某國稅大樓保潔手冊.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632四川某國稅大樓保潔手冊保潔篇一、 環(huán)潔部組織機構(gòu)圖二、部門職責1、負責大樓內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理，創(chuàng)建一個整潔、舒適的環(huán)境。2、負責綠化養(yǎng)護管理工作。3、協(xié)助工程部對物業(yè)設(shè)施進行清潔維護。二、 部門崗位職責保潔部主管職責1、在物管處主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責部門的各項工作。2、負責部門員工的崗位技能培訓(xùn)工作。3、負責擬訂大樓物業(yè)保潔、綠化的工作計劃，并監(jiān)督實施。4、負責分配及調(diào)度人力，安排工作班次內(nèi)容。5、負責部門的物料的管理，定期盤點，有效控制物品的消耗，降低運行成本。6、做好工作總結(jié)，主持每周部門例會、布置工作、解決工作中出現(xiàn)的各種問題。7、加強與其它部門的溝通和聯(lián)系，互相協(xié)作，樹立團隊意識。保潔部領(lǐng)班職責1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭工作、以身作則，充分調(diào)動員工積極性，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。2、負責本班組人力和物資的調(diào)配工作。3、負責班組員工的日常監(jiān)督，糾正日常工作中存在的問題。4、負責控制日常工作中的物品消耗。保潔員職責1、在班組領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責大樓內(nèi)外的公共衛(wèi)生保潔工作。2、負責大樓內(nèi)各層走道、電梯廳、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、頂棚的清潔工作。3、負責大樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的保潔工作。4、負責大樓地下室、天臺、外圍、廣場的清潔工作。5、負責雨水和污水井及管道、化糞池的清理、疏通。6、負責大樓內(nèi)外的消殺工作，確保無“四害”。室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范國稅大樓室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保大樓室內(nèi)衛(wèi)生清潔。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管轄1-22樓室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。3、職責（1） 保潔部主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。（2） 保潔部領(lǐng)班協(xié)助主管檢查、組織實施清潔工作。（3） 保潔員負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。4、工作規(guī)程大堂保潔：1、作業(yè)程序（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清理大堂內(nèi)外清潔一次，平時根據(jù)實際情況進行不間斷的保潔。（2）用塵推或拖把拖掉大堂地面灰塵和污跡，大堂地面應(yīng)半小時推塵保潔一次。（3）清倒垃圾筒、清洗內(nèi)外，且套上垃圾袋。（4）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗、電梯廳、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)外墻面等公共設(shè)施。（5）用干毛巾輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、燈具、沙發(fā)等設(shè)施。（6）用濕拖把反復(fù)拖兩遍大堂出入口地面及臺階，每周洗潔劑清洗沖刷一次。（7）用干凈毛巾擦拭玻璃大門、玻璃墻，每周應(yīng)全面清刮一次。（8）大堂地面每三個月應(yīng)除去舊蠟，重新上蠟一次，每天進行一次拋光，此項工作應(yīng)安排在晚間進行。2、作業(yè)要領(lǐng)（1）作業(yè)中要根據(jù)實際情況，適當避讓客人，要重點拖擦客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域。（2）遇下雨天，應(yīng)在大堂進出口處放置吸水防濕地墊，并擺放“小心地滑”的告示牌。3、保潔標準（1）保持大理石地面無污漬、煙頭、無垃圾、無腳印。（2）大堂墻面、臺面、沙發(fā)、燈座、不銹鋼制品等公共設(shè)施保持光亮整潔，無灰塵。（3）玻璃大門無手印、干凈、光亮。（4） 大堂內(nèi)應(yīng)保持空氣清香逸人。樓層通道梯步保潔1、作業(yè)程序（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔通道、梯步及附屬設(shè)施一次，平時應(yīng)每小時巡視保潔一次。（2）用掃把對樓層通道和梯臺清掃一遍，用垃圾袋把垃圾收集起來。（3）用半干拖把拖抹一次地面。（4）用長柄刷沾洗潔劑除去較重的污漬，使用刀片除去口香糖、不干膠等異物。（5）用干的毛巾擦抹各層的防火門、消防栓柜、玻璃窗、扶手、墻面、地腳線等公共設(shè)施。