六西格瑪學(xué)習(xí)心得.doc

六西格瑪學(xué)習(xí)心得恒生廠區(qū) 汪一棟 六西格瑪是質(zhì)量管理的工具和手段，六西格瑪管理專(zhuān)家得?S?潘德認(rèn)為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過(guò)它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前我們集團(tuán)正在著手實(shí)行和推行6西格瑪管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么六西格瑪?shù)耐七M(jìn)如何入手，有必要說(shuō)說(shuō)自己的淺見(jiàn)： 其一，觀念轉(zhuǎn)換科學(xué)管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學(xué)的基礎(chǔ)，因此重視數(shù)據(jù)管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問(wèn)題。六西格瑪管理正是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，是一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，他的最大特點(diǎn)是可計(jì)量性，小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目，大到一個(gè)企業(yè)都可以計(jì)量。 在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應(yīng)該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業(yè)所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說(shuō)話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯”，企業(yè)的管理才有科學(xué)和健康可言。 其二，科學(xué)推進(jìn)提出目標(biāo)、超越目標(biāo)，六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理，失去目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應(yīng)該遵循目標(biāo)超越目標(biāo)超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。 其三，打造六西格瑪文化 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)該立足于價(jià)值觀念的塑造和團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)，很多企業(yè)里，人們有時(shí)不知所措，不知道自己的目標(biāo)，而通過(guò)六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運(yùn)行狀態(tài)，使整個(gè)六西格瑪管理運(yùn)行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動(dòng)改進(jìn)型的動(dòng)態(tài)管理。 其四，善于發(fā)現(xiàn) 把六西格瑪管理變成重新審視企業(yè)的工具，使企業(yè)在推行六西格瑪管理的過(guò)程中，找到一個(gè)能夠更加細(xì)致入微的狀態(tài)來(lái)重新觀察企業(yè)的契機(jī)。在這種狀態(tài)下人們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往的零缺陷蕩然無(wú)存，各種缺陷切切實(shí)實(shí)存在于企業(yè)的角角落落。這是促使我們主動(dòng)做點(diǎn)什么的動(dòng)力和根源，員工會(huì)不斷地自身六西格瑪是否真實(shí)完善，企業(yè)是否真的完美，看到問(wèn)題的出現(xiàn)，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個(gè)始終處于不斷改進(jìn)的過(guò)程中的企業(yè)形成了。 其五，合作、學(xué)習(xí) 六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，企業(yè)內(nèi)任何部門(mén)都是基于這個(gè)目標(biāo)在運(yùn)轉(zhuǎn)，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，較之其他類(lèi)型的企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多、涉及部門(mén)最多，這就必須形成目標(biāo)一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關(guān)鍵因素。另一重要因素就是適應(yīng)六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)需要的人員素質(zhì)，以這個(gè)條件激發(fā)所有人的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。 其六、務(wù)實(shí)避虛 要?jiǎng)?wù)實(shí)，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務(wù)實(shí)的結(jié)果就是實(shí)效，務(wù)實(shí)的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承9S推行中的務(wù)實(shí)態(tài)度，隨著實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，如同9S管理一樣，把六西格瑪從單純的一個(gè)流程化、模式化的運(yùn)行模式，不斷優(yōu)化、整合成為一種管理哲學(xué)思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優(yōu)化自己業(yè)務(wù)流程的方法。