第6章網(wǎng)絡(luò)營銷.doc

P15第6章網(wǎng)絡(luò)營銷1、企業(yè)的市場營銷是（ A B ）。P170A、微觀市場營銷 B、宏觀市場營銷C、企業(yè)的產(chǎn)品銷售 D、企業(yè)的產(chǎn)品推銷2、關(guān)于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？（D）(1分)p170A、消費者或用戶不僅是市場營銷活動全過程的終點，而且是市場營銷活動全過程的起點。B、市場營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程。C、現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，推銷只是市場營銷活動的一部分，但不是最重要的部分；是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。D、所謂微觀市場營銷，是把市場營銷看成與市場有關(guān)的人類活動，利用公共政策和社會管理促使社會供給能力最有效地滿足全社會需求的社會經(jīng)濟(jì)過程。宏觀市場營銷3、關(guān)于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？（C）P170A、現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，推銷是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。B、市場營銷活動既包括企業(yè)在流通領(lǐng)域內(nèi)的活動，也包括企業(yè)在生產(chǎn)過程的產(chǎn)前活動和流通過程結(jié)束后的售后活動。C、所謂宏觀市場營銷，是指把市場營銷看成企業(yè)行為。微觀D、市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中為了滿足消費需求、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。4、 關(guān)于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？D (1分) p170A、所謂微觀市場營銷，是指把市場營銷看成企業(yè)行為。B、消費者或用戶不僅是市場營銷活動全過程的終點，而且是市場營銷活動全過程的起點。C、所謂宏觀市場營銷，是把市場營銷看成與市場有關(guān)的人類活動，利用公共政策和社會管理促使社會供給能力最有效地滿足全社會需求的社會經(jīng)濟(jì)過程。D、現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，推銷是市場營銷活動最重要的部分推銷只是市場營銷活動的一部份，但不是最重要的5、現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場營銷在社會經(jīng)濟(jì)生活中的基本作用，就是（ B ），滿足生活消費或生產(chǎn)消費的需要。P170A、解決生產(chǎn)與分配的矛盾 B、解決生產(chǎn)與消費的矛盾C、解決積累與消費的矛盾 D、解決投資與消費的矛盾6、關(guān)于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？（B）P170A、市場營銷不僅存在于企業(yè)，而具補廣泛地運用到社會、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動中B、市場營銷只存在于以營利為目的的組織 還有非營利C、市場營銷存在于以營利為目的的組織D、市場營銷存在于不以營利為目的的組織7、關(guān)于市場營銷組合，下列哪個表述是錯誤的？（C）P171A、價格策略要求定價要科學(xué)合理，要與顧客的心理預(yù)期相結(jié)合。B、渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。C、產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計、定價、和目標(biāo)市場選擇。企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題D、促銷策略又稱溝通策略。包括各種促銷形式和公共關(guān)系。8、關(guān)于市場營銷功能的表述，哪個是錯誤的？（D）1P171A、定價也是交換功能的重要內(nèi)容。B、物流功能又稱實體分配功能，包括貨物的運輸與儲存等。C、便利功能是是實現(xiàn)交換功能和物流功能的重要保障。D、示向功能的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能的必要條件。物流功能9、現(xiàn)代市場營銷學(xué)把市場營銷的功能分為四類，其中定價也是（ B ）的重要內(nèi)容。P171A、物流功能B、交換功能C、示向功能D、便利功能10、關(guān)于市場營銷功能的表述，哪個是錯誤的？D (1分) p171A、交換功能包括購買和銷售兩方面。B、便利功能是指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風(fēng)險承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級。C、物流功能又稱實體分配功能，包括貨物的運輸與儲存等。D、相對于市場營銷的其他功能來說，定向功能對企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義。示向功能11、關(guān)于市場營銷組合，下列哪個表述是正確的？（B）p171A、制定價格策略必須考慮顧客對價格可能的反應(yīng)、折扣、支付方式等，可以忽略產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的競爭性質(zhì)、法律政策限制。B、渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。C、產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計、定價、和目標(biāo)市場選擇。企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題D、促銷策略包括各種推銷手段和客戶關(guān)系管理。形式 公共12、關(guān)于市場營銷功能的表述，哪個是正確的？（D）P171A、物流功能的發(fā)揮是實現(xiàn)決策功能的必要條件。交換功能B、示向功能包括資金融通、風(fēng)險承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級。便利功能C、對于市場營銷的其他功能來說，便利功能對企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義。示向功能D、定價也是交換功能的重要內(nèi)容。13、現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，影響企業(yè)市場營銷效果的因素來自兩方面，包括（B）。P171A、一個是企業(yè)的外在經(jīng)營環(huán)境，另一個是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理B、一個是市場營銷環(huán)境，另一個是市場營銷組合C、一個是市場營銷國際環(huán)境，另一個是市場營銷國內(nèi)環(huán)境D、一個是市場營銷戰(zhàn)略，另一個是市場營銷戰(zhàn)術(shù)14、現(xiàn)代市場營銷學(xué)中市場營銷的功能分類？（ABDF）p171A、交換功能 B、物流功能 C、贏利功能 D、示向功能F、便利功能 G、交流功能 H、定向功能15、便利功能是實現(xiàn)（交換功能）和（物流功能）的重要保障？