物業(yè)保潔部總結(jié)

物業(yè)保潔部總結(jié)物業(yè)保潔部總結(jié) 以下是中國(guó)招生考試網(wǎng) 為大家整理的 物業(yè)保潔部總結(jié) 希 望大家能夠喜歡 更多資源請(qǐng)搜索工作總結(jié)頻道與你分享 物業(yè)保潔工作總結(jié) 物業(yè)保潔部總結(jié) 第一篇 物業(yè)保潔工作總結(jié) 物業(yè)保潔工作總結(jié) 一 時(shí)光荏苒來(lái)到 x 高地物業(yè)公司已經(jīng)一 年多了 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心 能給予我 一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái) 這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng) 執(zhí) 有過(guò)倦怠 但更多的是一起流汗 一起堅(jiān)持 一起奮斗 在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決 遇事不怕因難的精神和 與業(yè)主交流的方式方法 在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要 有大局觀 和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心 匯成一句話就是 細(xì)節(jié)決定成敗 細(xì)節(jié)決定成敗 這句話我明白了 也理解了 但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果 我決不推 卸責(zé)任 小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況 雖然有施工車輛的違規(guī)操作 而影響 但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位 對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通 都達(dá)不到預(yù)期的目 標(biāo)和效果 這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí) 的地方 縱有種種的不盡人意 但是在這一年 中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處 在保潔工作壓力最大的那一 段時(shí)間里 我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 把小 區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái) 讓小區(qū)的業(yè)主看 到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度 也給保潔員起到了很好的帶 頭作用 讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué) 我 們能做 她們當(dāng)然也就能做 只是我們的分工不同而以 直到 現(xiàn)在 我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾 也一起在 中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi) 每一次 也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求 甚至超額完成 成功的把欠收的 物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi) 在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù) 部后 我們兩部也多次精誠(chéng)合作 在貴陽(yáng)市 三創(chuàng)一辦 期間 在房開(kāi)售房活動(dòng)前后 在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面 清洗水池 也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物 灰塵 泥漿 汗水 嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面 這時(shí)的我們是最 團(tuán)結(jié) 最有戰(zhàn)斗力的 我在管理方面有著很大的欠缺 這也 是我最大的一個(gè)缺陷 但是我可以不怕臟不怕累 可以休息的 時(shí)候能隨時(shí)趕到公司 可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨 兩三點(diǎn)鐘 這些不在多說(shuō) 今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面 提高自己各方面的能力 為公司 為自己做出成績(jī) 一 工作中的不足 1 由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā) 小 區(qū)道路與施工道路有大部分重疊 保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡 而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽 造成今年后半年保潔人 員人力不足 導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo) 讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的 情緒 給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響 2 在管理保潔員的方面 沒(méi)有作好思 想工作和對(duì)工作的合理安排 讓保潔員情緒不穩(wěn)定 對(duì)工作消 極怠工 3 由于各種原因 我對(duì)保潔員的工作 檢查不到位 使其越加懶散 不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作 種種的不足給公司造成了不良影響 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意 二 完成的工作 1 沖洗路面 8 次 清洗水池 12 次 清理電梯進(jìn)水 4 次 空房衛(wèi)生大掃除 4 次 2 保潔休息室搬遷 2 次 3 垃圾池周圍垃圾清理 轉(zhuǎn)移 3 次 4 節(jié)日小區(qū)布置 2 次 5 協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路 路燈 3 次 6 維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次 沖便水閥 4 次 在日常工作之余 各部門之間的工作 也會(huì)有一定的交叉 相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù) 更改樓道 聲控?zé)?