殼牌第一印象閱讀資料

歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20101 運(yùn)營(yíng)商入職培訓(xùn) 所有培訓(xùn)資料屬于殼牌 中國(guó) 公司及其合資公司所有 提供給殼牌運(yùn)營(yíng)商及其委托代表培訓(xùn)所用 未經(jīng)允許 不得私自使用或傳播其中的資料 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20102 培訓(xùn)課程表 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20103 殼牌第一印象 期望目標(biāo) 了解殼牌的歷史 全球和當(dāng)?shù)?了解殼牌公司的組成 全球和當(dāng)?shù)?對(duì)殼牌業(yè)務(wù)有基本的了解 了解殼牌所要求的 SGBP 原則 殼牌公司總稱 皇家荷蘭殼牌公司由皇家荷蘭石油 公司和殼牌運(yùn)輸公司合并而成 其總部位于海牙 同時(shí)在阿姆斯特丹 倫敦和紐約證券交易所上市 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20104 1833 年馬科 森默在倫敦開設(shè)了一個(gè)小商店 銷售貝殼給維多利亞自然歷史愛(ài)好者 這項(xiàng)業(yè)務(wù)很 快成為一項(xiàng)繁榮的進(jìn)出口業(yè)務(wù) Marcus 的兒子通過(guò)自己的首艘油輪 Murex 革新了石油運(yùn)輸方式 1892 年 Murex 成為有史以來(lái) 首艘穿越蘇伊士運(yùn)河的油輪 1897 年 兩兄弟的公司被命名為殼牌運(yùn)輸貿(mào)易公司 采用貽貝殼 作為公司標(biāo)志 同年荷蘭皇家公司在荷蘭成立 主要用于發(fā)展亞洲的油品事業(yè) 到 1896 年它已經(jīng)擁有可以和英 國(guó)艦隊(duì)抗衡的油品運(yùn)輸編隊(duì) 在當(dāng)時(shí)的情況下 荷蘭皇家公司和殼牌公司如果合作將會(huì)獲得更好的成果 1907 年荷蘭皇家 殼 牌公司成立 其業(yè)務(wù)覆蓋了全球范圍 殼牌公司將自己的標(biāo)識(shí)變?yōu)樯蓉?并一直沿用至今 1910 1915 年 公司相繼在英屬婆羅州 墨西哥 委內(nèi)瑞拉找到石油并投入生產(chǎn) 同時(shí)從羅馬 尼亞 俄羅斯 埃及和特立尼達(dá)先后購(gòu)買了一些油田并建立了銷售業(yè)務(wù)網(wǎng) 在中東購(gòu)買了土耳 其石油公司 即后來(lái)的伊拉克石油公司 25 的股份 其間公司相繼在美國(guó)成立了洛克薩那石油公 司 Roxana Petroleum Co 和加利福尼亞殼牌公司 到 1920 年 該集團(tuán)的儲(chǔ)油點(diǎn)和銷售網(wǎng)擴(kuò)大到 世界許多國(guó)家和地區(qū) 一戰(zhàn)期間很多工廠關(guān)閉或被充公 但其在美洲的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張 1929 年在中東伊拉克石油公司成立之際 殼牌集團(tuán)參與了該公司 23 75 的股份 業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐步 從石油上游業(yè)務(wù)擴(kuò)展到煉油和化工業(yè) 在世界許多國(guó)家興建了煉油廠和化工廠 1928 年 Mekog 公司在荷蘭建成 采用焦?fàn)t氣生產(chǎn)氮肥 這是殼牌集團(tuán)首次對(duì)化學(xué)品事業(yè)進(jìn)行投資 1929 年在 美國(guó)殼牌化學(xué)公司成立 采用天然氣生產(chǎn)氮肥 二戰(zhàn)后 和平年代使汽車使用量急速增加 殼牌集團(tuán)將業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展至非洲和南美洲 運(yùn)輸業(yè) 務(wù)和運(yùn)輸能力愈加龐大 1947 年 殼牌集團(tuán)在墨西哥灣鉆取了第一眼具有商業(yè)效益的海上油井 到 1955 年時(shí) 殼牌集團(tuán)已擁有 300 眼油井 1958 年 殼牌集團(tuán)開始在尼日利亞生產(chǎn)石油 1969 年 Ghaddafi 獲取利比亞政權(quán) 開始減少石油產(chǎn)量并抬高價(jià)格 