河北旅游條例

河北旅游條例河北旅游條例 進(jìn)入 80 年代以來 我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展 旅游業(yè)已經(jīng)成為國民 經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn) 越來越多的旅游城市提出將旅游業(yè)發(fā)展成為支 柱產(chǎn)業(yè) 下文是河北省旅游條例 歡迎閱讀 河北省旅游條例全文 第一章 總則 第一條 為了保障旅游者 旅游經(jīng)營者以及從業(yè)人員的合法權(quán) 益 規(guī)范旅游市場秩序 保護(hù)和合理利用旅游資源 促進(jìn)旅游業(yè)持 續(xù)健康發(fā)展 根據(jù) 中華人民共和國旅游法 和有關(guān)法律 行政法 規(guī)的規(guī)定 結(jié)合本省實(shí)際 制定本條例 第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的旅游活動(dòng)以及旅游資源保護(hù) 規(guī)劃 建設(shè) 經(jīng)營服務(wù) 監(jiān)督管理 適用本條例 第三條 發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)合理利用 有效保護(hù)旅游資源 實(shí)行 政府引導(dǎo) 市場運(yùn)作 社會(huì)參與 行業(yè)自律 堅(jiān)持與歷史文化傳承 脫貧致富 美麗鄉(xiāng)村建設(shè) 新型城鎮(zhèn)化 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和山區(qū)綜合 開發(fā)相結(jié)合 遵循社會(huì)效益 經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則 第四條 省人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 把旅游 業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃 作為全省新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重要 支柱產(chǎn)業(yè) 省 設(shè)區(qū)的市和旅游資源豐富的縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游工 作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制 對旅游公共服務(wù) 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 旅游市場監(jiān)督 管理和旅游形象推廣進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 第五條 省人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與北京 天津旅游 的協(xié)同發(fā)展 建立健全與相鄰省份區(qū)域旅游合作機(jī)制 統(tǒng)籌跨區(qū)域 以及區(qū)域間相鄰旅游資源的開發(fā)利用 實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)機(jī)制 規(guī)劃布局 市場營銷和管理服務(wù)一體化 第六條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)旅游 發(fā)展的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)旅游業(yè)的指導(dǎo) 管理 監(jiān)督和 服務(wù)工作 縣級(jí)以上人民政府其他有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé) 做好 旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作 第二章 規(guī)劃和發(fā)展 第七條 省 設(shè)區(qū)的市和旅游資源豐富的縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按 照國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃要求 組織編制本行政區(qū)域的旅游發(fā)展 規(guī)劃 對旅游市場開發(fā) 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等進(jìn)行總體部署 提出旅游 資源保護(hù) 旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進(jìn)措施 推動(dòng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)向全域拓展 省 設(shè)區(qū)的市和旅游資源豐富的縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游主管 部門納入本級(jí)人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃決策議事機(jī)構(gòu) 第八條 編制旅游發(fā)展規(guī)劃 應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)區(qū)域特色和功能特征 以市場導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ) 實(shí)行合理引導(dǎo) 防止無序開發(fā)和重復(fù)建設(shè) 發(fā)展改革 國土資源 住房與城鄉(xiāng)建設(shè) 交通運(yùn)輸 環(huán)保等主 管部門在編制相關(guān)規(guī)劃時(shí) 