處理業(yè)主投訴 夜間安全協(xié)防等等不一而足 三 工作需要改進(jìn)的方面 1 加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng) 以身作 則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作 并且穩(wěn)定保潔員的 情緒 保持高漲的工作激情 2 加強(qiáng)自身管理方面的不足 從各個(gè) 方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法 3 與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保 潔的工作方式 并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù) 要求和標(biāo)準(zhǔn) 4 貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和 工作安排 最后 我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn) 更久 能夠得到更多業(yè)主的信賴 能吸納到更多有用的人才 發(fā)展得更強(qiáng)更好 讓每一個(gè)公司的員工 小區(qū)的業(yè)主都能生活 和工作在一個(gè)美麗 干凈 安全和有品味的環(huán)境中 物業(yè)保潔工作總結(jié) 二 200 年 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大 力支持下 按照公司的工作要求 本著 您的 滿意 是我們永遠(yuǎn)的追求 的物業(yè)服 務(wù)宗旨 以人為本 以客為尊 以誠(chéng)為源 以質(zhì)為先 的公司 管理理念 以 上水平 創(chuàng)效益 樹(shù)品牌 作為公司的發(fā)展目 標(biāo) 服務(wù)第一 客戶至上 作為每一位員工的信條 經(jīng)過(guò)部門 全體員工的共同努力 開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 在此對(duì) 一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn) 找出不足 為 200 年的工作打好基礎(chǔ) 1 人員管理 保潔實(shí)行夜班后 員工情緒波動(dòng) 開(kāi) 展工作十分困難 為此和員工多 方面溝通 穩(wěn)定員工情緒 沒(méi) 有影響到工作質(zhì)量 根據(jù)各崗位工作需求情況 重點(diǎn)加強(qiáng)了人 員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核 實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求 調(diào) 整了班次和 值班時(shí)間 在不增加人員的情況下 基本滿足了保 潔的運(yùn)行要求 現(xiàn)有人員 14 人 本年度共有 9 人離職和調(diào)職其 中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū) 8 人離職 2 培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培 訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn) 使保潔員掌握保潔工作 知識(shí) 達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求 在對(duì)保潔員進(jìn)行 保潔工作手冊(cè) 培 訓(xùn)的前提下 結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn) 清潔劑 的分類和使用 清潔程序 清潔不銹鋼飾物 家具的清潔 清 潔煙灰盅 清潔壁紙 電梯的清潔保養(yǎng) 銹的處理 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn) 創(chuàng)優(yōu)和 有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn) 建立了員工工作的責(zé)任心 目前員工已 經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成 但在遵守工作紀(jì)律 行為 舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理 下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使 之成為習(xí)慣 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合 保潔員工已 適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序 人員基本穩(wěn)定 3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行 無(wú)人清 潔 本色清潔 取得了良好的效果 在 原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次 主要清潔工作放在夜班進(jìn)行 在實(shí)施 無(wú)人清潔 的同時(shí)為保 證衛(wèi)生質(zhì)量 加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率 現(xiàn)有人員配置 7F 16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解 決 但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生 間現(xiàn)象 導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟 在 本色清潔 方面加強(qiáng)清潔頻率 將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔 發(fā)現(xiàn)污臟立即 清潔 恢復(fù)原有本色 取的了較好的效果 但清潔成本有所增 加 近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工 整體環(huán)境灰塵較大 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求 而且清潔成本 有所增加 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔 以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求 每 20 分鐘吸塵一次 4 保潔工作完成方面 1 完成了保潔人員編制及工作模式 的及時(shí)修訂 2 完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維 護(hù)工作 3 完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作 4 完成大廈石材晶硬處理 地毯保 養(yǎng)工作 5 完成大廈垃圾的清運(yùn)工作 6 完成大廈外墻的 2 次清洗 7 完成外圍地面沖刷工作 8 對(duì) B1 車場(chǎng)每月兩次的清洗工作 不負(fù)責(zé)日常保潔工作 9 完成特約清潔服務(wù) 庫(kù)區(qū)石材地 面 2 次晶面處理和地毯 床頭 沙發(fā)的清洗工作 3 樓地毯的 清洗工作 10 完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作 