項(xiàng)目管理-軟件質(zhì)量計(jì)劃書(shū)-模板及實(shí)例實(shí)戰(zhàn)

XX 系統(tǒng)系統(tǒng) 質(zhì)量計(jì)劃書(shū)質(zhì)量計(jì)劃書(shū) 擬制 擬制 日期 日期 2014 5 10 審核 審核 日期 日期 1 1 介紹介紹 1 1 1 1 文檔目的文檔目的 為了健全和完善XXX系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理體系 促進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化 規(guī)范化 以確保 所交付的XXX系統(tǒng)能夠滿足規(guī)定的各項(xiàng)具體需求 1 2 1 2 文檔范圍文檔范圍 本質(zhì)量管理計(jì)劃涵蓋所有與XXX系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)和具體措施 涉及需求分析階段 設(shè)計(jì)階段 編碼階段 測(cè)試階段 工程實(shí)施階段 本質(zhì)量管理計(jì)劃由以下幾個(gè)部分組成 介紹 即本章節(jié) 概要介紹文檔目的 范圍 縮略詞 參考資料 項(xiàng)目概述 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)概述 質(zhì)量管理的角色和職責(zé) 生命周期各階段的主要交付物 項(xiàng)目生命周期各階段的質(zhì)量檢查點(diǎn) 列出各階段的質(zhì)量檢查計(jì)劃表 包括責(zé)任人 檢查時(shí) 間 檢查任務(wù) 質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù) 描述針對(duì)不同的對(duì)象而采用的特定的質(zhì)量控制方法和技術(shù)及質(zhì)量問(wèn)題 的級(jí)別和處理流程等 項(xiàng)目生命周期各階段的量化質(zhì)量目標(biāo) 1 31 3 縮寫(xiě)縮寫(xiě) PM 項(xiàng)目經(jīng)理 QA 質(zhì)量保證 SA 系統(tǒng)分析工程師 A D 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 RA 需求分析員 PC 流程審核員 SCM 軟件配置管理員 2 2 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院的綜合管理是否先進(jìn)是直接通過(guò)其信息化水平來(lái)體現(xiàn)的 XXX 系統(tǒng) 是國(guó) 內(nèi)先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)包含住院登記 病房護(hù)士站 醫(yī)生站 價(jià)格管理 成本 核算 藥庫(kù)管理等 40 多個(gè)子系統(tǒng) 可以滿足各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)信息處理和信息共享 XXX 系統(tǒng) 還可開(kāi)發(fā)制作觸摸屏 以供患者了解醫(yī)院信息 查找專(zhuān)家資料 方便 查詢各種費(fèi)用收取情況 該系統(tǒng)還能為住院病人提供每日住院清單 使患者明白 放心 治療 2 1 2 1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 為了實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理 開(kāi)發(fā)小組將劃分為技術(shù)隊(duì)伍和QA 隊(duì)伍 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)隊(duì)伍進(jìn) 行任務(wù)分配和進(jìn)度檢查 技術(shù)經(jīng)理對(duì)技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和檢查 技術(shù)隊(duì)伍又劃分為 需求分析人員 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員 軟件開(kāi)發(fā)人員 美工設(shè)計(jì)人員 配置管理員 產(chǎn)品包裝人 員 QA 隊(duì)伍對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證負(fù)責(zé) 直接向質(zhì)量保證經(jīng)理匯報(bào) QA 隊(duì)伍劃分為 流 程檢查人員和測(cè)試人員 2 2 2 2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 2 2 1 2 2 1 質(zhì)量管理的角色和職責(zé)質(zhì)量管理的角色和職責(zé) 質(zhì)量控制是XXX系統(tǒng)組每個(gè)成員的職責(zé) 質(zhì)量保證經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé) 并簽字確認(rèn) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)任務(wù)的分配和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度 制定相關(guān)的工作計(jì)劃和聯(lián)系客戶 QA 隊(duì)伍負(fù)責(zé)制訂 檢查和督促本計(jì)劃的實(shí)施 及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目工作中的問(wèn)題 并通過(guò)評(píng)審總 結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目周報(bào)等形式向各項(xiàng)目組成員匯報(bào)質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果 項(xiàng)目功能小組各組長(zhǎng)在每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期階段結(jié)束后 總結(jié)本模塊的軟件質(zhì)量狀況和質(zhì) 量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 以確保整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行考核 以追求質(zhì)量 管理體系的持續(xù)改進(jìn) 流程檢查人員負(fù)責(zé)通過(guò)檢查文檔審核開(kāi)發(fā)各階段是否可以通過(guò) 測(cè)試人員負(fù)責(zé)對(duì)軟件的質(zhì)量和對(duì)需求實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行把關(guān) 并定期整理測(cè)試情況分析報(bào)告交 項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析人員 