應(yīng)當(dāng)考慮旅游項(xiàng)目 旅游公共服務(wù)設(shè)施 旅游交通線路的空間布局和建設(shè)用地要求 第九條 編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)采取公開 公平 公正的方式 廣泛聽取意見 委托具有相應(yīng)規(guī)劃資質(zhì)的單位承擔(dān) 旅游發(fā)展規(guī)劃經(jīng)批準(zhǔn)后 不得擅自變更 因特殊情況確需調(diào)整 變更的 應(yīng)當(dāng)按照原批準(zhǔn)程序報(bào)批 第十條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)支持建設(shè)符合市場需求 多樣 化的旅游產(chǎn)品體系 豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵 推進(jìn)歷史文化 休 閑度假及山地 冰雪 草原 濱海 生態(tài)等旅游產(chǎn)品的開發(fā) 第十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)通過政府和社會(huì)資 本合作模式投資 建設(shè) 運(yùn)營旅游項(xiàng)目 鼓勵(lì)專業(yè)旅游經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā) 展 扶持特色旅游企業(yè) 支持混合所有制旅游企業(yè)和大型旅游集團(tuán) 發(fā)展 支持符合條件的旅游企業(yè)上市融資 第十二條 縣級(jí)以上人民政府支持旅游企業(yè)和旅游創(chuàng)新在線平 臺(tái)的建設(shè) 鼓勵(lì)旅游企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過戰(zhàn)略投資等市場化方式 融合發(fā)展 支持有條件的旅游企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)金融探索 拓寬移動(dòng) 支付在旅游業(yè)的應(yīng)用 第十三條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展需要 合理 布局交通線路 公共交通服務(wù)設(shè)施 把重點(diǎn)旅游景區(qū)線路納入公共 交通系統(tǒng) 通往 AAAA 級(jí)以上景區(qū)的公路應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到二級(jí)以上標(biāo) 準(zhǔn) 完善道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 將通往旅游景區(qū)的標(biāo)志納入道路交通標(biāo)志 范圍 統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置 鼓勵(lì)旅游客運(yùn)經(jīng)營者開發(fā)跨區(qū)域運(yùn)營線路和產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅 游客運(yùn)一體化 第十四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌組織本行政區(qū)域旅游整 體形象的宣傳推廣工作 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)制定整體和重點(diǎn)旅游宣傳營銷方案 加強(qiáng)旅 游整體形象 產(chǎn)品線路以及重大活動(dòng)的宣傳 拓展境內(nèi)外旅游市場 外事 商務(wù) 文化 體育等部門在組織重大文化 體育 會(huì)展 經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中 應(yīng)當(dāng)協(xié)同做好旅游形象推介工作 省內(nèi)主要新聞媒體應(yīng)當(dāng)開設(shè)公益性專題專欄 開展河北旅游形 象宣傳 第十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè) 完善旅游景區(qū) 旅游線路沿線 鄉(xiāng)村旅游點(diǎn) 旅游集散 地 休閑步行街區(qū)等區(qū)域的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施 完善老年旅游服務(wù)設(shè) 施 逐步實(shí)現(xiàn)老年人 殘疾人旅游無障礙 鼓勵(lì)旅游集散地 景區(qū)提供免費(fèi)無線局域網(wǎng)接入服務(wù) 推動(dòng)智 能導(dǎo)游 電子講解 在線預(yù)訂和信息推送等智慧旅游服務(wù)功能建設(shè) 第十六條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全導(dǎo)游 管理和評價(jià)制度 指導(dǎo)和監(jiān)督旅行社完善導(dǎo)游職級(jí) 服務(wù)質(zhì)量與報(bào) 酬相一致的激勵(lì)機(jī)制 落實(shí)導(dǎo)游薪酬和社會(huì)保險(xiǎn)制度 第十七條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范旅游購物 市場 扶持開發(fā)具有地方特色 景區(qū)特點(diǎn)及文化內(nèi)涵的旅游商品 培育旅游商品品牌 第十八條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對少數(shù)民族地區(qū) 革命老區(qū) 集中連片貧困地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展 給予資金和政策扶持 鼓勵(lì)合理利用歷史文化名鎮(zhèn)名村 傳統(tǒng)古村落 少數(shù)民族特色 村寨和民俗村 開發(fā)特色旅游 