員工離職調(diào)查匯報.docx

對近4個月公司新進(jìn)人員數(shù)量統(tǒng)計分析：2月842人；3月429人；4月691人；5月約為500人；平均每月新進(jìn)616人，占公司總?cè)藬?shù)約為14.6%。通過與相關(guān)工作人員及離職人員的溝通，分析離職原因偏高的主要原因如下：一、因無法請假而離職。此原因在離職原因中占有相當(dāng)大的比重，目前生產(chǎn)線操作人員很難請到長假，從而導(dǎo)致自離。請長假目的有以下幾種：1、 回家探親；2、 回家定親或結(jié)婚；3、 身體原因；4、 其它原因。在公司新進(jìn)員工中，存在這種現(xiàn)象：原公司或集團(tuán)員工已服務(wù)2-3年之久，離職回家約1-2月后，重新應(yīng)聘進(jìn)入公司。二、中基層管理人員管理方法與手段落后、粗暴，對下屬關(guān)心不夠。認(rèn)為人力資源管理僅僅是人力資源部門的責(zé)任。班、線級基層管理人員多數(shù)文化程度不高，未受過較為系統(tǒng)的管理理論培訓(xùn)，工作壓力大時，使用粗暴的管理方式，原因分析不到位，技術(shù)指導(dǎo)不夠，卻在班前指導(dǎo)、班后總結(jié)時語氣生硬、態(tài)度惡劣。三、目前員工離職規(guī)定中的工資算法存在問題，致使自離人員增多。規(guī)定“正常辭工：年滿半年或半年以上的公司普通員工，提前二十天填寫辭工申請單交所在部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)工場領(lǐng)導(dǎo)和人事部門審批后方可正式辭工。當(dāng)月上班小于15日或現(xiàn)場結(jié)算工資按10元/天計算，無加班費；大于15日后辦理手續(xù)者，當(dāng)月的工資可委托代領(lǐng)。班長級及以上員工按有關(guān)規(guī)定辦理。臨時辭工：在本公司工作年限不足半年或滿半年后沒有提前二十天填寫辭工申請單而需辭工的普通員工。當(dāng)月工資按8元/天計算，無加班費。班長級及以上員工按有關(guān)規(guī)定辦理?！币?guī)定直接導(dǎo)致自離人員比例大于正常辭職人員，因為與正常辭職相比，自離的損失不大，況且正常辭職通常得不到批準(zhǔn)。每月簽完工資后，會有成批人員離廠，各工場無法正確掌握人員動向，造成招聘需求的無計劃性或計劃不準(zhǔn)確。四、新員工進(jìn)公司后給與的關(guān)心與指導(dǎo)不夠，不能很快融入企業(yè)中。在初進(jìn)公司時人員必然產(chǎn)生焦慮、煩躁的心情，無所適從以及對未來的不確定。這時最需要的是公司的關(guān)懷。其中，較高層次人員和成批學(xué)生表現(xiàn)尤為突出。較高層次人員在原公司基本都擔(dān)任一定角色，而初進(jìn)新公司一切都是陌生的，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)和前輩給與一定的指導(dǎo)與任務(wù)安排，將產(chǎn)生無所事事得不到重視的感覺。成批學(xué)生因剛從學(xué)校出來，對第一份工作期望較高，熱情也較高，希望能夠馬上得到重用，難免急躁，這時應(yīng)給與正確的指導(dǎo)，說明發(fā)展的方向，充分認(rèn)識自己。五、新員工在人力資源部掛靠時間過長，失去耐心自離。各工場招聘的無計劃性及不確定性，導(dǎo)致招聘工作每天都在進(jìn)行，而新員工不能及時分配下去。掛靠時間最長曾達(dá)月余。六、細(xì)節(jié)方面仍有欠缺。例如員工生日聚會、每月優(yōu)秀員工評選、婚喪禮金等活動或制度均不完善，凝聚力不夠。公司一直倡導(dǎo)人性化管理，但不能只停留在表面和口頭上，應(yīng)拿出切實可行的方案，重點是預(yù)防離職，降低人員流動，當(dāng)然正常的人員流動對公司是有益的，也是我們愿意看到的。針對以上造成員工離職的原因，建議解決方案如下：一、對于在公司服務(wù)滿一年以上者可安排15-20天探親假期（是否有薪另行商議），各部門可按每月及人數(shù)比例，在不影響正常生產(chǎn)活動的情況下，安排休假。