配置管理員負(fù)責(zé)有關(guān)軟件配置項(xiàng)及項(xiàng)目各生命周期交付文檔管理和變更控制工作 醫(yī)院信息系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)反映質(zhì)量要求 參與軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制 并監(jiān)督本計(jì)劃的 執(zhí)行情況 2 2 2 2 2 2 質(zhì)量管理流程質(zhì)量管理流程 2 2 2 1 2 2 2 1 交付文檔質(zhì)量監(jiān)控流程交付文檔質(zhì)量監(jiān)控流程 項(xiàng)目經(jīng)理和QA 在項(xiàng)目初期對(duì)項(xiàng)目交付文檔的模板進(jìn)行檢查和審核 確保項(xiàng)目交付品的架構(gòu)和內(nèi) 容 大綱的完整性和正確性 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中 QA 項(xiàng)目經(jīng)理及各項(xiàng)目功能小組組長(zhǎng)會(huì)分別對(duì)交 付品進(jìn)度 和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 確保在最后的項(xiàng)目完成階段 醫(yī)院對(duì)提交的交付文檔能有滿意的反饋 2 2 2 2 2 2 2 2 上線系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控流程上線系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控流程 對(duì)于上線系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控主要體現(xiàn)在軟件配置管理和系統(tǒng)測(cè)試工作兩方面 為了保證本項(xiàng)目的 整體 實(shí)施同業(yè)務(wù)和技術(shù)明細(xì)相一致 這方面的工作包含如下幾個(gè)任務(wù) 明確現(xiàn)狀和期望之間的差異 以及測(cè)試軟件可能存在的缺陷 通過(guò)測(cè)試 尋找系統(tǒng)功能性的 不足 在測(cè)試結(jié)束之后判斷軟件死機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 在測(cè)試匯報(bào)中對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié) 測(cè)試應(yīng)該針對(duì)容易出錯(cuò)的流程和應(yīng)用組件進(jìn) 行 測(cè)試結(jié)果應(yīng)該進(jìn)行文檔記錄 描述軟件運(yùn)作的各種情況 具體工作如下 制定軟件配置管理 SCM 策略和流程 根據(jù)最佳實(shí)踐來(lái)制定SCM 策略和流程 包 括源代碼管理流程 開(kāi)發(fā)管理流程和生產(chǎn)周轉(zhuǎn)流程 制定測(cè)試策略和方法 根據(jù)醫(yī)院的需求制定測(cè) 試方法 明確測(cè)試階段和環(huán)境需求 確定各個(gè)測(cè)試階段的開(kāi)始和結(jié)束準(zhǔn)則 制定故障跟蹤流程的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 確定測(cè)試工具和配置管理程序 確定需要其他工作的支持 準(zhǔn)備測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試案例 對(duì)測(cè)試進(jìn)行計(jì)劃和準(zhǔn)備 分析業(yè)務(wù)需求和技術(shù)明細(xì) 確定典型的邏輯場(chǎng)景 明確系統(tǒng)容量和壓力點(diǎn) 編制測(cè)試腳本和環(huán)境 編制測(cè)試數(shù)據(jù)集 進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試 進(jìn)行下列工作以保證滿足功能和技術(shù)需求 測(cè)試環(huán)境就緒確認(rèn) 執(zhí)行測(cè)試腳本 分析測(cè)試結(jié)果 制定錯(cuò)誤跟蹤報(bào)告 2 2 3 2 2 3 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審 XXX系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控將采用日常質(zhì)量監(jiān)控流程與定期質(zhì)量評(píng)審制度 日常質(zhì)量監(jiān)控程序通過(guò)制定 XXX系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的統(tǒng)一的規(guī)范 流程 指南 模板等指導(dǎo)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程 并監(jiān)控這些流程和規(guī)范 的執(zhí)行情況 以確保所有交付品的質(zhì)量 定期質(zhì)量評(píng)審由質(zhì)量保證經(jīng)理發(fā)起 項(xiàng)目組相關(guān)負(fù)責(zé) 人配合 對(duì)項(xiàng)目前一階段的工作質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)與評(píng)審 并將生成項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審報(bào)告 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審報(bào)告將根據(jù)各階段質(zhì)量檢查點(diǎn)所應(yīng)檢查的內(nèi)容作出質(zhì)量上的評(píng)審 對(duì)在質(zhì)量評(píng)審 工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 將根據(jù)其性質(zhì) 范圍劃分級(jí)別 相關(guān)人員以此為依據(jù)來(lái)確定缺陷修復(fù)的優(yōu) 先級(jí) 缺陷嚴(yán)重程度高的修復(fù)優(yōu)先級(jí)也高 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審報(bào)告將交由項(xiàng)目管理辦公室討論 質(zhì)量保證經(jīng)理與項(xiàng)目管理辦公室將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量 評(píng)審報(bào)告中需要明顯改善的質(zhì)量問(wèn)題作出具體地改進(jìn)方案 以及時(shí)間上和人員上的安排 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容如下 其中問(wèn)題列表的序號(hào)編碼方式為XX YYY XX 表示項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審 階段 YYY 