支持村民自治組織 農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展 鄉(xiāng)村旅游 第三章 保護(hù)和開發(fā) 第十九條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門 對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查 評價(jià) 建立旅游資源數(shù)據(jù)庫 和旅游資源保護(hù)情況通報(bào)制度 構(gòu)建旅游資源保護(hù)體系 規(guī)范旅游 資源的開發(fā)和利用 第二十條 開發(fā)利用旅游資源以及建設(shè)對旅游資源有影響的項(xiàng) 目 應(yīng)當(dāng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃 依法進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià) 制定旅游資 源開發(fā)保護(hù)和恢復(fù)治理方案 旅游景區(qū)及周邊不得建設(shè)不符合旅游發(fā)展規(guī)劃以及影響旅游環(huán) 境和景觀的設(shè)施 建筑物 已經(jīng)建成的 應(yīng)當(dāng)逐步拆除 遷移或者改 建 第二十一條 旅游景區(qū)開放前應(yīng)當(dāng)將證明景區(qū)開放條件的相關(guān) 材料報(bào)設(shè)區(qū)的市人民政府旅游主管部門備案 重點(diǎn)旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)同時(shí) 報(bào)省人民政府旅游主管部門備案 第二十二條 任何單位和個(gè)人不得在旅游景區(qū)采石 開礦 挖 砂 建墳 取土 伐木 燒荒 捕獵 傾倒固體廢棄物 排放污水 和有害氣體 不得建設(shè)污染 損害環(huán)境的生產(chǎn)設(shè)施或者建設(shè)毀壞景 區(qū)景觀的經(jīng)營設(shè)施 第二十三條 依法出讓國有旅游資源經(jīng)營權(quán) 應(yīng)當(dāng)遵循公開 公平和公正的原則 通過拍賣 招標(biāo)等方式進(jìn)行 經(jīng)營權(quán)有償轉(zhuǎn)讓 的收入按照國家相關(guān)規(guī)定管理 旅游經(jīng)營者依法取得國有旅游資源經(jīng)營權(quán)后 違反旅游規(guī)劃 造成旅游資源嚴(yán)重破壞或者長期閑置未開發(fā)利用的 由當(dāng)?shù)厝嗣裾?府依法收回其經(jīng)營權(quán) 第四章 權(quán)利和義務(wù) 第二十四條 旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利 一 知悉旅游經(jīng)營者的資質(zhì) 相關(guān)旅游產(chǎn)品 服務(wù)及價(jià)格的真實(shí) 情況 二 自主選擇旅游產(chǎn)品 旅游經(jīng)營者 旅游服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目 有權(quán)拒絕強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制銷售和服務(wù) 三 按照約定獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù) 四 旅游活動(dòng)中人身 財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí) 依法獲得賠償 五 人格尊嚴(yán) 民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重 六 法律 法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利 第二十五條 旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù) 一 遵守公共秩序 社會(huì)公德和旅游文明行為規(guī)范 愛護(hù)旅游資 源 保護(hù)生態(tài)環(huán)境 二 尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰 三 對旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息 遵 守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定 四 遇到不可抗力和突發(fā)事件時(shí) 對有關(guān)部門 機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng) 營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合 五 配合有關(guān)組織和人員協(xié)商解決旅游活動(dòng)中發(fā)生的糾紛 不得 干擾他人的旅游活動(dòng) 不得損害他人的合法權(quán)益 六 法律 法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù) 第二十六條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議或者認(rèn)為其合法權(quán) 益受到侵害時(shí) 可以通過下列途徑解決 一 雙方協(xié)商 二 向消費(fèi)者協(xié)會(huì) 旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào) 解 三 向旅游 工商行政 價(jià)格和公安等主管部門投訴 四 旅游合同中約定有仲裁條款或者有書面仲裁協(xié)議的 提請仲 裁機(jī)構(gòu)仲裁 五 向人民法院提起訴訟 第五章 經(jīng)營和服務(wù) 第二十七條 