電子商務試題.doc

.電子商務概論試題1、 名詞解釋：(每題4分，共20分)1、 電子商務2、網(wǎng)絡營銷3、 電子錢包4、 網(wǎng)絡貿易5、 防火墻二、填空題：(每題2分，共20分)1、電子商務是指在法律允許的范圍內利用 和其他客體要素所進行的商務活動過程。2、電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：、。3、企業(yè)進行電子商務的一般框架是通過、和的結合，實現(xiàn)企業(yè)運作的電子商務化。4、計算機網(wǎng)絡的三要素是：網(wǎng)絡服務、 、。5、在Internet上，WWW的英文全稱是、。6、IP地址是由和兩部分組成。7、一個電子商務系統(tǒng)的安全問題主要考慮以下幾點： 、和 、 、 。8、 和 是困擾當今計算機網(wǎng)絡正常運轉的兩大棘手難題，是威脅計算機安全的不可忽視的重要因素。9、計算機網(wǎng)絡病毒按廣義概念可分為： 、 、 、 和 。10、商務活動可分為：、 和 。三、單項選擇題：(每題2分，共20分)1進入21世紀，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術又懂電子商務的（）人才。A、專用型B、綜合型 C、復合型D、理想型2下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪種說法最準確（）。A、傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用INTERNET，其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的B、隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務C、客戶服務只能采用傳統(tǒng)的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買的產(chǎn)品3 TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。A、 局域網(wǎng)協(xié)議B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C、因特網(wǎng)協(xié)議D、內聯(lián)網(wǎng)協(xié)議4 IP地址是由一組（）位的二進制數(shù)字組成。A、4B、16 C、32 D、85在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）。A、httpB、ftp C、www D、hypertext6電子商務網(wǎng)站成功的關鍵是（）。A、注重技術投入 B、注重信息傳播C、注重雙向接觸渠道D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來7、（）采用公開密鑰加密和數(shù)字證書對消費者和商家進行驗證。A、SETB、CETC、BET8、信用卡（）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A、1902年B、1915年C、1950年D、1960年9、ERP是( )A.供應鏈管理B.企業(yè)資源規(guī)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理10、下列（）不屬于電子商務身份認證的基本方式。A、人體生物學特征方式B、口令方式C、標記方式D、Email方式四、多項選擇題：(每題2分，共20分)1數(shù)字證書包含以下的內容：。A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書的序列號E數(shù)字證書的級別2 當前所采取的主要防范黑客的措施有：。A使用防火墻技術，建立網(wǎng)絡安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復E加強防范意識，防止攻擊3 口令和選擇原則有：。A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析 E不容易分析4下面有關信息加密的論述正確的有：。A加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固C對稱加密需要有一對密鑰D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標準DES是非對稱加密5 下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：A 防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊 B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅動式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴散6 電子商務認證機構的職能有：。A發(fā)放的數(shù)字證書 B對買賣雙方的交易信息進行加密和解密C防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵D管理用戶的數(shù)字證書7在網(wǎng)絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個屬于消費變化的為：（）A 顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購買D顧客追求價廉物美 E顧客追求時尚8下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是：（）A即時互動性B營銷效果可測性C受眾面廣而不確定D具有理性說服力E制作簡單9 下面關于電子郵件的論述正確的有：（）。A電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡顧客服務雙向互動的根源所在C具有最大的特點即時、全天候D從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過自動應答器及時回復郵件四、簡答題：(12每題6分，3題8分，共20分)1、電子政府的概念及其特征有哪些？2、電子商務的主要功能有哪些？3、 試論述網(wǎng)絡營銷的理念。一、名詞解釋1、電子商務：指商務發(fā)展活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其它客體要素所進行的商務活動。2、網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊喝數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。3、電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。4、網(wǎng)絡貿易：是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿易方式。5、防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護屏障。二、填空題：(每空1分，共30分)1、商務活動主體、電子手段2、整合、創(chuàng)新、基礎設施3、Intranet、Extranet、Internet4、傳輸介質、協(xié)議5、World、Wide、Web6、網(wǎng)絡標識、主機標識7、物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電子商務安全立法8、計算機病毒、黑客攻擊9、蠕蟲、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進入口、核心大戰(zhàn)10、企業(yè)商務活動、個人商務活動、政府商務活動三、項選擇題：(每題2分，共50分)15：CACCA 610DABBD四、多項選擇題：(每題6分，共12分)1abcd 2abcde 3bcd 4bd 5abd6 ad 7abc 8abd 9abce五、簡答題：(本題8分)1、電子政府的概念及其特征有哪些？（1）電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。（2）特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化。2、電子商務的主要功能有哪些？1、企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營2、信息發(fā)布3、網(wǎng)上購物4、企業(yè)網(wǎng)上招標5、網(wǎng)上服務6、網(wǎng)上財務管理3、試論述網(wǎng)絡營銷的理念。答題要點：網(wǎng)絡營銷就是一種以顧客為導向，強調個性化的營銷方式。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，為此，要結合網(wǎng)絡的特點，樹立新的營銷理念。1、電子時空觀2、全新的信息傳播模式表現(xiàn)為：（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式3、市場性質的理解表現(xiàn)為：（1）生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場多樣化、個性化（3）市場細分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變4、消費的新變化表現(xiàn)為：（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購買1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動、共享）與廉價。2、電子商務是3層框架結構，底層是網(wǎng)絡平臺，中間是（電子商務基礎平臺）平臺，第三層是各種各樣的（電子商務應用系統(tǒng)）。3、電子商務的技術標準包含了四方面的內容：（EDI標準）、識別卡標準、（通信網(wǎng)絡標準）、其他相關標準。4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡銀行、（網(wǎng)絡保險、網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內容。6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算）7、所謂物流，是指物質資料從（供給者、需求者）的物理性流動。8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當延遲。9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內容）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應用軟件系統(tǒng)）。11、通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務）流程12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（直線型）結構轉化為一種（網(wǎng)狀）結構。13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、（遠程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務、網(wǎng)絡新聞14、（認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作15、網(wǎng)絡銀行技術主要包括（硬件技術）和（軟件技術）兩大類。16、一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技術手段主要有（流程圖的設計與分析）和（標桿瞄準法）20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號連接。23、認證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制）。25、網(wǎng)上保險是指（保險公司）或新型網(wǎng)上保險中介機構以（因特網(wǎng)）和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。26、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個人理財）服務，不斷調整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。27、 物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）28、物流包括運輸、儲存、（包裝）、裝卸搬運、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應鏈是指從物料獲取