優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的理論和素質(zhì)

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的理論和素質(zhì) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必知的 17個(gè)管理哲學(xué) . 1 管理鐵三角：制度、流程與機(jī)制 . 6 管理者如何面對(duì)不同性格的員工？ . 9 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必知的 17個(gè)管理哲學(xué) 1、以柔克剛的哲學(xué)道理 俗話說：“百人百性，百人百心?！?然而縱觀歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，往往剛烈之人容易被柔和之人征服利用，為人處事更需要以柔克剛，好比一塊巨石落到一堆棉花上，則會(huì)被棉花輕輕地包在里面。 以剛克剛，兩敗俱傷，以柔克剛，馬到成功。以柔克剛是為官處事的至高境界；以柔克剛必變?nèi)鯙閺?qiáng)；以柔克剛，剛?cè)嵯酀?jì)；以屈求伸的生存之道；政治家是最善用眼淚的。 2、知己知彼的哲學(xué)道理 這句話昭示我們，對(duì)自己和敵人都要給予正確真實(shí)的評(píng)價(jià)。“雖為敵，亦可師”，了解對(duì)方也了解自己，那或許就能夠?qū)δ阄掖嬖诘膬r(jià)值，又正確的認(rèn) 識(shí)和評(píng)價(jià)。子貢：審時(shí)度勢(shì)，各個(gè)擊破；諸葛亮：好貨賣給識(shí)貨人，大才賣給識(shí)才人；沒有金剛鉆，別攬瓷器活；到什么廟里拜什么神。 3、獲取地位的哲學(xué)道理 窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下；取上得中，取中得下；給對(duì)手一條生路，給自己一條退路；看清形勢(shì)，不急于表態(tài)；吹喇叭是講究技巧和謀略的；送禮要送到人心坎。 4、謀取人心的哲學(xué)道理 人與人之間的關(guān)系，是循序漸進(jìn)、久而彌篤的。俗話說“路遙知馬力，日久見人心”，不到一定火候，人們之間的感情就不可能變深厚。 與人交往，不可能一見面就仿佛相交多年似的，更不要口無遮攔，太過隨意。心急 吃不得熱豆腐，人們之間的感情是慢慢培養(yǎng)的，也只能隨著時(shí)間的推移而變得越來越熟悉，越來越深厚。 曾國(guó)藩：為人之道又四知，即知命、知禮、知言、知仁；知止是一種人生智慧；雪中送炭遠(yuǎn)比錦上添花好，小不忍則亂大謀，不得人心的事不可強(qiáng)為，不要讓自己四面受敵，孤立無援。 5、修身養(yǎng)性的哲學(xué)道理 海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。恭謙禮讓，韜光養(yǎng)晦，讀書明志，淡泊寧?kù)o。韜光養(yǎng)晦、深藏不露自古以來就是政治家的一種博大情懷，他們即使遭受巨大的人格、精神侮辱，對(duì)自己雄濟(jì)天下的凌云壯志，也從來不懷疑。 簡(jiǎn)樸是一生平安的護(hù)身符 ；低調(diào)處世；大事不糊涂；萬不可世人皆濁唯我獨(dú)清；與人無爭(zhēng)，無人能與之爭(zhēng)；小心行得萬年船。 6、聲東擊西的哲學(xué)道理 老子說，大智若愚，大巧若拙。麻痹對(duì)手最關(guān)鍵的在于掩飾自己的真實(shí)意圖和目的。明修棧道，暗度陳倉(cāng)；內(nèi)精明而外渾厚。 7、借刀殺人的哲學(xué)道理 借，就是自己不出面，利用其他力量打擊對(duì)方，只是一種為了保存實(shí)力巧妙地借力使力，充分運(yùn)用各種矛盾的藝術(shù)，是為了撬起成功的杠桿而尋覓的良好支點(diǎn)。朝里有人好做官；他山之石，可以攻玉；巧借上司之勢(shì)排擠對(duì)手；送頂高帽，平步青云；朋友不是用來背叛的。 