景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟產(chǎn)品體系規(guī)劃方案.doc

中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟服務(wù)產(chǎn)品體系規(guī)劃 （草案） 源起： 目前，我國旅游業(yè)正處于生機(jī)勃勃的大發(fā)展時(shí)期，國內(nèi)各地、市、區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展均呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。各旅游城市、區(qū)域、景區(qū)及旅游企業(yè)都對(duì)自身擁有的旅游產(chǎn)品做廣泛的市場(chǎng)推廣，形成激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。然而，也隨之面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，沒有整體的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思路，沒有專業(yè)的旅游品牌策劃，缺少整合傳播的媒介渠道，缺乏熟悉旅游行業(yè)的專業(yè)營(yíng)銷人才是制約旅游區(qū)域、旅游景區(qū)及旅游企業(yè)發(fā)展的主要原因。 利用何種手段，使用哪般策略，針對(duì)哪類客戶，如何突破景區(qū)傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣及產(chǎn)品銷售模式，打破地域限制，行之有效的營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，是所有旅游景區(qū)、旅游目的地、規(guī)劃發(fā)展中的城市區(qū)域急需解決的問題。 一、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟簡(jiǎn)介： 中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟是中國旅游協(xié)會(huì)旅游景區(qū)分會(huì)與北京創(chuàng)景視點(diǎn)營(yíng)銷中心合力打造的為旅游目的地及旅游景區(qū)提供“旅游市場(chǎng)整體解決方案”的智業(yè)機(jī)構(gòu)，專注于中國旅游目的地及旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、戰(zhàn)略咨詢、營(yíng)銷策劃、品牌推廣、渠道銷售及CIS品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)建設(shè)等專業(yè)旅游市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域，以搭建旅游市場(chǎng)模塊型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟立足于豐富的行業(yè)背景下，最大限度整合政府、行業(yè)、旅游組織、科研機(jī)構(gòu)、專家院校、傳媒等各項(xiàng)社會(huì)資源以構(gòu)建旅游景區(qū)篤實(shí)營(yíng)銷之道，致力于旅游市場(chǎng)專項(xiàng)營(yíng)銷問題的深度解決，在專業(yè)策略的指導(dǎo)下，高屋建瓴，從客戶真實(shí)需要出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)、科學(xué)分析，使我們的服務(wù)有的放矢，解決旅游目的地及旅游景區(qū)生存及發(fā)展的根本問題。 中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟正在實(shí)現(xiàn)旅游目的地及旅游景區(qū)內(nèi)“市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)整合營(yíng)銷傳播品牌推廣服務(wù)產(chǎn)品渠道銷售服務(wù)CIS品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)”的整合營(yíng)銷總體布局，構(gòu)建“旅游景區(qū)一站式”營(yíng)銷服務(wù)體系。通過不斷研發(fā)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，使得“旅游市場(chǎng)整體解決方案”更具科學(xué)性和實(shí)操性，幫助旅游目的地及旅游景區(qū)創(chuàng)造市場(chǎng)銷售的驕人佳績(jī)。 二、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略： n 創(chuàng)建“旅游景區(qū)一站式”營(yíng)銷服務(wù)體系，為中國旅游目的地及旅游景區(qū)提供“旅游市場(chǎng)整體解決方案”服務(wù)； n 構(gòu)建旅游目的地及旅游景區(qū)產(chǎn)品研發(fā)，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，旅游市場(chǎng)整合營(yíng)銷，渠道終端銷售促進(jìn)、企業(yè)品牌傳播相結(jié)合的行銷價(jià)值鏈條； n 整合政府、行業(yè)、旅游組織、科研機(jī)構(gòu)、專家院校、傳媒等各項(xiàng)社會(huì)資源打造景區(qū)營(yíng)銷推廣公共傳播平臺(tái)； n 助推旅游目的地及旅游景區(qū)品牌化進(jìn)程； 三、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)： n 