第12章常見故障及其排除.ppt

2020 3 14 1 第12章微機(jī)故障及排除 微機(jī)故障是指 造成微機(jī)系統(tǒng)功能紊亂 喪失或系統(tǒng)性能下降的硬件設(shè)置不當(dāng) 物理損壞或軟件系統(tǒng)的運(yùn)行錯(cuò)誤 微機(jī)一旦產(chǎn)生故障 就需要按照故障處理的一般原則和方法診斷和排除故障 微機(jī)故障診斷是指 利用診斷軟件 工具軟件以及故障診斷經(jīng)驗(yàn)診斷微機(jī)的硬件 軟件有沒有故障 而且當(dāng)有故障出現(xiàn)時(shí) 還要準(zhǔn)確地確定故障的位置 并進(jìn)一步分析出故障產(chǎn)生的原因 并找出解決的辦法 本章介紹微機(jī)常見故障及其處理方法 涉及如下內(nèi)容 12 1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則12 2常見故障判別及排除12 3主機(jī)硬件設(shè)備故障分析12 4外部設(shè)備的故障分析與排除12 5開機(jī)自檢響鈴代碼含義 2020 3 14 2 故障產(chǎn)生的原因 1 軟硬件設(shè)置不當(dāng)2 軟硬件使用不當(dāng) 占80 3 運(yùn)行環(huán)境不合要求4 誤操作5 病毒的影響6 軟件BUG7 未正常維護(hù)8 硬件接插件松脫9 來自電源的影響10 靜電 雷擊導(dǎo)致11 部件質(zhì)量問題或老化 不到10 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 2020 3 14 3 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 微機(jī)的故障多種多樣 有的故障無法嚴(yán)格進(jìn)行分類 不過一般可以根據(jù)故障產(chǎn)生的原因?qū)⒂?jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障 硬件故障是指造成微機(jī)硬件系統(tǒng)功能出錯(cuò)或系統(tǒng)性能下降的硬件不兼容 設(shè)置錯(cuò) 接插件接口錯(cuò)位 使用老化 物理損壞等 這類故障的現(xiàn)象比較固定 一般反映出某個(gè)功能部件的功能紊亂 喪失或整機(jī)出現(xiàn)特定的現(xiàn)象 軟件故障是指由于軟件操作不當(dāng) 使用不當(dāng)而引起的故障 以及因系統(tǒng)或軟件參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 不兼容 病毒 BUG等原因而出現(xiàn)的故障 軟故障一般是可以恢復(fù)的 這類故障不用對硬件設(shè)備進(jìn)行操作 常見的現(xiàn)象有軟件功能喪失 性能下降 死機(jī) 機(jī)器引導(dǎo)不正常等 但一定要注意 某些情況下的軟故障也可以轉(zhuǎn)化為硬故障 微機(jī)故障分類 2020 3 14 4 微機(jī)硬件故障規(guī)律 浴盆曲線 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 事故三角形規(guī)律 經(jīng)常性的小故障必然導(dǎo)致最終嚴(yán)重故障 微機(jī)產(chǎn)品淘汰的主要原因是不能滿足軟件發(fā)展的需要 2020 3 14 5 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 1 當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí) 造成軟件不能運(yùn)行 系統(tǒng)死機(jī) 文件丟失或被改動(dòng) 2 兩種或多種軟件的運(yùn)行環(huán)境 存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突 造成系統(tǒng)工作混亂等 3 由于誤操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序 不正確或不兼容的程序 磁盤操作程序 性能測試程序等使文件丟失 磁盤格式化等 4 軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致的BUG 計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 5 基本的CMOS芯片設(shè)置 系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置的參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置 電腦也會(huì)產(chǎn)生操作故障 6 系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確 造成設(shè)備無法使用或功能不完全 7 系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當(dāng) 8 操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多 造成系統(tǒng)癱瘓 軟件方面的主要故障 2020 3 14 6 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 硬故障涉及到微機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡 存儲器 顯示器 電源等 常見的硬故障有如下一些表現(xiàn) 1 電源故障 導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電 2 部件工作故障 電腦中的主要部件如顯示器 鍵盤 磁盤驅(qū)動(dòng)器 鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障 造成系統(tǒng)工作不正常 3 元器件或芯片松動(dòng) 接觸不良 脫落 或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行 溫度超過60 時(shí) 電子元件容易發(fā)生故障 溫度每上升10 電子元件的可靠性就降低25 左右 4 電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭 座 松動(dòng) 甚至松脫或者錯(cuò)誤連接 電路的跳線連接脫落 連接錯(cuò)誤 或開關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤 5 環(huán)境差 維護(hù)不當(dāng) 器件質(zhì)量低劣 老化等 硬件方面的主要故障 機(jī)械部件失效 如 接觸不良工藝缺陷機(jī)械變形 2020 3 14 7 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的原則和步驟 當(dāng)計(jì)算機(jī)不能正常使用或者在使用中頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)即可斷定計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了故障 微機(jī)故障診斷的基本原則是 對故障設(shè)備不要造成二次損壞 按照先簡單后復(fù)雜的處理原則 保證自身安全 保證維護(hù)設(shè)備安全 微機(jī)故障診斷的基本步驟是 收集故障信息 提出解決的方法具體為 先判斷是軟件故障還是硬件故障 進(jìn)一步確定引起故障的原因硬件故障的判斷步驟 由外及內(nèi) 先想后做 分清主次 抓主要矛盾 故障判斷須從最簡單的事情做起 先電源后負(fù)載 先靜態(tài)后動(dòng)態(tài) 先共性故障后局部故障 對于情況要了解清楚 涉及硬件操作時(shí) 應(yīng)注意安全 黑箱原理可以將微機(jī)設(shè)備看成一個(gè)只有輸人端和輸出端的密封黑箱 嚴(yán)禁撬開箱子窺看 要想知道它的內(nèi)部秘密 只能輸入一些參數(shù)和進(jìn)行某些試驗(yàn) 然后觀測輸出端的行為 根據(jù)觀測察結(jié)果判斷黑箱的內(nèi)部秘密 這就是黑箱原理 硬件檢查中一個(gè)重要的工作是判斷故障類型 即故障屬于硬件故障還是軟件故障 2020 3 14 8 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 一 從最簡單的事情做起簡單的事情 一方面指觀察 另一方面是指簡捷的環(huán)境 簡單的事情就是觀察 它包括 1 電腦周圍的環(huán)境情況 位置 電源 連接 其它設(shè)備 溫度與濕度等 2 