《管理的由來(lái)與發(fā)展》PPT課件.ppt

管理思想的演變 從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初 被稱為古典管理理論 美國(guó)泰羅科學(xué)管理理論法國(guó)法約爾一般管理理論德國(guó)韋伯行政管理理論 20世紀(jì)30年代后出現(xiàn)了行為科學(xué) 形成了眾多學(xué)派被稱為 管理理論的叢林 20世紀(jì)60年代管理理論新發(fā)展 例如何進(jìn)行管理 在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上 有二個(gè)廠的廠長(zhǎng)分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法 A廠長(zhǎng)認(rèn)為 企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工 只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家 都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起 才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù) 因此 管理者有什么問(wèn)題 都應(yīng)該與員工們商量解決 平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析 有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí) 娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件 每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名 并祝他們生日快樂(lè) 如果哪位員工生兒育女了 廠里應(yīng)派車接送 廠長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮 在A廠 員工們都普遍把企業(yè)當(dāng)成自己的家 全心全意地為企業(yè)服務(wù) 工廠日益興旺發(fā)達(dá) B廠長(zhǎng)則認(rèn)為 只有實(shí)行嚴(yán)格的管理 才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行 因此 企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制 建立嚴(yán)密的控制體系 注重上崗培訓(xùn) 實(shí)行計(jì)件工資制等 在B廠 員工們都非常注意遵守規(guī)章制度 努力工作以完成任務(wù) 工廠發(fā)展迅速 請(qǐng)問(wèn) 這兩個(gè)廠長(zhǎng)誰(shuí)的觀點(diǎn)正確 為什么 一 泰羅的科學(xué)管理理論 1 科學(xué)管理之父 泰羅 泰勒 泰羅從1880年開(kāi)始 花費(fèi)20多年的時(shí)間 尋求從事每一項(xiàng)工作的 最佳方法 總結(jié)出一套 科學(xué)管理理論 使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué) 泰羅名言 科學(xué)管理實(shí)質(zhì)上包含了在任何企業(yè)或工業(yè)中工作的所有員工的一種完全的 精神革命 一種他們對(duì)自己的工作 同事 雇主的責(zé)任方面的完全的精神革命 1911年泰羅的 科學(xué)管理原理 ThePrinciplesofScientificManagement一書出版 標(biāo)志著管理理論的誕生 FrederickW Taylor 1856 1915其他代表人物 亨利甘特 福特 吉爾布雷斯夫婦等 2 科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn) 1 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 泰羅認(rèn)為 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ) 能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來(lái) 從而使雇主得到最大的利蘊(yùn) 工人得到最高的工資 2 實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段 是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 3 科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革 3 科學(xué)管理的內(nèi)容 1 塑造科學(xué)的管理哲學(xué)科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué) 科學(xué)管理將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來(lái) 使得企業(yè)開(kāi)始有人從事專職的管理工作 進(jìn)一步促進(jìn)了對(duì)管理實(shí)踐的思考 為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開(kāi)辟了道路 2 科學(xué)的作業(yè)管理 制定科學(xué)的工作方法 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 現(xiàn)在的必需品在100年前是奢侈品 原因是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的迅速提高所致 泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程 IE 學(xué)說(shuō) 學(xué)說(shuō)包括公司選址 流程設(shè)計(jì) 平面布局 作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 動(dòng)作動(dòng)素理論 人類雙手十指人體工程學(xué)研究成果 人體工程學(xué)人類疲勞研究 無(wú)效作業(yè)低效作業(yè)的確認(rèn)原則 時(shí)間分析 光照度分析等等 泰勒發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線 這一生產(chǎn)模式已被全世界采用 流水生產(chǎn)線為人類物質(zhì)文明的形成 人類物質(zhì)文明的極大豐富 做出了偉大的貢獻(xiàn) 首先 