（6）樓層的天花板、墻角等處應(yīng)每周進行一次除塵。2、保潔標準（1）地面目視無污漬、無垃圾、無異物。（2）樓梯扶手護欄干凈無灰塵，用干凈紙巾擦抹100cm后，沒有明顯臟污。（3）通道墻面干凈，無劃痕，腳線干凈無灰塵。（5） 區(qū)域內(nèi)頂棚、墻角無蜘蛛網(wǎng)、無積灰，窗戶干凈明亮。電梯廳及電梯保潔1、作業(yè)程序（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔電梯內(nèi)外、電梯廳的垃圾箱一次，平時每小時巡視保潔一次。（2）每天用吸塵器對電梯轎箱地毯吸塵一次，每周清洗一次。（3）用干抹布擦抹電梯內(nèi)外、電梯不銹鋼部分應(yīng)每周用不銹鋼油擦拭一次，且應(yīng)在大樓工作人員下班后進行。（4）用吸塵器吸去電梯門軌的沙、灰塵。（5）用塵推對電梯廳進行推塵，每小時一次。（6）用干抹布對電梯廳的墻面進行抹塵一次。注意事項1、對電梯的吸塵、擦拭應(yīng)在電梯停止運行后再進行。保潔標準（1）轎箱地毯干凈無雜物，門軌無砂土，轎箱內(nèi)空氣應(yīng)清香逸人。（2）不銹鋼表面無污跡、光亮照人。（3）電梯廳墻面干凈，地面無污跡、無垃圾。衛(wèi)生間的保潔1、作業(yè)程序（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔衛(wèi)生間及附屬設(shè)施一次，每日分早、中、晚三次保潔。（2）打開門窗、開啟換氣扇、收集垃圾、沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸。（3）用潔廁劑噴灑在大、小便器上，用毛球刷清洗擦拭。（4）用清潔劑噴灑在臺面、鏡面、面盆、龍頭，用快潔布擦洗。（5）用干抹布從里到外依次將墻面、鏡面、臺面、開關(guān)、門窗擦抹。（6）放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器內(nèi)放置香晶球。（7）用濕拖把拖干凈地面，再用干拖把拖干地面水份。（8）適量噴灑空氣清新劑。2、保潔標準（1）衛(wèi)生間內(nèi)無異味、空氣清香。（2）地面無污漬、水跡、無垃圾。（3）墻面干凈，便器潔凈無尿跡。（4）室內(nèi)鏡面、臺面、龍頭等應(yīng)干凈光亮。注意事項（1）合理配制清潔劑，禁止使用強酸堿清潔劑，以免腐蝕瓷面。（2）如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。（3）用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套作業(yè)，防止腐蝕皮膚。地下車庫保潔1、作業(yè)程序（1）每天應(yīng)清掃拖抹一次室內(nèi)地下車庫，平時每一小時巡視保潔一次。（2）用抹布清潔車庫內(nèi)消防柜、指標牌的灰塵一次。（3）發(fā)現(xiàn)地面有油跡應(yīng)及時用抹布抹去，再用洗潔劑除去油污。（4）車庫的集水坑和排水溝應(yīng)每周疏通、沖洗一次。注意事項（1）清潔車庫時，應(yīng)注意避讓車輛，以防撞傷。（2）清潔時應(yīng)小心細致，不要碰到客戶車輛。（3）如發(fā)現(xiàn)車輛有漏油情況，應(yīng)通知保安告知車主。2、保潔標準（1）目視車庫地面無垃圾、無積水、無油污。（2）標識指示牌等公共設(shè)施無灰塵。（3）墻面、管線無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。 室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范國稅大樓室外道路廣場等公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。3、職責（1）保潔部主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定，組織安排和質(zhì)量監(jiān)控。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。（3）保潔員負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。4、工作規(guī)程廣場、道路保潔1、作業(yè)程序（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。（2）每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來。（3）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)用清潔劑刷洗。（4）用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。（5）下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。（6）廣場、道路地面應(yīng)每月沖洗一次。2、保潔標準（1）目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。（2）路面垃圾滯留時間不能超過1小時。綠化帶保潔1、作業(yè)程序（1）用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。（2）對煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應(yīng)用夾子撿起放在垃圾袋里。（3）用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。（4）用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，每天一次。