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接待方案范文 關(guān)于宏達(dá)公司代表來我公司的接待方案 為安排好宏達(dá)公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案： 一，接待時(shí)間：xx年6月36月5日 二，接待地點(diǎn)： 接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場(chǎng) 下榻酒店：金鼎大酒店 參觀地點(diǎn)： 1，公司總部 2，公司葡萄園基地 3，某某大酒店宴會(huì)廳 三，接待對(duì)象 宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理 四，接待負(fù)責(zé)人員 總負(fù)責(zé)：接待辦 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某 五，接待前期準(zhǔn)備工作 1， 制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間 2， 來回機(jī)票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉 3， 食宿安排，至少提前半個(gè)月預(yù)定 4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長(zhǎng)級(jí)別（奧迪A6級(jí)別） 總經(jīng)理自行開車 5， 迎賓（參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會(huì)場(chǎng)接待： 1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放 “熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作” 2）確定接待場(chǎng)所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù) 定在會(huì)議室） 7， 會(huì)場(chǎng)及布置 1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清 新 2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā) 調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料 8，聯(lián)系陪同人員，講解員 根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事 宜，以便順利溝通：會(huì)談開始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員 9，座談 1） 企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT） 2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)） 3） 會(huì)場(chǎng)服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定） 4） 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔） 5） 10，葡萄園參觀 會(huì)后（會(huì)場(chǎng)，如客戶需要資料，裝袋贈(zèng)送） 1）確定參觀時(shí)間，通知車間做好準(zhǔn)備 根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時(shí)與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事 宜及注意事項(xiàng)，主要涉及原材料準(zhǔn)備 座談會(huì)結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參 觀人員即將前往車間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位 2）實(shí)地參觀 固定參觀路線 統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答 11，送客 參觀結(jié)束，或回會(huì)議室繼續(xù)座談，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛，陪 同就餐或送客。 六，后期工作 1，物資 及時(shí)會(huì)場(chǎng)（除特殊情況外1小時(shí)內(nèi)完畢）物資到位 2，滿意度調(diào)查 通過分公司或客戶反饋，了解客戶對(duì)本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。 接待完畢，組織總結(jié)會(huì)（尤其重要或大型客戶接待），以改善不足， 提煉經(jīng)驗(yàn) 4，宣傳報(bào)道 重要客戶參觀（特級(jí)，高級(jí)級(jí)別）需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。 5，匯款跟蹤 接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品，住宿費(fèi)等及時(shí)跟蹤匯款情況。 接待信息登記及費(fèi)用核算，結(jié)算 登記客戶信息，并統(tǒng)計(jì)，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費(fèi)用 對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行核算 九、培訓(xùn)事項(xiàng)： 1禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。 2服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請(qǐng)、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。 3保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作。 要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。 十一、附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng) 附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng) (1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長(zhǎng)，要修剪整齊。接待到來賓時(shí)，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。 （2）握手時(shí)，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對(duì)方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾，雙目注視對(duì)方，微笑著伸手。說話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑 （3）介紹時(shí)，要稱呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。 （4）宴請(qǐng)時(shí)，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來賓留下不好印象。 經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院 報(bào)關(guān)103班 魏宇鑫 學(xué)號(hào)：22號(hào) *集團(tuán)公司*總經(jīng)理一行接待方案 一、時(shí) 間 年 月 日（星期 ） 月 日（星期） 二、客商名單 *集團(tuán)公司總經(jīng)理 隨行 人 三、接待領(lǐng)導(dǎo)和人員 （一）區(qū)領(lǐng)導(dǎo) （二）接待人員 四、行程安排 （一）*月*日 1、17：00，航班號(hào)接機(jī)，自行安排； 2、19：0020:00，晚餐（ ）； 3、20:30，入住酒店（ ）； （二）*月*日 1、8：50， 賓館迎候客人（司機(jī)： ，車牌號(hào)： 2、10：0011：30，參觀和選址 ； 3、11：3012：00，參觀 ； 4、12：0013：00， 宴請(qǐng)，（酒店）， 參加人員： 5、下午參加*的活動(dòng)和晚宴 （三）*月*日 1） 1、6：00，送機(jī)(航班號(hào),8:20起飛)； 五、備注 2、辦公室安排考斯特全程陪同； 3、低碳管理中心安排電瓶車； 4、規(guī)劃局提供播放規(guī)劃圖及地塊位置，并負(fù)責(zé)講解； 5、歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎*總經(jīng)理一行蒞臨我區(qū)指導(dǎo)工作 2 貴陽市政府代表團(tuán)接待方案 為了了解我市整體發(fā)展?fàn)顩r及投資環(huán)境，貴陽市政府金市長(zhǎng)一行五人將于xx年5月27日至30日來我市視察環(huán)境并洽談工作，為今后在我市設(shè)立“貴陽駐海口辦事處”奠定基礎(chǔ)。此次來訪關(guān)乎兩市今后的合作前景，因此接待工作一定要細(xì)致、嚴(yán)密、周到，從而樹立我市良好形象，展示我市的發(fā)展前景和合作實(shí)力。為此，特制定以下接待方案： 一、接待規(guī)格 此次來訪人員為貴州市政府金市長(zhǎng)一行五人，屆時(shí)將由我市王市長(zhǎng)親自接待。因此，此次接待將采取對(duì)等接待的方式。 二、接待日程安排 三、食宿安排 由喜來登酒店負(fù)責(zé)金市長(zhǎng)等一行人的食宿，提前跟該酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系預(yù)訂，并于來賓到達(dá)之前打電話親自確認(rèn)。 四、接待責(zé)任 1、機(jī)場(chǎng)接待：王市長(zhǎng)、市委書記等一行人。 2、食宿安排: 市長(zhǎng)秘書陳丹。 3、?？谑斜６悈^(qū)及博物館等地的參觀：王市長(zhǎng)、市委書記等一 行人 4、?？谝蝗沼伟才牛菏虚L(zhǎng)秘書陳丹。 5、宴會(huì)安排：市長(zhǎng)秘書陳丹。 6、會(huì)議安排：市長(zhǎng)秘書陳丹。 五、接待經(jīng)費(fèi) 1、