8、虛張聲勢(shì)的哲學(xué)道理 在我方力量尚小，羽翼尚未豐滿的時(shí)候，為了防止對(duì)方乘機(jī)扼殺我們于發(fā)展之中，我們可以借助別的勢(shì)力、聲望來展現(xiàn)自己的強(qiáng)大，以此來爭(zhēng)取時(shí)間和時(shí)機(jī)謀求發(fā)展。 9、欲擒故縱的哲學(xué)道理 本來能得到的東西表面上不聞不問，任其自然，卻在暗中謀劃，緊緊跟蹤，一旦時(shí)機(jī)成熟，就進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)。蠻干是絕對(duì)不行的 ;網(wǎng)開一面，該松手時(shí)松一下；摸透底細(xì)，該出手時(shí)再出手。 10、拋磚引玉的哲學(xué)道理 用非常相似的事物誘惑敵人，使其懵懵懂懂上當(dāng)受騙。聰明要讓上司顯；人不貪心才不會(huì)上當(dāng)；在關(guān)鍵時(shí)候要拿出勇氣和魄力來。 11、隨機(jī)應(yīng)變的哲學(xué)道理 官 場(chǎng)猶如沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，你通常沒有時(shí)間去深思熟慮。這時(shí)，你就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，去為自己賭一個(gè)燦爛的未來。善于見機(jī)行事，處世變通，是一個(gè)人在為官處世中人情操縱水平的重要表現(xiàn)。左右權(quán)衡，找到不敗的安全點(diǎn)；處世圓融，靈活變通；隨機(jī)應(yīng)變好撐船；見機(jī)行事，靈活變通。 12、以退為進(jìn)的哲學(xué)道理 進(jìn)，固然需要努力，退，更需要智慧用心。退，并不是真正意義的妥協(xié)和退卻，而是通過退步來達(dá)到自己的最終目的。退避三舍是為了后發(fā)制人；功高震主，讓名遠(yuǎn)害；退一步海闊天空。 13、居安思危的哲學(xué)道理 一個(gè)人要在比較順利的時(shí)候要居安思危、頭腦清 醒，始終保持一種如臨深淵、如履薄冰的清醒和謹(jǐn)慎；一個(gè)人在經(jīng)受挫折的時(shí)候，要堅(jiān)定信心，看到光明，不氣餒、不悲觀，始終保持旺盛的精力與勇氣惹不起要躲得起； 把潛在對(duì)手扼殺在搖籃里；辦事要留有余地才能左右逢源；知進(jìn)也要知退；成功身退不失為明智之舉；在人屋檐下，不能不低頭；吃一份虧，增一分福；別在道義上失去正義的力量。 14、軟硬兼施的哲學(xué)道理 作為一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該善于控制自己的感情。很多時(shí)候，他們都面臨著一觸即發(fā)的局面，這時(shí)候，如果不做一些軟處理，而是以硬制硬，那就很容易點(diǎn)燃一把大火，后果不堪設(shè)想。駕御悍將 ，無外用借計(jì)的手段，或軟硬兼施，或外嚴(yán)內(nèi)寬。這樣，就可以人盡其才。 15、明哲保身的哲學(xué)道理 不偏不倚是為中庸。封建官場(chǎng)上的中庸之道不僅是處理同僚關(guān)系的潤(rùn)滑劑，還是明哲保身的護(hù)身符。有所為有所不為；不要哪壺不開提哪壺；蕭規(guī)曹隨，中庸之道。 16、以逸待勞的哲學(xué)道理 當(dāng)對(duì)方氣勢(shì)正旺時(shí)，或已占據(jù)有利形勢(shì)時(shí)，不可一味強(qiáng)打硬攻，而應(yīng)避開對(duì)手的鋒芒，一邊積極防御，一邊養(yǎng)精蓄銳。待對(duì)方銳氣漸消，疲憊不堪時(shí)，再后發(fā)制人。 17、釜底抽薪的哲學(xué)道理 揚(yáng)湯止沸，不如釜底抽薪。傷其十指，不如斷其一指。留得青山在，不怕沒柴燒。 管理鐵三角：制度、流程與機(jī)制 我們的管理者在“建制度，定流程”，我們稱之為“例行管理”，如何將”機(jī)制“理論嵌入其中，會(huì)讓我們的流程具有靈魂；而在大家都認(rèn)可的前提下，制度 /流程執(zhí)行的效力將得到保證，因?yàn)閳?zhí)行的好壞與自己的收益 /需求直接相關(guān)。 