小區(qū)管理制度(保安、停車場(chǎng)、門衛(wèi)、保潔員)

小區(qū)停車場(chǎng)泊車管理規(guī)定 1 目的 為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序 對(duì)小區(qū)業(yè)主有固定車庫(kù) 使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來(lái)在小區(qū)停留的車輛進(jìn)行停放管 理 2 職責(zé) 2 1 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車位使用手續(xù) 2 2 保安主管負(fù)責(zé)車輛停放管理 3 規(guī)定 3 1 有固定車庫(kù)的車輛停放管理 3 1 1 公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證 3 1 2 進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其車庫(kù)內(nèi) 3 1 3 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 3 2 使用停車位車輛的停放管理 3 2 1 采取使用固定車位方式 對(duì)停放車位上的車輛實(shí)行統(tǒng) 一管理 保安人員 24 小時(shí)值班 巡視 每個(gè)車位月使用費(fèi) 80 元 3 2 2 各車主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù) 領(lǐng)取統(tǒng) 一的綠色通行證 方可使用停車位 3 2 3 車輛進(jìn)出小區(qū)和停車位時(shí) 保安人員認(rèn) 證 對(duì)車 通行證與車牌號(hào)不符者 保安人員有權(quán)禁止該車輛停放 3 2 4 車主 司機(jī) 保管好通行證 如通行證丟失或損壞 車 主 司機(jī) 要立即報(bào)告保安主管 否則由此而產(chǎn)生的后果由車主 司機(jī) 自負(fù) 3 3 外來(lái)車輛的停放管理 3 3 1 外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記 方可進(jìn)入 3 3 2 外來(lái)車輛停放時(shí)必須接受保安人員引導(dǎo) 不得隨意停 放 3 3 3 8 00 16 00 時(shí) 外來(lái)車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時(shí)以上 每次收取停車費(fèi) 3 元 當(dāng)日 16 00 次日 8 00 時(shí) 外來(lái)車輛在小 區(qū)內(nèi)不允許停放 3 4 有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處 3 5 小區(qū)內(nèi)禁止 2 5 噸以上的貨車 大型客車以及裝有易 燃 易爆 劇毒等危險(xiǎn)品的車輛入內(nèi) 搬家車 消防車 工程車 等特殊情況除外 3 6 禁止出租車入內(nèi) 遇有乘載老 弱 病 殘以及攜帶過(guò) 重物品的 視情況可以放行 但 10 分鐘內(nèi)必須離開(kāi) 3 7 進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭 要接受保安人員指揮 按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放 對(duì)不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽(tīng)者 將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理 3 8 進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎 避免碰撞其他車輛 否則除負(fù) 責(zé)賠償外 還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理 3 9 停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品 重要文件等 離車時(shí)車主 司機(jī) 要鎖好門窗 否則后果自負(fù) 3 10 車位使用者應(yīng)保持車位清潔 無(wú)油漬 3 11 根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定 保安人員通過(guò)值班和巡 邏 避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞 不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任 車輛管理制度 一 各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開(kāi)展管理工作 二 需要收取車輛保管費(fèi)的 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車 輛保管費(fèi) 三 各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū) 大廈 車輛流通情況 車位情 況 合理布置安排 優(yōu)先保證業(yè)主使用車位 四 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放 維持小區(qū) 大廈 交通 停車秩序 五 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū) 大廈 內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視 查看 保證車輛安全 六 2 5 噸以上貨車 搬家等特殊情況除外 大型客車以及載 有易爆 劇毒 放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū) 七 機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛 時(shí)速不得超過(guò) 15 公里 禁止鳴號(hào) 試車 修車 練車 八 不準(zhǔn)在人行道 車行道 消防通道上停放車輛 九 對(duì)小區(qū) 大廈 車輛管理情況定期向公司匯報(bào) 大廈停車場(chǎng)管理制度大廈停車場(chǎng)管理制度 一 停車場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放 存放 監(jiān) 護(hù) 并在 停車庫(kù)車輛進(jìn)出登記表 上做好記錄 二 應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備 設(shè)施和停放車輛的安全 保證車 場(chǎng)內(nèi)整齊有序 三 大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案 四 當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹?kù)時(shí) 值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行 安全地停放在指定的車位上 并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門 窗 并將 車內(nèi)貴重物品隨身帶走 無(wú)車輛停放許可證的車輛不得停放 五 每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況 發(fā)現(xiàn)漏水 漏油 未關(guān)好車門窗 未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主 六 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為 若遇醉酒駕車者應(yīng)立 即勸阻 并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理 避免交通意外事故發(fā)生 七 車輛出庫(kù)時(shí) 仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員 車主 有疑問(wèn) 時(shí) 應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮 再有禮貌盤問(wèn) 八 當(dāng)停車庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí) 保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員 進(jìn)行查問(wèn) 同時(shí)巡視檢查停車所有車輛 有無(wú)丟標(biāo)志 車輛有 無(wú)損傷 車門窗 后備箱有無(wú)撬痕 小區(qū)停車場(chǎng)管理制度小區(qū)停車場(chǎng)管理制度 一 指揮進(jìn)入車輛慢行 按規(guī)定行駛方向行駛 停放車輛位置 適當(dāng) 使車場(chǎng)車輛停放整齊 二 指揮開(kāi)出車輛按規(guī)定方向行駛 