立足行業(yè)，多年區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)研究與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， n 確保旅游目的及旅游景區(qū)成功行銷的“一站式”營(yíng)銷服務(wù)體系； n 以區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游規(guī)劃、城市營(yíng)銷專家為首，為助推中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全程智力服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)； n 政府、行業(yè)、旅游組織、科研機(jī)構(gòu)、專家院校、傳媒等深厚的業(yè)界資源和人脈關(guān)系； n 營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷模式、品牌規(guī)劃、整合營(yíng)銷傳播、媒體傳播、公關(guān)活動(dòng)、會(huì)議與展覽、CIS品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)建設(shè)等專業(yè)服務(wù)； n 切合實(shí)際、結(jié)合市場(chǎng)、科學(xué)分析、有的放矢，與客戶互動(dòng)，保障服務(wù)的質(zhì)量。 四、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟服務(wù)理念： 銳意進(jìn)取、去偽存真、創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值為客戶提供最專業(yè)的旅游營(yíng)銷服務(wù) 五、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟服務(wù)對(duì)象： 中國旅游城市與區(qū)域，旅游目的地，旅游景區(qū)，旅游企業(yè)等 六、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟架構(gòu)及服務(wù)產(chǎn)品模塊： 模塊一、市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)： 1. 旅游行業(yè)市場(chǎng)研究 2. 旅游同業(yè)及市場(chǎng)渠道研究 3. 旅游營(yíng)銷問題診斷研究 4. 旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求研究 5. 旅游市場(chǎng)消費(fèi)滿意度研究 6. 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力研究 模塊二、戰(zhàn)略咨詢服務(wù)： 1. 旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 2. 旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢 3. 旅游景區(qū)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 4. 旅游景區(qū)投融資戰(zhàn)略咨詢 5. 旅游景區(qū)企業(yè)管理與培訓(xùn) 模塊三、整合營(yíng)銷傳播服務(wù)： 1. 旅游景區(qū)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì) 2. 旅游景區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)定位 3. 旅游景區(qū)價(jià)格策略 4. 旅游景區(qū)整合營(yíng)銷傳播策劃 5. 旅游景區(qū)招商解決方案 6. 旅游景區(qū)營(yíng)銷組織管理 模塊四、品牌推廣服務(wù)： 1. 旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì) 2. 旅游景區(qū)媒介策劃與傳播 3. 旅游景區(qū)渠道公關(guān)與管理 4. 旅游景區(qū)公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 5. 旅游景區(qū)會(huì)議、儀式策劃與服務(wù) 6. 旅游景區(qū)展覽展示策劃與服務(wù) 7. 旅游行業(yè)危機(jī)管理體系建設(shè)與危機(jī)公關(guān) 模塊五、產(chǎn)品渠道銷售策劃服務(wù)： 1. 旅游景區(qū)產(chǎn)品促銷策劃 2. 旅游景區(qū)同業(yè)銷售渠道設(shè)計(jì)與建立 3. 旅游景區(qū)市場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃服務(wù) 模塊六：視覺形象系統(tǒng)建設(shè)服務(wù) 1. 旅游景區(qū)企業(yè)CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)入 2. 旅游景區(qū)形象圖文設(shè)計(jì)制作 3. 