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社工個案總結范文 向日葵訓練營個案 一、案例概況向日葵訓練營個案 一、案例概況XXX的個案工作，是社區(qū)工作者在走訪調查時發(fā)現(xiàn)的。 其存在的主要問題是自卑、人際交流和學習成績方面的問題。 社工通過協(xié)調XXX周邊的相關資源，爭取到了她的家人、同學、朋輩的支持，經(jīng)過對XXX多次的心理輔導，邀請他參與小組活動，在增強他社會適應能力的同時，拓寬人際交流面，融入朋輩群體，幫助他從自卑、不愿主動與人交流的內向男孩，變成了積極參與班級活動、愿意主動與同學交往的活潑少年。 二、案例背景 二、案例背景XXX，男，xx年4月出生，小學文化，目前就讀于紫微小學四年級，家住XXX小區(qū)XX幢XX單元XX室。 父母在他很小的時候就離異，XXX和母親汪某一起生活。 汪某是安徽人，七年前就來XX定居，她的姐姐也來到XX工作，目前汪某沒有穩(wěn)定工作，主要是幫助姐姐做生意。 汪某非常關心XXX，對他的生活照顧地事無巨細。 父母的離異使XXX產生了自卑心理，加上性格內向，膽子小，又缺少父愛關懷，非常依賴母親，除了上學基本和母親不離身，導致XXX出現(xiàn)人際交往方面的障礙，學習成績也較差。 三、問題預估 三、問題預估（一）過低評價自己，自卑、缺乏自信心。 原因分析 1、自我心理暗示。 幼時父母離異，家庭突遭變故，給案主的心理造成了很大的影響，他的潛意識中覺得自己與普通孩子的不同，總覺得別人在他背后議論他。 2、有一定社交障礙。 案主有輕微口吃，平時不與人主動交流，性格內向，在人多的場合沉浸在自我的世界，與人交流時表現(xiàn)出膽怯和畏縮。 3、學習成績較差。 較差的學習成績使案主自覺比不上其他同學，變的更加自卑。 4、缺少父愛，和父親的引導，使案主缺少“男子漢”的氣概，長期依賴母親，缺少面對突發(fā)情況的自信心。 （二）學習成績較差。 原因分析 1、母親過于溺愛孩子，導致XXX依賴性較強，自我學習的能力較差。 2、不喜歡和人交流，和老師、同學關系較冷淡，不會主動向老師、同學詢問，導致惡性循環(huán)。 四、目標 四、目標（一）總體目標培養(yǎng)案主的自信心，提高溝通和人際交往的能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會關系網(wǎng)絡；提高自我認識，正視自我的優(yōu)缺點，樹立其對自我的認同感，從而增強案主的自我實現(xiàn)和滿足感。 （二）具體目標 1、通過心理輔導、小組活動等方式，增強案主與他人接觸的勇氣和能力，鼓勵案主嘗試著結交一些新的朋友，學會融入集體和社會當中。 2、幫助案主認識到自己的優(yōu)點和長處，使案主學會全面地和客觀的認識自身存在的一些問題，使其學會正確的、積極地去面對現(xiàn)實而不是逃避。 3、促進與案主母親進行溝通交流，改善與母親的相處模式，減少案主對母親的依賴性。 增強案主自我學習，自我調控的能力。 五、理論支持 1、人本主義療法（Humanistic Therepy)是建立在哲學基礎之上，通過為求助者創(chuàng)造無條件支持與鼓勵的氛圍使患者能夠深化自我認識、發(fā)現(xiàn)自我潛能并且回歸本我，患者通過改善“自知”或自我意識來充分發(fā)揮積極向上的、自我肯定地、無限地成長和自我實現(xiàn)的潛力，以改變自我的適應不良行為，矯正自身的心理問題。 治療不應僅僅著眼于眼前的問題，而是在于支持求助者的成長過程，以便使他們更好地解決未來可能面臨的問題。 人本主義療法有三個原則理解、溝通、關注。 2、人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內在動力（動機、需求）和潛能。 所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。 深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質，要以當事人為中心，使案主獨立自決，達到自我實現(xiàn)。 3、案主的自我觀念評價偏低。 不能自信自主，自我形象感低，自我評價較低；“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認、逃避，形成惡性循環(huán)，陷入困境。 六、介入過程 六、介入過程（一）第一階段（接案階段）在第一次走訪中，社工用一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難。 在交談中發(fā)現(xiàn)案主表現(xiàn)自我，在社工和他母親交談時，自己在一旁獨自玩耍，沒有加入到交談中，對我們的主動交流反應冷漠，且有一定的戒備，在說長句時能感受到案主有輕微口吃和表達障礙。 