公安局指揮中心跨越服務(wù)先進(jìn)事跡

第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 公安局指揮中心跨越服務(wù)先進(jìn)事跡公安局指揮中心跨越服務(wù)先進(jìn)事跡 近年來(lái) 市公安局指揮中心確立 謀 在新處 干在實(shí)處 走在前列 的總體工作思路 提 出 樹窗口形象 創(chuàng)一流業(yè)績(jī) 做團(tuán)隊(duì) 的響亮口號(hào) 以爭(zhēng)創(chuàng) 人民滿意的公務(wù)員集體 為目標(biāo)和動(dòng)力 立 足本職 大力提升工作水平和服務(wù)能力 在打擊犯罪 搶險(xiǎn)救災(zāi) 服務(wù)民生 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)等作用方面發(fā)揮了重 要作用 據(jù)統(tǒng)計(jì) 近年來(lái) 指揮中心接處警 40 余萬(wàn) 起 成功處置各類緊急突發(fā)事件 8 萬(wàn)余起 抓獲各類 現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人 3 萬(wàn)余名 救助危難群眾 16 萬(wàn) 余人次 先后成功指揮處置了發(fā)生在 20XX 年春節(jié)前 后的有毒淀粉 有毒蘑菇丟失事件 發(fā)生在 20XX 年 7 月初的暴雨災(zāi)害事故 硝酸泄漏事件 20XX 3 13 天然氣管道爆裂事故 疑似農(nóng)藥揮 發(fā)污染空氣事件等突發(fā)事故和事件 指揮中心 110 的 工作贏得了市委 市政府 上級(jí)公安機(jī)關(guān)和社會(huì)各界 以及省內(nèi)外同行的普遍贊譽(yù) 20XX 年 8 月 市委 書記毛萬(wàn)春視察指揮中心時(shí)指出 在前一時(shí)期發(fā)生 在 的洪水自然災(zāi)害事故中 110 指揮中心功不可沒(méi) 市市長(zhǎng)李亞在視察指揮中心時(shí) 作出了這樣的評(píng) 價(jià) 過(guò)去的幾年間 我市 110 指揮中心不斷完善 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 在管理城市 服務(wù)市民方面發(fā)揮著重要作用 110 應(yīng) 急聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心成立以來(lái)為群眾辦好事實(shí)事 做出了 重大貢獻(xiàn) 群眾通過(guò)市長(zhǎng)信箱和來(lái)信給 110 應(yīng)急聯(lián)動(dòng) 服務(wù)工作以充分的肯定 110 贏得了人民群眾的信賴 在組織的街頭問(wèn)卷調(diào)查中 市民對(duì) 110 報(bào)警服務(wù) 工作的滿意率達(dá)到了 98 稱贊 110 是 打擊犯罪 的戰(zhàn)斗隊(duì) 維護(hù)治安的先鋒隊(duì) 服務(wù)群眾的工作隊(duì) 搶險(xiǎn)救災(zāi)的突擊隊(duì) 精神文明的宣傳隊(duì) 通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng) 110 目前已成為黨委 政 府和公安機(jī)關(guān)關(guān)注民生 改善民生 服務(wù)民生的一個(gè) 重要平臺(tái) 成為展示 對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口 成 為 市的一道亮麗的 城市風(fēng)景線 也已成為全省 公安指揮中心 110 系統(tǒng)的一面旗幟 近年來(lái) 市局 指揮中心先后獲得 全省青年文明號(hào) 全省公安 機(jī)關(guān)創(chuàng) 人民滿意 110 活動(dòng)先進(jìn)集體 全省公 安機(jī)關(guān)重大緊急情報(bào)信息工作先進(jìn)集體 市 巾 幗文明示范崗 市 維權(quán)示范崗 等榮譽(yù)稱號(hào) 并榮立集體三等功一次 民警中有一人被授予 全國(guó) 優(yōu)秀人民警察 一人榮立個(gè)人一等功 一人榮立個(gè) 人二等功 一人被授予全省 五四 建功先進(jìn)個(gè)人 三人被授予 全省優(yōu)秀人民警察 十五人被授予 全市優(yōu)秀人民警察 三人被授予全市 青年崗位 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 能手 20XX 年 9 月 9 日 在 省 人民滿意的公務(wù)員 表彰大會(huì)上 市公安局指揮中心被省委 省政府授 予全省 人民滿意的公務(wù)員集體 榮譽(yù)稱號(hào) 一 以創(chuàng)新求發(fā)展 實(shí)現(xiàn)了 公安指揮中心的跨 越式發(fā)展 近年來(lái) 市局指揮中心以爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的公務(wù) 員集體為動(dòng)力 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新理念 