年4月高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答.docx

全國2006年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為（B）A.B=f(SP)B.B=f(PE)C.B=f(SE)D.B=f(PM)2.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（B）A.三層B.四層C.五層D.六層3.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（C）A.四個步驟B.五個步驟C.六個步驟D.七個步驟4.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（C）A.世界觀B.人生觀C.價值觀D.態(tài)度5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（B）A.需要B.動機(jī)C.態(tài)度D.信念6.泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（A）A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論7.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是（B）A.系統(tǒng)性B.有用性C.社會性D.管理性8.事業(yè)生涯的組成部分之一是（C）A.意識B.價值觀C.行為D.知覺9.在組織中，通過滿足成員的社會需要而發(fā)揮著重要作用的群體是（D）A.正式群體B.任務(wù)群體C.命令群體D.非正式群體10.從個體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對一個人的行為方式的（C）A.規(guī)定B.看法C.期望D.依賴11.對處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（A）A.輪式B.Y式C.鏈?zhǔn)紻.全方位式12.一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫（B）A.社會惰化效應(yīng)B.群體促進(jìn)作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)13.最早提出社會測量理論的學(xué)者是（C）A.韋伯B.霍曼斯C.莫里諾D.阿西14.舒茲認(rèn)為，每個人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（B）A.二種B.三種C.四種D.五種15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（C）A.正相關(guān)關(guān)系B.負(fù)相關(guān)關(guān)系C.非線性關(guān)系D.正比關(guān)系16.成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（B）A.競爭B.協(xié)作C.人際關(guān)系D.個性差異17.在領(lǐng)導(dǎo)有效性中，最重要的權(quán)變因素是（C）A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)的情景D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互動關(guān)系18.在決策理論中，決策者被看作為一個（B）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.復(fù)雜人D.自然人19.動機(jī)是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（B）A.激勵B.目標(biāo)C.需要D.行為20.人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們行為特征的（D）A.自發(fā)性B.持久性C.目的性D.可變性21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵因素有關(guān)的是（A）A.工作內(nèi)容B.工作環(huán)境C.組織變革D.決策22.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（B）A.馬斯洛B.麥克里蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（A）A.斯隆模型B.直線職能式C.立體組織制D.職能制24.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（C）A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)25.在組織行為學(xué)中，將一個組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和稱為（D）A.組織理念B.組織倫理C.組織規(guī)范D.組織文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（ABC ）A.認(rèn)知B.情感C.意向D.行為E.價值觀27.一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有（ABCDE ）A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.權(quán)力需要28.按溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為（BCD ）A.正式溝通B.口頭溝通C.書面溝通D.非言語性溝通E.非正式溝通29.影響人際吸引的因素有（ABCDE ）A.容貌B.個性特點(diǎn)C.相似D.互惠E.鄰近30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為不同類型，它們主要包括（CE ）A.自然需要B.社會需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E.精神需要三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.行為 有是機(jī)體的所作所為及其活動，即人這種主體對所處環(huán)境做出的反應(yīng)。32.群體結(jié)構(gòu) 是群體成員的組織部分，可以從不同的角度上加以劃分。33.角色 是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。34.領(lǐng)導(dǎo) 是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程。35.決策程序：是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個重要組織部分。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述群體規(guī)范的形成。 （1）群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物（2）群體歷史上的關(guān)鍵事件（3）私人交誼（4）過去歷史中的保留行為37.簡述人際關(guān)系的作用。組織中的人際關(guān)系，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大的影響。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件第三，人際關(guān)系還影響員工的自我發(fā)展38.在哪些情況下，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣，它適用于下列情況：（1）當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時（2）當(dāng)處理者認(rèn)識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時（3）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性超過它能獲得的利益時（4）當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時（6）當(dāng)所有要解決與其他問題無關(guān)或是成為其他問題的導(dǎo)火索時。39.簡述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。權(quán)變理論又稱為應(yīng)變理論或情景理論。權(quán)變理論認(rèn)為，制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是以下幾點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)、能力、人格特征、態(tài)度與需求、工作的激勵水平、行為類型、權(quán)利類型對下下屬行為的影響力等都是制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素（2）被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)者的動機(jī)與需求、職業(yè)能力和心理素質(zhì)的構(gòu)成、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成熟度以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成、特點(diǎn)、人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。（3）領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織和特點(diǎn)、工作的特征以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重、雜復(fù)、多變的特征。40.簡述人類行為的共同特征。（1）自發(fā)性（2）因果性（3）目的性（4）持久性（5）可變性五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？（1）組織變革是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。組織的變革應(yīng)根據(jù)組織成長階段和未來的發(fā)展戰(zhàn)略有計劃、有步驟地進(jìn)行，它主要包括確立組織變革的內(nèi)容、策略及程序等內(nèi)容。（2）確立組織變革的內(nèi)容。這是制定組織變革對策成需要考慮的關(guān)鍵問題。主要應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)方面、技術(shù)方面、人事方面和影響環(huán)境方面入手進(jìn)行改革。（3）確定組織變革的策略。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。（4）確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個步驟：在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆認(rèn)識到進(jìn)行變革的重要性診斷問題，指出明確的目標(biāo)進(jìn)行具體分析，確定變革的內(nèi)容分析變革的限制條件正確地選擇變革的策略和步調(diào)制定具體的變革計劃實(shí)施變革計劃及時收集信息，監(jiān)控變革計劃的實(shí)施過程42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。（1）公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在認(rèn)識失調(diào)的基礎(chǔ)上提出的。公平理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所報酬的絕對值而是受其所得相對值的影響。這就從理論上提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代工作提供了非?，F(xiàn)實(shí)的意義。（2）在我國的各級管理組織及活動中，由于歷史的、社會的和個人主觀的等方面的原因，尤其是長期以來工種任務(wù)不均勻，勞動定額不合理，分配機(jī)身不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主觀和客觀的不公平感已成為影響員工積極性發(fā)揮的重大問題之一。（3）為了盡量消除主觀和客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實(shí)踐中必須做到以下