收費站先進黨支部事跡材料

收費站先進黨支部事跡材料 張家口路通收費公司京藏高速公路東洋河主線收費站地處晉、冀、蒙三省交界，全站有 127名職工，是一支年輕而富有戰(zhàn)斗力的收費隊伍。 2013年在站長的帶領(lǐng)下，該站共收取通行費 色通道車輛 減免金額 2007年至今先后榮獲張家口市 “先進收費站 ”、 “青年文明號標(biāo)桿 ”、 “交通運輸系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十佳窗口 ”稱號 ;2013年榮獲 “河北省交通運輸系統(tǒng)先進五型班組 ”、全國公路交通系統(tǒng) “模范職工小家 ”稱號。今年五一前夕，榮獲 “河北省先進集體 ”稱號 。 該站自 2005年 9月開始征收通行費以來，以 “暢、潔、綠、美 ”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚 “團結(jié)拼搏、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流 ”的精神，發(fā)揮黨員、團員先鋒模范作用，以全面建設(shè)具有自身特色的征費單位為己任，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)、過往司乘人員的一致好評。 該站成立伊始就注重隊伍建設(shè)，組織職工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高職工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型隊伍。通過開展各種活動，對職工進行愛國主義、道德風(fēng)范教育，鼓勵職工立足本職、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻。建站以來先后開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動 10余次，其他各 類活動 20余次，大大提高了職工的敬業(yè)精神。 提高職工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費隊伍。每月定期和不定期組織所有收費人員進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高業(yè)務(wù)水平。該站每月組織收費人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，促進了全所車型判別的統(tǒng)一，減少了車型誤判率 ;打擊使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失 ;增加了全所收費職工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費業(yè)務(wù)知識水平。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每 月召集全所職工進行思想交流，探討工作體會、疑難問題等，不斷提高收費人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費工作逐步走向成熟。 沒有規(guī)矩，不成方圓。該站始終按照 “抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明 ”的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機制，規(guī)范內(nèi)部管理。全站上下統(tǒng)一制定了站長、辦公室、票據(jù)室、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責(zé)，制定完善了收費紀(jì)律考核細則、安全生產(chǎn)責(zé)任制、文明班組、文明示范員評選辦法等一系列規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依。 該站努力通過開展文明 創(chuàng)建活動來營造氛圍、打造品牌、塑造形象，狠抓文明服務(wù)，規(guī)范文明用語。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語，使文明服務(wù)更具人性化，體現(xiàn)了 “以人為本、以車為本 ”的服務(wù)理念。