從從事同一工種的工人中挑選出身體最強(qiáng)壯 技術(shù)最熟練的一個(gè) 把他的工作分解為多個(gè)動(dòng)作 測(cè)量并記錄完成每一個(gè)動(dòng)作所消耗的時(shí)間 去除動(dòng)作中多余的和不合理的部分 把最經(jīng)濟(jì) 效率最高的動(dòng)作集中起來(lái) 確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法 其次 實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化 泰羅對(duì)經(jīng)過(guò)科學(xué)選擇的工人用科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練 要他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額 規(guī)定不同的工資率 對(duì)超額完成工作定額的人 以較高的工資率計(jì)件支付工資 正常工資的125 對(duì)完不成的人 則以較低的工資率支付工資 正常工資的80 1899年泰羅進(jìn)行鏟鐵實(shí)驗(yàn) 確定了以每一鏟重量為21磅效果最好 過(guò)重或過(guò)輕都不利于提高工作效率 然后 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每一個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 確定工人一天必須完成的工作量 鏟鐵試驗(yàn) 使每人每天的搬運(yùn)量從16噸 提高到50噸 勞動(dòng)生產(chǎn)率成倍增長(zhǎng) 例如 在現(xiàn)場(chǎng) 工人或工頭從事執(zhí)行的職能 按照計(jì)劃部門制定的操作方法的指示 使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具 從事實(shí)際操作 不能自作主張 自行其事 泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則 這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步 將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域 搬鐵塊試驗(yàn) 伯利恒鋼廠有五座高爐 生產(chǎn)的生鐵塊由75名裝卸工負(fù)責(zé)將共裝運(yùn)到貨車車廂 搬運(yùn)距離為30米 由于工作效率不高 每人每天平均只能搬運(yùn)12 5噸 泰勒通過(guò)觀察分析 并挑選一名叫施米特的工人進(jìn)行試驗(yàn) 由于改進(jìn)了操作方法和作息時(shí)間 試驗(yàn)獲得了成功 使班組每人每天的勞動(dòng)定額都提高到47 5噸 即比原來(lái)提高了3倍 工人的工資也由當(dāng)時(shí)每天的1 15美元提高到1 85美元 鐵鍬試驗(yàn) 泰勒對(duì)伯利恒鋼廠堆料廠工人的鐵鍬進(jìn)行了系統(tǒng)研究 并重新進(jìn)行了設(shè)計(jì) 使每種鐵鍬的載荷都能達(dá)到21磅左右 同時(shí)訓(xùn)練工人使用新的操作方法 結(jié)果使堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400 600人減到140人 平均每人每天的工作量從16噸提高到59噸 每噸操作成本從7 2美分降至3 3美分 每個(gè)工人的工資也由每日1 15美元增至1 88美元 金屬切削試驗(yàn) 泰勒從米德瓦爾工廠工作開(kāi)始 先后對(duì)金屬切削進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)26年之久的各種試驗(yàn) 試驗(yàn)次數(shù)共計(jì)3萬(wàn)次以上 耗費(fèi)80萬(wàn)磅鋼材 資金15萬(wàn)美元 試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削加工產(chǎn)量的高速鋼 并取得了各種車床適當(dāng)轉(zhuǎn)速和進(jìn)刀量的完整資料 泰勒致力于尋求做每一件工作的最佳方法 然后 選擇適當(dāng)?shù)墓と瞬⑴嘤?xùn)他們嚴(yán)格按最佳方法從事工作 為了激勵(lì)工人 泰勒主張采用刺激性工資計(jì)劃 總的來(lái)說(shuō) 泰勒取得了生產(chǎn)率在200 甚至更高范圍內(nèi)的持續(xù)改進(jìn) 3 強(qiáng)化組織管理 在傳統(tǒng)的管理中 生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上 而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行工作 工作效率由工人自己決定 科學(xué)方法是找出標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事 由專門的人來(lái)負(fù)責(zé) 工人不可能完成這一工作 把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi) 計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局 并設(shè)立專門的計(jì)劃部門來(lái)承擔(dān) 計(jì)劃部門從事全部的計(jì)劃工作 并對(duì)工人發(fā)布命令 實(shí)行職能工長(zhǎng)制 把管理工作細(xì)分 使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種職能 4 在管理上實(shí)行例外原則 例外原則 指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理 而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán) 如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替等 請(qǐng)問(wèn) 諸葛亮死于誰(shuí)之手 如果你的領(lǐng)導(dǎo)整天日理萬(wàn)機(jī) 你有什么感受 經(jīng)常在新聞中聽(tīng)到 美國(guó)總統(tǒng) 俄羅斯總統(tǒng)在休假 二 法約爾的一般管理理論 1 法約爾1841 1925HenriFayol與泰羅不同 泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理 法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年 長(zhǎng)期管理大企業(yè) 