我們企業(yè)的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并不斷提升和優(yōu)化還有很長(zhǎng)的路要求，還有很多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考，我想，有著9S和TPM推行的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，有著良好的員工基礎(chǔ)，有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，六西格瑪管理在我們企業(yè)必然可以閃耀出他應(yīng)有的光輝. 心得體味:淺談愛(ài)崗敬業(yè)精神在經(jīng)濟(jì)飛速成長(zhǎng)的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速成長(zhǎng)，小我要在企業(yè)中得以保留、得以成長(zhǎng)，就要求企業(yè)的員工必需闡揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。那么什么是愛(ài)崗敬業(yè)呢？我認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，用一種嚴(yán)厲當(dāng)真的立場(chǎng)看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。愛(ài)崗是對(duì)人們工作立場(chǎng)的一種普遍要求。熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的立場(chǎng)看待各類(lèi)職業(yè)勞動(dòng)，全力培育熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、聲譽(yù)感。一小我，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在通俗的崗位上，做出不服凡的事業(yè)。每個(gè)崗位都承擔(dān)著必然的工作本能機(jī)能，都是從業(yè)人員在工作分工中所獲得的飾演腳色。在當(dāng)今社會(huì)，就業(yè)不僅意味著以此獲得糊口來(lái)歷，把握了一個(gè)謀外行段，而且還意味著有了一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的正式身份，能夠履行社會(huì)的本能機(jī)能。國(guó)家成長(zhǎng)、企業(yè)成長(zhǎng)、小我成長(zhǎng)都要求從事各行各業(yè)、各個(gè)崗位的每一小我，都要熱愛(ài)自己的本職工作。對(duì)一種職業(yè)是否熱愛(ài)，有一個(gè)小我對(duì)職業(yè)的樂(lè)趣問(wèn)題。有樂(lè)趣就輕易發(fā)生愛(ài)的激情，沒(méi)有樂(lè)趣就談不上愛(ài)。但每一個(gè)崗位都要有人去干，缺一不成。是以，國(guó)家、企業(yè)要經(jīng)由過(guò)程必然的體例，把人員放置到各個(gè)工作崗位上去。非論你對(duì)從事的工作是否感樂(lè)趣，你都要從整個(gè)社會(huì)需要企業(yè)需要的角度出發(fā)，培育樂(lè)趣，熱愛(ài)這一工作，這是一小我工作憬悟的默示。需要指出的是對(duì)于我們工作中那些前提好、待遇高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作又輕松的工作，良多人都喜歡去做，而且做到愛(ài)崗相對(duì)斗勁輕易。而對(duì)于我們工作中那些情形艱辛，繁重勞頓或是工作地址荒僻，工作單調(diào)，手藝性低，一再性年夜，甚至還有危險(xiǎn)性、工作承擔(dān)壓力年夜的工作，要使我們巨匠做到愛(ài)崗就不輕易了，在這種情形下，我們員工中熱愛(ài)這些崗位并在這些崗位受騙真工作勞動(dòng)的人就是有尊貴道德的人，是值我們員工門(mén)進(jìn)修的人。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)厲的立場(chǎng)看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)。中國(guó)古代思惟家就倡導(dǎo)敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹詮釋敬業(yè)為“收視反聽(tīng)，以事其業(yè)”。我們電信企業(yè)好比是一臺(tái)年夜機(jī)械，其中的任何一個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)，哪怕是其中的一個(gè)小小的螺絲釘呈現(xiàn)了問(wèn)題，城市影響整臺(tái)機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)。若是我們電信員工不能盡職盡責(zé)，毋忝厥職，就會(huì)影響整我們整個(gè)企業(yè)的工作歷程。嚴(yán)重的還會(huì)給企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)?yè)p失蹤，給員工本人也會(huì)造成巨年夜的影響和損失蹤。我認(rèn)為敬業(yè)包含兩層涵義：一種是為餬口而敬業(yè)。良多人是抱著強(qiáng)烈的掙錢(qián)養(yǎng)家發(fā)家致富的目的看待職業(yè)的。這種敬業(yè)道德身分較少，小我益處色彩增添，有時(shí)會(huì)因?yàn)樾∥业牡牡枚й櫽绊懝ぷ?，我感受不?yīng)倡導(dǎo)但也不能完全否決，我們電信員中的部門(mén)從在這種情形，他們患得患失蹤，斗勁計(jì)較自己的得失蹤，這樣可能就會(huì)影響我們的企業(yè)的益處。