解決自己的工作瓶頸ppt課件.ppt

如何突破自己的工作瓶頸 2013年9月6日 幾點(diǎn)忠告 1 干好你的事業(yè) 2 抓住你的鈔票 3 保住你飯碗 30歲以前在職場(chǎng)獨(dú)當(dāng)一面 瓶頸1 很難獲得上司的信任 你沒(méi)有機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目 當(dāng)然也就不會(huì)被單位重用 老板相信人 從獨(dú)當(dāng)一面開(kāi)始 永遠(yuǎn)不要和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō) 我不知道 我不會(huì) 先接下來(lái)再說(shuō) 第一次派任務(wù)千萬(wàn)不要弄砸 主管總認(rèn)為我沒(méi)有能力 我在主管面前常犯錯(cuò) 主管不太愿意給我機(jī)會(huì) 單位里總有人做得比我好 解讀 主管總認(rèn)為我沒(méi)能力 因?yàn)槟愠８f(shuō)你不知道或你不會(huì) 而且你弄砸過(guò)一兩個(gè)任務(wù) 永遠(yuǎn)不要跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我沒(méi)聽(tīng)清楚 當(dāng)時(shí)問(wèn)清楚 有錯(cuò)誤 先坦白 在公司里學(xué)歷并不重要 能力更重要 解讀 我建議你 自己先要有點(diǎn)表現(xiàn) 主管詢問(wèn)任何事情 不要沒(méi)有想法 尤其讓他最傷腦筋的事情 項(xiàng)目出了狀況 就立即做個(gè)分析報(bào)告和補(bǔ)救措施 永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 老板不敢裁的人 通常不到10 解讀 我在主管面前常犯錯(cuò) 因?yàn)槟愠Ｖ貜?fù)主管提醒過(guò)你的錯(cuò)誤 把領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)你的錯(cuò)誤記在筆記本上 不二過(guò) 而且犯的都是低級(jí)錯(cuò)誤 領(lǐng)導(dǎo)最不能原諒的錯(cuò)誤 解讀 我建議你 跟工作相關(guān)的低級(jí)錯(cuò)誤自己要一再檢查 讓主管知道你正用什么方法改正 請(qǐng)同事幫助你防錯(cuò) 只要從你手上出來(lái)的東西 統(tǒng)統(tǒng)你負(fù)責(zé) 三種情況 自己先發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 先告訴領(lǐng)導(dǎo) 然后改正 自己發(fā)現(xiàn)并改正 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn) 自己沒(méi)發(fā)現(xiàn) 未改正 老同事最知道哪里容易犯錯(cuò) 解讀 主管不太愿意給我機(jī)會(huì) 因?yàn)樗幌嘈拍銜?huì)做好 何況你弄砸了他要倒霉 最怕靠不住 主管不想被拖累 領(lǐng)導(dǎo)相信一個(gè)人 從一次開(kāi)始 不相信一個(gè)人 也從第一次開(kāi)始 先入為主 解讀 我建議你 主動(dòng)要求主管讓你先試一個(gè)小項(xiàng)目 著手以前先擬個(gè)行動(dòng)計(jì)劃給他看 過(guò)程中要每個(gè)階段向他匯報(bào)一次 請(qǐng)其他有能力的同事協(xié)助你 小項(xiàng)目不容易犯錯(cuò) 跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)不是一次 每個(gè)環(huán)節(jié)都要匯報(bào) 一是讓上司放心 二是來(lái)得及糾偏 任何項(xiàng)目都不能由一個(gè)人完成 