他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象 研究的是一般的管理原則和方法 法約爾以企業(yè)整體作為研究對(duì)象 從 辦公桌前的總經(jīng)理 出發(fā)的 認(rèn)為應(yīng)建立一套公認(rèn)的普遍驗(yàn)證過(guò)的原則 方法 三個(gè)貢獻(xiàn) 從經(jīng)營(yíng)中獨(dú)立出管理活動(dòng) 強(qiáng)調(diào)教育的必要性 提出管理活動(dòng)所需的五大職能和14條管理原則 1916年 法約爾的 工業(yè)管理和一般管理 出版 法約爾是古典管理理論在法國(guó)的杰出代表 他被后人尊稱為 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 2 企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng) 企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng) 1 技術(shù)活動(dòng) 即生產(chǎn) 制造 加工 2 商業(yè)活動(dòng) 即購(gòu)買 銷售 交換 3 財(cái)務(wù) 即資金的籌措和運(yùn)用 4 安全 5 會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì) 6 管理 企業(yè)中的每組活動(dòng)都對(duì)應(yīng)一種專門的能力 如技術(shù)能力 商業(yè)能力 財(cái)務(wù)能力 管理能力等 隨著企業(yè)由小到大 職位由低到高 管理能力在管理者必要能力中的相對(duì)重要性不斷增加 其他諸如技術(shù) 商業(yè) 財(cái)務(wù) 安全 會(huì)計(jì)等能力的重要性則會(huì)相對(duì)下降 3 從經(jīng)營(yíng)職能中獨(dú)立出管理活動(dòng) 法約爾區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理 得出普遍意義上的管理定義 認(rèn)為管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng) 有自己的一套知識(shí)體系 由各種職能構(gòu)成 管理是管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程 認(rèn)為 所有的管理活動(dòng)都是由五個(gè)要素組成的 這就是計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 從而形成五大管理職能 管理理論是指有關(guān)管理的 得到普遍承認(rèn)的理論 是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則 標(biāo)準(zhǔn) 方法 程序等內(nèi)容的完整體系 管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè) 也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體 管理是企業(yè) 政府甚至家庭中的一種共同活動(dòng) 4 教育的必要性 法約爾認(rèn)為管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得 缺少管理教育是由于 沒(méi)有管理理論 每一個(gè)管理者都按照他自己的方法 原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事 誰(shuí)也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論 5 提出十四項(xiàng)管理原則 1 勞動(dòng)分工 2 權(quán)力與責(zé)任 3 紀(jì)律 4 統(tǒng)一指揮 5 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 個(gè)人利益服從整體利益 7 人員的報(bào)酬 8 集中 9 等級(jí)制度 10 秩序 11 公平 12 人員的穩(wěn)定 13 首創(chuàng)精神 14 人員的團(tuán)結(jié) 三 韋伯的行政組織理論 1 韋伯MaxWeber1864 1920是德國(guó)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家 代表作是 社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論 提出理想的行政組織體系理論 終身是一個(gè)學(xué)者 研究范圍涉及政治 經(jīng)濟(jì) 歷史 宗教等 提出 理想的官僚組織體系 BureaucraticModel 行政 科層 核心 設(shè)立公職 權(quán)力的承襲通過(guò)職位 而不是依靠世襲或個(gè)人魅力 有助于杜絕任人唯親 組織渙散 人浮于事等現(xiàn)象 優(yōu)點(diǎn) 1 穩(wěn)定2 高效 組織理論之父 2 任何組織都須有某種權(quán)力作為基礎(chǔ) 韋伯指出 只有權(quán)力 才能變混亂為次序 權(quán)力有三種 傳統(tǒng)的權(quán)力 是依靠世襲得來(lái) 而不是按能力挑選的 其管理是為了保存過(guò)去的傳統(tǒng) 傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差 超凡的權(quán)力 超凡的權(quán)力則過(guò)于帶感情色彩 并且是非理性的 不是依據(jù)規(guī)章制度 而是依據(jù)神秘或神圣的啟示 理性的權(quán)力 只有理性的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ) 才是最符合理性 高效率的組織結(jié)構(gòu)形式 3 韋伯的理想行政組織體系具有以下特點(diǎn) 1 明確的分工 2 自上而下的清晰的等級(jí) 3 人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要 通過(guò)公開(kāi)考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn) 4 職業(yè)管理人員 管理人員職業(yè)化 固定的薪金和明確的升遷制度 5 遵守規(guī)則和紀(jì)律 詳盡的規(guī)章 強(qiáng)調(diào)規(guī)則化 6 非人格化的關(guān)系 理性意志代替?zhèn)€人情感 組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo) 不受個(gè)人情感的影響 