此外一種是因?yàn)檎嬲煜さ阶约汗ぷ鞯囊饬x而敬業(yè)，這是最高條理的敬業(yè)，這種內(nèi)在的精神，才是值得倡導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)的敬業(yè)精神。是鼓舞人們勤勤懇本文來(lái)歷：haosc 懇，當(dāng)真負(fù)責(zé)工作的強(qiáng)年夜動(dòng)力。在我們的電信員工中這種人是值得我們巨匠進(jìn)修、推崇的。愛(ài)崗與敬業(yè)精神是相通的，是彼此聯(lián)系在一路的。愛(ài)崗是敬業(yè)的基本，敬業(yè)是愛(ài)崗的具體默示，不愛(ài)崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)也很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。愛(ài)崗敬業(yè)要求我們每小我干一行愛(ài)一行。曩昔在我國(guó)打算經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)體例下，我們每小我都要從命國(guó)家的分配，國(guó)家按照打算把我們每小我放置到必然的工作崗位上，我們非論走上哪個(gè)工作崗位都要干一行，愛(ài)一行。今朝，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下，實(shí)施的是求職者與用人單元的雙向選擇，小我可以選擇企業(yè)，企業(yè)也可以選擇小我。這一種就業(yè)體例的益處，就是能使更多的人從事自己所感樂(lè)趣的工作，用人單元也能遴選自己所需要的合適人選。雙向選擇的就業(yè)體例能更好地闡揚(yáng)人的積極性締造了前提。我認(rèn)為倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛(ài)“一”行，也不排斥人的周全成長(zhǎng)。我們電信企業(yè)供給了我們巨匠精采的進(jìn)修工作空氣，鼓舞激勵(lì)巨匠周全成長(zhǎng)。出格是此刻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天它要求我們員工經(jīng)由過(guò)程自己的本職，在必然水平上和規(guī)模內(nèi)做到周全成長(zhǎng)，不竭增添常識(shí)，增添才干，全力成為多面手，并能按照我們企業(yè)成長(zhǎng)要求，使我們到企業(yè)所需的崗位工作。我們不能把毋忝厥職、愛(ài)崗敬業(yè)片面地輿解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛(ài)一行。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使年夜年夜都人加倍自覺(jué)地毋忝厥職，愛(ài)崗敬業(yè)。實(shí)施雙向選擇，開(kāi)展人才的合理流動(dòng)，使企業(yè)有用人的自立權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、出產(chǎn)資本的最佳設(shè)置裝備擺設(shè)，員工又可以按照企業(yè)的需要和個(gè) 人的專(zhuān)業(yè)、拿手、樂(lè)趣和快樂(lè)喜愛(ài)選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充實(shí)闡揚(yáng)積極性和締造性。現(xiàn)實(shí)糊口中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數(shù)的，對(duì)于年夜都人來(lái)說(shuō)，必需面臨現(xiàn)實(shí)，去從企業(yè)所需要的、而自己心里不太愿意干的工作。在這種情形下，若是沒(méi)有“干一行，愛(ài)一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。我們?nèi)艉巫龅綈?ài)崗敬業(yè)呢？我認(rèn)為要正確措置職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。即使自己所從事的職業(yè)不理想，也應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。還要正確措置我們企業(yè)需要與員工小我樂(lè)趣快樂(lè)喜愛(ài)的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)需要與員工小我快樂(lè)喜愛(ài)發(fā)生矛盾時(shí)，理當(dāng)把企業(yè)需要作為自己的意愿，在工作實(shí)踐中慢慢培育樂(lè)趣。要正確措置選擇職業(yè)與小我自身前提的關(guān)系。選擇職業(yè)應(yīng)按照自身前提，不能好高鶩遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要正確措置所從事職業(yè)與物質(zhì)益處的關(guān)系。正確的不雅概念是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。不能以追求高收入為方針，肆意“跳槽”?，F(xiàn)實(shí)糊口中有良多酬報(bào)取得高收入而頻仍跳槽，這樣就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，每一個(gè)企業(yè)的率領(lǐng)都但愿自己的員工愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)的益處可以列出良多條，其中最主要的一條就是它出效益、能為企業(yè)締造價(jià)值。作為企業(yè)老總，誰(shuí)不但愿上下一心、團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)獲得巨年夜的益處，締造夸姣的成長(zhǎng)前景。