慢行開(kāi)出停車場(chǎng) 三 隨時(shí)巡檢地面車輛情況 發(fā)現(xiàn)門 窗未關(guān)好 有漏油 漏 水 刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主 并做好記錄 四 夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記 以保證車 輛的安全狀況 五 留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況 對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛 禁止進(jìn)入 車場(chǎng) 六 如有特殊情況及時(shí)上報(bào) 停車場(chǎng) 車庫(kù)管理制度停車場(chǎng) 車庫(kù)管理制度 停車場(chǎng) 車庫(kù) 如果沒(méi)有健全的管理制度 就不能把車輛管好 健全的管理制 度應(yīng)該包括 門衛(wèi)管理制度 車輛保管規(guī)定等 一 車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1 依法循章對(duì)住宅區(qū) 大廈 交通 車輛進(jìn)行管理 2 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi) 3 熟悉掌握住宅區(qū) 大廈 車輛流通情況 車位情況 合理布 署安排 優(yōu)先保證業(yè)主使用車位 4 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé) 對(duì)員工進(jìn)行日考核 填寫 員工日考核表 5 負(fù)責(zé)每日工作檢查 并填寫 車輛管理日檢表 6 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系 處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投 訴 7 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育 不斷提高服務(wù) 質(zhì)量 8 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn) 并做好培訓(xùn)記錄 9 定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作 二 車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 一 車輛管理員的職責(zé)如下 1 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng) 庫(kù) 的汽車 摩托車 以及保管站內(nèi)的自行 車管理 2 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班 服從統(tǒng)一安排調(diào)度 3 按規(guī)定著裝 佩戴工作牌 對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮 放行 并認(rèn)真填寫 車輛出入登記表 4 遵守規(guī)章制度 按時(shí)上下班 認(rèn)真做好交接班手續(xù) 不擅 離職守 5 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 開(kāi)具發(fā)票 及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款 6 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放 維持小區(qū)交通 停車秩序 7 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看 保證 車輛安全 8 負(fù)責(zé)停車場(chǎng) 庫(kù) 的消防以及停車場(chǎng) 庫(kù) 值班室 崗?fù)ず?洗車臺(tái)的清潔工作 分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中 停車場(chǎng)清潔 值班室 崗?fù)さ那鍧?進(jìn)行清潔 二 車輛管理員的紀(jì)律 1 儀容整潔 遵守 儀容儀表規(guī)定 2 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范 講究文明服務(wù) 禮貌待人 3 嚴(yán)格遵守 交接班制度 4 值班時(shí)禁止喝酒 吸煙 吃東西 不準(zhǔn)嘻笑 打鬧 不準(zhǔn) 在值班時(shí)會(huì)客 看書(shū)報(bào) 聽(tīng)廣播 及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的 事 5 愛(ài)護(hù)各種器具 不得丟失 損壞 轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出 6 依法辦事 廉潔奉公 堅(jiān)持原則 是非分明 7 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將 不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變 相賭博 8 團(tuán)結(jié)互助 禁止鬧糾紛 不說(shuō)臟話 不做不利團(tuán)結(jié)的事 9 遵守 員工宿舍管理規(guī)定 不得帶人留宿 來(lái)客留宿必須 經(jīng)管理處分管主任 或房管員 批準(zhǔn) 三 門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫(kù)的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi) 某些 區(qū)域 既需保持相對(duì)寧?kù)o 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔 為此 必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛 這便是大門門衛(wèi)的一部 分職責(zé) 除救護(hù)車 消防車 清潔車 小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等 特許車輛外 其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí) 都應(yīng)限制性規(guī)定 經(jīng)過(guò) 門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度 對(duì)外來(lái)車輛 要嚴(yán)格檢查 驗(yàn)證放行 對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格 檢查 驗(yàn)證放行 對(duì) 可疑車輛要多觀察 對(duì)車主要細(xì)詢問(wèn) 一 旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出 并報(bào)告有關(guān)部門處理 停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)一般需設(shè)兩人 一人登記收費(fèi) 一人指揮車 輛出入和停放 其職責(zé)是 1 嚴(yán)格履行交接班制度 2 對(duì)進(jìn)出車輛作好登記 收費(fèi)和車況檢查記錄 3 指揮車輛的進(jìn)出和停放 4 對(duì)違章車輛 要及時(shí)制止并加以糾正 5 檢查停放車輛的車況 發(fā)現(xiàn)漏水 漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知 車主 6 搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生 7 定期檢查消防設(shè)施是否完好 有效 如有損壞 要及時(shí)通 報(bào)上級(jí) 維修更換 不準(zhǔn)使用消防水源洗車等 8 停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫(kù)留宿 無(wú)關(guān)的閑 雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi) 9 值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué) 下棋 打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān) 的事 要勤巡邏 多觀察 隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛情況 及車主的行為 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門 四 車輛管理員交接班制度 1 按時(shí)交接班 接班人員應(yīng)提前 10min 到達(dá)崗位 在接班人 員未到達(dá)前 當(dāng)班人員不能離崗 2 接班時(shí) 