影視多媒體設(shè)計(jì)制作 七、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟模塊產(chǎn)品服務(wù)核心內(nèi)容及方式： 模塊一、市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)： 1、核心內(nèi)容： n 旅游行業(yè)市場(chǎng)研究： 研究旅游行業(yè)的宏觀背景、行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)布局及生命周期； 研究旅游景區(qū)發(fā)展方向、成長(zhǎng)背景、旅游景區(qū)客源市場(chǎng)特征、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、旅游景區(qū)客源市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間； 研究旅游景區(qū)在不同條件下及成長(zhǎng)階段中的競(jìng)爭(zhēng)策略； n 旅游同業(yè)及市場(chǎng)渠道研究： 研究旅游同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)； 研究旅游同業(yè)市場(chǎng)細(xì)分專業(yè)化需求； 研究旅游同業(yè)市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)、渠道動(dòng)態(tài)發(fā)展及產(chǎn)品行銷態(tài)勢(shì)； 研究旅游景區(qū)針對(duì)旅游同業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略； n 旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求研究 研究旅游消費(fèi)者行為模式； 研究旅游消費(fèi)者需求； 研究旅游消費(fèi)者態(tài)度與消費(fèi)忠誠度； n 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力研究 研究旅游景區(qū)產(chǎn)品策略； 研究旅游景區(qū)渠道策略； 研究旅游景區(qū)銷售策略； 研究旅游景區(qū)價(jià)格策略； 研究旅游景區(qū)促銷策略； 研究旅游景區(qū)品牌策略； 旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息監(jiān)測(cè)與分析 n 其它還包括各類市場(chǎng)活動(dòng)效果評(píng)估及公眾調(diào)查 2、調(diào)研方法： n 定式調(diào)查 小組座談會(huì)：由專業(yè)一名主持人對(duì)10-12人引導(dǎo)對(duì)某個(gè)主題或某概念進(jìn)度深入討論，從而獲取有關(guān)問題的深度解析。 深度訪談：對(duì)被調(diào)查者的一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問，相對(duì)無限制的一對(duì)一會(huì)談，以揭示某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。 專家研討：組織行業(yè)內(nèi)專家研討會(huì)或分別進(jìn)行專家咨詢，反復(fù)征詢專家意見，經(jīng)過客觀分析，逐步使各種不同意見趨于一致。 觀察分析：主要針對(duì)游客的行為、態(tài)度、情感等進(jìn)行觀察并記錄，分析人或事件的行為模式。 n 定量調(diào)查 電話訪問：與被訪問者電話溝通，了解需調(diào)查的信息。 攔截訪問：在特定的時(shí)段與環(huán)境，對(duì)經(jīng)過的客人攔截訪問，交流信息，收集調(diào)查資料。 入戶訪問：以抽樣形式對(duì)社區(qū)或企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查。 神秘顧客：經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問題或者現(xiàn)象逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：通過網(wǎng)絡(luò)公布需調(diào)查的內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)民回饋進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及整理。 3、調(diào)研流程： 模塊二、戰(zhàn)略咨詢服務(wù)： 1、核心內(nèi)容： n 旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢： 立足行業(yè)背景，幫助旅游景區(qū)制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，引導(dǎo)景區(qū)設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的謀略，對(duì)旅游景區(qū)既定的戰(zhàn)略思路作出科學(xué)的評(píng)估，使旅游景區(qū)具有持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 分析旅游市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)； 分析旅游景區(qū)自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的常態(tài)和變態(tài)； 分析旅游景區(qū)內(nèi)在資源的優(yōu)劣勢(shì)，確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力； 分析旅游景區(qū)客源市場(chǎng)，旅游景區(qū)服務(wù)聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)，幫助其確定市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的具體方案； 