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象 顯示的內(nèi)容 及它們與正常情況下的異同 3 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況 灰塵 連接 器件的顏色 部件的形狀 指示燈的狀態(tài)等 4 電腦的軟硬件配置 安裝了何種硬件 資源的使用情況 使用的是何種操作系統(tǒng) 其上又安裝了何種應(yīng)用軟件 硬件的設(shè)置 驅(qū)動(dòng)程序版本等 簡捷的環(huán)境包括 1 使用最小系統(tǒng)法縮小故障點(diǎn) 2 在判斷的環(huán)境中 僅包括基本的運(yùn)行部件 軟件 和被懷疑有故障的部件 軟件 3 在最小系統(tǒng)中 添加用戶的應(yīng)用 硬件 軟件 來進(jìn)行分析判斷 從簡單的事情做起 有利于精力的集中 有利于進(jìn)行故障的判斷與定位 一定要注意 必須通過認(rèn)真的觀察后 才可進(jìn)行判斷與硬件檢查 2020 3 14 9 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 二 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象 要 先想后做 先想后做 包括以下幾個(gè)方面 首先是 先想好怎樣做 從何處入手 再實(shí)際動(dòng)手 也可以說是先分析判斷 再進(jìn)行進(jìn)行故障定位 其次是 對于所觀察到的現(xiàn)象 盡可能地先查閱相關(guān)的資料 看有無相應(yīng)的技術(shù)要求 使用特點(diǎn)等 然后根據(jù)查閱到的資料 結(jié)合下面要談到的內(nèi)容 再著手定位 最后是 在分析判斷的過程中 要根據(jù)自身已有的知識 經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷 對于自己不太了解或根本不了解的 一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或軟硬件公司的技術(shù)支持工程師咨詢 尋求幫助 2020 3 14 10 12 1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則 三 在大多數(shù)的電腦故障判斷中 必須 先軟后硬 即從整個(gè)故障判斷的過程看 總是先判斷是否為軟件故障 先檢查軟件問題 當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí) 如果故障不能消失 再從硬件方面著手檢查 四 在故障判斷過程中要分清主次 即 抓主要矛盾 在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí) 有時(shí)可能會(huì)看到不止有一個(gè)故障現(xiàn)象 而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象 如 啟動(dòng)過程中無顯 但機(jī)器也在啟動(dòng) 同時(shí)啟動(dòng)完后 有死機(jī)的現(xiàn)象等 為此 應(yīng)該先判斷 排除主要的故障現(xiàn)象 當(dāng)修復(fù)后 再排除次要故障現(xiàn)象 有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要排除了 2020 3 14 11 微機(jī)軟件故障診斷的步驟和原則 軟件故障的原因很多 涉及面也很廣 如系統(tǒng)軟件或者應(yīng)用軟件安裝沖突 以及計(jì)算機(jī)感染病毒等等 這類故障輕則出現(xiàn)處理數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 重則可導(dǎo)致機(jī)器不能正常工作或者 死機(jī) 實(shí)踐證明 微機(jī)發(fā)生的故障80 是軟故障 判斷軟件故障的方法是 區(qū)分是不是軟件故障具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障根據(jù)提示信息確定故障類別內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障計(jì)算機(jī)病毒引起的故障操作不當(dāng)或軟件安裝 使用不當(dāng)引起的故障其它方面的軟故障 2020 3 14 12 軟件故障的幾個(gè)處理方法和建議 操作系統(tǒng)方面 主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件 系統(tǒng)配置參數(shù) 組件文件 病毒等 修復(fù)操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件 有兩種方法 修復(fù)啟動(dòng)文件 使用fixboot命令 修復(fù)主引導(dǎo)記錄 使用fixmbr命令 調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件 可用的工具主要是Msconfig命令 調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù) 可以使用的命令是gpedit msc 所有操作系統(tǒng)的調(diào)試 都可通過控制面板 設(shè)備管理器來進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試 組件文件 包括 DLL VXD等 的修復(fù) 1 通過添加刪除程序來重新安裝 2 通過從 CAB文件中提取安裝 3 可用系統(tǒng)文件檢查器 sfc exe命令 來修復(fù)有錯(cuò)誤的文件 4 從好的機(jī)器上拷貝覆蓋 2020 3 14 13 檢查系統(tǒng)中的病毒 1 建議使用使用正版的操作系統(tǒng) 正版的殺毒軟件 2 在系統(tǒng)和設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝完畢后 立即安裝殺毒程序和防火墻程序 并查殺系統(tǒng) 3 在系統(tǒng)沒完善 備份前 請不要打開網(wǎng)絡(luò) 使用來歷不明的軟件 4 及時(shí)升級系統(tǒng)補(bǔ)丁 病毒庫 開啟全部的電腦防護(hù) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等功能 5 使用任何軟件前 先查毒 6 殺毒時(shí)特別注意不要把染毒數(shù)據(jù)文件給直接刪了 2020 3 14 14 設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面 主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配 版本是否合適 相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng) 最好先由操作系統(tǒng)自動(dòng)識別 特別要求的除外 如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng) 聲卡驅(qū)動(dòng) 非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等 而后考慮強(qiáng)行安裝 這樣有利于判斷設(shè)備的好壞 如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng) 則先使用 仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要 則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng) 更換設(shè)備 應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換 卸載驅(qū)動(dòng) 可從設(shè)備管理器中卸載 再從安全模式下卸載 進(jìn)而在INF目錄中刪除 最后通過注冊表卸載 更新驅(qū)動(dòng)時(shí) 如直接升級有問題 須先卸載再更新 2020 3 14 15 磁盤狀況方面 檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問 介質(zhì)是否有損壞 保存在其上的文件是否完整等 可用的調(diào)整工具 1 DiskMap 方便地找回正確的分區(qū) 2 Fdisk及Fdisk MDR 檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài) 3 如果要重新分區(qū)或查看分區(qū) 最好使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令 