要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班 應(yīng)注意事項(xiàng) 3 向下一班移交值班記錄和 車輛出入登記表 4 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè) 備清點(diǎn)清楚 并在值班記錄上簽名 五 停車場(chǎng)管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 住戶 的車輛管理 小區(qū)車輛行駛停放 管 理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng) 庫(kù) 的管理工作 房管員監(jiān)督 檢查 車管員負(fù)責(zé)車輛的存放 保管 放行等具體管理 1 對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件 包括行駛證或待 辦理證明 保險(xiǎn)單等 車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符 待辦車輛應(yīng) 與待辦證明相符 進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī) 須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù) 并按指定的車位停放 車輛停放后 司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄 并 鎖好車門窗 帶走貴重物品 車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義 務(wù) 進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油 修車 試剎車 禁止任何人在 場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛 進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔 禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與 棄置廢雜物 禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定 嚴(yán)禁載有易燃易爆 劇 毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車 場(chǎng) 禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛 集裝箱車以及漏油 漏 水等病車進(jìn)入停車場(chǎng) 進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮 造成本身車輛受損時(shí) 后 果自負(fù) 2 小區(qū) 大廈 交通車輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定 愛(ài)護(hù)小區(qū) 大廈 的道路 公用設(shè)施 不亂停放車輛 車輛不準(zhǔn)在小區(qū) 大廈 內(nèi)長(zhǎng)期停放 臨時(shí)停放按 車輛保 管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 繳費(fèi) 小區(qū) 大廈 內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮 注意前后 左右車輛安全 在指定位置停放 停放好車輛后 必須鎖好車門 調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài) 車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛 時(shí)速不得超過(guò) 15km h 嚴(yán)禁超車 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū) 大廈 內(nèi)禁止鳴號(hào) 不準(zhǔn)在小區(qū) 大廈 任何場(chǎng)所試車 修車 練車 不準(zhǔn)輾壓綠化草地 損壞路牌和各類標(biāo)識(shí) 不準(zhǔn)損壞路面 及公用設(shè)施 不準(zhǔn)在人行道 車行道 消防通道上停放車輛 機(jī)動(dòng)車輛 只能在停車場(chǎng) 庫(kù)或道路上 劃線停車位內(nèi)停放 非機(jī)動(dòng)車必須 停放在自行車棚或保管站 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 消防車 警車 救護(hù)車 外 其他車輛 一律按本規(guī)定執(zhí)行 3 停車場(chǎng) 庫(kù) 管理規(guī)定 停車場(chǎng)必須有專職保管人員 24h 值班 建立健全各項(xiàng)管理 制度和崗位職責(zé) 管理制度 崗位責(zé)任人姓名和照片 保管站 負(fù)責(zé)人 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng) 庫(kù) 的出入口 明顯 位置 停車場(chǎng) 庫(kù) 內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓 配備滅火器 由管 理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查 由車管員負(fù)責(zé)管理使用 在停車場(chǎng) 庫(kù) 和小區(qū)車行道路須做好行車線 停車位 分固 定和臨時(shí) 禁停 轉(zhuǎn)彎 減速 消防通道等標(biāo)識(shí) 并在主要車 行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡 在停車場(chǎng) 庫(kù) 出入口處設(shè)置垃圾桶 箱 在小區(qū)必要位置 設(shè)路障和防護(hù)欄 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng) 庫(kù) 時(shí)應(yīng)服從車管員指揮 遵守停車場(chǎng) 庫(kù) 管 理規(guī)定 履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng) 庫(kù) 有關(guān)手續(xù) 按規(guī)定繳納保管 費(fèi) 集裝箱車 2 5t 以上的貨車 搬家車除外 40 座位以上的 客車 拖拉機(jī) 工程車 以及運(yùn)載易燃 易爆 有毒等危險(xiǎn)物 品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū) 大廈 不損壞停車場(chǎng) 庫(kù) 消防 通信 電器 供水等場(chǎng)地設(shè)施 保持場(chǎng) 庫(kù) 內(nèi)清潔 不得將車上的雜物和垃圾丟在地上 有漏油 漏水時(shí) 車主應(yīng)立即處理 禁止在停車場(chǎng) 庫(kù) 內(nèi)洗車 固定洗車臺(tái)除外 修車 試車 練車 六 摩托車 自行車保管規(guī)定 住宅區(qū) 大廈 摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管 摩托車 自行車的保管 分月保與臨保兩種方式 兩者的管理規(guī)定有所不同 1 摩托車 自行車月保的管理 a 需辦理月保的車主先到停車場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記 繳納月保 費(fèi)用 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定 領(lǐng)取月保號(hào)牌 b 月保車輛憑號(hào)牌停放 月保號(hào)牌禁止外借 禁止其他車輛 使用 用戶如更換車輛 需到車場(chǎng)辦理手續(xù) c 月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用 可預(yù)繳多月 過(guò)期按 臨保車輛處理 d 月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放 并將號(hào)牌掛放在 所保車輛上 以便車管員核對(duì) 2 摩托車 自行車臨保的管理 a 臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放 b 車管員發(fā)放臨保號(hào)牌 并做好車輛登記工作 臨保號(hào)牌分 為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌 一個(gè)掛在臨保車輛上 另一個(gè)給車主隨 身攜帶 作為取車憑證 c 車輛停放后 車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用 d 臨保車輛離場(chǎng)時(shí) 車主需交回號(hào)牌 車管員核對(duì)無(wú)誤后放 行 3 禁止車主在停車場(chǎng)內(nèi)洗車 修理摩托車 防止火災(zāi)事故的 發(fā)生 4 已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車 