解讀 單位里總有人比我做得好 因?yàn)槿伺c人的競(jìng)爭(zhēng)是良性循環(huán)或惡性循環(huán)的 同時(shí)還夾帶著 先入為主 的成見(jiàn) 一旦領(lǐng)導(dǎo)不信任你或懷疑你 一定要想法讓他改變 解讀 我建議你 注意自己的短處和長(zhǎng)處 觀察別人的相對(duì)優(yōu)勢(shì) 與人比較 在主要的工作能力上要加緊學(xué)習(xí) 突出表現(xiàn) 在公司盡量凸顯自己的優(yōu)點(diǎn) 隱藏自己的缺點(diǎn) 即使領(lǐng)導(dǎo)把工作派錯(cuò)啦 要及時(shí)告訴他 跟工作沒(méi)有關(guān)系的能力 永遠(yuǎn)不要告訴領(lǐng)導(dǎo) 解讀 我建議你 定期跟領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面報(bào)告自己的工作狀況 主管要為公司培養(yǎng)人才 要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得 你做事 我放心 讓領(lǐng)導(dǎo)知道 我樂(lè)意為您抬轎 工作我承擔(dān) 功績(jī)歸領(lǐng)導(dǎo) 過(guò)錯(cuò)歸自己 而且有技巧的讓領(lǐng)導(dǎo)知道 你是他志同道合的同事 讓老板唱白臉 讓自己唱黑臉 瓶頸2 老板的親屬 朋友 同學(xué)哪得罪得起 你要么就做個(gè)爛好人 面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候不愿意明說(shuō) 要么打開(kāi)局面 我沒(méi)辦法指揮我的副手 他是老板的侄子 總經(jīng)理的同學(xué) 別的部門(mén) 告了我一狀 我不敢告訴董事長(zhǎng) 他兒子 我們采購(gòu)總監(jiān) 拿回扣 老板娘打電話來(lái)查賬 怎么辦 解讀 我沒(méi)辦法指揮我的副手 他是老板的侄子 因?yàn)槊恳晃焕习宓挠H屬都認(rèn)為他是 自己人 是真正的管理者 在公司里凡是跟老板沾親帶故的都能說(shuō)上話 解讀 我建議你 把組織系統(tǒng)和崗位職責(zé)跟老板說(shuō)清楚 也跟當(dāng)事人說(shuō)清楚 盡量不依賴 難以指揮的家族成員 培養(yǎng)自己的人手 誰(shuí)管誰(shuí) 誰(shuí)被誰(shuí)管 說(shuō)清楚 解讀 總經(jīng)理的同學(xué) 別的部門(mén) 告了我一狀 因?yàn)檎f(shuō)閑話 喜歡打小報(bào)告的人 通常沒(méi)什么能力 代表自己有用 是老板的耳目 替老板主動(dòng)偵查 因?yàn)槟悴辉诂F(xiàn)場(chǎng)凡是別人的報(bào)告 都是 二手報(bào)告 常坐辦公室 解讀 我建議你 做任何事情都盡量透明 有爭(zhēng)議的措施應(yīng)該先向老板報(bào)備 為人要圓融通達(dá) 不要自以為是 尤其是跟錢(qián)有關(guān)的事 征求老板的同意 在單位里邊可以沒(méi)有朋友 但不要樹(shù)立敵人 解讀 我不敢告訴董事長(zhǎng) 他兒子 我們采購(gòu)總監(jiān) 拿回扣 因?yàn)槟闩赂娌缓?自己先完蛋 或者你不想惹是生非 全世界沒(méi)有幾個(gè)老板拿自己的兒子怎么辦如果兒子先知道了 會(huì)先拿你開(kāi)刀 解讀 我建議你 如果是你直管的事 你不應(yīng)該沉默 向老板匯報(bào)要有實(shí)證 千萬(wàn)不要到處張揚(yáng) 誰(shuí)負(fù)責(zé) 誰(shuí)倒霉 調(diào)查完了再匯報(bào) 給老板留點(diǎn)臉 解讀 老板娘打電話來(lái)查賬 怎么辦 因?yàn)槊總€(gè)老板娘都以為她比老板更偉大 也更有資格查私 解讀 我建議你 先就一些敏感的事情 