房地產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù).docx

（最終解釋權(quán)歸童木信息科技培訓(xùn)部所有-內(nèi)部資料請勿外傳）房地產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)智云呼V1.0目錄1、 語音話術(shù)屬主流話術(shù)，為了確保一整通電話順暢進行，一般含開場白、產(chǎn)品介紹、邀約、結(jié)束語。1、 開場白2、 位置介紹3、 邀約語境4、 結(jié)束語境2、 例外問題屬識別接聽人講話時所涉及到的關(guān)鍵詞的回復(fù)，行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵詞可進行調(diào)整及添加，針對公司及產(chǎn)品的疑問解答可添加至此項中。3、 未匹配關(guān)鍵詞屬接聽人說話時因方言問題或是未識別出關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)的通用回復(fù)，可設(shè)三段。1、 語音話術(shù)1、開場白AI：喂，您好?。ㄍｎD1秒）我是海西9號碧桂園蜜柚項目組。我們項目位于金橋大道與井南大道交匯處，地鐵3號線市民之家站500米左右廈門“新市中心”翔安南部新城CBD正對面，進島只需5分鐘，首付3530萬起，您有沒有興趣了解下？ 2、邀約語境AI：現(xiàn)在樣板房已經(jīng)開放，我們這邊有免費的巴士，您看什么時候方便呢？，我們讓的客戶經(jīng)理和會再聯(lián)系您，跟您確認時間并帶您去實地參觀一下。3、結(jié)束語境AI：好的，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見?。ㄗⅲ禾砑雨P(guān)鍵詞不需要，不要，不用，不用不用，不需要不需要，不必了，沒興趣，用不上）2、 例外問題例外問題1（關(guān)鍵詞）怎么知道我的手機號，怎么有我的手機號，哪來我的手機號，怎么有我的號碼，手機號AI：我們這邊是電腦自動隨機生成的號碼段，隨機撥號的，就想了解下您這邊有投資購房的需要嗎，我們這個項目是不限購不限貸？例外問題2（關(guān)鍵詞）不買，沒錢，很窮，沒錢買房，不買房，買不起，不考慮，打錯了，不想了解，別打了，不要再打了，沒有需要，不用介紹，已經(jīng)買了，沒有需求，別給我打電話了，不想要，有空再說，改天吧AI：其實這也算是投資啦您可以做個小投資嘛，我們所處的位置就在翔安南部新城CBD的正對面，CBD集聚效應(yīng)將強烈吸引著資金流、信息流和人才流進入，可想而知，我們絕對是處在一個聚寶盆的位置，我們項目位于兩條地鐵線交匯處，5.4米層高買一層得兩層，而且是第一次開盤，。增值潛力還是蠻大的。例外問題3（關(guān)鍵詞）多少錢，價格多少，多少錢一平，多少一平，均價怎么賣，價格，什么價位，多少一平，多少一方，價格怎么樣，毛坯房，毛坯，精裝，多少一平方，價格怎么樣，面積，多少平方，多大，戶型哪些戶型，戶型AI: 我們產(chǎn)品有36、53兩種面積在46-60平產(chǎn)品，可以做到2房2衛(wèi)1廳均價是16000左右，中間隔一下，可以做兩層，最小使用面積也有九十多個平方，這樣算下來我們才8000左右一平是一房一價的，小空間大居住，總價低首付也低，首付3035萬起！像我們周邊的百步亭金橋匯價格都是2萬多了最近正好在搞活動，周末有十套特價公寓和十套別墅，位置和房型也都是相對較好的，您可以來現(xiàn)場看一下。，最近快過年了正好在搞活動，周末有6套特價公寓，位置和房型也都是相對較好的，您可以來現(xiàn)場看一下。例外問題4（關(guān)鍵詞）在哪，位置，說一下，樓盤位置，哪個地方，什么地方，什么項目，什么位置，什么樓盤, 位置在哪，具體哪里，具體位置，什么地方, 介紹一下，位置怎么樣，哪個樓盤，什么樓盤AI: 我們項目在翔安隧道收費站出口右側(cè)，翔安南部新城CBD正對面，開車5分鐘直達島內(nèi)?？拷璋泊蟮栏蚝８咚?，只要1小時就可以到達泉州市區(qū)。我們項目位于武漢大道也就是金橋大道與井南大道交匯處，綠地漢口中心隔壁，市民之家旁，開車坐地鐵都是很方便的例外問題5（關(guān)鍵詞）你是哪里，你哪里，哪個單位，中介，代理，企業(yè)，誰開發(fā)，地產(chǎn)商，地產(chǎn)公司，開發(fā)商，開發(fā)公司，有什么事AI: 我這邊是有新的樓盤項目想推薦給您，我們是碧桂園公司的，是碧桂園在漢口內(nèi)環(huán)的第一個項目，以前的項目都是在三環(huán)外，碧桂園的物業(yè)是有口皆碑我們開發(fā)商是廈門萬城置業(yè)有限公司，投資商是海西置業(yè)（廈門）集團有限公司，品質(zhì)是有保障的。例外問題6（關(guān)鍵詞）周邊都哪些配套, 交通方便，地鐵，公交車站，公交，交通，坐車，車位，車庫，菜場，菜市場，商場，配套，超市，教育，學(xué)校，讀書，上學(xué)，學(xué)區(qū)，學(xué)位，看病，醫(yī)院，醫(yī)療，周圍設(shè)施怎樣，周邊配套怎樣AI: 我們項目是3號線和8號線雙地鐵項目，旁邊就是市民之家和長江傳媒大廈，是屬于漢口新中心，周邊教育商業(yè)醫(yī)療配套等非常齊備，后期還有一個竹葉山集團打造的33萬方的中美大都會項目我們項目靠近3號線、4號線、5號線，到時候?qū)脮r地鐵開通，去廈門各個地方就更方便了，附近交通，醫(yī)療，生活，學(xué)校并且擁有CBD商務(wù)區(qū)絕無僅有的社區(qū)配套。我們附近這些設(shè)施都很齊全的。，交通，醫(yī)療，生活，學(xué)校一應(yīng)俱全等等都是有的。例外問題7（關(guān)鍵詞）什么時候交房，什么時候交付，什么時候開盤，期房AI: 開盤交房時間20182019年126月，具體問題可到現(xiàn)場詳細了解。例外問題8（關(guān)鍵詞）幾年產(chǎn)權(quán)，多少年產(chǎn)權(quán)，40年，50年，70年，三證，住宅，商業(yè)，房產(chǎn)證，產(chǎn)權(quán)，土地性質(zhì)，使用年限，工業(yè)用地，商業(yè)用地AI：我