4 Format Scandisk 廠商提供的磁盤檢測程序 檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道 5 文件不完整時(shí) 要求對不完整的文件先進(jìn)行改名 再用在 操作系統(tǒng)方面 中所述的方法重建 6 使用磁盤清理工具對磁盤進(jìn)行清理 并手工清理無用的文件 7 進(jìn)行磁盤碎片整理 以提高系統(tǒng)讀寫磁盤的速度 8 調(diào)整虛擬內(nèi)存的大小 以適應(yīng)當(dāng)前的需求 2020 3 14 16 應(yīng)用軟件及BIOS設(shè)置方面 應(yīng)用軟件方面 如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題 使用與配置是否與說明手冊中所述的相符 應(yīng)用軟件的相關(guān)程序 數(shù)據(jù)等是否完整等 不相符時(shí)不能使用 BIOS方面 1 在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài) 建議 在硬件檢查時(shí)先把BIOS恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài) 一般是出廠時(shí)的狀態(tài) 然后根據(jù)應(yīng)用的需要 逐步設(shè)置到合適值 2 BIOS刷新不一定要刷新到最新版 有時(shí)應(yīng)考慮降低版本 2020 3 14 17 在硬件配置正確 并確認(rèn)后 可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障 最好重建系統(tǒng)后 逐步復(fù)原到原硬盤的狀態(tài) 以便判斷故障點(diǎn) 1 重建系統(tǒng) 以一鍵恢復(fù)為主 其次是恢復(fù)安裝 最后是完全重新安裝 恢復(fù)安裝的方法 對于WindowsXP系統(tǒng) 直接使用其安裝光盤啟動(dòng) 在安裝界面中選擇修復(fù)安裝 選擇R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng) 一是快速修復(fù) 對于簡單問題用此選擇 另一是故障修復(fù)臺 只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺 故障修復(fù)臺界面類似于DOS界面 2 為保證系統(tǒng)干凈 在安裝前 執(zhí)行Fdisk MBR命令 也可用C 必要時(shí) 在此之后執(zhí)行Format u s 命令 3 一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝 重建系統(tǒng) 2020 3 14 18 計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)軟故障 從上電 或復(fù)位 到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障 為加電類故障 主要有 1 電源故障1 主機(jī)不能加電 如 電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等 有時(shí)不能加電 開機(jī)掉閘 機(jī)箱金屬部分帶電等 2 開機(jī)無顯 開機(jī)報(bào)警 3 自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī) 自檢過程中所顯示的配置與實(shí)際不符等 4 反復(fù)重啟 5 不能進(jìn)入BIOS 刷新BIOS后死機(jī)或報(bào)錯(cuò) CMOS掉電 時(shí)鐘不準(zhǔn) 6 機(jī)器噪音大 自動(dòng) 定時(shí) 開機(jī) 電源設(shè)備問題等其它故障 可能涉及的部件 市電環(huán)境 電源 主板 CPU 內(nèi)存 顯示卡 其它可能的板卡 BIOS中的設(shè)置 可通過放電來回復(fù)到出廠狀態(tài) 開關(guān)及開關(guān)線 復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障 2 加載主引導(dǎo)過程錯(cuò)故障 1 無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障 2 加載操作系統(tǒng)內(nèi)核出錯(cuò)故障 3 初始化操作系統(tǒng)內(nèi)核產(chǎn)生的故障 3 加載設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)故障 1 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤故障 2 硬件參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤故障 3 環(huán)境變更引起硬件無法識別錯(cuò)故障 2020 3 14 19 12 2硬件故障常用的檢測方法 1 原理分析法 這種方法是從系統(tǒng)的原理入手 根據(jù)系統(tǒng)的時(shí)序關(guān)系從邏輯上分析各部分電路的特征 進(jìn)而找出故障原因的方法 它是一種專業(yè)硬件檢查的方法 2 程序診斷法 包括簡易程序測試法 檢查診斷程序測試法和高級程序法 實(shí)質(zhì)上都是通過檢查程序?qū)τ?jì)算機(jī)硬件進(jìn)行故障診斷 通過顯示錯(cuò)誤代碼或錯(cuò)誤標(biāo)志信息以及發(fā)出不同響聲 為用戶提供故障原因和故障位置信息 3 BIOS的上電自檢程序POST診斷法一通電 從硬件核心出發(fā) 依次對CPU及其基本數(shù)據(jù)通路 內(nèi)存儲器RAM和I O接口各功能模塊進(jìn)行檢查 運(yùn)行POST的基本條件是CPU及其基本的外圍電路 ROM電路和至少16KB的RAM能夠正常工作 2020 3 14 20 4 人工診斷法包括直接觀察法 插拔法 交換法 跟蹤法等 直接觀察法 是故障判斷過程中第一要法 它貫穿于整個(gè)診斷過程中 觀察不僅要認(rèn)真 而且要全面 要觀察的內(nèi)容包括 1 周圍的環(huán)境 2 硬件環(huán)境 包括接插頭 座和槽等 3 軟件環(huán)境 4 操作的習(xí)慣 過程等 最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指從故障判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境 最小系統(tǒng)有兩種形式 硬件最小系統(tǒng) 軟件最小系統(tǒng) 敲擊法 若系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象 可能是某元器件虛焊或接觸不良所致 用橡皮榔頭輕輕敲擊電路板或機(jī)箱外殼來查明故障點(diǎn) 但此種方法難以檢測到故障的確切部位 12 2硬件故障常用的檢測方法 2020 3 14 21 拔插法 將懷疑有故障的插件板插入和拔出來判斷 此法也適用于插在插座上的集成電路芯片 交換法或替代法 用功能正常的部件代換懷疑有故障的部件 用好的元器件或插件板替換有疑點(diǎn)的元器件或插件板來試探故障 把相同的元器件或插件板互相交換來觀察故障情況 幫助判斷故障原因 清潔法 有些電腦故障 往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的 應(yīng)注意風(fēng)道的清潔 風(fēng)扇的清潔 接插頭 座 槽 板卡金手指部分的清潔 大規(guī)模集成電路 元器件等引腳處的清潔注意使用的清潔工具 對于比較潮濕的情況 應(yīng)想辦法使其干燥后再使用 觸摸法 用手觸摸剛加電不久的芯片表面 如果特別燙手 可能芯片已被燒壞 然后查看此片各管腳信號 如異常 則可判斷此芯片已損壞 把與故障有直接或間接聯(lián)系的插拔線頭重新拔插幾下 可以解決接觸不良的故障 12 2硬件故障常用的檢測方法 2020 3 14 22 逐步添加 去除跟蹤法 逐步添加跟蹤法 以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ) 每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件 設(shè)備或軟件 來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化 以此來判斷并定位故障部位 逐步去除法 正好與逐步添加法的操作相反 逐步添加 去除法一般要與替換法配合 才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位 隔離法 