交通銀行特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書.doc

交通銀行特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書甲方：交通銀行 分行乙方： 為了適應(yīng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展，改善用卡環(huán)境，繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)消費(fèi)，共同發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守，恪守信用。一、企業(yè)全稱： 企業(yè)性質(zhì)： 二、注冊(cè)地址： 三、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)： 稅務(wù)登記證號(hào)： 法人機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人姓名： 職務(wù)： 法定代表人身份證號(hào)碼： 四、主要經(jīng)營(yíng)范圍（或服務(wù)項(xiàng)目）： 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目對(duì)外名稱： 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目地址： 郵政編碼： 營(yíng)業(yè)時(shí)間： 年銷售額： 星級(jí)賓館評(píng)級(jí)： 星級(jí)五、聯(lián)絡(luò)方式財(cái)務(wù)主管： 職務(wù)： 電話： 傳真： 電子郵件： 經(jīng)辦人： 職務(wù)： 電話： 傳真： 電子郵件： 六、賬戶信息開戶行： 賬戶名： 賬號(hào)： 以下部分由甲方填寫七、特約商戶編碼： 結(jié)算手續(xù)費(fèi)率： %八、受理設(shè)備提供情況POS機(jī) 臺(tái) 壓卡機(jī) 臺(tái)每臺(tái)POS機(jī)收取押金 元九、人工授權(quán)及業(yè)務(wù)聯(lián)系授權(quán)電話： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系人： 十、乙方愿意接受持卡人使用甲方發(fā)行和代理的銀行卡進(jìn)行交易，按甲方制訂的操作規(guī)程為合法持卡人提供直接購(gòu)物或支付其它費(fèi)用的服務(wù)，并向甲方支付手續(xù)費(fèi)。甲方于每個(gè)工作日結(jié)束后計(jì)算當(dāng)日發(fā)生交易金額，在扣除手續(xù)費(fèi)后，于交易日后的第 個(gè)工作日將剩余款項(xiàng)劃入乙方指定賬戶（非甲方原因造成的延誤除外）。十一、甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)為乙方提供銀行卡收單及專業(yè)化服務(wù)，主要包括商戶簽約、培訓(xùn)、POS設(shè)備安裝、日常維護(hù)、資金清算、賬務(wù)查詢及調(diào)整等工作。十二、乙方在辦理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保證遵守下列各項(xiàng)規(guī)定：（一）提供必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施和安全防范設(shè)施，確保POS終端設(shè)備的正常使用，承擔(dān)因本方原因造成的POS機(jī)具的損失；（二）必須嚴(yán)格按照甲方向乙方提供的交通銀行特約商戶銀行卡受理規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱：銀行卡受理規(guī)則）進(jìn)行操作；（三）不得以任何形式通過銀行卡交易支付任何形式的資金（包括現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)款等）給持卡人；（四）除非經(jīng)過甲方的書面允許，否則乙方不得將受理銀行卡的業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方；（五）乙方不得將簽購(gòu)單、簽購(gòu)結(jié)算單、受理卡片標(biāo)識(shí)牌、POS機(jī)具用于本協(xié)議許可范圍以外的用途，也不得給本協(xié)議許可范圍以外的第三方使用；（六）乙方不得將任何第三方的交易假冒乙方交易進(jìn)行清算；（七）不得涂改簽購(gòu)單內(nèi)容、故意避開授權(quán)規(guī)則進(jìn)行分單操作；（八）對(duì)持卡人提出符合規(guī)定的刷卡消費(fèi)要求，乙方不得無故拒絕；（九）不得拒收任何符合中國(guó)銀聯(lián)及銀行卡國(guó)際組織（公司）標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡（銀行卡結(jié)算系統(tǒng)故障除外）；（十）乙方對(duì)持卡人使用銀行卡支付費(fèi)用應(yīng)與支付現(xiàn)金一視同仁，不得有任何歧視行為，不得向銀行卡持卡人收取任何費(fèi)用，且持卡消費(fèi)者應(yīng)享受與現(xiàn)金消費(fèi)者及其他顧客完全相同的服務(wù)；（十一）乙方應(yīng)將交易簽購(gòu)單（商戶聯(lián)）及相關(guān)的原始交易信息和憑證等妥善保存。