分析旅游景區(qū)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的可行性，幫助其確立多元化發(fā)展戰(zhàn)略決策； 幫助旅游景區(qū)制定詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃和監(jiān)督、控制方法，戰(zhàn)略實(shí)施階段性計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)督控制的標(biāo)準(zhǔn)、考核獎(jiǎng)懲措施等； n 旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢 集結(jié)各類社會(huì)資源，幫助旅游景區(qū)選擇適合的銷售目標(biāo)市場(chǎng)，鎖定具體的營(yíng)銷目標(biāo)，并制訂切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和策略，以提升景區(qū)市場(chǎng)銷售份額。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 論證旅游景區(qū)銷售目標(biāo)市場(chǎng)，確立旅游景區(qū)階段性營(yíng)銷目標(biāo)； 制定旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略； 制定旅游景區(qū)渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略； 制定旅游景區(qū)品牌整合與推廣戰(zhàn)略； 制定旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷招商戰(zhàn)略； 旅游景區(qū)營(yíng)銷管理體系規(guī)劃，行銷、服務(wù)人員培訓(xùn)； n 旅游景區(qū)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 制定以旅游景區(qū)品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，整合優(yōu)化景區(qū)各類資源，構(gòu)建旅游景區(qū)品牌戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，以之統(tǒng)籌和整合景區(qū)內(nèi)各廣告宣傳策略及營(yíng)銷傳播活動(dòng)，推進(jìn)旅游景區(qū)品牌化進(jìn)程。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行全面而科學(xué)的品牌調(diào)研及診斷，研究其目標(biāo)市場(chǎng)，為其提煉具有清晰、易感知、有包容力、差異化的品牌核心價(jià)值； 為旅游景區(qū)規(guī)劃具有核心價(jià)值的品牌識(shí)別系統(tǒng)，使旅游景區(qū)的品牌概念更加具體、生動(dòng)； 制定旅游景區(qū)品牌體系戰(zhàn)略方針及規(guī)劃； 幫助旅游景區(qū)搭建品牌體系架構(gòu)； 制定旅游景區(qū)階段性品牌建設(shè)目標(biāo)； 幫助旅游景區(qū)進(jìn)行科學(xué)的品牌管理，積累品牌資產(chǎn)； 制定旅游景區(qū)品牌傳播戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)； n 旅游景區(qū)投融資戰(zhàn)略咨詢 為旅游景區(qū)量身訂制投融資可行性分析，包含項(xiàng)目概念定位、市場(chǎng)分析、盈利模式策劃、財(cái)務(wù)分析等，協(xié)助旅游景區(qū)解決資金短缺規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，突破制約景區(qū)大發(fā)展的瓶頸。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、整體策劃、市場(chǎng)定位、再包裝； 制定旅游景區(qū)投融資可行性研究報(bào)告； 撰寫旅游景區(qū)商業(yè)計(jì)劃書； 協(xié)助評(píng)估旅游景區(qū)資源、提升旅游景區(qū)資源等級(jí)； 審查、評(píng)估和制定旅游景區(qū)投融資策略和投融資方案； 協(xié)助旅游景區(qū)與旅游投資企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)洽談投融資事宜； n 旅游景區(qū)企業(yè)管理與培訓(xùn) 幫助旅游景區(qū)進(jìn)行有效管理，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與水平。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)與人力資源管理體系的建立； 旅游景區(qū)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)企業(yè)文化體系的規(guī)劃與建設(shè)； 旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)警、預(yù)案策略； 旅游景區(qū)服務(wù)人員工作技能培訓(xùn)； 2、工作流程： 模塊三、整合營(yíng)銷傳播服務(wù)： 1、核心內(nèi)容： n 旅游景區(qū)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì) 依靠多年旅游專業(yè)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，依據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)可行的旅游景區(qū)營(yíng)銷模式，在營(yíng)銷推廣的不同階段，為景區(qū)提供縝密的策劃及執(zhí)行方案，確保面對(duì)正確的受眾群體市場(chǎng)，并保障營(yíng)銷方案切實(shí)執(zhí)行。