藥店商品陳列

Assortment display,商品陳列,即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列，因?yàn)樯唐返拿栏心芰闷痤櫩偷馁徺I欲望。法國經(jīng)商諺語,內(nèi)容提要,陳列的概念 陳列的目的 陳列的要素 陳列的特性 陳列的基本要求 陳列的分類 陳列的原則,陳列概括,什么是陳列？ 所謂陳列就是將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式展示于合適的商品位置，以滿足客戶需求，從而增加銷售。這個(gè)概念非常清楚地指出了陳列的目的，陳列講究的是一種產(chǎn)品的擺放藝術(shù)，好的商品陳列與差的商品陳列在吸引消費(fèi)者注意力的功能上有很大的差異，好的陳列可以有效的利用空間，被利用的空間未必要大，但是一定要有效利用，而且必須跟周圍的環(huán)境匹配起來，好的陳列一定要能造成一種視覺沖擊力。簡(jiǎn)而易之，陳列是一種產(chǎn)品擺放的藝術(shù)，是一個(gè)有效利用的空間，是一種視覺沖擊力。,生活超市,超市蔬菜區(qū),屈臣氏日化,服裝專賣店,超市促銷活動(dòng),陳列的目的,1、建立和提升品牌形象 建立和提升品牌的形象是陳列的第一大目的通過陳列，也就是正面擺放產(chǎn)品，商家可以向客戶傳遞自己的產(chǎn)品信息，同樣利用連續(xù)的陳列面能夠造成一個(gè)沖擊力，從而引起 客戶對(duì)產(chǎn)品的注意，更重要的是，假如商家有足夠的產(chǎn)品陳列在貨架上，那就意味著有足夠的庫存，也就保證了一定的存貨量，在保證庫存量的同時(shí)，一定要注意千萬不能出現(xiàn)過效期的產(chǎn)品。,陳列的目的,2、有效為消費(fèi)者提供信息 陳列能夠有效為消費(fèi)者提供信息，首先是因?yàn)橥ㄟ^陳列向客戶充分展示此產(chǎn)品相對(duì)于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。陳列的產(chǎn)品可以通過自身的包裝展示自己的品牌特性，陳列還有很多POP的配合，很多促銷活動(dòng)的信息就是通過POP來展示的，陳列還可以向客戶推薦新品，當(dāng)一個(gè)新品上市的時(shí)候往往要做出一個(gè)單獨(dú)的陳列，以此來吸引客戶的注意力。,藥店,陳列的目的,3、吸引顧客和促進(jìn)銷售 好的陳列可以吸引顧客，促進(jìn)銷售，尤其可提高客戶的進(jìn)店率，同時(shí)好的陳列也能夠讓客戶容易地拿到商品，如果商品擺放得過高使客戶不容易拿到。很多的顧客在走進(jìn)商店內(nèi)的時(shí)候往往沒有一個(gè)事前的購買計(jì)劃，而好的陳列能夠吸引、提供客戶。所以，一個(gè)好的陳列能夠促進(jìn)70%非事前計(jì)劃性消費(fèi)者的購買行為發(fā)生。,陳列的目的,4、提高銷售額，加快商品周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)率；5、增強(qiáng)美感、商業(yè)感，刺激顧客購物；6、方便顧客拿取、判斷（易看、易懂、易拿）；7、補(bǔ)貨方便；8、具有價(jià)低質(zhì)優(yōu)的概念和形象；9、科學(xué)進(jìn)行商品陳列，使賣場(chǎng)商品陳列科學(xué)合理，提升賣場(chǎng)規(guī)范化形象，提高公司整體經(jīng)營效益。,陳列三要素,1、陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是指把一個(gè)階段的主題產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品，也就是促銷的主題，做一個(gè)適度的放大和突出陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品主要包含給予銷售快的產(chǎn)品明顯的位置，及足夠的庫存，盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規(guī)格，以獲得最大的視覺效果，正確的產(chǎn)品系列？