四 行為科學(xué)理論 1 霍桑實(shí)驗(yàn) GeorgeEltonMyao 1880 1949 1924年 1932年 美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn) 霍桑實(shí)驗(yàn) 歷時(shí)九年 分為四個(gè)階段 四項(xiàng)實(shí)驗(yàn) 工廠照明實(shí)驗(yàn) 繼電器裝配實(shí)驗(yàn) 談話研究 觀察實(shí)驗(yàn) 接線板接線實(shí)驗(yàn) 獎(jiǎng)勵(lì)性工資并未象傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為的那樣使工人最大限度的提高生產(chǎn)效率 工人對(duì) 每天應(yīng)干多少 有一種默契 這種默契的產(chǎn)量低于定額 工人們擔(dān)心 干多了 廠里就會(huì)把定額提高 如果誰(shuí)超過(guò)定額 就會(huì)引起他人的不滿 如果產(chǎn)量太低 影響了整個(gè)小組的利益 也會(huì)遭至他人的責(zé)備 如果有人告密 就會(huì)受到排斥和孤立 結(jié)論 霍桑實(shí)驗(yàn) 為尋找工作條件 社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系 由哈佛大學(xué)教授梅奧主持 在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的實(shí)驗(yàn) 結(jié)論是工作效率不僅僅受物理的 生理的因素的影響 更受到社會(huì)環(huán)境 社會(huì)心理因素的影響 梅奧解釋 影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件 而是工人本身 參加試驗(yàn)的工人意識(shí)到自己 被注意 是一個(gè)重要的存在 融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用 試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料 無(wú)論工作條件 照明度強(qiáng)弱 休息時(shí)間長(zhǎng)短 工廠溫度等 是改善還是取消改善 試驗(yàn)組和非試驗(yàn)組的產(chǎn)量都在不斷上升 2 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 1933年發(fā)表 工業(yè)文明中的人類問(wèn)題 提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 主要內(nèi)容有三 1 工人是 社會(huì)人 非單純的 經(jīng)濟(jì)人 強(qiáng)調(diào)要提高職工積極性 除金錢刺激外 人與人之間的友情 安全感 歸屬感等等社會(huì)和心理欲望的滿足 也是非常重要的因素 2 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)滿足員工需求來(lái)達(dá)到組織目的 滿足工人的社會(huì)欲望 提高士氣 是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 古典管理理論只將人當(dāng)成 經(jīng)濟(jì)人 主張用嚴(yán)格的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)行管理 較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 精密性 紀(jì)律性 而對(duì)人的因素注意較少 把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品 不是人在使用機(jī)器 而是機(jī)器在使用人 容易引起工人的不滿 3 企業(yè)存在著 非正式組織 組織有 正式組織 與 非正式組織 之分 正式組織 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu) 對(duì)于成員具有強(qiáng)制性 在共同工作過(guò)程中 人們必然產(chǎn)生相互聯(lián)系 產(chǎn)生共同的感情 會(huì)自然形成一種要求個(gè)人服從的行為準(zhǔn)則或慣例 這就構(gòu)成了 非正式組織 正式組織 與 非正式組織 共同存在 相互依存 對(duì)組織效率都有很大影響 區(qū)別 正式組織 以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn) 非正式組織 以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn) 體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間的職責(zé)和權(quán)利 3 組織行為學(xué)的主要內(nèi)容 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是行為科學(xué)發(fā)展的第一階段 50年代以后 行為科學(xué)得到了新的發(fā)展 60年代以后被稱之為組織行為學(xué) 其研究對(duì)象可分為三個(gè)層次 1 個(gè)體行為理論 有關(guān)人的需要 動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論 有關(guān)企業(yè)中的人性理論 2 團(tuán)體行為理論 團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系 3 組織行為理論 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革 組織發(fā)展理論 五 現(xiàn)代管理理論 學(xué)派 美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨在美國(guó) 管理雜志 上發(fā)表文章 把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為六個(gè)主要學(xué)派 并稱之為 管理理論的叢林 他認(rèn)為 如果 管理理論叢林 繼續(xù)存在 將會(huì)使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進(jìn)入熱帶叢林中一樣 迷失方向而找不到出路 二戰(zhàn)后 管理思想得到了豐富和發(fā)展 形成眾多流派 如果說(shuō)泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽 