中石化西北分公司采油三廠企業(yè)EAP計劃.ppt

中石化西北分公司采油三廠企業(yè)EAP計劃 建設(shè)三廠員工精神家園 2010 6 6 EAP具體實施方案 目錄Contents 關(guān)于EAP說明 EAP的作用 2 云翔EAP特別服務(wù)說明書 EAP服務(wù)預(yù)算 第一部分關(guān)于EAP說明 3 EAP簡介員工幫助計劃 EMPLOYEEASSISTANCEPROGRAMS EAP 是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題 由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目 發(fā)達國家多年實踐證明 員工幫助計劃是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案 至2000年為止 財富500強企業(yè)中80 的企業(yè)為員工提供EAP 員工幫助計劃能夠通過改善員工的職業(yè)心理健康狀況 給企業(yè)帶來巨大的收益 美國通用汽車公司的員工幫助計劃每年為公司節(jié)約3 700萬的成本開支 1萬名加入該項計劃的員工 平均每人節(jié)約3 700美元 在美國每年約有一百萬員工由于心理壓力而缺勤 在中國這個情況也并不樂觀 以下數(shù)據(jù)能進行說明 每一個員工的缺勤會造成 668的損失 40 的跳槽或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力所致 更換一個員工要 10 000 30 000 75 的員工會在工作時間考慮個人問題 因此 員工幫助計劃 EmployeeAssistantProgram 簡稱EAP 的服務(wù) 正在已無可抵擋的勢頭進入國內(nèi)企業(yè) 是企業(yè)組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題 由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目 發(fā)達國家多年實踐證明 員工幫助計劃是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案 4 第二部分EAP的作用 5 EAP的作用 6 從目前看來 為了消除或減輕由于種種原因造成的壓力所帶來的危害 EAP服務(wù)的推廣應(yīng)用勢在必行 這一點是無需懷疑的 但是在EAP的實際實施中 不同的組織必須結(jié)合自己的實際情況 企業(yè)價值觀 愿景 文化淵源 選擇合適的內(nèi)容 制定有效地應(yīng)用流程 以使這一服務(wù)發(fā)揮出應(yīng)有的效果 EAP的真正威力會發(fā)揮到什么程度 現(xiàn)在下結(jié)論為時過早 讓我們拭目以待吧 EAP的作用 7 節(jié)省招聘費用 節(jié)省培訓(xùn)開支 減少錯誤操作 降低缺勤 病假 率 減少醫(yī)療費用支出 降低管理人員負擔(dān) 提高組織的公眾形象 提高員工士氣 提高組織績效 EAP的作用 8 節(jié)省招聘費用節(jié)省培訓(xùn)開支減少錯誤操作降低缺勤 病假 率減少醫(yī)療費用支出降低管理人員負擔(dān)提高組織的公眾形象提高員工士氣提高組織績效員工通過EAP能夠得到什么 優(yōu)化工作情緒提高工作積極性增強自信心有效處理人際關(guān)系增強適應(yīng)力克服不良嗜好 如 抽煙 酗酒等 壓力應(yīng)對提高克服不良情緒困擾睡眠障礙戀愛情感夫妻溝通子女教育適應(yīng)環(huán)境生涯規(guī)劃工作與生活協(xié)調(diào)出差人員支持系統(tǒng) 第三部分企業(yè)EAP具體實施方案 9 備注 詳細時間安排由企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)工作具體安排實施 一 EAP的服務(wù)流程 心理狀況調(diào)查 由心智教練采用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法 建心理檔案 評估員工心理狀況 分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因 心理健康宣傳 利用印刷資料 網(wǎng)絡(luò) 講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識 鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助 心理培訓(xùn) 心理咨詢 效果評估 通過心理解壓 情緒管理 職業(yè)心態(tài) 協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等系列培訓(xùn) 幫助員工掌握提高心理素質(zhì) 保持心理健康的基本方法和技巧 幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù) 通過適當(dāng)方式協(xié)助員工解決心理問題 對于心理問題困擾的員工 提供個人咨詢 電話熱線咨詢 電子郵件咨詢 團體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù) 充分解決困擾員工的心理問題 在項目進行和結(jié)束時 分別提供階段性評估和總體評估報告 幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果 也為改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù) 第一階段 心理狀況調(diào)查 項目名稱 內(nèi)外部信息收集 心理健康調(diào)查方法 工作量 6人 20天 心理狀況調(diào)查 項目內(nèi)容 二手資料收集 內(nèi)外部訪談 設(shè)計人員調(diào)查問卷 企業(yè)診斷 咨詢 工作成果 心理檔案的建立 原始二手資源 訪談記錄原件 調(diào)查表原件 心理狀況調(diào)查 12 第二階段 心理健康宣傳 項目名稱 心理健康宣傳企業(yè)診斷包括業(yè)務(wù)概述 診斷內(nèi)容 診斷程序 工作量 6人 15天 心理健康宣傳 項目內(nèi)容 利用印刷資料 網(wǎng)絡(luò) 講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識 鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助 工作成果 云翔心理健康教育培訓(xùn)中心EAP問卷調(diào)查報告 云翔心理健康教育培訓(xùn)中心EAP問卷診斷報告 心理健康宣傳 14 第三階段 心理健康培訓(xùn) 項目名稱 心理培訓(xùn) 工作量 12人 6天 心理健康培訓(xùn) 項目內(nèi)容 1 通過心理解壓 情緒管理 職業(yè)心態(tài) 協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等系列培訓(xùn) 幫助員工掌握提高心理素質(zhì) 保持心理健康的基本方法和技巧 幫助管理者掌握員工心理 2 心理健康講座的普及 工作成果 職業(yè)心理健康講座 壓力管理講座 工作與生活平衡 婚姻家庭指導(dǎo) 人際溝通與自我成長 陽光心態(tài) 企業(yè)骨干深入培訓(xùn) 心理健康培訓(xùn) 16 第四階段 團體咨詢及個人咨詢 項目名稱 培訓(xùn)及輔助實施 工作量 個人咨詢及團體咨詢 8個月 團體咨詢及個人咨詢 項目內(nèi)容 對于心理問題困擾的員工 提供個人咨詢 電話熱線咨詢 電子郵件咨詢 團體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù) 充分解決困擾員工的心理問題 進行實施團體培訓(xùn) 統(tǒng)一思想使咨詢方案能夠得到順利的貫徹執(zhí)行 工作成果 全員動員培訓(xùn) 管理層培訓(xùn) 問題輔導(dǎo)和咨詢 高效人士習(xí)慣的培訓(xùn)等 團體咨詢及個人咨詢 18 第五階段 效果評估 在項目進行和結(jié)束時 分別提供階段性評估和總體評估報告 幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果 也為改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù) 1 方案設(shè)計評估2 心理宣傳評估3 心理檔案其他測評評估4 專家講座評估5 心理咨詢情況與次數(shù)評估6 心理培訓(xùn)評估7 團體培訓(xùn)情況評估8 總體方式改善評估 第四部分云翔EAP特別服務(wù)說明書 21 健康 幸福 高效的員工是組織最大的財富 社會 經(jīng)濟 文化層面的諸多變化 致使非能力等相關(guān)因素對組織發(fā)展和員工個體成長的潛在影響越來越顯象化 心理健康日漸成為影響員工個人績效 員工工作和生活質(zhì)量 團隊整體效能的關(guān)鍵變量 云翔心理健康教育培訓(xùn)中心在EAP項目中 將采用心理學(xué)專業(yè)量表工具 并通過職業(yè)化的心理調(diào)查 評估等技術(shù)運用 幫助組織全面了解 評估員工的職業(yè)心理健康狀況 包括 1 組織診斷 具體地說 通過心理測評 建立員工的心理檔案 可以幫助企業(yè)和員工本人比較快速和有效地發(fā)現(xiàn)員工自身不易覺察的 較深層次的價值觀 態(tài)度 社會角色 自我形象 個性品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力 了解其工作風(fēng)格和工作愿望 這樣 企業(yè)就可以在和員工充分溝通的基礎(chǔ)上 以公司的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向 實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展 心理學(xué)專家團隊在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 挖掘影響組織整體心理健康狀況和員工個體心理健康水平的各種因素 從心理學(xué)和管理學(xué)相結(jié)合的角度提出相關(guān)咨詢報告 為管理者提供決策參考 同時根據(jù)組織需求 對特殊群體 不同層級 不同部門 不同年齡段等 的心理健康狀況進行深度分析 也可出具員工個體心理健康報告 并協(xié)助組織建立心理健康檔案 供單位領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握了解員工心理動態(tài) 2 心理培訓(xùn) 云翔所提供的專業(yè)輔導(dǎo) 是建立在技能培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)之上 