寧寶社區(qū)網格化建設實施情況匯報.doc

寧寶社區(qū)網格化建設實施情況匯報（2012年12月25日）為深入推進社會管理創(chuàng)新工作，進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，整合社區(qū)資源，強化服務功能，加強和改進社會管理工作，根據(jù)市、區(qū)、街道推進城市社區(qū)網格化建設的工作要求，寧寶社區(qū)按照“一崗多責、一專多能”的運行模式，建立起“以塊為主、條塊結合”的綜合崗位模式，以實現(xiàn)“責任網格化、平臺信息化、管理精細化、服務人性化”為目標開展工作?，F(xiàn)將我社區(qū)開展網格化建設實施情況匯報如下：一、基本情況寧寶社區(qū)隸屬集美區(qū)杏林街道，東至海邊（杏濱路），西至文華路，南至杏林東路，北至杏前路，面積1.33平方公里。轄區(qū)人口10748 人，其中常住人口8231人，流動人口2517人。轄區(qū)駐有集美區(qū)城管執(zhí)法局、集美區(qū)文體旅游局、杏林派出所、寧寶小學、福建化工學?；＜靶恿纸值佬訓|社區(qū)衛(wèi)生服務站等100多家企事業(yè)單位及私營企業(yè)，是設施建設、人文環(huán)境俱佳的省級示范小區(qū)，被集美區(qū)政府確定為亮點社區(qū)。我社區(qū)地域環(huán)境較復雜，有杏東路、文達路、建南路、杏濱路、文華路、紡織東路、文濱路等七條主次干道貫穿我轄區(qū)，既有舊城區(qū)，分布著無物業(yè)管理的老居民樓，也有多個新建的小區(qū)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有寧寶花園、金海灣、海韻華庭、文康花園、寶華花園、文華苑、寧寶世家等多個樓盤。其中寧文康花園和金海灣為新樓盤，交房不久，許多居民正陸續(xù)搬遷入住。另外還有在建的大型小區(qū)寧寶世家預計明年交房。二、網格建設我社區(qū)綜合考慮社區(qū)地域情況、人口構成比例、小區(qū)性質、管理難易等因素，主要以路塊、小區(qū)來劃分，根據(jù)社區(qū)實際按照每四百戶左右為一網格，每網格配備1名網格員的原則為標準來設置網格單元。通過多次認真的研究，把社區(qū)劃分成14個網格單元。社區(qū)網格分為三個層級：第一層級為協(xié)調與督辦層級：由社區(qū)總支書記、社區(qū)主任及主管委員組成。設立總網格長1名，由社區(qū)黨總支書記陳麗麗擔任，全面組織管理網格工作，由社區(qū)主任洪惠玲擔任副網格長，協(xié)助組織管理網格工作；網格長下面設9個網格主管委員，由居委會“兩委”擔任，并設置AB崗，負責對網格員的工作指導，對網格長負責。第二層級為具體處理層級：每網格設立網格管理員1名，一崗多責，由社區(qū)工作站人員擔任，具體負責網格內日常事務管理工作，對社區(qū)網格主管委員負責，鄰近的兩個網格的網格員設置AB崗。第三層級為協(xié)助層級：即網格助員理，由居民小組長、物業(yè)管理人員、派出所協(xié)警、社區(qū)志愿者、業(yè)主代表等擔任，協(xié)助網格員工作。三、建立網格化管理制度一是建立網格隊伍機制，整合社區(qū)工作站四大員，一律安排入格，統(tǒng)一為網格員；二是建立社區(qū)網格化管理工作制度，如網格例會制度、總網格長、網格成員職責、業(yè)務培訓學習制度、入戶走訪制度、問題協(xié)調解決與情況反饋制度等。通過制度建設，使網格員“一崗多責”，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告的第一人。對于居民反映的問題，網格員現(xiàn)場受理，能夠解決的現(xiàn)場予以解決；對于不能現(xiàn)場協(xié)調處理的，帶回社區(qū)向主管委員匯報，接到指示向居民反饋。對于無法解決的問題和突發(fā)性事件，上報給社區(qū)總網格長或上級有關部門協(xié)助解決。四、信息技術平臺建設根據(jù)區(qū)域網格化原則，通過完善組織體系、搭建信息平臺、優(yōu)化工作流程、理順運行機制，以全面實現(xiàn)社區(qū)管理和服務的全員化、信息化和精細化，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙社區(qū)管理的總目標。在集美區(qū)政務中心、集美電信局的牽頭下，開發(fā)獨具特色的社區(qū)服務管理平臺，目前已開始試運行，為網格的信息和服務管理做好技術準備。通過社區(qū)服務管理平臺，社區(qū)的情況一目了然，不但可以為上級領導的決策提供幫助，并且還可以通過社區(qū)服務管理平臺的建設對網格員的工作量、工作情況進行監(jiān)督，確保社區(qū)管理更加到位。此外社區(qū)服務管理平臺還提供社區(qū)總機、信息發(fā)送技術等技術，使社區(qū)對居民的宣傳和服務更加便捷。我社區(qū)堅持因地制宜，根據(jù)社區(qū)管轄范圍等實際情況，盡可能地合理劃分網格，配齊網格責任人；堅持統(tǒng)籌協(xié)調，網格員作為網格內全部事務的第一責任人，全面協(xié)調解決網格內的社區(qū)事務；通過開展相關政策、知識和技能培訓，努力提高網格管理人員素質，以期更好地推進社區(qū)服務管理網格化。