其它生產(chǎn)商也威脅采取同 樣的舉措 1973 年的贖罪日戰(zhàn)爭(zhēng)將該次石油危機(jī)推向白熱化境地 數(shù)周內(nèi) 歐佩克國(guó)家就將石 油價(jià)格翻了四倍 并實(shí)行了為期兩個(gè)月的禁運(yùn) 這對(duì)西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了災(zāi)難 20 世紀(jì) 70 年代 殼牌在北海和南美開發(fā)油田 盡管困難重重而又成本高昂 但由于來(lái)自中東 的石油供應(yīng)減少 這些開發(fā)業(yè)務(wù)至關(guān)重要 1978 年 殼牌集團(tuán)完成了墨西哥灣的 Cognac 鉆井 和生產(chǎn)平臺(tái) 這是世界上最高的鉆井平臺(tái) 高 達(dá) 1 100 英尺 從 20 世紀(jì) 90 年代中期起 隨著環(huán)保問(wèn)題受到重視 公眾對(duì)石油行業(yè)的指責(zé)也逐漸加劇 殼牌 因廢棄 Brent Spar 儲(chǔ)油平臺(tái)的計(jì)劃而備受批評(píng) 同時(shí)在尼日利亞也陷入困境 隨著新世紀(jì)的臨 近 殼牌在中國(guó)和俄羅斯市場(chǎng)迅速發(fā)展 2005 年 殼牌解散了以前的企業(yè)架構(gòu) 統(tǒng)一成一家新 的公司 殼牌依然是世界主要油氣公司之一 我們參與液化天然氣和天然氣制油業(yè)務(wù) 我們幫 助開發(fā)可持續(xù)的生物燃料 同時(shí)我們還參與風(fēng)能和太陽(yáng)能技術(shù)的開發(fā) 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20105 單詞 Shell 貝殼 首次作為煤油商標(biāo)出現(xiàn)于 貝殼標(biāo)識(shí)在這多年來(lái)已經(jīng)變化了很多 跟隨時(shí)代變 化趨于更加簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì) 在服務(wù)顧客 100 多年的歷史中 單詞 Shell 殼牌 以及其形象和顏色已經(jīng)成為了品質(zhì)和專業(yè)的代表 以下為其品牌發(fā)展歷史的簡(jiǎn)單介紹 1891 年 Marcus Samuel 的公司將這些煤油運(yùn)往遠(yuǎn)東 這家小型的倫敦公司最初經(jīng)營(yíng)古董和東方貝殼 1897 年 Samuel 創(chuàng)立了殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易公司 1901 年首次使用的標(biāo)識(shí)是貽貝殼 1904 年 扇貝殼成 為企業(yè)和品牌的視覺(jué)標(biāo)志 為何選擇扇貝 為何選擇扇貝 殼牌的英文名稱為 Shell 貝殼 Samuel 用于向遠(yuǎn)東運(yùn)送煤油的每艘油輪皆采用不同的貝殼命名 扇貝可能取自董事 Graham 先生的家族盾形紋章 Graham 將 Samuel 的煤油進(jìn)口至印度 并成為殼牌運(yùn) 輸和貿(mào)易公司董事 在前往西班牙圣地亞哥大教堂朝圣之后 Graham 家族采用了圣詹姆斯貝殼作為家 族標(biāo)志 多年來(lái) 貝殼標(biāo)志已隨著圖形設(shè)計(jì)的趨勢(shì)而逐漸調(diào)整 目前的標(biāo)志由設(shè)計(jì)師 Raymond Loewy 于 1971 年創(chuàng)作和推出 為何采用紅色和黃色 為何采用紅色和黃色 1915 年 殼牌在美國(guó)加利福尼亞的公司最先建立加油站 并希望在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出 他們采用 不會(huì)冒犯加利福尼亞人的明亮色彩 鑒于該州深厚的西班牙淵源 他們采用了紅色和黃色 實(shí)際上殼牌商標(biāo)圖案色彩也隨著時(shí)間變化 特別是 1995 年 我們?cè)谛碌募佑驼疽曈X(jué)識(shí)別系統(tǒng)中采用了 明亮的 深受消費(fèi)者喜歡的殼牌紅和殼牌黃 殼牌的商標(biāo)一直是 21 世紀(jì)最出色的品牌標(biāo)志之一 早在十九世紀(jì) 90 年代初 殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司的 始創(chuàng)人馬科 