為讓司機了解高速公路的通行情況，該站要求收費員在保證準(zhǔn)確、快速售票、發(fā)卡的同時，能掌握周邊地區(qū)的風(fēng)土人情及縣市周邊環(huán)境和其他臨近高速公路出口道路信息，讓小小收費崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱凇Ｍ瑫r為過往司乘人員提供各類便民服務(wù)，如發(fā)放小地圖、高速公路新交通規(guī)則、文明服務(wù)承諾卡，開展 “送溫暖 ”服務(wù)，免費為司乘人員提供開水、 修理工具等，為司乘人員排憂解難。 “溫馨驛站、和諧站區(qū) ”是該站打造優(yōu)美征費環(huán)境的一個核心主題，為了把站區(qū)建設(shè)成為 “溫馨驛站 ”，真正使職工把收費站當(dāng)成自己的家， 2013年，他們精心培育了各類花秧，并將花秧移植到 600余個大小花盆中，等其開花后擺放到收費島頭上，為該站增添了一道新的風(fēng)景線。 該站發(fā)揮共青團員、黨員先鋒模范作用，加強宣傳力度。站黨支部、團支部適時適宜地開展掃墓、獻血、植樹、扶貧結(jié)對救助、向災(zāi)區(qū)捐款捐物、組織參加處團總支的各類文體競賽活動，豐富了職工的業(yè)余生活，增強了單位的凝聚力、號召力及親和力。建 站以來團員青年有 30余人次先后被評為文明示范員、先進個人。 如今，站里活躍著一支宣傳小組，搜集信息資料，利用簡報、期刊等多種形式，宣傳收費站和外界的新風(fēng)新貌，傳遞工作動態(tài)，依托宣傳陣地來加強職工的綜合素質(zhì)，加強該站對外透明度，使文明服務(wù)質(zhì)量不斷提升，過往司乘人員如沐春風(fēng)。 收費站隸屬于寧夏公路管理局分局， 1999年 11月開通，位于首府市的東大門，是連接 是我區(qū)目前公路通行費征收的第一大站。建站年來，累計實現(xiàn)通行費收入 200年，完成收入 8054萬 元，占全區(qū)高速公路通行費的 今年公路管理局給我們下達的任務(wù)為 9504萬元，我們自定目標(biāo)是力爭突破 1億元。截止 5月底，已實現(xiàn) 4016萬元，完成計劃的 收費站建站之初，曾設(shè)立黨小組， 6月，與周邊收費站和養(yǎng)護中心共 7個單位組建了聯(lián)合黨支部， 5月以后，由于機構(gòu)整合，收費站黨的關(guān)系歸屬分局，與南環(huán)收費站聯(lián)合組成一個新的黨支部?，F(xiàn)兩站共有職工 98名，其中收費站 68名，南環(huán)收費站 30名，共有黨員 13名，其中收費站 11名，南環(huán)收費站2名。 6月以來，發(fā)展新黨員 8名，按期轉(zhuǎn)正 11名。兩站除收費任務(wù)外，還負責(zé) 自治區(qū)大型活動的各類車隊通行、全局收費人員通勤車、收費站前大型電子屏宣傳標(biāo)語播放等管理工作。黨支部成立以來，始終按照黨章的要求，按照上級黨委的要求，準(zhǔn)確定位，把握方向，發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合工作實際和聯(lián)合支部的具體情況，考慮周邊各收費站的特殊地理位置，確立了 “ 嚴格管理、爭創(chuàng)一流、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象 ” 的工作目標(biāo)，提出了 “ 抓班子帶隊伍樹立窗口形象 ” 的口號，在做好收費任務(wù)的前提下，把文明創(chuàng)建當(dāng)作了最重要的工程來實施。多年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員干部職工的共同努力下，黨建工作取得了成績，精神文明建設(shè)也有了豐碩成果。先后被授予全國工人先鋒號、全國交通系統(tǒng)巾幗建功先進集體、全國青年文明號、全區(qū) “ 五一勞動獎狀 ” 先進集體、全區(qū) “ 行風(fēng)評議 ” 先進集體等，全區(qū)交通系統(tǒng) “ 五四紅旗 ” 團支部。建成廳級 “ 文明單位 ” ，建成市級 “ 文明單位 ” ，近年來分別被交通部、自治區(qū)交通廳確定為 “ 窗口示范單位 ”; 南環(huán)收費站也于被命名為縣級 “ 文明單位 ” 和廳級 “ 文明單位 ” 。近年來，涌現(xiàn)出了 20多名職工先后榮獲全國交通系統(tǒng)青年技術(shù)崗位能手、全區(qū)交通系統(tǒng)優(yōu)秀團員和公路管理局、分局表彰的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進生產(chǎn) (工作 )者、十佳 收費站長、收費班長、收費員等榮譽稱號。由于工作出色，被評為全區(qū)交通系統(tǒng)先進基層黨組織。