各部門可采用休假先后順序不同的方法，差開天數(shù)，逐個休假。二、對中基層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，應(yīng)確立人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門責(zé)任的思想。這對公司不僅是人員管理，而且在整體成本降低、質(zhì)量提升、效率提高方面相信都會受益匪淺?？砂才抛稍児炯肮局懈邔又v課，勢必將掀起學(xué)習(xí)的高潮，組建起一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊?？己朔矫嬉龊茫苡?xùn)情況與獎勵及晉升掛鉤，人員流失率也作為管理人員績效考核的內(nèi)容。三、原離職員工工資算法本意為減少離職，但目前已經(jīng)不能起到相應(yīng)作用，反而造成各工場無法正確估計員工動向的原因之一，從而使招聘隨機性加大。建議改為按實際工資給付，增加自離的成本，每月安排兩到三次統(tǒng)一結(jié)算日，解決隨走隨結(jié)的麻煩。四、新員工進(jìn)入公司后，針對招聘的較高層次人員，應(yīng)具體安排指定人員，從工作、生活方面給與關(guān)心與幫助，安排一定任務(wù)并指導(dǎo)完成。成批學(xué)生在初進(jìn)公司1-2月內(nèi)，指定專人進(jìn)行工作、生活、心理的跟蹤輔導(dǎo)，以避免似乎誰都在關(guān)心，實際上誰都沒管的局面。說明在公司的發(fā)展前景，成長空間，給與掌握新技術(shù)的機會，使之認(rèn)同企業(yè)文化。五、解決了自離人員過多的問題，各工場能夠正確把握人員動向，進(jìn)行一定輔導(dǎo)后，新進(jìn)人員就可及時分配，自然解決了掛靠時間長的問題。六。 做好員工在職培訓(xùn)計劃與工作，完善內(nèi)部提拔程序和制度。讓員工看到晉升的希望，鼓勵多方面發(fā)展學(xué)習(xí)，充實自身，提高自己。例如：做好平時的崗位技術(shù)培訓(xùn)，在招聘QC、倉管等職位時，優(yōu)先在內(nèi)部招聘并減少部門之間調(diào)動的阻力。七、細(xì)節(jié)方面。因為員工絕大部分吃在公司，住在公司，應(yīng)給與家一般的溫暖。1、可以每月分部門舉辦生日聚會，發(fā)放生日禮物或小紅包，張貼壽星名單。2、每月評選優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀等，予以獎勵，樹立其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。3過年應(yīng)是員工離職的高峰期，可提前1月至半月給優(yōu)秀員工家中寄去慰問信等，過年留守員工一起吃年夜飯等。4設(shè)立總經(jīng)理接待日或總經(jīng)理信箱，由高層主管親自坐鎮(zhèn)過問，但不可流于形式，一定要解決實際問題，及時反饋。5、與離職人員進(jìn)行談話，鼓勵正常離職員工，特別是技術(shù)與管理人員再回公司。報告中分析的員工離職原因及針對這些原因提出的解決方案，均存在不同程度的不足和考慮不充分的地方。希望領(lǐng)導(dǎo)能給與指導(dǎo)，并能采取相關(guān)措施，以逐漸解決本公司人員流失的問題。上班遲到？看我如何罰款！ 關(guān)于罰款的藝術(shù)(轉(zhuǎn))我們應(yīng)該不容質(zhì)疑，企業(yè)針對員工的違規(guī)罰款是一種極為正常的手段。罰款能夠調(diào)整被罰款員工的行為，通過罰款措施，使被罰款者的行為趨向于管理者的意愿和企業(yè)的意愿。企業(yè)管理者往往通過罰款來調(diào)整眾多員工的行為，因為，管理者已經(jīng)牢牢掌握了人們有趨利避害的心理！企業(yè)大多通過罰款來給員工樹立行為準(zhǔn)則，使員工知道“什么是可以做的”、“什么是不可以做的”。同時，通過罰款的程度和力度來告之員工，“什么是千萬不能干的”、“什么是需要努力去干的”。上班遲到要罰款，是企業(yè)調(diào)節(jié)眾人行為的一種極為普遍的主要手段。