招聘注意事項及話術(shù).doc

.招聘注意事項及話術(shù)招聘方式：線上招聘+線下招聘 線上招聘注意要點： 1、 電話通知面試時間一定要快，最好當(dāng)天就通知面試時間 2、 電話通知語言一定要體現(xiàn)公司正規(guī)性，告之對方你是公司的人事專員 3、 電話通知的語氣要稍強勢，如果對方問待遇的問題，可以干脆利落的回答對方，我們是正規(guī)的公司，我們的待遇很優(yōu)厚，具體待遇細節(jié)只有在通過面試后才會告之，回答語氣要體現(xiàn)對應(yīng)聘者的尊重，但不失公司氣勢！ 注：通常那些在電話里就一定要問清待遇的人，求職態(tài)度也有問題，多半是打醬油的，可以不用多理會，愛來不來！ 4、 電話通知前，一定要看一下對方簡歷，是不是本城市的人，本城市的人盡量不考慮。學(xué)歷本科以上的慎重考慮，學(xué)歷可以在中專及大專即可； 5、 線下招聘注意要點： 1、 招聘人員形象一定要得體，最好是工作裝，干凈，整潔，陽光，朝氣； 2、 招聘的語言一定要有吸引力，可稍做夸張修飾； 3、 接待招聘人員一定要熱情，面帶微笑； 4、 對于各應(yīng)聘人員的問題一定要耐心，細致回答，體現(xiàn)尊重，但是待遇問題可以只透露底薪，其它細節(jié)不作透露！ 5、 對應(yīng)聘人員著裝及語言表達進行把關(guān)，不合格的提早刪除，不再用于面試通知！對于特別優(yōu)秀的人員，可以在經(jīng)過較長時間溝通后，當(dāng)面給面試通知單！面試通知單上寫明公司名稱的地點，面試的時間，面試單上有公司公章！ 6、 好酒也怕巷子深，公司面試的時候可以多去2個帥哥，倩妹，看到不錯的人選，直接發(fā)傳單，詢問找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘攤位上。 7、 把線下招聘的優(yōu)勢資源發(fā)揮到最大化，全體人員出動，給應(yīng)聘者發(fā)傳單地， 8、 上午招聘會結(jié)束后，下午就需要立即電話通知面試的時間！通知要求和上面線上招聘的要求一樣。 面試的注意要點： 1、 所有面試來的人要有專人接待，安置在會議室，送上茶水；如果應(yīng)聘的人較多，安排面試的時間就必須錯開，如前10個人2點面試，后10個人就通知在2點半面試比較合適； 2、面試之前的公司環(huán)境是應(yīng)聘者對公司的第二印象（第一印象在招聘場所已經(jīng)體會到），公司要干凈，整潔；人員工作狀態(tài)要富有活力和朝氣；公司文化及墻面可以做一些修飾，如客戶感謝的錦旗 應(yīng)聘者入座后，人事安排面試， 按先后順序由人事進行面試； 注：面試過程中要注意那些前來應(yīng)聘的人員著裝，著裝可以看出他們是否重視本次面試和工作崗位，我見過有剛打完籃球，穿著大褲衩來面試的；更有甚者，前來面試的都是有人陪同的，這樣的人員也不適合銷售；幾個同學(xué)一起來的，也要注意留人的數(shù)量，一般來說最多留二個人同時留下來培訓(xùn)，培訓(xùn)后可以借機淘汰一個！ 面試過程中溝通和發(fā)問的技巧 面試的第一個環(huán)節(jié)一般都是讓應(yīng)聘者作自我介紹，做自我介紹的目的就是看應(yīng)聘者的語言表達能力，吐詞是否清晰，節(jié)奏是否流利，聲音是否洪亮 大家需要記住的是我們擇人的標(biāo)準是什么？我今天電話會議里面說過，我們58銷售的擇人標(biāo)準就6個字：激情、勤奮、學(xué)習(xí)！所以，下面所有的問題和互動都是圍繞這6個字進行檢測的。 激情的理解，一般來說，有激情的人都是很有成功欲望的人，他們說話語速較快，聲音較高，膽子大，不怯場，做什么事都很有信心！當(dāng)然他的學(xué)習(xí)成績未必好！這樣的人，一定在其它方面有過人之處，否則他是不會表現(xiàn)出這種激情的！一個處處受打擊的人，一無是處的人，是不可能在面試過程中表現(xiàn)出信心和激情的。