ACCESS2003酒店管理信息系統(tǒng)-簡約版.doc

. 課程: 管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計 酒店管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計實驗報告 院系 XXX 專業(yè) XXX 班級 XXX 姓名 XXX 學(xué)號 XXX 實驗名稱 XXX 指導(dǎo)教師 XXX 學(xué)年學(xué)期 XXX XXX 年 XXX 月 目錄一、系統(tǒng)需求分析1.1問題的提出1.2可行性分析1.3系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)二、系統(tǒng)設(shè)計2.1系統(tǒng)設(shè)計2.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架3.2 系統(tǒng)功能設(shè)計四、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.1酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫E-R模型4.2數(shù)據(jù)庫表設(shè)計4.3數(shù)據(jù)字典編纂4.4 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和設(shè)計窗體五、課程設(shè)計總結(jié)一、系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)需求分析隨著信息技術(shù)的發(fā)展和外務(wù)對酒店的要求越來越高，該酒店已明顯覺得手工管理已不能適應(yīng)當(dāng)前酒店高速發(fā)展的需要。在意識到使用計算機(jī)管理的重要性后，決定主要針對客房管理設(shè)計出符合要求的小型酒店管理系統(tǒng)1.1問題的提出當(dāng)今社會，酒店種類和客流的不斷增加，對于管理造成了困難。采用計算機(jī)來管理酒店和住客的信息，提高了查詢的速度，節(jié)約了人力和物力資源，達(dá)到了預(yù)期的要求1.2可行性分析系統(tǒng)的可行性分析是對課題的通盤考慮，是系統(tǒng)開發(fā)者進(jìn)行進(jìn)一步工作的前提，是系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的前提與基礎(chǔ)。系統(tǒng)的可行性分析可以使系統(tǒng)開發(fā)者盡可能早的估計到課題開發(fā)過程中的困難，并在定義階段認(rèn)識到系統(tǒng)方案的缺陷，這樣就能花費較少的時間和精力，也可以避免許多專業(yè)方面的困難。所以，系統(tǒng)的可行性分析在整個開發(fā)過程中是非常重要的。1.2.1經(jīng)濟(jì)可行性分析使用本小型酒店管理系統(tǒng)可提高酒店客房管理水平，把大量繁瑣工作簡單化，能夠有效地節(jié)省人力物力，并能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行統(tǒng)計和計算，避免人工統(tǒng)計或計算所帶來的差錯，保證酒店管理高效而有序地進(jìn)行。綜上所述，此系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)已明確，在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面都可行，并且投入少、見效快。因此系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。1.2.2技術(shù)可行性分析在開發(fā)技術(shù)方面，酒店管理系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)非常成熟，開發(fā)工具很多。本人采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的要求 :Microsoft windows xp操作系統(tǒng)、 Microsoft Office Access2003。微軟公司的Office Access2003數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，適用于小型的系統(tǒng)開發(fā)，用于存儲和管理系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)。它以操作簡單、易學(xué)易用的特點而受到大多數(shù)用戶的青瞇。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技飛速發(fā)展的今天，硬件更新的速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越來越低，其硬件平臺也完全能滿足此系統(tǒng)的需要。