保存期限自交易日起不少于18個(gè)月，以便甲方或甲方代理的其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)在需要時(shí)查對(duì)；（十二）對(duì)于甲方及甲方轉(zhuǎn)發(fā)其他發(fā)卡或收單機(jī)構(gòu)的投訴，應(yīng)根據(jù)甲方要求妥善處理，并予以及時(shí)回復(fù)。 十三、乙方在受理銀行卡時(shí)應(yīng)按照甲方提供的銀行卡受理規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行操作：（一）必須確認(rèn)持卡消費(fèi)者為持卡人本人，若非本人應(yīng)拒絕其持卡消費(fèi)；銀行卡背面有簽名條而未預(yù)留簽名的銀行卡不得受理。否則，乙方將承擔(dān)違反上述操作規(guī)定所造成的交易損失；（二）認(rèn)清銀行卡的標(biāo)志、中文提示及有效期等，核對(duì)該銀行卡是否有相關(guān)標(biāo)識(shí)，仔細(xì)查看激光防偽標(biāo)志，確認(rèn)卡片無損毀或有無涂改痕跡，確認(rèn)卡片上無“樣卡”、“VOID”（無效卡）等字樣，照片卡須核對(duì)持卡人與照片是否相符，對(duì)不符合受理要求的，乙方應(yīng)拒絕受理；對(duì)于使用測(cè)試卡及其他明顯非銀行卡（如白卡）的，或乙方經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)有人使用他人丟失、被盜或偽造的銀行卡的，乙方應(yīng)拒絕受理；（三）遵守甲方有關(guān)檢查持卡人身份證件的規(guī)定；（四）POS設(shè)備操作應(yīng)按照甲方提供的使用說明進(jìn)行，在交易成功并打印單據(jù)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)交易憑證上交易明細(xì)與實(shí)際交易是否相符；（五）交易成功打印出簽購(gòu)單后，須要求持卡人在簽購(gòu)單上簽字；持卡人在簽購(gòu)單上的當(dāng)面簽字須與信用卡背面預(yù)留的簽字核對(duì)相符，如簽購(gòu)單上的簽字與預(yù)留的簽字不符，及信用卡上無持卡人簽名或預(yù)留簽名字跡模糊不清、有涂改，應(yīng)拒絕受理；（六）在受理過程中出現(xiàn)未打印簽購(gòu)單的情況時(shí)，應(yīng)按規(guī)定先進(jìn)行重打交易操作，如仍然未能打印出簽購(gòu)單，才能重新進(jìn)行刷卡交易（設(shè)備故障除外）。（七）每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行“結(jié)算”或“簽退”操作，上送外卡交易流水和脫機(jī)交易流水。 乙方未按上述操作程序辦理而造成發(fā)卡行或持卡人拒付時(shí)，造成損失由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理，以盡可能減少或挽回?fù)p失。如因甲方系統(tǒng)或機(jī)具問題導(dǎo)致重復(fù)扣款而引起的糾紛由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。十四、乙方須提供真實(shí)準(zhǔn)確的證照及業(yè)務(wù)資料，因本協(xié)議約定的乙方通訊資料不準(zhǔn)確而造成乙方接收不到甲方發(fā)送的相關(guān)資料，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。十五、乙方下列情況發(fā)生變更時(shí)，須提前10個(gè)工作日書面通知甲方，該種情況變更包括但不限于以下事項(xiàng)：（一）變更單位名稱、開戶名稱、開戶銀行、賬號(hào)、法定代表人、負(fù)責(zé)人姓名、地址、電話等；（二）發(fā)生停業(yè)、經(jīng)營(yíng)范圍變更、轉(zhuǎn)讓、倒閉、被采取財(cái)產(chǎn)保全措施等情況；（三）乙方所有權(quán)結(jié)構(gòu)變更；（四）乙方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)或銷售方式變動(dòng)，特別是開展郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、網(wǎng)上訂購(gòu)、批發(fā)等業(yè)務(wù)時(shí)。 十六、甲方依據(jù)中國(guó)銀聯(lián)、銀行卡國(guó)際組織（公司）有關(guān)規(guī)則進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，需事先將相關(guān)條款以書面通知方式告知乙方，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。