如有遺 失 由保管單位負(fù)責(zé)賠償 5 需要保管的摩托車必須購(gòu)買綜合保險(xiǎn) 車輛遺失時(shí) 由車 主及時(shí)報(bào)案 保管部門出具證明 協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠 6 存放在保管站的自行車 長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用 且未繳保管 費(fèi)達(dá) 3 個(gè)月者 由車管班清出保管站 不再負(fù)保管責(zé)任 七 停車卡的辦理和使用規(guī)定 1 停車卡的辦理 停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式 月保車輛按月 收費(fèi) 臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 用戶若要辦理月保 可帶齊證件 或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理 與管理處簽訂車位租用協(xié)議 車管 員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后 發(fā)停車卡及電子 出入卡給用戶 并收取電 子出入卡押金 2 停車卡的使用 車輛出入停車場(chǎng)時(shí) 要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè) 電 子出入卡隨身攜帶 以便檢 查和車輛出入 用戶如更換車輛 需到車場(chǎng)辦理停車卡 電子出入卡更換手續(xù) 月保車輛要按月 定期繳納 保管費(fèi)逾期不繳者 車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán) 若用戶遺失 停車卡和電子出入卡 應(yīng)及 時(shí)告知車管員 并提供有效證明 到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù) 用戶不再租用車 位時(shí) 將停車卡 電子出入卡交回車場(chǎng) 由車場(chǎng)退回電子出入 卡押金 用戶停車卡 電子出入卡禁止外借給其他車輛使用 為保證 車輛的停放安全 減少被盜 的機(jī)會(huì) 停車卡應(yīng)隨身攜帶 3 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 一般來(lái)講 經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高 反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低 些 以廣州市為例 目前室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確 的規(guī)定 一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià) 具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià) 并參考周圍室內(nèi)停車 場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定 同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度 內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi) 八 值班室 崗?fù)?管理規(guī)定 1 值班室 崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度 主要為崗位制度 操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 保管員姓 名和照片等 2 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用 不準(zhǔn)放 長(zhǎng)椅和床 不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入 崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅 3 在值班室外適當(dāng)位置 室內(nèi)也可 配置一塊 800mm 600mm 的 白寫字板出通知用 停車場(chǎng) 摩托車 單車棚 庫(kù) 固定值班室 根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證 停車牌等用 的標(biāo)牌框 4 值班室 崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物 隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔 5 值班室 崗?fù)?值班記錄 車輛出入登記表 及 車輛 保管卡 均放在固定位置 且應(yīng)擺放整齊 6 值班室 崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用 九 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 1 僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī) 另配一個(gè) 備用充電池和一個(gè)充電器 2 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí) 必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān) 保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命 3 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換 必須按規(guī)定時(shí)間 8 10h 輪換使用 4 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情 5 認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作 以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任 6 遵守 誰(shuí)使用 誰(shuí)保管 誰(shuí)損壞 誰(shuí)負(fù)責(zé) 的原則 十 車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1 著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝 要求舉 止文明 大方 端莊 精神 抖擻 制服統(tǒng)一 穿黑色皮鞋 佩戴員工證 服裝整齊 干凈 筆挺 不得佩戴飾物 口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品 制服外不得顯露 有個(gè)人物品 禁止披衣 敞懷 挽袖 卷褲腿 戴歪帽 穿拖鞋或赤腳 2 形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā) 蓄胡子 留長(zhǎng)指甲 蓄發(fā)不得露于帽檐外 帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 1 5cm 胡須要天天刮 不留長(zhǎng)鬢角 鬢 發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏 指甲不得超過(guò) 1mm 鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 精神振作 姿態(tài)良好 抬頭挺胸 不得彎腰駝背 不得東 倒西歪 前傾后靠 不得伸 懶腰 不袖手 背手 插腰或?qū)⑹?