5 綠化工作方面 5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆 辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般 其他地方因缺少日照 潮濕 度不夠 尤其不通風(fēng) 導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多 電梯廳內(nèi)的大部分 植 物死亡 其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言 在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克 服不良因素 做到每?jī)杉靖鼡Q土壤 增加養(yǎng)分 及時(shí)殺蟲(chóng) 一 定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù) 夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆 在 20 年室 內(nèi)綠化建議考慮外包 保證植物可觀賞性 物業(yè)保潔工作總結(jié) 三 物業(yè)管理的范圍很多 住宅 學(xué)校 廣場(chǎng) 車站 停車場(chǎng) 寫(xiě)字樓等等均有所涉及 這里就寫(xiě)字樓 的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì) 寫(xiě)字樓一般指辦公用房 即政府機(jī)構(gòu) 的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng) 的樓宇 特點(diǎn)是人員集中 各種配套設(shè)施齊全 是從事政治 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所 根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn) 物業(yè)公司首 先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè) 消防 安全以及如何處理突 發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn) 以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力 使各項(xiàng)指 標(biāo)達(dá)到合 格標(biāo)準(zhǔn) 同時(shí)要求保潔人員要了解各 樓層的基本情況 掌握清潔的重點(diǎn) 大廳和衛(wèi)生間是工作人員 出入最頻繁的地方 也是最易臟的地方 清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大 廳和衛(wèi)生間 特別是衛(wèi)生間的便池 死角 玻璃必須清潔到位 做到窗明幾凈 便池?zé)o污物 衛(wèi)生間無(wú)異味 達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn) 俗話說(shuō) 無(wú)規(guī)矩不成方圓 首先公司 要有嚴(yán)明的紀(jì)律 必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理 制度以及保潔工作流程 每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作 正確合理的使用保潔工具和清潔用品 做到地面光潔 無(wú)塵 無(wú)腳印 墻面無(wú)污漬 衛(wèi)生間干凈無(wú)異味 特別是要注意邊角 的衛(wèi)生 盡量做到無(wú)死角 另外要積極配合維修人員 發(fā)現(xiàn)設(shè) 備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員 以便及時(shí)處 理 以免造成大的損失 并做好維修后的保潔工作 在紀(jì)律方 面 對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè) 嚴(yán)抓紀(jì)律 常檢查 常監(jiān) 督 做到有法可依 執(zhí)法必嚴(yán) 違法必究 實(shí)施起來(lái)人人有章 可循 事事有據(jù)可依 嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事 表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì) 差的進(jìn)行批評(píng) 對(duì)屢教不改者限期辭職 每天上午進(jìn)行抽查 下午定時(shí)檢查 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決 對(duì)關(guān)系到政府等部門 的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門 建議其抓緊解決 以 免影響大樓人員的正常工作 每周末總結(jié)一周的工作情況 布 置下周的工作任務(wù) 使保潔的管理走向制度化 規(guī)范化 科學(xué) 化 人性化的軌道 其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn) 互相學(xué)習(xí) 齊心協(xié)力 真抓實(shí)干 如擦電梯 如果用手拿著電 梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻 有的保潔員試著用毛巾 綁在掃帚上 這樣就大大提高了工作效率 擦的既快又均勻 大家經(jīng)過(guò)擦拭比較感覺(jué)效果很好 這個(gè)小竅門立即在工作中得 到推廣 同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核 提高 她們的素質(zhì)和服務(wù)水平 再次 充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 主動(dòng)性 使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度 對(duì)工作盡職盡責(zé) 兢兢 業(yè)業(yè) 不怕臟 不怕累 克服自卑感 就一定能把工作做好 工作本身沒(méi)有貴賤之分 但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別 看一個(gè)人是否能做好事情 只要看他對(duì)待工作的態(tài)度 不論職 業(yè)的平凡與否 職位的高或低 我們都要加以尊重 保潔工作 在別人看來(lái)比較低下 整天和污物打交道 平平淡淡 保潔不 到位還要受到批評(píng)和指責(zé) 但她的工作是高尚的 一人的辛苦 換來(lái)的是干凈的環(huán)境 滿園的春色 社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人 員的生活 尊重她們的勞動(dòng) 她們的工作是社會(huì)不可缺少的一 部分 這樣她們的 工作才能被理解 被社會(huì)認(rèn)可 她們才有良 好的工作態(tài)度 才能積極的工作 要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生 只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家 時(shí)時(shí)清掃 