組合來滿足多方位客戶需求，適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量，以避免凌亂，根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性決定擺放的產(chǎn)品。,陳列三要素,2、選擇正確的陳列位置 產(chǎn)品要擺放在正確的陳列位置上，比如，小兒產(chǎn)品當(dāng)然不能陳列在成人的柜臺(tái)，也就是說小兒的產(chǎn)品應(yīng)該緊靠，這樣，適當(dāng)?shù)目蛻羧翰拍茉谙嚓P(guān)區(qū)域里得到購買提示。,陳列三要素,3、正確的貨架 產(chǎn)品擺放 正確的貨架和產(chǎn)品擺放主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的主陳列面要朝向客戶。主要包括同類別產(chǎn)品必須擺放在一起，同產(chǎn)品的不同規(guī)格，必須擺放在相鄰的同一陳列面上，根據(jù)銷售活動(dòng)及廣告戰(zhàn)役及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品擺放，根據(jù)貨架形式及產(chǎn)品包裝類型的配合及空間利用，面向光源，適當(dāng)?shù)年惲行问郊皵?shù)量（配合店頭促銷品，使之醒目，吸引消費(fèi)者，）幫助消費(fèi)者識(shí)別特定的產(chǎn)品類別，使客戶購買方便。,商品的特性和分類的關(guān)聯(lián)性,將婦科用藥與兒童用藥鄰近擺放等；醫(yī)療器械與體育器材鄰近擺放；處方區(qū)與門診區(qū)相鄰設(shè)計(jì)；洗滌日化，食品等異味商品不能與藥品鄰近擺放；將保健品等非藥品類放在入口處，吸引消費(fèi)者，而且保健品包裝大，美觀，可美化賣場(chǎng)。在收銀臺(tái)附近設(shè)立小型端架，陳列一些家庭常用藥、應(yīng)季商品、常用小食品或易丟商品。如：感冒藥、潤喉片、風(fēng)油精、皮膚科軟膏、創(chuàng)可貼或口香糖等；,商品陳列的基本要求,整齊、清潔、美觀、豐滿 ；門店按照賣場(chǎng)布局規(guī)劃方案，制作商品陳列圖,確定每個(gè)貨架、端架、地堆的商品品項(xiàng)；賣場(chǎng)嚴(yán)格按照商品陳列圖陳列商品；每一個(gè)商品有其固定位置，好商品要有好位置；以商品銷售數(shù)量調(diào)整排面。,陳列的分類,一、主題陳列二、貨架陳列 三、端頭陳列四、花車陳列五、階梯式陳列六、收銀臺(tái)陳列,主題陳列,將商品陳列融入一個(gè)主題環(huán)境中的一種形式。主題選擇有很多，如各種節(jié)日、慶典活動(dòng)、重大事件都可以融入商品陳列中去，營造一種特殊的氣氛，吸引消費(fèi)者注意。,主題陳列,貨架陳列,1 、價(jià)格牌整齊，無灰塵；2、貨架第一層商品陳列的高度保持基本統(tǒng)一，不得遮擋分類標(biāo)識(shí)牌；3、黃金位置（高度范圍110cm-140cm 齊腰、手高、眼高）主要陳列季節(jié)性、高毛利、品牌、廣告商品。同類的高毛利品種和品牌相鄰陳列，盡量做到高毛利品種陳列面大于品牌品種；4、貨架上方不得有供應(yīng)商空盒廣告（公司有此類廣告簽約的除外）；5、分類標(biāo)識(shí)牌整潔、無脫落殘缺。,貨架分層陳列原則,0.4m,0.7m,1 m,1.3m,1.45m,35%,不同層面銷售占比,陳列品牌品種,陳列低毛利、補(bǔ)充性和體現(xiàn)量感的商品,陳列自有品牌、主力商品及高毛利商品,黃金位置,五層雙面貨架,端頭陳列,1、價(jià)簽整齊，無灰塵；2、端架黃金位置主要陳列季節(jié)性、高毛利、品牌、廣告商品，同類的高毛利品種和品牌相鄰陳列，盡量做到高毛利品種陳列面大于品牌品種；3、貨源充足，陳列豐滿，美觀，不得缺少價(jià)格標(biāo)簽；4、每組端架上所陳列的商品大小、品類與色系相近，大小相差很大的商品不陳列在同一層端架上，每層陳列的商品品種數(shù)不超過2-4類，陳列位緊缺的藥房不受陳列數(shù)量限制；5、端架頂層商品高度保持統(tǒng)一，不遮擋分類標(biāo)識(shí)牌；6、根據(jù)商品的高度適當(dāng)調(diào)整層板的高度。