然而，正是這種調(diào)節(jié)眾人行為的手段，由于操作技巧或是罰款原則的不當(dāng)，難以達(dá)到我們所預(yù)期的效果。因此，如何罰款，需要講究的是一些技巧，筆者覺得，罰款是管理者的工具，更是管理者需要熟練掌握的一門“藝術(shù)”。我們公司地處城郊，前些年，由于道路整修導(dǎo)致路面很差、交通非常不便，因而上班遲到的人也比較多。為此，我們加大了罰款力度，以每次遲到處罰100元的額度來進(jìn)行罰款，結(jié)果，非但鬧得整個公司怨聲載道難以推行，被罰的員工整天向各自的主管訴苦，“你們也不看看那算什么路，公交車比爬還慢，難道讓我們每天跑步來上班？”員工們整天懷著一肚子怨氣，工作效率極低。此后，我們又改成了遲到一分鐘罰款2元的方式，也是同樣得不到預(yù)期的效果。后來，就干脆改成了“由道路交通造成的遲到不罰款”，結(jié)果，很多員工就鉆制度的空子，睡懶覺遲到的也全假稱公交車班次太少、路面太差公交車開得太慢等等理由，遲到的員工反而更多了。直到去年，我們根據(jù)“偶爾犯錯可以原諒，重復(fù)犯錯加重處罰”的原則，在對實施“罰款加倍制”與“罰款累進(jìn)制”之間進(jìn)行討論后，最終還是采取了較為緩和的“罰款加倍制”來進(jìn)行處罰。規(guī)定：每月的第一次遲到罰款4元，遲到2次罰款8元，此后，每增加一次就加倍罰款。把制度如此修改以后，員工即便偶爾遲到了，一般也不會找他們的主管抱怨了，即使向主管抱怨，主管也會告訴他“反正偶爾遲到又罰不了幾塊錢，經(jīng)常遲到就說明自身有問題了，應(yīng)該早一點起床，提前十幾分鐘趕前一班車就不會遲到了”。從此以后，基本上是上下咸服，秩序井然了?？傊?，管理者應(yīng)充分認(rèn)識到，罰款并不是什么萬驗靈藥，只不過是眾多調(diào)控員工行為的獎懲手段中的一種而已，使員工的行為更符合企業(yè)的整體利益。另外，罰款手段不可濫用，只有結(jié)合各種獎勵的措施，才能有效發(fā)揮其預(yù)期的效果。更不能把罰款當(dāng)成是一種創(chuàng)收，沒有哪家企業(yè)是靠罰款來創(chuàng)造效益的。我們公司從去年開始，成立了一個基金會，這基金會的資金來源于員工的所有違規(guī)罰款，由員工推選的代表來管理，主要用途是進(jìn)行員工的娛樂和用于補助困難員工的生活。此舉，避免了企業(yè)背上“巧取豪奪員工勞動成果”的嫌疑而影響處罰效果，也極大地消除了被罰員工的抱怨情緒。罰款，主要是讓員工意識到：罰款是教育人的一種手段，并不是在榨取員工的勞動成果。要建立起員工對罰款的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，使罰款能夠暢快地執(zhí)行。罰款，固然可以消除一些不良行為和抑制不良行為的重復(fù)再現(xiàn)。但是，管理的要義還是在于：鼓勵員工良好行為的重復(fù)再現(xiàn)！從這句話來看，企業(yè)要想獲得健康發(fā)展，就應(yīng)該遵循“獎多罰少”的原則！職場共贏的7大法則玫瑰與花刺相遇，各自告別了俗艷與尖刻，成就了傲視群芳的鏗鏘之花；喬丹與皮蓬相遇，各自告別了獨角戲與狂傲腔，成就了歷史上的神話公牛；你與我在職場中相遇，就應(yīng)該告別猜忌與功名，成就雙贏的河蟹篇章，壘起更高的人生峰塔。 1尊重差異，換位思考 正是由于差異的存在，才有了林林總總、豐富多彩的大千世界。所以，我們要學(xué)會尊重個別差異，并找尋共同點。這就像一幅織錦畫一樣，就是那些不同的色彩和圖案造就了它的繽紛美麗。每一種花色和圖案都不相同，而那最真實的美麗就是每一種圖樣或花色對整體的貢獻(xiàn)。 【案例】B先生的煩惱 B先生最近有點煩。公司給他所在的團(tuán)隊布置了一個很大的項目，B先生看了很多資料，收集了很多數(shù)據(jù)，寫出了一個自認(rèn)為很好的方案。在開會的時候，他向組里的成員說了自己的想法，可是大家似乎都有一些大大小小的反對意見。為此，B先生據(jù)理力爭，結(jié)果那次會議不歡而散。在之后的幾次會議中，B先生又覺得別人提出的想法根本沒有自己的好，他“大膽”提出自己的不同意見，可是結(jié)果又是不歡而散?