做到地面無(wú)塵土 窗 臺(tái)無(wú)灰塵 嚴(yán)格按操作流程去做 就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工 作做好 就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨 便利 能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作 這樣 不僅環(huán)境搞好 了 我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了 另一方面 員工的服務(wù)技能 也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高 就能夠更好的為廣大業(yè)主 提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù) 2013年物業(yè)保潔年終總結(jié) 物業(yè)保潔部總結(jié) 第二篇 2013 年物業(yè)保潔年終總結(jié) 轉(zhuǎn)眼 2013 年已過(guò)去 回顧這一年的所 有工作令人欣慰 我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù) 并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn) 嚴(yán)格按照公司的規(guī)定 規(guī)范化 程序 化地進(jìn)行操作 以一切為了公司效益為原則 保質(zhì)保量地完成 了各項(xiàng)任務(wù) 自從我 6 月 18 日來(lái)到小區(qū)工作 回顧 過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 我所做的工作還是有些不足的 畢竟第一次 做物業(yè)工作 需要學(xué)習(xí)的地方還很多 對(duì)管理方面還是有欠缺 的 以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí) 在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完 成了各項(xiàng)工作 炎炎夏日 我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦 不 怕累 對(duì)苗木定期培土 施肥 除雜草和病蟲(chóng)害 推剪草坪 澆水 對(duì)有造型的灌木要精心修剪 保持造型 美化環(huán)境 保 持綠化地的清潔衛(wèi)生 及時(shí)清理雜物 對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采 取隔離措施 并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃 所有公共玻璃窗 單元門 信報(bào)箱 宣傳欄 電源箱擦洗 樓道清掃 要做到道 路無(wú)垃圾 樓道清潔 扶手無(wú)灰塵 讓業(yè)主滿意 由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪 內(nèi) 發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈 對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清 保持地面清潔 干凈 在中秋節(jié)來(lái)臨之際 對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行 全面清掃 迎接中秋到來(lái) 我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé) 任區(qū)域 要做到責(zé)任到人 一 定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈 還組 織了衛(wèi)生檢查小組 每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢 查 記錄 存檔 作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī) 11 月 10 日 劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及 保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹(shù)挖掉 11 日晚上苗木運(yùn)來(lái) 12 日 早上一來(lái)小區(qū) 物業(yè)所有人就開(kāi)始挖坑 植樹(shù) 整整一天我們 完成了任務(wù) 之后 2 天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺 苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗 澆水 冬季來(lái)臨 對(duì)樹(shù)木進(jìn)行保溫 培土 防凍工作 2014 年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí) 繼續(xù)努力 認(rèn) 真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作 對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱 讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及建議 對(duì)一期所有衛(wèi)生 要加強(qiáng)管理 迎接二期所有衛(wèi)生工作 物業(yè)保潔工作總結(jié) 物業(yè)保潔部總結(jié) 第三篇 2011 年個(gè)人年度工作總結(jié) 忙碌的一年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了 我們將 迎來(lái)嶄新的 2012 年 回顧 2011 年的工作 展望美好的 2012 本人在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 堅(jiān)守 在保潔工作一線 作為一名保潔班長(zhǎng)工作能積極主動(dòng) 認(rèn)真負(fù) 責(zé) 全身心的投入在保潔工作之中 一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排 工作 任勞任怨 工作上不計(jì)較個(gè)人得失 能不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交 辦的各項(xiàng)工作任務(wù) 在領(lǐng)導(dǎo) 同事的幫助支持下 積極動(dòng)員員 工 在工作上最大調(diào)動(dòng)員工積極性 在 三創(chuàng) 時(shí)期帶領(lǐng)員工 組織勞動(dòng) 不給公司拖后腿 總的來(lái)說(shuō)在全年的工作上取得了 一定的成績(jī) 在取得好成績(jī)的同時(shí) 我將會(huì)一如既往加倍的努 力工作 和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境 而努力工作 在取得好的同時(shí) 也有許多的不足之 處 我一定在新的一年努力完善 改進(jìn) 克服不足 爭(zhēng)取更好 的成績(jī) 工作是靠大家辛勤勞動(dòng)的結(jié)果 