我們的主要做法是： 一、抓班子建設(shè)，樹立一面旗幟 黨支部成立之初，面臨著一個棘手的問題。 7個同級而又不相隸屬的單位，如何去抓好黨建工作 ?上級領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，客觀條件就是這樣，必須去抓，而且要抓好。當(dāng)時有許多站長還不是黨員，怎么辦 ?我們在取得領(lǐng)導(dǎo)支持后，首先抓了班子建設(shè)。一是建立聯(lián)系制度，每月定期召開支部所屬的站長 (主任 )聯(lián)系會議，把支部的近期工作安排通報給他們，把上級黨委布置的黨建任務(wù)落實到各個單位，征求各站 (中心 )對支部 工作的意見和建議，為下一步打算做好準(zhǔn)備。二是不定期的找站長 (主任 )談心，了解各單位情況，特別是黨員的具體表現(xiàn) ;定期找已遞交入黨申請書的站長 (主任 )談話，對其提出工作要求，指出工作中的不足 ;通過談心談話，交換工作情況，掌握工作動態(tài)。三是抓好本站領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提出不僅要搞好自己的工作，還要為另外 6個單位做好相應(yīng)的服務(wù)工作。四是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，注重反腐敗工作，利用開支委會、黨員大會、站長 (主任 )聯(lián)系會議的機會，學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，告誡大家要潔身自好、防微杜漸、慎用權(quán)力。五是抓好支委會的建設(shè)。要求支委會成員抓 緊黨務(wù)知識學(xué)習(xí)，盡快成為黨建工作的行家里手，積極和上級有關(guān)部門加強聯(lián)系，溝通業(yè)務(wù)，請他們上黨課、講解黨務(wù)工作常識，思想上樹立一種主動服務(wù)的意識。這樣一來，黨支部掌握了工作的主動權(quán)，成為大家的主心骨，就像一面旗幟，凝聚了這些單位、凝聚了全體黨員、凝聚了廣大職工。如今，黨支部按照分局黨委的部署和要求，進一步加強班子建設(shè)，、南環(huán)兩站班子團結(jié)、穩(wěn)定、有朝氣、有向心力，職工比較滿意。 二、抓隊伍建設(shè)，樹立一種作風(fēng) 收費站之所以稱作全區(qū)第一大站，有三個方面的因素：一是地理位置重要，處于各高速公路的樞紐，是寧夏高速公路最 主要的進出口 ;二是收費額高，車流量最大，工作任務(wù)重 ;三是職工隊伍大，收費員數(shù)量是全區(qū)之首。分析這樣的情況，我們感到，這既是黨建工作的一種優(yōu)勢，也是難點，更是壓力。抓黨建，必須抓隊伍，沒有一支過硬的收費隊伍，收費站黨建工作就是無源之水。因此，我們進一步分析了收費員的構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)這是一支年輕、有學(xué)歷、女同志多的隊伍。然后把他們分成四種類型：黨員隊伍、女工隊伍、青年隊伍、人才隊伍，這四支隊伍相互融合，互為你我，但又有明顯的區(qū)別和各自的特點。我們從 “ 四個加強 ” 入手，提出 “ 政治合格，紀(jì)律嚴明，業(yè)務(wù)精通，服務(wù)文明 ” 的工作 作風(fēng)，潛移默化地培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、默默奉獻的實干精神。 (一 )加強黨員隊伍建設(shè)，保持黨員先進性。注重思想教育，強化宗旨意 識。發(fā)揮黨員帶頭作用，保持黨員先進性。凡站上的工作，特別是那些難度大、有困難、有危險、需要奉獻的，黨員都挺身而出，起表率作用。今年 3月 28日，賀蘭收費站南行出口實行交通管制 ,造成我站出口流量聚增。我們立即啟動應(yīng)急預(yù)案，緊急開啟全部 7個出口，黨員全部充實一線。剛下早班的兩位黨員，主動請纓維持秩序，做好疏導(dǎo)，防止安全隱患，經(jīng)過 3個多小時的奮戰(zhàn)，恢復(fù)了正常的交通流量。在日常工作，比如在開展 “ 學(xué) 樹創(chuàng) ” 、 “ 建設(shè)千里文明長廊 ” 、 “ 迎奧運、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流 ” 、 “ 爭創(chuàng)文明服務(wù)標(biāo)兵 ” 等活動中，黨員都起了模范帶頭作用，做到了哪里有困難，哪里就有黨員的身影。 (二 )加強女工隊伍建設(shè)，體現(xiàn)女職工風(fēng)貌。