人際交往心理學(xué).doc

出自 MBA智庫百科(/)什么是人際交往心理學(xué) 人際交往心理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。自有人類以來就有人際交往。人際交往可以說是生活中最常見的事物，它無處不在、，無時不有。我國古代文獻中有這樣的記載：“伐木丁丁，鳥鳴嚶嚶。出自幽谷，遷于喬木。嚶其鳴矣，求其友聲。相彼鳥矣，猶求友聲。矧伊人矣，不求友生?”意思是說，連鳥都要尋找朋友和知音，何況人呢?而人類要生存和發(fā)展，就離不開人際交往。人，既是自然實體，又是社會實體，但更重要的是社會實體。所以，人的存在既是作為個體而存在，更是作為社會成員之一而存在。這樣一來，人際間就構(gòu)成了個體與，個體、個體與群體和群體與群體、群體與個體等錯綜復(fù)雜的交往關(guān)系，猶如千姿百態(tài)的萬花筒一樣。同時，人際交往既可以給人帶來無窮的幸福號陜樂，也可能給人造成無盡的悲傷與煩惱。因此，探索人際交往的奧秘顯得越來越迫切，心理學(xué)的發(fā)展也為這種探索提供了一定的條件。于是,人際交往心理學(xué)的研究就蓬勃地開展起來，形成了一個專門的研究領(lǐng)域。 當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的重要特征就是從單學(xué)科研究發(fā)展為多學(xué)科綜合性研究：很多新學(xué)科多處于各門學(xué)科之間的邊緣地帶，往往需要兩門或多門學(xué)科的知識來回答和解決有關(guān)問題。近年來，在自然科學(xué)之間、社會科學(xué)之間、自然科學(xué)與社會科學(xué)之間出現(xiàn)了許多交叉學(xué)科，甚至還出觀了一些多學(xué)科的交叉科學(xué)，如創(chuàng)造學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。 人際交往心理學(xué)也是這樣一門多重交叉的綜合性學(xué)科，它涉及的學(xué)科主要有：社會心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)等。人際交往心理學(xué)就是運用以上多種學(xué)科的知識和方法，研究在人際交往的過程中人的心理和行為活動規(guī)律的學(xué)科。它屬于將心理學(xué)應(yīng)用于社會實踐的分支學(xué)科。所以，人際交往心理學(xué)涉及很多具體的內(nèi)容，比如，人在人際交往活動中的地位和作用、人的個性心理差異和A際交往、人際交往的動機、人際知覺、人際交往過程中存在的心理障礙與調(diào)適、人際交往技巧、人際交往的心理衛(wèi)生等。 編輯人際交往心理學(xué)的研究內(nèi)容1(一)人際交往的個性心理 “個性”一詞，英文為Personality，來自于拉丁文Persona，原意是舞臺上演員戴的面具，后來演變?yōu)橐粋€人與他人不同的特征，它是通過個人的生活道路而形成的，是一個人的總的精神面貌。 個性的心理結(jié)構(gòu)包含著極其復(fù)雜的成分：個性心理特征、個性傾向性和自我意識。人際交往的個性心理特征是指人們在人際交往過程中形成的某些穩(wěn)固而經(jīng)常出覡的心理特性，它是人際交往心理學(xué)的重要內(nèi)容。 人際交往的個性心理特征包括人際交往能力、人際交往氣質(zhì)和人際交往性格。 人際交往能力包括語言表達能力、觀察能力、記憶能力等。有的人善于侃侃而談，有的人與他人交談時就結(jié)巴；有的人能察言觀色，有的人卻不能這就是人際交往能力的差別。 在人際交往過程中，有的人比較溫柔，有的人比較粗暴；有的人穩(wěn)重，有的人急躁這是人際交往氣質(zhì)的差別。 有的人謙虛謹(jǐn)慎，有的人狂妄自大；有的人畏畏縮縮，有的人積極進?。挥械娜伺橙?，有的人堅毅這是人際交往性格的差異。 人際交往的個性傾向性是推動人際交往的動力系統(tǒng)，是人際交往個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，主要包括人際交往需要、動機、價值觀等。