寧寶社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)實(shí)施情況匯報(bào).docVIP

寧寶社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)實(shí)施情況匯報(bào)（2012年12月25日）為深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作，根據(jù)市、區(qū)、街道推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的工作要求，寧寶社區(qū)按照“一崗多責(zé)、一專多能”的運(yùn)行模式，建立起“以塊為主、條塊結(jié)合”的綜合崗位模式，以實(shí)現(xiàn)“責(zé)任網(wǎng)格化、平臺(tái)信息化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”為目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將我社區(qū)開展網(wǎng)格化建設(shè)實(shí)施情況匯報(bào)如下：一、基本情況寧寶社區(qū)隸屬集美區(qū)杏林街道，東至海邊（杏濱路），西至文華路，南至杏林東路，北至杏前路，面積1.33平方公里。轄區(qū)人口10748 人，其中常住人口8231人，流動(dòng)人口2517人。轄區(qū)駐有集美區(qū)城管執(zhí)法局、集美區(qū)文體旅游局、杏林派出所、寧寶小學(xué)、福建化工學(xué)?；＜靶恿纸值佬?xùn)|社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等100多家企事業(yè)單位及私營(yíng)企業(yè)，是設(shè)施建設(shè)、人文環(huán)境俱佳的省級(jí)示范小區(qū)，被集美區(qū)政府確定為亮點(diǎn)社區(qū)。我社區(qū)地域環(huán)境較復(fù)雜，有杏?xùn)|路、文達(dá)路、建南路、杏濱路、文華路、紡織東路、文濱路等七條主次干道貫穿我轄區(qū)，既有舊城區(qū)，分布著無物業(yè)管理的老居民樓，也有多個(gè)新建的小區(qū)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有寧寶花園、金海灣、海韻華庭、文康花園、寶華花園、文華苑、寧寶世家等多個(gè)樓盤。其中寧文康花園和金海灣為新樓盤，交房不久，許多居民正陸續(xù)搬遷入住。另外還有在建的大型小區(qū)寧寶世家預(yù)計(jì)明年交房。二、網(wǎng)格建設(shè)我社區(qū)綜合考慮社區(qū)地域情況、人口構(gòu)成比例、小區(qū)性質(zhì)、管理難易等因素，主要以路塊、小區(qū)來劃分，根據(jù)社區(qū)實(shí)際按照每四百戶左右為一網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員的原則為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置網(wǎng)格單元。通過多次認(rèn)真的研究，把社區(qū)劃分成14個(gè)網(wǎng)格單元。社區(qū)網(wǎng)格分為三個(gè)層級(jí)：第一層級(jí)為協(xié)調(diào)與督辦層級(jí)：由社區(qū)總支書記、社區(qū)主任及主管委員組成。設(shè)立總網(wǎng)格長(zhǎng)1名，由社區(qū)黨總支書記陳麗麗擔(dān)任，全面組織管理網(wǎng)格工作，由社區(qū)主任洪惠玲擔(dān)任副網(wǎng)格長(zhǎng)，協(xié)助組織管理網(wǎng)格工作；網(wǎng)格長(zhǎng)下面設(shè)9個(gè)網(wǎng)格主管委員，由居委會(huì)“兩委”擔(dān)任，并設(shè)置AB崗，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員的工作指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)。第二層級(jí)為具體處理層級(jí)：每網(wǎng)格設(shè)立網(wǎng)格管理員1名，一崗多責(zé)，由社區(qū)工作站人員擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)日常事務(wù)管理工作，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格主管委員負(fù)責(zé)，鄰近的兩個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員設(shè)置AB崗。第三層級(jí)為協(xié)助層級(jí)：即網(wǎng)格助員理，由居民小組長(zhǎng)、物業(yè)管理人員、派出所協(xié)警、社區(qū)志愿者、業(yè)主代表等擔(dān)任，協(xié)助網(wǎng)格員工作。三、建立網(wǎng)格化管理制度一是建立網(wǎng)格隊(duì)伍機(jī)制，整合社區(qū)工作站四大員，一律安排入格，統(tǒng)一為網(wǎng)格員；二是建立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度，如網(wǎng)格例會(huì)制度、總網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格成員職責(zé)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、入戶走訪制度、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度等。通過制度建設(shè)，使網(wǎng)格員“一崗多責(zé)”，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告的第一人。對(duì)于居民反映的問題，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)受理，能夠解決的現(xiàn)場(chǎng)予以解決；對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，帶回社區(qū)向主管委員匯報(bào)，接到指示向居民反饋。對(duì)于無法解決的問題和突發(fā)性事件，上報(bào)給社區(qū)總網(wǎng)格長(zhǎng)或上級(jí)有關(guān)部門協(xié)助解決。四、信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)格化原則，通過完善組織體系、搭建信息平臺(tái)、優(yōu)化工作流程、理順運(yùn)行機(jī)制，以全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙社區(qū)管理的總目標(biāo)。在集美區(qū)政務(wù)中心、集美電信局的牽頭下，開發(fā)獨(dú)具特色的社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)，目前已開始試運(yùn)行，為網(wǎng)格的信息和服務(wù)管理做好技術(shù)準(zhǔn)備。通過社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)，社區(qū)的情況一目了然，不但可以為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供幫助，并且還可以通過社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)對(duì)網(wǎng)格員的工作量、工作情況進(jìn)行監(jiān)督，確保社區(qū)管理更加到位。此外社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)還提供社區(qū)總機(jī)、信息發(fā)送技術(shù)等技術(shù)，使社區(qū)對(duì)居民的宣傳和服務(wù)更加便捷。我社區(qū)堅(jiān)持因地制宜，根據(jù)社區(qū)管轄范圍等實(shí)際情況，盡可能地合理劃分網(wǎng)格，配齊網(wǎng)格責(zé)任人；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，網(wǎng)格員作為網(wǎng)格內(nèi)全部事務(wù)的第一責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)事務(wù)；通過開展相關(guān)政策、知識(shí)和技能培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)格管理人員素質(zhì)，以期更好地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)格化。