征求老板的同意 老板的任何親人查問(wèn)題都沒(méi)有必要和盤(pán)托出 以最快的速度讓老板知道 任何人查問(wèn) 問(wèn)什么答什么 來(lái)得及挽救 瓶頸3 手下有事情 有困難 好像不太來(lái)找我 只要大家都不想找你 你的工作能力就有問(wèn)題 工作能力 專業(yè)力 領(lǐng)導(dǎo)力 內(nèi)行 待人 我不天天都坐在那里嗎 我也常下去看看現(xiàn)場(chǎng)呀 我問(wèn)過(guò)他們有沒(méi)有問(wèn)題的 我也不可能解決所有的麻煩不是 解讀 我不天天都坐在那里嗎 其實(shí)坐在那里 并不代表你什么都知道 都清楚 何況也沒(méi)有人會(huì)進(jìn)去告訴你 溝通能力向來(lái)是從上往下容易 從下往上很難 我建議你 最好不要總坐在一個(gè)地方 一個(gè)在辦公室 一個(gè)在現(xiàn)場(chǎng) 要主動(dòng)地詢問(wèn)手下一些關(guān)鍵問(wèn)題 問(wèn)手下問(wèn)題 自己先做功課 如果出門(mén) 你會(huì)看什么 問(wèn)什么 學(xué)習(xí)有三種過(guò)程 1 請(qǐng)教前輩2 自己看書(shū)3 出門(mén)觀摩為什么留不住人 1 沒(méi)有派輔導(dǎo)員2 留他最后下班3 沒(méi)有定期溝通 喜不喜歡派的工作 有沒(méi)有發(fā)揮他的專長(zhǎng) 若不喜歡現(xiàn)在的崗位 想要什么工作 解讀 我也常下去看看呀 其實(shí)眼睛看啦 沒(méi)有想 想了 沒(méi)有做 做了 沒(méi)有效 等于白看 不起疑心 不會(huì)提問(wèn)的人 開(kāi)創(chuàng)力就會(huì)不足 我建議你 看現(xiàn)場(chǎng) 先看異常之處 任何異常都潛藏著一個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題找不到真正的原因 就無(wú)法解決 管理的兩種模式 例行公事4 5 例外管理1 5解決問(wèn)題有兩種 表面解決 根本解決 解讀 我問(wèn)過(guò)他們有沒(méi)有問(wèn)題的 其實(shí)你問(wèn)的是例行公事 無(wú)關(guān)痛癢 更不是一針見(jiàn)血 問(wèn)題背后的問(wèn)題 原因背后的原因 差就差在人跟服務(wù) 我建議你 問(wèn)問(wèn)題要反過(guò)來(lái)問(wèn) 不要問(wèn)大家都知道的表面問(wèn)題 應(yīng)該追著問(wèn) 任何問(wèn)題不能沒(méi)有答案 當(dāng)主管要跟別人想的不一樣越細(xì)越有辦法解決 解讀 我也不可能解決所有的麻煩不是 其實(shí)麻煩從 小麻煩 到 很棘手的麻煩 分成好幾類 小麻煩 有點(diǎn)麻煩 比較麻煩 天大的麻煩 我建議你 集中精力先解決一切小麻煩 有點(diǎn)麻煩用點(diǎn)心也能解決 任何大麻煩都要有一個(gè) 暫行方案 先做了再說(shuō) 瓶頸4 留不住底下的人 手下?lián)Q的太快 當(dāng)然也就沒(méi)有左右手幫你 換得太慢不能新陳代謝 太快留不住技術(shù) 我又不能給他加薪 我叫不動(dòng)那些家伙 我一罵 他們就不干 我常麻煩人事部門(mén)幫我招人 解讀 我又不能給他加薪 事實(shí)上 留住一個(gè)有用的員工不是只靠加薪 你還有很多該做沒(méi)做的地方 我建議你 不用花錢(qián)的激勵(lì)先做 然后自己花點(diǎn)小錢(qián) 再為你的手下向上級(jí)爭(zhēng)取一些福利 為手下?tīng)?zhēng)取福利 一定要他們知道 不可能的福利 不要爭(zhēng)取 跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取福利 一定要留有余地不用錢(qián)解決 