將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法 它也可用來將懷疑相互沖突的硬件 軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法 比較法 比較法與替換法類似 即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀 配置 運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較 也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較 以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置 硬件配置方面的不同 從而找出故障部位 升降溫法 是用改變溫度的辦法來再現(xiàn)故障的方法 升溫法可用電吹風(fēng)或降低電腦的通風(fēng)能力 通過電腦自身的發(fā)熱來升溫 降溫的方法有 1 一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段 如一清早或較晚的時(shí)間 2 使電腦停機(jī)12 24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn) 3 用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹 以加快降溫速度 12 2硬件故障常用的檢測方法 2020 3 14 23 12 2硬件故障常用的檢測方法 硬件故障的檢查步驟是 先分清主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障 即從系統(tǒng)確定到設(shè)備 再由設(shè)備確定到部件 1 由系統(tǒng)確定到設(shè)備 是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障后 要確定主機(jī)鍵盤 顯示器 打印機(jī) 硬盤和軟盤等 是哪一個(gè)設(shè)備出問題 2 由設(shè)備確定到部件 是指假如已確定主機(jī)有故障 則應(yīng)進(jìn)一步確定是內(nèi)存 CPU 時(shí)鐘 CMOS和接口板中哪一個(gè)部件出問題 2020 3 14 24 12 3硬件故障檢查的規(guī)范化操作 硬件檢查工作的靜電防護(hù)脫化纖衣服時(shí) 可能聽到聲響或看到閃光 這時(shí)靜電在5kV以上 集成電路多采用低壓低功耗的CMOS器件 這種半導(dǎo)體器件對靜電高壓相當(dāng)敏感 在接觸電子器件之前給自己釋放靜電 工作間應(yīng)保持一定濕度 空氣干燥時(shí)容易產(chǎn)生靜電 理想濕度應(yīng)為30 80 左右 硬件檢查工作的靜電防護(hù)清除灰塵時(shí)使用皮吹風(fēng) 使用毛刷時(shí)應(yīng)當(dāng)消除毛刷上的靜電 不要用手隨意去摸微機(jī)內(nèi)部設(shè)備的外引線路 電路板上的電路及金屬框架 焊接使用的電烙鐵和電動(dòng)工具必須有良好的接地 靜電擊穿是一種不可修復(fù)的損壞 硬件檢查操作中的規(guī)范化拿電路板時(shí) 應(yīng)盡量拿板卡的邊緣 不要將手指抓在電路板信號線路上 這樣容易將手上的污漬傳染到電路板上 造成日后電路板線路的氧化干擾 不要將硬件檢查的部件 元器件隨意堆放 對不熟悉的設(shè)備應(yīng)當(dāng)記錄拆卸步驟 插入板卡時(shí) 不要用力過大 使主板產(chǎn)生嚴(yán)重彎曲變形 硬件檢查中的帶電插拔從硬件檢查原則來說是不允許帶電插拔 但是幾乎所有硬件檢查人員都進(jìn)行過帶電插拔操作 USB IEEE1394 SCSI等設(shè)備允許帶電插拔 但是必須按照正確操作步驟進(jìn)行 帶電插拔類似于闖紅燈 不是每次闖紅燈都會(huì)出現(xiàn)交通事故 但它是十分冒險(xiǎn)的行為 硬件檢查中的帶電插拔電路板卡為了減小帶電插拔帶來的浪涌電流 往往采用小濾波電容設(shè)計(jì) 以及采用簡單的限流元件 如保險(xiǎn)電阻 帶電插拔注意問題 主要用于專業(yè)人員 普通用戶不要冒險(xiǎn) 不帶電源的設(shè)備可以熱插拔 如鍵盤鼠標(biāo) 帶電源的設(shè)備不能同時(shí)熱插拔 如顯示器 硬件檢查中的帶電插拔帶電插拔注意問題 數(shù)據(jù)線和電源線在一起的不能熱插拔 如顯卡 數(shù)據(jù)線和電源線分開的可以熱插拔 如光驅(qū) 先拔電源線 再拔數(shù)據(jù)線 先插數(shù)據(jù)線 再插電源線 硬盤的熱插拔會(huì)損壞數(shù)據(jù) 不要熱插拔 2020 3 14 25 12 4故障定位前的準(zhǔn)備 4 環(huán)境檢查電源 按鈕 機(jī)器狀態(tài) 屏幕顯示的信息 板卡 連接線纜 接插口 部件等 5 故障檢測時(shí)注意事項(xiàng)拔去電源 備妥替換部件 小心靜電 備妥小空盒 1 常用硬件檢查工具 2 常用基準(zhǔn)測試軟件 3 常用硬件檢查工具軟件 2020 3 14 26 12 5計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖 2020 3 14 27 2020 3 14 28 12 6常見故障處理方法 微機(jī)故障常規(guī)檢查對不需要特殊工具和軟件 通過仔細(xì)觀察就能進(jìn)行的簡單檢查稱為常規(guī)檢查 斷電狀態(tài)下的常規(guī)檢查 電源線路連接狀態(tài)檢查 I O接頭連接狀態(tài)檢查 環(huán)境溫度 濕度 磁場檢查 機(jī)箱內(nèi)板卡 電子元件檢查 微機(jī)故障常規(guī)檢查上電狀態(tài)下的常規(guī)檢查 基本檢查 電源線 零線 機(jī)箱帶電等 發(fā)熱檢查 CPU 北橋芯片 內(nèi)存 硬盤 顯卡等 BIOS設(shè)置檢查 硬盤工作模式 CPU工作電壓 內(nèi)存參數(shù)設(shè)置等 操作系統(tǒng)設(shè)置檢查 設(shè)備沖突 驅(qū)動(dòng)程序 資源不足等 機(jī)箱帶電的處理機(jī)箱帶電主要由感應(yīng)電壓和靜電積累造成 消除機(jī)箱帶電的方法是保證電源插座的良好接地 電源插座標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 左零右相中間地 2020 3 14 29 系統(tǒng)死機(jī)原因分析死機(jī)是一種常見微機(jī)故障 同時(shí)也是最難于找到原因的故障 在硬件 軟件 環(huán)境三個(gè)因素中 任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生 1 硬件系統(tǒng)方面的原因斷路故障短路故障 12 6常見故障處理方法 系統(tǒng)死機(jī)原因分析2 Windows系統(tǒng)方面的原因注冊表錯(cuò)誤驅(qū)動(dòng)程序沖突系統(tǒng)資源堆棧被充滿虛擬內(nèi)存不足尋址模式?jīng)_突動(dòng)態(tài)鏈接庫文件刪除3 應(yīng)用軟件方面的原因4 人為操作錯(cuò)誤方面的原因 2020 3 14 30 系統(tǒng)運(yùn)行速度降低的原因1 硬件方面的原因CPU發(fā)熱嚴(yán)重 自動(dòng)將低工作頻率USB設(shè)備和掃描儀造成的影響2 軟件方面的原因注冊表臃腫安裝了太多字體捆綁了多個(gè) NET運(yùn)行環(huán)境臨時(shí)文件造成的磁盤碎片運(yùn)行了太多的常駐內(nèi)存程序網(wǎng)絡(luò)IP地址造成的影響DMA工作模式被關(guān)閉 12 6常見故障處理方法 CPU資源占用嚴(yán)重故障分析Svchost進(jìn)程造成病毒程序造成殺毒軟件造成應(yīng)用軟件造成視頻文件造成系統(tǒng)更新造成 系統(tǒng)資源減少故障分析應(yīng)用程序需要消耗各種不同的資源 如圖形用戶界面 GDI 緩沖區(qū)等 程序打開時(shí)占用的資源 在程序關(guān)閉時(shí)可以被釋放 但并不總是這樣 一些程序在運(yùn)行時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致GDI和User資源耗盡 解決方法 減少開機(jī)軟件加載 如QQ等 取消屏保 桌面主題 計(jì)劃任務(wù)程序等 刪除桌面上不常用的快捷圖標(biāo) 重新啟動(dòng)系統(tǒng) 加快系統(tǒng)運(yùn)行速度的方法減少常駐內(nèi)存程序 關(guān)閉桌面背景和活動(dòng)桌面 整理硬盤碎片 清除垃圾文件 整理硬盤文件碎片 隨機(jī)性故障原因分析集成電路芯片質(zhì)量問題如芯片工作時(shí)序不匹配 芯片熱穩(wěn)定性差 電路抗干擾能力差 接口電源負(fù)載驅(qū)動(dòng)能力不夠如移動(dòng)硬盤耗電太大 