兒童手機調(diào)查報告.doc

兒童手機市場調(diào)查報告兒童手機市場需求分析一、市場情況介紹1. 城市人口及家庭收入情況2. 兒童教育現(xiàn)狀3. 以往國內(nèi)兒童手機市場經(jīng)驗4. 現(xiàn)在日本等國兒童手機狀況5. 法國兒童手機生產(chǎn)規(guī)范的情況介紹6. 兒童手機市場容量預估二、目標用戶特點1. 無決定權(quán)2. 無價值觀念3. 無分辨能力4. 受兒童娛樂品影響強烈5. 好奇心強烈6. 求知欲望強烈7. 開始有獨立意識及客觀要求有獨立意識8. 好動性三、兒童手機功能需求分析1. 家長方面的需求2. 兒童方面的需求3. 學校方面的限制與需求1、 市場情況介紹1 基本情況根據(jù)國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)，2010年底，全國人口為13.39億，其中城鎮(zhèn)人口約為6.65億，占總?cè)丝诘?9.68%，其中014歲兒童比例約為16.0%（2010人口普查數(shù)據(jù)）；城市總數(shù)661個，地及地以上城市人口3.68億，占總?cè)丝诘?7%；地及地以上城市的生產(chǎn)總值達到13.2萬億元，占全國GDP比重達63.2%。2006年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到了11756元，人均消費8689元，其中，娛樂教育文化服務性支出1226元。有市場調(diào)研結(jié)果顯示，城市市區(qū)家庭兒童消費占家庭消費支出45%，達到750元/月，其中兒童教育支出為占兒童支出的31.5%，高收入家庭（人均月收入2000元以上）兒童教育支出占兒童消費支出達到了38.8%。2010年邯鄲市人口為9174679人，其中014歲的人口為1900169人，約占邯鄲市總?cè)丝诘?0.72，全市財政收入完成243.9億，城鎮(zhèn)居民人均收入可支配收入17562元同比增長10，城市居民恩格爾系數(shù)為34%，農(nóng)村居民家庭人均收入在6085元，同比增長14.3.城鎮(zhèn)居民的收入穩(wěn)定上升，生活質(zhì)量不斷提高。從以上的數(shù)據(jù)中不難看出兒童消費者在手機市場中節(jié)節(jié)攀升。兒童手機市場需求量大，發(fā)展前景良好。2. 中國兒童教育現(xiàn)狀中國的父母賦予孩子的愛向來是我們引以為自豪的，他（她）們懂得早早為自家的孩子鋪一條光明的道路。他（她）們忙著用自己的想法去解決擺在孩子前面的困難，因為在他（她）們的眼里，普遍都認為，孩子還小，沒有自己的思想！不管孩子怎么說，他們一概都說：“這一切都是為你好?！弊匀?，這個時候，孩子就不再說什么了，因為在他（她）們幼小的心里知道，父母的言語是高過一切。對這種教育方式來說，在中國是很普遍見到的。 然而，父母們卻忘了，對任何一個兒童來說，他（她）們同樣有自己的思想，而且絲毫不比大人要差多少。他（她）們也是渴望著自由?？墒窃谥袊?，每個父母對自家孩子期望都很可高，自小的時候便開始讓孩子接受各種各樣的早教方式，有條件的就忙著請家教，學英語，與世界早一點接軌準備，很少有父母會考慮讓孩子享受自由成長的樂趣！以自己的想法早早為孩子打通各個關口，很少讓孩子自己做出選擇，自小就培養(yǎng)孩子“吃得苦中苦，方為人上人”的思想。對于這種自封建社會就沿襲下來的教育思想，父母們已經(jīng)逐漸地認識到了其危害性，孩子缺乏主動性及能動性，缺少必要的生存及適應能力。現(xiàn)在，日本及西方對兒童的能力培養(yǎng)教育方式逐漸被中國的當代父母部分認同。因此，盡管社會環(huán)境仍然復雜，現(xiàn)代的父母們已經(jīng)開始逐漸地創(chuàng)造各種條件，注意培養(yǎng)孩子的生存能力及適應能力。 