電子商務(wù)試題.doc

.電子商務(wù)概論試題1、 名詞解釋：(每題4分，共20分)1、 電子商務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3、 電子錢包4、 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易5、 防火墻二、填空題：(每題2分，共20分)1、電子商務(wù)是指在法律允許的范圍內(nèi)利用 和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。2、電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：、。3、企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的一般框架是通過(guò)、和的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的電子商務(wù)化。4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三要素是：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、 、。5、在Internet上，WWW的英文全稱是、。6、IP地址是由和兩部分組成。7、一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要考慮以下幾點(diǎn)： 、和 、 、 。8、 和 是困擾當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的兩大棘手難題，是威脅計(jì)算機(jī)安全的不可忽視的重要因素。9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒按廣義概念可分為： 、 、 、 和 。10、商務(wù)活動(dòng)可分為：、 和 。三、單項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)1進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型B、綜合型 C、復(fù)合型D、理想型2下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪種說(shuō)法最準(zhǔn)確（）。A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力D、用戶購(gòu)買的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)的用戶無(wú)法收到其購(gòu)買的產(chǎn)品3 TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。A、 局域網(wǎng)協(xié)議B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C、因特網(wǎng)協(xié)議D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議4 IP地址是由一組（）位的二進(jìn)制數(shù)字組成。A、4B、16 C、32 D、85在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）。A、httpB、ftp C、www D、hypertext6電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是（）。A、注重技術(shù)投入 B、注重信息傳播C、注重雙向接觸渠道D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來(lái)7、（）采用公開(kāi)密鑰加密和數(shù)字證書(shū)對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行驗(yàn)證。A、SETB、CETC、BET8、信用卡（）年起源于美國(guó)，至今已有很多年的歷史。A、1902年B、1915年C、1950年D、1960年9、ERP是( )A.供應(yīng)鏈管理B.企業(yè)資源規(guī)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理10、下列（）不屬于電子商務(wù)身份認(rèn)證的基本方式。A、人體生物學(xué)特征方式B、口令方式C、標(biāo)記方式D、Email方式四、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)1數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：。A證書(shū)擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E數(shù)字證書(shū)的級(jí)別2 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊3 口令和選擇原則有：。A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析 E不容易分析4下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：。A加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密5 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：A 防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊 B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散6 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：。A發(fā)放的數(shù)字證書(shū) B對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D管理用戶的數(shù)字證書(shū)7在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（）A 顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買D顧客追求價(jià)廉物美 E顧客追求時(shí)尚8下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單9 下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件四、簡(jiǎn)答題：(12每題6分，3題8分，共20分)1、電子政府的概念及其特征有哪些？2、電子商務(wù)的主要功能有哪些？3、 試論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念。一、名詞解釋1、電子商務(wù)：指商務(wù)發(fā)展活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊喝數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。3、電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品是常用的新式錢包。4、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易：是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、定購(gòu)、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。5、防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。二、填空題：(每空1分，共30分)1、商務(wù)活動(dòng)主體、電子手段2、整合、創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施3、Intranet、Extranet、Internet4、傳輸介質(zhì)、協(xié)議5、World、Wide、Web6、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、主機(jī)標(biāo)識(shí)7、物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電子商務(wù)安全立法8、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊9、蠕蟲(chóng)、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進(jìn)入口、核心大戰(zhàn)10、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、個(gè)人商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)三、項(xiàng)選擇題：(每題2分，共50分)15：CACCA 610DABBD四、多項(xiàng)選擇題：(每題6分，共12分)1abcd 2abcde 3bcd 4bd 5abd6 ad 7abc 8abd 9abce五、簡(jiǎn)答題：(本題8分)1、電子政府的概念及其特征有哪些？（1）電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價(jià)、生動(dòng)形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。（2）特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場(chǎng)規(guī)范電子化。2、電子商務(wù)的主要功能有哪些？1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)2、信息發(fā)布3、網(wǎng)上購(gòu)物4、企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo)5、網(wǎng)上服務(wù)6、網(wǎng)上財(cái)務(wù)管理3、試論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念。答題要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷理念。1、電子時(shí)空觀2、全新的信息傳播模式表現(xiàn)為：（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動(dòng)的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式3、市場(chǎng)性質(zhì)的理解表現(xiàn)為：（1）生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化（3）市場(chǎng)細(xì)分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變4、消費(fèi)的新變化表現(xiàn)為：（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購(gòu)買1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)、共享）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI的工作過(guò)程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買電子支票、（電子支票付款、清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容）不同。10、CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。11、通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息）流程來(lái)改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶身份等工作15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。16、一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（間接銷售）模式。17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營(yíng)性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號(hào)連接。23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書(shū)）、更新證書(shū)、查詢證書(shū)、（撤消證書(shū)）、證書(shū)歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對(duì)稱密鑰體制）和（非對(duì)稱密鑰體制）。25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng)）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個(gè)人理財(cái)）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。27、 物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（包裝）、裝卸搬運(yùn)、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取