,端頭陳列,圓柱陳列,端頭陳列,端頭商品的選擇,1、促銷的商品 2、特價(jià)商品 3、新商品4、高毛利，高銷售額商品 5、廣告商品 6、應(yīng)季商品 7、清倉處理商品,花車陳列,1、門店為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別，吸引顧客、提高銷售而主動(dòng)讓利，從而取得 比周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的優(yōu)勢(shì) 2、供應(yīng)商為了促進(jìn)自身商品的銷售而主動(dòng)進(jìn)行的促銷調(diào)價(jià)，這種降價(jià)可能 與周邊市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行 3、門店有特色的商品，如自有品牌商品 4、新引進(jìn)的商品，為了推廣新商品而特意做堆頭陳列 5、供應(yīng)商為了促進(jìn)銷售，愿意認(rèn)繳堆頭費(fèi)從而取得某一堆頭的陳列權(quán) 6、做限時(shí)限量銷售的促銷商品 7、門店根據(jù)銷售的實(shí)際情況，認(rèn)為調(diào)整到堆頭上可以極大的提高銷售的商品,促銷車的商品品種不應(yīng)超過兩種，商品選擇要有季節(jié)性和代表性和暢銷性,正確標(biāo)準(zhǔn),錯(cuò)誤陳列,不宜放合裝的商品，應(yīng)放包裝的商品，否則容易造成破損，且應(yīng)選擇價(jià)格便宜的商品,1、促銷車的商品應(yīng)保持豐滿和凌亂感，讓顧客感到正在搶購的感覺2、適當(dāng)用萬向夾夾一些大的爆炸花,正確標(biāo)準(zhǔn),花車陳列,階梯式陳列,將箱裝、盒裝、罐裝商品堆積成階梯狀（3層以上）的陳列方法。陳列效果： 有感染力，使顧客產(chǎn)生一種既廉價(jià)又具有豐滿的印象，在陳列上節(jié)省時(shí)間，不僅可在貨架端頭，還可用在貨架內(nèi)部。,階梯式陳列,階梯式陳列,收銀臺(tái)陳列,1、主要陳列“沖動(dòng)性購買商品”、季節(jié)性商品、價(jià)格較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷贈(zèng)品；2、收銀臺(tái)端架陳列商品貨源要充足，陳列要豐滿，美觀，不得缺少價(jià)格標(biāo)簽；3、有條件的藥房可做端架陳列，主要陳列“沖動(dòng)性購買商品”、季節(jié)性商品、價(jià)格較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷贈(zèng)品；4、有效的利用POP的宣傳促進(jìn)商品銷售；,收銀臺(tái)陳列,收銀臺(tái)陳列,商品陳列原則,一、分區(qū)分類并結(jié)合藥監(jiān)局GSP陳列原則二、易見易取原則 三、滿陳列原則 四、先進(jìn)先出原則 五、關(guān)聯(lián)性原則 六、同一品牌垂直陳列原則 七、主輔結(jié)合陳列原則 八、季節(jié)性陳列原則,分區(qū)分類并結(jié)合藥監(jiān)局GSP陳列原則,藥品與非藥品分開陳列；處方藥與OTC藥品分開陳列, 處方藥不得開架自選銷售；特殊管理藥品，按國家有關(guān)規(guī)定存放；危險(xiǎn)品不陳列，如需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝；拆零藥品，集中存放于拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽；中藥飲片，裝斗前需復(fù)核，不得錯(cuò)斗，串斗，斗標(biāo)應(yīng)用正名正字。,易見易取原則,易見易取就是把不同類別的商品陳列在顧客容易看到拿到的位置。這樣便于顧客挑選商品，要點(diǎn): 商品正面面向顧客，不被其他商品擋住視線；貨架最低層不易看到的商品要傾斜陳列或前進(jìn)陳列；貨架最上層不易陳列得過高，太重，易碎商品；整箱商品不要上貨架，中包裝商品上架前必須全部打碼上架，否則不能上架。對(duì)賣場(chǎng)主推的新品或DM上宣傳的商品突出陳列，可以陳列在端架、堆頭或黃金位置，容易讓顧客看到商品，從而起到好的陳列效果。,商品正面面向顧客,滿陳列原則,滿陳列就是將賣場(chǎng)的商品在貨架上陳列的豐滿些，要有量感，俗話說:“貨賣堆山”,據(jù)美國一項(xiàng)調(diào)查資料表明, 滿陳列的超市與做不到滿陳列的超市相比較，其銷售量按照不同類別的商品可提高14%39%，平均可提高24% 。