P171A、示向功能 決策功能 B、交換功能 示向功能C、交換功能 物流功能 D、物流功能 示向功能16、市場營銷的（ A ）功能又稱實體分配功能？p171A、物流功能 B、示向功能 C、便利功能 D、交換功能17、市場營銷組合又稱4Ps組合，不包括（2分）AC p171A、博弈策略 B、價格策略 C、投資策略 D、促銷策略4Ps營銷理論指的：Product(產(chǎn)品）Price(價格) Place(渠道)Promotion(促銷)18、（ A ）又稱溝通策略。 (1分) P172 A、 促銷策略 B、產(chǎn)品策略 C、價格策略 D、 渠道策略 19、4Ps組合策略，由（C）等構(gòu)成。P171A、計劃策略、經(jīng)營策略、投資策略、促銷策略B、經(jīng)營策略、交換策略、博弈策略、促銷策略C、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略D、采購策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略20、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理論，下列哪個說法不正確？p172 DA、網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求個性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)。B、直復(fù)營銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價。從而使得營銷具有可測試性、可度量性和及時改進(jìn)性等特點。C、企業(yè)必須執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點，以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想。/網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論D、心理營銷理論認(rèn)為顧客購買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營銷策略只注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營銷目標(biāo)的需要。 軟營銷理論21、（ A ）理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價。從而使得營銷具有可測試性、可度量性和及時改進(jìn)性等特點。p172A、直復(fù)營銷 B、軟營銷 C、網(wǎng)絡(luò)整合營銷 D、硬營銷22、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理論，下列哪個說法不正確？1P172 BA、網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求個性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)。B、在差異營銷理論指導(dǎo)下，一方面顧客的個性化需求可不斷得到越來越好的滿足，建立起對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠意識；另一方面，由于這種滿足針對差異性很強(qiáng)的個性化需求，使其他企業(yè)的進(jìn)入成本很高，形成了企業(yè)與顧客之間非常牢固的關(guān)系。/網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論C、直復(fù)營銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價。從而使得營銷具有可測試性、可度量性和及時改進(jìn)性等特點。D、軟營銷理論認(rèn)為顧客購買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營銷策略只注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營銷目標(biāo)的需要。23、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出的特點不包括P173 CEA、跨時空 B、個性化 C、成本高 D、高效性 E滯后性 F、整合性 G、經(jīng)濟(jì)性 H、技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出的特點10種：跨時空、多媒體、個性化、交互式、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性24、網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。以上是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷哪個特點的表述？p173 AA、個性化 B、超前性 C、交互式 D、整合性25、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，下列哪個表述是正確的？P174 DA、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買，具有很強(qiáng)市場影響力。由于這部部份群體購買力強(qiáng)而具有很強(qiáng)的市場影響力，因些網(wǎng)絡(luò)營銷是一條極具開發(fā)潛力市場渠道。B、網(wǎng)絡(luò)營銷可以進(jìn)行一對一的由消費者主導(dǎo)的高成本與人性化的促銷。網(wǎng)絡(luò)營銷個性化可以進(jìn)行一對一的由消費者主導(dǎo)的非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)性決定其無須較大的技術(shù)投入和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)性是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來回多次交換帶來的信息缺失。D、網(wǎng)絡(luò)營銷由發(fā)布商品信息、交易、收款至售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等活動均可通過過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，因此也是一種全程的營銷渠道。26、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性特點，下列哪個表述是錯誤的？P174 BA、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速成長并遍及全球。B、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動日益廣泛。指互聯(lián)網(wǎng)營銷型態(tài)C、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買，具有很強(qiáng)市場影響力。D、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是說網(wǎng)絡(luò)營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。27、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括（C）。