那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林 這就是人們熟知的 管理理論叢林 1 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 創(chuàng)始人 巴納德 C I Barnard ChesterIrving1886 1961 曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理 1938年發(fā)表 經(jīng)理人員的職能 觀點(diǎn) 組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng) 有三個(gè)基本要素 共同的目標(biāo)協(xié)作的意愿 取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡信息溝通經(jīng)理人員的基本職能 確定目標(biāo) 提供誘因 建立維持信息溝通網(wǎng) 2 決策理論學(xué)派 代表人物是赫伯特 西蒙 HarbertA Simen 卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授 1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng) 管理就是決策 管理活動(dòng)的全部過(guò)程都是決策過(guò)程 管理是以決策為特征的 決策是管理人員的主要任務(wù) 管理人員應(yīng)該集中精力研究決策問(wèn)題 西蒙對(duì)決策的程序 準(zhǔn)則 程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析 提出決策過(guò)程包括4個(gè)階段 搜集情況 擬定計(jì)劃 選定計(jì)劃 評(píng)價(jià)計(jì)劃 這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程 決策的準(zhǔn)則 令人滿意 代替 最優(yōu)化 準(zhǔn)則 3 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 又稱為經(jīng)理主義學(xué)派 以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo) 主要代表人物是彼得 德魯克PeterF Drucker 1909 主要作品有 管理實(shí)踐 管理 任務(wù) 責(zé)任 實(shí)踐 等 另一個(gè)代表人物是歐內(nèi)斯特 戴爾 Dale 代表作是 偉大的組織者 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn) 分析經(jīng)驗(yàn) 案例來(lái)研究管理問(wèn)題 認(rèn)為通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究 會(huì)使人們懂得在將來(lái)相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問(wèn)題 強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是從一般原理出發(fā)來(lái)進(jìn)行研究 強(qiáng)調(diào)用比較的方法來(lái)研究和概括管理經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派觀點(diǎn) 1 管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用 而不是純粹理論的研究 管理學(xué)如同醫(yī)學(xué) 法律學(xué)和工程學(xué)一樣 是一種應(yīng)用學(xué)科 而不是純知識(shí)的學(xué)科 2 實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法 目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法 使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值 從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要 同時(shí) 企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn) 這樣就把工作和人性二者統(tǒng) 起來(lái)了 3 管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命 使工作富有活力并使職工有成就 處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)社會(huì)的責(zé)任 4 經(jīng)理 有兩項(xiàng)別人無(wú)法替代的職責(zé) 第一 創(chuàng)造出部分大于總和的富有活力的真正的整體 第二 協(xié)調(diào)當(dāng)前和長(zhǎng)期要求 4 管理過(guò)程學(xué)派 創(chuàng)始人是法約爾 其代表人物包括孔茨HaraldKontz 奧唐奈里奇孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的集大成者 他繼承了法約爾的理論 并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化 條理化 使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派 將管理職能分為計(jì)劃 組織 人事 領(lǐng)導(dǎo) 和控制五項(xiàng) 而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì) 專門研究管理過(guò)程和管理職能 將管理理論同管理人員所執(zhí)行的管理職能和所從事的工作聯(lián)系起來(lái) 無(wú)論組織的多么不同 管理人員所從事的管理職能是相同的 管理活動(dòng)的過(guò)程就是管理的職能逐步展開(kāi)和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 5 系統(tǒng)管理學(xué)派 弗理蒙特 卡斯特 F E Kast 羅森茨威克 J E Rosenzing 和約翰遜 R A Johnson 等美國(guó)管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的 企業(yè)組織規(guī)模日益擴(kuò)大 企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜 必須從企業(yè)整體的要求出發(fā) 處理好企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)單位或部門之間的相互關(guān)系 保證組織整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 該學(xué)派重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析 應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇 原理 全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程 并建立起系統(tǒng)模型以便于分析 組織由許多子系統(tǒng)組成 也是由人 物資 機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng) 人是主體 其他要素則是被動(dòng)的 也可把企業(yè)看成是一個(gè)投入 產(chǎn)出系統(tǒng) 6 管理科學(xué)學(xué)派 代表人物有美國(guó)的伯法 E S Buffa 等人 他們自稱為 管理科學(xué)家 實(shí)質(zhì)是泰羅的科學(xué)管理的繼續(xù)與發(fā)展 都力圖拋棄憑經(jīng)驗(yàn) 憑主觀判斷來(lái)進(jìn)行營(yíng)理 而提倡采用科學(xué)的方法 探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案 以達(dá)到最高的工作效率 以最短的時(shí)間 最小的支出 得到最大的效果 不同的是 管理科學(xué)的研究 已經(jīng)突破了操作方法 作業(yè)研究的范圍 而向整個(gè)組織的所有活動(dòng)方面擴(kuò)展 要求進(jìn)行整體性的管理 所謂管理科學(xué)學(xué)派 又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派 也稱之為運(yùn)籌學(xué) 解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題 可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具 尋求最佳計(jì)劃方案 以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo) 管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法 理論基礎(chǔ) 運(yùn)籌學(xué) 計(jì)算機(jī) 模型 程序 該學(xué)派認(rèn)為 如果管理工作 制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過(guò)程 那么就可以利用數(shù)學(xué)符號(hào)或關(guān)系式來(lái)描述 在研究和解決管理問(wèn)題 其中包括決策 時(shí) 要著重強(qiáng)調(diào)合理性 定量分析和準(zhǔn)確衡量 用數(shù)學(xué)程序 概念 符號(hào)以及模型等的演算和推導(dǎo) 7 權(quán)變理論學(xué)派 70年代后 美國(guó)學(xué)者盧桑斯 F Luthans 管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法 采用何種理論和方法 要視組織的實(shí)際情況而定 即所謂 權(quán)宜應(yīng)變 核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系 即權(quán)變關(guān)系 環(huán)境是自變量 管理 的觀念和技術(shù) 是因變量 古典理論 假如X 那么Y 權(quán)變理論 假如X 那么Y 但只有在Z的情況下 其中 Z為環(huán)境變量 沒(méi)有什么一成不變 普遍適用的 最好的 管理理論和方法 要根據(jù)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變 權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò) 權(quán)宜應(yīng)變 融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體 在美國(guó)等地風(fēng)行一世 有一定的實(shí)用價(jià)值 總結(jié) 現(xiàn)代管理理論 主要特點(diǎn) A 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 B 重視人的因素 C 重視非正式組織 D 強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一 E 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 創(chuàng)新來(lái)自于矛盾和問(wèn)題 單純依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方法解決不了時(shí) 事實(shí)上 管理從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng)新 今天的管理者越來(lái)越關(guān)心如何鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革 因?yàn)榻M織所處的環(huán)境已變得非常動(dòng)態(tài) RobbinsF 重視戰(zhàn)略 預(yù)見(jiàn)能力和競(jìng)爭(zhēng)定位 六 管理理論新發(fā)展 1 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生于60 70年代的美國(guó) 它是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局發(fā)展的謀劃和策略 核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理 內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù) 目標(biāo) 方針 到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程 由戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制所組成 2 企業(yè)文化 企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造