教育培訓(xùn) 事業(yè)發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)魅力 職場(chǎng)氛圍 企業(yè)文化用錢(qián)解決 薪水 津貼 獎(jiǎng)金 紅利 退休 解讀 我叫不動(dòng)那些家伙 事實(shí)上 叫不動(dòng) 有很多原因 自己沒(méi)有帶頭做就是一個(gè)主因 以身作則 自己做不到的事情 不要要求手下 我建議你 發(fā)號(hào)施令要公平合理 勞役平均 賞罰不能分明 誰(shuí)都不動(dòng) 做任何事情都要有很好的方法 以免徒勞無(wú)功 有獎(jiǎng)賞要從底下開(kāi)始 有處罰要從上面開(kāi)始 賞要賞對(duì)人 罰要罰對(duì)人任何目標(biāo)如果沒(méi)有方法 統(tǒng)統(tǒng)都是空洞 解讀 我一罵 他們就不干 事實(shí)上 責(zé)罵是事后的情緒發(fā)泄 防患于未然 才是正途 什么事情不是用罵來(lái)解決的 要有危機(jī)感 我建議你 就是罵也要罵對(duì)人 罵的有理 罵完要研究以后怎么辦 再弄錯(cuò)怎么辦 罵不要觸及人格尊嚴(yán) 這是過(guò)了度 諒解領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)不可以隨便罵 解讀 我常麻煩人事部門(mén)幫我招人 事實(shí)上 你部門(mén)人員流動(dòng)太快 人事以外的部門(mén)早已風(fēng)聞 人留不住 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)你不會(huì)帶人 我建議你 任何手下離職 都要弄清楚真正的原因 手下想走應(yīng)該會(huì)有征兆 除了辭職 一定還有其他辦法留人 如果他真有用 你自己也注意過(guò)招人 挖人 育人嗎 人才一半在家里 一半在外邊 該走的沒(méi)走 不該走的走啦 高層 用腦做戰(zhàn)略中層 用心搞監(jiān)督底層 用手腳做執(zhí)行 瓶頸5 部門(mén)里的問(wèn)題永遠(yuǎn)解決不完 天天處理麻煩 你哪有時(shí)間搞好部門(mén)工作呢 公司其實(shí)常給我們上課 同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯 工作手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定早就發(fā)下去了 我向上級(jí)反映某些人不能用 沒(méi)有結(jié)果 解讀 公司其實(shí)常給我們上課 上過(guò)課不表示能理解 能理解不表示會(huì)落實(shí) 而有的操作光用嘴巴說(shuō)是不行的 我建議你 上課要有針對(duì)性 針對(duì)人與事 課前要有預(yù)習(xí) 課中要發(fā)問(wèn) 課后還要檢討 授課要形成系列 教材要做成個(gè)人檔案 有問(wèn)題的人和事才上課教材就是標(biāo)準(zhǔn) 解讀 同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯 常犯錯(cuò)的人不超過(guò)20 但是常犯的錯(cuò)誤卻占全部錯(cuò)誤的80 我建議你 常犯的錯(cuò)和犯錯(cuò)的人可以做成統(tǒng)計(jì)分布圖 就最常犯的錯(cuò)做成考核機(jī)制 每天追蹤 連續(xù)犯錯(cuò)一定要問(wèn)責(zé) 必要時(shí)連坐 OEC管理 日事日畢 日清日高 解讀 工作手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定早就發(fā)下去了 手冊(cè)和規(guī)定都是死的 往抽屜里一擱 就等于沒(méi)有發(fā)過(guò) 我建議你 手冊(cè)和規(guī)定沒(méi)有做到的部分要挑出來(lái) 