人際交往動機的基礎(chǔ)是人際需要，人際交往價值觀的基礎(chǔ)也是人際需要。如果說人際需要是人際交往的個性傾向性的基礎(chǔ)，那么價值觀則處于個性傾向性的最高層次，它制約和調(diào)節(jié)著人際需要、交往動機等人際交往的個性傾向性成分。 人際交往自我意識是個人對自己的人際交往自覺因素，它是。一種多維度、多層次的心理系統(tǒng)。從心理形式上看，自我意識表現(xiàn)為具有認(rèn)識的(自我觀念、自我概念、自我認(rèn)定、自我評價等)、情緒的(自我感受、自愛、自尊、自卑、責(zé)任感、義務(wù)感、優(yōu)越感等)、意志的(自立、自主、自制、自強、自衛(wèi)、自信、自律等)三種形式。 (二)人際知覺 知覺是客觀事物直接作用于人的感官，并在頭腦中產(chǎn)生的對事物整體的反映，是人對感覺信息進行組織和解釋的過程。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對知覺進行分類： 根據(jù)知覺對象，可以把知覺區(qū)分為社會知覺和物體知覺； 根據(jù)事物具有的空間、時問和運動的特性，可以把知覺區(qū)分為空間知覺、時間知覺、運動知覺； 根據(jù)知覺中占主導(dǎo)地位感受器的活動，可以把知覺區(qū)分為視知覺、聽知覺、嗅知覺以及視昕知覺、觸摸知覺等。 人際知覺就是對人與人之間所表現(xiàn)出來的人際關(guān)系的知覺，它包括自己與他人的關(guān)系是否融洽、自己在某個群體中是否受歡迎等。比如，由張三的外貌、舉止而認(rèn)知“他是個熱情好客的人”；由某人怒發(fā)沖冠、摔東西、大喊大叫等而做出“他生氣了”的判斷；從李四和王五兩人整天都形影不離，談到對方都是眉飛色舞的樣子而認(rèn)知“他們倆是一對好朋友”；等等。這些都屬于人際知覺，是人際交往心理學(xué)的重要內(nèi)容。 (三)人際交往的心理障礙與調(diào)適 心理學(xué)研究表明，人類對愛、關(guān)心、尊重等交往性活動的需要，在重要性上并不亞于食物、性等生理性需要。如果這類需要得不到滿足，人就會像因吃不飽飯而營養(yǎng)失調(diào)一樣，導(dǎo)致心理上的失調(diào)，即產(chǎn)生心理障礙。 在人際交往過程中，有的人自高自大，不可一世；有的人卻+自卑、羞怯，缺乏自信；有的人疑神疑鬼，猜疑心重；有的人忌妒他人諸如此類，都屬于人際交往的心理障礙。 人際交往的心理障礙是指在人際交往中引起人際排斥的各種心理因素。它是可以調(diào)適的，比如，及時地加強人際溝通，求同存異，相互了解，相互尊重和體諒，這樣就可以使人建立和諧的人際關(guān)系，消除人際交往的心理障礙。 消除人際交往的心理障礙，是增強人際魅力、改善人際關(guān)系的必要條件，也是人際交往心理學(xué)的主要內(nèi)容之一。 (四)人際交往技巧 前面我們談到，人際交往很重要。也就是說，無論你是學(xué)生，還是老師；無論你是商人，還是學(xué)者；無論你是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通老百姓只要你生活在這個世界上，就不可避免地要與周圍的各種各樣、形形色色的人打交道。換言之，人際交往的重要性如同我們不能沒有空氣和水一樣。人際交往不僅是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。 人際交往有很多技巧。比如，微笑是一種很文明的經(jīng)營哲學(xué)，也是一種很高明的人際交往藝術(shù)。正如李白在一首詩里所言：“眉語兩目笑，忽然隨風(fēng)飄”，可見，微笑對于人際交往有著相當(dāng)重要的作用。又如，聞名于世的希爾頓飯店從20世紀(jì)20年代創(chuàng)業(yè)到70年代擴展到七八十家，現(xiàn)在已遍布于世界各國。集團的總裁經(jīng)常不斷地到各地視察，他向高級人員詢問得最多的一句話正是：“你今天對客人微笑了嗎?” (五)人際吸引 人際吸引，即人際魅力，是指人與人之間在情感方面相互喜歡和親近的心理關(guān)系，是心理距離縮短的表現(xiàn)。