3以往國內(nèi)兒童手機市場經(jīng)驗在德國10歲到13歲的孩子中，幾乎一半的人擁有手機，在澳大利亞和日本,兒童手機擁有率都是25%；在英國,11歲至12歲的兒童65%擁有手機,9歲至10歲的兒童23%擁有手機。而在我國香港，615歲兒童的手機擁有率也高達29%。而在我國，則還僅僅是剛開始起步。即使僅按10%的擁有率計算，其市場規(guī)模也非常巨大。正是看到這一點，2004年底，東方通信推出售價800多元的兒童手機貝貝通并在北京、上海、廣州等少數(shù)幾個城市上柜，初期引起一定的市場轟動，但是，時隔不久，就黯然退市。東方通訊給出的退市原因是“兒童手機成本高市場小”。我們認為，成本高及市場規(guī)模小不是根本原因，根本原因是東方通訊對市場研究不夠，沒能充分認識到兒童手機市場是一個特殊的細分手機市場。兒童本身不具有消費能力，付費的都是家長。不能認清這一點，不能從家長的角度考慮在兒童手機上實現(xiàn)什么功能，必然被市場所拋棄。 兒童使用手機的最直接的優(yōu)勢就是安全保障。一旦擁有了兒童手機，兒童在面對很多問題的時候不再孤立無援，往往可以第一時間和家長取得聯(lián)系，從而杜絕可能發(fā)生的危險；對于貪玩的兒童而言，配備兒童手機不僅可以大大降低兒童走失的可能，家長還可以隨時通過開通定位功能知道兒童的行蹤。兒童的安全問題是家長們需要的首要功能。東方通訊在當時也已經(jīng)認識到了這個問題，并在手機上增加了基站定位功能，但是，基于當時的技術(shù)條件，基站定位遠遠不能滿足家長的要求，該項功能只能作為銷售噓頭，沒有任何實際應用價值。以上2點，決定了“貝貝通”失敗的必然。當然，我們也要認識到，兒童手機也會產(chǎn)生一定的副作用:長時間使用手機帶來的輻射可能會影響兒童的健康;自控能力差可能會分散上課注意力，不良信息的接收可能對他們的身心造成影響，相互攀比購買手機可能助長其不良風氣等。對于這些，都要從技術(shù)上盡可能的予以糾正和避免。 4. 現(xiàn)在日本等國兒童手機狀況 日本兒童手機的擁有率為25%，各大運營商DoCoMo KDDI 等均退出過各種型號的兒童手機。DoCoMo推出的最新型號的兒童手機是F801i，由DoCoMo和Fujitsu共同研制。主要功能有防止犯罪、GPS 位置通知等保護兒童的功能，還加入了安心模式、IPX5/IPX7 防水功能等。外觀模式為一般日本人可接受的折迭機樣式，材質(zhì)讓小朋友更愛不釋手。為了保護兒童的安全，在外型上也下了不少功夫，在手機的上蓋可綁上特制拉環(huán)，具有可發(fā)出 100 分貝的超大揚聲器，在小朋友遇到危險的時候，發(fā)出蜂鳴聲以嚇走壞人；而喇叭孔的上方則是具有高感光的 LED 燈，遇到緊急狀況時可顯示 HELP向旁邊的人求救。透過側(cè)面的按鍵，如果走在暗巷或是需要光照明的時候，可以長按開啟喇叭孔旁邊的圓形 LED 燈，具有照明引路的功用。而為了防止小孩貪玩而忘記隨身帶著手機，只要手機離身超過五分鐘，手機也會發(fā)出聲響，以提醒兒童要把手機帶在身上。 （見附圖）另外，在手機當中也內(nèi)建了不少兒童專用的應用程序，像是地圖程序 for Kids就是用圖解搭配 AGPS 的方式，小孩子怎么從學校走回家，目的地和起點地都可以設定。還有日本語辭典讓小孩子能夠查詢?nèi)瘴恼Z匯，隨時能夠?qū)W習日文。F801i學習功能非常充分。同樣，西門子公司就是根據(jù)父母們最關心的預防兒童走失問題計劃開展一項新的服務。早在2002年，西門子公司就宣布開發(fā)新型的具有GPS (Global Positioning System) 定位功能的手機，來開展“兒童跟蹤定位服務”。 按照西門子的計劃，他們將逐步提供兒童跟蹤定位服務系統(tǒng)。