1.3系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)本系統(tǒng)主要包括四大模塊，分別是客戶管理模塊、職工管理模塊、客房資料管理模塊、會員管理模塊。二、系統(tǒng)設(shè)計2.1系統(tǒng)設(shè)計通過權(quán)衡對各種編程語言和數(shù)據(jù)庫使用的熟練程度，本系統(tǒng)選用Microsoft Visual Studio 2005作為前臺開發(fā)工具，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2005，整體設(shè)計以軟件工程思想為指導(dǎo)思想，力求開發(fā)一個實用性強(qiáng)、操作簡單且功能完整的超市商品管理系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境客戶端操作系統(tǒng)：Windows NT/2000/XP或更高版本服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows XP 數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2005前臺：Microsoft Visual Studio 2005三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架酒店管理系統(tǒng)包括職員資料管理，客房類型管理，客房資料管理，會員資料管理，帳目管理分為入住管理，預(yù)定管理，消費明細(xì)管理，消費結(jié)帳管理，該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架詳細(xì)情況如下圖所示：酒店管理系統(tǒng)基本資料消費結(jié)帳職工資料客戶資料客房資料會員資料預(yù)定記錄入住記錄消費明細(xì)消費結(jié)帳3.2 系統(tǒng)功能設(shè)計系統(tǒng)功能設(shè)計是使整個系統(tǒng)能基本實現(xiàn)對酒店職員、客戶、會員等管理職能。入住的人員和客房情況進(jìn)行詳細(xì)的管理，其中主要針對客房情況和人員入住情況進(jìn)行管理。該系統(tǒng)能讓酒店管理者更直觀的了解酒店的經(jīng)營狀況，以做出相應(yīng)的經(jīng)營決策。管理信息系統(tǒng)(MIS)就是要對這些資源建立正確的數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行信息的收集、傳送、存儲、編制成各種憑證、報表、臺帳、圖形等信息，同時對這些信息進(jìn)行維護(hù)，通過實測酒店的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來的發(fā)展，從酒店管理的全局的角度出發(fā)進(jìn)行決策，利用信息管理酒店。酒店管理系統(tǒng)需要對入住的人員和客房情況進(jìn)行詳細(xì)的管理，其中主要針對客房情況和人員入住情況進(jìn)行管理。因此本系統(tǒng)分為如下兩大個方面：1）基本情況資料，而基本情況資料有分為1.職員資料2.客房類型3.客房資料4.會員管理.等2)消費結(jié)帳管理,一樣分為1.預(yù)定記錄2.入住記錄3.消費明細(xì)4.消費結(jié)帳.此外,系統(tǒng)管理員還可以通過報表對系統(tǒng)的明細(xì)一目了然。本系統(tǒng)主要包四大模塊，分別是客戶管理模塊、職工管理模塊、客房資料管理模塊、會員管理模塊。每個模塊的功能如下：1、客戶管理模塊：客戶資料管理與查詢、客戶消費信息顯示與查詢、客戶結(jié)賬信息管理與查詢、客戶預(yù)訂信息管理與查詢2、職員管理模塊： 職員資料的管理與查詢3、客房資料管理模塊：客房資料的管理與查詢4、會員資料管理模塊： 會員資料的管理與查詢四、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.1酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫E-R模型4.1.1職員資料實體E-R圖：備注聯(lián)系電話照片家庭住址職位職員資料職員ID身份證ID姓名性別職位上圖為職員資料E-R圖4.1.2客房資料E-R圖：備注客房圖片客房資料客房編號客房ID客房級別床數(shù)價位上圖為客房資料E-R圖4.1.3會員資料E-R圖會員資料會員ID客戶ID會員姓名身份證ID聯(lián)系電話入會日期會員級別照片備注上圖為會員資料E-R圖4.1.4客戶資料E-R圖客戶資料客戶ID姓名身份證ID聯(lián)系電話客房ID職工ID備注上圖為客戶資料E-R圖酒店管理系統(tǒng)總體E-R圖如下圖所示職員客戶會員酒店管理入住擁有會員信息擁有客房價格屬于客房擁有n11111nn11n1酒店管理系統(tǒng)總E-R圖4.2數(shù)據(jù)庫表設(shè)計4.2.1職工資料表職工資料表用于存儲職工信息，職工登記編號為主鍵是唯一標(biāo)識。