如他可能是籃球場上的統(tǒng)治者，也有可能是游戲玩家的王者，也有可能是女人眼中的情圣，總是那些自我感覺良好的人要比那些聰明但是沒有活力的人更適合做銷售。 勤奮的理解，懶銷售肯定不會成為優(yōu)秀的銷售，勤奮的銷售是成功的銷售的成功必要條件！我在會上說過，剛畢業(yè)就是個大胖子，說明在學(xué)校不愛運動，這樣的人也不適合做銷售，當(dāng)然不能一概而論，有的胖是壯，需要區(qū)別開來！ 學(xué)習(xí)的理解，一般來說，能滿足上述兩個條件的應(yīng)聘者我們就可以錄用了，但是如果你發(fā)現(xiàn)這個銷售同時擁有很強的學(xué)習(xí)能力，那么你就撿到寶了！這樣的人天生想要證明自己，追求完美，什么事都事必躬親，執(zhí)行力非常好，尤其可以帶領(lǐng)團隊向前，具有很好的領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)，公司可以好好培養(yǎng)。通常這類人在工作中問的問題特別多，因為他們總是在動腦子，他們可能沒有那么大的激情表現(xiàn)，但是他們骨子里從不服輸，有很強的韌性！他們不善于表現(xiàn)，但是有表現(xiàn)的機會從不放過，而且總會展現(xiàn)獨特的一面！本人就屬于這樣的人！ 問題： 介紹一下家庭情況？對家人的情感是什么樣的？ 以此了解該同學(xué)的出身環(huán)境，如父母離異的單親家庭，性格會比較孤僻 問一下他人生最值得尊重和感恩的人是誰？ 是誰不重要，關(guān)鍵是有沒有！這是最基礎(chǔ)的價值觀，哪怕是追星族都比沒有偶像的要好！ 問一下在學(xué)校幾年最大的收獲是什么？ 考驗他的總結(jié)能力和領(lǐng)悟能力 問一下他的課外運動和特長是什么？ 即可發(fā)映其特長，團隊融合能力，也能反映是否有激情，運動本身就是競爭和斗勝。 問他有史以來最有成就感的事或者時光？ 英雄都希望得到他人的認可和崇拜，一定要有成功的欲望！觀看他說話時的表情是否真誠； 問他的從業(yè)優(yōu)點？ 看他的自我認識是否客觀，謙虛等品質(zhì) 問他的缺點？ 考驗他的反映和軟處理能力； 問他在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績 不好的是否敢于面對現(xiàn)實（誠信），好的讓他說出技巧和案例，看他的總結(jié)能力和分享能力。 應(yīng)聘本份工作，讓他自己說不利的因素是什么？ 是否客觀認識自己，對于不利因素的勇于承認 對于商業(yè)回扣等問題看法？ 在金錢面前，是否能堅持自己原則和價值觀，同時考查他的協(xié)調(diào)能力及信心 面試官員在問過一系列問題后，還要善于分析和總結(jié)，對應(yīng)聘者下定論的同時也可以試探應(yīng)聘者的反映。如下問題： 我認為你在某某方面很有欠缺和不足，你認為如何？ 我認為通過我們的溝通及對你的初步了解，錄用你我感到信心不足！ 這些問題可以很好的反映應(yīng)聘的韌性和應(yīng)對壓力的處理方法。同時對一些比較自我的應(yīng)聘者能起到很好的敲打作用，有時候這種方式非常管用，反而讓那些求職者有不一樣的應(yīng)聘經(jīng)歷，讓他們覺得你是真誠的想幫助他，他在這家公司可以獲得提高。我經(jīng)常在面試的時候?qū)?yīng)聘者進行一些批評，前提是這種批評必須點到痛處，這樣才會有效果。這就叫出其不意，效果往往更好。包括對他的著裝進行客觀的評價和建議，都會讓他印象深刻，有所心得。 如果是一些有過工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者，問題就更多了，可以通過如下問題了解他的工作態(tài)度和能力！ 你為何離職？ 你對前公司前領(lǐng)導(dǎo)的評價？ 前公司的成功案例！ 前公司同事或者同學(xué)對你的評價是什么？ 你認為一個成功的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？ 你的理想和目標(biāo)是什么？ 你在本公司想得到什么？ 