老故事 圣誕節(jié)到了，一個(gè)貧窮母親只能給她兩個(gè)兒子一塊小小的面餅作為圣誕晚餐?？墒莾蓚€(gè)不懂事的兒子卻給他們的媽媽出了個(gè)難題，無論她打算怎么分，總有一個(gè)兒子說媽媽偏心，把自己這邊分得小了。 萬般無奈之下，這位媽媽只好想了個(gè)辦法： “老大，你過來，你來切這個(gè)餅。但有個(gè)條件，你 要讓你弟弟先挑切好后的半個(gè)餅?！?這一下，兄弟倆都沒話說了。老大只有盡量切得一般大小，否則自己肯定只能得到小的一半；而老二則只好瞪大眼睛，盡力挑出稍大一點(diǎn)的那塊。盡管兩塊餅肯定大小不一，但兄弟二人只好各自認(rèn)命，因?yàn)樵趮寢屩贫ǖ囊?guī)則之下，不論誰吃了虧，能怪的只有自己。 “圣誕節(jié)快樂”是目的，為了達(dá)到這樣的目的，母親制定了“平分面餅”的制度，可只有制度顯然達(dá)不到預(yù)期，于是有了“老大切餅，老二先挑”的流程 . 深思考 其實(shí)分面餅的可能的做法有以下幾種： 1. 老大先分，老大先得 大后得 試想建立在方法一的基礎(chǔ)上，基于“老大”的大哥謙讓，公正的心態(tài)，一次可能做到公正，但如果 10 次， 100 次呢，老大會(huì)不會(huì)一直甘心“吃虧”呢 ? 萬一“老大哥”不懂事呢？ 結(jié)果是顯而易見的，長(zhǎng)此以往，在現(xiàn)有的制度 /流程下，最終會(huì)將“好人”變成“壞人”。 于企業(yè)來講，無疑將流程拉長(zhǎng)，并且衍生了第三方的成本；還可能給兄弟倆對(duì)其施加影響的可能性。 從上述這個(gè)經(jīng)典故事中，我們看到了做好一件事的三要素：制度，流程與機(jī)制。 首先我們對(duì)于制度所描述的通常是 應(yīng)該怎么做、必須怎么做的問題，具體是企業(yè)價(jià)值觀，使命，愿景的體現(xiàn)；而對(duì)應(yīng)該由誰來做、哪個(gè)部門或崗位來做，如何來做通常靠定流程來實(shí)現(xiàn)。 制度與流程二者的關(guān)系如同”提壩”之余“河道”的關(guān)系；如果沒有“提壩”作為護(hù)航，河道將失去方向，甚至泛濫。 在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比較認(rèn)同方法二的做法，是“機(jī)制”發(fā)揮了影子作用，也就是通常我們講的游戲規(guī)則支配了利益的博弈；制度 機(jī)制三者缺一不可，我們稱之為“管理的鐵三角”。 日常管理借鑒的意義在于我們的管理者在“建制度，定流程”，我們稱之為“例行管理”，如 何將”機(jī)制“理論嵌入其中，會(huì)讓我們的流程具有靈魂；而在大家都認(rèn)可的前提下，制度 /流程執(zhí)行的效力將得到保證，因?yàn)閳?zhí)行的好壞與自己的收益 /需求直接相關(guān)。 如此下來，嵌入良好機(jī)制的制度與流程，具備了讓“壞人”變“好人”的機(jī)能。而不是我們看到的”我做得越多，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)越多，挨罵的機(jī)會(huì)也越多的惡性循環(huán)“或者”一味的責(zé)備老大不公平 等等的故事。 在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比較認(rèn)同方法二的做法，是“機(jī)制”發(fā)揮了影子作用，也就是通常我們講的游戲規(guī)則支配了利益的博弈；制度 機(jī)制三者缺一不可，我們稱之為“管理 的鐵三角”。 鐵三角實(shí)踐 作為管理者，不妨用 管理鐵三角 審視 ,梳理一下您的流程： 1. 您的管理是僅僅靠制度來管理嗎？ 我們過去很多國(guó)有企業(yè)可能是這方面的典型，制度不可謂不多，但缺少可復(fù)制的流程作為支撐 2. 您的流程有可信賴的制度來護(hù)航嗎？ 