因而連系我們的工作現(xiàn)實(shí)，我們中國(guó)電信，尤其是青海電信，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈，要博得市場(chǎng)、獲得更年夜的益處，就需要我們泛博員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，來(lái)面臨行業(yè)間巨年夜的競(jìng)爭(zhēng)，闡揚(yáng)我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在不竭的競(jìng)爭(zhēng)中得以成長(zhǎng)，得以快速成長(zhǎng)，使我們的企業(yè)獲得巨年夜益處，同時(shí)我們泛博愛(ài)崗敬業(yè)的員工也會(huì)獲得物質(zhì)和精神上的成功和收成，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。我作為青海電信的一員我也應(yīng)該從此刻做起，熱愛(ài)自己的企業(yè)、熱愛(ài)自己的崗位，做好自己的素質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)作愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)異員工，為企業(yè)、為社會(huì)進(jìn)獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。增強(qiáng)進(jìn)修，提高熟悉，全力成為一個(gè)優(yōu)異的員工為了進(jìn)一步提高管理人員的綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神，公司組織我們?nèi)w管理人員進(jìn)行了為期四周的新國(guó)企員工敬業(yè)精神培訓(xùn)，這次培訓(xùn)選用的內(nèi)容具有較高的知名度和可學(xué)習(xí)行，針對(duì)性強(qiáng)，由連續(xù)多年被評(píng)為中國(guó)最著影響力的50強(qiáng)培訓(xùn)師，著名管理專(zhuān)家和咨詢專(zhuān)家，學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)兩棲人物，復(fù)旦大學(xué)管理碩士鞠強(qiáng)主講。經(jīng)過(guò)四周的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了工作主動(dòng)-人生成功的階梯、平均主義實(shí)質(zhì)剝削、老好人：企業(yè)中的罌粟花、 片面理解上下級(jí)平等關(guān)系的批判、攀比收入，難求幸福、尊重領(lǐng)導(dǎo)，才能尊重自己、互相扯皮，組織大敵、尋找快樂(lè)的科學(xué)等十七個(gè)專(zhuān)題，鞠強(qiáng)教授在講課中，用詼諧幽默的語(yǔ)言，深入淺出的(公文有約)道理，運(yùn)用大量的事例，從各個(gè)方面分析了當(dāng)前企業(yè)中存在的一系列思想觀念、思想作風(fēng)上的問(wèn)題和弊端，分析了企業(yè)在現(xiàn)行管理上存在的問(wèn)題，特別是針對(duì)國(guó)有企業(yè)的一些弊端進(jìn)行了深刻的分析，并提出了相應(yīng)的管理建議。通過(guò)這十七個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺，感觸很深。我個(gè)人認(rèn)為，這次培訓(xùn)的中心主題和最終目的，就是要我們企業(yè)員工能真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，使每一名員工都能找準(zhǔn)自己的定位，明確自己的職責(zé)，切實(shí)將公司的執(zhí)行力提到一個(gè)新高度，進(jìn)一步增強(qiáng)員工加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。 何謂敬業(yè)，“敬業(yè)”在我國(guó)古代禮記學(xué)記中就以“敬業(yè)樂(lè)群”明確提了出來(lái)。宋朝朱熹說(shuō)，“敬業(yè)”就是“專(zhuān)心致志以事其業(yè)”。即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)總是和“愛(ài)崗”聯(lián)系在一起的。愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的進(jìn)一步升華，是對(duì)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)榮譽(yù)的進(jìn)一步深刻理解和認(rèn)識(shí)。 一個(gè)不愛(ài)崗的人很難做到敬業(yè)，一個(gè)不敬業(yè)的人，就更談不上真正的愛(ài)崗。每個(gè)人要真正做到敬業(yè)就必須從愛(ài)崗做起，也就是說(shuō)，不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足于本職工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一絲不茍；同時(shí)還必須樹(shù)立良好的服務(wù)思想，要知道每個(gè)工作，每個(gè)崗位，都是可敬的，都是社會(huì)所需要的，服務(wù)不是抽象的詞匯，它體現(xiàn)在每個(gè)人的具體工作之中，所謂：“我為人人，人人為我”就是最好的體現(xiàn)。因此，只有樹(shù)立了良好的服務(wù)思想，才能在工作中積極主動(dòng)，奮力進(jìn)取，才能保持和他人的精誠(chéng)協(xié)作，才能具備對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，無(wú)論遇到什么困難都能克服；另外，還必須努力學(xué)習(xí)和掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，在工作中注重細(xì)節(jié)，力求精益求精。