2、保潔標準（1）目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。（2）植物表面應(yīng)無可見積灰。（3）欄桿、花臺外表應(yīng)潔凈無灰塵。路燈保潔1、作業(yè)程序（1）路燈的保潔應(yīng)每天一次。（2）路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時作業(yè)，作業(yè)前應(yīng)通知工程部斷開電源。（3）路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業(yè)（1人扶梯）。（4）擦拭燈罩時應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其它安全隱患，應(yīng)及時通知工程部。2、保潔標準（1）路燈外觀應(yīng)無積灰、無污漬。（2）燈罩應(yīng)完好，油漆無脫落。備注：路燈保潔方法具體依照玻璃、燈具的清潔標準作業(yè)規(guī)程操作。自行車棚保潔1、作業(yè)程序（1）用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。（2）用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。（3）用抹布抹車棚內(nèi)的欄桿，每天一次。（4）對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。（5）車棚的保潔應(yīng)每小時巡視一次。2、保潔標準（1）目視地面無垃圾、污漬等。（2）欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網(wǎng)。地下管井疏通1、作業(yè)程序（1）地下管井的清理應(yīng)每月一次。（2）用鐵鉤打開井蓋。（3）用撈篩撈起井內(nèi)的雜物。（4）清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。（5）清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。（6）地下管道應(yīng)半年全面疏通一次。2、作業(yè)標準（1）目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物。（2）水流暢通、井蓋上無污漬。注意事項：（1）作業(yè)時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負責監(jiān)護。（2）作業(yè)時必須有二人以上同時作業(yè)?；S池的清掏（1）化糞池的清掏每年進行一次。（2）清掏工作一般委外進行。注意事項（1）保潔部主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個清掏過程。（2）作業(yè)時應(yīng)有防護措施，保證安全。（3）人勿下池工作，防止人員中毒。（4）清掏完后應(yīng)及時蓋好井蓋。清掏標準（1）目視井內(nèi)無積物，出入口暢通。（2）清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。 大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范大理石地面的清潔保養(yǎng)工作，確保作業(yè)效果。2、適用范圍適用于大樓一層大堂及其它區(qū)域大理石地面的清潔保養(yǎng)工作。3、職責（1）保潔部主管負責制定地面清潔保養(yǎng)計劃，組織安排監(jiān)控質(zhì)量。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管檢查，組織實施地面清潔工作。（3）保潔員負責依照本規(guī)程進行地面清潔保養(yǎng)工作。4、工作規(guī)程大理石地面日常清潔保養(yǎng)（1）掃凈地面后，將適量吸塵劑噴在塵推上推塵，該方法用于日間循環(huán)養(yǎng)護。（2）洗地：將全能水稀釋后用擦地機配合百潔墊輕輕擦洗地面，用吸水機吸干地面的污水。用清水拖干凈地面，待地面干后再準備進行打蠟拋光。（3）地面打虹、拋光：進行打蠟前應(yīng)先在噴壺里加滿保養(yǎng)清潔蠟，再開動機器進行打蠟。打蠟時落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘米距離噴蠟一次。地面落蠟完成后，用拋光機、百潔墊進行地面拋光，具體操作參照清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程。上述作業(yè)適用于日常夜間清潔保養(yǎng)。大理石地面的定期保養(yǎng)（1） 大理石地面打蠟每2-3個月一次。（2）地面起蠟：起蠟前將“正在作業(yè)”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口。將起蠟水稀釋后，注入擦地機的水箱中。套好針座，洗地及潔墊。接通擦地機電源，按動機身電源開頭和水箱開關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上?？刂茩C器保持50米/分鐘的速度，由左至右來回走動2-3次進行刷地起蠟工作。上下行距之間互疊10厘米。用吸水機吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖干凈地面。待地面吹干后再進行封蠟。（3）封蠟將落蠟拖頭套在落蠟架上。把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干。將蠟水均勻涂在地面上。