它是人際交往中人與人之間一種積極的心理狀態(tài)，是一種普遍的社會心理現(xiàn)象。形成人際吸引主要有外在條件和內(nèi)在因素，例如空問距離、外貌吸引、相似吸引、互補吸引等。 (六)青年大學(xué)生人際交往的心理衛(wèi)生 心理衛(wèi)生主要探討人們?nèi)绾尉S護和保持心理健康的原則和措施。在人際交往中，青年大學(xué)生要特別注意其中的心理衛(wèi)生。以大學(xué)生所處的人生階段來說，交往需要在其心理構(gòu)架中占有極為重要的位置。青年大學(xué)生的人際交往比以前更復(fù)雜、更廣泛，獨立性更強，更具社會性。他們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。他們已經(jīng)學(xué)會運用其敏銳的觀察力和判斷力，并深知人際交往的重要性。他們渴望愛與被愛、渴望得到他人的尊重、渴望得到社會的承認(rèn)、渴望得到人們的理解。正是因為如此，青年大學(xué)生在建立健康的交往心理的時候，要力爭避免由第一印象、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)等造成的認(rèn)知偏差，克服激動易怒、焦慮恐懼、憂郁苦悶等情緒障礙，彌補自己的人格缺陷，注重培養(yǎng)自己的人際交往技能。，使自己的人際交往心理更加衛(wèi)生、更加健康?！?編輯人際交往心理學(xué)的特點1.客觀性 客觀性是指不因人而變或隨意而變的科學(xué)特征，它既不能憑研究者個人主觀意見而改變既定準(zhǔn)則，也不能按研究者個人好惡而隨意曲解事實。人際交往心理學(xué)客觀地研究人際交往_過程中人的心理和行為是完全可能的，因為任何一種心理、行為的產(chǎn)生都是由客觀刺激所引起的。 在人際交往心理學(xué)的研究中，由于我們每個人都有自己各種心理活動的經(jīng)驗，所以很容易把自己的主觀體驗和客觀觀察的事實混淆起來。 為了更好地體現(xiàn)人際交往心理學(xué)的客觀性特點，我們研究人際交往心理學(xué)的時候應(yīng)注意記錄客觀、分析客觀和結(jié)論客觀。即在收集資料時，必須如實地、詳盡地記錄作用于個體的外部刺激和他的行為反應(yīng)，包括口語報告，切不可用研究者自己的主觀體驗、主觀感受來代替客觀觀察到的事實，或附加在客觀觀察到的事實上面；在進行資料的處理、結(jié)果的分析整理時，應(yīng)盡可能用某種客觀的尺度來評定，切忌主觀偏見的影響；在做結(jié)論時，要根據(jù)客觀的事實下判斷，不要做過分的推論。例如，所研究的對象是大學(xué)生，就不能把結(jié)論推廣到中學(xué)生或小學(xué)生身上；研究的是女學(xué)生的交往心理，就不能把結(jié)論推廣到男學(xué)生身上。 2綜合性 人際交往心理學(xué)是研究人際交往過程中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)，是一門多重交叉的綜合性學(xué)科，它綜合運用了多種學(xué)科的知識和方法，但絕不是多種學(xué)科知識與方法的簡單堆積，而是根據(jù)本學(xué)科的研究對象、研究性質(zhì)等，進行有機的結(jié)合，有選擇地吸取有關(guān)對人際交往心理有指導(dǎo)作用的知識，從而去構(gòu)建一個新的體系。這體現(xiàn)的正是人際交往心理學(xué)的綜合性特點。 3系統(tǒng)性 所謂系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成的具有一定的結(jié)構(gòu)與機構(gòu)的整體。人際交往心理學(xué)具有系統(tǒng)性，因為在人際交往過程中。 人的心理是具有各種機能的有機整體，而且是活動的，它總是處于一種相對的靜態(tài)即絕對的動態(tài)中。人際交往心理學(xué)的系統(tǒng)性要求我們要把人的交往j心理作為一個開放的、動態(tài)的、整體的系統(tǒng)來加以認(rèn)識。 4實用性 人際交往心理學(xué)是研究人與人交往的心理。