創(chuàng)新措施 實(shí) 施打造 亮點(diǎn) 工程戰(zhàn)略 以 亮點(diǎn) 帶動(dòng)整體工作 上臺(tái)階 不斷開創(chuàng)指揮中心工作新局面 實(shí)現(xiàn)了指揮 中心的跨越式發(fā)展 以激發(fā)隊(duì)伍活力為目標(biāo) 探索并建立了一整套科 學(xué)的公安機(jī)關(guān) 110 文職人員管理評(píng)價(jià)機(jī)制 為公安機(jī) 關(guān) 110 推廣使用文職人員提供了有益的嘗試 二 牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)這一根本 努力打造一支 團(tuán)隊(duì) 110 是公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)的一個(gè)重要 窗口 110 報(bào)警服務(wù)工作是公安機(jī)關(guān)的 形象工程 市 局指揮中心結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 以努力打造一個(gè)政治 堅(jiān)定 業(yè)務(wù)精通 作風(fēng)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)為目標(biāo) 堅(jiān)持抓好 四個(gè)方面的工作 二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn) 突出基本功訓(xùn)練 不斷提高青年 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 接警員服務(wù)社會(huì) 服務(wù)群眾的本領(lǐng) 結(jié)合 110 崗位特 點(diǎn)和基本功訓(xùn)練要求 制定年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位大練 兵計(jì)劃 充分調(diào)動(dòng)接警員學(xué)習(xí)技能的積極性 在接警 員中形成比學(xué)習(xí) 練技能 講奉獻(xiàn)的氛圍 掀起比 學(xué) 趕 幫 超的高潮 通過(guò)定期采取集中授課 業(yè) 務(wù)技能考試 知識(shí)競(jìng)賽 評(píng)比崗位能手等形式 重點(diǎn) 培養(yǎng)和提高了青年接警員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的綜合分析能力 對(duì)警情可能導(dǎo)致的后果的預(yù)測(cè)能力 對(duì)出警力量的最 佳配置能力 對(duì)不同警情的靈活應(yīng)對(duì)能力 同報(bào)警群 眾的心理溝通能力 通過(guò)深入開展形式多樣的練兵活 動(dòng) 有力推動(dòng)了青年接警員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力 的提高 三是狠抓隊(duì)伍良好的紀(jì)律作風(fēng)意識(shí)的養(yǎng)成 注重 運(yùn)用科學(xué) 精細(xì)的管理手段 有力推動(dòng)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng) 建設(shè) 制定完善內(nèi)部各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)范 實(shí)行嚴(yán)格的 績(jī)效考核機(jī)制 通過(guò)一手抓作風(fēng)的養(yǎng)成 一手抓嚴(yán)格 的管理 確保這支隊(duì)伍始終在關(guān)鍵時(shí)候顯示過(guò)硬的作 風(fēng) 5 月 12 日 14 時(shí) 30 分 我市受到四川大地震余 波的影響 震感強(qiáng)烈 面對(duì)這一突如其來(lái)的重大情況 指揮中心正在值守 110 的接線人員沒(méi)有一人撤離 始 終堅(jiān)守崗位 從當(dāng)日 14 時(shí) 30 分至 15 時(shí) 在半個(gè)小 時(shí)的時(shí)間里 近 6000 個(gè)電話從四面八方涌入 110 報(bào) 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 警服務(wù)臺(tái) 面對(duì)極度恐慌的群眾 接線人員一方面盡 力安慰每一個(gè)報(bào)警群眾 告知群眾不要驚慌 先行采 取保護(hù)措施 防止發(fā)生意外 一方面及時(shí)與地震局的 聯(lián)得聯(lián)系 了解有關(guān)地震的最新情況 在得到地震局 通報(bào)的準(zhǔn)確信息后 迅速向各聯(lián)動(dòng)單位通報(bào)情況 指 令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報(bào)情況 同時(shí)商 請(qǐng)教委系統(tǒng)向各中小學(xué)校通報(bào)情況 做好穩(wěn)定人心 盡快恢復(fù)工作 生活 學(xué)習(xí)秩序等方面的工作 