培訓(xùn)的注意事宜 面試結(jié)束后，培訓(xùn)工作是最重要的，培訓(xùn)是一個嚴謹?shù)恼n題，必須要有充足的準備，我在會上說過，培訓(xùn)第一天以建立信心和建立和藹氛圍為主，多講互聯(lián)網(wǎng)平臺的神奇經(jīng)歷，講IT產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，講成功學(xué)，講價值觀，有一本書可以推薦大家，周一清晨的員工課，你們整理后，可以做為給新員工培訓(xùn)的價值觀課，這是一本非常不錯的本。尤其是剛畢業(yè)的員工，他們對于職業(yè)觀和價值觀是沒有任何觀念的，所以一旦你成功植入忠誠，勤奮，敬業(yè)這樣的觀念在他們腦海里，那么從那一刻，我們公司就是受益者，員工也一樣！除了賺錢，我們還要告訴員工從事趕集平臺對他們職業(yè)發(fā)展的意義是什么？培訓(xùn)產(chǎn)品知識的時候一定要結(jié)合案例去講，講大單的案例，讓老員工上臺講，多講成功案例可以樹立信心，然后讓員工拿案例進行方案策劃，產(chǎn)品培訓(xùn)過程中其實很簡單，產(chǎn)品的價格？銷售的規(guī)則？不同產(chǎn)品的表現(xiàn)形式？把這三點講清楚就行了，知道多少錢，可以賣多久，如果打包賣，培訓(xùn)完成后，考核大家的產(chǎn)品知識并結(jié)合小組PK過程的各成員表現(xiàn)，進行必要的淘汰！當(dāng)然如果都合格，就都留下來！在新人分配小組的時候，一定要注意性格的搭配，尤其是主管的性格，可以說新人上崗離職，80%的責(zé)任在主管身上！主管的能力，責(zé)任心，愛心，都是影響新人去留的關(guān)鍵因素！大家看看，光一個面試工作到培訓(xùn)到上崗，我們需要花費很多心思，如果上崗后人員再流失，我們公司損失是最大的，我們付出太多的精力和時間了！ 電話招聘的超級話術(shù) （銷售總監(jiān)，銷售代表，區(qū)域銷售，銷售助理) 學(xué)生代理 兼職（要求：不在休息日通知，親切，職業(yè)，清晰的口氣，尊重應(yīng)聘者的心態(tài)） 您好，xxx先生嗎？我是鴻福網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人力資源專員，我姓牛，很高興與您通話； 我是在58上看到您的求職簡歷，請問您現(xiàn)在工作找到了嗎？好的，我很高興的通知您，您在58上發(fā)的簡歷我公司初審已經(jīng)通過了，現(xiàn)邀請您來我公司面試，您看可以嗎？ ，我們面試有兩個時間，上午10點到11：30點，和下午3點到4：30點，您看是明天下午方便，還是明天下午方便?， ? 好的，那么我們就定在xxx，我公司的地址是XXXX，您的手機上顯示的是我的辦公電話，如果你有特殊情況來不了請一定提前給我打電話，我好另行安排時間，? 那么好，稍后我會把公司名稱、地址和時間發(fā)到您的手機上，請您查收，歡迎您來面試，我們明天再見。短信（提前兩小時再發(fā)一次）：您好，我公司地址是XXX，面試時間是XX點，期待相見，XX公司人力主管XX。不來的原因：1) 他們每天接到的面試通知很多，都是差不多的，沒有誰家是很新穎的，沒有引起他們的重視；2) 他們可能電話一放，就忘記了你是什么公司，在什么地方，什么時間，來的電話一多了記不清了；3) 打電話的人態(tài)度生硬，像是上級對下級發(fā)通知，不熱情，他們沒有受到尊重，心里反感或者抵觸；4) 沒有辦法了解到公司的情況，他們心里沒有底兒。5) 年輕人休息不早起，或者對周日招聘的公司認為是“加班狂”的公司，內(nèi)心拒絕。通知的人不來，我們有什么損失？1) 招聘廣告的錢沒有最大的回報；2) 我們打電話的時間和精力也浪費了；3) 我們?nèi)瞬哦倘痹斐傻膿p失沒有法統(tǒng)計；4) 領(lǐng)導(dǎo)過問這些事，處理這些事浪費了寶貴的時間；5) 我們可能會與優(yōu)秀的人才失之交臂 任職要求：1高校在校生，人際關(guān)系良好2工作細