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社工個(gè)案總結(jié)范文 向日葵訓(xùn)練營(yíng)個(gè)案 一、案例概況向日葵訓(xùn)練營(yíng)個(gè)案 一、案例概況XXX的個(gè)案工作，是社區(qū)工作者在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)的。 其存在的主要問(wèn)題是自卑、人際交流和學(xué)習(xí)成績(jī)方面的問(wèn)題。 社工通過(guò)協(xié)調(diào)XXX周邊的相關(guān)資源，爭(zhēng)取到了她的家人、同學(xué)、朋輩的支持，經(jīng)過(guò)對(duì)XXX多次的心理輔導(dǎo)，邀請(qǐng)他參與小組活動(dòng)，在增強(qiáng)他社會(huì)適應(yīng)能力的同時(shí)，拓寬人際交流面，融入朋輩群體，幫助他從自卑、不愿主動(dòng)與人交流的內(nèi)向男孩，變成了積極參與班級(jí)活動(dòng)、愿意主動(dòng)與同學(xué)交往的活潑少年。 二、案例背景 二、案例背景XXX，男，xx年4月出生，小學(xué)文化，目前就讀于紫微小學(xué)四年級(jí)，家住XXX小區(qū)XX幢XX單元XX室。 父母在他很小的時(shí)候就離異，XXX和母親汪某一起生活。 汪某是安徽人，七年前就來(lái)XX定居，她的姐姐也來(lái)到XX工作，目前汪某沒(méi)有穩(wěn)定工作，主要是幫助姐姐做生意。 汪某非常關(guān)心XXX，對(duì)他的生活照顧地事無(wú)巨細(xì)。 父母的離異使XXX產(chǎn)生了自卑心理，加上性格內(nèi)向，膽子小，又缺少父愛關(guān)懷，非常依賴母親，除了上學(xué)基本和母親不離身，導(dǎo)致XXX出現(xiàn)人際交往方面的障礙，學(xué)習(xí)成績(jī)也較差。 三、問(wèn)題預(yù)估 三、問(wèn)題預(yù)估（一）過(guò)低評(píng)價(jià)自己，自卑、缺乏自信心。 原因分析 1、自我心理暗示。 幼時(shí)父母離異，家庭突遭變故，給案主的心理造成了很大的影響，他的潛意識(shí)中覺得自己與普通孩子的不同，總覺得別人在他背后議論他。 2、有一定社交障礙。 案主有輕微口吃，平時(shí)不與人主動(dòng)交流，性格內(nèi)向，在人多的場(chǎng)合沉浸在自我的世界，與人交流時(shí)表現(xiàn)出膽怯和畏縮。 3、學(xué)習(xí)成績(jī)較差。 較差的學(xué)習(xí)成績(jī)使案主自覺比不上其他同學(xué)，變的更加自卑。 4、缺少父愛，和父親的引導(dǎo)，使案主缺少“男子漢”的氣概，長(zhǎng)期依賴母親，缺少面對(duì)突發(fā)情況的自信心。 （二）學(xué)習(xí)成績(jī)較差。 原因分析 1、母親過(guò)于溺愛孩子，導(dǎo)致XXX依賴性較強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)的能力較差。 2、不喜歡和人交流，和老師、同學(xué)關(guān)系較冷淡，不會(huì)主動(dòng)向老師、同學(xué)詢問(wèn)，導(dǎo)致惡性循環(huán)。 四、目標(biāo) 四、目標(biāo)（一）總體目標(biāo)培養(yǎng)案主的自信心，提高溝通和人際交往的能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；提高自我認(rèn)識(shí)，正視自我的優(yōu)缺點(diǎn)，樹立其對(duì)自我的認(rèn)同感，從而增強(qiáng)案主的自我實(shí)現(xiàn)和滿足感。 （二）具體目標(biāo) 1、通過(guò)心理輔導(dǎo)、小組活動(dòng)等方式，增強(qiáng)案主與他人接觸的勇氣和能力，鼓勵(lì)案主嘗試著結(jié)交一些新的朋友，學(xué)會(huì)融入集體和社會(huì)當(dāng)中。 2、幫助案主認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使案主學(xué)會(huì)全面地和客觀的認(rèn)識(shí)自身存在的一些問(wèn)題，使其學(xué)會(huì)正確的、積極地去面對(duì)現(xiàn)實(shí)而不是逃避。 3、促進(jìn)與案主母親進(jìn)行溝通交流，改善與母親的相處模式，減少案主對(duì)母親的依賴性。 增強(qiáng)案主自我學(xué)習(xí)，自我調(diào)控的能力。 