，F(xiàn)在組里的人好像在刻意疏遠(yuǎn)B先生，有事也不和他商量。這使他很苦惱，他很想對他的組員說，其實他說的話都是對事不對人的，他只是想把工作做得更好。 B先生遇到的問題，其實就是團(tuán)隊差異與溝通的問題。尊重差異，不挑剔、不嫌棄；人與人的相處，貴在包容；肯定自己的選擇，接受和對方之間的差異。這些說起來簡單，做起來不容易。 知道自己要的是什么，也能夠尊重對方不同的想法，彼此相處的空間就會擴(kuò)大。這就要求我們，并不是要求對方，事事要如我的意、符合我的標(biāo)準(zhǔn)。而是，我們要學(xué)會從對方喜歡的角度來欣賞對方；從對方需要的觀點去接受對方。如果，他覺得短發(fā)好看，你又何必一定要堅持對方留長發(fā)？反過來，自己認(rèn)為長發(fā)好看，別人并不一定也是同樣的看法。最簡單的判斷方式是至少，頭發(fā)長在對方身上！尊重對方的同時，其實是對自我的肯定。有足夠自信的人，不會在兩人之間的差異點上大作文章，挑三檢四，這很容易弄得不歡而散。 尊重自己、體貼對方，人們相處才沒有負(fù)擔(dān)。同時，它更能讓我們聽到來自不同方面和不同層次的意見和聲音。人的一生能有幾個真性情的、性格各異的朋友，是一大幸事，他能使你避免或減少決策失誤。無怪乎有人說：“與所見略同的英雄溝通純粹是浪費時間”。所以，我們要試著去了解這些差異，并珍視、善用這些個別的天賦。 孔子的“己所不欲，勿施于人”是一種精神上的雙贏，它抹去了勉強別人所帶來的壓力，也減少了被別人勉強所帶來的痛苦；姜太公釣魚是一種行動上的雙贏，他避免了垂釣人枯坐求魚的心焦，也減少了池中魚兒嬉鬧時的忐忑，兩不傷害，求的是一份靜默，是一份期許和等待。于是，孔圣人成就了美名，于是，姜子牙等到了他的伯樂。 2互相幫助，互補共贏 在動物世界，即使兇殘的鱷魚也有合作伙伴。公元前450年，古希臘歷史學(xué)家希羅多德來到埃及。在奧博斯城的鱷魚神廟，他發(fā)現(xiàn)大理石水池中的鱷魚，在飽食后常張著大嘴，聽?wèi){一種灰色的小鳥在那里啄食剔牙。這位歷史學(xué)家非常驚訝，他在著作中寫道：“所有的鳥獸都避開兇殘的鱷魚，只有這種小鳥卻能同鱷魚友好相處，鱷魚從不傷害這種小鳥，因為它需要小鳥的幫助。鱷魚離水上岸后，張開大嘴，讓這種小鳥飛到它的嘴里去吃水蛭等小動物，這使鱷魚感到很舒服?！边@種灰色的小鳥叫“燕千鳥”，又稱“鱷魚鳥”或“牙簽鳥”，它在鱷魚的“血盆大口”中尋覓水蛭、蒼蠅和食物殘屑；有時候，燕千鳥干脆在鱷魚棲居地營巢，好像在為鱷魚站崗放哨，只要一有風(fēng)吹草動，它們就會一哄而散，使鱷魚猛醒過來，做好準(zhǔn)備。正因為這樣，鱷魚和小鳥結(jié)下了深厚的友誼。 其實，在人類社會中，這種利他的范例也很多，改革開放后出現(xiàn)的“溫州模式”其實就是合作共贏、互利共生的典范。因為你并非完美無缺，只有讓你的合作者生活得更好，你也才能更好地生活。仔細(xì)想一想，我們與老板的關(guān)系，與下屬的關(guān)系，與同事的關(guān)系，與顧客的關(guān)系等等，其實不也是一種互通有無，共同發(fā)展的關(guān)系嗎？ 你站在窗子里看別人 別人站在橋上看你 你裝飾了別人的風(fēng)景 別人裝飾了你的夢 卞之琳的這首小詩，雋永而深刻。有一種悠悠情思令人遐想。簡單的文字，如工筆描繪出的一幅畫，細(xì)膩而自然的意境中蘊涵著互惠共贏的河蟹與美好。 3微笑競爭，攜手同行 時代讓競爭成為一個沉重的話題。市場上此起彼伏的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、口水戰(zhàn)乃至肉搏戰(zhàn)經(jīng)久不息，職場中爾虞我詐、明爭暗斗、惡語中傷乃至拳腳相向的打拼仍在繼續(xù)。難道作為萬物之靈的人類不可以用雙贏的智慧削去競爭的鋒芒，微笑競爭，攜手同行嗎？ 競爭應(yīng)該是在美德肩膀上優(yōu)美的舞蹈。美國著名拳擊手杰克每次比賽前都要做一次祈禱，朋友問道：“你在祈禱自己打贏嗎？”“不”杰克說道，“我只是祈求上帝讓我們打得漂漂亮亮的，都發(fā)揮出自己的實力，最好誰都不要受傷?！?杰克的話中滲透著雙贏的智慧。