操作時應(yīng)一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作。封蠟層數(shù)一般3-5層，3層底蠟2層面蠟。待最后一層蠟干透后再用拋光機進行拋光，直到光亮為止。大理石地面清潔、保養(yǎng)標準應(yīng)達到目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。大理石地面“水晶”護理（1）大理石地面“晶面”護理每4-6個月一次。（2）“晶面護理”“晶面”護理前將“正在作業(yè)”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口。清潔地面，使地面潔凈，確保地面從未加添任何地蠟或其它雜物。套好針座、鋼絲棉墊。接通“晶面”擦地機電源，待地面清潔干爽后將K2水晶加硬劑噴在地面上?？刂茩C器保持40米/分鐘的速度，由左至右來回走動直鋼絲綿打磨至K2完全滲透石內(nèi)。再將K3加加光劑噴在地面上，同樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。最后表面一層必須是K2水晶加硬劑，打磨地面至水晶鏡面即可。（3）操作注意事項每次灑藥水K2的面積以1平方米為準，一平方米一平方米地車磨。要適可而止，每當藥水K2被擦地機車干、大理石發(fā)出玻璃光亮即可。墻面清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范國稅大樓墻面清潔工作，確保各類墻清潔。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管理的各類墻面清潔。3、職責保潔部主管負責對墻面清潔計劃的制定，組織實施，質(zhì)量監(jiān)控。保潔部領(lǐng)班協(xié)助主管檢查、組織實施清潔工作。保潔員負責依照本規(guī)程進行具體清潔工作。4、工作規(guī)程大理石墻面、瓷磚墻面清潔（1）裝好兩桶清水，其中一桶放入適量的洗潔精。（2）用鏟刀、刀片輕刮墻面的污漬、不干膠等。（3）把毛巾浸入放有洗潔精的水桶，拿起后稍稍擰干，沿著墻面從上往下來回擦抹一次。（4）污跡較重的地方，再用短柄刷刷洗。（5）用另一條干凈毛巾浸透清水后，擰干后全面清抹二次。（6）用干拖反拖干地面。（7）墻面的清抹每周一次，墻面清潔每月一次。保潔標準（1）目視墻面無污跡，清抹后用紙巾擦拭墻面20CM無明顯污漬。注意事項（1）用鏟刀、刀片除污漬時，應(yīng)防止刮花墻面。（2）嚴禁用強酸堿藥水除污，以免損壞墻磚表面。乳膠漆墻面清潔1、作業(yè)程序（1）關(guān)閉清潔處的門窗，在地面上灑些水。（2）用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面的灰塵。（3）用干毛巾擦去墻面污跡。（4）用刀片鏟去墻面的不干膠等雜物。（5）用細砂紙輕輕砂去印跡。（6）用拖把拖干凈地面。（7）墻面的保潔應(yīng)每月一次。2、保潔標準（1）目視墻面潔凈無污跡、平整無劃痕。注意事項作業(yè)時應(yīng)戴上帽子、口罩和眼鏡。地毯清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范地毯清潔、保養(yǎng)工作，確保地毯清洗質(zhì)量，延長地毯使用壽命。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)內(nèi)各會議室、辦公室地毯的清潔保養(yǎng)。3、職責（1）保潔部主管負責地毯清洗的計劃、組織安排、質(zhì)量監(jiān)控。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管檢查、組織實施地毯清洗。（3）保潔員負責依照本規(guī)程進行地毯清潔作業(yè)。4、工作規(guī)程（1）將所需用具備齊，檢查電器是否完好安全。（2）用夾子夾起較大的物體。（3）用刮刀除去地毯上的口香糖、不干膠等。（4）用吸塵器吸去地毯上的細小雜物。（5）按比例將地毯清潔劑倒入擦地機的泡箱內(nèi)。（6）接上電源，打開不包箱開關(guān)，將泡沫均勻地灑在地毯上。（7）控制擦地機的方向，由左至右保持均勻的速度。（8）操作機器在地毯上來回2-3次，上行與下行要互疊約10厘米。（9）用毛刷刷洗地毯邊角，抹干地毯上的泡沫。（10）用吹干機吹干地毯。5、保潔標準地毯清潔后應(yīng)無污漬、無斑點。玻璃、燈具清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范玻璃、燈具的清潔程序，確保玻璃、燈具的清潔質(zhì)量。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管理所轄的玻璃、燈具的清潔。3、職責（1）保潔部主管負責清潔計劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管進行檢查、實施清潔工作。（3）保潔員負責依照本規(guī)程進行具體的清潔工作。4、工作規(guī)程玻璃清潔1、作業(yè)程序（1）準備好所需的工具物品。（2）先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡、粘附物。（3）將毛頭浸入配兌好了的玻璃水中。（4）把浸有玻璃清潔劑的毛頭夾在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａ隙耍瑥纳贤麓怪毕茨?。?）除掉毛頭用玻璃刮、刮去玻璃表面上的水份。（6）一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面接近時，可以把刮片作橫向移動。（7）用干無絨毛巾抹去玻璃上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水。