P174A、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略B、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理C、網(wǎng)上防偽認(rèn)證D、網(wǎng)上渠道策略28、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？BA、互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。/超前性B、網(wǎng)絡(luò)營銷無法避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。C、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。/技術(shù)性D、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來回多次交換帶來的信息缺失。/經(jīng)濟(jì)性29、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括（C）。P174A、網(wǎng)上市場調(diào)查 B、網(wǎng)絡(luò)促銷 C、網(wǎng)上招聘 D、網(wǎng)上消費者行為分析30、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容正確的是p175(1分) BA、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 消費者B、網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理、網(wǎng)上價格營銷策略C、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)布線D、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上防偽認(rèn)證網(wǎng)上市場調(diào)查；網(wǎng)上消費者行為分析；網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定； 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略；網(wǎng)上價格營銷策略；網(wǎng)上渠道策略；網(wǎng)絡(luò)促銷策略；網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理。31、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容正確的是 (1分) p175 BA、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)布線B、網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略C、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 消費者D、網(wǎng)上價格營銷策略、 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)上防偽認(rèn)證 32、網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，它的內(nèi)容非常豐富。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容，下列哪個表述是錯誤的？p175 AA、互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個個特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，因此了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析的關(guān)鍵。消費者B、不同企業(yè)在市場中處于不同地位。在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時，必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略，因為網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是非常有效的營銷工具，但企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷時是需要進(jìn)行投入并且又有風(fēng)險的。同時企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。C、作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點，重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。D、在制定網(wǎng)上價格營銷策略時，必須考慮到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)定價影響和互聯(lián)網(wǎng)本身獨特的免費思想。33、相對于傳統(tǒng)的市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有獨特的優(yōu)勢。表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的（），可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標(biāo)的運營管理。P176 AA、互動性 B、主動性 C、被動性 D、強(qiáng)制性34、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢不包括：P176 DA、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標(biāo)的運營管理B、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率C、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求D、可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷35、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢包括：P176 BA、雖然交易成本提高了，但由于交易中間環(huán)節(jié)的減少，最終產(chǎn)品價格還是下降的B、可以更為容易地對顧客的行為和偏好進(jìn)行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個性化要求。C、可以通過網(wǎng)絡(luò)給用戶發(fā)送信息，不必再費時費力與顧客建立密切的關(guān)系D、可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷36、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，下列哪個表述是錯誤的？p176 AA、采用網(wǎng)絡(luò)營銷，建立和維護(hù)企業(yè)站點需要投資，所以成本會有所增加，但是比傳統(tǒng)營銷效果更佳。