滿陳列可以減少賣場(chǎng)缺貨造成的銷售額下降，又是藥品倉儲(chǔ)式超市儲(chǔ)存商品的特點(diǎn)。滿陳列又是防止商品缺貨的手段之一。,陳列商品不夠豐滿,問題圖片,先進(jìn)先出原則,商品都有效期和保質(zhì)期，我們必需保證在有效期和保質(zhì)期內(nèi)提前賣完這些商品。因?yàn)轭櫩涂偸琴徺I貨架前面的商品，如果不按先進(jìn)先出的原則來進(jìn)行商品的補(bǔ)充陳列，那么陳列在后排的商品就永遠(yuǎn)賣不出去。所以每次將上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排便于銷售。,關(guān)聯(lián)性原則,藥品倉儲(chǔ)式超市的陳列，尤其是自選區(qū)(OTC區(qū)和非藥品區(qū))非常強(qiáng)調(diào)商品之間的關(guān)聯(lián)性。如：感冒藥區(qū)常和清熱解毒消炎藥相鄰或止咳藥相鄰，皮膚科用藥和皮膚科外用藥相鄰；婦科藥品和兒科藥品相鄰；維生素類藥和鈣制劑在一起等。在顧客消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生連帶性，其目的是使顧客購買商品A后，也順便購買陳列在旁邊的商品B或商品C,同時(shí)增加銷售也方便了顧客購物。,消毒碘酒、酒精等旁邊擺放棉簽,同一品牌垂直陳列原則,垂直陳列與橫式陳列相對(duì)而言，指將同一品牌的商品，沿上下垂直方向陳列在貨架的不同高度的層位上。優(yōu)點(diǎn)如下： 1、因?yàn)槿嗽谔暨x商品時(shí)視線上下移動(dòng)較橫向移動(dòng)方便，所以垂直陳列可滿足顧客的方便性，又能滿足商品的促銷效果。 2、貨架的不同層次對(duì)商品的銷售影響很大, 垂直陳列可使各商品平等享受到貨架不同的層次,不至于某商品占據(jù)好的層次而銷量很好,而其它商品在比較差的層次銷量很差。垂直陳列的方法:第一種:完全垂直陳列，對(duì)銷量大，或包裝大的商品從最上一層到最下一層全部垂直陳列。第二種:部分垂直陳列,采用主輔結(jié)合陳列原則，將四和五層或二層和三層垂直陳列。,同一品牌垂直陳列原則,主輔結(jié)合陳列原則,藥品倉儲(chǔ)式超市商品種類很多，根據(jù)周轉(zhuǎn)率和毛利率的高低可以劃分為以下四種商品：第一種：為高周轉(zhuǎn)率、高毛利率的商品，這是主力商品，需要在賣場(chǎng)中很顯眼的位置進(jìn)行量感陳列；第二種：是高周轉(zhuǎn)率、低毛利率的商品；第三種：是低周轉(zhuǎn)率，高毛利率的商品；第四種：是低周轉(zhuǎn)率、低毛利率的商品，這類商品將被淘汰。 主輔陳列主要是用高周轉(zhuǎn)率的商品帶動(dòng)低周轉(zhuǎn)率的商品銷售。,主輔結(jié)合陳列原則,例如：將感康和復(fù)方氨酚脘胺片陳列在一起，同屬于感冒藥，只是制造商不一樣，感康其品牌好，顧客購買頻率高，屬于高周轉(zhuǎn)率商品，但由于藥品零售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，使這類商品毛利非常低，所以要引進(jìn)一些同類商品增加賣場(chǎng)銷售額。據(jù)國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查資料表明，70%的消費(fèi)者會(huì)受店員導(dǎo)購的影響。將同類商品與感康相鄰陳列，陳列面要大于感康，使店員推銷商品時(shí)也有主力方向，又可以增加毛利。一些賣場(chǎng)的銷售額很高，但毛利卻很低，和商品的陳列有很大關(guān)系。,季節(jié)性陳列原則,在不同的季節(jié)將應(yīng)季商品（藥品）以量販?zhǔn)疥惲性谛涯康奈恢茫ǘ思芑蚨杨^陳列），其商品陳列面、量較大，并懸掛POP，吸引顧客，促進(jìn)銷售。,總結(jié),陳列的五個(gè)要點(diǎn)陳列的八條線陳列檢查的要點(diǎn),陳列的五個(gè)要點(diǎn),正面朝外勿倒置；能豎不躺上下齊；左大右小高到低；標(biāo)價(jià)商品要對(duì)準(zhǔn)；黃金位置是重點(diǎn)。,商品陳列八條線,1倉板擺放一條線2端頭高度一條線3地堆四角一條線4紙箱開口一條線5前置陳列