（8）清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮、毛頭套在伸縮桿上。（9）作業(yè)時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。保潔標準玻璃上無污跡、水跡，用紙巾擦拭20厘米無明顯臟污。燈具清潔1、作業(yè)程序（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、清水等。（2）關(guān)閉電源、架好梯子、一人扶梯，一人站在梯子上一手托住燈罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）用抹布抹去燈罩內(nèi)的灰塵、蚊蟲。（4）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布擦洗內(nèi)外，再用清水清洗一次，然后用干布抹干水份。（5）將干凈的燈罩上回原處，擰緊螺絲。（6）清潔日光燈具時應(yīng)先關(guān)閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用干抹布分別燈管、燈蓋抹凈再重新裝好。2、清潔標準燈具應(yīng)目視無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲、燈罩明亮清潔。注意事項：清潔燈具前應(yīng)關(guān)閉電源。不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范不銹鋼的清潔程序，確保不銹鋼的清潔質(zhì)量。2、適用范圍適用于國稅在樓物業(yè)管理所轄的不銹鋼清潔。3、職責（1）保潔部主管負責清潔計劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管進行檢查，實施清潔工作。（3）保潔員負責依照本規(guī)程進行具體的清潔工作。4、作業(yè)規(guī)程（1）用已稀釋的全能水擦洗不銹鋼表面。（2）用半干的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水分，再用干布抹干。（3）置適量不銹鋼光亮劑于干毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻抹拭。（4）不銹鋼表面面積較大時，可用手動噴壺將不銹鋼光亮劑霧狀噴于表面上，然后用干布均勻拭抹。特殊污漬、銹跡的清潔（1）用金屬除污劑倒在微濕的布上輕擦污漬。（2）用濕毛巾擦拭干凈，干布抹干。（3）抹上不銹鋼光亮劑。清潔標準（1）亞光面不銹鋼目視表面無污跡、灰塵，0.5米內(nèi)映出人影。（2）鏡面不銹鋼目視表面無污跡灰塵手印，3米內(nèi)能清晰映出人影。注意事項：（1）清潔時應(yīng)用無絨毛巾，應(yīng)用干凈的干毛巾，以防砂粒劃作業(yè)表面。（2） 上油時不宜太多，防止玷污他人衣物。垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管理所轄的垃圾收集與處理工作。3、職責（1）保潔部主管負責垃圾回收工作的組織、安排、監(jiān)控。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管檢查垃圾回收工作的完成情況。（3） 保潔員負責具體實施垃圾回收清潔工作。大樓垃圾的存放大樓各樓層及外圍廣場應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器。設(shè)置要求：（1）存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。（2）存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置。（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。（4）特殊場所的存放應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)。（5）存放容器不存放地應(yīng)保持清潔。垃圾的收集清運操作程序（1）及時清運大樓內(nèi)外所產(chǎn)生的垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時間，且只能使用貨運電梯。（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在地面，應(yīng)加蓋防止塵灰飛揚，對溢流物質(zhì)應(yīng)注意容器的封閉。（3）收集的垃圾應(yīng)統(tǒng)一袋裝后，送至垃圾中轉(zhuǎn)房。（4）將垃圾中有回收利用價值的垃圾揀出分類存放。（5）中轉(zhuǎn)房的垃圾應(yīng)由市環(huán)衛(wèi)工人每日清運一次。（6）垃圾房清運干凈后，應(yīng)進行一次消毒噴灑。垃圾房的衛(wèi)生標準（1）無堆積垃圾，做到日產(chǎn)日清日消毒。（2）垃圾房應(yīng)做到無蚊蟲、老鼠等“四害”。(3) 垃圾房周圍環(huán)境應(yīng)清潔干凈，無污水、無異味。垃圾清運表單位:年 月 日日期清運時間是否及時清運未清運清運效果清潔工簽名備注12345678910111231衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范大樓衛(wèi)生消殺工作程序，凈化大樓環(huán)境。2、適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作的管理。