酒店行政后勤個人年終工作總結

酒店行政后勤個人年終工作總結酒店行政后勤個人年終工作總結 篇一 懷揣著一個追夢的心我來到了北京 剛到酒店的時候?qū)W習 的是酒店文化和理論課程 當培訓完后 就將我們分配到了各個崗位 剛來的第一周 我被分配到了客房 從小就跟著父母干活的我自認為自我十分 能吃苦 而且也做好了吃苦的準備 在客房部主要是跟著師父 學習清理房間和整理床鋪 雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準 備 但是第一天的工作真是讓我受不了 開始對自我一向堅持 的事情產(chǎn)生了懷疑 但是師父一向都在鼓勵我 她總是說什么 事情都要堅持 如果一遇到困難你就退縮了的話 以后的還怎 樣辦呢 做什么事情都貴在堅持 也十分感謝師父那個時候的 鼓勵 如果不是她的話我就應不會堅持下去的吧 第二周我被分到了餐廳 向資深的餐廳服務員學習了如何 擺臺 撤臺 點菜 上菜 傳菜等一系列基本的餐廳服務方法 并對餐廳的服務流程有了進一步的了解 第三周我被分到了前 臺 我很喜歡前臺接待這個工作 但我很忐忑 我不明白我能 否勝任這份工作 但是令我感到高興的是 酒店的員工大都都 是那樣的熱情友好 他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷 漠生硬 在勞累之余 同事們的一個甜美的微笑 一句再普通 但是的 辛苦了 都會讓人感動 總臺是一個酒店的門面 是客 人對酒店構成第一印象的地方 總臺的服務基本涵蓋了酒店所 能夠帶給的所有的服務項目 因此需要前臺服務人員對酒店的 各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務 在 學習中 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日 常操作有了深入的了解并進行了實際操作 實習的日子就這樣一天天結束了 這些日子我確實學到了 不少東西 除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外 更學 習到了做人 如何處理好自我的利益和酒店的利益 如何處理 好同事之間的人際關系 如何調(diào)整自我的心態(tài) 更讓我了解到 的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識 在一次與某部 門經(jīng)理聊天時 該經(jīng)理提到了服務意識 我十分贊同他的觀點 服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務的觀念 和愿望 同時就應對自我的同事也具有同樣的意識 一年即將要結束了 而我也對酒店客房服務這個崗位有了 全新的認識 當然期間十分感謝我的領導及同事對我的幫忙 在新的一年里 我會更加努力 用自我所學的知識對 x 酒店的 發(fā)展做出自我的努力 期望 x 酒店的明天越來越好 篇二 在今年經(jīng)朋友的介紹下 我來到了北京 當明白我能來北 京的那一刻 我是十分的激動 并且很珍惜這次機會 我大學 學習的是酒店管理 但是一向都沒有機會實踐過 一向想要有 一個機會能夠讓我學以致用 最后機會來了 懷揣著一個追夢 的心我來到了北京 剛到酒店的時候?qū)W習的是酒店文化和理論 課程 當培訓完后 就將我們分配到了各個崗位 剛來的第一周 我被分配到了客房 從小就跟著父母干活的我自認為自我十分 能吃苦 而且也做好了吃苦的準備 在客房部主要是跟著師父 學習清理房間和整理床鋪 雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準 備 但是第一天的工作真是讓我受不了 開始對自我一向堅持 的事情產(chǎn)生了懷疑 但是師父一向都在鼓勵我 她總是說什么 事情都要堅持 如果一遇到困難你就退縮了的話 以后的還怎 樣辦呢 做什么事情都貴在堅持 也十分感謝師父那個時候的 鼓勵 如果不是她的話我就應不會堅持下去的吧 第二周我被分到了餐廳 向資深的餐廳服務員學習了如何 擺臺 撤臺 點菜 上菜 傳菜等一系列基本的餐廳服務方法 并對餐廳的服務流程有了進一步的了解 第三周我被分到了前臺 我很喜歡前臺接待這個工作 但 我很忐忑 我不明白我能否勝任這份工作 但是令我感到高興 的是 酒店的員工大都都是那樣的熱情友好 他們并沒有因為 我們是實習生而對我們冷漠生硬 在勞累之余 同事們的一個 甜美的微笑 一句再普通但是的 辛苦了 都會讓人感動 總臺 是一個酒店的門面 是客人對酒店構成第一印象的地方 總臺 的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目 因此需 要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人 帶給滿意周到的服務 在學習中 酒店客人如何登記入住和退 房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際 操作 實習的日子就這樣一天天結束了 這些日子我確實學到了 不少東西 除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外 更學 習到了做人 如何處理好自我的利益和酒店的利益 如何處理 好同事之間的人際關系 如何調(diào)整自我的心態(tài) 更讓我了解到 的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識 在一次與某部 門經(jīng)理聊天時 該經(jīng)理提到了服務意識 我十分贊同他的觀點 服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務的觀念 和愿望 同時就應對自我的同事也具有同樣的意識 一年即將要