表中各字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型 職員登記ID自動編號職工ID文本姓文本名文本性別文本職位文本身份證ID文本家庭住址文本照片OLE對象備注文本4.2.2客房資料表客房資料表用于存儲客房基本信息，客房編號為主鍵是唯一標(biāo)識，表中各字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型客房編號自動編號客房ID文本客房級別文本床數(shù)數(shù)字價位貨幣客房圖片OLE對象備注文本4.2.3會員資料表會員資料表用于存儲會員的基本信息，會員ID為主鍵是唯一標(biāo)識，表中個字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型會員ID文本客戶ID文本會員姓名文本身份證ID文本聯(lián)系電話文本入會日期時間/日期會員級別文本照片OLE對象備注文本4.2.4客戶資料表客戶資料表用于存儲客戶的基本信息，客戶ID為主鍵是唯一標(biāo)識，表中個字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型客戶ID文本入住ID文本姓名文本身份證ID文本聯(lián)系電話文本客房ID文本備注文本4.2.5客戶預(yù)訂記錄表：客戶記錄表用于存儲客戶預(yù)訂信息，預(yù)訂ID為主鍵是唯一標(biāo)志，表中個字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型預(yù)訂ID日期/時間預(yù)訂時間文本預(yù)訂人數(shù)文本預(yù)收金額文本客房ID文本客房級別文本聯(lián)系方式文本價位文本前臺人員ID文本備注文本4.2.6入住記錄表入住記錄表用于存儲客戶入住記錄信息，入住ID為主鍵是唯一標(biāo)識，表中個字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型入住ID文本入住時間日期/時間預(yù)訂ID文本客戶ID文本客房ID文本退房時間日期/時間天數(shù)數(shù)字4.2.7消費結(jié)賬表消費結(jié)賬表用于存儲客戶消費結(jié)賬信息，消費結(jié)賬ID為主鍵是唯一標(biāo)識，表中個字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型消費結(jié)賬ID文本入住ID文本客戶ID文本消費總額文本實際結(jié)賬總額文本未付金額文本結(jié)賬日期日期/時間會員ID文本備注文本4.2.8消費明細(xì)表消費明細(xì)表用于存儲客戶消費明細(xì)，消費明細(xì)ID為主鍵是唯一標(biāo)識，表中個字段功能定義如下表所示：字段名稱數(shù)據(jù)類型消費明細(xì)ID自動編號客戶ID文本入住ID文本價位數(shù)字餐費數(shù)字酒水費數(shù)字洗衣費數(shù)字代駕費數(shù)字額外打掃費數(shù)字會員ID文本備注文本4.2.9用戶登陸表用戶登陸表用于存儲用戶的基本登錄信息。表中各字段功能定義如下表所示。 字段名稱數(shù)據(jù)類型賬號文本密碼數(shù)字酒店管理系統(tǒng)是一個要求連貫性很強(qiáng)的系統(tǒng)，所以根據(jù)上面的對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念模型的設(shè)計，我們能根據(jù)表里的主鍵，連接出各個表中的關(guān)系和分類，這樣才給我們做下面的系統(tǒng)，每個主鍵，都是數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵，必須做個關(guān)系明確，這樣系統(tǒng)才能明了清晰，數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖如下： 上圖為表之間的關(guān)系4.3數(shù)據(jù)字典編纂數(shù)據(jù)項1.數(shù)據(jù)項：顧客號含義說明：標(biāo)識每一位顧客類型：字符型長度：根據(jù)實際情況設(shè)定取值含義：根據(jù)顧客光臨順序排列與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：為顧客表主碼2. 數(shù)據(jù)項：房間號含義說明：標(biāo)志每一間房間類型：字符型長度：4取值含義：根據(jù)房間所處樓層位置定義與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：為房間資料比表主碼3.