上海某有限公司管理手冊.doc

上海#有限公司管理手冊一、總則二、職薪三、任用及調(diào)動四、工作條件五、考勤六、獎懲宗旨：上海#有限公司秉持中道企業(yè)的理念，發(fā)揚以人為本的精神培養(yǎng)“給人歡喜，給人信心，給人方便，給人希望”的經(jīng)營理念。 經(jīng)營范圍包括u各類空間室內(nèi)外清潔。u水處理工程。u物業(yè)管理。u家政服務。我們以整體營造，全方位營造，共同參與事業(yè)體。提供高優(yōu)質(zhì)保潔服務與品質(zhì)，以創(chuàng)造商業(yè)社會服務業(yè)回歸至人為核心價值和事業(yè)的附加價值。第一章總則第一條目的本手冊之制定，乃為使各位同仁了解公司制度與政策，各位應詳讀內(nèi)容，妥善保管并于離職當日將手冊繳回人事部，若有遺失或毀損須賠償人民幣50元工本費。第二條通用范圍一、凡與職工有關(guān)的招募、任用、調(diào)動、晉升、工作條件、工資、獎懲、休假、考績等規(guī)范均敘列在內(nèi)。二、本手冊所列各項管理規(guī)章，系參照“中國勞動法規(guī)”相關(guān)條文制定，若有疑義，仍應參照原始之勞動法規(guī)。三、本手冊為公司內(nèi)部重要文件，禁止影印，轉(zhuǎn)借他人。四、本手冊隨時更新或補充相關(guān)中國法規(guī)之變動，也可根據(jù)公司內(nèi)部管理規(guī)定隨時變更或補充，若有增補或刪減，由人事部統(tǒng)一印刷交各手冊保管人抽換以求本手冊之完備。第二章職薪第三條職稱（工種）主管職稱技術(shù)職稱總經(jīng)理副總經(jīng)理總技師經(jīng)理高級技師副理中級技師主任初級技師組長技術(shù)員保潔員第四條工資職工的基本工資項目如下一、基本工資正式員工的每月基本工資為人民幣300元，每年于年中調(diào)整一次。二、津貼（一）加班加點費（另行公布）（二）主管津貼組長每月職務津貼100元主任每月職務津貼300元副理每月職務津貼500元經(jīng)理每月職務津貼700元（三）伙食津貼每人每月100元（四）交通津貼每人每月100元（試用期為50元）（五）專業(yè)津貼（領(lǐng)有專業(yè)證照）（六）特別津貼三、獎金（一）全勤獎金每人每月150元（二）年終獎金在本公司任職務滿一年以上的人員每年發(fā)放一個月薪資為原則視公司管理狀況及各職員考績酌情增減。（三）績效獎金業(yè)績獎金是根據(jù)各項目經(jīng)理及其所屬的保潔組開發(fā)之保潔項目的具體效益進行計算，內(nèi)容標準如下：（1）以各項目經(jīng)理及其所屬的保潔組為單位，該保潔組當月營業(yè)額達人民幣20000元開始計算績效獎金；若未達20000元則不予計算。（2）績效獎金按當月營業(yè)額計算，每5000元營業(yè)額的績效獎金為100元，若未達5000元則不予計算。例如項目組A于2003年1月份的營業(yè)額為32200元，則該組當月的績效獎金為600元。四、業(yè)務獎金視各人各組所開展之業(yè)務發(fā)予（凈利3%），業(yè)務團隊2%。第五條：工資之發(fā)放職工的工資定為每月十日發(fā)給一次。第六條：工資減發(fā)職工有缺勤記錄的，按下列規(guī)定減發(fā)工資：1、基本工資與津貼（1）請事假、曠工的扣基本工資與各種津貼。（2）請病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、支基本工資（主管另加主管津貼，非主管另加職務津貼），不支其他津貼。（3）請有薪年休假、工傷假不扣薪。2、全勤獎金（1）遲到或早退，一個月內(nèi)第一次扣20%，第二次扣30%，第三次扣50%（2）請事假、病假一個月內(nèi)合計二天（含）以內(nèi)扣30%，合計三天（含）以內(nèi)扣60%，合計三天以上扣100%。（3）請產(chǎn)假、婚假、喪假、工傷假，一個月內(nèi)合計五天（含）扣30%，合計十天（含）以內(nèi)扣60%，合計十天以上扣100%。（4）有曠工記錄的停發(fā)。（5）月中到職的按比例發(fā)給，月中離職的不發(fā)。第三章任用及調(diào)動第七條：任用：一、招收招聘職工，必須公開進行，通過考核，擇優(yōu)錄用。二、新進職工報到時必須簽訂勞動合同，并經(jīng)過三個月的試用期，試用期滿，經(jīng)考核并接受規(guī)定的培訓課程合格者，方可任用為正式的合同制職工。