雙贏小到個人領(lǐng)域，就是用美德為競爭鑲邊著色，讓折射的陽光照亮攜手同行的路程，讓競爭在微笑中把心靈放松，在合作中共同進(jìn)步，在人與人關(guān)愛和睦，誠實守信中描繪出一幅河蟹的生動圖景。 競爭應(yīng)該在合作的懷抱里微笑。競爭體現(xiàn)著時代的特點，雙贏更是代表著一個民族和個人的高度！ “風(fēng)呼呼地吹著/月朗朗地照著/我和你奔跑在同一賽場上/我對你笑著” 微笑競爭，攜手同行，這是雙贏的智慧，更是人類和人生至高的境界。 【案例】牛根生的競爭智慧 蒙牛總裁牛根生深暗競爭與合作的道理。在早期蒙牛創(chuàng)業(yè)時，當(dāng)有記者問：蒙牛的廣告牌上有“創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”的字樣，這當(dāng)然是一種精心策劃的廣告藝術(shù)。那么請問，您認(rèn)為蒙牛有超過伊利的那一天嗎？如果有，是什么時候？如果沒有，原因是什么？ 牛根生答到：沒有。競爭只會促進(jìn)發(fā)展。你發(fā)展別人也發(fā)展，最后的結(jié)果往往是“雙贏”，而不一定是“你死我活”。一個地方因競爭而催生多個名牌的例子國內(nèi)國際都很多。德國是彈丸之地，比我們內(nèi)蒙古還小，但它產(chǎn)生了5個世界級的名牌汽車公司。有一年，一個記者問“奔馳”的老總，奔馳車為什么飛速進(jìn)步、風(fēng)靡世界，“奔馳”老總回答說“因為寶馬將我們攆得太緊了”。記者轉(zhuǎn)問“寶馬”老總同一個問題，寶馬老總回答說“因為奔馳跑得太快了”。美國百事可樂誕生以后，可口可樂的銷售量不但沒有下降，反而大幅度增長，這是由于競爭逼使它們共同走出美國、走向世界的緣故。 在牛根生的辦公室，掛著一張“競爭隊友”戰(zhàn)略分布圖。牛根生說：“競爭伙伴不能稱之為對手，應(yīng)該稱之為競爭隊友。以伊利為例，我們不希望伊利有問題，因為草原乳業(yè)是一塊牌子，蒙牛、伊利各占一半。雖然我們都有各自的品牌，但我們還有一個共有品牌內(nèi)蒙古草原牌和呼和浩特市乳都牌。伊利在上海A股表現(xiàn)好，我們在香港的紅籌股也會表現(xiàn)好；反之亦然。蒙牛和伊利的目標(biāo)是共同把草原乳業(yè)做大，因此蒙牛和伊利，是休戚相關(guān)的?！边@就不難理解，在伊利高管出事以后，牛根生和他的蒙牛為什么沒有落井下石，反而說了很多好話。 雄鷹振翅高飛，劃過長空。那一片湛藍(lán)包容了它的不羈，承載了它的穩(wěn)重，為此，藍(lán)天才多了一分神秘，多了一分美麗。鯉魚擺尾洄游，穿透碧波。那一片汪洋容許了它的活躍，收留了它的靈動，因此，大海才多了一分迷人，多了一分澄澈。職業(yè)人士不論是在商場還是在職場，都存在激烈而殘酷的競爭。與老板、與客戶、與同事、與下屬、與對手，都要擺正競爭與合作的關(guān)系，以利人利己的共贏思維做大市場，做大事業(yè)，而不是以“殺敵一千，自傷八百”賭氣競爭心態(tài)，非要搞出個你死我活、兩敗俱傷。 4學(xué)會寬容，理解體諒 寬容和忍讓是人生的一種豁達(dá)，是一個人有涵養(yǎng)的重要表現(xiàn)。沒有必要和別人斤斤計較，沒有必要和別人爭強斗逞，給別人讓一條路，就是給自己留一條路。 什么是寬容？法國世紀(jì)的文學(xué)大師雨果曾說過這樣一句話：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！睂捜菔且环N博大，它能包容人世間的喜怒哀樂；寬容是一種境界，它能使人生躍上新的臺階。在生活中學(xué)會寬容，你便能明白很多道理。 我們必須把自己的聰明才智，用在有價值的事情上面。集中自己的智力，去進(jìn)行有益的思考；集中自己的體力，去進(jìn)行有益的工作。不要總是企圖論證自己的優(yōu)秀，別人的拙劣；自己正確，別人錯誤。不要事事、時時、處處總是惟我獨尊；不要事事、時時、處處總是固執(zhí)己見。在非原則的問題和無關(guān)大局的事情上，善于溝通和理解，善于體諒和包涵，善于妥協(xié)和讓步，既有助于保持心境的安寧與平靜，也有利于人際關(guān)系的河蟹和團(tuán)隊環(huán)境的穩(wěn)定。 