不斷加強(qiáng) 與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的規(guī)定應(yīng)該排除 任何要求要具體地說(shuō)明 任何手冊(cè)都要拿到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 操作細(xì)節(jié) 解讀 我向上級(jí)反映有些人不能用 沒(méi)有結(jié)果 反映一個(gè)人不能用之前 你要 曾經(jīng)做過(guò)某些努力 當(dāng)然 最好是一開(kāi)始就用對(duì)人 辦公室里可愛(ài)的人很多 可靠的很少 我建議你 人是否能用 就像物品 要分類別 注意你的 最低有效人數(shù) 調(diào)配人手不能影響正常業(yè)務(wù)和工作士氣 用人的三個(gè)階段 一開(kāi)始就用對(duì)人 如果不對(duì)就搞對(duì) 知道不對(duì)就換掉 公司要有訓(xùn)練班 有德有才有德無(wú)才有意愿有能力有意愿無(wú)能力人無(wú)才可以教育 無(wú)德很難用人無(wú)能力可以訓(xùn)練 無(wú)意愿很難用全世界公司平均多用10 15 的人實(shí)際人數(shù)20人 有效人數(shù)20 0 8 16人最低有效人數(shù)20 0 6 12人 瓶頸6 業(yè)績(jī)太難突破了 企業(yè)考核一個(gè)銷售主管 你的銷售業(yè)績(jī)是最有說(shuō)服力的 公司的產(chǎn)品不好 我怎么賣呢 我碰到的客戶都很難搞定 我被分配的地區(qū)不好做 我底下那些新手不會(huì)做生意 解讀 公司的產(chǎn)品不好 我怎么賣呢 除非一流頂尖 沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有瑕疵 真那么好賣 就不必招業(yè)務(wù)員了 我建議你 先研究自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 再針對(duì)缺陷做合理的說(shuō)明與補(bǔ)救 品質(zhì)不好和不會(huì)銷售是兩個(gè)概念 銷售以前先做功課 客戶一定要知道你的優(yōu)勢(shì)是什么 不知道就是你的錯(cuò)這個(gè)世界沒(méi)有賣不掉的東西 只有不會(huì)賣或賣錯(cuò)對(duì)象 解讀 我碰到的客戶都很難搞定 只要是掏錢(qián) 每個(gè)客戶都很難搞定 問(wèn)題是 主動(dòng)掏錢(qián)的人也很多 我建議你 客戶買(mǎi)東西多少有點(diǎn)沖動(dòng) 他連你這個(gè)人都不喜歡 就麻煩了 什么叫投其所好 他過(guò)去都怎么購(gòu)買(mǎi) 現(xiàn)在行銷就是行銷人說(shuō)給消費(fèi)者的 故事 解讀 我被分配的地區(qū)不好做 地區(qū)是指地理位置 我們要做的是在那個(gè)地區(qū)中挖掘顧客 我建議你 根據(jù)你的產(chǎn)品特性 區(qū)隔出潛在客戶群 把客戶做成重點(diǎn) 分類 管理 努力尋找一個(gè)突破口 制造擴(kuò)散效應(yīng) 解讀 我底下那些新手不會(huì)做生意 把產(chǎn)品交到新人手里 叫他去賣 和把槍交到新兵手里 叫他去打 是一樣的結(jié)果 我建議你 商品知識(shí)永遠(yuǎn)是第一堂課 只銷售不檢討 永遠(yuǎn)都是新手 老鳥(niǎo)要掩護(hù)和提攜菜鳥(niǎo) 不是業(yè)務(wù)員的料就不要死費(fèi)力氣 新手 每一年都用相同的手法銷售 人是什么料干什么活 不可以強(qiáng)求 瓶頸7 跟別的部門(mén)打交道太痛苦了 你一個(gè)小主管在單位里 不可能不跟別的部門(mén)扯上關(guān)系的 其他部門(mén)總不把我的要求當(dāng)一回事兒 