插入衣袋 不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙 吃零食 不搭肩挽臂 做到站 如松 坐如鐘 動(dòng)如風(fēng) 不得哼歌曲 吹口哨 聽(tīng)收錄機(jī) 看書(shū)報(bào) 不得隨地吐痰 亂丟雜物 不挖耳 摳鼻孔 不得敲桌椅 跺腳或玩弄其他物品 做到 微笑服務(wù) 對(duì)待車主 業(yè)主 住戶 友善 熱誠(chéng) 嚴(yán) 格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ) 上崗前 必須對(duì)照整容鏡整容 檢查衣 帽 領(lǐng)帶 鞋帶 及裝備是否穿戴整齊 規(guī)范 班組長(zhǎng) 分隊(duì)長(zhǎng) 房管員在場(chǎng)應(yīng) 檢查或予以糾正 一 停車場(chǎng)設(shè)專職車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé) 在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi) 展管理工作 二 停車場(chǎng)只作機(jī)動(dòng)車保管之用 車場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛 維修 裝卸貨物 拉客營(yíng)運(yùn) 擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 三 嚴(yán)格管理 停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人 不準(zhǔn)閑雜人員 進(jìn)入或滯留 場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清 定期清潔打掃 四 按位停放 嚴(yán)禁亂停亂放 五 摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管 并按位編號(hào) 六 停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一 通道內(nèi)嚴(yán)禁 停車 裝載易燃 易爆 劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管 七 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度 健全票證管理 完善領(lǐng)用手續(xù) 票 證要有專人專管 日清月結(jié) 小區(qū)停車管理制度小區(qū)停車管理制度 一 磁卡保管 停車場(chǎng)月租卡或臨時(shí)卡必須妥善保管 不得污損 折疊 如不 慎遺失 臨時(shí)車主應(yīng)立即報(bào)告車場(chǎng)管理員 經(jīng)檢查有關(guān)證件后 方可取車 并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi) 150 元 固定車位車 主應(yīng)向管理處報(bào)失及補(bǔ)發(fā)新卡 二 泊車規(guī)范 1 必須按指示標(biāo)志行車 按順序進(jìn)出 不得停泊在車位界線 外 不得妨礙出入口或通道 禁止在有防火卷簾標(biāo)識(shí)處停車 2 進(jìn)場(chǎng)車輛必須服從指揮 按指定位置及統(tǒng)一停車要求 車 頭朝外 停放 如有違反 本場(chǎng)將采取鎖車措施 鎖車期間停 車費(fèi)用自付 三 管理辦法 一 固定車位停車 已售車位及年 月 租車位屬固定車位 車輛憑管理處辦發(fā)的 磁卡進(jìn)出 按指定車位停放 磁卡需在有效期內(nèi)專車使用 如 需變更須到管理處辦理手續(xù) 二 臨時(shí)車位停放 1 外來(lái)車輛臨時(shí)停放 在入口領(lǐng)取停車場(chǎng)時(shí)租卡 2 在停車場(chǎng)管理員指引下泊入停車位 3 離場(chǎng)時(shí) 在出口處憑停車場(chǎng)時(shí)租卡交納停車費(fèi)用并交回滋 卡 四 安全注意事項(xiàng) 1 場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)品 易燃品 易爆品的車輛 進(jìn)入 2 禁止在場(chǎng)內(nèi)加油或車與車過(guò)油 除指定地點(diǎn)外不得在場(chǎng)內(nèi) 清潔 沖冼 維修車輛 停放的車輛必須熄火 3 泊車后 請(qǐng)關(guān)好車輛門窗 避免造成不必要的損失 本場(chǎng) 不負(fù)責(zé)車輛及財(cái)物之失竊 損壞及任何人身安全 4 月租車和臨時(shí)車磁卡及貴重物品 請(qǐng)隨身帶 五 違規(guī)責(zé)任 1 愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施 如有損壞 當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任 2 進(jìn)場(chǎng)車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛 報(bào)警處理 由責(zé)任 人承擔(dān)責(zé)任 一 車輛管理規(guī)定 車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn) 彩云城物業(yè)服務(wù)處 應(yīng)向業(yè)主 使用人做好宣傳工作 共同勸阻 制止亂停放 現(xiàn)象的發(fā)生 自覺(jué)到指定停車泊位停車 1 對(duì)彩云城的業(yè)主 使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì) 的登記 并建立車輛檔案 車輛型號(hào) 車牌號(hào)碼 顏色等 對(duì)已登記備案的車輛發(fā)給彩云城出入通行證 2 為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便 彩云城設(shè)有地面停車 場(chǎng) 并采取按次收費(fèi)辦法 3 長(zhǎng)期使用停車泊位的業(yè)主 使用人和單位 可到 彩云城物業(yè)服務(wù)處辦理停車泊位租賃手續(xù) 4 對(duì)業(yè)主 使用人已租賃的泊位 彩云城負(fù)責(zé)做出 相應(yīng)控制 確保停車方便 5 各種車輛不得在彩云城道路上隨意停放 臨時(shí)進(jìn) 入彩云城的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放 嚴(yán)禁車輛在道路交 叉口停放 6 停放在停車場(chǎng)的所有車輛 車主必須關(guān)好車門 車窗 帶走貴重物品 車場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān) 好等情況 應(yīng)及時(shí)通知車主 防止車內(nèi)物品丟失 7 停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地 車位有償使用 不負(fù)責(zé)車輛 的保管 如車輛丟失或損壞 停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償 8 車輛進(jìn)入彩云城應(yīng)減速慢行 最高時(shí)速不得超過(guò) 彩云城限速標(biāo)志的規(guī)定 進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車輛 應(yīng) 做到先出后進(jìn) 9 彩云城停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車 嚴(yán)禁試車和 隨意鳴喇叭 10 對(duì)進(jìn)入彩云城的出租車同樣實(shí)行計(jì)次卡出入 夜 間 22 00 以后 謝絕出租車進(jìn)入彩云城 對(duì)外來(lái)人員乘坐 的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi) 11 對(duì)進(jìn)入彩云城的車輛應(yīng)維持一定的清潔度 保證 不污染道路 5 噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)彩云城物業(yè)彩云城物 業(yè)服務(wù)處許可 不得進(jìn)入彩云城 車輛停放必須服從管理 人員指揮 注意前后 左右車輛的安全 不得停放在綠化 帶和人行通道上 12 裝載裝修材料的車輛進(jìn)入彩云城 應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng) 地裝卸材料 不得影響彩云城交通 裝載裝修材料的車輛 駛離彩云城還需出示業(yè)主的書(shū)面證明 方可駛離 13 對(duì)所有進(jìn)出彩云城的車輛都應(yīng)實(shí)行憑車輛出入卡 進(jìn)出 門崗需在卡上寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間 車牌號(hào)碼及門 崗保安的姓名或工號(hào) 并在值班記錄上做好外來(lái)車輛的登 記工作 14 應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡 必須保證 有具可查 不能有流失現(xiàn)象發(fā)生 二 停車場(chǎng)守則 為規(guī)范停車場(chǎng)的使用及管理 營(yíng)造規(guī)范的購(gòu)物環(huán)境 制定本守則 1 月租車的車主應(yīng)于每月月底前繳交各種費(fèi)用 停車 卡專車專用 不得轉(zhuǎn)借他人 2 臨時(shí)停放車輛先收費(fèi) 出場(chǎng)時(shí)驗(yàn)發(fā)票后放行 3 月租車的車主只可將車輛停在其所屬月租車位范圍 內(nèi) 臨時(shí)停放車輛必須按車場(chǎng)保安員指定地點(diǎn)停放 4 停車場(chǎng)只能作為停車之用 不能用作維修車輛 儲(chǔ) 存貨物或其它用途 5 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油 6 載有易燃 易爆 或有毒 危險(xiǎn)品的車輛不得在車 場(chǎng)停放 7 在車場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車場(chǎng)指定路線行車 8 在車場(chǎng)內(nèi)行車必須注意安全 以免損壞停車場(chǎng)設(shè)施 和其它車輛 如有損壞 彩云城物業(yè)服務(wù)處有權(quán)向損壞者 索賠 9 車主如遺失停車卡 