在交談中還發(fā)現(xiàn)案主具有較強的依賴性，沒有母親陪同不愿意參加外出的活動，并且參與度不高。 在隨后的兩次走訪交談中，社工用誠懇、友好的態(tài)度，積極鼓勵案主表達情感，在加深的交流中引導案主認識自我的缺點，表達自我的需求，引導案主認識自我。 案主慢慢地由冷漠相對，轉變?yōu)榻邮?，能在交流中較清晰地表達自我的需求。 初步建立了信任關系。 （二）第二階段（介入階段） 1、為了讓案主更好的接受社工，我們采取較多的方式是面談交流，在交流溝通的過程中了解案主的性格、習慣。 設身處地的案主角度去思考問題，真實地理解案主的想法。 用真實的理解讓案主感到溫暖和尊重，減少介入過程中的對抗、消極狀態(tài)。 2、幫助案主提高自我認同感，提升自信心，在溝通過程中發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)點及時指出，同時鼓勵案主積極表現(xiàn)自我的能力，在過程中以傾聽、關切、鼓勵為主。 同時邀請案主參加活動小組，通過小組成員間互動，增加案主和其他人員的溝通交流頻率，提升案主的人際交往能力。 在小組中，社工要積極關注案主，鼓勵案主積極發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)自己，不論表達的成效如何，都要予以鼓勵，增強案主的自信心。 針對案主的輕微口吃，社工鼓勵他多說多交流。 在學習方面，社工要和案主的老師和同學了解案主平時的學習習慣和學習方法，指導案主改變不良的習慣，改進學習方法。 鼓勵案主多向老師提問，多和同學交流，在和同學的交流互動中提高學習成績。 和案主的母親進行個案訪談，社工要將案主取得成績、一些心理感受和想法反饋給案主的母親，使得案主母親認識到孩子的心理需求；工作員要傾聽和記錄母親對案主的看法和評價，運用同理心一方面體諒她作為單親母親照顧孩子的難處，另一方面還要針對她教育孩子不恰當?shù)姆椒ㄈ邕^度關注等，提出一些可行性的改良建議，如多給與案主一些自我的空間，讓案主自行處理一些事情，提高案主的適應能力和處理事務的能力，減少對母親的依賴性。 （三）第三階段（結案階段）通過案主母親、朋友、同學處了解到的情況，社工發(fā)現(xiàn)案主與他人的交流情況了很大改善，能主動和人進行交流，在班級活動主也表現(xiàn)出積極性和主動性。 和人的交流中，表達能力有所提高，需求表達清晰。 在學習方面有了很大的進步。 在外出參加活動時不在畏縮，過度依賴母親，能放開膽子參與到活動中。 能夠認識自己的優(yōu)點和缺點，正視自己和自己的家庭情況，積極面對挫折，對社工認為，此階段適合結案。 七、服務成效經(jīng)過對案主12次的面談服務，社工運用了心理輔導、參與活動等形式，讓案主逐步加強自我認識、發(fā)現(xiàn)自我潛能，讓案主通過改善“自知”或自我意識來充分發(fā)揮積極向上的、自我肯定地、無限地成長和自我實現(xiàn)的潛力，以改變自我的適應不良行為。 通過與小組成員的溝通交流，建立起良好的朋輩關系，讓案主在與人交流中成長進步，并樂在其中，逐步習慣和人交流；通過學習習慣的培養(yǎng)，學習方式的教導，培養(yǎng)案主的學習信心和動力。 本次服務除了社工與案主的直接面對面的訪談外，還將案主的母親、朋輩、老師等資源等整合在一起，這有助于案主緩解和擺脫內心的膽怯和自卑，提高人際溝通能力。 在服務過程中，案主展現(xiàn)出漸進的進步。 一開始他見到陌生人冷漠、膽怯，不喜歡主動交流；基本不參與沒有母親陪同的活動，在服務后期的他能與社工交流順暢，和小組其他成員溝通良好，勇于表達自己的需求和表現(xiàn)自己的優(yōu)點；在小組中，案主和其他小組成員成了好朋友，和同校的朋友一起上下學，相處非常愉快。 八、專業(yè)反思（一）母親的引導教育，是孩子養(yǎng)成良好習慣的催化劑，對孩子性格形成具有強烈的影響。 母親不光要照顧好孩子，還要引導孩子獨立、自強，培養(yǎng)孩子的自我解決問題的能力。 （二）良好的朋輩關系，有助于孩子樹立自信心，增強人際交往能力。 積極的朋輩關系有助于案主獲得他人的認同，提升自我認識，實現(xiàn)自我價值，增強人際溝通能力，形成健康的社會性格。 （三）社工的態(tài)度和方法決定著個案的成功與否。 社工應該設身處地的從案主角度去思考問題，本著真誠、平等的態(tài)度，在輕松、愉快的氣氛中和案主訪談，坦誠的交流是深入探究問題使案主自由表達感受的前提。 社工和按住處于平等的地位，以朋友的方式進行無設防的交談，讓案主在溫暖和尊重中，提升對問題的自決能力。 社工應該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現(xiàn)實，培養(yǎng)其面對現(xiàn)實的能力，學會在遇到挫折時從多