而USB接口的供電電流有限 灰塵引起的故障分析微機(jī)在灰塵較大的環(huán)境中工作時(shí) 微機(jī)設(shè)備會(huì)產(chǎn)生灰塵和污垢 使設(shè)備絕緣程度下降 漏電電流增加 從而引起系統(tǒng)故障 容易產(chǎn)生灰塵和污垢的設(shè)備 金手指 如內(nèi)存 顯卡 各種總線插座 如內(nèi)存 PCI總線 散熱片和風(fēng)扇 如CPU 電源 不兼容故障分析硬件設(shè)備不兼容的原因 硬件設(shè)計(jì)中存在問題 操作系統(tǒng)造成 驅(qū)動(dòng)程序造成 解決方法 升級主板BIOS 顯卡BIOS 更新硬件驅(qū)動(dòng)程序 安裝最新版的Windows系統(tǒng) 硬件燒毀故障分析硬件燒毀是一種隨機(jī)和偶然的現(xiàn)象 有些硬件燒毀可通過器件表面看到 但大部分集成電路燒毀 在器件表面沒有痕跡 硬件燒毀故障分析硬件燒毀原因 靜電放電 ESD 引起 前置USB端口沒有接地引起 浪涌電壓和浪涌電流引起 其他原因引起 如器件老化 通電開機(jī)故障分析外部電源方面的原因 ATX電源方面的原因 BIOS設(shè)置方面的原因 自動(dòng)重啟故障分析計(jì)算機(jī)病毒干擾 市電瞬間斷電或電壓不穩(wěn)定 電源線路或和電源插座接線不良 CPU散熱不良 主機(jī)內(nèi)外設(shè)太多 運(yùn)行實(shí)際功率超過了電源的額定功率 2020 3 14 31 12 7開機(jī)故障判別及排除 1 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的過程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)過程如下 1 PC電源的ON 顯示器 鍵盤 機(jī)箱上的燈閃爍 2 檢測顯卡 畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息 3 檢測內(nèi)存 屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息 4 執(zhí)行BIOS 畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息 5 檢測其它設(shè)備 出現(xiàn)其它設(shè)備的信息 CPU 內(nèi)存 硬盤 光驅(qū) 6 執(zhí)行OS 操作系統(tǒng) 的初始化文件 這個(gè)過程中 主板的BIOS監(jiān)測硬件是否正常 包括各個(gè)硬件的檢測 配置 初始化等等 如果發(fā)生錯(cuò)誤 則會(huì)提示錯(cuò)誤或中斷啟動(dòng) 即死機(jī) 這種情況很可能是硬件故障 2020 3 14 32 7 WindowsXP的啟動(dòng)過程從按下計(jì)算機(jī)開關(guān)啟動(dòng)計(jì)算機(jī) 到登入到桌面完成啟動(dòng) 一共經(jīng)過了以下幾個(gè)階段 2020 3 14 33 2 開機(jī)黑屏的一般解決方法 如果沒有電力供應(yīng) 檢查PC電源 電源接口和電源線通電情況 1 檢查機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好 如果接口和電源線有破損斷裂的 應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換 2 檢查主板電源線插口 如果沒有破損就將插口拔出再插入 一般可以解決主板由于接觸不良 導(dǎo)致沒有電力供應(yīng)的情況 3 檢查機(jī)箱電源供電情況 一般用替代法進(jìn)行檢測 即將電源盒裝到另外一臺計(jì)算機(jī)上試一試 如果機(jī)箱電源有問題 機(jī)箱電源風(fēng)扇就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng) 4 檢查機(jī)箱電源上的開關(guān) 看它與主板的連接是否正確 檢查主板上的跳線 找到控制電源的跳線 試著削短該跳線針 如果主板可以正常運(yùn)行 這說明該跳線有問題了 1 檢查所有的卡 顯卡 聲卡等 CPU 內(nèi)存條是否安裝到位 是否良好接觸 比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進(jìn)去 2 如果問題太嚴(yán)重 就只得拔掉所有次要性的部件 斷開所有次要性電源線 包括IDE軟驅(qū)等設(shè)備 3 如果資金充裕 可以購買Debug診斷卡 辨別系統(tǒng)在啟動(dòng)過程中死機(jī)的原因 若有電顯示但仍然黑屏 按下面的步驟處理 2020 3 14 34 3 通過BIOS自檢鈴聲判斷開機(jī)故障 根據(jù)在啟動(dòng)時(shí)的喇叭發(fā)出的聲音可以判斷錯(cuò)誤類型 根據(jù)主板形式的不同 聲音的表示也有所不同 AMIBIOS 1短 內(nèi)存刷新失敗 2短 內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤 3短 基本內(nèi)存錯(cuò)誤 4短 系統(tǒng)時(shí)錯(cuò)錯(cuò)誤 5短 CPU錯(cuò)誤 6短 鍵盤錯(cuò)誤 7短 實(shí)模式錯(cuò)誤 8短 內(nèi)存顯示錯(cuò)誤 9短 ROMBIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤 1長3短 內(nèi)存錯(cuò)誤 AWARDBIOS 1短 啟動(dòng)正常 2短 非致命錯(cuò)誤 1長1短 顯示錯(cuò)誤 1長2短 鍵盤錯(cuò)誤 其它BIOS可查閱相關(guān)資料 這里不再詳細(xì)介紹 2020 3 14 35 4 通過開機(jī)屏幕提示判斷故障 1 CMOSSetup的錯(cuò)誤 如果CMOSSetup中的硬盤參數(shù)設(shè)置不正確的話 因計(jì)算機(jī)無法識別硬盤而會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng) 2 系統(tǒng)文件的錯(cuò)誤 Windows啟動(dòng)時(shí)需要NTDETECT COMDRVSPACE BIN io sys Msdos sys ntldr pagefile sys等幾個(gè)文件 3 初始化文件的錯(cuò)誤 Windows在啟動(dòng)時(shí)要讀取boot ini bootfont bin bootsect dos User dat System dat等幾個(gè)個(gè)文件 4 Windows的錯(cuò)誤 Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障大部分是軟件的故障 如程序間的沖突或驅(qū)動(dòng)程序的問題等等 2020 3 14 36 5 死機(jī)和藍(lán)屏故障 死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏 無法啟動(dòng) 系統(tǒng)畫面定格 無反應(yīng) 鼠標(biāo)鍵盤無法輸入 軟件運(yùn)行非正常中斷等 造成死機(jī)的原因可分為硬件與軟件兩方面 下面簡單介紹引發(fā)藍(lán)屏死機(jī)的一些常見原因以及解決方法 引起死機(jī)的硬件原因主要有 1 計(jì)算機(jī)過熱 2 移動(dòng)不當(dāng) 3 灰塵 4 設(shè)備不匹配 5 軟硬件不兼容 6 內(nèi)存條故障 7 硬盤故障 8 CPU超頻 9 硬件資源沖突 10 內(nèi)存容量不夠 11 使用劣質(zhì)元件 2020 3 14 37 引起死機(jī)的其它硬件原因主要有 1 病毒感染 2 CMOS設(shè)置不當(dāng) 3 系統(tǒng)文件的誤刪除或錯(cuò)誤 4 初始化文件遭破壞 5 動(dòng)態(tài)鏈接庫文件DLL丟失 6 硬盤剩余空間太少或碎片太多 7 BIOS升級失敗 8 軟件升級不當(dāng) 9 濫用測試版軟件 10 非法卸載軟件 11 使用盜版軟件 12 應(yīng)用軟件本身存在缺陷或與系統(tǒng)軟件不兼容 13 啟動(dòng)的程序太多 使系統(tǒng)資源消耗殆盡 使個(gè)別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到了就會(huì)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤 14 非法操作 15 非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī) 16 有時(shí)候運(yùn)行各種軟件都正常 但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī) 