當(dāng)甲方或其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出查詢或賬務(wù)調(diào)整要求時(shí)，乙方應(yīng)積極配合，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將反饋意見及相關(guān)證明材料返回甲方進(jìn)行處理，否則，甲方將以乙方無異議或不能提出相關(guān)證明材料為由進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及賬務(wù)處理。乙方如有調(diào)賬要求也必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出，否則甲方將不予以受理。 十七、如乙方未按照本協(xié)議第十二、十三、十四、十五、十六條規(guī)定辦理銀行卡業(yè)務(wù)，而產(chǎn)生的甲方損失或和乙方損失及他方損失均由乙方全部承擔(dān)。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議。十八、乙方在受理銀行卡時(shí)只能將銀行卡在甲方提供的POS終端設(shè)備或其他甲方規(guī)定可以使用的設(shè)備上操作，乙方不得使用其他未經(jīng)過甲方許可的設(shè)備讀取銀行卡信息。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，所造成的損失由乙方全部承擔(dān)。十九、乙方必須妥善保管甲方及其代理機(jī)構(gòu)任何交易信息資料，除非依據(jù)法律的規(guī)定，未經(jīng)甲方及其代理機(jī)構(gòu)或持卡人事先同意，不得將任何的銀行卡交易信息及資料用作銀行卡交易對(duì)賬工作之外的其他用途或向任何第三方透露持卡人姓名、卡號(hào)和密碼，以及所有關(guān)于使用銀行卡交易的有關(guān)資料。甲方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行本協(xié)議過程中獲知的屬于乙方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方事先書面同意，不得而為非本協(xié)議項(xiàng)下目的披露或使用，但法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。二十、如因乙方違反第十八、十九條規(guī)定，造成資料與設(shè)備保管不當(dāng)，致使銀行卡信息失密或被盜用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并保留相關(guān)事宜的追索權(quán)。如因甲方故意或過失違反第十九條規(guī)定，致使乙方的商業(yè)秘密被用作他途或被泄密，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（法律法規(guī)規(guī)定的除外）。二十一、若乙方有下列情形之一，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并可采取終止乙方的銀行卡交易、收回相關(guān)機(jī)具設(shè)備與交易相關(guān)的所有憑證、停止支付所有清算款項(xiàng)，以及其他必要的財(cái)產(chǎn)保全措施。甲方將在交易終止日起五個(gè)工作日內(nèi)，將乙方相關(guān)信息報(bào)送至中國(guó)銀聯(lián)、銀行卡國(guó)際組織（公司）等不良信息共享系統(tǒng)，并向執(zhí)法、監(jiān)管部門通報(bào)：（一）虛假申請(qǐng)：以虛假資料或盜用其他商戶資料向甲方申請(qǐng)為特約商戶；（二）側(cè)錄：乙方默許、縱容、與他人共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止他人在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，出賣給偽卡制作集團(tuán)或自行制作偽卡；（三）非法泄露賬戶及交易信息：乙方違反保密條款，將銀行卡持卡人賬戶資料及交易數(shù)據(jù)信息泄露給不法分子使用；（四）套現(xiàn)：乙方與持卡人或其他第三方勾結(jié)，或乙方自身以虛擬交易套取現(xiàn)金；（五）洗單：乙方將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機(jī)上刷卡或壓印機(jī)上壓卡，假冒本店交易與甲方結(jié)算；（六）惡意倒閉：乙方接受信用卡支付的預(yù)付款后故意破產(chǎn)，使甲方承擔(dān)退單損失；（七）虛假交易：在持卡人不知情的情況下利用其賬戶編造虛假交易或在持卡人消費(fèi)的同時(shí)重復(fù)刷卡，并冒用持卡人簽名進(jìn)行虛假交易；（八）偽冒交易：一定時(shí)期內(nèi)的非正常交易超過甲方規(guī)定的比率；（九）盜刷：假冒真實(shí)持卡人身份或變更銀聯(lián)卡賬戶信息后進(jìn)行欺詐交易。包括變更賬戶信息后交易、手輸卡號(hào)交易或非面對(duì)面交易。