對企業(yè)骨干深入的培訓(xùn) 增加企業(yè)骨干內(nèi)部自身的精神培養(yǎng) 經(jīng)培訓(xùn)合格之后 頒發(fā)由國家認證的心理咨詢師資格證書 真正做到了授之以漁 對企業(yè)建立健全心理健康教育 輸送優(yōu)秀的心理咨詢師專業(yè)人才 以期達到持續(xù)長久的訓(xùn)練之目的 從而不斷使企業(yè)增加向心力 凝聚力 提高勞動生產(chǎn)率 云翔心理所提供的EAP項目培訓(xùn)計劃 通過采用心理互動方式進行 心理學(xué)技術(shù)的融合運用 給予學(xué)員心理層面的深層觸動 幫助員工更加直觀的認知自我 覺察自我和改善自我 云翔是巴州南疆地區(qū)首家專業(yè)的心理咨詢服務(wù)機構(gòu) 籌辦于2006年初 成立于2007年三月 專業(yè)從事心理咨詢服務(wù)工作 著力于各種心理咨詢 心理輔導(dǎo) 咨詢師成長等領(lǐng)域的健康教育服務(wù)工作 在專業(yè)人才的培養(yǎng)及成長方面形成了專職咨詢師教育及服務(wù)隊伍 這也大大的確保了云翔心理服務(wù)的專業(yè)性 實用性 持續(xù)性以及便捷性 3 個體咨詢 云翔健康教育心理培訓(xùn)中心的優(yōu)勢 專業(yè)優(yōu)勢 擁有全疆心理咨詢隊伍中的各類優(yōu)秀專業(yè)人才 各種情緒問題及心理問題都可以在這里得到釋放和有效地緩解 對正確處理員工職業(yè)倦怠 婚姻家庭及親子教育等問題都有著全新的培訓(xùn)理念 不斷使員工提高自信心 增加職業(yè)榮光感和企業(yè)歸屬感 地理優(yōu)勢 人才優(yōu)勢 云翔心理位于庫爾勒市中心 常年開設(shè)心理咨詢服務(wù)電話 企業(yè)可以就員工個人近期情況和異常心理動態(tài)隨時接受心理咨詢教育的及時服務(wù) 擁有擁有一支專業(yè) 高效的輔導(dǎo)團隊 團隊成員不僅具備過硬的心理學(xué)專業(yè)背景 更積累了豐富的咨詢工作經(jīng)驗 均取得國家心理咨詢師職業(yè)資格 更好的服務(wù)于企業(yè)項目計劃 26 團體輔導(dǎo)是在團體領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下 團體成員圍繞一個共同關(guān)心的話題 通過一定的活動形式和人際互動 相互啟發(fā) 誘導(dǎo) 形成團體的公共目標(biāo) 進而改變個體的觀念 態(tài)度和行為 針對組織內(nèi)部帶有共性的心理層面問題 云翔所提供的EAP服務(wù)工作 可設(shè)計專題團體輔導(dǎo)方案 并采用在組織內(nèi)部招募團體成員的方式 由資深咨詢師運用心理學(xué)中的團體輔導(dǎo)技術(shù) 帶領(lǐng)團體成員共同探討解決工作 生活 自身等方面的困擾和問題 在具體培訓(xùn)中增設(shè)部分軍事化管理項目 增加企業(yè)文化建設(shè)思想 充分運用心理學(xué)意象對話技術(shù)和催眠技術(shù)及沙盤游戲及九型人格分析等系統(tǒng)活動 不斷提高員工內(nèi)心成長 激發(fā)員工潛能 幫助員工提高個人素質(zhì) 培養(yǎng)職業(yè)道德 增強敬業(yè)精神和團隊合作意識 使員工由社會人轉(zhuǎn)化為企業(yè)職業(yè)人 以此不斷提高對企業(yè)的認同感及歸屬感 4 團體培訓(xùn) 5 員工變革應(yīng)對輔導(dǎo) 企業(yè)管理者不應(yīng)該忘記 從心理學(xué)的角度 人往往有一種非常強烈的捍衛(wèi)自己已知的和熟悉的事情的愿望 組織運行中的員工同樣如此 可為組織所實施的重組 裁員 改制 和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整 組織優(yōu)化 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等重大變革提供全方位的心理服務(wù)支持系統(tǒng) 內(nèi)容包括 分析變革方案可能引發(fā)的心理危機并提供干預(yù)方案 運用心理學(xué)技術(shù) 指導(dǎo)協(xié)助員工工作轉(zhuǎn)換進行面談 現(xiàn)場處理變革引發(fā)的各類員工心理內(nèi)心沖突 留任員工心理撫慰 離職員工心理創(chuàng)傷輔導(dǎo) 等等其他應(yīng)激性 突發(fā)性創(chuàng)傷心理輔導(dǎo) 29 在人的一生中 會遇到不同的危機 如不能及時緩解 將會導(dǎo)致當(dāng)事人情感 認知和行為方面的功能失調(diào) 云翔心理健康教育培訓(xùn)中心提供的危機干預(yù)可在員工和組織遭遇危機時提供專業(yè)的心理支持和幫助 具體服務(wù)內(nèi)容包括 自殺事件 親人的喪失 重大疾病 創(chuàng)傷性的災(zāi)難事件 家庭暴力 婚姻或情感破裂等 工作場所中出現(xiàn)的暴力及犯罪事件 突發(fā)性災(zāi)難事件等 員工個人緊急事件 可在第一時間提供有效服務(wù) 對于組織內(nèi)部的危機事件云翔心理健康教育培訓(xùn)中心委派心理專家及時介入和干預(yù) 幫助組織有效應(yīng)對困境 6 危機干預(yù) 30 云翔心理健康教育培訓(xùn)中心的EAP項目 可為企業(yè)組織的外出員工群體提供特殊幫助 指導(dǎo)他們及時建立有效的社會支持系統(tǒng) 克服工作特殊性所帶來的不適應(yīng)和心理困擾 同時 可開展遠程教育服