并將專門為這項服務建立一個呼叫中心，呼叫中心每天負責連續(xù)不斷地對持有西門子新型手機的兒童進行跟蹤定位，實時監(jiān)控孩子的所在位置及狀況，并及時把信息傳送給孩子的父母或者是孩子的監(jiān)護人。如果兒童遇到危險，只需按下手機上的一個按鍵，就可以同呼叫中心的工作人員聯(lián)系，并得到他們的幫助。 此外，韓國MTECH信息通信公司2001年也推出一項類似的服務通過手機和因特網(wǎng)確認兒童所在的具體位置信息服務。用戶使用這項服務時，只須將MTECH開發(fā)的特殊手機帶在兒童身上，便可通過衛(wèi)星追蹤終端機的具體位置。這種特殊手機的誤差范圍在10米以內(nèi)，可有效防止兒童迷路。Kara 推出的兒童手機更具實用性。Kare手機具有實時地理定位功能，家長查詢子女當前的位置，子女也可以將自己當前的位置匯報給家長。當兒童遇到緊急情況時，可以通過Kare “一鍵”緊急求助，接通指定監(jiān)護人的電話，同時將當前的位置信息，報告給所有預置的監(jiān)護人。家長也可以根據(jù)子女上學和放學的時間，預先設置，在指定的時間查詢子女是否已經(jīng)到達指定地點，如果子女沒有到達指定位置，Kare 將向家長發(fā)送提示信息，并告知家長當前子女所在的位置。除了安全平臺，Kare服務平臺還為孩子提供各種寓教于樂的學習資料。Kare手機獨有的上課靜音功能 ，只需設置一次既可以保證全學期的上課靜音。Kare手機只能與家長預先設定在通訊簿中的號碼通話及收發(fā)短信息，屏蔽外界的不良信息。兒童適當?shù)耐嬗螒蚩梢蚤_發(fā)智力，培養(yǎng)想象力；但過分沉迷于游戲則損害身心健康。Kare手機可由家長控制兒童玩手機游戲的時間，如每天30分鐘，每周累計3小時，即滿足兒童的需求，又避免兒童缺乏自制力而造成沉迷于游戲之中影響學業(yè)。除此之外，Kare手機還有一個健康平臺，Kare 手機定期提醒兒童，將該兒童的各項身體指標發(fā)送到摩天服務平臺，由服務平臺建立每個兒童個性化健康檔案，病歷報告：如兒童生病，其可將醫(yī)療、用藥等病歷信息發(fā)送到服務平臺，由服務平臺存入其個人檔案，並有專門醫(yī)生在網(wǎng)上巡查，如有發(fā)現(xiàn)疑癥，醫(yī)生將向兒童家長提出治療建議。 總之，目前的兒童手機，已經(jīng)不僅僅是通訊工具，而是在方方面面拓展兒童手機的功能。 5. 法國兒童手機生產(chǎn)規(guī)范的情況介紹 法國衛(wèi)生、青年和體育部2008年一月出臺公告，要求移動電話供貨商生產(chǎn)符合兒童使用安全標準的手機。這是法國政府機構(gòu)首次就兒童手機的技術(shù)規(guī)范作出要求規(guī)定。 1月2日，法國衛(wèi)生、青年和體育部在其官方網(wǎng)站中發(fā)布公告指出：雖然由于實驗室研究條件、研究對象等諸多方面的固有限制，手機發(fā)出電磁信號危害人體的具體方式和危害程度還不能精確估測，但多項科研實驗已經(jīng)證明，長時間過度使用手機確實對人體健康有害，至少強烈電磁信號對低齡兒童的嚴重傷害已被證實。因此法國政府要求各移動電話生產(chǎn)商必須對其產(chǎn)品嚴格控制，保證兒童手機的輻射功率、接收強度等重要技術(shù)指標符合規(guī)定，以確保兒童在使用手機時能夠安全無憂。 該公告發(fā)布后，法國的一些民間組織如“行動保護環(huán)境”等紛紛提出抗議，它們指出：衛(wèi)生、青年和體育部的這個公告是在圣誕節(jié)假期手機銷售熱潮之后才推出，未免有些亡羊補牢，未能發(fā)揮出保護兒童的最大效力。 可見，保護兒童健康已經(jīng)被人們普遍重視。 