重新啟動(dòng)后運(yùn)行這些應(yīng)用程序又十分正常 2020 3 14 38 6 電源的故障判斷 1 硬盤出現(xiàn)壞磁道 不好的電源易導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)假壞道 這種故障一般可通過軟件修復(fù) 2 電腦運(yùn)行伴有 轟轟 的噪聲 這是出在電源風(fēng)扇的噪音增大所致 如果電腦長時(shí)間沒有開啟過 電風(fēng)扇上面灰塵積攢過多 則可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象 解決辦法是拆開電腦 卸下電源 將風(fēng)扇從上面拆下 除塵 3 光驅(qū)讀盤性能不好 在新購買的計(jì)算機(jī)或新買的DVD ROM上 讀盤時(shí)伴有巨大的 嗡嗡 聲 排除光驅(qū)的故障之后 很可能是電源有問題 4 超頻不穩(wěn)定 CPU超頻工作對于電源的穩(wěn)定性要求很高 如果電源質(zhì)量比較差 在超頻后 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突然死機(jī)或重新啟動(dòng)的現(xiàn)象 5 顯示屏上有水波紋 有可能是電源的電磁輻射外泄 受電源磁場的影響 干擾了顯示器的正常顯示 如果長期不注意 顯示器有可能被磁化 6 主機(jī)經(jīng)常莫名奇妙地重新啟動(dòng) 有可能是電源的功率不夠 電源提供的功率不足以帶動(dòng)電腦所有設(shè)備正常工作 導(dǎo)致系統(tǒng)軟件運(yùn)行錯(cuò)誤 硬盤 光驅(qū)不能讀寫 內(nèi)存丟失等 使得機(jī)器重新啟動(dòng) 2020 3 14 39 7 不是故障的故障 硬件組裝不正確或插口接觸不良等也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障 這時(shí)可以打開計(jì)算機(jī)檢查接線 插口等是否連結(jié)良好 在安裝新購的硬盤 DVD ROM等IDE設(shè)備時(shí)要注意Slave 從盤 Master 主盤 的設(shè)置 如果設(shè)置得不正確則會(huì)無法啟動(dòng)或使用相應(yīng)設(shè)備時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤 2020 3 14 40 12 8主機(jī)硬件設(shè)備故障分析 12 8 1電源和機(jī)箱的故障 電源和機(jī)箱的故障通常有如下幾種 1 保險(xiǎn)絲熔斷 一般情況下 保險(xiǎn)絲熔斷的主要原因有 直流濾波和變換振蕩電路在高壓狀態(tài)工作時(shí)間太長 電壓變化相對較大 具體表現(xiàn)為 回路中二極管被擊穿 高壓濾波電解電容損壞 逆變功率開關(guān)管損壞 2 無直流電壓輸出或電壓輸出不穩(wěn)定 如果保險(xiǎn)絲是完好的 可是在有負(fù)載情況下 各級直流電壓無輸出 這種情況主要是以下原因造成的 電源中出現(xiàn)開路 短路現(xiàn)象 過壓 過流保護(hù)電路出現(xiàn)故障 振蕩電路沒有工作 電源負(fù)載過重 高頻整流濾波電路中整流二極管被擊穿 濾波電容漏電等 2020 3 14 41 3 電源負(fù)載能力差 如果是電源負(fù)載能力差 開機(jī)后 電源只能向主板 軟驅(qū)正常供電 當(dāng)接上硬盤 光驅(qū)后 因?yàn)樨?fù)載能力不足 可能導(dǎo)致屏幕變白而不能正常工作 4 無直流輸出 如果電源內(nèi)的保險(xiǎn)管燒斷 則故障部位可能在變壓器初級繞組前 這時(shí) 可更換保險(xiǎn)管進(jìn)行加電實(shí)驗(yàn) 若接通交流電源后 保險(xiǎn)管又燒黑 則證明交流輸入電路有短路情況 可在整流橋的交流輸入端的兩頭加保險(xiǎn)管 并直接接到交流電源上 然后接通電源 如果穩(wěn)壓電源風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)正常 而且測試各直流輸出電壓正常 則說明故障部位在交流濾波電路中 5 機(jī)箱的問題 有時(shí)由于機(jī)箱漏電或與主板發(fā)生短路等問題會(huì)導(dǎo)致啟動(dòng)失敗 因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話 可以將主板安裝到機(jī)箱上測試 如果在測試中沒有任何的錯(cuò)誤的話 則說明是CMOSSetup錯(cuò)誤 驅(qū)動(dòng)程序不正確等軟件問題 只需重新設(shè)置或安裝即可 2020 3 14 42 12 8 2CPU常見故障及排除 1 針腳接觸不良 拆裝CPU造成 重新安裝 并仔細(xì)檢查 2 CPU頻率正確 COM設(shè)置不當(dāng) 重新設(shè)置COM 4 CPU工作電壓不當(dāng) COM設(shè)置不當(dāng) 重新設(shè)置COM 5 CPU散熱問題 1 不斷重啟的主機(jī) 2 每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的時(shí)候都會(huì)發(fā)出報(bào)警聲 檢查散熱器安裝是否有問題 清理散熱器上的灰塵 2020 3 14 43 12 8 3主板常見故障及排除 1 引起主板故障的主要原因 1 人為故障 帶電插撥I O卡 以及在裝板卡及插頭時(shí)用力不當(dāng) 造成對接口 芯片等的損害 2 環(huán)境不良 靜電常造成主板上芯片 特別是Cmos芯片 被擊穿 另外 主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí) 往往會(huì)損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片 如果主板上布滿了灰塵 也會(huì)造成信號短路等 3 器件質(zhì)量問題 由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞 主板是整個(gè)計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵部件 在計(jì)算機(jī)起著至關(guān)重要的作用 如果主板產(chǎn)生故障將會(huì)影響到整個(gè)PC機(jī)系統(tǒng)的工作 2020 3 14 44 2 主板故障檢查硬件檢查的常用方法 1 清潔法 用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵 另外 主板上一些插卡 芯片采用插腳形式 常會(huì)因?yàn)橐_氧化而接觸不良 可用橡皮擦去表面氧化層 重新插接 2 觀察法 反復(fù)查看待修的板子 看各插頭 插座是否歪斜 電阻 電容引腳是否相碰 表面是否燒焦 芯片表面是否開裂 主板上的銅箔是否燒斷 還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間 遇到有疑問的地方 可以借助萬用表量一下 觸摸一些芯片的表面 如果異常發(fā)燙 可換一塊芯片試試 3 電阻 電壓測量法 最簡捷的方法是測芯片的電源引腳與地之間的電阻 未插入電源插頭時(shí) 該電阻一般應(yīng)為300 最低也不應(yīng)低于100 再測一下反向電阻值 略有差異 但不能相差過大 若正反向阻值很小或接近導(dǎo)通 就說明有短路發(fā)生 應(yīng)檢查短路的原因 短路現(xiàn)象有以下幾種 系統(tǒng)板上有被擊穿的芯片 板子上有損壞的電阻電容 板子上存有導(dǎo)電雜物 當(dāng)上述步驟均未見效時(shí) 可以將電源插上加電測量電壓 2020 3 14 45 4 拔插交換法 采用拔插硬件檢查法是確定故障在主板或I O設(shè)備的簡捷方法 該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出 每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài) 一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常 那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I O總線插槽及負(fù)載電路故障 若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常 則故障很可能就在主板上 5 靜態(tài) 動(dòng)態(tài)測量分析法 靜態(tài)測量法 讓主板暫停在某一特寫狀態(tài)下 由電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系 用萬用表或邏輯筆測量相關(guān)點(diǎn)的電平來分析判斷故障原因 