（十）名義經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際情況不符：乙方名義上經(jīng)營(yíng)正常，或以正常名義申請(qǐng)成為特約商戶后，實(shí)際從事禁入商戶類型的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（十一）POS違規(guī)移機(jī)：乙方未經(jīng)甲方許可，擅自將POS機(jī)具從登記的經(jīng)營(yíng)裝機(jī)地址轉(zhuǎn)移至另一地址，包括但不限于以下情形：移機(jī)后地址與原裝機(jī)地址的省市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等行政區(qū)域，或與原裝機(jī)地址的道路名稱、門牌號(hào)碼、樓層、房間號(hào)和攤位號(hào)不一致；同一商戶在多家分店之間自行調(diào)換POS機(jī)具；使用固定POS機(jī)具上門或流動(dòng)收款等業(yè)務(wù)；（十二）因銀行卡欺詐交易已被司法機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查；（十三）銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)已書面通知收單機(jī)構(gòu)強(qiáng)制解約；（十四）已被其他卡組織認(rèn)定為“高風(fēng)險(xiǎn)商戶”；（十五）經(jīng)營(yíng)不善，停業(yè)整頓、申請(qǐng)解散、申請(qǐng)破產(chǎn)以及已停業(yè)或破產(chǎn)；（十六）被工商部門注銷登記、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；由于違反國(guó)家法令、法規(guī)或相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，被有關(guān)機(jī)關(guān)查處；（十七）其他違反監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中國(guó)銀聯(lián)、銀行卡國(guó)際組織（公司）商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定的行為。 以上所列風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，乙方同意甲方及中國(guó)銀聯(lián)、銀行卡國(guó)際組織（公司）使用其風(fēng)險(xiǎn)信息。二十二、甲方依據(jù)中國(guó)銀聯(lián)或銀行卡國(guó)際組織（公司）銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理，并事先將相關(guān)規(guī)則條款以書面通知方式告知乙方，當(dāng)乙方有下列情形之一時(shí)，甲方有權(quán)立即暫停支付清算款項(xiàng)，并從乙方當(dāng)日或以后交易款及或乙方在甲方開立的任一賬戶中扣回相關(guān)款項(xiàng)，劃回發(fā)卡銀行及持卡人：（1） 乙方違反本協(xié)議規(guī)定的銷售交易，如銀行卡受理時(shí)未留有持卡人簽名或持卡人簽名明顯不符以及乙方書面確認(rèn)的重復(fù)扣款等錯(cuò)誤交易。若經(jīng)甲方或其它發(fā)卡銀行通知后5日，乙方未予以任何回復(fù)，視為乙方同意甲方的主張。即：乙方本次的交易行為為違反本協(xié)議的銷售交易。（二）簽購(gòu)單上交易明細(xì)與實(shí)際交易情況不符。（三）自交易日期，消費(fèi)交易流水上送時(shí)間超過相關(guān)規(guī)定。（四）乙方未能按照在第十二條中規(guī)定的保存期限要求，向甲方及或甲方代理的其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供所需要查看的原始交易簽購(gòu)單及相關(guān)的原始信息和憑證。（五）乙方未能在甲方及其它發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的，符合中國(guó)銀聯(lián)或銀行卡國(guó)際組織（公司）規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，對(duì)甲方及其它發(fā)卡機(jī)構(gòu)所提出的查詢信息進(jìn)行反饋。（六）乙方未能在甲方及其它發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的，符合中國(guó)銀聯(lián)或銀行卡國(guó)際組織（公司）規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，對(duì)甲方及其它發(fā)卡機(jī)構(gòu)所發(fā)出的異常交易賬務(wù)調(diào)整要求提出異議并提供相應(yīng)的抗辯證明材料。（七）交易所涉及的商品銷售或服務(wù)有違反政府或地方的法律、法規(guī)等規(guī)范性文件，并被中央或地方有管轄權(quán)的部門以書面方式確認(rèn)性質(zhì)或進(jìn)行處罰的。二十三、對(duì)于第二十二條規(guī)定的有關(guān)劃款，乙方如有異議，可委托甲方與發(fā)卡銀行進(jìn)行協(xié)商處理，也可委托甲方將有關(guān)異議轉(zhuǎn)交有關(guān)銀行卡爭(zhēng)議處理委員會(huì)處理。但甲方只能依據(jù)有關(guān)規(guī)則進(jìn)行，若乙方對(duì)銀行卡爭(zhēng)議處理委員會(huì)處理意見有異議，乙方有通過其他救濟(jì)措施追索的權(quán)利。