政務(wù)服務(wù)中心后勤管理制度匯編.docx

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除政 務(wù) 服 務(wù) 中 心后勤管理制度匯編2017年目 錄1、保安人員崗位責(zé)任制12、電工崗位責(zé)任制23、水暖工崗位責(zé)任制34、夜勤人員崗位責(zé)任制45、xxxx保潔管理制度56、政務(wù)大廳保安人員考核管理辦法97、xxxx保潔員考核辦法11 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流保安人員崗位責(zé)任制1.保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出人員登記規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，保持儀表端莊、文明執(zhí)勤、禮貌待人。2.保安人員要配合水暖、電工對(duì)大樓的水電等方面經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，堵塞漏洞，做好防火、防盜、防事故、防破壞工作。 3.指揮、疏導(dǎo)車(chē)輛，維護(hù)大樓的正常秩序。積極維護(hù)大樓內(nèi)外區(qū)域（包括樓前廣場(chǎng)）的防控治安秩序，依照有關(guān)規(guī)定禁止在樓前區(qū)域內(nèi)擺設(shè)攤位和隨便?？繖C(jī)動(dòng)車(chē)，對(duì)來(lái)辦事的機(jī)動(dòng)車(chē)，要引導(dǎo)其駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)。 4.在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)，如發(fā)生刑事案件、治安案件或事故、火警等，保安人員應(yīng)采取緊急措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員，同時(shí)立即向中心綜合股及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行破壞分子，要及時(shí)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)處理。 5.保安人員要熟悉消防器材放置的位置和熟練掌握其使用的技能，并按消防條例規(guī)定，做到定期檢查，保持良好的使用性能。 6.當(dāng)班保安嚴(yán)禁喝酒、吃零食、抽煙、打瞌睡、串崗脫崗、閑聊、嬉戲和干與工作無(wú)關(guān)的事。7.按時(shí)上下班，保安人員每天上午8點(diǎn)20分上班，12點(diǎn)05分下班；下午2點(diǎn)20分上班，5點(diǎn)40分下班。留1位無(wú)特殊情況，不得擅離崗位。8.按時(shí)完成單位交辦的其他事項(xiàng)，如掃雪、植樹(shù)、滅火、防汛等。電工崗位責(zé)任制 1、必須認(rèn)真學(xué)習(xí)電工知識(shí)，學(xué)習(xí)用電防火安全知識(shí)，熟練掌握電工技術(shù)，有電工上崗資格證。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)章制度和防火責(zé)任制度，對(duì)不符合規(guī)定的用電設(shè)施，電工有權(quán)拒絕安裝并予以取消，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3、配電室應(yīng)保持整齊清潔，不準(zhǔn)堆放任何雜物和食物。無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)，當(dāng)班時(shí)，不準(zhǔn)擅離職守，如有事故迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好應(yīng)急措施排除故障。4、掌握滅火器的用法，以防發(fā)生意外火災(zāi)。5、安裝電器設(shè)備，必須符合安全要求，不準(zhǔn)隨便增容，每周檢查三次電器設(shè)備和線路的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)維修、更換，除負(fù)責(zé)整棟大樓及大樓其主設(shè)施的安全用電外，重點(diǎn)對(duì)政務(wù)大廳的電器進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)私自亂拉設(shè)電線、使用電器的，予以處理。6、負(fù)責(zé)大樓外圍LED燈帶、射燈及路燈的調(diào)控與維護(hù)。7、提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見(jiàn)，妥善保管有關(guān)器材和維修工具，工具和器材不外借；對(duì)所有發(fā)生和處理的故障要做好詳細(xì)記錄，包括：處理故障部位，更換元件的原因，處理結(jié)果，故障發(fā)生及處理時(shí)間。8.認(rèn)真完成單位交辦的其他任務(wù)。 水暖工崗位責(zé)任制1.認(rèn)真執(zhí)行xxxx各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí)指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成本職工作。2.熟知大樓內(nèi)外上下水及暖氣管路以及消防設(shè)備的布置和分布情況，掌握主要控制閥門(mén)的具體位置，以利于維修、維護(hù)工作的快速、準(zhǔn)確進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)本單位給水、排水、排污的設(shè)施使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理工作。4.水暖維修實(shí)行24小時(shí)值班制度，維修及時(shí)，隨叫隨到，保證維修質(zhì)量并做好維修記錄。遵守安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行巡檢工作，及時(shí)反饋信息，每周至少巡檢兩次。5.管路、管件維修好后及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔。6.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)操作技能。7.確保水暖設(shè)施的安全運(yùn)行并處于完好狀態(tài)，對(duì)主要閘閥做好日常維護(hù)和檢查工作，并作好記錄。8.負(fù)責(zé)水表的抄記工作，發(fā)現(xiàn)非正常用水行為應(yīng)采取有效措施予以制止。9.積極配合各部門(mén)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。夜勤人員崗位責(zé)任制1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、恪盡職守，確保大樓安全。2.按時(shí)到崗值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，工作時(shí)間禁止飲酒，不準(zhǔn)擅自離崗。一樓東廳、西廳下午6點(diǎn)半關(guān)門(mén)，中廳晚11點(diǎn)關(guān)門(mén)，每天早7：00開(kāi)門(mén)。3.執(zhí)夜期間，認(rèn)真巡查各辦公室、洗手間、走廊等各個(gè)區(qū)域的水電暖安全情況，如有特殊情況及時(shí)匯報(bào)并做好應(yīng)急措施。4.負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外的安放監(jiān)控、電梯監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，與中心人員聯(lián)系，需報(bào)警的要及時(shí)報(bào)警。5.夜勤人員應(yīng)熟悉樓內(nèi)消防器材擺放及使用情況。6.配合大樓外圍保潔人員做好除雪及衛(wèi)生清掃工作。7.做好中心交付的其他工作。xxxx保潔管理制度為規(guī)范保潔工作流程，提高保潔的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。 1、 保潔員崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守xxxx各項(xiàng)規(guī)章制度。2.文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。3.愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成大樓辦公區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4.清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。5.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具，自行補(bǔ)齊。在領(lǐng)用清潔工具時(shí)，要將舊物交回。6.拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。7.按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。如果出現(xiàn)無(wú)故遲到早退、既不請(qǐng)假又未到崗、上班時(shí)間做私事等情況時(shí)，第一次口頭警告，第二次進(jìn)行罰款處理，第三次辭退。8.無(wú)條件配合衛(wèi)生檢查。檢查時(shí)，所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)如存在死角或長(zhǎng)時(shí)間未清理的地方，第一次出現(xiàn)，口頭警告并立即清理；第二次進(jìn)行罰款處理并立即清理；第三次直接辭退。二、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：1.大廳的桌椅、柜臺(tái)，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。2.走廊、大廳地面每日至少掃拖2次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡，光潔明亮。3.走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。4.走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電室門(mén)，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。5.大廳花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。6.開(kāi)水間每天至少清理一回，做到飲水機(jī)表面干凈、地?zé)o積水、無(wú)污漬；腳墊每周清洗一次。7.衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水；腳墊每周清洗一次。8.衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)每天進(jìn)行兩次清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。9.衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。10.衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。11.男衛(wèi)生間定期放置芳香球，減輕廁所內(nèi)異味。12.樓梯、電梯每日至少清理一次，做到無(wú)污漬、無(wú)水跡，光潔明亮。13.大垃圾袋統(tǒng)一丟到大樓后面的垃圾箱，禁止丟到大樓前面的垃圾桶。14.大樓外圍衛(wèi)生區(qū)域每天至少清理兩次，做到大理石臺(tái)階、停車(chē)場(chǎng)及環(huán)繞大樓路段無(wú)煙蒂，無(wú)廢紙，無(wú)明顯塵土。三、保潔員安全操作規(guī)程: 1.牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。 2.在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 3.在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 4.