B、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標(biāo)的運營管理D、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求37、相對于傳統(tǒng)的市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有獨特的優(yōu)勢，其中不包括： (1分) P176 B A、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標(biāo)的運營管理 B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)市場營銷傳播途徑更廣泛 C、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求 D、網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)降低成本費用 38、相對于傳統(tǒng)的市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？P176 CA、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對于購物方便性的要求，提高顧客的購物效率。B、網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。C、顧客可以經(jīng)過中間商向生產(chǎn)者訂貨，可能以更低的價格實現(xiàn)購買。 繞過D、網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為導(dǎo)向，比傳統(tǒng)市場營銷的任何一種方式都更能體現(xiàn)顧客的“中心地位”。39、4Cs營銷策略不包括（ D ）p177A、溝通策略 B、顧客導(dǎo)向策略 C、成本策略 D、投資策略顧客/成本/便利/溝通40、顧客獲取滿意滿足的成本是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的買方成本：p178 BCDA、顧客服務(wù)成本 B、顧客付出的時間和精力C、瀏覽成本 D、顧客承擔(dān)的風(fēng)險41、網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本包括（ABC）P178A、顧客服務(wù)成本 B、網(wǎng)絡(luò)營銷成本C、網(wǎng)站推廣成本 D、顧客承擔(dān)的風(fēng)險42、搜索引擎營銷是一種( A )的網(wǎng)絡(luò)營銷p179A、用戶主導(dǎo) B、企業(yè)主導(dǎo) C、搜索引擎主導(dǎo) D、第三方平臺主導(dǎo)43、搜索引擎營銷就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進(jìn)行營銷工作，通過搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。P179(1分) 對44、下面有關(guān)搜索引擎營銷的說法正確的是( C )p179(1分)A、企業(yè)的商品是企業(yè)有效地開展搜索引擎營銷的主要依托。企業(yè)網(wǎng)站的建立B、企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)將直接影響到用戶是否愿意進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)站獲取更多信息 企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)面的簡要介紹將直接影響-C、搜索引擎營銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷D、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點之一是可以對企業(yè)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分析并實現(xiàn)高程度定位 用戶行為45、搜索引擎營銷的實質(zhì)就是通過搜索引擎，向用戶傳遞他所關(guān)注對象的營銷信息。P179 對46、下面說法錯誤的是 p179 BA、所有依靠搜索引擎來實施網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站推廣的方式，都可以說是搜索引擎營銷。B、搜索引擎營銷是由進(jìn)行營銷的企業(yè)所主導(dǎo)的。是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷C、搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔?。D、搜索引擎營銷主要目的之一是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。47、下面有關(guān)搜索引擎營銷說法正確的是p179 AA、搜索引擎營銷活動本身對用戶的影響被減少到了最低的限度B、搜索引擎營銷的目的是為顧客尋找商品提供便利 用戶C、企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性以及搜索引擎的友好性不會對搜索引擎營銷的效果產(chǎn)生直接的影響D、搜索引擎營銷是由搜索引擎所主導(dǎo)的 是用戶主導(dǎo)的營銷48、搜索引擎優(yōu)化時，對于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，采用( C )的方法。P180A、增加網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)層次B、增加網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)量C、在網(wǎng)頁中增加關(guān)鍵字的密度D、在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字所謂搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization,SEO)，也就是針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則(即搜索引擎友好)，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。如對于基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎，在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述，對于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，則通過在網(wǎng)頁中增加關(guān)鍵詞的密度，或者專門為搜索引擎設(shè)計一個便于檢索的頁面(如sitemap.htm、roberts.txt)。搜索引擎優(yōu)化是搜索引擎營銷的常見形式之一。49、搜索引擎營銷的主要特點有( A )A、搜索引擎營銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷。B、搜索引擎營銷可信度更高。C、搜索引擎營銷無需適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化。D、搜索引擎營銷具有更大的自主性，并且無需直接付費。50、當(dāng)搜索引擎的搜索方式和服務(wù)模式改變時，搜索引擎營銷具體方式不需要做改變。P180 錯51、下面哪個不是利用搜索引擎營銷的常見方式 CP180sA、關(guān)鍵字廣告 B、網(wǎng)頁內(nèi)容定位C、換馬甲營銷D、搜索引擎優(yōu)化52、對于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化時( A )P180A、可以專門為搜索引擎設(shè)計一個便于檢索的頁面。