四是強(qiáng)力實(shí)施文化育人戰(zhàn)略 在隊(duì)伍中努力營(yíng)造 積極向上的氛圍 結(jié)合青年人有理想 有抱負(fù) 渴望 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值這一特點(diǎn) 市局指揮中心以努力打造 一個(gè)朝氣蓬勃 富有生機(jī)的團(tuán)隊(duì)為目標(biāo) 積極引導(dǎo)他 們認(rèn)識(shí)到自己有幸成為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)指揮中心第一代 人的光榮和使命 引導(dǎo)他們思考怎樣才能讓第一代人 在史冊(cè)上留下濃重的一筆 不斷激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力 增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感和自豪感 組建體育 文藝 計(jì)算機(jī) 英語(yǔ) 文學(xué)興趣小組 開展各類競(jìng)技和研討 活動(dòng) 購(gòu)買各種勵(lì)志 文學(xué) 計(jì)算機(jī) 英語(yǔ)等方面書 籍 設(shè)立圖書借閱處 成立 晨風(fēng) 文學(xué)社 創(chuàng)辦了 晨風(fēng)月報(bào) 開辟網(wǎng)上文學(xué)專欄 xx 個(gè)人文集 結(jié)合 110 接線崗位的特點(diǎn) 創(chuàng)作反映 110 工作的勵(lì)志 警句 15 條 利用 LED 屏幕每天滾動(dòng)播放一條 讓工 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作 經(jīng)常組織開展 公益宣傳活動(dòng) 社會(huì)活動(dòng) 培養(yǎng)隊(duì)伍的社會(huì)責(zé)任感 通過(guò)強(qiáng)力實(shí)施文化育人戰(zhàn)略 調(diào)動(dòng)了每個(gè)工作人員的 工作熱情 今天努力工作 明天盡享成功人生 在 平凡的崗位上 創(chuàng)造輝煌的人生 已經(jīng)成為 市局 指揮中心全體工作人員的共同目標(biāo) 三 以人民滿意為工作的最高目標(biāo) 不斷提升 110 服務(wù)社會(huì)的能力 近年來(lái) 指揮中心把人民滿意作為工作的最高目 標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高 以高質(zhì)量的服務(wù)求 生存 以高質(zhì)量的服務(wù)樹形象 以高質(zhì)量的服務(wù)要聲 譽(yù) 為提高服務(wù)質(zhì)量 指揮中心推行了 110 報(bào)警服務(wù) 工作 357 回問(wèn) 制度 即緊急案事件 三分鐘內(nèi)電 話詢問(wèn)報(bào)警人目前案事件情況 特殊情況 五分鐘 內(nèi)電話詢問(wèn)報(bào)警人出警民警是否已到現(xiàn)場(chǎng) 一般情 況 一周內(nèi)撥打報(bào)警人的電話詢問(wèn)對(duì) 110 接處警的意 見 為提高服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性 堅(jiān)持通過(guò)認(rèn)真編好 110 聯(lián)動(dòng)工作每日情況 對(duì)一天的聯(lián)動(dòng)工作情況進(jìn)行 匯總 分析 及時(shí)將群眾反映的問(wèn)題報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參閱 每月對(duì) 110 聯(lián)動(dòng)情況進(jìn)行一次匯總研判 從中找出群 眾反映和關(guān)注的突出問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題 分析各類問(wèn)題 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn) 為各部門下一時(shí)期工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn) 移提出指導(dǎo)性的意見和建議 為方便群眾反映問(wèn)題 指揮中心廣開信息渠道 經(jīng)常組織人員走上街頭 與 群眾進(jìn)行零距離接觸 采用現(xiàn)場(chǎng)咨詢和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 的形式 深入了解群眾所想 建立與新聞媒體的定期 聯(lián)絡(luò)制度 聽取各界群眾通過(guò)新聞媒體反映的 屬于 110 聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)受理范圍內(nèi)的問(wèn)題 與移動(dòng) 聯(lián)通 和網(wǎng)通等三家公司協(xié)商建立起 110 短信報(bào)警及求 助平臺(tái) 方便群眾在無(wú)法或不便使用電話報(bào)警求助的 情況下 可以采取短信方式向 110 反映問(wèn)題 指揮中 心每天