森默和森姆 森默兄弟 便已開始把 煤油輸入中國(guó) 并在香港 上海 廣州和廈門建立 油庫(kù) 后來(lái)與荷蘭皇家石油公司合作經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)東的業(yè) 務(wù) 到二戰(zhàn)前 殼牌在中國(guó)設(shè)立了超過(guò) 50 家附屬公司 在約 20 個(gè)省份經(jīng)營(yíng) 1000 個(gè)經(jīng)銷處 大戰(zhàn)期間 所 有設(shè)備給日軍占據(jù) 并嚴(yán)重破壞 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停 頓 戰(zhàn)后 殼牌的重建工作迅速進(jìn)行 當(dāng)中華人民共和 國(guó)于 1949 年成立時(shí) 殼牌已雇用員工超過(guò) 1000 人 其中包括 35 名外籍員工和 4 名華籍經(jīng)理 1950 年后 殼牌繼續(xù)在中國(guó)發(fā)展 并成為當(dāng)時(shí)唯一 一間留在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的西方油公司 殼牌在上海的總 辦事處獲準(zhǔn)保留 直至 1966 年 該辦事處才結(jié)束 與此同時(shí) 殼牌在香港的石油和化工產(chǎn)品的業(yè)務(wù)一 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20106 如果想了解更多關(guān)于殼牌在中國(guó)的發(fā)展歷史 可 參考 長(zhǎng)遠(yuǎn) 殼牌在中國(guó)的故事 直保持領(lǐng)先地位 1970 71 年 殼牌獲邀參加廣州交易會(huì) 1980 年 殼牌在北京建立辦事處 并伴隨中國(guó)對(duì)外開放政策 的深入而不斷拓展業(yè)務(wù) 成為在中國(guó)投資最多的國(guó) 際能源公司之一 我們?cè)谥袊?guó)成立了 30 多家全資或合資公司 員工總 人數(shù)近 7 900 人 其中 98 以上是中國(guó)籍員工 殼牌 與中國(guó)的三大能源 中石油 中石化和中海油 建立了合作關(guān)系 上游業(yè)務(wù)上游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)勘探和開采石油和天然氣資源 1 上游國(guó)際 我們的上游國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)在美洲以外 的地區(qū)勘探和開采石油和天然氣 其中很多業(yè)務(wù)是 通過(guò)合資企業(yè)來(lái)開展 在這些合資企業(yè)中 殼牌的 合作伙伴經(jīng)常是國(guó)有石油公司 上游國(guó)際業(yè)務(wù)還負(fù) 責(zé)天然氣的液化 并積極推動(dòng)天然氣制油技術(shù) 2 上游美洲 我們的上游美洲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)在南北美洲 勘探和發(fā)掘石油和天然氣 其中很多業(yè)務(wù)是通過(guò)合 資企業(yè)來(lái)開展 在這些合資企業(yè)中 殼牌的合作伙 伴經(jīng)常是國(guó)有石油公司 上游美洲包括我們的油砂 業(yè)務(wù) 如阿薩巴斯卡油砂項(xiàng)目 這個(gè)項(xiàng)目從阿爾 伯特省和加拿大西部提取瀝青 轉(zhuǎn)換為合成油 我 們的風(fēng)能業(yè)務(wù)也是上游美洲業(yè)務(wù)的一部分 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20107 下游業(yè)務(wù)下游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)提煉 供應(yīng) 交易 在世界范圍內(nèi)運(yùn)輸 生產(chǎn)和銷售一系列產(chǎn)品 并為工業(yè)客戶生產(chǎn)石 化產(chǎn)品 具體后面會(huì)講解 項(xiàng)目和技術(shù)部項(xiàng)目和技術(shù)部負(fù)責(zé)殼牌主要項(xiàng)目的交付 并推動(dòng)研究和創(chuàng)新 提供技術(shù)解決方案 