五、理論支持 1、人本主義療法（Humanistic Therepy)是建立在哲學(xué)基礎(chǔ)之上，通過(guò)為求助者創(chuàng)造無(wú)條件支持與鼓勵(lì)的氛圍使患者能夠深化自我認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)自我潛能并且回歸本我，患者通過(guò)改善“自知”或自我意識(shí)來(lái)充分發(fā)揮積極向上的、自我肯定地、無(wú)限地成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的潛力，以改變自我的適應(yīng)不良行為，矯正自身的心理問(wèn)題。 治療不應(yīng)僅僅著眼于眼前的問(wèn)題，而是在于支持求助者的成長(zhǎng)過(guò)程，以便使他們更好地解決未來(lái)可能面臨的問(wèn)題。 人本主義療法有三個(gè)原則理解、溝通、關(guān)注。 2、人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、需求）和潛能。 所以，要對(duì)人的本性、潛能抱有樂(lè)觀的態(tài)度、十足的信心。 深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。 3、案主的自我觀念評(píng)價(jià)偏低。 不能自信自主，自我形象感低，自我評(píng)價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、逃避，形成惡性循環(huán)，陷入困境。 六、介入過(guò)程 六、介入過(guò)程（一）第一階段（接案階段）在第一次走訪中，社工用一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個(gè)人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難。 在交談中發(fā)現(xiàn)案主表現(xiàn)自我，在社工和他母親交談時(shí)，自己在一旁獨(dú)自玩耍，沒(méi)有加入到交談中，對(duì)我們的主動(dòng)交流反應(yīng)冷漠，且有一定的戒備，在說(shuō)長(zhǎng)句時(shí)能感受到案主有輕微口吃和表達(dá)障礙。 在交談中還發(fā)現(xiàn)案主具有較強(qiáng)的依賴性，沒(méi)有母親陪同不愿意參加外出的活動(dòng)，并且參與度不高。 在隨后的兩次走訪交談中，社工用誠(chéng)懇、友好的態(tài)度，積極鼓勵(lì)案主表達(dá)情感，在加深的交流中引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)自我的缺點(diǎn)，表達(dá)自我的需求，引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)自我。 案主慢慢地由冷漠相對(duì)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮?，能在交流中較清晰地表達(dá)自我的需求。 初步建立了信任關(guān)系。 （二）第二階段（介入階段） 1、為了讓案主更好的接受社工，我們采取較多的方式是面談交流，在交流溝通的過(guò)程中了解案主的性格、習(xí)慣。 設(shè)身處地的案主角度去思考問(wèn)題，真實(shí)地理解案主的想法。 用真實(shí)的理解讓案主感到溫暖和尊重，減少介入過(guò)程中的對(duì)抗、消極狀態(tài)。 2、幫助案主提高自我認(rèn)同感，提升自信心，在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)點(diǎn)及時(shí)指出，同時(shí)鼓勵(lì)案主積極表現(xiàn)自我的能力，在過(guò)程中以傾聽、關(guān)切、鼓勵(lì)為主。 同時(shí)邀請(qǐng)案主參加活動(dòng)小組，通過(guò)小組成員間互動(dòng)，增加案主和其他人員的溝通交流頻率，提升案主的人際交往能力。 在小組中，社工要積極關(guān)注案主，鼓勵(lì)案主積極發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)自己，不論表達(dá)的成效如何，都要予以鼓勵(lì)，增強(qiáng)案主的自信心。 針對(duì)案主的輕微口吃，社工鼓勵(lì)他多說(shuō)多交流。 在學(xué)習(xí)方面，社工要和案主的老師和同學(xué)了解案主平時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，指導(dǎo)案主改變不良的習(xí)慣，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。 鼓勵(lì)案主多向老師提問(wèn)，多和同學(xué)交流，在和同學(xué)的交流互動(dòng)中提高學(xué)習(xí)成績(jī)。 