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 調(diào)研、評(píng)估旅游景區(qū)現(xiàn)行營(yíng)銷模式； 調(diào)查、分析旅游景區(qū)客源市場(chǎng)及渠道銷售市場(chǎng)狀態(tài)； 旅游景區(qū)同業(yè)渠道營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)特殊渠道營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)散客營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)； n 旅游景區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)定位 經(jīng)過旅游景區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分研究，確立旅游景區(qū)的市場(chǎng)定位，瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)市場(chǎng)，以保障景區(qū)旅游產(chǎn)品順利營(yíng)銷推廣，抵達(dá)客戶源。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游消費(fèi)者行為模式研究及消費(fèi)心理調(diào)研分析； 旅游景區(qū)目標(biāo)消費(fèi)者特性及需求調(diào)研分析； 旅游景區(qū)同業(yè)市場(chǎng)渠道調(diào)研分析； 旅游景區(qū)資源產(chǎn)品調(diào)研分析； 旅游景區(qū)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研定位； n 旅游景區(qū)價(jià)格策略 基于旅游景區(qū)目標(biāo)客源市場(chǎng)旅游消費(fèi)者購買行為調(diào)研的基礎(chǔ)上，協(xié)助旅游景區(qū)制訂相應(yīng)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格策略。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)利潤(rùn)導(dǎo)向的同業(yè)市場(chǎng)分利定價(jià)策略； 旅游景區(qū)消費(fèi)導(dǎo)向的散客市場(chǎng)定價(jià)策略； 旅游景區(qū)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的組合定價(jià)策略； 旅游景區(qū)新產(chǎn)品營(yíng)銷推廣的市場(chǎng)滲透定價(jià)策略； n 旅游景區(qū)整合營(yíng)銷傳播策劃 集結(jié)各類社會(huì)及媒介資源，為旅游景區(qū)制訂全程及各階段的公共傳播策劃方案，從而使旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品深入人心，達(dá)到全面提升品牌價(jià)值和銷售業(yè)績(jī)的目標(biāo)。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)媒介傳播策劃； 旅游景區(qū)主題軟文策劃； 旅游景區(qū)公關(guān)活動(dòng)策劃； 旅游景區(qū)危機(jī)公關(guān)策劃； 旅游景區(qū)主題活動(dòng)、會(huì)議策劃； 旅游景區(qū)影視策劃； 旅游景區(qū)會(huì)展策劃； 旅游景區(qū)廣告策劃； n 旅游景區(qū)招商解決方案 立足旅游景區(qū)自身?xiàng)l件及目標(biāo)客源市場(chǎng)定位，幫助旅游景區(qū)分析并制訂切合實(shí)際的招商計(jì)劃，以滿足旅游消費(fèi)者； 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)資源及周邊輻射地旅游接待能力調(diào)研分析； 旅游景區(qū)招商分析定位； 旅游景區(qū)招商團(tuán)隊(duì)組建與管理； 旅游景區(qū)招商傳播策劃； 旅游景區(qū)招商方式策劃； 旅游景區(qū)招商執(zhí)行與管控； n 旅游景區(qū)營(yíng)銷組織管理 在對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品、市場(chǎng)、目標(biāo)客源、同業(yè)渠道充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，幫助旅游景區(qū)對(duì)其營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行全面管理，解決營(yíng)銷效率低下、營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)不合理，營(yíng)銷管理失控等問題，使景區(qū)營(yíng)銷程序化、規(guī)范化。