市行政服務(wù)中心“四送一求”活動(dòng)總結(jié).doc

市行政服務(wù)中心“四送一求”活動(dòng)總結(jié)為深入貫徹市委十三屆二次全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步密切黨和人民群眾的聯(lián)系，市行政服務(wù)中心按照相關(guān)文件要求，結(jié)合工作實(shí)際積極組織開展“四送一求”惠民實(shí)踐活動(dòng)。具體情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署為使“四送一求”惠民實(shí)踐活動(dòng)抓得好、落得實(shí)、出亮點(diǎn)，中心成立了“四送一求”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門召集全體工作人員進(jìn)行動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想，抽調(diào)骨干力量，明確職責(zé)分工，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有特色地開展活動(dòng)。二、創(chuàng)新舉措，深入基層中心充分發(fā)揮積聚辦公優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)職能,創(chuàng)新舉措，深入基層將惠民活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。（一）送溫暖聚民心。一是積極開展走訪慰問工作。中心先后到“扶貧幫困村”樹勛鎮(zhèn)富民村和“統(tǒng)籌共建村”包場(chǎng)鎮(zhèn)幸福村進(jìn)行走訪慰問，從辦公經(jīng)費(fèi)中撥付3萬元作為農(nóng)村公益建設(shè)款項(xiàng)，推動(dòng)農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展。二是關(guān)愛單親貧困母親。元月7日，中心巾幗愛心志愿者走進(jìn)社區(qū)，前往蒲海英和張寅家中看望，特地為她們送去了米、油等生活物資，送上新年的祝福。中心多次看望慰問遭遇車禍的房交所窗口工作人員王彩萍家，送上了2000元慰問金，鼓勵(lì)她堅(jiān)定對(duì)生活、對(duì)未來的信心。三是中心3位“愛心媽媽”熱心參與了南通市婦聯(lián)“大愛無邊，情暖童心愛心家庭關(guān)愛孤兒結(jié)對(duì)儀式”活動(dòng)，積極奉獻(xiàn)愛心。（二）送政策釋民惑。中心組織國(guó)土、建設(shè)、工商、地稅、社保、就業(yè)、醫(yī)保、房產(chǎn)交易等窗口黨員組成“流動(dòng)行政服務(wù)團(tuán)”在文峰大世界廣場(chǎng)和社區(qū)等地組織開展了4場(chǎng)政策咨詢服務(wù)活動(dòng)，以圖文展示、發(fā)放宣傳資料、告知單、現(xiàn)場(chǎng)解答等多種形式，宣傳政策法規(guī)，解答疑問困惑，給群眾送政策、送信息、送服務(wù)?！傲鲃?dòng)行政服務(wù)團(tuán)”共接待辦事群眾咨詢近萬人次。中心工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了廣大群眾的普遍好評(píng)。（三）求意見解民憂。政之所興，順應(yīng)民心。春節(jié)前夕，中心采取發(fā)放群眾滿意度調(diào)查表、召開窗口人員座談會(huì)、設(shè)置意見箱等方式，廣泛征求群眾對(duì)窗口服務(wù)單位的意見建議，建立整改銷號(hào)臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任人，明確整改時(shí)限，切實(shí)將一批群眾反映的問題整改到位。針對(duì)個(gè)別窗口辦事群眾多、人手緊的現(xiàn)狀，中心將進(jìn)一步優(yōu)化窗口設(shè)置，設(shè)置綜合服務(wù)窗口，減少辦事程序，提高辦事效率。中心將部分與建設(shè)項(xiàng)目報(bào)批相關(guān)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)引進(jìn)服務(wù)大廳，充分發(fā)揮了服務(wù)鏈的整體功能，大大提升了服務(wù)效能。此外，中心“送文化、送科技”扶貧，花費(fèi)572元幫助樹勛鎮(zhèn)富民村的8名貧困戶訂閱了2012年度農(nóng)家致富雜志，鼓勵(lì)他們振奮精神、克服困難，多想辦法，勤勞致富。三、成效顯著、亮點(diǎn)突出在活動(dòng)中，中心堅(jiān)持做到常規(guī)工作不漏項(xiàng)、重點(diǎn)工作突出抓，注意結(jié)合自身實(shí)際卓有成效地完成各項(xiàng)工作。一是積極探索推行干部聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化機(jī)制。建立了包干幫扶責(zé)任制和公開承諾制等為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制。二是深化綜合協(xié)調(diào)，妥善解決發(fā)展障礙。中心充分發(fā)揮集聚辦公優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)職能，對(duì)事關(guān)新農(nóng)村建設(shè)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都按照工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)積極協(xié)調(diào)，確保落實(shí)到位。通過這次活動(dòng)，中心全體黨員干部切身感受到了群眾對(duì)黨的期盼，看到了黨和政府在群眾心中的價(jià)值地位，同時(shí)也體會(huì)到富民強(qiáng)市任重而道遠(yuǎn)。全體黨員干部堅(jiān)持情為民所系、權(quán)為