動(dòng)態(tài)測量分析法 編制專用論斷程序或人為設(shè)置正常條件 在機(jī)器運(yùn)行過程中用示波器測量觀察有關(guān)組件的波形 并與正常的波形進(jìn)行比較 判斷故障部位 2020 3 14 46 6 先簡單后復(fù)雜并結(jié)合組成原理的判斷法 隨著大規(guī)模集成電路的廣泛應(yīng)用 主板上的控制邏輯集成度越來越高 其邏輯正確性越來越難以通過測量來判斷 可采用先判斷邏輯關(guān)系簡單的芯片及阻容元件 后將故障集中在邏輯關(guān)系難以判斷的大規(guī)模集成電路芯片 7 軟件診斷法 通過隨機(jī)診斷程序 專用硬件檢查診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù) 如接口地址 自編專用診斷程序來輔助硬件硬件檢查可達(dá)到事半功倍之效 程序測試法的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù) 命令 通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片 如寄存器 狀態(tài)來識別故障部位 此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路 2020 3 14 47 3 主機(jī)板常見故障與排除實(shí)例 1 開機(jī)無顯示 計(jì)算機(jī)開機(jī)無顯示 首先要檢查的就是是BIOS 主板的BIOS中儲存著重要的硬件數(shù)據(jù) 同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分 極易受到破壞 一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行 2 CMOS參數(shù)丟失 CMOS設(shè)置不能保存 開機(jī)后提示 CMOSBatteryStateLow 有時(shí)可以啟動(dòng) 使用一段時(shí)間后死機(jī) 此類故障現(xiàn)象一般是由于主板電池電壓不足 引起CMOS供電不足引起的 一般更換電池即可 3 在Windows下安裝主板驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象 在一些雜牌主板上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象 將主板驅(qū)動(dòng)程序裝完后 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)不能以正常模式進(jìn)入Windows桌面 而且該驅(qū)動(dòng)程序在Windows下不能被卸載 如果出現(xiàn)這種情況 建議找到最新的驅(qū)動(dòng)重新安裝 問題一般都能夠解決 如果實(shí)在不行 就只能重新安裝系統(tǒng) 2020 3 14 48 4 安裝Windows或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標(biāo)不可用 出現(xiàn)此類故障的軟件原因一般是由于CMOS設(shè)置錯(cuò)誤引起的 在CMOS設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modemuseIRQ項(xiàng)目 他的選項(xiàng)分別為3 4 5 NA 一般它的默認(rèn)選項(xiàng)為3 將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可 5 計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī) 在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象 在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象 一般是由于Cache損壞或主板散熱不良引起 可以在CMOS設(shè)置中將Cache禁止 即將 ExternalCache 項(xiàng)設(shè)為 Disable 排除故障 當(dāng)然 Cache禁止后速度肯定會(huì)受到有影響 6 主板上鍵盤接口不能使用 接上一好鍵盤 開機(jī)自檢時(shí)出現(xiàn)提示 KeyboardInterfaceError 后死機(jī) 拔下鍵盤 重新插入后又能正常啟動(dòng)系統(tǒng) 使用一段時(shí)間后鍵盤無反應(yīng) 這種現(xiàn)象主要是多次拔插鍵盤引起主板鍵盤接口松動(dòng) 拆下主板用電烙鐵重新焊接好即可 也可能是帶電拔插鍵盤 引起主板上一個(gè)保險(xiǎn)電阻斷了 在主板上標(biāo)記為Fn的東西 換上一個(gè)1歐姆 0 5瓦的電阻即可 2020 3 14 49 7 主板COM口或并行口 IDE口失靈 出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成 此時(shí)用戶可以用多功能卡代替 但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口 有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用 8 集成在主板上的顯示適配器故障 一般來說 計(jì)算機(jī)開機(jī)響幾聲 大多數(shù)是主板內(nèi)存沒插好或顯示適配器故障 有一長城計(jì)算機(jī) 開機(jī)響8聲 確定是顯示器適配器故障 打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)顯示適配器集成在主板上 又無主板說明書 針對這種情況 要仔細(xì)查看主板上的跳線標(biāo)示 屏蔽掉主板上集成的顯示設(shè)備 然后在擴(kuò)展槽上插上好的顯示卡后 故障排除 有些主板可能是通過CMOS設(shè)置來允許或禁止該功能 9 集成在主板上的打印機(jī)并口損壞 品牌機(jī)及多數(shù)486以上的計(jì)算機(jī)的打印機(jī)并口大多集成在主板上 帶電拔插打印機(jī)信號電纜最容易引起主板上的并口損壞 遇到類似情況 可以查看主板說明書 通過 禁止或允許主板上并口功能 相關(guān)跳線 設(shè)置 屏蔽 主板上的并口功能 2020 3 14 50 10 主板上軟 硬盤控制器損壞 從486開始 大多數(shù)主板均集成軟 硬盤控制器 如果軟盤控制器損壞 也可以仿照上面的方法加一塊多功能卡即可搞定 相應(yīng)更改主板上跳線或CMOS設(shè)置 如果硬盤控制器壞 針對不同情況處理 如果所接硬盤小于528MB 可以加多功能卡 如果不是的話 需要更新主板BIOS或利用相關(guān)的軟件了 11 主板上開關(guān)電源損壞 開機(jī)即死機(jī) 說明主機(jī)沒有任何加電反應(yīng) 這類現(xiàn)象一般首先應(yīng)檢查電源 因電源掉電會(huì)導(dǎo)致死機(jī) 整個(gè)機(jī)器無任何反映 其次檢查主機(jī)電源系統(tǒng)是否完好 如果測量其輸出電壓沒有 5V和 12V 當(dāng)然無反應(yīng) 即死機(jī) 其正常的直流電壓分別應(yīng)為11 5V 12 6V及4 8V 5 2V 打開機(jī)箱 首先檢查電源是否插接妥當(dāng) 確認(rèn)正確無誤后 再測量主機(jī)電源系統(tǒng)的直流電壓是否正常 否則主板電源系統(tǒng)壞 主板上的電源多為開關(guān)電源 所用的功率管為分立器件 如有損壞 只要更換功率管 電容等即可 2020 3 14 51 12 8 4內(nèi)存常見故障及排除 1 開機(jī)無顯示 內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障 一般是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成 只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題 不要用酒精等清洗 內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問題也會(huì)造成此類故障 2 Windows注冊表經(jīng)常無故損壞 提示要求用戶恢復(fù) 此類故障一般都是因?yàn)閮?nèi)存條質(zhì)量不佳引起 很難予以修復(fù) 唯有更換一途 3 Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式 此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起 常見于高頻率的內(nèi)存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上 