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 設(shè)計(jì)旅游景區(qū)旅游營(yíng)銷人員管理體系，制定營(yíng)銷人員管理體系與流程； 旅游景區(qū)營(yíng)銷組織架構(gòu)及功能設(shè)計(jì)； 設(shè)定旅游景區(qū)營(yíng)銷人員崗位標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷組織管理及考評(píng)制度標(biāo)準(zhǔn)； 旅游景區(qū)營(yíng)銷培訓(xùn)； 2、業(yè)務(wù)流程： 模塊四、品牌推廣服務(wù)： 1、核心內(nèi)容： n 旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì) 結(jié)合旅游景區(qū)需求，根植于旅游景區(qū)“整體營(yíng)銷解決方案”的指導(dǎo)，為旅游景區(qū)從媒介、廣告、公關(guān)活動(dòng)、會(huì)議會(huì)展、產(chǎn)品促銷、渠道促進(jìn)等方面設(shè)計(jì)不同戰(zhàn)術(shù)組合推廣方式，廣泛而有效的進(jìn)行公共傳播。 n 旅游景區(qū)媒介策劃與傳播 整合旅游行業(yè)及社會(huì)媒體資源，提升、改善或加強(qiáng)旅游景區(qū)的產(chǎn)品及品牌形象，準(zhǔn)確快速的傳遞相關(guān)資訊，達(dá)到傳播推廣目標(biāo)。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)媒介策劃； 旅游景區(qū)焦點(diǎn)媒體利用設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)媒體利用與購買、發(fā)布設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)媒體投放監(jiān)測(cè)與評(píng)估； n 旅游景區(qū)渠道公關(guān)與管理 協(xié)助旅游景區(qū)對(duì)品牌建設(shè)、傳播推廣、資質(zhì)審定及產(chǎn)品促銷的各類渠道進(jìn)行公關(guān)、管理。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 同業(yè)銷售渠道公關(guān)與管理； 媒介渠道公關(guān)與管理； 政府及行業(yè)渠道公關(guān)與管理； n 旅游景區(qū)公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 對(duì)旅游景區(qū)傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ナ袌?chǎng)推廣方式補(bǔ)充實(shí)施以公關(guān)活動(dòng)為核心的市場(chǎng)推廣方式，解決旅游景區(qū)品牌價(jià)值與旅游消費(fèi)者認(rèn)同、品牌傳播與媒體宣傳之間的關(guān)系，推廣旅游景區(qū)市場(chǎng)策略、樹立品牌形象。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)主題公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)公益公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)節(jié)慶公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)大型商業(yè)演出活動(dòng)策劃與執(zhí)行； n 旅游景區(qū)會(huì)議、儀式策劃與服務(wù) 針對(duì)旅游景區(qū)的公關(guān)活動(dòng)細(xì)分服務(wù)，側(cè)重于行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的會(huì)議、會(huì)務(wù)活動(dòng)。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)新聞發(fā)布會(huì)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)各類慶典儀式策劃與執(zhí)行服務(wù)； 旅游景區(qū)產(chǎn)品推介會(huì)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)專家論證會(huì)、交流會(huì)、研討會(huì)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)大型主題宴會(huì)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)大型主體娛樂會(huì)議及活動(dòng)策劃與執(zhí)行； n 旅游景區(qū)展覽展示策劃與服務(wù) 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)展覽、展示活動(dòng)策劃； 旅游景區(qū)展覽、展示招商策劃與監(jiān)控執(zhí)行； 旅游景區(qū)展覽設(shè)計(jì)與服務(wù)； 旅游景區(qū)推介及巡展活動(dòng)策劃與執(zhí)行； n 旅游行業(yè)危機(jī)管理體系建設(shè)與危機(jī)公關(guān) 基于多年行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及廣博的社會(huì)資源，幫助旅游景區(qū)改善因管理不善、同行競(jìng)爭(zhēng)、遭遇惡意破壞、被外界特殊事件的影響等因由而給自體企業(yè)品牌帶來的危機(jī)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行自救，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，消除影響，恢復(fù)形象，同時(shí)幫助旅游景區(qū)建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警體系。