早在2007年初，以色列科學家就發(fā)現(xiàn)，過度使用手機會導致腮腺癌發(fā)病率增高，這項研究由世界衛(wèi)生組織資助，該研究發(fā)現(xiàn)，每個月使用手機超過22小時，而且總是只用一側(cè)耳朵接聽電話的手機用戶腮腺癌發(fā)病率要普遍高于一般電話用戶。偏遠農(nóng)村地區(qū)基站少，電磁信號功率比一般地區(qū)更強，因此在這些地區(qū)使用手機身體受到的損害就更大。 2007年9月，法國流行疾病與公共衛(wèi)生月刊曾經(jīng)發(fā)表一份研究報告，報告中證實，在連續(xù)使用10年移動電話后，大腦中生長腫瘤的可能性會大大增加。此項研究于20012003年間進行，研究發(fā)現(xiàn)，使用手機通話時間平均每次時間超過5分鐘的煲電話粥愛好者，遭到電磁信號的輻射最強、受到的危害最大。 近年來，手機已經(jīng)日益成為兒童禮物市場上的新寵，移動電話生產(chǎn)商也已經(jīng)開始逐漸注重開拓49歲的低齡兒童市場，當然生產(chǎn)這些兒童喜歡的手機不光要外觀可愛漂亮，更要滿足家長對手機安全性能的要求。英國和巴西等國早已有專門的研究報告指出，要制止10歲以下幼童使用手機，與成人相比，低齡兒童的顱骨尚未完全發(fā)育成熟，這使得他們更容易受到電磁信號的傷害。 法國在這方面是較早行動的國家之一，2005年時，在消費者的不斷抗議中，著名連鎖超市“家樂?！焙汀癇HV”就曾大規(guī)模召回已售和在售的兒童手機。2007年7月，市場上出現(xiàn)了一種新的兒童手機“Kiditel”，這種產(chǎn)品與其說是手機，還不如說是一種配備GPS功能的跟蹤探測器，這種產(chǎn)品的出現(xiàn)再次激起了法國消費者的強烈不滿，他們發(fā)起大規(guī)?？棺h游行，要求全面禁止該產(chǎn)品在法國的銷售，最終“Kiditel”從各大超市下架，但網(wǎng)上銷售仍在進行。MO1是歐洲市場上最新出現(xiàn)的一款兒童手機，由西班牙“想象”科技公司生產(chǎn)，這種產(chǎn)品主要針對6歲以上兒童使用，至今仍在自由銷售。 由于手機輻射對人體健康造成的危害，各國均有研究，目前，這種危害程度還都停留在感覺與體驗方面，沒有量化。同樣，與歐洲普遍使用的GSM制式相比，中國的手機制式多了一個CDMA，而CDMA網(wǎng)絡的優(yōu)勢之一就是低輻射（相較GSM），號稱健康環(huán)保的綠色網(wǎng)絡。但是，同GSM手機相比， CDMA手機對人體的輻射危害程度如何？是否具有輻射危害？卻依然沒有量化結(jié)果。人們?nèi)匀恢皇歉杏X手機對人體的輻射及危害要小。兒童手機市場容量預估按照我國目前城鎮(zhèn)人口.億歲兒童比例進行估算，能夠使用手機的城鎮(zhèn)兒童（歲）達0.7億，按照15%擁有率計算，兒童手機的市場保有容量為1050萬，每年的新增用戶群體為130萬。是一個非常大的細分市場。即便保守計算，僅考慮地及低級以上城市兒童使用，則市場保有容量仍達670萬，新增用戶群體仍達83萬。按照目前手機市場平均23年完全更新計算，兒童手機每年的市場容量分別達到350萬臺和220萬臺，是一個龐大的細分市場，是一個值得作為的細分市場。二、目標用戶特點兒童手機特征 兒童手機的使用用戶主要是714歲的學齡兒童，該用戶群體的沒有獨立民事行為能力的特點決定了該用戶群體如下消費特點： 1. 無決定權(quán) 兒童只是兒童手機的使用群體，不是兒童手機的購買群體。兒童手機的購買群體是他們的家長。因此，兒童家長對兒童手機的功能要求是首先要滿足的。相應的，研究兒童手機的功能首先要研究兒童家長的需求及兒童家長購買兒童手機的目的。我們認為，家長給兒童購買手機的最基本目的是對兒童的監(jiān)護要求，確保兒童能夠隨時處在家長的監(jiān)護之下。除此之外，能夠提供給兒童一個輔助性教育及娛樂平臺，同時，還要避免不良外界信息給兒童造成影響。 2. 