和案主的母親進(jìn)行個(gè)案訪談，社工要將案主取得成績(jī)、一些心理感受和想法反饋給案主的母親，使得案主母親認(rèn)識(shí)到孩子的心理需求；工作員要傾聽和記錄母親對(duì)案主的看法和評(píng)價(jià)，運(yùn)用同理心一方面體諒她作為單親母親照顧孩子的難處，另一方面還要針對(duì)她教育孩子不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈ邕^(guò)度關(guān)注等，提出一些可行性的改良建議，如多給與案主一些自我的空間，讓案主自行處理一些事情，提高案主的適應(yīng)能力和處理事務(wù)的能力，減少對(duì)母親的依賴性。 （三）第三階段（結(jié)案階段）通過(guò)案主母親、朋友、同學(xué)處了解到的情況，社工發(fā)現(xiàn)案主與他人的交流情況了很大改善，能主動(dòng)和人進(jìn)行交流，在班級(jí)活動(dòng)主也表現(xiàn)出積極性和主動(dòng)性。 和人的交流中，表達(dá)能力有所提高，需求表達(dá)清晰。 在學(xué)習(xí)方面有了很大的進(jìn)步。 在外出參加活動(dòng)時(shí)不在畏縮，過(guò)度依賴母親，能放開膽子參與到活動(dòng)中。 能夠認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，正視自己和自己的家庭情況，積極面對(duì)挫折，對(duì)社工認(rèn)為，此階段適合結(jié)案。 七、服務(wù)成效經(jīng)過(guò)對(duì)案主12次的面談服務(wù)，社工運(yùn)用了心理輔導(dǎo)、參與活動(dòng)等形式，讓案主逐步加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)自我潛能，讓案主通過(guò)改善“自知”或自我意識(shí)來(lái)充分發(fā)揮積極向上的、自我肯定地、無(wú)限地成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的潛力，以改變自我的適應(yīng)不良行為。 通過(guò)與小組成員的溝通交流，建立起良好的朋輩關(guān)系，讓案主在與人交流中成長(zhǎng)進(jìn)步，并樂(lè)在其中，逐步習(xí)慣和人交流；通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)方式的教導(dǎo)，培養(yǎng)案主的學(xué)習(xí)信心和動(dòng)力。 本次服務(wù)除了社工與案主的直接面對(duì)面的訪談外，還將案主的母親、朋輩、老師等資源等整合在一起，這有助于案主緩解和擺脫內(nèi)心的膽怯和自卑，提高人際溝通能力。 在服務(wù)過(guò)程中，案主展現(xiàn)出漸進(jìn)的進(jìn)步。 一開始他見到陌生人冷漠、膽怯，不喜歡主動(dòng)交流；基本不參與沒(méi)有母親陪同的活動(dòng)，在服務(wù)后期的他能與社工交流順暢，和小組其他成員溝通良好，勇于表達(dá)自己的需求和表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；在小組中，案主和其他小組成員成了好朋友，和同校的朋友一起上下學(xué)，相處非常愉快。 八、專業(yè)反思（一）母親的引導(dǎo)教育，是孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣的催化劑，對(duì)孩子性格形成具有強(qiáng)烈的影響。 母親不光要照顧好孩子，還要引導(dǎo)孩子獨(dú)立、自強(qiáng)，培養(yǎng)孩子的自我解決問(wèn)題的能力。 （二）良好的朋輩關(guān)系，有助于孩子樹立自信心，增強(qiáng)人際交往能力。 積極的朋輩關(guān)系有助于案主獲得他人的認(rèn)同，提升自我認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)人際溝通能力，形成健康的社會(huì)性格。 （三）社工的態(tài)度和方法決定著個(gè)案的成功與否。 社工應(yīng)該設(shè)身處地的從案主角度去思考問(wèn)題，本著真誠(chéng)、平等的態(tài)度，在輕松、愉快的氣氛中和案主訪談，坦誠(chéng)的交流是深入探究問(wèn)題使案主自由表達(dá)感受的前提。 社工和按住處于平等的地位，以朋友的方式進(jìn)行無(wú)設(shè)防的交談，讓案主在溫暖和尊重中，提升對(duì)問(wèn)題的自決能力。 社工應(yīng)該學(xué)會(huì)讓案主剖析自己，讓他親自去面對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)其面對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力，學(xué)會(huì)在遇到挫折時(shí)從多