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)危機(jī)管理體系的設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)危機(jī)公關(guān)處理； 旅游景區(qū)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)； 2、業(yè)務(wù)流程： 3、我們的媒體資源： 以電視、報(bào)刊、廣播、戶外、互聯(lián)網(wǎng)、樓宇視頻、火車、超市電梯為載體的媒介平臺(tái)及立體廣告?zhèn)鞑デ?，可覆蓋全國各層次旅游消費(fèi)人群。將依據(jù)旅游景區(qū)不同需求，為其設(shè)計(jì)不同媒體廣告套餐組合，并向其精準(zhǔn)直效的進(jìn)行廣告投放，定向化傳播，直達(dá)目標(biāo)。 電視媒體： 中央電視臺(tái)、中央教育電視臺(tái)3套、北京電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視部分地方衛(wèi)視等視媒平臺(tái)的時(shí)段廣告及專欄專題報(bào)道等； 廣播媒體： 中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、部分地方廣播電臺(tái)等廣播媒體平臺(tái)的時(shí)段廣告及專欄專題報(bào)道等； 報(bào)刊媒體： 報(bào)刊版面硬廣告、軟文宣傳、欄目專題、人物專訪等各類宣傳報(bào)道等。 n 國家級(jí)媒體：人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國日?qǐng)?bào)、中國經(jīng)營(yíng)報(bào)、中國工商時(shí)報(bào)、其它 n 旅游行業(yè)媒體：中國旅游報(bào)、中國旅游景區(qū)、中國國家地理、戶外探險(xiǎn)、旅行家、時(shí)尚旅游、旅游中國、游遍天下、和諧之旅、其它 n 大眾都市媒體：北京青年報(bào)、京華時(shí)報(bào)、北京晚報(bào)、北京娛樂信報(bào)、精品購物指南、今晚報(bào)、天津青年報(bào)、新民晚報(bào)、羊城晚報(bào)、南方周末、深圳特區(qū)報(bào)、安徽商報(bào)、新安晚報(bào)、齊魯晚報(bào)、海峽都市報(bào)、錢江晚報(bào)、浙江青年報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、三湘都市報(bào)、瀟湘早報(bào)、遼沈晚報(bào)、楚天都市報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、金陵晚報(bào)、山西晚報(bào)、三聯(lián)生活周刊、新周刊、其它 n 娛樂時(shí)尚媒體：時(shí)尚伊人、世界時(shí)裝之苑、瑞麗伊人風(fēng)尚、時(shí)尚巴莎、嘉人、虹、風(fēng)采、其它 n 財(cái)經(jīng)類媒體：中國商界、新財(cái)富、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、財(cái)富時(shí)報(bào)、贏周刊、財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)、其它 n 航空類媒體：東西南北、中國民航報(bào)、南方航空、絲路、新華商旅、東方風(fēng)情、中國之翼、新航空、其它 n 汽車類媒體：中國汽車畫報(bào)、名車志、座駕、汽車之友、汽車族、車世界、車時(shí)代、汽車博覽、越野雜志、其它 n 其他類別報(bào)刊 戶外媒體： n 北京、上海、廣州、沈陽樓頂、單立柱戶外廣告； n 北京、上海、廣州、沈陽公交車體廣告、地鐵廣告； n 北京火車、長(zhǎng)途汽車站站體廣告； n 其它部分城市戶外廣告； 互聯(lián)網(wǎng)媒體： n 門戶網(wǎng)站：人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國旅游聯(lián)盟、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易、其它； n 旅游行業(yè)網(wǎng)站：樂途網(wǎng)、e龍商務(wù)旅行網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、中國通用旅游網(wǎng)、易游旅游網(wǎng)、中國戶外資料網(wǎng)、金旅雅途、中國旅游休閑網(wǎng)、其它 n 搜索引擎類網(wǎng)站：百度、goole、雅虎、其它 n 其它行業(yè)、專業(yè)類網(wǎng)站； 其它優(yōu)質(zhì)公共媒體： n 分眾傳媒：商務(wù)樓宇視頻媒體、公寓電梯視頻媒體、無線手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體、其它 n 中國鐵路火車車載廣告：火車內(nèi)部車載廣告； n 超市廣告：北京、上海、廣州及部分其它城市超市內(nèi)部廣告； n DM直投：北京、上海、廣州、沈陽及其它部分城市酒店、寫字樓、餐廳、酒吧等公共城所宣傳品直投廣告； 4、我們的渠道資源： 我們擁有以下各類渠道以確保旅游景區(qū)整合營(yíng)銷策劃及公關(guān)活動(dòng)真正得以執(zhí)行。 n 行業(yè)政府； n 旅行社渠道資源； n 旅游及自然環(huán)境行業(yè)、專業(yè)協(xié)會(huì)渠道資源； n 旅游、生態(tài)、環(huán)境、自然、社會(huì)專家學(xué)者及科學(xué)研究者； n 戶外、自駕車、探險(xiǎn)、汽車、登山、高爾夫、時(shí)尚及其它專業(yè)俱樂部渠道資源； n 政府、媒體、傳播機(jī)構(gòu)等推廣傳播及危機(jī)公關(guān)渠道 模塊五、產(chǎn)品渠道銷售策劃服務(wù)： 針對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品銷售給予促銷策劃、拓展執(zhí)行的服務(wù)，幫助旅游景區(qū)拓寬銷售渠道，達(dá)到銷售目的。