收費站有女職工 43名，南環(huán)收費站有女職工 23名，分別占職工總數(shù)的 63%和 76%，這也是高速公路收費站特有的現(xiàn)象，所以女工隊伍建設(shè)十分重要。我們以“ 巾幗建功 ” 活動為載體，使女職工充分展示才華，做到了巾幗不讓須眉。開展了 “ 自尊、自愛、自強、自信 ” 教育、 “ 文明家庭 ” 評選，“ 手拉手、好姐妹 ” 等活動，發(fā)揮了女職工的有效作用。關(guān)心 女職工生活，定期檢查身體，執(zhí)行 “ 三期 ” 規(guī)定，調(diào)整年齡較大女工的崗位，減輕勞動強度。三項措施使女工心情舒暢，干勁倍增。 (三 )加強青年隊伍建設(shè)，吹響青年文明號。一是開展青年 “ 創(chuàng)新創(chuàng)效 ” 活動。根據(jù)分局團委的要求，把意識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新作為重點，為團員青年搭建平臺，鼓勵自主發(fā)展，規(guī)劃個人遠景，改善心智模式，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。二是 “ 青年文明號 ” 和 “ 青年崗位能手 ” 爭創(chuàng)活動不斷深化。積極開展了 “ 熱情服務(wù)，青年文明號與你同行 ” 活動，為司乘人員提供服務(wù)，宣傳相關(guān)法律法規(guī)。涌現(xiàn)出 “ 青年崗位技術(shù)能手 ”王剛，全區(qū) “ 創(chuàng)雙優(yōu) ” 收費業(yè)務(wù)技能大賽第一名獲得者紀(jì)璇等一大批業(yè)務(wù)尖子。三是 “ 青年志愿者 ” 活動進一步加強。積極開展送溫暖活動，與老年公寓孤寡老人結(jié)成幫扶對子，幫助落難者，救助車輛火災(zāi)，設(shè)置青年便民服務(wù)臺，提供開水、急救藥品、修車工具、兌換零錢等，贏得社會各界的廣泛好評。四是加強青年教育培養(yǎng)工作，以培育 “ 四有 ” 新人為目標(biāo)，通過多渠道、多形式、多層次地開辟教育途徑，采取請進來走出去，集中輔導(dǎo)與個別培訓(xùn)相結(jié)合，進行時事政治、普法教育、技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等方式，使青年素質(zhì)明顯提高。在應(yīng)急處理方面，練就了本領(lǐng)。比如、南環(huán)兩站，經(jīng)常有自治區(qū) 有關(guān)車隊通過，由于保密工作需要，往往通知的較晚，時間緊，任務(wù)重，安全要求高，我們都能從容應(yīng)對，讓上級滿意。同時還積極做好 “ 推優(yōu) ” 工作，向黨組織輸送新鮮血液。 (四 )加強人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型職工。黨支部認為，收費站青年多、文化高、好學(xué)習(xí)、可塑性強，應(yīng)該加以培養(yǎng)，給予鼓勵。一方面，未來社會是知識社會，沒有知識就沒有競爭力 ;另一方面，收費站業(yè)務(wù)單一，是過度性崗位，鼓勵學(xué)習(xí)，鼓勵成才，可以把收費站變成人才儲備庫、預(yù)備隊。一是鼓勵學(xué)知識、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，全站半數(shù)以上職工參加了函授、自學(xué)考試、職稱考試等，形 成良好的學(xué)習(xí)氛圍。二是鼓勵職工參加競聘上崗、公開招考，創(chuàng)造進步機會，有許多同志競聘上副站長、考上征稽、路政等崗位。三是培養(yǎng)管理人才，站上分別給副站長、財會人員、班長、工會主席、團支部書記等壓擔(dān)子，給他們獨立處理問題的機會，還采取競爭上崗的方式選拔班長，使他們得到鍛煉 ;同時向上級黨組織介紹他們的工作成績、思想品德、業(yè)務(wù)能力和組織才干，開站以來，被選拔或借調(diào)到上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)崗位的有 20名，其中科級以上干部 4名，收費站長 8名、副站長 7名，管理人員 6名 ;被選拔交流到其它收費站擔(dān)任會計、出納、班長的就更多。通過這些方 法，使一盤棋走活，一渠水流動，職工的上進心就更強了。 三、抓黨的建設(shè)，樹立一個形象 黨的建設(shè)，主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和先進性建設(shè)。我們緊緊圍繞收費這個中心，按照上級黨委提出的 “ 基層黨組織規(guī)范化建設(shè) ” 的要求，著力做好這些工作。