應(yīng)馬上通知彩云城物業(yè)服務(wù)處 彩云城物業(yè)服務(wù)處會(huì)于收取一定的手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車 卡 10 本處不負(fù)責(zé)保管隨車物品 11 車主如違反車場(chǎng)守則 彩云城物業(yè)服務(wù)處有權(quán)拒 絕其車輛停放 此外 彩云城物業(yè)服務(wù)處可隨時(shí)修訂此 停車場(chǎng)守則 三 彩云城裝卸貨物管理規(guī)定 裝卸區(qū)域的位置 1 1 F 東面裝卸區(qū)設(shè)在 1 F 東門入口外 2 1 F 北面裝卸區(qū)設(shè)在 1 F 西北面的位置 裝卸區(qū)的使用范圍 1 1 F 東面裝卸區(qū)是提供給 嘉和家居 的貨物裝卸 使用 2 1 F 西北面裝卸區(qū)是提供給 家世界超市 及其商 場(chǎng)等貨物的裝卸使用 裝卸區(qū)的管理 1 商場(chǎng)裝卸貨物時(shí) 必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸 貨物 不得阻塞通道 2 所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從商場(chǎng)的統(tǒng)一管理 不 得亂停亂放 3 不得在商場(chǎng)的入口處 樓梯 平臺(tái)或任何通道或電 梯內(nèi)留置任何貨物 物品 箱柜等將上述地方阻塞 4 一切貨物 物品只能在彩云城物業(yè)服務(wù)處指定的時(shí) 間 及在特設(shè)的貨物裝卸臺(tái) 通道及電梯裝卸和運(yùn)送 5 商鋪內(nèi)的家具 設(shè)備及裝置等搬離該商鋪前 須事 先取得彩云城物業(yè)服務(wù)處的書(shū)面同意 憑物業(yè)彩云城物業(yè) 服務(wù)處發(fā)出的放行條從指定的出口搬出 6 使用電梯運(yùn)送貨物時(shí) 不得超載超長(zhǎng)或運(yùn)送危險(xiǎn)物品 運(yùn)送液體貨物需用容器裝好以防泄漏 粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄 貨物若為尖銳物品應(yīng)墊好 避免刮花電梯 7 當(dāng)裝卸貨物高峰期 貨物和車輛較多時(shí) 必須遵守 商場(chǎng)貨物裝卸區(qū)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮 進(jìn)出車輛必須掃次 序排隊(duì)進(jìn)出 四 車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 1 道路線型 斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào) 2 車行道通暢 出 入口標(biāo)志明顯 3 外來(lái)車輛未經(jīng)許可 不可進(jìn)入 4 進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)的車輛 均服從物業(yè)公司管理 5 凡裝有易燃 易爆 劇毒品或有污染物品車輛或 2 5 噸以上貨車 一律不準(zhǔn)駛?cè)?6 駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛均需減速 時(shí)速不超過(guò) 15 公里 無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生 救護(hù)車 警車 救火車除外 7 停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍 作到車證齊全 見(jiàn)證 票放車 8 車輛管理人員禮貌待人 熱情周到 9 車輛管理員熟知車主姓名 車型 車牌號(hào) 鋪號(hào) 車位 10 車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車 況 遇有門未鎖 燈未關(guān) 漏油 漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí) 10 分鐘內(nèi)通知車主 11 停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積 道路阻塞現(xiàn)象 12 停車場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水 無(wú)油 無(wú)污 無(wú)紙屑 無(wú)煙 頭等雜物 13 停車場(chǎng)道路平整無(wú)坑 無(wú)尖銳物 無(wú)金屬釘狀物 14 停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌 且消防器械及設(shè)施均 配備齊全 使用功能完好率 100 15 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò) 2 丟失事故發(fā) 生率為 0 16 地下停車場(chǎng)光線明亮 能見(jiàn)度高 目測(cè)距離 50 米以上 17 臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率 100 18 每車位文字檔案齊全 資料準(zhǔn)確率 100 19 外來(lái)進(jìn)出車輛有登記 完成率 100 準(zhǔn)確率 100 五 停車場(chǎng)班長(zhǎng)職責(zé) 1 接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo) 2 領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況 認(rèn)真檢查 有 效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng) 3 熟悉停車場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車位的情況 4 熟悉停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案 5 迅速 妥善處理好社會(huì)性事件 事故 并及時(shí)向 上級(jí)匯報(bào) 6 組織 指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn) 7 在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明服務(wù) 積極為顧客 解決各種困難 提供方便 8 主持每日的班前 班后會(huì)議 認(rèn)真做好工作日記 和記錄 做好交接班工作 9 完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 六 停車場(chǎng)值班員職責(zé) 1 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?檢查并提示車 主鎖好車門窗 并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間 車況及車牌號(hào) 2 做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作 3 按規(guī)定對(duì)地面停車場(chǎng)收取車輛管理費(fèi) 并做好票 款的交接 保管工作 4 提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用 規(guī)定 5 嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生 6 認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施 器材 保持正常 使用狀態(tài) 7 對(duì)車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理 避免因施工影 響到彩云城的正常停車秩序 8 阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車 庫(kù) 9 阻止裝有易燃 易爆 危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼?場(chǎng) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告 10 阻止無(wú)關(guān)人員 閑散人員 包括非工作需要的員 工 穿行車庫(kù) 逗留 11 對(duì)停放一天以上的車輛要記錄 并報(bào)告班長(zhǎng)和主 管 12 嚴(yán)格禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物 13 認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄 并做好交接班工作 14 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 七 交通意外事故的處理預(yù)案 保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告 求助時(shí) 1 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安主管發(fā)生交通意外事故 現(xiàn)場(chǎng)的具體位置 2 留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 搶救傷者 3 對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援 4 保安主管接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理 并迅速 趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救 5 調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 交通秩序 6 送重傷者到醫(yī)院搶救 7 報(bào)交警大隊(duì)事故組 電話 120 事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn) 事故造成的傷亡及損失情況 已送搶救情況 8 保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng) 根據(jù)事故的需要 調(diào)派車輛進(jìn)行搶救 并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理 保潔員工作質(zhì)量考核細(xì)則保潔員工作質(zhì)量考核細(xì)則 為了規(guī)范 百旺家苑 小區(qū)的保潔工作 調(diào)動(dòng)廣大保潔員的工作積極性 保障我公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行 也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益 增 強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí) 使部門保持正常運(yùn)作 特制定如下工作質(zhì)量考核細(xì)則 謹(jǐn) 望全體保潔員嚴(yán)于律已 遵照?qǐng)?zhí)行 1 做到馬路和人行道地面無(wú)雜物 紙屑 果皮 煙頭 垃圾 積水 道路干凈 無(wú)雜草 樹(shù)葉等垃圾物 無(wú)明顯泥沙 污垢 垃圾桶周圍目視干凈 2 分 2 每天清掃一次地下車庫(kù)管網(wǎng) 地面 做到無(wú)雜物 無(wú)明顯紙屑 污跡 無(wú)明顯 積塵 蜘蛛網(wǎng)等 2 分 3 每日丟放垃圾后 要及時(shí)將垃圾桶桶蓋復(fù)位 蓋好桶蓋 周圍無(wú)污垢 清運(yùn)后 及時(shí)沖洗 離池或箱 2 米沒(méi)臭味 2 分 4 在日常工作中 若有發(fā)現(xiàn)桶破損 要及時(shí)向管理員反映并填寫 維修通知單 申請(qǐng)更新 防止因垃圾桶損壞而造成環(huán)境污染 5 分 5 在日常工作中 若發(fā)現(xiàn)業(yè)主在公共部位亂擺放物品時(shí) 應(yīng)當(dāng)天立刻向管理員 報(bào)告 由管理員協(xié)調(diào)處理 5 分 6 小區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱 宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護(hù)油每月保養(yǎng)一次 做 到無(wú)污跡 無(wú)明顯積塵 無(wú)亂張貼 10 分 7 每月對(duì)小區(qū)的公共保潔區(qū)域進(jìn)行消毒一次 防止蚊蟲(chóng)滋生 10 分 8 每周對(duì)小區(qū)墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗 5 分 9 及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔 保持潔凈 2 分 10 要求達(dá)到大堂通道干凈 無(wú)污跡 有光澤 樓梯臺(tái)階面干凈 無(wú)雜物 污 漬 5 分 12 每天擦洗一次樓道扶手 每周擦洗一次樓道內(nèi)的窗戶 消防栓 電表箱 樓 道燈開(kāi)關(guān) 業(yè)主戶門外門面 做到無(wú)廣告 無(wú)蜘蛛網(wǎng) 無(wú)痰跡 無(wú)積塵 5 分 13 每月至少清掃一次屋面 雨蓬上的垃圾雜物 雨后及時(shí)清理積水 保證排水 口的暢通 水溝無(wú)污垢 5 分 14 每周至少擦洗一次梯道口的防盜門 3 分 15 每日對(duì)電梯轎廂 廳門進(jìn)行清潔處理 保持潔凈 要求達(dá)到目視電梯轎廂地 面無(wú)砂粒 無(wú)雜物 無(wú)灰塵 5 分 16 早上 下午上班前 對(duì)管理處辦公室的洗手間清潔一遍 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到 眼看辦公桌 地面 墻壁干凈 便器潔凈 室內(nèi)無(wú)異味 并對(duì)管理處的窗戶 房 門 玻璃每周擦洗一次 10 分 17 使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意 避免損壞地面 設(shè)備及人員 10 分 18 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開(kāi)關(guān)造成的意外 上不銹鋼清 潔劑時(shí) 要適量 要求達(dá)到目視表面無(wú)污漬 無(wú)銹跡 光澤明亮 5 分 19 每日收集一次噴水池內(nèi)的雜物 定期刷洗噴水池 并更換池水 做到無(wú)紙屑 雜物 水無(wú)變色和異味 10 分 20 按規(guī)定定期對(duì)小區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行對(duì)蚊蠅 老鼠 蟑螂等害蟲(chóng)的消殺工作 并將活動(dòng)記錄下 消殺前要提前 5 10 天通知管理處 以做好通知準(zhǔn)備 10 分 21 保證小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)所的地面無(wú)垃圾 紙屑 設(shè)施無(wú)污跡 沙坑外面無(wú)明顯沙石 每天檢查一次 3 分 22 每周清理一次小區(qū)內(nèi)的污 雨水井和沙井 保持排水暢通 無(wú)外溢 沙井內(nèi)無(wú) 紙屑 煙頭 蓋上無(wú)污垢 5 分 23 每周清理一次小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝 做到無(wú)明顯污垢 泥沙 無(wú)煙頭和 明顯紙屑 3 分 24 每月清洗一次小區(qū)樓道和外圍的燈具 做到無(wú)積塵 透明度好 3 分 25 嚴(yán)禁把拖把 掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯 工作完畢后及時(shí)對(duì)工 具進(jìn)行清潔 保養(yǎng) 各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里 3 分 26 嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)張貼傳單為清理現(xiàn)象 如在工作中遇到可以人員 應(yīng) 及時(shí)利用電梯廂內(nèi)的應(yīng)急電話報(bào)告中控室 5 分 27 嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)的草坪上出現(xiàn)果皮 宣傳單等垃圾物品 5 分 28 上班時(shí)不著工衣 不佩戴員工證者 扣 2 分 29 上班儀表儀容不整潔 影響我公司聲譽(yù)者 扣 5 分 30 上下班時(shí)出現(xiàn)遲到 早退者 扣 5 分 二次加倍 三次予以清退 31 上班時(shí)間擅離崗位 閑聊 從事與工作無(wú)關(guān)者 扣 3 分 32 上班時(shí)間吃東西者 偷懶者 扣 2 分 33 在小區(qū)高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者 扣 10 分 34 隨地吐痰 亂丟雜物 紙屑者 扣 10 分 35 無(wú)故不上班且無(wú)提前請(qǐng)假者 當(dāng)做曠工處理 扣 10 分 另罰款 50 元 曠工 兩次加倍 累計(jì)三次者予以清退 36 對(duì)小區(qū)業(yè)主或管理處領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者 罰款 500 元并予以辭退 37 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙 違者扣 10 分 下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙 違者扣 10 分 38 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)從事收撿廢品以謀取私人利益的活動(dòng) 違者扣 10 分 罰款 500 元 39 各領(lǐng)班必須 24 小時(shí)開(kāi)機(jī) 并隨叫隨到 違者量化 5 分 并罰款 200 元 40 在小區(qū)內(nèi)居住的保潔員 要做好宿舍的衛(wèi)生 整理好內(nèi)務(wù) 要做到無(wú)明顯積塵 