而不 是我個(gè)人所能做到 在此也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支 持 徐學(xué)琴 2011 年 12 月 13 日 保潔主管年終工作總結(jié) 物業(yè)保潔部總結(jié) 第四篇 保潔主管 2013 年終總結(jié) 回顧一下時(shí)光 我在縱橫清洗工程有限 公司 4 年 在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng) 3 年多了 首先我要感謝 銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心 漢嘉保 潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái) 也感謝各位同事的 支持配合 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 一起堅(jiān)持 一起奮斗 但總會(huì) 因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果 2013 上半年我們引進(jìn)了 清 潔行業(yè)知識(shí)管理理念 并貫徹其中 一年時(shí)間給我們清潔部帶 了極大的變化 一 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況 本年度 保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí) 行當(dāng)中 對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施 進(jìn)行了統(tǒng)籌的管 理 使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果 為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境 具體實(shí) 施保潔工作如下 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12 次 2 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗 12 次 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清 掃 12 次 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃 的清洗 6 次 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12 次 6 完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清 潔擦拭 6 次 7 完成地下車庫(kù)地面大清洗 4 次 8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏 12 次 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12 次 10 完成單元路臺(tái)面清掃 12 次 11 完成 547 套空置房清掃 2 次 12 完成園區(qū)水景池清洗 52 次 13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作 3 次 14 完成 D 區(qū) 4 套樣版房清潔 4 次 35 棟 2 套樣版房清潔 2 次 15 消殺及滅鼠工作 按計(jì)劃均以實(shí)施 完成 該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái) 園區(qū)內(nèi)鼠害 蚊蠅滅殺情況較好 對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用 16 協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清 理工作已完成 17 完成家政保潔的前期工作 二 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn) 著重 在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn) 1 調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位 提高 保潔質(zhì)量 降低投訴率 結(jié)合平時(shí)工作的觀察 根據(jù)保潔工作 的特性 我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換 對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn) 行調(diào)換 班長(zhǎng)一二期調(diào)換 班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn) 題 也提升班長(zhǎng)的能力 生活垃圾收集人員由相同條件人員輪 留收集 此舉改動(dòng)受益如下 1 調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性 巡查 清潔頻率增加 清潔質(zhì)量得以提高 2 生活垃圾收集是又臟又累的活 輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替 有效的制 止員工的流失或以加薪為目的威脅 還能培訓(xùn)多能工以接替離 職人員的任何崗位 3 減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間 充 實(shí)工作時(shí)間 2 加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施 為 了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量 我們突出工作重點(diǎn) 在清潔服務(wù)質(zhì) 量的管理方面 主要做了以下幾方面的工作 一是優(yōu)化運(yùn)作模式 加強(qiáng)了對(duì)員工工 作的監(jiān)督管理 制定工作標(biāo)準(zhǔn) 技效考核標(biāo)準(zhǔn) 由主管及班長(zhǎng) 公平公正執(zhí)行 并納入員工的績(jī)效工資 三 培訓(xùn)方面 由于保潔人員流動(dòng)性較大 保潔工作 的門檻低 保潔員工的素質(zhì)參差不齊 為了提高保潔員工的整 體水平 我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作 特別購(gòu)買了清潔 急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的 清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程 至尊版 對(duì)開(kāi)展 員工培訓(xùn)方面 起到了特別大的用處 特別是在員工的實(shí)際工 作流程方面的培訓(xùn) 我們深感它的特殊意義 一個(gè)好的保潔公 司若在培訓(xùn)方面不到位 試想 他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) 肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題 