三、職工在試用期中如有工作不力、表現(xiàn)不佳、違反法律和企業(yè)管理規(guī)章及不服從領(lǐng)導者，或有記小過以上之處分、曠工一次以上之記錄者，隨時給予辭退。第八條：調(diào)動公司因經(jīng)營或技能和工作的需要，可根據(jù)職工的技術(shù)、能力、表現(xiàn)，隨時調(diào)整其職務或調(diào)動崗位，職工除有正當理由可申請復議外，必須服從公司的安排。第九條：晉升公司可根據(jù)職工的企業(yè)工齡、技術(shù)能力、工作表現(xiàn)及企業(yè)發(fā)展需要等因素派任主管職務或晉升崗位職稱（工種）。第四章工作條件第十條：工作時間1、職工每日正常工作時間以8小時，每星期工作時間以四十小時原則，工作起迄時間視專案項目而定。2、辦公室工作時間每周一至周六，早上九點至下午六點。第五章考勤第十一條：遲到、早退職工均須按規(guī)定時間上下班，工作時間開始后三分鐘（含三分鐘）至十五分鐘內(nèi)到班者為遲到；到班后因故請假或示經(jīng)批準于下班時間終了前離開工作崗位者為早退。超過十五分鐘到班者或早退但未請假者，其缺勤時間（一小時以內(nèi)以一小時計）均作曠工論，并依曠工次數(shù)列入記錄。第十二條：請假一、職工除公休假日外，其余工作日，如無法到場工作者，均須請假。二、職工請假須于事前填寫“請假卡”提供有關(guān)證件并物色他人代理其工作，按第五項核決權(quán)限呈請核準。工傷假、病假、喪假未及事前請準者，可于次日補辦請假手續(xù)，伸須于當天上班二小時之內(nèi)報告直屬主管。三、未辦理請假手續(xù)而擅離職守或假期已屆滿仍未銷假上班者，均作曠工論。四、請假除婚假、產(chǎn)假、喪假至少以日為單位計算外，其余均視實際所需時間按十小時計算，未滿二小時按二小時計算。五、請假核決權(quán)限（一）各種請假假別，職工應按下列規(guī)定呈請審批：職別核決權(quán)限本人組長主任經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理保潔（含以下人員）立審決組長級人員立審決主任級人員立審決經(jīng)理組人員立審決第十三條：離職一、員工因故無法繼續(xù)于公司服務的時候，需于15天前提出書面辭呈（試用期者7天前），向單位主管申請批準。二、離職手續(xù)如下：（一）人事部領(lǐng)取人員離職申請書，并依核權(quán)限呈請核定。（二）核定批準辭職者，應簽具辭職保證書于辭職前六天內(nèi)依據(jù)離職手續(xù)清單辦理移交手續(xù)。（三）離職人員應辦妥所有離職手續(xù)，始能由人事部知會財務部門發(fā)放在職最后一個月的薪資。辭職人員應移交相關(guān)業(yè)務資料給予指定交接人，若在辭職人員離職后，發(fā)現(xiàn)所交接事務不符，本公司有權(quán)聯(lián)系辭職人員回來協(xié)助辦理，若不履行義務，則保留法律追溯權(quán)利。第十四條：有薪年休假一、公司編制內(nèi)之正式職工在公司繼續(xù)工作滿一定實足年數(shù)者，每年給予年休假，休假天數(shù)如下：（一）服務滿一年以上未滿三年者給予七天。（二）服務滿三年以上未滿五年者給予八天。（三）服務滿五年以上未滿十年者給予十天。（四）服務滿十年以上者，每滿一年加給一天，加至十四天為止。二、職工在享有有薪年休假的年度內(nèi)自動放棄休假，不得挪至下年度，且無不休假獎金。三、職工在前一年度內(nèi)事假累計超過十二（含）天，病假累計超過十四（含）天或年度累計曠工日數(shù)連三天（含）以上者不得享有次年有薪年休假。四、職工在前些年度內(nèi)有停薪留職紀錄者，依實際在職月數(shù)比例核給年休假。第十五第：節(jié)假日職工每年享有十天國家法定有薪節(jié)假日，即：元旦一天元月一日春節(jié)三天農(nóng)歷正月初一、初二、初三勞動節(jié)三天五月一日、五月二日、五月三日國慶日十月一日、十月二日、十月三日第十六條：加班、加點一、職工因配合生產(chǎn)須在規(guī)定的工作時間以外工作者為加班、加點，其區(qū)分如下：（一）加點：在正常上班時間以外延長之工作時間。（二）加班：在公休假日及節(jié)假日之工作時間。二、加班加點時間以半小時為計算單位，不滿半小時之加班加點不列入計算。