一是加強思想政治建設(shè)。學(xué)習(xí)黨章、十七大精神、上級文件等，撰寫讀書筆記、心得體會，領(lǐng)會意圖、掌握要領(lǐng)、貫徹執(zhí)行，并積極開展普通黨員講黨課活動，設(shè)立 “ 黨員講壇 ” ，爭當(dāng)講壇新秀，學(xué)習(xí)中努力做到了 “ 四個落實 ” ，即學(xué)習(xí)計劃落實、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實、學(xué)習(xí)時間落實、參加人員落實 。二是加強組織建設(shè)。積極開展 “ 爭先創(chuàng)優(yōu) ” 活動，以 “ 五好 ”黨支部建設(shè)為主線，開展黨員 “ 五帶頭 ” 活動，積極參加分局黨委組織的 “ 黨支部書記例會 ” ，在實踐中學(xué)習(xí)黨務(wù)，向兄弟支部學(xué)習(xí)黨務(wù)。抓好組織發(fā)展，支部成立以來共發(fā)展黨員 21名，由于支部重組、人員調(diào)出等原因，先后轉(zhuǎn)出組織關(guān)系的有 17名。今年按照上級黨委要求，發(fā)展黨員工作實行預(yù)審制、公示制、票決制。抓好黨員陣地建設(shè)，黨員有活動室，黨建展板、制度牌統(tǒng)一上墻，黨建內(nèi)業(yè)資料規(guī)范整齊，實行 “ 一個封面、六個盒子、七個本子 ” 的統(tǒng)一要求。抓好制度建設(shè)，建立健全 “ 三會一課 ” 、 “ 黨費 收繳 ” 、 “ 黨員匯報 ” 、 “ 民主評議黨員 ” 等各項制度，將工作納入制度管理的范圍，并嚴格落實。抓好黨員責(zé)任區(qū)，實行包班到人，詳細劃分責(zé)任區(qū)，做好群眾的思想政治工作，并對照上級黨委制定的黨支部目標(biāo)責(zé)任考核管理辦法進行檢查，對應(yīng)考核，實行獎懲。三是加強作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和黨的紀(jì)律要求，促使黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步加強。組織黨員干部學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論和法律知識，學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例 (試行 )等規(guī)定，觀看廉政教育警示片，先后制定了收費工作十不準(zhǔn)、收費人員行為準(zhǔn)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 承諾、文明用語和服務(wù)忌語、廉政建設(shè)十項措施等管理制度，實現(xiàn)文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到了 “ 訓(xùn)練軍事化、收費標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)勤規(guī)范化、稽查制度化 ” 。組織參加 “ 黨內(nèi)法規(guī)知識競賽答題 ” ，抓好黨員、管理人員的廉潔自律教育，從學(xué)習(xí)、討論中加深黨員干部對黨的先進性的深刻認識，增強明辨是非、抵御腐朽思想的能力。要求黨員、干部堅決做到 “ 十不準(zhǔn) ” ，加強財經(jīng)紀(jì)律，公開經(jīng)費支出情況，杜絕貪污、挪用票款現(xiàn)象的發(fā)生。 通過加強黨的建設(shè)，黨支部工作日趨規(guī)范，黨組織生活嚴密正常，黨務(wù)公開反映了民主作風(fēng)，黨支部的威信和組織力、感召力明顯增 強。全站職工都有了那么一股精神，那就是 “ 艱苦奮斗，求真務(wù)實，奮發(fā)有為，敢于拼搏 ” 。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到了有效的發(fā)揮，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性，彰顯了黨組織和黨員的光輝形象。 四、抓文明建設(shè)，樹立一個窗口 收費站是首府站，更是樞紐站，它不僅代表著寧夏交通行業(yè)的文明建設(shè)形象，也展示著寧夏改革開放的對外形象，是窗口行業(yè)的窗口。交通廳、公路管理局和分局，甚至自治區(qū)文明辦，都十分關(guān)注收費站的文明創(chuàng)建工作。多年來，我們堅持以 “ 文明單位 ” 創(chuàng)建活動為載體，促進了精神文明建設(shè)工作的深入開展。