3、職責（1）保潔部主管負責衛(wèi)生消殺工作計劃的制定，并組織實施、質(zhì)量監(jiān)控。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管組織實施檢查衛(wèi)生消殺工作。（3）保潔員負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。工作程序:衛(wèi)生消殺工作計劃的制定（1）保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)，結(jié)合實際情況制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。（2）消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a. 消殺對象；b.消殺區(qū)域；c. 消殺方式選擇與藥物選擇；d. 消殺費用預(yù)算。滅蚊、蠅、蟑螂工作1、每年夏季每天進行一次來蟲消殺，秋春兩季每三天進行一次滅蟲消殺。2、消殺區(qū)域：（1）大樓各層的梯口、梯間、通道、工作間、公共衛(wèi)生間等。（2）垃圾箱、垃圾房、化糞池、下水道等。消殺藥品：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等藥物噴灑劑。3、消殺方式：消殺方式通常選用噴灑方式進行。噴殺操作要點：（1）室內(nèi)噴殺時不要將藥液噴在扶手、門等客人常觸摸的地方。（2）不要將藥水噴在餐具等生活用品上。（3）不要在客人出入高峰期噴藥。（4）噴殺時要在上風頭，勿站在下風頭。滅鼠：1、滅鼠工作每季度應(yīng)進行一次。2、滅鼠區(qū)域：大樓內(nèi)外老鼠常出沒的區(qū)域。3、滅鼠方法：主要采取投放鼠藥和粘鼠膠。4、藥物的投放：（1）投放藥物時，操作人員應(yīng)戴上口罩、膠手套等防護工具。（2）將鼠藥成堆放在紙片上。（3）投放地應(yīng)選擇角落等較隱蔽處。（4）投放地必須掛上明顯的文字標識。（5）投放一周后應(yīng)撤回藥物。（6）投放藥放1-10天內(nèi)應(yīng)注意拾死鼠。消殺工作的管理（1）消殺工作前，主管必須詳盡告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項。（2）消殺工作中應(yīng)有專人負責指導(dǎo)、檢查。（3）消殺工作完成后應(yīng)做好詳細的消殺記錄，并存檔留存。消殺服務(wù)記錄表 年 月 日 項目記錄地點 滅蚊蠅、蟑螂滅鼠死鼠數(shù)量消殺人監(jiān)督人備注噴藥投藥放藥堵洞垃圾中轉(zhuǎn)站污雨水井化糞池內(nèi)管道、管井沉沙井綠地樓道車庫食堂地下室設(shè)備房倉庫銀行制表： 部門主管:說明：1、對當天已做的項目及地點用“”表示，未做的項目用“”表示。2、清潔主管負責監(jiān)督、填寫此表，管理處保存1年。清潔”開荒”管理作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范清潔“開荒”工作程序，確保清潔“開荒”質(zhì)量。適用范圍適用于大樓物業(yè)清潔“開荒”工作的管理。職責1、保潔部主管負責清潔“開荒”工作計劃的制定，并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。2、保潔員負責依照本規(guī)程進行清潔“開荒”工作。程序要點：1、清潔“開荒”工作計劃制定。（1）清潔“開荒”工作計劃制定應(yīng)包括以下內(nèi)容： a、清潔“開荒”的工作區(qū)域； b、清潔“開荒”的工作方式； c、清潔“開荒”的準備工作； d、清潔“開荒”的組織與實施； e、清潔“開荒”費用預(yù)算。（2）清潔“開荒”的工作區(qū)域： a、物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清理； b、公用部分（洗手間、設(shè)備房、電梯等）清掃； c、辦公室、建筑物內(nèi)設(shè)施的清潔。（3）清潔“開荒”的工作方式：a、物管處自己做；b、聘請專業(yè)公司承做； c、物管處自己做與聘請專業(yè)公司相結(jié)合。（4）清潔“開荒”的準備工作： a、現(xiàn)場查看； b、物料準備； c、人員動員。（5）清潔“開荒”的組織與實施 a、外墻的“開荒”清潔； b、室內(nèi)的“開荒”清潔； c、洗手間的“開荒”清潔。2、“開荒”時應(yīng)注意： （1）高空作業(yè)時注意拿牢作業(yè)工具，防止摔落，不準在 高空上傳遞工具或投擲物品；（2）注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業(yè)時不要做大的悠蕩工作；（3）高空作業(yè)時監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴禁離開；（4）水磨石、大理石、木質(zhì)地板等，禁用強酸強堿的清潔劑；（5）在洗刮玻璃幕墻時，注意不要刮花玻璃幕墻；（6）員工在作業(yè)時必須戴口罩及膠手套。3、作業(yè)完畢，應(yīng)收拾好作業(yè)工具，清潔用品。4、“開荒”檢查標準：（1）“開荒”檢查標準：a、檢查玻璃、地面、墻身無污漬、油漆，無灰塵污，、無附粘物；b、檢查辦公室、公用部分無污漬，無灰塵污垢，無雜物，無蜘蛛網(wǎng)；c、檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢，設(shè)施完好，地面干凈無異味，無積水；5、“開荒”的管理與檢查：（1）“開荒”工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時應(yīng)注意的安全事項。