可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問題 如若不行 那就只有更換內(nèi)存條了 4 隨機(jī)性死機(jī) 此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條 由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差從而導(dǎo)致死機(jī) 對此可以在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存速度予以解決 否則 唯有使用同型號內(nèi)存 還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容 此類現(xiàn)象一般少見 另外也有可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起計(jì)算機(jī)隨機(jī)性死機(jī) 2020 3 14 52 5 內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低 此類現(xiàn)象一般是由于主板與內(nèi)存不兼容引起 常見于高頻率的內(nèi)存內(nèi)存條用于某些不支持此頻率的內(nèi)存條的主板上 當(dāng)出現(xiàn)這樣的故障后可以試著在CMOS中將內(nèi)存的速度設(shè)置得低一點(diǎn)試試 6 運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示 此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成 可以刪除一些無用文件 多留一些空間即可 一般保持在300M左右為宜 7 從硬盤引導(dǎo)安裝Windows 進(jìn)行到檢測磁盤空間時(shí) 系統(tǒng)提示內(nèi)存不足 此類故障一般是由于用戶在config sys文件中加入了emm386 exe文件 只要將其屏蔽掉即可解決問題 2020 3 14 53 8 安裝windows進(jìn)行到系統(tǒng)配置時(shí)產(chǎn)生一個(gè)非法錯(cuò)誤 此類故障一般是由于內(nèi)存條損壞造成 可以按內(nèi)存硬件檢查一法來解決 如若不行 那就只有更換內(nèi)存條了 9 啟動(dòng)windows時(shí)系統(tǒng)多次自動(dòng)重新啟動(dòng) 此類故障一般是由于內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題造成 當(dāng)然 系統(tǒng)重新啟動(dòng)還有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成 對此 唯有用排除法一步一步排除 10 內(nèi)存條與主板插槽接觸不良 內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障表現(xiàn)為 打開主機(jī)電源后屏幕顯示 Error UnabletoControlA20Line 出錯(cuò)信息后死機(jī) 解決方法 仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條 2020 3 14 54 12 8 5硬盤常見故障及排除 1 主引導(dǎo)記錄和分區(qū)表新硬盤需要進(jìn)行分區(qū) 格式化 然后再安裝上操作系統(tǒng)才可以使用 就拿Winxp系列來說 一般要將硬盤分成主引導(dǎo)扇區(qū) 操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū) 文件分配表 目錄表和數(shù)據(jù)區(qū)等5部分 其中只有主引導(dǎo)扇區(qū)是唯一的 2 硬盤常見故障和產(chǎn)生的原因 1 系統(tǒng)不認(rèn)硬盤系統(tǒng)從硬盤無法啟動(dòng) 從A盤啟動(dòng)也無法進(jìn)入C盤 使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在 這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上 硬盤本身故障的可能性不大 可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn) 就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在 如果新接上的硬盤也不被接受 一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線 如果一條IDE硬盤線上接兩個(gè)硬盤設(shè)備 就要分清楚主從關(guān)系 2020 3 14 55 2 硬盤無法讀寫或不能辨認(rèn) 這種故障一般是由于CMOS設(shè)置故障引起的 CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用 3 系統(tǒng)無法啟動(dòng)造成這種故障通常是由于主引導(dǎo)程序損壞 分區(qū)表損壞 分區(qū)有效位錯(cuò)誤或DOS引導(dǎo)文件損壞引起的 4 硬盤出現(xiàn)壞道當(dāng)用Windows系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序 Scandisk 掃描硬盤時(shí) 如果程序提示有了壞道 首先應(yīng)該重新使用各品牌硬盤自己的自檢程序進(jìn)行完全掃描 注意不要選快速掃描 因?yàn)樗荒懿槌龃蠹s90 的問題 如果檢查的結(jié)果是 成功修復(fù) 那可以確定是邏輯壞道 假如不是 那就沒有什么修復(fù)的可能了 如果硬盤還在保質(zhì)期 那趕快那去更換吧 5 硬盤容量與標(biāo)稱值明顯不符一般來說 硬盤格式化后容量會(huì)小于標(biāo)稱值 但此差距絕不會(huì)超過20 如果兩者差距很大 則應(yīng)該在開機(jī)時(shí)進(jìn)入BIOS設(shè)置 如果還不行 則說明可能是主板不支持大容量硬盤 此時(shí)可以嘗試下載最新的主板BIOS并進(jìn)行刷新來解決 2020 3 14 56 6 無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng) 這種故障一般是由于硬盤被病毒的 邏輯鎖 鎖住造成的 硬盤邏輯鎖 是一種很常見的惡作劇手段 中了邏輯鎖之后 無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng) 甚至是軟盤 光驅(qū) 掛雙硬盤都沒有任何作用 邏輯鎖 的上鎖原理 計(jì)算機(jī)在引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)將會(huì)搜索所有邏輯盤的順序 當(dāng)DOS被引導(dǎo)時(shí) 首先要去找主引導(dǎo)扇區(qū)的分區(qū)表信息 然后查找各擴(kuò)展分區(qū)的邏輯盤 邏輯鎖 修改了正常的主引導(dǎo)分區(qū)記錄 將擴(kuò)展分區(qū)的第一個(gè)邏輯盤指向自己 使得DOS在啟動(dòng)時(shí)查找到第一個(gè)邏輯盤后 查找下個(gè)邏輯盤總是找到自己 這樣一來就形成了死循環(huán) 給 邏輯鎖 解鎖比較容易的方法是 熱拔插 硬盤電源 就是在當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí) 先不給被鎖的硬盤加電 啟動(dòng)完成后再給硬盤 熱插 上電源線 這樣系統(tǒng)就可以正?？刂朴脖P了 這是一種非常危險(xiǎn)的方法 下面介紹一種比較簡單和安全的方法處理 DM是不依賴于主板BIOS來識別硬盤的硬盤工具 就算在主板BIOS中將硬盤設(shè)為 NONE DM也可識別硬盤并進(jìn)行分區(qū)和格式化等操作 所以可以利用DM軟件為硬盤解鎖 首先將DM拷到一張系統(tǒng)盤上 接上被鎖硬盤后開機(jī) 按 Del 鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置 將所有IDE接口設(shè)為 NONE 并保存后退出 然后用軟盤啟動(dòng)系統(tǒng) 系統(tǒng)即可 帶鎖 啟動(dòng) 因?yàn)榇藭r(shí)系統(tǒng)根本就等于沒有硬盤 啟動(dòng)后運(yùn)行DM 會(huì)發(fā)現(xiàn)DM可以識別出硬盤 選中該硬盤進(jìn)行分區(qū)格式化就可以了 這種方法簡單方便 但是有一個(gè)致命的缺點(diǎn) 就是硬盤上的數(shù)據(jù)保不住了 2020 3 14 57 7 開機(jī)時(shí)硬盤無法自舉 系統(tǒng)不