數(shù)據(jù)項：顧客姓名含義說明：統(tǒng)計光臨的顧客的姓名類型：字符型長度：定義最大為20取值含義：定義顧客的標(biāo)志，可以存在重復(fù)與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：與顧客一一對應(yīng)關(guān)系取值含義：標(biāo)識顧客總?cè)藬?shù)4.數(shù)據(jù)項：房間類型含義說明：酒店提供的多種類型的房間供顧客挑選類型：字符型長度：根據(jù)酒店房間名稱具體定義取值含義：實際名稱，反映房間檔次與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：決定顧客應(yīng)付款數(shù)額等數(shù)據(jù)項5.數(shù)據(jù)項：服務(wù)名稱含義說明：為顧客提供的相應(yīng)的有償勞動類型：字符型長度：根據(jù)實際定義取值含義：表明服務(wù)類型的內(nèi)容等與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)容一一對應(yīng)關(guān)系6 .數(shù)據(jù)項：服務(wù)價格含義說明：為顧客提供的相應(yīng)的有償勞動的相應(yīng)價格類型：字符型長度：根據(jù)實際定義取值含義：表明服務(wù)的消費額度與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)容一一對應(yīng)關(guān)系7.數(shù)據(jù)項：服務(wù)描述含義說明：描述酒店提供的服務(wù)的基本內(nèi)容與信息類型：字符型長度：根據(jù)實際定義取值含義：表明服務(wù)的實際內(nèi)容與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)容一一對應(yīng)關(guān)系8. 數(shù)據(jù)項：職員號含義說明：為顧客提供的服務(wù)的工作人員的編號類型：字符型長度：根據(jù)實際定義取值含義：表明服務(wù)的負(fù)責(zé)人員與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：與服務(wù)一一對應(yīng)關(guān)系9. 數(shù)據(jù)項：職員姓名含義說明：為顧客提供的服務(wù)的工作人員的姓名類型：字符型長度：根據(jù)實際定義取值含義：表明服務(wù)的負(fù)責(zé)工作人員與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系：與服務(wù)一一對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶含義說明：是酒店管理系統(tǒng)的主題數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一位顧客登記的相關(guān)信息組成：客戶號 客戶姓名 證件號 客戶人數(shù) 房間號2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：房間含義說明：酒店提供住宿服務(wù)時必備設(shè)施，是酒店的重要組成部分組成：房間號 房間最大容納數(shù) 房間狀態(tài) 3.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：服務(wù)含義說明：由酒店提供的可供顧客選擇的有償勞動組成：服務(wù)號 服務(wù)價格 服務(wù)名稱 4.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：工作人員含義說明：在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)接待等任務(wù)的人員組成：職員號 職員姓名 數(shù)據(jù)流1.數(shù)據(jù)流：訂房批準(zhǔn)說明：客戶訂房時房間查詢數(shù)據(jù)流來源：訂房數(shù)據(jù)流去向：批準(zhǔn)組成：登記細(xì)節(jié) 登記表 平均流量：高峰期流量：2.數(shù)據(jù)流:服務(wù)通知說明：由顧客登記完成觸發(fā)后勤部門執(zhí)行相應(yīng)服務(wù)數(shù)據(jù)流來源：酒店前臺數(shù)據(jù)流去向：酒店后勤部門組成：通知細(xì)節(jié) 服務(wù)事項平均流量：高峰期流量：數(shù)據(jù)存儲1.數(shù)據(jù)存儲：房間記錄表說明：記錄當(dāng)前房間的總體使用情況流入數(shù)據(jù)流：顧客登記流出數(shù)據(jù)流：房間記錄組成：房間類型 飽和房間數(shù) 可使用房間數(shù)數(shù)據(jù)量：根據(jù)實際定義存取方式：順序存取2.數(shù)據(jù)存儲：客戶資料表說明：統(tǒng)計客戶登記的基本信息流入數(shù)據(jù)流：客戶登記流出數(shù)據(jù)流：組成：客戶號 客戶姓名 客戶人數(shù) 身份證號數(shù)據(jù)量：根據(jù)實際定義存取方式：順序存取3.