我們很多快速發(fā)展的中小企業(yè)，通過 組織缺乏對(duì)于愿景，使命 ,價(jià)值觀的深度思考，流程缺少了激勵(lì)與動(dòng)力。 3. 您的流程管理中，是否會(huì)將”好人“變成”壞人“呢？ 我們很多管理相對(duì)規(guī)范的企業(yè)，很多老板在抱怨，要制度有制度，要流程有流程， 為什么員工的執(zhí)行力就不行呢？ 管理者如何面對(duì)不同性格的員工？ 所謂性格，是指人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度以及與之相適應(yīng)的慣常的行為方式中表現(xiàn)出的個(gè)性心理特征。性格是一個(gè)人個(gè)性的核心，它直接影響到人的行為方式，進(jìn)而影響到人際關(guān)系及工作效率。因此，在管理過程中，根據(jù)人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗話說，“人心不同，各如其面”，人與人之間性格差異很大。一般來說，有幾類人的性格較為突出，也比較難管理，下面分別做出介紹，為管理者提供借鑒。 1、脾氣暴躁、常與人結(jié)怨者 某君出生于一個(gè)地位低下的家庭， 自卑感很重。他在工作中表現(xiàn)很認(rèn)真，也很執(zhí)著，但不順利時(shí)，他總認(rèn)為是其他人故意刁難他，為此經(jīng)常大發(fā)雷霆，甚至到領(lǐng)導(dǎo)那里“投訴”，造成辦公室火藥味濃重，人際關(guān)系緊張，直接影響了其他人的工作情緒。 當(dāng)這類情緒激動(dòng)、怒氣沖沖的員工跑到你辦公室“投訴”時(shí)，你首先應(yīng)讓他們坐下來，然后仔細(xì)聆聽他們的談話，不要發(fā)言，因?yàn)樗麄冊(cè)诩?dòng)時(shí)所說的話往往是雜亂無章的、未經(jīng)組織的，讓他們把事情的經(jīng)過說完，或者在一定程度上說，是讓他們渲泄完憤怒的情緒，處于相對(duì)冷靜之中，再來表示你的處理方法。 你不必試圖改變一個(gè)脾氣暴躁的人，也不要敷衍他 們，更不能從中轉(zhuǎn)換話題。雖然任何一個(gè)公司的紀(jì)律都不會(huì)要求改變員工的不良性格，但你必須告訴他們，動(dòng)輒發(fā)脾氣的人感情上通常不夠成熟，教會(huì)他們學(xué)習(xí)控制自己的情緒，并強(qiáng)調(diào)公司不贊成以亂發(fā)脾氣的方式來解決問題。也可以嘗試著給他們安排一些多見文件少見人的工作，鼓勵(lì)他們多參與同事們的活動(dòng)，讓他們知道他們是跟大伙兒同一陣線的，沒人愿意也沒有人能阻礙他的工作。 2、自尊心極重，感情脆弱者 這類人多是一些職位較低的年輕女性，她們大部分剛踏出校門，對(duì)紛繁復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)不太適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者幾句提醒她們的話，聽在她們耳中，就象被老 師當(dāng)眾責(zé)罵，心中極為不安，無形中產(chǎn)生了一股壓力，對(duì)工作喪失信心和興趣，甚至產(chǎn)生跳槽的念頭和行為。 具有這類性格的員工，行為上往往比較拘緊，她們總喜歡繃著瞼，緊張地工作，遇到困難時(shí)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，對(duì)上級(jí)說話時(shí)語調(diào)總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。 對(duì)待此類員工，說話時(shí)措詞必須小心謹(jǐn)慎，盡量避免從個(gè)人角度出發(fā)，多強(qiáng)調(diào)“我們”和“公司”。在批評(píng)她們工作中的問題時(shí)，必須多顧及她們的自尊心。一絲溫和的笑容，一句關(guān)切的問候，都會(huì)增加她們的安全感和自信心。