行為規(guī)律的科學(xué)，是應(yīng)用心理學(xué)的一個分支，具有較強的實用性。它的許多原理、方法，都可以直接應(yīng)用于我們的人際交往實踐，使我們有一含更和諧的人際關(guān)系，從而達到生活的美滿、事業(yè)的成功。 例如，運用人際交往心理學(xué)中個性心理的理論，我們可以優(yōu)化自己的性格，增強人際交往能力；運用人際知覺的知識可以靈活利用第一印象、暈輪效應(yīng)等，游刃有余于人際交往中；運用人際交往技巧，可以讓我們在言談、舉止等方面吸引正在交往的對象，拉近相互的心理距離，使人際交往的環(huán)境更加寬松。 編輯人際交往心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系1人際交往心理學(xué)與心理學(xué) 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)。曾有人進行過這樣的1比喻：在心理學(xué)的發(fā)展過程中，哲學(xué)是父親，生理學(xué)是母親，而生物學(xué)是媒人。以生物學(xué)為媒介；哲學(xué)與生理學(xué)結(jié)合，其生育的“新生兒”就是以后脫離傳統(tǒng)哲學(xué)范疇而獨立門戶的心理學(xué)。 心理學(xué)的正式誕生，一般公認(rèn)始自德國人馮特(Wilhelm Wundt，1832-1920)的實驗工作。他于1-879年在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一座心理實驗室，正式從事系統(tǒng)的心理物理學(xué)的實驗工作。因此j馮特被譽為“心理學(xué)之父”。 心理學(xué)的基本任務(wù)是探索心理現(xiàn)象的本質(zhì)、機制。規(guī)律和事實，并應(yīng)用這些規(guī)律為人類的實踐服務(wù)。它最起碼的一項工作是在質(zhì)上和量上確定心理生活的具體事實；它還揭示心理的規(guī)律、心理的機制、心理的本質(zhì)。心理學(xué)既研究人的一般心理過程及規(guī)律，例如感覺、知覺、記憶、思維、想像、注意等認(rèn)知過程，情緒、情感等情感過程和意志過程；同時還研究個性心理規(guī)律，如需要、動機、興趣、信念、理想、世界觀等個性傾向，性格二氣質(zhì)、能力等個性特征。因此，心理學(xué)的一般理論、原則和方法對入際交往心理學(xué)都有積極的指導(dǎo)意義；比如，人與人之間的交往離不開人情感的好惡、性格是否相投等因素。 2人際交往心理學(xué)和社會心理學(xué) 社會心理學(xué)是心理科學(xué)的一個分支學(xué)科,形成于19世紀(jì)末，經(jīng)歷了哲學(xué)分析、經(jīng)驗描述、實驗分析三大階段。它是系統(tǒng)地研究社會心理與社會行為的科學(xué)，研究的是社會心理的基本過程及其變化發(fā)展的條件和規(guī)律。具體說來，它既研究大團體中的社會心理現(xiàn)象，如社會情緒、階級和民族心理、宗教心理、社會交往與人際關(guān)系；又研究小團體中的社會心理現(xiàn)象，如心理相容、心理排斥、團體氣氛、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)等；還研究社會認(rèn)知、社會動機、社會態(tài)度以及時尚、風(fēng)俗、輿論、流言等。，可見，人際交往心理學(xué)的研究必須運用社會心理學(xué)的基本理論、方法，但是它卻比社會心理學(xué)的研究更微觀、更深刻。 3人際交往心理學(xué)與公共關(guān)系學(xué) “公共關(guān)系”一詞譯自英語Public Relations，是公共關(guān)系、公眾聯(lián)系等意思。公共關(guān)系學(xué)于1903年在美國產(chǎn)生，第二次世界大戰(zhàn)后在西方蓬勃發(fā)展。它是研究如何使企業(yè)和社會之間建立并保持良好的社會關(guān)系狀態(tài)，以促進事業(yè)成功的一門科學(xué)。它運用大眾傳播媒介為主要工具。由于公共關(guān)系學(xué)一般要涉及與