs31term4上仍如此2.出現(xiàn)原因：可能是在客戶第一次登入outlook系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境是他國(guó)語(yǔ)言，服務(wù)器記憶了這個(gè)配置。3.解決方案：在關(guān)閉outlook的情況下，運(yùn)行 outlook.exe /resetfoldernames，重新打開(kāi)outlook即可恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置3 outlook 本地pst文件過(guò)大問(wèn)題描述：Outlook無(wú)法正常收發(fā)郵件問(wèn)題產(chǎn)生原因：本地收發(fā)箱.pst達(dá)到系統(tǒng)規(guī)定文件大小限制如果.pst文件達(dá)到系統(tǒng)規(guī)定文件大小限制,將無(wú)法發(fā)送電子郵件,且無(wú)法在文件中復(fù)制或移動(dòng)項(xiàng)目.當(dāng)嘗試將項(xiàng)目移動(dòng)到已達(dá)到限制的.pst文件中時(shí)，會(huì)收到以下錯(cuò)誤信息： Cant move the items.The file .pst has reached its maximum size.To reduce the amount of data in this file, select some items that you no longer need, and then permanently delete them.解決方案：新建一個(gè)本地?cái)?shù)據(jù)文件.pst并設(shè)置為默認(rèn)接收文件，原先過(guò)大的個(gè)人文件夾可以通過(guò)scanpst.exe進(jìn)行恢復(fù)。4 outlook 出現(xiàn)有程序引用某mail地址1、OUTLOOK工具選項(xiàng)其它高級(jí)選項(xiàng)COM加載項(xiàng)去掉多余的鉤REMOVE2、關(guān)閉金山詞霸自動(dòng)取詞功能5 outlook沒(méi)有out of assistant 選項(xiàng)問(wèn)題描述：OUTLOOK中無(wú)法設(shè)置out of office assistant,沒(méi)有out of office assistant選項(xiàng).解決方案：在Tools-Options-Other-Advanced options-Add-in manager,勾選Exchange Extensions Command,如無(wú)Exchange Extensions Commands,則將自己機(jī)器上C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE11ADDINS目錄中的OUTEX.ECF文件放置在用戶的同目錄中.6 outlook 某一屬性欄不見(jiàn)了問(wèn)題描述:Outlook inbox中某一郵件屬性欄（例如：發(fā)件人，主題，發(fā)送時(shí)間等）不見(jiàn)了，用戶不能按屬性排序問(wèn)題產(chǎn)生原因用戶不小心點(diǎn)到什么鍵，或者不小心拖動(dòng)了某一欄解決方案在屬性欄空白處點(diǎn)擊右鍵，選擇“Customize Current View”，然后選擇“field”，在左側(cè)選擇所要的屬性，點(diǎn)擊“添加”即可。7 outlook如何恢復(fù)已經(jīng)刪除的郵件根據(jù)用戶默認(rèn)收取郵件的不同方式可以分為個(gè)人文件夾收取和郵件服務(wù)器端收取。對(duì)于存放在郵件服務(wù)器中的刪除郵件， 用戶是有可能在outlook 客戶端恢復(fù)。具體步驟是點(diǎn)擊回收站， 選擇Tools/Recover Deleted Items, 系統(tǒng)彈出所有最近刪除的郵件列表。然后選擇要恢復(fù)的郵件， 按Recover Selected Items 按鈕恢復(fù)。 如果上述步驟無(wú)法恢復(fù)， 那就表示該郵件被永久刪除了。 對(duì)于存放在personal folder中的郵件， 如果被永久刪除了， 是無(wú)法恢復(fù)的。 遇到這種情況需要對(duì)用戶進(jìn)行personal folder的使用和查詢進(jìn)行培訓(xùn)。 總之， 有關(guān)郵件恢復(fù)的申請(qǐng)需要在一線解決。 對(duì)于VIP的支持由VIP support team來(lái)做。 如果用戶需要查詢郵件收發(fā)日志，可以開(kāi)紀(jì)錄給DC-WINTEL。郵件日志的查詢時(shí)限是7天，超過(guò)7天的查詢請(qǐng)求技術(shù)上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。任何來(lái)自個(gè)人的關(guān)于郵件的備份恢復(fù)請(qǐng)求都是不被接受的。8 outlook 圖片顯示紅叉問(wèn)題描述：打開(kāi)Outlook2003以后，Outlook中的郵件部分圖片顯示紅叉產(chǎn)生原因：Outlook使用的Internet臨時(shí)文件損壞或沖突,該現(xiàn)象部分可能發(fā)生在升級(jí)IE8之后解決方案：1. 打開(kāi)注冊(cè)表編輯器：開(kāi)始運(yùn)行regedit2. 打開(kāi)HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0OutlookSecurity，查看OutlookSecureTempFolder的值（它是Outlook使用的臨時(shí)文件夾）并記下路徑.3. 開(kāi)始運(yùn)行，輸入以上路徑打開(kāi)文件夾并將其清空.備注：Outlook其它版本對(duì)應(yīng)的注冊(cè)表位置如下Outlook 2007 在HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookSecurity Outlook 2010 在HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0OutlookSecurity 9 outlook 無(wú)法check name問(wèn)題描述用戶在outlook中check name的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一串字符串而check不到name, reply, forward或者new的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)亂碼,比如check qian yijun的時(shí)候變成qian yijun 之類的情況。解決方案有可能是裝了什么插件導(dǎo)致的，因此可以在outlook的COM加載項(xiàng)選項(xiàng)中找到一個(gè)mailparser object的加載項(xiàng)并禁用。問(wèn)題解決，根據(jù)下方的CNNICCdn判斷是由中文上網(wǎng)的插件造成.可卸載此插件。10 outlook 無(wú)法打開(kāi)excel癥狀：在outlook中打開(kāi)某些excel附件時(shí)出現(xiàn)如下出錯(cuò)提示：Cant create file:Book1.xls（附件文件名）. Right-click the folder you want to create it in,and then click properties on the shortcut menu to check your permissions for the folder. 可能打開(kāi)其它格式的附件也會(huì)有此情況，但目前還未碰到過(guò)。原因：Some of the latest security updates for Windows XP are preventing folders to be created in that folder.解決（已驗(yàn)證）：The solution is to use the regular TEMP folder. 1. Using REGEDIT.EXE locate the following key: My ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0（這個(gè)數(shù)字取決于你的OFFICE版本）outlookSecurity 2. Modify the Key OutlookSecureTempFolder, by replacing Temporary Internet Files with Temp. For example: OLD VALUE: C:Documents and SettingsusernameLocal SettingsTemporary Internet FilesOLKxxx NEW VALUE: C:Documents and SettingsusernameLo