保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。 5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，以安全為重。附表1：xxxx綜合大樓衛(wèi)生區(qū)域劃分表.附表1：xxxx綜合大樓衛(wèi)生區(qū)域劃分表一樓衛(wèi)生區(qū) 一樓中廳、人社大廳、中廳以東樓道、東側(cè)衛(wèi)生間、所有玻璃幕，中廳與人社大廳門(mén)外腳墊每周五下午進(jìn)行清洗晾曬。二樓衛(wèi)生區(qū) 二樓大廳到二樓西廳各處。包括磚墻、中廳玻璃扶手、二樓衛(wèi)生間以及玻璃幕。三樓衛(wèi)生區(qū) 三樓樓道、共享大廳及一樓西廳各處。四五樓衛(wèi)生區(qū) 四樓五樓各處。六七樓衛(wèi)生區(qū) 六樓七樓各處。樓梯、電梯、正門(mén)衛(wèi)生區(qū) 石玉香一樓通往八樓所有樓梯、電梯箱內(nèi)壁、地面以及銅質(zhì)大門(mén)。大樓外圍衛(wèi)生區(qū) 大樓外圍平臺(tái)、臺(tái)階以及環(huán)繞大樓路段由李永貞（全天），李旺旺（上午）負(fù)責(zé)。說(shuō)明：1.各樓層辦公室門(mén)、樓道與樓梯之間通道均由各樓清潔人員負(fù)責(zé)。 2.水箱與衛(wèi)生間腳墊每周至少清洗一次（正常是每周五下午清洗）。 3.每周五下午為公共衛(wèi)生時(shí)間（15:00-16:30）統(tǒng)一清洗一樓中廳窗戶(hù)玻璃。 4.各樓層按月輪班打掃（除石玉香個(gè)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)外），月底交接。（交接時(shí)由大樓管理員帶領(lǐng)檢驗(yàn)，不合格地方及時(shí)清理干凈，方便次月工作正?；?。 5.遇到雨雪天氣時(shí)，大樓外衛(wèi)生員清理樓外衛(wèi)生后，幫助維護(hù)一樓中廳衛(wèi)生。 6、員工休息室衛(wèi)生由大樓清潔人員按周輪班清理。 政務(wù)大廳保安人員考核管理辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳保安人員管理，創(chuàng)建安全文明的辦公環(huán)境，做好各類(lèi)安全事故的防范措施，維護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全，客觀、真實(shí)、公平地評(píng)價(jià)保安人員的工作情況，特制訂本辦法。一、懲罰制度1、遲到早退超過(guò)10分鐘不足半小時(shí)，每次扣5元；超出半小時(shí)每次扣10元；超出1小時(shí)扣全天工資；2、未經(jīng)允許擅離崗位每次扣10元；3、上崗后，不做與工作無(wú)關(guān)的事，不與外來(lái)人員閑談、玩耍，不會(huì)親友，違者每次每項(xiàng)扣10元；4、上崗后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)、報(bào)告、排除各類(lèi)不安全隱患和事故，每次扣10元；5、對(duì)車(chē)輛亂停、亂放不制止的,每次扣10元；6、出現(xiàn)群眾投訴，經(jīng)查確屬保安人員的主觀原因造成，每次扣20元；7、不積極參加單位組織的公益活動(dòng)，如清掃積雪、植樹(shù)造林、環(huán)境衛(wèi)生整治等，每次扣20元。工作中出現(xiàn)下列情況之一,直接解除聘用合同：1、一個(gè)月無(wú)故曠工超2次的；2、酒后上崗和上崗喝酒的；3、不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，隨心所欲的；4、遇突發(fā)事件，緊要關(guān)頭臨陣脫逃的；5、出現(xiàn)群眾投訴，情節(jié)嚴(yán)重并且經(jīng)查確屬保安人員的主觀原因造成的；6、盜竊中心財(cái)物的。 二、獎(jiǎng)勵(lì)制度 1.在崗位上盡職盡責(zé),全年無(wú)出現(xiàn)過(guò)失事故；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告消防、治安隱患；3.在中心遇重大事故有特殊表現(xiàn)；4.見(jiàn)義勇為，制服違法犯罪分子；5.拾金不昧,及時(shí)上交；6.為中心爭(zhēng)取名譽(yù)或挽回?fù)p失； 7.發(fā)現(xiàn)并抓獲在工作區(qū)域內(nèi)的偷、搶等違法犯罪分子，表現(xiàn)突出的。符合以上條款內(nèi)容，中心年度內(nèi)將予以20200元獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)。中心對(duì)保安考核進(jìn)行定期與不定期的考核。本實(shí)施管理辦法由xxxx負(fù)責(zé)解釋?zhuān)竟芾磙k法自發(fā)布之日起執(zhí)行。xxxx保潔員考核辦法 為了給政務(wù)大廳營(yíng)造一個(gè)清潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，給群眾營(yíng)造一個(gè)良好的辦事環(huán)境，確保保潔員的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。 一、懲罰制度1、上班遲到、早退超過(guò)10分鐘不足半小時(shí)，每次扣5元；超出半小時(shí)每次扣10元；超出1小時(shí)后扣全天工資；2、上班未經(jīng)允許擅離崗位每次扣10元；3、上班時(shí)間內(nèi),衛(wèi)生區(qū)域打掃巡查不及時(shí),保潔不到位,責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，發(fā)現(xiàn)一次扣15元；4、工作過(guò)程中態(tài)度不端正,在休息室閑聊、閑坐或做與工作無(wú)關(guān)的事情,一次扣10元；5、每月?lián)Q班檢查衛(wèi)生最后一名扣20元；6、根據(jù)工作需要,休息時(shí)間不接電話或不按時(shí)到場(chǎng)服務(wù),一次扣5元；7、發(fā)現(xiàn)異常情況不上報(bào)每次扣5元。 工作中出現(xiàn)下列情況之一,直接解除聘用合同： 1、一個(gè)月中累計(jì)曠工達(dá)2次; 2、衛(wèi)生打掃不干凈,受到樓內(nèi)各單