B、增加網(wǎng)站的層次。C、增加網(wǎng)站的服務(wù)。D、在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。（基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎）53、下面有關(guān)搜索引擎優(yōu)化的說法正確的是 (1分) p180 ？ A、對于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，要在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。 通過網(wǎng)頁增加關(guān)健字和密度，或者專門為搜索引擎設(shè)計一個便宜于檢索的頁面。 B、搜索引擎優(yōu)化是指對搜索引擎的查詢進(jìn)行優(yōu)化 C、搜索引擎優(yōu)化要付費給搜索引擎 D、搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。搜索引擎優(yōu)化就是針對各種搜索引擎的檢索特點、讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基本要素.適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前54、搜索引擎的搜索方式、提供的服務(wù)模式不會影響使用它進(jìn)行營銷的效果( )。P180 錯55、關(guān)鍵字廣告是指搜索引擎中按關(guān)鍵字搜索廣告p180對56、在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以( A )方式表現(xiàn)的p180A、目錄索引 B、郵件索引 C、全文檢索 D、搜索頁面57、關(guān)鍵字就是用戶所關(guān)注信息中的( A )P180A、核心詞匯 B、用戶信息 C、信息分類 D、商務(wù)信息58、在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以目錄索引方式表現(xiàn)的，將網(wǎng)站手工或使用軟件登錄到主要的搜索引擎就是搜索引擎營銷的主要方法。P180對59、搜索引擎的搜索方式、提供的服務(wù)模式會直接影響使用它進(jìn)行營銷的效果。P180對60、下面說法錯誤的是p180 A DA、對于基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎，在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時，可以專門為搜索引擎設(shè)計一個便于檢索的頁面。在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。（基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎）B、搜索引擎優(yōu)化還要優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容。C、搜索引擎優(yōu)化是讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則。D、搜索引擎優(yōu)化的主要目的是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。53題后的備注61、下面有關(guān)關(guān)鍵字廣告的說法錯誤的是( D )P181A、關(guān)鍵字廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由用戶自行設(shè)定的B、關(guān)鍵字廣告的廣告預(yù)算可自行控制。C、關(guān)鍵字廣告與一般網(wǎng)絡(luò)廣告相比具有較高的定位。D、使用關(guān)鍵字廣告就不必使用網(wǎng)站優(yōu)化排名。62、使用網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告，( B ) P181A、廣告載體僅限于搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁。B、搜索引擎會將廣告主動推送到這些合作伙伴的網(wǎng)站上.C、廣告定位和針對性會減弱。D、不屬于搜索引擎營銷模式。63、關(guān)鍵字廣告( C )A、一種低效的廣告投放方式。B、設(shè)有最低限額，廣告費用較難控制。C、具有較高的定位，其效果比一般網(wǎng)絡(luò)廣告形式要好。D、只有大型企業(yè)才能問津64、關(guān)鍵字廣告的主要特點有( A )P181A、關(guān)鍵字廣告價格比較低廉B、廣告預(yù)算由搜索引擎控制C、廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由搜索引擎設(shè)定的D、具有更大的自主性，并且無需費用65、搜索引擎會把網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告推送到( B )p181A、企業(yè)顧客的網(wǎng)站上 B、廣告聯(lián)盟的網(wǎng)站上C、消費者的網(wǎng)站上 D、企業(yè)指定的網(wǎng)站上66、下面說法正確的是( D )A、關(guān)鍵字廣告與網(wǎng)站優(yōu)化排名只能選擇一種方式。（兩者并不矛盾）181B、關(guān)鍵字廣告是免費搜索引擎營銷的一種形式 （價格相當(dāng)你廉）C、搜索引擎優(yōu)化最重要的是考慮搜索引擎的排名規(guī)則。P180要為用戶獲取信息和服務(wù)提供方便，尤其以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化最為重要 D、關(guān)鍵字廣告是實時顯示的。p18167、Google的營銷計劃（AdSense內(nèi)容廣告）屬于( D )P182A、搜索引擎優(yōu)化 B、搜索引擎登錄 C、競價排名 D、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告68、電子郵件營銷或Email營銷是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)最早的商業(yè)活動,至今為止,依然是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段之一。( 對)p20169、電子郵件營銷的三個基本因素包括：( ABC )p201A、基于用戶許可 B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價值的 D、不附帶任何商業(yè)廣告70、不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營銷的基本因素之一。P201 錯71、長期Email營銷通常以企業(yè)內(nèi)部注冊會員資料為基礎(chǔ)，其郵件列表的主要表現(xiàn)形式不包括以下哪種( A )？P202A、產(chǎn)品促銷 B、新聞郵件 C、電子雜志 D、顧客服務(wù)72、臨時性的Email營銷是企業(yè)不定期的營銷活動，一般不包括以下哪種形式？( D )P202A、產(chǎn)品促銷 B、市場調(diào)查 C、新產(chǎn)品通知 D、新聞郵件73、未經(jīng)許可的電子郵件營銷也就是通常所說的（ A ）。 (1分) P202 A、 垃圾郵件 B、無效郵件 C、 病毒郵件 D、 郵件炸彈 74、電子郵件營銷在實際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，其中（ A ）是企業(yè)不定期的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等。