代表問(wèn)題序號(hào) 3 3 各階段質(zhì)量檢查點(diǎn)各階段質(zhì)量檢查點(diǎn) 3 1 3 1 參與人員要求參與人員要求 質(zhì)量檢查行動(dòng)由質(zhì)量管理組發(fā)起 依據(jù)各個(gè)階段檢查內(nèi)容的不同由相關(guān)負(fù)責(zé)人配合 組織 視 情況邀請(qǐng)項(xiàng)目組相關(guān)人員和醫(yī)院管理系統(tǒng)人員參加 3 1 1 3 1 1 項(xiàng)目計(jì)劃階段檢查清單項(xiàng)目計(jì)劃階段檢查清單 3 1 2 3 1 2 需求調(diào)研階段檢查清單需求調(diào)研階段檢查清單 3 1 3 3 1 3 需求分析階段檢查清單需求分析階段檢查清單 3 1 4 3 1 4 設(shè)計(jì)階段檢查清單設(shè)計(jì)階段檢查清單 3 1 5 3 1 5 開(kāi)發(fā)階段檢查清單開(kāi)發(fā)階段檢查清單 3 1 6 3 1 6 集成測(cè)試階段檢查清單集成測(cè)試階段檢查清單 3 1 7 3 1 7 系統(tǒng)測(cè)試階段檢查清單系統(tǒng)測(cè)試階段檢查清單 3 1 8 3 1 8 工程實(shí)施階段檢查清單工程實(shí)施階段檢查清單 4 4 質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù)質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù) 4 1 4 1 工具和技術(shù)工具和技術(shù) 項(xiàng)目初期必須根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況明確質(zhì)量管理的工具 配置管理工具 測(cè)試工具 其他質(zhì)量管理工具 4 2 4 2 管理配置管理配置 XXX系統(tǒng)配備專(zhuān)人作為配置管理工程師 建立開(kāi)發(fā)庫(kù) 配置管理庫(kù) 產(chǎn)品庫(kù)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)各階段的配置項(xiàng)進(jìn)行配置管理 每個(gè)配置項(xiàng)都有修改記錄表 注明該配置項(xiàng)自創(chuàng)建以來(lái)每次修改的內(nèi)容 時(shí)間和修改人 每個(gè)配置項(xiàng)都有自己的版本號(hào)以及相應(yīng)的命名規(guī)范 只要配置項(xiàng)的內(nèi)容經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生改變 該 文檔的版本號(hào)數(shù)值就會(huì)做相應(yīng)的升級(jí) 所有的配置項(xiàng)都將保存在指定的服務(wù)器上 由配置管理工程師統(tǒng)一保管 定期備份 具體操作參見(jiàn) XXX系統(tǒng) 配置管理計(jì)劃 4 3 4 3 介質(zhì)控制介質(zhì)控制 為了保護(hù)計(jì)算機(jī)程序的物理媒體 以避免非法存取 意外損壞或自然老化 XXX系統(tǒng)配備專(zhuān)人配 置管理工程師 負(fù)責(zé)妥善管理 跟蹤 存放和備份存放配置項(xiàng)的各類(lèi)媒體 4 4 4 4 問(wèn)題報(bào)告和糾正問(wèn)題報(bào)告和糾正 4 4 1 4 4 1 處理流程處理流程 在XXX系統(tǒng)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 遵循逐級(jí)上報(bào)的原則 項(xiàng)目組成員級(jí)不能解決的上報(bào)到組長(zhǎng) 由其協(xié)調(diào)解決 組長(zhǎng)不能解決的上報(bào)到項(xiàng)目經(jīng)理 各 子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)在每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期階段結(jié)束后 總結(jié)本子系統(tǒng)的軟件質(zhì)量狀況和質(zhì) 量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 并填寫(xiě) 質(zhì)量總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理每周整理一份項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 記錄一周來(lái)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問(wèn)題 如果這些 問(wèn)題還能被解決 將被移交到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)處理 必要時(shí) 對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題將予以記錄 如評(píng)審缺陷清單 遺留問(wèn)題清單等 交配置管理工程 師備案 質(zhì)量管理組將對(duì)問(wèn)題追蹤進(jìn)行監(jiān)督 確保問(wèn)題關(guān)閉 對(duì)在質(zhì)量檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 將根據(jù)其性質(zhì) 范圍和對(duì)軟件的影響程度劃分級(jí)別 相關(guān) 人員以此為依據(jù)來(lái)確定缺陷修復(fù)的優(yōu)先級(jí) 缺陷嚴(yán)重程度高的修復(fù)優(yōu)先級(jí)也高 同理 回歸 測(cè)試的優(yōu)先級(jí)也依此確定 4 4 2 4 4 2 問(wèn)題級(jí)別劃分問(wèn)題級(jí)別劃分 5 5 各階段質(zhì)量目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn)各階段質(zhì)量目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 1 5 1 需求分析階段需求分析階段 需求分析階段 對(duì)各交付物的質(zhì)量目標(biāo)如下 由質(zhì)量管理組發(fā)起對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況做評(píng)價(jià) 5 2 5 2 設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段 對(duì)設(shè)計(jì)階段質(zhì)量目標(biāo)如下 由質(zhì)量管理組發(fā)起對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況做評(píng)價(jià) 5 3 5 3 開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段 開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量目標(biāo)如下 由系統(tǒng)