二十四、對(duì)于乙方不遵守銀行卡受理的有關(guān)規(guī)則或故意避開授權(quán)規(guī)則進(jìn)行分單操作或采取其他手段獲取利益等情況，甲方有權(quán)受發(fā)卡行委托，書面通知乙方有關(guān)從乙方當(dāng)日或以后的結(jié)算金額及或乙方在甲方開立的任一賬戶中扣除有關(guān)款項(xiàng)的事宜，對(duì)由此造成的其他損失，甲方保留索賠的權(quán)利。二十五、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的銀行卡受理規(guī)則的要求正確操作POS終端設(shè)備及受理銀行卡業(yè)務(wù)，并有義務(wù)參加甲方組織的免費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)。所有收銀員均須參加培訓(xùn)后方可受理銀行卡業(yè)務(wù)，凡未按規(guī)定辦理或未接受培訓(xùn)而受理銀行卡業(yè)務(wù)所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。二十六、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方計(jì)算的入賬金額與實(shí)際發(fā)生金額不符時(shí)，或發(fā)生調(diào)、換、退貨等業(yè)務(wù)，或因通訊故障或操作失誤等原因需對(duì)銀行卡交易作調(diào)賬處理時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)出書面調(diào)賬通知。二十七、乙方如有培訓(xùn)、維修POS終端等要求，可通過書面的方式提出，或通過甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線口頭提出，甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為乙方提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)。如POS設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到乙方口頭或書面POS維護(hù)通知后及時(shí)提供檢查維修等服務(wù)。如甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)維修人員無法在收到乙方通知的24小時(shí)內(nèi)檢查維修完畢的，甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向乙方提供備用POS設(shè)備。由于甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)原因?qū)е翽OS設(shè)備維護(hù)逾期而影響乙方POS機(jī)正常使用的，由甲方或甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。二十八、乙方如有賬務(wù)查詢要求，可通過甲方設(shè)置的服務(wù)電話進(jìn)行查詢。二十九、甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)將為乙方提供回訪服務(wù)，對(duì)POS終端的使用的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。在進(jìn)行銀行卡業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的工作，如甲方或由甲方指定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提出對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)等要求，乙方應(yīng)完成相關(guān)的簽字、蓋章工作。三十、除甲方確定乙方有違反協(xié)議規(guī)定可解除本協(xié)議外，如本協(xié)議任何一方要求提前解除本協(xié)議，須提前30天（自然日）書面通知對(duì)方，協(xié)議終止前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。本協(xié)議解除時(shí)，乙方應(yīng)退還甲方所提供的全部設(shè)備和有關(guān)業(yè)務(wù)物品。三十一、遵照中國(guó)銀聯(lián)或銀行卡國(guó)際組織（公司）有關(guān)賬務(wù)處理及時(shí)限規(guī)定，協(xié)議終止后24個(gè)月內(nèi)，如有因以往交易引起的查詢，乙方仍有義務(wù)配合甲方工作；如因乙方違反本協(xié)議或違反銀行卡受理規(guī)則，造成退單或拒付的，甲方有權(quán)向乙方追索業(yè)已支付的款項(xiàng)。自本協(xié)議解除后24個(gè)月內(nèi)，因本協(xié)議而引起的各方的職責(zé)，包括因以往交易引起的查詢、由乙方所產(chǎn)生的未結(jié)賬務(wù)或因發(fā)卡銀行提出的有關(guān)異常交易賬務(wù)，雙方必須繼續(xù)履行本協(xié)議的相關(guān)條款并進(jìn)行與之有關(guān)的賬務(wù)處理，守