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，每個(gè)崗位，每個(gè)員工的壓力都越來(lái)越大，工作負(fù)荷也越來(lái)越重，文化知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人如果只有敬業(yè)的良好愿意望，卻沒(méi)有敬業(yè)的各種素質(zhì)，敬業(yè)就沒(méi)法落到實(shí)處；最后，堅(jiān)守崗位責(zé)任，干一行愛(ài)一行。履行職責(zé)是每個(gè)員工的義務(wù)，崗位責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任，是社會(huì)對(duì)每個(gè)公民的義務(wù)要求。所以，每個(gè)員工都應(yīng)該有明確的、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，工作就意味著責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，推卸責(zé)任是對(duì)自己和企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)是責(zé)任的延伸。工作不僅僅是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事，沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 做事的第一步是學(xué)會(huì)如何去做，事情可以做好，也可以做壞，可以高高興興和自豪地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何做，取決于我們對(duì)工作的理解，取決于敬業(yè)的程度。如果我們都能把所有的工作看成是自己喜歡的、并且樂(lè)在其中的事情，并且當(dāng)作使命來(lái)做，那么，你就能在工作中充分發(fā)揮自己特有的能力，永遠(yuǎn)保持積極向上的心態(tài)。無(wú)論在什么崗位上，只要我們能用一種積極向上的愛(ài)崗敬業(yè)精神把“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，把工作?dāng)成是最美好的使命，我們的工作肯定會(huì)事半功倍，而我們的企業(yè)也必將是一片光明的前途。 六西格瑪管理培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)大約一周的六西格瑪管理培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為國(guó)際先進(jìn)管理方法對(duì)質(zhì)量提升的重要意義。 首先六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理的重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，從而達(dá)到更高的顧客滿意度。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)，有效的量化方法，分析和改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素，六西格瑪管理可以減少缺陷，縮短運(yùn)營(yíng)周期，降低成本，從而提高顧客滿意度和實(shí)現(xiàn)最大收益。其次，六西格瑪管理活動(dòng)有以下特點(diǎn)：項(xiàng)目策劃和實(shí)施是六西格瑪管理活動(dòng)的主線，通過(guò)一系列的與項(xiàng)目有關(guān)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和過(guò)程質(zhì)量水平的改進(jìn)，所以項(xiàng)目的策劃和實(shí)施是貫穿六西格瑪管理活動(dòng)的始終，沒(méi)有項(xiàng)目目標(biāo)，就不存在六西格瑪管理。 以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分析和統(tǒng)計(jì)。無(wú)論是“漸變”還是“突變”式的改進(jìn)，都要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和潛在的問(wèn)題。因此，六西格瑪管理是以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)的。以科學(xué)的工作程序?yàn)槟Ｊ剑鞲瘳敼芾韽?qiáng)調(diào)向過(guò)程，并通過(guò)減少過(guò)程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短工期。作為一種完整的，科學(xué)的質(zhì)量管理方法，六西格瑪管理應(yīng)包括“六西格瑪改進(jìn)”和“六西格瑪設(shè)計(jì)”兩個(gè)重要方面.其中“六西格瑪改進(jìn)”包括定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)，控制五個(gè)階段的工作?！傲鞲瘳斣O(shè)計(jì)”則是對(duì)企業(yè)進(jìn)行更進(jìn)一步的改進(jìn)，通過(guò)重新建立或設(shè)計(jì)一個(gè)新的過(guò)程來(lái)進(jìn)行流程改進(jìn)。以零缺陷和卓越的質(zhì)量為追求目標(biāo)，這種追求是以科技進(jìn)步和科學(xué)方法的運(yùn)用為基礎(chǔ)的，是旨在建立“零缺陷”這樣一種文化，“零缺陷”不僅與設(shè)計(jì)和制造過(guò)程相關(guān)，而且與服務(wù)和內(nèi)部所有過(guò)程相聯(lián)系。以滿足顧客需求為導(dǎo)向，六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊緊聯(lián)系在一起。六西格瑪管理的一個(gè)非常重要的理念，就是任何一個(gè)實(shí)施六西格瑪管理的項(xiàng)目或問(wèn)題的解決，都要從顧客的需求出發(fā)，這