主管晉級系列教材的心得體會(J).doc

學(xué)習(xí)主管晉級系列教材的心得體會 -魏小雅按照講師學(xué)習(xí)安排，我在近期認(rèn)真細(xì)致地閱讀和學(xué)習(xí)了主管晉級培訓(xùn)班教材，以下是我對該內(nèi)容的一些粗淺認(rèn)識和體會。主管是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員晉升的一個系列，是有志于發(fā)展團(tuán)隊和帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行團(tuán)隊舉績的業(yè)務(wù)員的出路之一。主管晉級系列培訓(xùn)正是基于此目的而編寫的系列教材，它是解決因為營銷隊伍規(guī)模日益擴(kuò)大,各組織的業(yè)績不斷提高,而業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊、缺乏管理經(jīng)驗的編寫的一套推動個險銷售專業(yè)化的進(jìn)程，提高個險銷售隊伍中各級主管的綜合素質(zhì)并經(jīng)過實踐證明行之有效的教材，對主管的成長有實際的幫助作用。主管晉級系列培訓(xùn)教材，從提高主管素質(zhì)、提升各級主管經(jīng)營能力，加強(qiáng)主管隊伍建設(shè)出發(fā)，以改變代理人管理工作的現(xiàn)狀為目標(biāo)，通過組經(jīng)理崗前培訓(xùn)、分處經(jīng)理晉級培訓(xùn)、處經(jīng)理晉級培訓(xùn)、分部經(jīng)理晉級培訓(xùn)、部經(jīng)理晉級培訓(xùn)等不同級別的培訓(xùn)，使得主管逐步掌握管理團(tuán)隊的技巧并最終建立高績效團(tuán)隊。一、主管晉級系列培訓(xùn)是主管管理團(tuán)隊的起點。由于主管來源于在基層一線展業(yè)的業(yè)務(wù)員，他們雖然在具體展業(yè)經(jīng)營中積累比較豐富的經(jīng)驗，但一旦他們走向主管系列，從事團(tuán)隊的管理后，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員便顯得束手無策，不僅不能擴(kuò)大自己的團(tuán)隊，甚至不能維護(hù)好原來的血緣，這尤其在我們呂梁這片貧困山區(qū)發(fā)展起來素質(zhì)差于周邊地市的業(yè)務(wù)員身上更為明顯。為此，主管晉級系列培訓(xùn)教程從最基礎(chǔ)的知識出發(fā)，深入淺出地對營銷管理知識進(jìn)行了講解。如：在個人代理人管理辦法的介紹中基本概念回歸、分離、Q值等知識點；在分處經(jīng)理的課程中學(xué)習(xí)了早會、二次早會、會報和表報等會和表對管理團(tuán)隊的意義，以及如何通過會、表來落實主管的管理意圖。教材對各級經(jīng)理的職責(zé)、定位、晉升條件和成長規(guī)劃也進(jìn)行了基本的介紹，使得主管能準(zhǔn)確定位自己，明白自己的具體工作內(nèi)容，并能掌握一些管理團(tuán)隊的基本知識和促成團(tuán)隊成員的一些基本技巧，如：組經(jīng)理如何尋找準(zhǔn)客戶，如何為保戶提供售后服務(wù)，增員、陪訪、輔導(dǎo)如何進(jìn)行，怎樣制定小組業(yè)務(wù)活動計劃并組織執(zhí)行等。二、主管晉級系列教材內(nèi)容是各級主管的有效工具。提升自我，加強(qiáng)團(tuán)隊管理始終貫穿于各級別的經(jīng)理教材中，最終達(dá)到所有人員提高收入。主管要晉升更高一級的主管不光是業(yè)績好，對各類知識的學(xué)習(xí)也是必不可少的。如：首先要學(xué)習(xí)各類社會交往技巧，要掌握經(jīng)營團(tuán)隊專業(yè)知識，要加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，要掌握經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識、管理知識、公共關(guān)系及商務(wù)禮儀知識等，統(tǒng)統(tǒng)是為主管建立自己的高績效團(tuán)隊而奠定基礎(chǔ)。主管晉級系列教材從根本上強(qiáng)化各級主管的管理職能，規(guī)范管理流程，提升主管的管理能力，對各級主管較為實用。如：處經(jīng)理晉級培訓(xùn)中除了對知識方面內(nèi)容學(xué)習(xí)外，在處經(jīng)理管理、工作態(tài)度和技巧方面均做了具體的講解，管理方面的目標(biāo)管理、績效分析；工作態(tài)度方面主要學(xué)習(xí)處經(jīng)理的職責(zé)與定位、處經(jīng)理的職涯規(guī)劃、情緒管理等；技巧方面有追蹤技巧、激勵的技巧等。這些系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)容可以幫助主管全面地規(guī)劃個人和團(tuán)隊的發(fā)展，提高其管理的效率。三、講師如何把握主管晉級培訓(xùn)的講授。傳導(dǎo)、授業(yè)、解惑是講師主要職責(zé)。主管晉級培訓(xùn)對每位主管的提升毋庸質(zhì)疑，要講授好這套教材的知識，首先就要認(rèn)真分析當(dāng)前各級主管所處的狀態(tài)，明白各級主管真正需要什么東西，這樣，講師才能做到有的放矢。其次，作為講師，更要深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會主管晉級系列培訓(xùn)教程中精華，“預(yù)要別人知，除非己先知”，主管晉級系列培訓(xùn)教材中的溝通技巧、職涯規(guī)劃、日常表報管理、早會的開展、陪訪增員技巧等管理方面、經(jīng)濟(jì)方面、理財方面的眾多知識都需要講師進(jìn)行深入的理解。最后，作為講師還需注重講授技巧，盡管主管晉級系列培訓(xùn)對每位主管都有著非常重要的作用，但如果講授不好，也只能是事倍功半。這次主管晉級培訓(xùn)對自己是一次幫助也是一次提升。在即將召開的主管晉級培訓(xùn)中我對自己有以下要求：全身心的投入，全過程的配合、全方位的體會培訓(xùn)中的每一個環(huán)節(jié)。認(rèn)真聽好每一堂課，并完成課程要求（尤其是對自己自