（2）保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔“開荒”工作進行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。（3）保潔部主管工作檢查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存。清潔劑使用作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。2、適用范圍適用于物業(yè)管理使用的所有清潔劑。3、職責（1）保潔部主管負責依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管進行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。（3）清潔工負責依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。4、程序要點干泡地毯清潔劑（1）使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。（2）稀釋度為1:30（清潔劑：水）。（3）使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對清潔范圍內(nèi)的地毯進行清潔。地毯除漬劑（1）使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。（2）稀釋度：a. 預(yù)噴或手動除污時稀釋比例為1:5（清潔劑：水）。b. 抽洗時兌水量為1:30。（3）使用方法：a. 用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進行除污處理。b. 用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機的凈水箱內(nèi)，對地毯進行抽洗清潔。地毯除油噴劑（1）使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬。（2）使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。除香口膠噴劑（1）使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。（2）使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。化泡劑（1）使用范圍：適用于吸水機吸水或抽洗地毯時，化除水箱內(nèi)的泡沫。（2）稀釋度為1:1000。（3）使用方法：將1:1000比例的化泡劑加入吸水機的污水箱內(nèi)，再進行吸水或抽洗地毯。起蠟水（1）使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。（2）稀釋度：a. 輕微蠟漬為1:10。b. 一般蠟漬1:4。c. 嚴重蠟漬1:2。（3）使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈。注意：使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。底蠟（1）使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護。（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2-3層。（3）使用底蠟時，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。石地封蠟（1）使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。面蠟（1）使用范圍：適用于蠟面地板。（2）使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。木地板清潔蠟（1）使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。木地板封蠟（1）使用范圍：適用于木板保養(yǎng)。（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。拋光蠟（1）使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。（2）使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。不銹鋼擦亮劑（1）使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。（2）使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行擦拭。金屬除漬劑（1）使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。（2）使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭。玻璃清潔劑（1）使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。（2）稀釋度：a. 大面積清洗 1:20。b. 鏡面和局部除漬 1:5。（3）使用方法：a. 清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進行清潔；b. 對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。潔廁靈（1）使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。