本年度保潔部共組織員工進(jìn)行 1 禮儀禮貌培訓(xùn) 4 次 年 2 素質(zhì)教育培訓(xùn) 3 次 年 物業(yè)保 潔部總結(jié) 3 安全防火培訓(xùn) 2 次 年 4 工作程序培訓(xùn) 4 次 年 5 專業(yè)技能 藥劑和專業(yè)工具 的 培訓(xùn) 4 次 年 通過(guò)培訓(xùn) 使得員工們對(duì)自己工作有 了一個(gè)新的認(rèn)識(shí) 同時(shí) 通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和 鍛煉的機(jī)會(huì) 了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任 掌握了清潔的 基本知識(shí) 同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率 另外 通過(guò)素質(zhì) 教育培訓(xùn) 本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中 共有 8 人次 共 揀拾 3 手機(jī)部 車卡及有價(jià)證券等物品 員工們的拾金不昧的 精神受到業(yè)主的好評(píng) 同時(shí) 為物業(yè)贏得了榮譽(yù) 并為客戶贏 造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境 總之 作為服務(wù)者來(lái)講 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) 將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng) 只有注意細(xì)節(jié)服務(wù) 在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足 功夫 才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位 四 公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管 縱橫保潔 公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為 44 人 其中 39 人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近 25 萬(wàn)平 方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作 其余 5 人負(fù)責(zé)銷售中心及 D 區(qū) 4 套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作 一年以來(lái) 我們作 為管理者 相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理 1 素質(zhì)的檢查及督導(dǎo) 本年度 我們 在工作運(yùn)作的同時(shí) 對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理 尤其是在 員工的品德方面 我們下足功夫 每天每次的提醒 喚起大家 對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視 一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作 未有重大過(guò)失發(fā)生 2 工作成效的管理 即工作質(zhì)量 操作程序 應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率 對(duì)于上述四 個(gè)方面的工作 我部按物業(yè)的要求 開(kāi)展定期與不定期的檢查 做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 全程跟近 在問(wèn)題未暴露之前 將問(wèn) 題給予解決 通過(guò)以上的管理 保潔部今年從總體上來(lái)講 各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求 保潔部的各項(xiàng)工作 業(yè)務(wù)的提高 為客戶提供更好的服務(wù) 創(chuàng)造了良好的條件 物 業(yè)保潔部總結(jié) 二 工作中存在的不足 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 及采取的措施 本年度 我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò) 程中 同時(shí)也暴露出我的一些不足之處 1 管理水平有待提高 對(duì)同行業(yè)先進(jìn) 技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺 工作缺乏主動(dòng)性 語(yǔ)言組織能力欠缺 2 對(duì)細(xì)節(jié)的管理 落實(shí)不到位 做事 而沒(méi)做細(xì) 缺乏 舉一反三 3 對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足 考慮 不周 保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作 主要是加強(qiáng)管理人員的 管理技能培訓(xùn) 加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí) 讓其做事考慮周全 細(xì)致 3 程序化的工作 持續(xù)性不強(qiáng) 有 待加強(qiáng) 程序化工作持續(xù)性差 在思想意識(shí)上加以重視 增強(qiáng) 責(zé)任心 加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn) 4 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn) 一步提高 物耗管理使用方面 本年度 我部門在物料使用上 遇有違反該項(xiàng)行為人員 進(jìn)行制止 員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù) 超出正常領(lǐng)用數(shù)量 講明原因 使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在 合理有效的使用范圍內(nèi) 2014 年是我部細(xì)化管理 穩(wěn)步發(fā)展的 一年 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 如何開(kāi)拓 創(chuàng)新 進(jìn)取 如何降低 減少紕漏等 現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景 特制定如 下工作改進(jìn)計(jì)劃 1 保證 25 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作 同時(shí)全面完成漢嘉新交付 15 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作 2 開(kāi)源節(jié)流 控制內(nèi)耗 降低成本 節(jié)約能源 3 開(kāi)展快潔管理理論 引進(jìn) 清潔技 術(shù)函授培訓(xùn)教程 并加以全體員工學(xué)習(xí) 4 