P202A、臨時性的Email營銷B、外部Email營銷C、產(chǎn)品促銷Email營銷D、經(jīng)營型Email營銷75、電子郵件營銷按照Email營銷的功能分類不包括以下哪種？（ A ）p202A、非經(jīng)營型Email營銷B、在線調(diào)查Email營銷C、顧客關(guān)系Email營銷D、顧客服務(wù)Email營銷76、電子郵件營銷根據(jù)企業(yè)的營銷計劃，可分為（ D ）。 (1分) P202A、經(jīng)營型Email營銷和非經(jīng)營型Email營銷B、顧客關(guān)系Email營銷和顧客服務(wù)Email營銷C、內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷（地址所有權(quán)分類）D、臨時性的Email營銷和長期Email營銷77、 電子郵件營銷根據(jù)對用戶Email地址資源的所有形式，可分為（ C ）。 (1分) P202 A、臨時性的Email營銷和長期Email營銷（企業(yè)的營銷計劃分類） B、經(jīng)營型Email營銷和非經(jīng)營型Email營銷 C、內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷 D、顧客關(guān)系Email營銷和顧客服務(wù)Email營銷 78、電子郵件營銷在實際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，其中臨時性的Email營銷是企業(yè)不定期的營銷活動，一般不包括以下哪種形式？p202 BCDA、新聞郵件 B、新產(chǎn)品通知 C、產(chǎn)品促銷 D、市場調(diào)查79、在實施內(nèi)部列表Email營銷的過程中，哪些說法是正確的？ (2分) P203 BCD A、不需要自己建立用戶資源，而是通過選擇合適的Email營銷服務(wù)商，在服務(wù)商的用戶資源中按照一定的條件選擇潛在用戶列表。一般來說，每次發(fā)送郵件均需要向服務(wù)商支付費用（這是外部列表Email營銷）B、需要在網(wǎng)站規(guī)劃階段制訂營銷計劃，主要包括郵件列表的類型、目標(biāo)用戶、功能等內(nèi)容。一旦確定具有相對穩(wěn)定性。 C、郵件列表的主要功能需要在網(wǎng)站建設(shè)階段完成，或者在必要的時候為網(wǎng)站增加郵件列表功能，也可以選擇第三方的郵件列表發(fā)行平臺 D、自行跟蹤分析Email營銷的效果，可定期進(jìn)行 80、在實施外部列表Email營銷的過程中，哪些說法是正確的？ (3分) P203 BCD A、自行跟蹤分析Email營銷的效果，可定期進(jìn)行 /內(nèi)部 B、由服務(wù)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議發(fā)送郵件 C、不需要自己建立用戶資源，而是通過選擇合適的Email營銷服務(wù)商，在服務(wù)商的用戶資源中按照一定的條件選擇潛在用戶列表。一般來說，每次發(fā)送郵件均需要向服務(wù)商支付費用 D、根據(jù)每次Email營銷活動需要制作郵件內(nèi)容，或者委托專業(yè)服務(wù)商制作81、郵件列表有（ A ）兩種基本形式。p204A、討論型和公告型 B會員型和非會員型C、電子刊物型和新聞郵件型 D會員通訊型和產(chǎn)品促銷型82、 郵件列表有兩種基本形式，其中電子雜志、新聞郵件等屬于（ C ）。 (1分) p204 A、討論型 B、電子刊物型 C、公告型 D、非會員通訊型 83、下列哪個不是郵件列表的特點？（ D ）p205A、信息發(fā)布有針對性 B、簡化信息發(fā)布 C、加入方便 D、內(nèi)容收費84、郵件列表的特點包括信息發(fā)布有針對性、內(nèi)容收費、簡化信息發(fā)布。（ ）p205 錯85、郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作。對 P20586、關(guān)于建立郵件列表的說法正確的是（ BCD ）p205A、郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能分開，由一個人或一個部門獨立完成，杜絕其他干擾 / 結(jié)合 并不是一個人或一個部站獨立完成B、一個高質(zhì)量的郵件列表是企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的重要手段之一C、郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源D、郵件列表必須是用戶自愿加入的，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對用戶有價值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作87、注冊和取消注冊郵件列表只要發(fā)送一封電子郵件即可，發(fā)送時在信體中寫“unsubscribelistname”，可以取消郵件列表。P205 對88、論壇營銷的互動性很強(qiáng)，它的核心價值是互動。對89、下述有關(guān)論壇營銷的說法哪些正確？（ AB ）P220A、采用論壇營銷推廣企業(yè)或產(chǎn)品的費用十分低廉，適合資金不足的中小企業(yè)開展?fàn)I銷宣傳。B、論壇營銷不僅在于推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)，更在于了解客戶心理與需求，使客戶成為長期穩(wěn)定的忠實客戶。C、論壇營銷的實用性很強(qiáng)，其核心價值就是直觀 互動性 互動D、網(wǎng)絡(luò)論壇具有一定的隱蔽性，不太利于開展?fàn)I銷 可以用不同的馬甲在論壇中扮演不同的角色90、哪種論壇營銷方法，可以使你每次在論壇上發(fā)表新帖或者回復(fù)帖子的時候直接為你帶來一次曝光機(jī)會（ A ）A、簽名營銷 B、換馬甲營銷 C、話題營銷 D、長帖短發(fā)91、論壇簽名營銷可以借助別人的（ B ）進(jìn)行營銷。P220A、名帖 B、熱帖 C、話題營銷帖 D、置頂帖92、顧客獲取滿意滿足的（D）是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。1P178A、需求 B、便利 C、價格 D、成本93、哪幾個是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？（ ABC ）p220A、費用十分低廉B、即時溝通C、提升企業(yè)知名度D、實現(xiàn)與客戶當(dāng)面溝通94、下述哪些是常見和有效的論壇營銷方法? （ CD ）P220A、使用手機(jī)短信聯(lián)系B、經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖C、話題營銷D、長帖短發(fā) 共五種：話題營銷、長帖短發(fā)、換馬甲、論壇簽名、促使網(wǎng)友開成互動95、下述哪個不是常見和有效的論壇營銷方法? （ A ）p220A、冷帖熱炒 B、換馬甲營銷 C、話題營銷D、長帖短發(fā)96、論壇簽名營銷就是在論壇上發(fā)布能產(chǎn)生相當(dāng)關(guān)注度的熱帖，通過征集網(wǎng)友簽名達(dá)到營銷目的的方法。（ 錯 ）P22097、論壇營銷方法中的“長帖短發(fā)”就是指把帖盡量縮短,用于吸引用戶的眼球使用戶堅持把帖子內(nèi)容看下去。（ 錯 ）(1分)P221 將貼子分成多貼，以跟貼的形式 最好不要超過7帖98、論壇營銷中的“長帖短發(fā)”的方法最好不要超過7帖。P221對99、網(wǎng)絡(luò)論壇具有一定的隱蔽性，可以用不同的“馬甲”在論壇中扮演不同的角色。（ 對）P221100、在國際貿(mào)易中，關(guān)于商品的品質(zhì)有時還規(guī)定了品質(zhì)的機(jī)動（浮動）幅度，允許交付的貨物有一定的（ B ）。 (1分) P277 A、品質(zhì)機(jī)動 B、品質(zhì)余地 C、數(shù)量差異 D、包裝改變 101、開展博客營銷是（ A ）p228A、通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。B、通過廣告達(dá)到營銷信息傳遞的目的。C、通過溝通達(dá)到營銷信息傳遞的目的。D、通過服務(wù)達(dá)到營銷信息傳遞的目的102、博客營銷的特點有哪些? （ ABCD ）p228A、傳播性 B、靈活性 C、自主性 D、可信性103、開展博客營銷是通過對技術(shù)的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。（ 錯） 知識104、開展博客營銷的基礎(chǔ)是( A )p228A、對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用B、人際關(guān)系資源的整合和利用C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢D、產(chǎn)品的特性和優(yōu)點105、博客營銷細(xì)分程度高，但定向有偏差( 錯 )p228 /定位準(zhǔn)確106、下面有關(guān)博客營銷的說法正確的是( AB )P228A、博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷。B、博客營銷細(xì)分程度高，定向準(zhǔn)確。C、開展博客營銷的基礎(chǔ)是對企業(yè)人際資源的有效利用 對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用D、博客營銷互動傳播性強(qiáng)，信任程度雖然不高，但口碑效應(yīng)好107、博客營銷的特點有( A )P228A、博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。B、與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有的自主性較少。 更大的自主性C、與博客營銷的信息發(fā)布方式相比，論壇文章顯得更正式，可信度更高。論壇 博客D、不具有搜索引擎可見性 具有108、博客營銷具有搜索引擎可見性是因為博客的基本結(jié)構(gòu)本身就有較高的搜索引擎優(yōu)化的排名效果( 對 )。P229109、下面有關(guān)博客營銷的說法正確的是( ACD )p228A、博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。B、博客營銷是一種基于個人人際資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。知識C、與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。D、與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性。110、下面哪個不是博客營銷價值的主要體現(xiàn)p229 BA、可以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究B、可以從媒體被動的發(fā)布信息C、可以降低網(wǎng)站推廣費用D、可以直接帶來潛在用戶111、博客營銷中對讀者行為進(jìn)行研究可以采用( A )P230A、在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查B、收費會員方式C、增加博客文章D、提高搜索引擎可見性112、下述哪個不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點？( A )p240A、覆蓋率高B、不受時間限制C、制作簡單，成本低廉D、易于調(diào)整113、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是對象確切、互動性強(qiáng)、制作簡單，成本低廉但是難于調(diào)整。( 錯 )p240 五種：傳播范圍廣泛、不受時間限制、互動性強(qiáng)、制作簡單、對象確切114、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點包括：( CEF )P240A、傳播范圍窄 B、成本高昂 C、對象確切 D、有時間限制 E、易于調(diào)整 F、制作簡單115、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，下列哪個說法是不正確的？( A )p240(1分)A、采用高水平的美工師設(shè)計和制作。/采用先進(jìn)的電子多媒休技術(shù)設(shè)計和制作B、具有良好的交互功能。C、通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播。D、以數(shù)字代碼為載體116、下面哪些是客服人員服務(wù)態(tài)度的要求？ (2分)A C D A、禮貌待客 B、處處為企業(yè)著想 C、留有余地 D、堅守誠信 117、網(wǎng)絡(luò)廣告針對性強(qiáng)，往往有目的地將信息送到細(xì)分的目標(biāo)市場，受眾對象確切。( 對 )P240118、 網(wǎng)絡(luò)廣告可使用Java(程序設(shè)計語言)等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。對 (1分) P240119、( D )是登有廣告，用于顯示公司形象或標(biāo)志的圖像。A、按鈕廣告 B、跳出窗口 C、旗幟廣告 D、標(biāo)識廣告120、下列哪種廣告不是常見的網(wǎng)絡(luò)廣告？( D )p242A、擎天柱廣告 B、彈出窗口廣告 C、文字廣告 D、路牌廣告121、（ A ）的廣告面積大，客戶關(guān)注率最高，非常適合于有實力的大、中型企業(yè)或集團(tuán)進(jìn)行品牌宣傳.p245A、焦點廣告 B、對聯(lián)廣告 C、標(biāo)識廣告 D、按鈕廣告網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式13種：旗幟廣告（橫幅廣告）、標(biāo)識廣告、按鈕廣告、文字廣告、彈出窗口廣告、飛行廣告、豎邊廣告（擎天柱廣告）、畫中畫廣告（巨形廣告）、全屏廣告、分類廣告、列表分類播放型廣告、對聯(lián)廣告、焦點廣告122、對聯(lián)廣告與分辨率無關(guān)，永遠(yuǎn)保持在頁面兩側(cè)，一般不可以關(guān)閉。( 錯 )P245(1分)123、 網(wǎng)絡(luò)廣告提供商收取網(wǎng)絡(luò)廣告費用所依據(jù)的技術(shù)指標(biāo)不包括： A (1分) P246 A、廣告瀏覽時間 B、千人廣告成本 C、點進(jìn)率 D、網(wǎng)頁瀏覽次數(shù) 124、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點包括( A )p254 (1分)A、突破了服務(wù)的時空限制B、增加了企業(yè)的服務(wù)成本C、增強(qiáng)了顧客在服務(wù)中的被動性D、促進(jìn)了銷售的開展125、網(wǎng)絡(luò)廣告的費用一般不受下列哪個因素的影響？( A )P246A、萬人廣告成本 千人廣告成本B、網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度C、網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)和網(wǎng)頁瀏覽率D、網(wǎng)絡(luò)廣告的幅面大小與位置126、選擇廣告服務(wù)提供商不需要考慮服務(wù)商的組織背景。