保潔員工管理制度.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除達(dá)美保潔員工管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，保證正常的工作秩序，提高出勤率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。 員工守則：遵守制度、服從指揮、服裝整潔、禮貌待人、堅(jiān)守崗位、勤懇工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、完成任務(wù)、一流保潔。考勤制度一、工作時(shí)間： 公司規(guī)定每月員工休息兩日，若本月工作繁忙情況員工休息調(diào)休到下月。上班時(shí)間： 春、秋、冬季（10月1日4月31日） 上午：08：0012：00下午：13：0017：30 夏季（5月1日9月30日） 上午：08：0012：00下午：14：0018：00（注：以上時(shí)間為正常上班時(shí)間，工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定）二、考勤制度： 1、由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)考勤工作。 1）公司每天考勤，此記錄將作為您薪金發(fā)放憑據(jù)之一。 2）如因特殊原因未到公司，請(qǐng)電話通知公司考勤統(tǒng)計(jì)員，說(shuō)明未到事由。 3）如不能按時(shí)上班，并未及時(shí)通知考勤員，考勤員一律按曠工論處。 2、遲到、早退、曠工： 1）遲到 上班30分鐘不到者罰款二十元；上班1個(gè)小時(shí)不到者罰款五十元。 2）曠工 如被視為無(wú)故缺勤，或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自離崗，或各種假期逾期不歸則被作為曠工處理。三、考勤管理流程 1、員工在請(qǐng)假之前或之后辦理或補(bǔ)辦相應(yīng)的手續(xù)，表格由前臺(tái)文員統(tǒng)一提供。 2、考勤員將所有的申請(qǐng)?jiān)谠碌准袇R編進(jìn)入考勤總結(jié)表格中，上交行政經(jīng)理。 3、行政經(jīng)理根據(jù)考勤計(jì)算出員工當(dāng)月1日至31日薪金收入。 4、員工在工作期間內(nèi)，有私事需要辦理，必須提前一天向負(fù)責(zé)經(jīng)理申請(qǐng)事假。行管制度1、堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；2、不準(zhǔn)干私活兒，不接待與工作無(wú)關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，上班嚴(yán)禁購(gòu)物，違者罰款五十元；3、未經(jīng)許可，不得動(dòng)用甲方財(cái)物，違者根據(jù)甲方要求處罰；4、無(wú)論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題應(yīng)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款五十元；5、工作中撿拾物品財(cái)物要及時(shí)歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)本月工資后交保衛(wèi)部門處理，責(zé)任一律自負(fù)！ 6、工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來(lái)拖去，必須將其拿離地面移動(dòng)，違章一次罰款二十元； 7、愛(ài)護(hù)甲方一切財(cái)物，工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，必須以舊換新，丟失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺(jué)賠償； 8、工作時(shí)間不許擅自離開(kāi)崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請(qǐng)假者按曠工處理； 9、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時(shí)間長(zhǎng)短罰款十至五十元；10、上班時(shí)間嚴(yán)禁聽(tīng)歌，違章一次罰款二十元；11、嚴(yán)禁一邊施工一邊吸煙，吸煙需到指定地點(diǎn)，違章一次罰款二十元；12、施工人員必須穿工作服，違章一次罰款二十元；高空作業(yè)制度 1、凡在距離地面2米以上進(jìn)行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論任何工種、作業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)限，均應(yīng)執(zhí)行本制度。 2、從事高空作業(yè)的工人，必須進(jìn)行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。 3、凡遇下列情況之一者，應(yīng)停止在高空作業(yè)：雷、雨、閃電，六級(jí)以上大風(fēng)，鋼管雨水未干，可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況；當(dāng)上述情況過(guò)后，必須經(jīng)公司有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認(rèn)后方可作業(yè)。 4、高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū)，設(shè)置明顯標(biāo)志，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 5、凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工人，應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具，均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準(zhǔn)在鋼管或腳手架、建筑物上亂放工具。 6、登高作業(yè)前應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè)。 7、所有高空作業(yè)人員，不準(zhǔn)穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般采取高掛底用方式。 8、進(jìn)行高空作業(yè)必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還應(yīng)采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)事故。 9、高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空向地面拋擲物件，也不準(zhǔn)從地面向高空拋擲物件，應(yīng)采用繩索、吊籃、高架車、或吊車等傳送物件。 10、特殊情況下，如必須從高空向地面拋擲物件時(shí)，地面必須有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。 11、站在跳板上工作時(shí)，不得站在跳板的端頭。在同一跳板上的作業(yè)人員不得超過(guò)2人。 12、高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板、其他雜物。地面人員禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。 13、嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉笑打鬧，嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。前臺(tái)文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司各種來(lái)電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)流利。2、負(fù)責(zé)公司日?？记诠ぷ鳎咳仗崆?0分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月末將考勤情況上交行政部。 3、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。 4、負(fù)責(zé)辦公用品的保管、分發(fā)，入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，建立分類臺(tái)帳。 5、負(fù)責(zé)公司人員通訊錄的調(diào)整和提供。 6、建立完善的客戶檔案，對(duì)客戶來(lái)源、消費(fèi)動(dòng)態(tài)、職業(yè)群體等內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，計(jì)算回頭客率，并將相關(guān)信息反饋至營(yíng)銷部。 7、匯總客戶反饋信息，找出帶普遍性的問(wèn)題反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人以及時(shí)采取措施解決。 8、回答客戶的各種咨詢，若自己不能處理，則及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。 9、創(chuàng)新客戶服務(wù)方法，通過(guò)各種不同服務(wù)方法創(chuàng)造工程附加值，提高公司形象，贏得客戶信賴。 10、統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)工程各方面工作的評(píng)價(jià)結(jié)果。員工宿舍管理制度（一）員工的住宿須知 1、員工使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調(diào)換或多占。 2、宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來(lái)人員來(lái)宿舍住宿。 3、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，晚上11時(shí)后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)（特殊情況除外）。 4、自覺(jué)節(jié)約水電，愛(ài)護(hù)公物，損壞（浪費(fèi)）公物按價(jià)賠償。 5、人離熄燈，斷電源。 6、出入房間隨手關(guān)門。 7、自覺(jué)將室內(nèi)物品擺放整齊。（二）宿舍房?jī)?nèi)衛(wèi)生管理 自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。 1、宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由住房