強(qiáng)化管理 細(xì)化工作程序 提高技 能 提高工作質(zhì)量 5 強(qiáng)化管理人員的管理水平 6 認(rèn)真落實(shí) 責(zé)任書(shū) 的內(nèi)容 7 注重 個(gè)人行為 的培訓(xùn)和落實(shí) 透過(guò)表面看本質(zhì) 我們清醒地認(rèn)識(shí)到 過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平 這個(gè)問(wèn)題解決不好 我們就不可能擁有明天 擁有未來(lái) 我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去 落實(shí) 檢查 完善 我們的管理和服務(wù)工作 使全體員工真正懂得 做什么 怎么做 注重 個(gè)人行為 的培訓(xùn)和落實(shí) 個(gè)人 行為 作為 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的重要組成要素 我們一定要站在這 一 高度 去重視 關(guān)注 個(gè)人行為 同時(shí) 我們更要 積極 地 有意識(shí)地 主動(dòng)地 從我做起 從今天做起 人過(guò)地盡從 我做起 注重我們每一個(gè)人 每一位同事的行為舉止 提高素 質(zhì)修養(yǎng) 并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己 以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施 需要全體 員工的共同努力 同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合 更需 要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 希望明年我們?cè)诨仡?2014 年的工作時(shí) 我 們收獲的不僅是信心滿意 還有豐碩的成果 回顧一年的工作 對(duì)照職責(zé) 認(rèn)為自 己還是稱職的 一年以來(lái) 本人在自己的崗位上雖然做出了一 些成績(jī) 積累了一些經(jīng)驗(yàn) 管理能力相應(yīng)提高了一些 但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn) 同時(shí) 讓我們思考的東西還有很多 但我們會(huì)通過(guò)總結(jié) 找到 新的起點(diǎn) 在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 克服所有 的困難 加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí) 有組織 有計(jì)劃 有 目的進(jìn)行培訓(xùn) 繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力 發(fā)揮自己專業(yè) 知識(shí) 技能的特長(zhǎng) 努力學(xué)習(xí)管理知識(shí) 使之管理水平有一質(zhì) 的提高 最后 我們堅(jiān)信 來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在 各部門的工作支持下 定會(huì)將保潔工作做好 同時(shí)也將會(huì)以一 種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家 環(huán)境維護(hù)部主管 cloumbia 2014 1 1 2010年度物業(yè)部保潔工作總結(jié) 物業(yè)保潔部總結(jié) 第五篇 2011 年度物業(yè)部保潔工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo) 您們好 本人自今年 6 月 29 日入職擔(dān) 任物業(yè)部保潔經(jīng)理 工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項(xiàng)目保潔 服務(wù)管理 沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作 管理 范圍較寬 人員分布較散 這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度 但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情 這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī) 會(huì) 下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下 一 項(xiàng)目管理 1 自本人來(lái)到新工 物業(yè)保潔部后 是從零開(kāi)始抓起 發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大 開(kāi)展工作十分困難 為此和保潔員多 方面溝通 穩(wěn)定員工情緒 同時(shí)對(duì)外招聘人員 部門定人 定 崗 責(zé)任到人 根據(jù)大廈的實(shí)際情況 依據(jù)每位員工的工作能 力和特長(zhǎng) 劃區(qū) 做到了人人有責(zé)任區(qū) 耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng) 制 定各項(xiàng)工作計(jì)劃 完成了大廈衛(wèi)生清理 擦試工作 通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了 保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn) 題 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決 本人 為了團(tuán)結(jié)每一位員工 以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保 潔員 在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí) 有困難及時(shí)幫助她們 讓保 潔員把勁力都一心一意撲在工作上 完成了保潔人員編制及工 作模式 完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作 完成對(duì)新入 住樓層的開(kāi)荒工作 完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作 完成大廈垃圾的清運(yùn)工作 以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員 工的日常工作 行為準(zhǔn)則 讓每位員工都 能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處 并積極尋 求改進(jìn)和進(jìn)取 我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同 調(diào)整了工作量和時(shí)間 事事想在前 件件做在前 樓上樓下來(lái)回跑 同時(shí)兼管 的管理 不怕苦 不怕累 盡心盡職 基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 部門人員又做了調(diào)整 再原來(lái)的基礎(chǔ) 上減了 2 個(gè)人 