數(shù)據(jù)存儲：客戶消費表說明：統(tǒng)計客戶在酒店消費的服務(wù)的集合流入數(shù)據(jù)流：客戶的服務(wù)需求流出數(shù)據(jù)流：客戶消費服務(wù)匯總組成：客戶號 客戶姓名 消費號 應(yīng)付款 日期數(shù)據(jù)量：根據(jù)實際定義存取方式：順序存取處理過程1.處理過程：客戶訂房說明：客戶消費時選定房間輸入：訂房要求輸出：訂房登記處理：在客戶發(fā)出訂房要求時，酒店內(nèi)部立即查詢相應(yīng)房間狀態(tài)，如果符合要求，則響應(yīng)顧客，完成訂房登記4.4創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和設(shè)計窗體通過以上模塊和E-R圖可知這個主窗體是由客戶管理模塊、職員管理模塊、會員管理模塊、客房管理模塊、退出系統(tǒng)5部分組成。系統(tǒng)主體窗體是系統(tǒng)中唯一一個聯(lián)系所有窗體的窗體，即連接四個管理模塊窗體。統(tǒng)運(yùn)用了很多簡單使用的SQL語句，是主窗體更加實用，美觀。登陸界面如下圖所示：在功能運(yùn)用狀況中，系統(tǒng)有很高的穩(wěn)定性，能夠穩(wěn)定的完成酒店的所有日常管理，和酒店的新老職工進(jìn)行合理的安排，對職員的信息一目了然，主窗體是用現(xiàn)在對規(guī)范的設(shè)計視圖設(shè)計完成的，能夠滿足酒店的各種數(shù)據(jù)需要，如圖所示主窗體顯示圖客戶管理模塊包括：客戶資料管理與查詢、客戶消費信息顯示與查詢、客戶結(jié)賬信息管理與查詢、客戶預(yù)訂信息管理與查詢、返回主菜單如圖所示：客戶資料管理包括：客戶ID、入住ID、姓名、身份證ID、聯(lián)系電話、客房ID、備注等信息進(jìn)行添加、保存、刪除、瀏覽等，以及子窗體顯示錄入的信息?？蛻糍Y料查詢窗體可通過客戶ID對客戶進(jìn)行詳細(xì)信息的查詢，通過創(chuàng)建一個按編號查找的查詢，再以其作為數(shù)據(jù)來源創(chuàng)建一個客戶信息查詢窗體。如圖2.9所示查詢顯示窗體顯示客戶信息的：客戶ID、姓名、身份證ID等信息。具體查詢結(jié)果如下：該系統(tǒng)的主要部分是關(guān)于客戶的消費與結(jié)賬功能的管理：客戶消費信息主要包括：客戶信息的簡要顯示、消費信息的詳細(xì)顯示包括：消費明細(xì)ID、房間價位、入住信息、餐費、酒水費、洗衣費、代駕費、額外打掃費、房費消費總額等?？蛻艚Y(jié)賬信息主要包括：對客戶基本信息、消費總額、結(jié)賬金額、未付金額等的瀏覽。預(yù)定記錄管理：按預(yù)定ID、預(yù)訂人名、預(yù)收金額、預(yù)定時間、預(yù)訂客房、預(yù)訂人數(shù)等詳細(xì)記載。通過建立一個按預(yù)定記錄信息查詢的查詢作為數(shù)據(jù)來源對其進(jìn)行窗體的設(shè)計。如圖下圖所示：該應(yīng)用系統(tǒng)-職工管理模塊包括：職工資料管理與查詢、返回主菜單。如下圖所示：職工信息管理包括：職工資料的添加、刪除、打印、查看等。如下圖所示：職員資料查詢窗體可通過職員ID對職員進(jìn)行詳細(xì)信息的查詢，通過創(chuàng)建一個按編號查找的查詢，再以其作為數(shù)據(jù)來源創(chuàng)建一個職員信息查詢窗體。如下圖所示：該系統(tǒng)客房管理模塊：可實現(xiàn)對客房信息的添加、刪除、保存、查看等功能。如下圖所示：該系統(tǒng)會員管理模塊：包括會員資料的管理與查詢、返回主菜單。如下圖所示：會員資料管理：對會員ID、會員姓名、入會日期、會員級別、照片等信息進(jìn)行添加、保存、瀏覽。如下圖所示：五、課程設(shè)計總結(jié)這次ACCES數(shù)據(jù)庫課程作業(yè)設(shè)計和實驗是自己印象最深的一次作業(yè)，雖然這次作業(yè)自己已經(jīng)完成了。但是它帶給我的影響是長遠(yuǎn)的，甚至是永遠(yuǎn)的。自己起初沒有想到這個作業(yè)能這么鍛煉自己的思維與整體規(guī)劃布局能力以及對自己計算機(jī)知識與技能的提高和鞏固。我一開始以為自己可以很輕松的完成此次作業(yè)，因為自己已經(jīng)自學(xué)了ACCESS2003知識與相關(guān)操作實踐，而且還很順利的一次通過了國家計算機(jī)二級等級考試，并且自己還已經(jīng)在前幾學(xué)期選修了網(wǎng)頁動態(tài)設(shè)計與制作、PHOTOSHOP設(shè)計與制作等幾個有關(guān)計算機(jī)的選修課，以為自己有一定的能好好的完成作業(yè)。沒想到，在自己實際做作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是完全錯誤的。通過這次的課程設(shè)計，使我增加了對數(shù)據(jù)庫基本概念的理解