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)產(chǎn)品促銷策劃； 旅游景區(qū)通路促銷策略設(shè)計(jì)； 旅游景區(qū)淡旺季促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行； 旅游景區(qū)同業(yè)渠道促銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行； 旅游景區(qū)大客戶市場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃與渠道拓展； 旅游景區(qū)散客市場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行； 旅游景區(qū)促銷人員獎(jiǎng)勵(lì)政策設(shè)計(jì)； 模塊六：CIS品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)建設(shè)服務(wù) n 旅游景區(qū)CIS品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)入 助推旅游景區(qū)企業(yè)CIS品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)，為旅游景區(qū)提供國際化、品牌化、智能化的空間及途徑。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)MI理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)與植入； 旅游景區(qū)BI行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行； 旅游景區(qū)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)與傳播； n 旅游景區(qū)形象圖文設(shè)計(jì)制作 為旅游景區(qū)提供平面宣傳品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)及制作。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)企業(yè)宣傳冊(cè)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作； 旅游景區(qū)商業(yè)計(jì)劃書、招商計(jì)劃書創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作； 旅游景區(qū)平面廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作； 其它宣傳圖冊(cè)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作； n 影視多媒體設(shè)計(jì)制作 為旅游景區(qū)提供影視多媒體的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作類服務(wù)。 主要服務(wù)體現(xiàn)如下： 旅游景區(qū)企業(yè)、產(chǎn)品宣傳片創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作； 旅游景區(qū)廣告片創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作； 旅游景區(qū)活動(dòng)實(shí)況紀(jì)錄片錄制、編輯； 旅游景區(qū)網(wǎng)上流媒體設(shè)計(jì)、制作； 旅游景區(qū)動(dòng)畫、Flash制作； 八、中國旅游景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品組合： 媒介組合 內(nèi)容 適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng) 宣傳導(dǎo)向 視媒廣告旅游衛(wèi)視環(huán)球播報(bào)欄目廣告，青少年到老年的各年適合旅游目的地、旅游景組合 中央電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)標(biāo)版廣告，中齡段人群，廣泛覆蓋受區(qū)企業(yè)產(chǎn)品、形象、品牌央教育電視臺(tái)3套時(shí)段廣告。 眾群體。 宣傳推廣； 行業(yè)廣告中國旅游報(bào)中國旅游景區(qū)中行業(yè)、同業(yè)、政府、企適合企業(yè)品牌、形象、戰(zhàn)報(bào)刊媒體國國家地理旅游中國戶外探業(yè)、商務(wù)人士及中青年略、概念宣傳推廣； 組合 險(xiǎn)、旅行家、時(shí)尚旅游、游人群。 遍天下、 大眾廣告京華時(shí)報(bào)、北京晚報(bào)、北京全國各類人群，廣泛覆適合旅游目的地、旅游景報(bào)媒體組娛樂信報(bào)、精品購物指南、今蓋受眾群體。 區(qū)企業(yè)產(chǎn)品推廣為主，兼合 晚報(bào)、新民晚報(bào)、羊城晚報(bào)、顧形象、品牌宣傳推廣； 南方周末、深圳特區(qū)報(bào)、新安晚報(bào)、齊魯晚報(bào)、海峽都市報(bào)、錢江晚報(bào)、三湘都市報(bào)、 遼沈晚報(bào)、楚天都市報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、三聯(lián)生活周刊、新周刊 大眾廣告時(shí)尚伊人、瑞麗伊人風(fēng)尚、時(shí)時(shí)尚中青年