寬容有五大好處： （1）寬容的人愛記住別人的好處，總是心存感激，所以很多人樂意幫助他； （2）寬容的人能與人同樂，給人快樂；自己也是只記快樂，不記煩惱，所以他總是快樂比人多； （3）寬容的人善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，肯定別人的長處，所以他的朋友很多； （4）寬容的人善解人意，能夠體諒別人，尊重別人，所以愿意與他合作的人很多； （5）寬容的人對別人寬容時，必定對自己寬容，因而計較得少，知足常樂，所以他的幸福感很高。 5善于妥協(xié)，和平共處 現(xiàn)代生活中，妥協(xié)已成為人們交往中一道不可缺少的潤滑劑，發(fā)揮著越來越重要的作用。在市場上，買家與賣家經(jīng)過討價還價，最終以雙方的妥協(xié)而成立。在國際沖突中，沖突雙方各自作出讓步，才迎來和平共處的共贏局面。 然而，在一些人的眼中，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅定的表現(xiàn)，似乎只有毫不妥協(xié)，方能顯示出英雄本色。但是，這種非此即彼的思維方式，實際上是認(rèn)定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒有任何妥協(xié)的余地。在現(xiàn)實生活中，人與人之間的關(guān)系逐漸由依賴與被依賴的關(guān)系，轉(zhuǎn)向相互依賴關(guān)系。以市場經(jīng)濟(jì)下所形成的買方市場為例，買家與賣家的關(guān)系變?yōu)橄嗷ヒ蕾?，使得討價還價流行開來。在這種情況下，如果不肯做出任何妥協(xié)，那只能失去自身的生存與發(fā)展的機會，成為最終的失敗者。 柳傳志曾送給他的接班人楊元慶一句話：要學(xué)會妥協(xié)?，F(xiàn)代競爭思維認(rèn)為，“善于”妥協(xié)不是一味地忍讓和無原則地妥協(xié)，而是意味著對對方利益的尊重，意味著將對方的利益看得和自身利益同樣重要。在個人權(quán)利日趨平等的現(xiàn)代生活中，人與人之間的尊重是相互的。只有尊重他人，才能獲得他人的尊重。因此，善于妥協(xié)就會贏得別人更多的尊重，成為生活中的智者和強者。 就是有了妥協(xié)才有了香港回歸祖國的懷抱，才有了中美這兩個信仰不同的大國和平共處的時光；也是因為不懂得妥協(xié)，才導(dǎo)致職場和市場中的殘酷競爭、兩敗俱傷，才導(dǎo)致永無休止的巴勒斯坦地區(qū)的血腥屠殺。社會是在競爭中發(fā)展進(jìn)步的，也是在妥協(xié)中河蟹共贏的。我們甚至可以這么說，妥協(xié)至少與競爭一樣符合生活的本質(zhì)。人與人妥協(xié)，彼此的日子都有了節(jié)日的味道。 學(xué)會妥協(xié)，收獲友誼，維護(hù)尊嚴(yán)，獲得尊重。當(dāng)你同別人發(fā)生矛盾并相持不下時，你就應(yīng)該學(xué)會妥協(xié)。這并不就表示你失去了應(yīng)有的尊嚴(yán)，相反，你在化解矛盾的同時又在別人心中埋下了你寬容與大度的種子，別人不僅會欣然接受，而且還會在心中對你產(chǎn)生敬佩與尊重之情。讓別人過得好，自己也能過得快樂。學(xué)會妥協(xié)，世界會因你而美麗！ 6共贏思維，富足心態(tài) 美國心理學(xué)家托馬斯哈里斯在我好，你也好一書中，按照人格的發(fā)展，將團(tuán)隊中各自然人之間的關(guān)系分為四種類型：我不好，你好；我不好，你也不好；我好，你不好；我好，你也好。可見，第四種關(guān)系類型：我好，你也好則是成熟的成人人格和共贏思維。 但是，現(xiàn)實生活中，我們普遍存在的是贏/輸思維或單贏思維。謀求贏/輸思維的人只顧及自己的利益，只想自己贏別人輸，把成功建立在別人的失敗上，比較、競爭、地位及權(quán)力主導(dǎo)他們的一切；而單贏思維的人則只想得到它們所要的，雖然它們不一定要對方輸，但他們只是一心求勝，不顧他人利益，就算在獨立或互賴的情況下，他們的自覺性及對別人的敏感度很低，在互賴情境中只想獨立，這種人以自我為中心，以我為先，從不關(guān)心對方是贏是輸。 