三、被指派加班、加點的職工，如因故不能加班、加點的，須辦理請假手續(xù)，但不計缺勤。職工加班、加點，按的規(guī)定費核給加班、加點費。第十七條：定期考核一、部門主管對所屬職工之平時工作績效、工作技能、工作態(tài)度等應詳細考核應詳細考及核記錄，以便及時給予訓練輔導，每一季季底進行定期考核，了解其才能及對口工作，作為培訓、培養(yǎng)及職務調(diào)整之依據(jù)。二、考核時，應按的評核項目認真、公平地評分。第十八條：年終考績一、每年年底，根據(jù)上述四次定期考核的總平均分數(shù)及當年度之獎懲紀錄與出勤及請假紀錄狀況，評定年終考績等級，作為工資調(diào)整、晉升及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。二、年終考核成績區(qū)分為（甲）、（乙）、（丙）三等級，各等級之考核分數(shù)范圍如下：等級考核分數(shù)標準比率甲90分以上表現(xiàn)特好10%乙7589分表現(xiàn)良好80%丙74分以下表現(xiàn)不佳10%三、年終考績等級列為（丙）等，而分數(shù)不滿六十分者，應予辭退。第六章獎懲第十九條：獎勵的種類一、職工之獎勵分為下列四種：（一）嘉獎（二）記功（三）記大功（四）獎金或晉級二、職工在同一年度內(nèi)獲嘉獎三次的作記功一次論；記功三次的作記大功一次論。第二十條：獎勵項目一、職工有下列情事之一者，得予（嘉獎）（一）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職責、能為從業(yè)人員楷模者。（二）領(lǐng)導有方、使業(yè)務推展有相當成效者。（三）維護團體榮譽，熱心服務，有具體事跡者。（四）參與救援工作，精神可嘉者。（五）克盡職責全年度辦理各項業(yè)務未出任何差錯者。（六）其它類似之行為者。二、職工有下列情事之一者，得予（記小功）：（一）對于主辦業(yè)務有重大推展或改革績效者。（二）執(zhí)行臨時緊急任務能依限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。（三）檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項者。（四）參與災變救援工作，主動積極，并處置得宜者。（五）其他類似之行為者。三、職工有下列情事之一者，得予（記大功）。（一）對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采行后成效卓越者。（二）對于舞弊或有危害本公司權(quán)益情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司避免重大損失者。（三）遇意外事件或災變能臨機應變，措施得當或不顧自身危險，勇于救護而保全人命及公物因而減少損害者。（四）研究改善工程施工方法，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本有顯著功效者。（五）對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)采行確具成效者。（六）其他類似之行為者。第二十一條：懲罰的種類一、職工的懲罰區(qū)分為下列六種：（一）警告（二）記過（三）記大過（四）經(jīng)濟處罰（五）降級降職（六）開除二、職工在同一年內(nèi)被警告三次的，作為記過一次論；記過三次的，作為記大過一次論。第二十二條：警告和經(jīng)濟處罰對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的應當，給予警告，并可同時給予一次性罰款的經(jīng)濟處罰（第二十二條、二十三條亦同）：一、上班忘記帶職別證或工作時間不按規(guī)定佩掛職別證，一年度內(nèi)累計每被登記二次即予警告一次處分。（工作環(huán)境中）二、一年度內(nèi)遺失職別證達二次的，自第二次（含第二次）起，每次申請補發(fā)均予警告一次處分。三、在工作場所赤足、赤膊、穿背心、穿拖鞋者。（服裝不整未按規(guī)定穿著者）四、上下班不排隊打卡或插隊打卡者。五、上班時間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外之工作者。六、在工作場所吃東西者。