無價值觀念 兒童的消費是典型的感性消費，其消費觀念受兒童家長的影響，潛移默化的逐步表現(xiàn)為家長的消費觀念。兒童本身的價值觀念比較淡薄，其價值觀念受家長的影響，往往部分的表現(xiàn)為其家長的價值觀。但是，兒童的好強爭勝心理非常強烈，容易在價值觀上形成攀比觀念。兒童的這種攀比心理不一定完全表現(xiàn)為價格攀比，而是個性化和吸引力的攀比，是一種感性化的“示同”和“示異”觀念，但是，這種觀念在向家長身上轉(zhuǎn)化時，則往往轉(zhuǎn)化為真正意義上的象征性的品牌消費概念的“示同”和“示異”觀念，也就是攀比消費和炫耀消費。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，兒童消費逐步成為家庭消費的中心，兒童的這種感性消費和感性攀比的價值觀在同兒童家長的價值觀的不斷影響和相互扭曲下最終演變?yōu)樘摌s化、貴族化的價值觀。這種趨勢正在形成并不斷的愈演愈烈。將來，兒童手機市場的發(fā)展也必然會面臨這樣一個市場問題，受到感性消費和價值消費兩個不同消費理念的沖撞。3. 無分辨能力，好奇心強烈 兒童對事物還沒有形成正確的分辨能力，同時他們有比較強烈的好奇心。如果他們能夠恰當?shù)纳娅C一些正確的事物，則對他們的成長、發(fā)展起到積極促進作用；相反，如果涉獵了一些錯誤的事物，則容易走上歧途。正因為如此，除了國家通過制定法律保護兒童之外，家長對此也是小心翼翼、嚴加防范。這里面除了兒童用品的安全性之外，還包括了兒童所接觸的事物外延和內(nèi)涵。兒童手機除了自身的安全性之外，還是兒童同外界接觸、溝通，工具，同時還能接受外界的信息，將兒童直接暴露在復雜的社會中，家長的監(jiān)護權(quán)力將被消弱。手機的這個特性，將嚴重刺激兒童家長的敏感心里。如何維護甚至加強家長的監(jiān)護權(quán)利，將有利于兒童成長的東西通過兒童手機展示在兒童面前，將不利于兒童發(fā)展的東西屏蔽在兒童手機之外，是兒童手機能否取得成功的又一關鍵因素。 4. 受兒童娛樂品影響強烈 在兒童的成長過程中，兒童娛樂用品對兒童的價值觀的形成影響巨大。尤其一些動畫片、卡通形象，成為兒童辨別是非的參考依據(jù)，同時使得兒童對這些卡通形象形成一種特殊的喜愛偏好。在兒童手機中適當?shù)募尤脒@些元素，將會有意想不到的收獲。5. 求知欲望強烈 在兒童的成長過程中，外界事物的神秘感總是刺激兒童不斷的獲取新的知識，用自己的方式認識世界。在這種認識世界的過程中，求知欲望的驅(qū)使，常常使他們具有一定的破壞或損毀性。這就要求兒童手機要有一定的抗認為損壞性，進行一些必要的保護。6. 開始有獨立意識及客觀要求有獨立意識 在兒童的成長過程中需要監(jiān)督，但是，過分的監(jiān)督會阻礙兒童的健康成長。監(jiān)督還阻止兒童認識自己，考驗自己，使他們不能學到包括在教學制度中的許多事件。在經(jīng)常監(jiān)督的壓力之下成長的兒童，不能希望他們多才多藝，不能希望他們有創(chuàng)造的能力，不能希望他們有果敢的精神，不能希望他們有自信的行為。他們只具有簡單的、不變化的習性，對于規(guī)定好的事務的平板、單調(diào)的那一套感到愉快并認為正確，對于高尚的、特殊的事物就會退縮不前；他們葬送自身于庸俗與安逸之中。真是因為這些，兒童自身開始具有一定的獨立意識，現(xiàn)代的教育方式的變革，也使得家長認識到建立兒童獨立意思的重要性，并嘗試著具有一定危險的事情。只有這樣，兒童才能健康成長。這并不是放棄監(jiān)督，放任不管，恰恰是需要更合理的手段和方式對兒童進行監(jiān)督。我們認為，正是這種監(jiān)督要求，才是兒童手機存在的基礎。7. 好動性 兒童天性活潑、好動，運動是兒童不變的主題。這一點要求兒童手機具有一定的抗震、抗摔性以及