雙贏和共贏的思維特質(zhì)是競爭中的合作，是尋求方共同的利益，即你好我也好，這是一種成熟的“雙是人格”。養(yǎng)成共贏思維的習(xí)慣，需要我們從以下三個方面努力： （1）確立共贏品格 共贏品格的核心就是利人利己、你好我也好。首先要真誠正直，人若不能對自己誠實，就無法了解內(nèi)心真正的需要，也無從得知如何才能利人利己。其次，要對別人誠實，對人沒有誠信，就談不上利人，缺乏誠信作為基石，利人利己和共贏就變成了騙人的口號。 （2）具備成熟的胸襟 我們通常說某個人成熟了，往往是指他辦事老練、老道、可靠了，這其實是不全面的。真正的成熟，就是勇氣與體諒之心兼?zhèn)涠黄珡U。有勇氣表達(dá)自己的感情和信念，又能體諒他人的感受與想法；有勇氣追求利潤，也顧及他人的利益；這才是成熟的表現(xiàn)。勇氣和體諒之心是雙贏思維不可或缺的因素。兩者間的平衡是真正成熟的表現(xiàn)。比如，星期六自己加班，但活多肯定干不完，內(nèi)心十分希望同事小張能來幫一幫自己。但礙于情面或不好意思，就是不說出來，結(jié)果，沒有勇氣表達(dá)自己的希望，小張也不知道，自己生悶氣，還埋怨小張不幫自己、不夠意思。反之，不管小張是否能接受，也不管小張是否有難處，就說：“小張，你明天來幫我干點活?！边@些都是不成熟的表現(xiàn)。正確的做法應(yīng)該是：“小張，你明天有事嗎？”“沒有什么大事，怎么了？”“我手頭的報表整理不過來，幫我一下，好嗎？”“沒問題！”。 所以，一個擁有高勇氣和高體諒的人才是一個真正成熟的人。 （3）富足心態(tài) 有一個舞廳歌手對自己拼命唱歌，卻要將收入的一半交給經(jīng)紀(jì)人不滿，不想與其合作了，雙方鬧得很僵。歌手的父親是個農(nóng)民，他千里迢迢趕到城市勸女兒，他說，當(dāng)初小李（經(jīng)紀(jì)人）找到你，又花本將你捧紅，他付出了那多自然應(yīng)該得到回報。你一個山里伢如今在城市買房落戶，站穩(wěn)腳跟，也得到了你想要的。人吶，不能翅膀硬了就忘本，多想想現(xiàn)在得到的，不要嫌少，要不是他，你還在地溝里割禾呢。女兒聽了父親的話，心里的疙瘩解開了，與經(jīng)紀(jì)人的矛盾消了，合作得很好。 在現(xiàn)實生活中，在職場競爭上，人們總是不由自主地認(rèn)為，蛋糕只有那么大，假如別人多搶走一塊，自己就會吃虧，人生仿佛一場“零和游戲”。難怪俗話說：共患難易，共富足難。見不得別人好，甚至對親朋好友的成就也會眼紅，這些，都是“匱乏心態(tài)”在作怪。 抱著這種心態(tài)的人，甚至希望與自己有利害關(guān)系的人小災(zāi)、小難不斷，疲于應(yīng)付而無法與自己競爭。這樣的人時時不忘與人比較，認(rèn)定別人的成功等于自身的失敗。即使表面上虛情假意地贊美對方，內(nèi)心卻是又妒又恨，只有自己獨占鰲頭，才能使自己滿足。更有甚者恨不能身邊全是唯唯諾諾之人，不同的意見都會被視為叛逆、異端。 相比之下，“富足心態(tài)”的人，源自厚實的價值觀與安全感。這樣的人相信世間有足夠的資源，人人都可以享有，世界之大，人人都有足夠的空間，他人之得不必視為自己之失。所以不怕與人共名聲、共財富、共權(quán)勢。正是這種心態(tài)，才能開啟無限的可能性，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，提供廣闊的選擇空間。擁有“富足心態(tài)”的人，相信成功并非要壓倒別人，而是追求對各方面都有利的結(jié)果。所謂“雙贏”乃至“多贏”，其實是“富足心態(tài)”的自然結(jié)果。 擁有富足心態(tài)的人，懂得節(jié)制，因為他們懂得滿足。 擁有富足心態(tài)的人，懂得給予，因為他們不怕缺少。 擁有富足心態(tài)的人，敢于選擇，因為他們不怕失去。 擁有富足心態(tài)的人，勇于拼搏，因為他們享受過程。 7團(tuán)隊合作，統(tǒng)合綜效 史迪芬柯維曾說：力量往往來自差異,而非相似之處，即整體大于個別的總和。當(dāng)兩個人合起來而產(chǎn)出的結(jié)果大于兩個個人的產(chǎn)出時,綜效就發(fā)生了,統(tǒng)合綜效可讓我們共同發(fā)現(xiàn)某些個別無法發(fā)現(xiàn)的事情。