823產(chǎn)品返修報廢管理制度.doc

823產(chǎn)品返修報廢管理制度 制度名稱執(zhí)行部門產(chǎn)品返修報廢管理制度監(jiān)督部門第一章受控狀態(tài)編號編修部門第1條目的為了降低生產(chǎn)損失成本，對返修品、報廢品采取一定的管理措施，使其滿足預(yù)期使用或符合安全標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本制度。 第2條適用范圍本制度適用于生產(chǎn)中的不合格品和顧客退回及達到報廢要求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的管理。 第3條管理職責(zé)1.客服部對客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量情況作出初步判斷并統(tǒng)計相應(yīng)數(shù)據(jù)。 2.生產(chǎn)部門對返修及報廢產(chǎn)品進行處理，并針對工藝問題作出有效糾正及預(yù)防措施。 3.產(chǎn)品研發(fā)部門對產(chǎn)品的不良方面提出糾正及預(yù)防措施，并作出整改方案。 4.質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)調(diào)查產(chǎn)品返修及報廢的質(zhì)量原因，判定相關(guān)責(zé)任部門及人員。 5.倉儲部負(fù)責(zé)產(chǎn)品返廠進行處理前及處理后的保存。 第二章返修品分類統(tǒng)計第4條客服部針對客戶反映情況，對返修產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)進行確認(rèn)，并協(xié)同生產(chǎn)部門制定超出保修期產(chǎn)品的返修費用。 第5條質(zhì)量管理部門協(xié)同技術(shù)部估算返修成本，判定其是否存在價值，判定有價值的作返修處理，判定無價值的則列為報廢品。 第6條質(zhì)量管理部門若判定為未喪失主功能的產(chǎn)品，可退回經(jīng)銷商、折價出售或變更為其他用料。 第7條產(chǎn)品經(jīng)生產(chǎn)部門返工部門返工后交質(zhì)量管理部檢驗，合格后辦理入庫，返修后所剩余的無用品列為報廢處理。 第8條生產(chǎn)部門對每月返修及報廢產(chǎn)品數(shù)量及費用進行統(tǒng)計，交由營銷部確認(rèn)。 第9條倉儲部門對返修及報廢產(chǎn)品的出入進行清點，建立臺賬并進行登記。 第3章產(chǎn)品返修處理第10條生產(chǎn)車間需根據(jù)質(zhì)量管理部門開具的檢驗報告，制定返修流程，指導(dǎo)生產(chǎn)班組進行返修處理。 第11條單件或簡單的產(chǎn)品返修，由校驗部門發(fā)出返修通知單，注明返修方法及部位，由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)實施。 第12條批量或復(fù)雜的產(chǎn)品返修，由技術(shù)部門制定返修工藝，并說明返修流程、設(shè)計參數(shù)及注意事項，由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)實施。 第13條特急返修時，可由客服部直接與生產(chǎn)返修部門協(xié)調(diào)返修計劃，由生產(chǎn)部門按客戶要求完成返修。 第14條質(zhì)量管理部門對返修產(chǎn)品檢驗不合格，如果仍有返修或使用價值的，可進行進一步的加工和使用，不可返修且無使用價值的，進行報廢處理或按照“不合格品管理”進行處理。 第15條所有物品返修完之后，由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)驗證。 第16條質(zhì)量管理部對每批返修產(chǎn)品復(fù)檢后，作出分析總結(jié)，并要求相關(guān)責(zé)任部門進行有效的整改措施。 第17條質(zhì)量管理部、研發(fā)部應(yīng)及時對返修產(chǎn)品的批量性問題進行調(diào)查跟蹤、解決，以降低返修率。 第四章產(chǎn)品報廢處理第18條車間質(zhì)檢員對報廢品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析原因，對因材料不良導(dǎo)致的報廢或本身達到報廢的產(chǎn)品進行確認(rèn)登記。 第19條確認(rèn)報廢責(zé)任人。 1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對外因造成的產(chǎn)品報廢追查相應(yīng)責(zé)任人，要求造成報廢的車間負(fù)責(zé)人及車間質(zhì)檢員在“報廢品處理單”上共同簽字確認(rèn)。 2.進入包裝車間的報廢品由車間質(zhì)檢員承擔(dān)。 3.報廢原因如由車間原料造成，車間質(zhì)檢員將報廢數(shù)據(jù)及原因反饋到外協(xié)檢，倉庫將報廢品總數(shù)匯總到采購部，采購部與外協(xié)檢驗機構(gòu)負(fù)責(zé)完成與供應(yīng)商的最終賠償事宜。 第20條車間負(fù)責(zé)人查明導(dǎo)致報廢的原因，要求針對具體原因提出具體的預(yù)防性措施并具體實施到后續(xù)的生產(chǎn)中。 第21條各車間質(zhì)檢員必須每天將報廢品清單連同車間巡檢記錄上交部門主管處，由部門主管完成數(shù)據(jù)臺賬的統(tǒng)計及數(shù)據(jù)的分析，并對質(zhì)量異常原因召集相關(guān)責(zé)任人分析、解決，形成永久性預(yù)防措施。 第22條產(chǎn)品報廢率高于3%時，質(zhì)檢員必須填寫“品質(zhì)異常糾紛單”，及時以書面形式通知相關(guān)生產(chǎn)部門、技術(shù)部、質(zhì)量管理部門對不良原因匯總分析，并制定永久性解決措施。 第23條生產(chǎn)過程中挑選出的報廢品處理1.車間生產(chǎn)過程中挑選出的報廢品，由車間質(zhì)檢員審核判定并簽字，要求車間安排對報廢品實施分解、歸類，車間憑借“報廢品處理單”將此狀態(tài)報廢品退回到公司指定區(qū)域。 2.退到相應(yīng)區(qū)域的報廢品，必須有相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人的簽字接收方有效。 若無任何接收人簽字的證明，將追究相關(guān)責(zé)任人的一切責(zé)任。 第24條“產(chǎn)品報廢單”的執(zhí)行1.“產(chǎn)品報廢單”的開具需經(jīng)品質(zhì)部主管及以上級別人員確認(rèn)。 2.產(chǎn)品確認(rèn)報廢后，“產(chǎn)品報廢單”一式三聯(lián)，一聯(lián)交由品質(zhì)部存檔，一聯(lián)交由財務(wù)部存檔，一聯(lián)跟隨報廢產(chǎn)品進行報廢及其他處理。 3.執(zhí)行報廢單位接到報廢產(chǎn)品時，需根據(jù)“產(chǎn)品報廢單”進行物品核對，準(zhǔn)確無誤后再執(zhí)行報廢處理。 第五章附則第25條本制度由生產(chǎn)部門協(xié)同客服部共同制定，其解釋權(quán)