從事旅游經(jīng)營的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法辦理工商注 冊登記 取得營業(yè)執(zhí)照 經(jīng)營項(xiàng)目涉及行政許可的 依法取得相應(yīng)許 可證后 方可從事相關(guān)業(yè)務(wù) 車友會(huì) 俱樂部以及其他召集旅游者的單位和個(gè)人未取得旅行 社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的 不得從事旅行社業(yè)務(wù) 第二十八條 為旅游者提供住宿 餐飲 購物 娛樂等服務(wù)的 旅游經(jīng)營者 應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置明示消費(fèi)價(jià)格 遵循公平 交易原則 不得欺客 宰客 任何單位和個(gè)人不得誘導(dǎo) 欺騙 糾纏 強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅 游者購買商品 接受服務(wù) 第二十九條 旅游者在接受旅行社提供服務(wù)過程中 由于其他 旅游經(jīng)營者原因致使合法權(quán)益受到損害 有下列情形之一 旅行社 應(yīng)當(dāng)先行賠償旅游者的損失 經(jīng)協(xié)商可以當(dāng)場處理的除外 一 旅行社安排的住宿 因住宿經(jīng)營者原因低于合同約定等級(jí)檔 次的 二 旅行社安排的交通工具 因交通運(yùn)輸經(jīng)營者原因低于合同約 定等級(jí)檔次的 三 旅行社安排的景區(qū) 因景區(qū)原因不能游覽的 四 旅行社安排的餐飲 因餐飲經(jīng)營者原因造成質(zhì)價(jià)不符的 五 在與旅行社書面合同約定的購物場所購買的是假冒 不合格 過期 變質(zhì)商品的 第三十條 旅行社應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金 用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救 助的費(fèi)用 旅行社違反旅游合同約定損害旅游者利益經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失 責(zé)令 旅行社予以賠償 旅行社拒不賠償或者無力賠償?shù)?旅游主管部門可 以從該旅行社所繳存的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金中先行墊付 第三十一條 旅行社可以參與政府采購和服務(wù)外包 國家機(jī)關(guān) 企業(yè)事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)批準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng) 可以委托旅行社按照 有關(guān)規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供交通 住宿 餐飲 會(huì)議 展覽等服務(wù) 住宿 餐飲的用水 用電 用氣 適用一般工業(yè)企業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn) 第三十二條 網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在其網(wǎng)站主頁醒目 位置公開營業(yè)執(zhí)照 許可證 支付方式 風(fēng)險(xiǎn)提示等信息 采取安 全保障措施 確保交易安全可靠 第三十三條 旅游經(jīng)營者開展旅游活動(dòng)租用客運(yùn)車輛 船舶 應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)和已辦理法定強(qiáng)制保險(xiǎn)的車輛 船舶 承擔(dān)旅游運(yùn)輸?shù)能囕v 船舶 應(yīng)當(dāng)配備符合規(guī)定的駕駛員 船 員以及安全設(shè)施設(shè)備 嚴(yán)格按照交通主管部門核定的區(qū)間段和時(shí)間 段運(yùn)營 不得超過核定的載客人數(shù) 第三十四條 景區(qū)票價(jià)應(yīng)當(dāng)與其規(guī)模 等級(jí)相適應(yīng) 并保持合 理 穩(wěn)定 景區(qū)內(nèi)有多處景觀或者游覽項(xiàng)目的 應(yīng)當(dāng)分別設(shè)置單一門票和 聯(lián)票 套票 由旅游者自主選擇購買 禁止向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票 套票 或者以有償搭配其他產(chǎn)品 服務(wù)的方式售票 第三十五條 旅游經(jīng)營者提供的旅游產(chǎn)品 服務(wù)和設(shè)施 應(yīng)當(dāng) 符合國家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)旅游經(jīng)營者制定和實(shí)施 嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)旅游經(jīng)營者申請企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 第三十六條 景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一管理景區(qū)范圍內(nèi)的旅游設(shè) 施建設(shè) 服務(wù)質(zhì)量和商品銷售 餐飲 住宿 演藝等經(jīng)營活動(dòng) 加 強(qiáng)景區(qū)內(nèi)公共安全 公共衛(wèi)生 食品衛(wèi)生的監(jiān)督管理 使景區(qū)的環(huán) 境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 第三十七條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和保存完整的業(yè)務(wù)檔案 