我們擁有了一種雙贏的態(tài)度,就可達(dá)到統(tǒng)合綜效的效果。 “你挑著擔(dān)，我牽著馬，迎來日出送走晚霞。踏平坎坷成大道，斗罷艱險又出發(fā)，又出發(fā)。你挑著擔(dān)，我牽著馬，翻山涉水兩肩霜花。一番番春秋冬夏，一場場酸甜苦辣。風(fēng)云雷電任叱咤，一路豪歌向天涯，向天涯。敢問路在何方，路在腳下！” 職業(yè)生涯中，我們每一個人都要處在各種各樣的團(tuán)隊中，這就要求我們要學(xué)會欣賞人、團(tuán)結(jié)人、尊重人、理解人，這既是一種品德、一種境界，也是一種責(zé)任。與老板、與同事、與下屬，大家在一起共事，既是事業(yè)的需要，也是難得的緣分。但“金無足赤，人無完人”，個人的閱歷、知識、能力、水平、性格各不相同，相處久了，難免有些磕磕碰碰，但只要是不違反原則，就應(yīng)從維護(hù)團(tuán)隊利益出發(fā)，求同存異，坦誠相見，在合作共事中加深了解，在相互尊重中增進(jìn)團(tuán)結(jié)。只有互相支持不拆臺、互相尊重不發(fā)難、互相配合不推諉，才能使整個團(tuán)隊在思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，作為團(tuán)隊中的個人也才能用團(tuán)隊的智慧和力量去解決面臨的各種困難和問題，這樣才能既為公司的成長增磚加瓦，也為自己的職業(yè)生涯鋪好道路。 【案例】合作勝過單打獨斗 “懂得團(tuán)體協(xié)作，善于虛心學(xué)習(xí)的新人，才能在職場中成長得更快?！眲㈡I在談及自己遭遇的“策劃否決案”時，很有感觸。 劉鍵畢業(yè)于一所名牌大學(xué)，幾年的市場實戰(zhàn)歷練，使他羽毛漸豐。經(jīng)朋友介紹，他從廣州來到武漢，到某公司市場部就職。由于有扎實的專業(yè)知識、大公司里積累的工作經(jīng)驗，大方開朗的他深得領(lǐng)導(dǎo)青睞。一次，公司在內(nèi)部廣征市場拓展方案時，經(jīng)理在分配任務(wù)時提醒：作為嘗試，劉鍵與幾名“后起之秀”，可以每人單獨完成一份，也可以合作完成一份。 憑借著在大公司工作的經(jīng)驗，以及對市場行情的自身把握，劉鍵決定單挑。他花了整整一個星期時間，細(xì)斟慢酌，搞定了“大作”。報告上呈后，經(jīng)理的評價出乎他意料之外：“缺少了本地化的東西，操作性不強。不過，你的宏觀視野很開闊?！敝?，經(jīng)理把幾名“后起之秀”叫到一起，讓他們分別揣摩彼此的方案。在經(jīng)理的“撮合”下，他們將各自方案中的亮點進(jìn)行了提煉和重構(gòu)，結(jié)果，新方案被老總評優(yōu)，列為備選的最終方案之一。想著自己能與資深員工“并駕齊驅(qū)”，他們甭提多高興了。 事后，經(jīng)理指出，他之所以給出提醒，就是想讓這幾名年輕人能夠合作，取長補短。不料，他們竟然都選擇了單兵作戰(zhàn)。劉鍵總結(jié)這件“策劃否決案”時，不由感慨：“想要盡快成長，還是得注重協(xié)作和請教，否則，欲速則不達(dá)呀?！比绾伪鎰e虛假信息就面試環(huán)節(jié)而言，張曉彤形成了一套STAR方法。所謂的STAR是指以四個單詞開頭大寫字母代表的一個英文單詞，組成的四個角：1. S：Situation，情景；2. T：Target，目標(biāo)：當(dāng)時行動目的是什么；3. A：Action，行動：為了達(dá)到目的，采取了哪些行動；4. R：Result，完成的目標(biāo)、最后的結(jié)果。招聘者事先確定好面試緯度，并以此為據(jù)，要求面試者回答相關(guān)的問題，在聽取回答的過程中，要緊密圍繞STAR所包含的因素進(jìn)行追蹤。張曉彤強調(diào)，在面談中特別要注意識別對方的虛假信息，應(yīng)聘者提供真實信息時往往表現(xiàn)為：用第一人稱；說話很有信心；明顯和其它一些已知事實一致。相反地，應(yīng)聘者提供虛假信息時的表現(xiàn)為：很難一針見血；傾向于夸大自我；明顯在舉止或言語上遲疑；語言流暢，但感覺像背書。比如：某應(yīng)聘者在舉例與客戶打交道遇到