（2）稀釋度比例為1:10。（3）使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。吸塵劑（1）使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。（2）不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。全能水（1）使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。（2）稀釋度：a. 普通污漬 1:40。b. 頑固污漬 1:10-20（視污漬沅染程度而定）。（3）使用方法： a. 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器。b. 已封蠟的地面清潔是用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內(nèi)，用擦地機配合百潔墊地板進行刷洗。清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1、目的確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長機器使用壽命。2、適用范圍適用于物業(yè)管理處有關(guān)清潔設(shè)備的操作。3、職責（1）保潔部主管負責清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。（2）保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。（3）清潔工負責依據(jù)本規(guī)程進行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。4、程序要點吸塵機的操作與日常保養(yǎng)。（1）吸塵機操作。a. 使用時按下列步驟操作：套上吸塵耙桿；插上電源并按動機上開關(guān)；吸塵，吸硬地面時，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；吸地氈時，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。b. 使用后應(yīng)按下列步驟操作：關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿；電源線繞好掛在機身上。c. 操作時注意事項：插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時，應(yīng)避免堵塞吸管；吸塵時不要讓機器輾壓電源線。（2）吸塵機的日常保養(yǎng)。a. 每天下班前擦機身1次。b. 每周清理塵袋1-2次，清潔方法如下：把桶耳打開，取出塵隔、塵袋；將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾；開動另一吸塵機，用軟吸管將塵袋內(nèi)外隔吸干凈。（3）清潔工每天在清潔機身同時應(yīng)檢查機器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于清潔機器保養(yǎng)記錄表中。（4）保潔部主管每天應(yīng)檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器在異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，送機電維修部維修，并作好記錄。拋光機操作與日常保養(yǎng)。（1）拋光機操作： a. 把機放倒，然后在機器底部裝上百潔墊；b. 機體放平，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面；c. 啟動電源開關(guān)，來回進行拋光；d. 拋光時速度應(yīng)保持50米/分鐘來回拋光3-5次；e. 行與行之間要重疊1/3，以免漏拋；f. 用完之后關(guān)閉電源開關(guān)，卸下百潔墊清洗；g. 盤好電源線。（2）拋光機的日常保養(yǎng)：a. 每次使用后，應(yīng)把機身擦干凈；b. 操作前檢查電源線是否破損；c. 對輪子等活動部分應(yīng)每月加油1次；d. 每次用完后，清潔工應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于當日工作日記中；e.保潔部主管應(yīng)于每天下班前檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況應(yīng)即時填寫維修單，送機電維修部維修并作好記錄。擦地機操作與日常保養(yǎng)。（1）洗地時的操作。a. 在機體底部逆時針方向安裝針座或刷子：洗平滑地面時，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊；洗不光滑地面應(yīng)裝上刷子。b. 插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至便于操作的高度；c. 抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機器左右移動；d. 工作結(jié)束后拔掉電源線、卸下針座或刷子，清洗刷子或百潔墊。（2）洗地毯的操作。a. 使用時：裝上泡箱擰緊固定螺絲；將出泡軟管插在機器的出水口，把泡箱電源插頭插在機身上；逆時針方向裝上地氈刷；插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己的高度；抓穩(wěn)操作桿，上下控制使機器左右移動。b. 使用后：拔掉電源線，卸下地氈刷并沖洗干凈；