特別是把物質(zhì)文明 、政治文明、精神文明建設(shè)有機結(jié)合，豐富和創(chuàng)新了創(chuàng)建形式，取得了一定實效。 (一 )文明單位建設(shè)重規(guī)劃，取得較好的成績。一是定規(guī)劃。建站之初，我們在上級黨組織的關(guān)懷和幫助下，就制定了五年規(guī)劃，后來支部成立，又在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，進一步修訂了規(guī)劃，形成了現(xiàn)在的收費站文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃，依據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃，穩(wěn)步推進工作。二是創(chuàng)實效。三年邁了兩大步，建站第二年，就建成廳級 “ 文明單位 ” ，實現(xiàn)了創(chuàng)建市級 “ 文明單位 ” 目標(biāo)。督促支部所管單位開展創(chuàng)建工作，據(jù)統(tǒng)計，原 7個單位已全部建成 “ 文明單位 ” ，其中市級 “ 文明單位 ”4 個，縣 級 “ 文明單位 ”3 個， 7個單位均為廳級 “ 文明單位 ” 。目前，收費站正在向創(chuàng)建自治區(qū)級 “ 文明單位 ” 的目標(biāo)沖刺。 (二 )豐富文明創(chuàng)建載體，擦亮窗口形象。我們積極開展各種文明創(chuàng)建活動，展示交通行業(yè)文明 “ 窗口 ” 形象。多年來，積極開展了爭創(chuàng) “ 文明示范窗口 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 學(xué)樹創(chuàng) ” 、 “ 建設(shè)千里文明長廊 ”等活動。堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立先進典型，結(jié)合本站實際，開展了具有特色的 “ 百萬元無差錯 ” 、 “ 星級考核 ” 、 “ 文明服務(wù)標(biāo)兵 ” 、“ 巾幗建功示范崗 ” 等創(chuàng)先活動。黃金周和長假車流量高峰期間，抽調(diào)人員備崗加班，增開備用車道，倡導(dǎo) “ 人便 于行、貨暢其流、滿意在高速 ” 的服務(wù)理念，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。 (三 )加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)理念。我們始終遵循 “ 愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)人民、奉獻社會 ” 的交通行業(yè)職業(yè)道德，全面提升文明服務(wù)的檔次和水平。積極引入了社會監(jiān)督機制，制作收費員上崗證和監(jiān)督卡，實行持證上崗、亮卡收費，聘請社會監(jiān)督員，向過往司機發(fā)放行風(fēng)調(diào)查表、 “ 青年文明號 ” 服務(wù)卡，對社會公開服務(wù)承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。堅持不懈地開展軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法制培訓(xùn)以及崗位勞動競賽活動，先后開展了以 “ 六無一優(yōu)質(zhì) ” 為目標(biāo)的全年 “ 文明 收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 競賽，以 “ 五講三美三快 (講文明、講禮貌、講道德、講紀(jì)律、講秩序 ;語言美、行為美、形象美 ;售票快、糾章快、操作快 )為要求的 “ 文明用語、服務(wù)忌語 ” 競賽， “ 崗位練兵技術(shù)比武競賽 ” 和 “ 加強形象建設(shè)、促進文明收費、提高服務(wù)質(zhì)量 ”等競賽，在競賽活動中積極倡導(dǎo) “ 規(guī)范操作、文明服務(wù) ” 的工作作風(fēng)，有效地陶冶了職工奮發(fā)向上、熱愛工作、無私奉獻的高尚情操，推動了精神文明建設(shè)工作的規(guī)范、有序開展。 (四 )嚴格考核制度，開展 “ 星級 ” 達標(biāo)。收費站日均車流量在 動強度大、工作負擔(dān)重，易出差錯，也影響了文明 服務(wù)的質(zhì)量。為改變這一狀況，結(jié)合收費站現(xiàn)行的職工管理考核辦法，經(jīng)過全站