我們的項(xiàng)目和技術(shù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)管理殼牌主要項(xiàng)目的交付 并推動(dòng)研究和創(chuàng)新 提供技術(shù)解決方案 其中 包括我們的煤氣化技術(shù) 它為上游和下游業(yè)務(wù)提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)能力 包括為殼牌和第三方提供先 進(jìn)的勘探和生產(chǎn)技術(shù) 同時(shí) 該業(yè)務(wù)領(lǐng)域還負(fù)責(zé)整個(gè)殼牌的安全和環(huán)境業(yè)績(jī)以及采購(gòu)流程 我們的下游業(yè)務(wù)涵蓋油品 該業(yè)務(wù)在全世界范圍內(nèi) 提煉 供應(yīng) 交易 運(yùn)輸原油 并生產(chǎn)和銷售一系 列石油產(chǎn)品 這些產(chǎn)品包括燃料 潤(rùn)滑劑 瀝青和 家用 運(yùn)輸用及工業(yè)用液化氣 下游業(yè)務(wù)也包括化 工 為工業(yè)客戶生產(chǎn)化工產(chǎn)品 包括生產(chǎn)紡織品 醫(yī)療用品和計(jì)算機(jī)所需的塑料 涂料和清潔劑原料 下游業(yè)務(wù)還包括我們的生物燃料和太陽(yáng)能業(yè)務(wù) 同 時(shí)負(fù)責(zé)組織整個(gè)公司的二氧化碳管理 殼牌貿(mào)易公司的全球網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)殼牌在全球各主要能 源市場(chǎng)的交易活動(dòng) 我們還管理著世界最大的液化 天然氣 LNG 船隊(duì)和油輪船隊(duì)之一 零售業(yè)務(wù)是殼牌可視度最高的一項(xiàng)業(yè)務(wù) 擁有非常 好的發(fā)展前景 超過(guò) 100 多年的運(yùn)營(yíng)歷史 在 80 多個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)大約 44 000 油站 在 2009 年 我們銷售超過(guò) 145 000 000 升燃油 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20108 一 上游業(yè)務(wù)項(xiàng)目 一 上游業(yè)務(wù)項(xiàng)目 1 南海西江油田 2 長(zhǎng)北天然氣田 3 煤層氣 4 液化天然氣 LNG 5 杭州天然氣合資企業(yè) 二 下游公司 二 下游公司 1 潤(rùn)滑油 潤(rùn)滑油 2 零售業(yè)務(wù) 零售業(yè)務(wù) 3 瀝青 瀝青 4 天然氣制油燃料 天然氣制油燃料 GTL 5 化工 化工 1 南海石化項(xiàng)目 南海石化項(xiàng)目 2 石化產(chǎn)品 石化產(chǎn)品 6 一體化的下游項(xiàng)目 一體化的下游項(xiàng)目 三 項(xiàng)目與技術(shù)部三 項(xiàng)目與技術(shù)部 1 潔凈煤業(yè)務(wù) 潔凈煤業(yè)務(wù) 煤氣化工廠 2 技術(shù)許可和能源咨詢 技術(shù)許可和能源咨詢 殼牌煉油廠 殼牌全球解決方案部為中國(guó)的煤氣化 石油化工和煉油廠客戶提供一系列的技術(shù)咨詢服務(wù) 其能源管 理咨詢服務(wù)已經(jīng)幫助客戶節(jié)約了高達(dá) 10 的能耗開支 殼牌全球解決方案部還向中國(guó)客戶提供煉油 石化行業(yè)最先進(jìn)的催化劑 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20109 記錄關(guān)于所在 JV 的零售業(yè)務(wù)介紹 以及 JV 的組織架構(gòu)信息 介紹實(shí)現(xiàn)零售顧客承諾的一個(gè)重要方法就是實(shí)行 PMTDR 其中最重要的是五大策略 在接下來(lái)的 零售顧客承諾 以及 PMTDR 中還會(huì)具體講解 具體的內(nèi)容 早在1976年 殼牌就制定了 殼牌商業(yè)原則 是率先明確闡述并分享公司信念的全球化公司 之一 作為商業(yè)原則的一部分 我們承諾為可 持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn) 平衡短期和長(zhǎng)期的利益 并在業(yè)務(wù)決策過(guò)程中綜合考慮經(jīng)濟(jì) 環(huán)