每年為公司節(jié)省了 10000 多元 保潔員缺崗時(shí) 一直是由我本人來(lái)頂崗 沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生 狀況 2 狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的 禮節(jié)禮貌 根據(jù)公司的要求 統(tǒng)一著裝 每天檢查員工的儀容 儀表 著裝整齊 精神飽滿 真正做到微笑服務(wù) 還根據(jù)劃分 的責(zé)任區(qū)情況 每天進(jìn)行檢查 我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出 現(xiàn)場(chǎng)糾 正 始終保持各區(qū) 各樓的衛(wèi)生干凈 整潔 讓住戶和公司滿 意 4 非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢 查 公司要求嚴(yán) 標(biāo)準(zhǔn)高 對(duì)此情況 我本人高度重視 及時(shí) 組織人力和物力每周兩次大清理 確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo) 讓 業(yè)主滿意讓公司滿意 維護(hù)公司的形像 5 我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃 使工作做到有計(jì)劃性 目的性 做到有條不亂 無(wú)遺漏 逐步 規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理 抓節(jié)能降耗 人員培訓(xùn) 在 節(jié)能降耗上采取了 從一點(diǎn)一滴的小事做起 新領(lǐng)拖布掃把 先用東西綁扎好 拖布用釘子釘好加固 精心維護(hù) 盡可能延 長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命 袋子 抹布等 精心使用 能用三次 決 不只用二次 在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí) 按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng) 從不多領(lǐng) 為公司節(jié)約開(kāi)支 6 實(shí)行工作檢查制度 包括 自查 主管檢查 抽查等檢查手段 堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域 有效制 止各種違章現(xiàn)象 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作 落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度 也 通過(guò)與主管的溝通 相互監(jiān)督通報(bào) 以彌補(bǔ)保潔部門只有我一 個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀 同客服部密切配合 上門處理多起保潔 問(wèn)題投訴 并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施 舉一反三 避免再次 出現(xiàn)同樣問(wèn)題 得到業(yè)主的好評(píng) 7 定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中 安排人 員進(jìn)行滅蚊消殺 達(dá)到了應(yīng)有的效果 逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題 8 垃圾清運(yùn) 垃圾清運(yùn) 前期以生活垃圾為主 隨 著業(yè)主入住量的增加 和裝修戶的增多 所以日常的工作中又 多了一項(xiàng)垃圾的巡視 做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工 作 在十月起 因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng) 我保潔部在人員緊張 的情況下 在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾 入戶內(nèi)打 掃衛(wèi)生達(dá)到 70 多次 清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò) 100 次 保證了施工結(jié)束后 業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要 求 二 培訓(xùn) 對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不 同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn) 結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下 培訓(xùn) 清潔劑的分類和使用 清潔程序 擦拭玻璃 電梯的清 潔保養(yǎng) 墻面地面的清潔 角線的清潔 垃圾桶的清理 常用 的塵推 毛刷 刮刀 對(duì)于藥劑的使用 也進(jìn)行了充分的講解 和演練培訓(xùn)工作 其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性 酸性 中型藥劑的正確使用 多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及 天然纖維類物品上 酸性藥劑不能使用在大理石 水磨石等區(qū) 域 以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青 天然橡膠 表面噴涂有損害作用 使保潔員掌握保潔工作知識(shí) 達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要 求 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)完成 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合 保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸 式和工作程序 人員基本穩(wěn)定 三 其他項(xiàng)目保潔工作管理 項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系 特別注重搞好與甲方的關(guān)系 深知搞好與甲方的關(guān)系 是工作 開(kāi)展的基礎(chǔ) 便于我們工作 經(jīng)常與甲方的溝通 征求甲方的 意見(jiàn) 增進(jìn)感情 對(duì)于提出的問(wèn)題 及時(shí)整改 外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在 著年紀(jì)偏大 文化水平低 人員流動(dòng)性大等問(wèn)題 我同保潔自 身工作制度的培訓(xùn)交叉 循環(huán)培訓(xùn) 并進(jìn)行保潔工具實(shí)操 清 潔技巧知識(shí)培訓(xùn) 定期組織逐個(gè)口頭考核 優(yōu)勝劣汰 確保每 個(gè)人都能盡快的有所提高 同樣在保潔員的日常工作期間 對(duì) 于他們的休息 吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心