我每次問(wèn)他們都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題 結(jié)果 我不可能命令他們呀 我急了就去找上級(jí) 又被K了一頓 解讀 其他部門(mén)總不把我的要求當(dāng)一回事兒 那是必然的 哪個(gè)人不多少有點(diǎn)私心呢 何況又沒(méi)有什么好處 我建議你 你自己要先把別的部門(mén)當(dāng)一回事兒 有求于人的時(shí)候要主動(dòng)為他做點(diǎn)事情 讓其他部門(mén)有點(diǎn)壓力也是一計(jì) 讓對(duì)方相信你 破冰就很簡(jiǎn)單 壓力不要自己給 要從上面迂回 解讀 我每次問(wèn)他們都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題 結(jié)果 人際關(guān)系中最常用的兩招 討好人 與 應(yīng)付人 我建議你 你自己不要忘了緊盯 要在事情沒(méi)有弄砸之前挽救 能自己做的盡量不要仰賴別人 除了自己 誰(shuí)也不要相信 事情交給別人做 弄砸了再挽救就來(lái)不及了 自己做靠得住 而且可以學(xué)習(xí) 解讀 我不可能命令他們呀 就是軍隊(duì) 也不是什么事情都用命令解決 更不用說(shuō)你們還是平行部門(mén) 我建議你 先弄清楚哪些事情是他們的責(zé)任 哪些不是 再查確實(shí)他們說(shuō)的哪些是真話 哪些不是 最后再想明白他們關(guān)心什么 不關(guān)心什么 不是他的責(zé)任 就閉上你的嘴 是他的責(zé)任 就跟他說(shuō)這個(gè)世界上沒(méi)有人永遠(yuǎn)說(shuō)真話 又不是傻瓜 也沒(méi)有人永遠(yuǎn)說(shuō)假話 有誰(shuí)相信 周恩來(lái)關(guān)心才會(huì)用心 不關(guān)心不會(huì)用心 解讀 我急了就去找上級(jí) 又被K了一頓 沒(méi)有一個(gè)上級(jí)喜歡天天解決問(wèn)題 他們巴不得每一個(gè)干部員工都不找他 而且又都干得很好 我建議你 與其他部門(mén)先溝通 取得共識(shí) 就雙方?jīng)_突的部分再進(jìn)行磨合 過(guò)程可以主動(dòng)地匯報(bào)上級(jí)主管 永遠(yuǎn)不要在領(lǐng)導(dǎo)面前搞矛盾 更不要吵架 任何矛盾私下解決 把結(jié)果告訴領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)用可靠的人做不好裁的人替領(lǐng)導(dǎo)分憂管理講方法盡量自己解決問(wèn)題 瓶頸8 在這個(gè)單位 我的生涯似乎走到了盡頭 真走到了盡頭 你這一生就沒(méi)什么指望啦 我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好 這是沒(méi)辦法的事 短期間內(nèi)我不可能升高管 也不可能出去創(chuàng)業(yè) 公司所教的我早學(xué)會(huì)了 我就是一顆螺絲釘 又沒(méi)地方學(xué)習(xí)新技能 解讀 我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好 這是沒(méi)辦法的事 其實(shí)公司里的工作大部分都跟 能力 有關(guān) 很少跟 學(xué)歷 有關(guān) 我建議你 先檢查一下自己能力不足的地方有哪些 再思考一下 用什么方法可以很快地提升自己的能力 可能的話 再找機(jī)會(huì)進(jìn)修 入學(xué) 解讀 短期間內(nèi)我不可能升高管 也不可能出去創(chuàng)業(yè) 不論升任高管還是創(chuàng)業(yè) 都需要具備條件 不可能一蹴可幾 我建議你 先積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)