七、破壞工作場所或公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，如亂丟紙屑、隨地吐痰等。八、操作工具或工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不加整理者。九、造成工作錯誤情節(jié)輕微者。十、不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者。十一、檢查或督導人員不認真執(zhí)行任務者。十二、未允許可帶人入宿舍者。十三、違反其他規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。第二十三條：記過對于有下列行為之一的職工，應當給予記過一、對上級交辦任務，執(zhí)行不力或處理不當者；二、辦事拖拉或積壓文件，影響工作處理時效者；三、在上班時間及宿舍內(nèi)吸煙喝酒者；四、在工作場所喧嘩、吵鬧、妨害他人工作者；五、對同事惡意功擊、誣陷、作偽證、制造事端者。六、遇有意外重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者。七、違反上級指示，情節(jié)尚屬輕微者。八、言行失檢、態(tài)度傲慢，經(jīng)勸導仍不服從者。九、被指派加班、加點，藉故推諉亦不辦理請假手續(xù)者。十、非機械故障或原料不足因素，故意降低施工標準者。十一、攜帶物品出入宿舍、工作場所拒絕負責人、督導人員查詢檢查者。十二、有第二十一條各款行為之一，經(jīng)被警告處分后仍不知侮改，并重犯錯誤者。十三、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為警告處分。第二十四條：記大過對于有下列行為之一的職工，應當給予記大過：一、上班時間擅離崗位，影響本職工作者。二、報告不實，蒙蔽上級者。三、違反工作方法，嚴重影響施工服務質(zhì)量者。四、捏造不實紀錄、報表或口供蒙蔽上級者。五、投機取巧、隱瞞蒙蔽，牟取非份利益者。六、接受與職務有關(guān)的饋贈者。七、造謠生事、散播流言，使公司蒙受重大損害者。八、利用公司設備制作私人物件或委托他人制造者。九、拒絕服從主管人員合理指揮、督導或無理取鬧者。十、破壞設備、工具或浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失者。十一、違反技術(shù)操作規(guī)程或安全衛(wèi)生規(guī)程，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。十二、工作時精神散漫，又故意不按規(guī)定時間完成生工作任務者。十三、故意怠工者。十四、遺失經(jīng)管的重要文件、機件或工具者。十五、托人及代人打卡或偽造出勤紀錄或擅自操作打卡鐘者。十六、未經(jīng)許可擅自操作或使用不屬自己經(jīng)管的設備、儀器或技術(shù)性工具者。十七、撕毀公司的公告、文件者。十八、未經(jīng)許可，擅自進入管制區(qū)域（有“非工作人員禁區(qū)止入內(nèi)”的標示）者。十九、有第二十二條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為記過處分。第二十五條：降級、降職職工在同一年度內(nèi)累計被記大過二次的，可予降級、降職。第二十六條：開除對于有下列行為之一的職工，應予開除；案情重大者，并送公安機關(guān)嚴辦。一、對上級領(lǐng)導及其家屬或其他職工施加暴行或有重大侮辱之行為者。二、被法院判處有期徒刑以上的刑罰確定或被判勞動教養(yǎng)者。三、在公司內(nèi)聚眾鬧事、酗酒、同事間爭吵打架或煽動怠工、罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者。四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司蒙受名譽或以經(jīng)濟損害者。五、侵占公款、公物者。六、故意泄漏公司技術(shù)上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄、翻印公司機密圖紙、資料者。七、故意破壞設備、工具、原材料、產(chǎn)品或其他公物者。八、在公司內(nèi)聚賭