污垢 擺放雜亂 不得在宿舍內(nèi)亂搭或私自接線 造成后果一概自負(fù) 10 分 41 管理處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)予處罰者 42 保潔員根據(jù)崗位職責(zé)和此要求完成工作 并管理員進(jìn)行巡視檢查 確定保 潔員按質(zhì)按量完成保潔工作 并記錄于 巡檢日?qǐng)?bào)表 中 43 管理員發(fā)現(xiàn)保潔工作不合格后 應(yīng)立即發(fā)出 整改通知單 責(zé)令保潔員重新 清潔 檢查合格后在 整改通知單 上簽字確認(rèn) 44 此制度從頒布之日起生效 每量化一分等于人民幣 5 元 門衛(wèi)管理門衛(wèi)管理 1 外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū) 必須詢問(wèn)進(jìn)入原因 并進(jìn)行登記 對(duì)不符合進(jìn)入小區(qū)要求的人員 如呆傻 精神病人 衣冠不 正人員 閑雜人員和攜帶違禁物品人員 要進(jìn)行勸阻制止 2 小區(qū)住戶與車輛憑公司發(fā)的通行證出入 外來(lái)車輛進(jìn) 入小區(qū) 須經(jīng)門衛(wèi)同意 并憑門衛(wèi)發(fā)放的通行卡出入 車輛 按規(guī)定停放 小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭 3 推銷 撿破爛 收廢品等閑雜人員 一律不準(zhǔn)進(jìn)入小 區(qū) 4 小區(qū)門衛(wèi)實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)控執(zhí)勤 具體安排為 A 值班時(shí)間 早班 7 50 點(diǎn)至 15 50 點(diǎn) 中班 15 50 點(diǎn)至 23 50 點(diǎn) 晚班 23 50 點(diǎn)至 7 50 點(diǎn) B 每班兩人值班 一人負(fù)責(zé)大門值班 一人負(fù)責(zé)小 區(qū)巡邏 每 2 小時(shí)循環(huán)輪崗一次 5 充分利用門衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備 搞好小區(qū)治安工作 要加強(qiáng)對(duì)監(jiān) 控設(shè)備的維修 保養(yǎng)和愛(ài)護(hù) 嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入門衛(wèi)值班室 6 值班人員實(shí)行交接班制度 下崗前 值班人員向接崗人員 介紹執(zhí)勤情況 做好交接班記錄 辦理好交接班手續(xù) 小區(qū)大門門衛(wèi)工作制度 一 門衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行 24 小時(shí)值班及 16 小時(shí)立崗服務(wù) 制度 二 門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 文明執(zhí)勤 禮貌待客 認(rèn) 真負(fù)責(zé) 服裝整齊 儀容端莊 按時(shí)交接班 并做好交接班記 錄 三 嚴(yán)格執(zhí)行工作制度 認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄 四 對(duì)流浪乞討 拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員 推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū) 五 保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好 每天 10 點(diǎn) 以前班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作 六 門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留 以免影 響門衛(wèi)正常工作 值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù) 擺放整齊 衛(wèi)生 良好 七 執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立 提前主動(dòng)上前工作 工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事 嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律 不 允許酒后上班和上班喝酒 工作應(yīng)使用文明用語(yǔ) 八 值班電話為工作電話 非工作原因不得使用值班電話 應(yīng)保障值班電話的通暢 對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí) 做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋 九 發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題 應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo) 并協(xié)助有關(guān)部門處理問(wèn)題 無(wú)論發(fā)生任何 情況 門衛(wèi)都必須保證有人留守 十 上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗 快速兼靈活處理 機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū) 避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路 十 配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作 配合做好公司安排的 其它工作 十一 對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施 設(shè)備及公司辦公物品 門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償 損壞者拒賠的 門衛(wèi)人員 對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行 報(bào)警處理 十二 偉業(yè)小區(qū) 下大雨及 24 00 次日 6 00 實(shí)行雙向 道閘全封閉 單邊閘道核對(duì)放行 其它時(shí)間大門實(shí)行進(jìn)出道閘 核對(duì)放行 平湖家居 下大雨及 23 00 次日 6 00 實(shí)行推拉 門全封閉 車輛核對(duì)后放行 其它時(shí)間大門預(yù)留 1 米通道實(shí)行 推桿核對(duì)放行 十三 本規(guī)定從二 00 九年七月一日起執(zhí)行 物業(yè)保安人員管理制度保安人員管理制度 為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì) 促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)展 做到為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì) 促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)展 做到 堅(jiān)守崗位履行職責(zé)堅(jiān)守崗位履行職責(zé) 保防并舉保防并舉 服務(wù)熱情服務(wù)熱情 現(xiàn)制定保安人員管理制度如現(xiàn)制定保安人員管理制度如 下 下 1 提前 10 分鐘到崗著裝整齊 儀表端正 由當(dāng)班班長(zhǎng)召開(kāi)班前會(huì) 對(duì) 上班情況進(jìn)行了解 有無(wú)異常 寫好班前記錄 2 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查本崗位的情況向下班人員講清 并寫好交接班記錄 3 值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置 做到室內(nèi)衛(wèi)生有序 經(jīng)接班人員檢查同意后 本班方可離崗 4 須在崗位上交接班 接班者來(lái)到崗或交接班不清楚時(shí) 不得交接 班 5 接班后對(duì)本崗位所管轄的部位 要認(rèn)真檢查 檢查后要認(rèn)真做好 記錄 6 應(yīng)自覺(jué)服從上級(jí)命令 堅(jiān)決完成下達(dá)的任務(wù) 做到雷利風(fēng)行 令 行禁止 7 平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行 執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正 不亢不卑 8 值班期間應(yīng)整肅服裝儀容 對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶 或儲(chǔ)備齊全 以應(yīng)不時(shí)之需 9 值班期間要時(shí)刻提高警覺(jué) 遇