接 受旅游行政部門的監(jiān)督和管理 如實(shí)提供旅游經(jīng)營情況和旅游統(tǒng)計(jì) 等有關(guān)資料 旅游業(yè)務(wù)檔案保存期限不得少于兩年 第六章 安全和監(jiān)督 第三十八條 景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)景區(qū)內(nèi)旅游安全保障的主 體責(zé)任 完善安全服務(wù)設(shè)施 配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)和應(yīng)急救援設(shè)施 有條件的景區(qū)應(yīng)當(dāng)配備專門的醫(yī)療和救援人員 第三十九條 景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立安全預(yù)警 應(yīng)急通信系統(tǒng) 制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 定期開展應(yīng)急演練 提高自身應(yīng)急反應(yīng)能 力 景區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害 嚴(yán)重事故等威脅旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全的突 發(fā)事件時(shí) 景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救援措施 并向當(dāng)?shù)厝嗣裾?府報(bào)告 第四十條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立安全管理責(zé)任制度 旅游者安 全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案 并履行下列義務(wù) 一 設(shè)置內(nèi)部安全管理機(jī)構(gòu) 配備人員 并對旅游從業(yè)人員開展 應(yīng)急救助技能培訓(xùn) 定期檢查維修安全設(shè)施 設(shè)備 二 對具有危險(xiǎn)性的旅游區(qū)域和游覽項(xiàng)目 應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的提示 說明或者警示標(biāo)志 三 對可能發(fā)生危及旅游者人身 財(cái)物安全的情形 及時(shí)提醒旅 游者 并采取有效防護(hù)措施 四 縣級(jí)以上人民政府相關(guān)部門已作出高風(fēng)險(xiǎn)安全警示并存在安 全隱患的旅游景區(qū) 不得對旅游者開放 第四十一條 旅游經(jīng)營者經(jīng)營客運(yùn)索道 大型游樂項(xiàng)目 以及 潛水 漂流 蹦極 攀巖 探險(xiǎn) 水上娛樂等涉及人身安全的高風(fēng) 險(xiǎn)旅游項(xiàng)目 應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn) 并對可能存在的風(fēng)險(xiǎn) 明確告示 經(jīng)營客運(yùn)索道 大型游樂項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)技術(shù)檢 驗(yàn)部門驗(yàn)收合格方可運(yùn)營 并對其安全性能定期檢測 特種設(shè)備的 作業(yè)人員 應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定參加安全作業(yè)培訓(xùn) 取得特種作 業(yè)操作資格證書后方可上崗 第四十二條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部 門建立旅游信息預(yù)報(bào)和警示發(fā)布制度 旅游區(qū)域內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害 疾病流行或者其他有可能危及旅游 者人身財(cái)產(chǎn)安全的事件 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的通 告 及時(shí) 準(zhǔn)確地向旅游經(jīng)營者和旅游者發(fā)布旅游安全警示信息 旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)在行程中 遇有自然災(zāi)害 事故災(zāi)難或 者公共衛(wèi)生事件 社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí) 應(yīng)當(dāng)立即采取必要 的避險(xiǎn) 救助措施 并向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T報(bào)告 旅游主管部門接到 報(bào)告后 應(yīng)當(dāng)立即向本級(jí)人民政府和上一級(jí)旅游主管部門報(bào)告 突發(fā)事件發(fā)生后 當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施組 織救援 第四十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本行政區(qū)域旅游業(yè) 監(jiān)督管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 建立健全旅游綜合協(xié)調(diào) 案件聯(lián)合查辦 投 訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)督管理機(jī)制 統(tǒng)籌旅游市場秩序整治工作 第四十四條 旅游投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴制度 公布投訴監(jiān)督電話 