在平時(shí)例行的工作中，不妨把握機(jī)會(huì)稱贊她們的表現(xiàn)。再三的鼓勵(lì)或許讓你都感到自己嘮叨，但對(duì)她們來 說卻是很受用的，而且有種被重視的感覺。同時(shí)，應(yīng)該讓她們明白，在工作中發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可能是多種原因造成的，不一定與個(gè)人能力有關(guān)。因此，不必為此感到沮喪和喪失信心。 3、消極悲觀、缺乏自信者 公司召開會(huì)議、討論某項(xiàng)新建議時(shí)，有人提出反對(duì)是正常的。但你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你的公司里有這樣一類人，他們不管提出的建議是什么，從不進(jìn)行深入的思考，總是一味地阻撓和反對(duì)，這不僅會(huì)阻礙公司的變革，而且破壞了公司創(chuàng)新的氛圍。因此，你必須深入分析他們反對(duì)的真正原因。 有些人之所以反對(duì)各種建議，只是因?yàn)樗麄兿麡O悲觀，缺乏信心，擔(dān)心失敗。如 果你發(fā)現(xiàn)某位員工一貫努力工作，對(duì)公司忠心耿耿，而且還頗有業(yè)績(jī)，只是有些缺乏信心，你可以給他機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他的自信心。例如，你可以找他談?wù)勀愕男掠?jì)劃，讓他負(fù)責(zé)實(shí)施。起初，他可能猶猶豫豫，面露難色，企圖勸說你取消該計(jì)劃。此時(shí)，你可以請(qǐng)他不要對(duì)任何事都采取否定的態(tài)度，應(yīng)該提出積極而且有建設(shè)性的意見。如果他懷疑該項(xiàng)計(jì)劃的可行性時(shí)，你就鼓勵(lì)他找出可行的方法，并且全力幫助他實(shí)施，讓他體驗(yàn)變革的樂趣及由此獲得的成就感。 當(dāng)然，你不要企圖使消極、悲觀的人一下子變得積極、樂觀，日理萬機(jī)的你既沒有這個(gè)時(shí)間，也沒有這個(gè)能力。你只能讓 他了解你是個(gè)樂觀進(jìn)取、凡事采取積極態(tài)度的人，尤其是接洽一項(xiàng)艱巨的工作時(shí)，更應(yīng)以肯定且樂觀的態(tài)度對(duì)待。如果他一向尊重你，多少也會(huì)被你感染而產(chǎn)生信心。 4、阿諛奉承者 在許多辦公室里，?？梢姷搅镯毰鸟R、阿諛奉承者，他們經(jīng)常稱贊你，且附和你所說的每一句話。如果有這種員工，就必然有愛戴高帽子的上司。盡管各位管理者都會(huì)表白自己明智、有自知之明和不介意下屬批評(píng)，但人們總是更喜歡被表揚(yáng)。 有些管理者認(rèn)為，只要自己不為他們的吹捧而迷惑，他們的表現(xiàn)也不差，就可以任由他們繼續(xù)奉承下去。但事實(shí)上，你的姑息態(tài)度，會(huì)使他們感覺你默認(rèn) 了這種吹捧，不僅會(huì)強(qiáng)化他們的這種行為，還會(huì)使他們輕視你，降低了對(duì)你的尊重。 對(duì)待這種下屬，在與他們溝通時(shí)，無須太嚴(yán)肅地拒絕他們的奉承，也不要任由他們隨意夸張。當(dāng)他們向你賣弄奉承的本領(lǐng)時(shí)，你可以淡淡地回應(yīng)：“別夸張了”。倘若他們?cè)偃胶湍愕挠?jì)劃時(shí)，你可以說：“你最好給自己留一點(diǎn)時(shí)間，考慮新的計(jì)劃和建議，下次開會(huì)每個(gè)人都要談自己的意見”。如此一來，他們便不敢也不好意思再做“應(yīng)聲蟲”了。 5、急功近利者 下屬中，總不乏雄心萬丈、積極進(jìn)取的人，甚至你能感覺到下屬的目標(biāo)直指你的職位，許多管理者因此而忌才。每當(dāng)感到自己 的地位受到威脅時(shí)，即用種種手段壓制下屬，不僅影響下屬的積極性，還會(huì)使下屬對(duì)你的尊敬大打折扣。 但是，對(duì)待下屬中急功近利者卻不能忽視。因?yàn)榧惫咄鶠榱藗€(gè)人利