( 錯 )p247127、網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊一次為一次印象。( 錯)P247 每顯示一次為一次印象128、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPI(千人廣告成本)是指( A )1 p247A、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個印象數(shù)的費用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個點擊數(shù)的費用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個鏈接數(shù)的費用D、其它三個都不對129、千人廣告成本CPM=(廣告購買成本/含有廣告頁面的訪問次數(shù))1000 P247 對130、點進(jìn)率（ClickRate）是指( A )p247(1分)A、網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比B、網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率C、網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的頻率D、網(wǎng)絡(luò)廣告顯示的頻率131、網(wǎng)絡(luò)促銷的特點包括：( B )P248A、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò) 和勞務(wù)存在、性能、功效及特征等性息B、網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場上進(jìn)行的C、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有大企業(yè)從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一的市場D、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的132、網(wǎng)絡(luò)促銷的特點包括：( C )P248A、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò) 和勞務(wù)存在、性能、功效及特征等性息B、網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場和實體市場進(jìn)行的 在互聯(lián)網(wǎng)的 上C、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一的市場D、網(wǎng)絡(luò)促銷人員需要跳出虛擬市場的局限性，采用實體市場的思維方法133、下面哪個不是網(wǎng)絡(luò)促銷的作用？( C )1p248A、傳遞企業(yè)以及產(chǎn)品的信息B、說服和誘導(dǎo)消費者購買C、提高了顧客的讓渡價值D、樹立企業(yè)產(chǎn)品形象134、以下哪個是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點？( A )P248(1分)A、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一的市場B、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息網(wǎng)絡(luò) 和勞務(wù)存在、性能、功效及特征等性息C、網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場和實體市場進(jìn)行的 網(wǎng)絡(luò)促銷是在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場上進(jìn)行的D、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的135、網(wǎng)絡(luò)促銷不僅需要營銷人員熟悉傳統(tǒng)的營銷技能，還需要有（ C ）。1p248A、現(xiàn)代銷售渠道知識B、與顧客信息溝通的知識C、相應(yīng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識D、先進(jìn)的工商管理知識136、網(wǎng)絡(luò)促銷活動主要分為（ A ）兩大類。P249A、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷B、網(wǎng)上廣告促銷和網(wǎng)下廣告促銷C、收費站點促銷和免費站點促銷D、分散域名促銷和集中域名促銷137、網(wǎng)絡(luò)促銷對象不包括（ D ）。P249A、產(chǎn)品的使用者B、產(chǎn)品購買的決策者C、產(chǎn)品購買的影響者D、產(chǎn)品的提供者138、在產(chǎn)品的成長期，促銷活動的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（ B ）：P250在產(chǎn)品的衰退期，促銷活動的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（ D ）：P250A、宣傳產(chǎn)品的特點B、喚起消費者的購買欲望C、宣傳企業(yè)形象，樹立品牌D、密切與消費者之間的感情溝通139、制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案一般要考慮以下哪些事項？（ ACD ）p250(2分)A、明確希望影響的是哪些消費群體B、確定網(wǎng)絡(luò)促銷的具體內(nèi)容 對象C、明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及其組合方式D、確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)140、網(wǎng)絡(luò)促銷的實施可以分為六個步驟，其中包括（ ABC ）p250A、衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果B、決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合C、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容D、收集網(wǎng)絡(luò)促銷信息制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算六個方案：確定促銷對象、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容、決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合、制定促銷預(yù)算方案、衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理141、網(wǎng)絡(luò)促銷的實施包括下面哪些步驟？P249 BCA、收集促銷客戶信息B、制定促銷預(yù)算方案C、確定促銷對象D、了解促銷產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率 142、制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案首先必須確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)。（ 對）P250143、衡量和評價網(wǎng)絡(luò)促銷的效果主要從兩個方面著手，以下哪個是其中之一？（