網(wǎng)站等 及時(shí)處理投訴 旅游投訴受理機(jī)構(gòu)收到投訴申請后 對不符合受理?xiàng)l件的 應(yīng) 當(dāng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)告知投訴者并說明理由 投訴事項(xiàng)屬于其他部門職 責(zé)范圍的 應(yīng)當(dāng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦并將轉(zhuǎn)辦情況告知投訴者 對符 合受理?xiàng)l件的 應(yīng)當(dāng)在 30 日內(nèi)處理完畢并告知投訴者 特殊情況確 需延期的 應(yīng)當(dāng)告知投訴者理由 但延長期限不得超過 30 日 第四十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門按照國家標(biāo)準(zhǔn)對 旅游景區(qū)實(shí)行質(zhì)量等級(jí)評定制度 對旅行社實(shí)行等級(jí)劃分與評定制 度 對旅游飯店實(shí)行星級(jí)評定和星級(jí)復(fù)核制度 并建立規(guī)范的動(dòng)態(tài) 管理和市場退出機(jī)制 第四十六條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游市 場誠信體系建設(shè) 建立和完善旅游相關(guān)企業(yè) 從業(yè)人員的誠信記錄 及違法信息共享機(jī)制 及時(shí)向社會(huì)公布誠信和違法違規(guī)企業(yè)及個(gè)人 名單 旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)誠信自律規(guī)則和行業(yè)誠信檔案 對 會(huì)員單位實(shí)行誠信等級(jí)評定 信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度 并向 社會(huì)公布 第四十七條 旅游者有嚴(yán)重不文明旅游行為 造成惡劣社會(huì)影 響或有損國家形象的 由旅游主管部門列入游客不文明行為記錄并 向社會(huì)公布 第七章 法律責(zé)任 第四十八條 違反本條例規(guī)定 旅游主管部門和有關(guān)部門及其 工作人員有下列情形之一的 對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé) 任人員依法給予處分 并視情況追究主管部門責(zé)任 構(gòu)成犯罪的 依 法追究刑事責(zé)任 一 不執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃 造成旅游資源和環(huán)境破壞的 二 不依法頒發(fā)有關(guān)許可證或者執(zhí)業(yè)資格證的 三 未按照法定時(shí)限受理和處理旅游投訴或者未按照規(guī)定移送有 關(guān)部門的 四 向旅游經(jīng)營者或旅游者亂收費(fèi) 亂罰款或者進(jìn)行各種攤派的 五 其他濫用職權(quán) 玩忽職守 徇私舞弊的行為 第四十九條 旅游者破壞旅游資源 損壞旅游服務(wù)設(shè)施造成經(jīng) 濟(jì)損失的 依法承擔(dān)賠償責(zé)任 構(gòu)成犯罪的 依法追究刑事責(zé)任 第五十條 違反本條例規(guī)定 車友會(huì) 俱樂部等召集旅游者的 單位或者個(gè)人未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的 由旅游主管部門或者工 商行政管理部門責(zé)令改正 沒收違法所得 并處四萬元以上十萬元 以下罰款 違法所得十萬元以上的 并處違法所得二倍以上五倍以下 罰款 對有關(guān)責(zé)任人員 處一萬元以上二萬元以下罰款 第五十一條 違反本條例規(guī)定 誘導(dǎo) 欺騙 糾纏 強(qiáng)迫或者 變相強(qiáng)迫旅游者購買商品 接受服務(wù)的 由工商行政管理部門處五 千元以上一萬元以下罰款 情節(jié)嚴(yán)重的 處一萬元以上二萬元以下罰 款 旅行社或者導(dǎo)游有前款行為的 依照有關(guān)法律 法規(guī)的規(guī)定予 以處罰 第五十二條 違反本條例規(guī)定 旅行社使用不符合規(guī)定的車輛 船舶承擔(dān)旅游運(yùn)輸?shù)?由旅游主管部門責(zé)令改正 沒收違法所得 并處二萬元以上五萬元以下罰款 違法所得五萬元以上的 并處違法 所得二倍以上五倍以下罰款 情節(jié)嚴(yán)重的 責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅 行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員 處一萬元以上二萬元以下罰款 第五十三條 違反本條例規(guī)定 旅游景區(qū)擅自提高門票或者另 行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格 向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票 套票或者以有償搭配 其他產(chǎn)品 服務(wù)的方式售票的 或者有其他價(jià)格違法行為的 由有 關(guān)主管部門依照有關(guān)法律 法規(guī)的規(guī)定予以處罰 第五十四條 違反本條例規(guī)定 旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì) 量保證金賬戶存入 增存 補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān) 保的 由旅游主管部門責(zé)令改正 拒不改正的 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營 許可證 第五十五條 違反本條例第二十二條 第二十八條第一款 第 三十三條第二款 第三十七條 第四十條 第四十一條等規(guī)定的 有關(guān)法