寧波市人事考試中心2007年度工作總結(jié)及2008年度工作思路.doc

2007年度，考試中心根據(jù)二七年人事人才編制工作主要任務(wù)分解的要求及年初制定的工作計(jì)劃，按照“創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”的總體思路，以考務(wù)組織、命題測(cè)評(píng)服務(wù)、緊缺人才項(xiàng)目實(shí)施為重點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)工作。同時(shí)，根據(jù)局黨組的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，業(yè)務(wù)工作和自身建設(shè)都取得了新的進(jìn)展。一、2007年主要工作（一）二七年人事人才編制工作主要任務(wù)分解有效貫徹落實(shí)。1、圓滿完成招考錄用公務(wù)員考務(wù)組織實(shí)施工作2007年浙江省公務(wù)員考試于1月7日舉行。全市公務(wù)員招錄考試報(bào)名人數(shù)為21246人，全市共設(shè)置14個(gè)考點(diǎn)，733個(gè)考場(chǎng)，考試規(guī)模大，社會(huì)關(guān)注度高。經(jīng)過(guò)精心組織，該項(xiàng)考試秩序良好，做到了讓考生滿意、讓群眾滿意，贏得了社會(huì)的理解、支持和好評(píng)，樹立了人事部門公開、公平、公正的良好形象。同時(shí)組織實(shí)施08年度公務(wù)員考試的筆試，報(bào)名22429人，全市共設(shè)置13個(gè)考點(diǎn)，774個(gè)考場(chǎng)，到考率83.21。2、順利實(shí)施各類專業(yè)技術(shù)資格考試工作全年共組織實(shí)施專業(yè)技術(shù)資格考試20項(xiàng)，其中組織實(shí)施全國(guó)、省級(jí)政策性考試17次，全市以考代評(píng)任職資格考試3次。報(bào)考人數(shù)超過(guò)千人的專業(yè)技術(shù)資格考試8次。分別為：職稱外語(yǔ)考試5514人，二級(jí)建造師考試5324人，一級(jí)建造師考試3371人，經(jīng)濟(jì)師考試3335人，建工城建專業(yè)任職資格考試2547人，工程系列任職資格考試1631人，藥學(xué)考試1304人，造價(jià)工程師考試1072人。全年共組織各類專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名34項(xiàng)，完成報(bào)名30742人；制作發(fā)放各類證書42種，共28166本。 完成全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試全市考點(diǎn)考場(chǎng)的設(shè)置工作，指導(dǎo)5個(gè)縣（市）通過(guò)省考試中心驗(yàn)收，獨(dú)立設(shè)置考點(diǎn)。已實(shí)施考試807場(chǎng)次，共39665個(gè)模塊，實(shí)考35435人，參考率89.4，參考人數(shù)11070人次，平均合格率為80%。其中市直考點(diǎn)考試27次，共15880個(gè)模塊。網(wǎng)上報(bào)名工作正式啟動(dòng)。今年已有全國(guó)職稱外語(yǔ)、全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)任職資格、全市檔案系列任職資格、全市建工城建專業(yè)任職資格、全市工程系列任職資格等考試通過(guò)寧波考試網(wǎng)實(shí)施了網(wǎng)上報(bào)名。其中，全國(guó)職稱外語(yǔ)、全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等4項(xiàng)考試實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理包括信息提交、網(wǎng)上訂書、網(wǎng)上繳費(fèi)、準(zhǔn)考證下載在內(nèi)的所有手續(xù)，共計(jì)7929人。在全國(guó)職稱外語(yǔ)考試報(bào)名中，還在全國(guó)首次嘗試了與公安部門合作，直接從公民戶籍庫(kù)中調(diào)取考生身份證照片的方式，共調(diào)取照片2257張，為考生提供了極大的便利。另外，嚴(yán)肅查處在專業(yè)技術(shù)資格考試中的各類違紀(jì)事件，今年以來(lái)共查處違紀(jì)事件144起，處理違紀(jì)考生166人，有效維護(hù)了考場(chǎng)的正常秩序，營(yíng)造了良好的考試安全環(huán)境，維護(hù)了人事考試的聲譽(yù)。3、聘用高校畢業(yè)生到農(nóng)村和社區(qū)工作的命題、考務(wù)組織、閱卷工作有條不紊今年，全市性公開聘用高校畢業(yè)生到農(nóng)村和社區(qū)工作的考試共舉辦2次，報(bào)考人數(shù)為5451人。該項(xiàng)考試的命題、閱卷工作由中心承擔(dān)，部分考務(wù)工作也直接由中心組織。為保證考試科學(xué)、合理，中心對(duì)所命制試題進(jìn)行反復(fù)論證，并精心組織閱卷。從考試結(jié)果反饋情況來(lái)看，該項(xiàng)考試的命題質(zhì)量得到了用人單位和廣大考生的充分認(rèn)可。4、緊缺人才培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)目前，中心已開展了外語(yǔ)口譯崗位資格證書、國(guó)際高級(jí)人力資源管理師（IPMA）、中國(guó)注冊(cè)人力資源測(cè)評(píng)師、會(huì)展業(yè)崗位能力認(rèn)證、現(xiàn)代物流崗位資格考試、現(xiàn)代人力資源崗位能力考試、室內(nèi)設(shè)計(jì)水平認(rèn)證、劍橋商務(wù)英語(yǔ)等8個(gè)緊缺人才項(xiàng)目。全年共組織實(shí)施各類認(rèn)證考試18次，報(bào)考人數(shù)達(dá)5451人。緊缺人才項(xiàng)目的開展在社會(huì)上產(chǎn)生了積極影響，部分能力證書已被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可。會(huì)展和現(xiàn)代物流項(xiàng)目分別受到市會(huì)展辦、市物流辦高度肯定，并引起眾多相關(guān)企業(yè)關(guān)注。（二）命題測(cè)評(píng)市場(chǎng)進(jìn)一步拓展今年以來(lái)，中心共命制各類試題1042套（筆試664，面試378套），命題數(shù)量穩(wěn)步提升，繼續(xù)位居全國(guó)前列。制卷114177份，閱卷近66436份。服務(wù)區(qū)域在原來(lái)覆蓋浙江、安徽、江西、廣東、福建、黑龍江、山東、湖南、遼寧、陜西、河北、河南等省及武警部隊(duì)的基礎(chǔ)上，今年新增了湖北省。“寧波命題”品牌的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，中心積極探索將傳統(tǒng)的考試手段和現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)相結(jié)合，以滿足各方不同需求，為社會(huì)各界提供更多全方位的專業(yè)服務(wù)，不斷提高人才測(cè)評(píng)服務(wù)水平，提升服務(wù)能力。在開展人才測(cè)評(píng)和開展委托招聘工作方面，取得了一些實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。全年分別為中國(guó)銀行寧波分行大學(xué)生校園招聘工作提供結(jié)構(gòu)化面試和心理測(cè)評(píng)服務(wù)以及后備人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、受江北人才市場(chǎng)委托為某集團(tuán)招聘工作開展人才測(cè)評(píng)等。二、當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)（一）當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)人事考試工作已經(jīng)走過(guò)十幾年的歷程，期間做了大量艱苦細(xì)致的工作，在人才選拔培養(yǎng)，促進(jìn)人才資源開發(fā)，推進(jìn)人才強(qiáng)市、強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施等方面發(fā)揮了不可替代的作用。隨著人才資源市場(chǎng)化配置的加快，人才評(píng)價(jià)手段的多樣化趨勢(shì)，特別是黨的十七大，胡總書記報(bào)告中關(guān)于加快推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、科技興國(guó)戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的要求，對(duì)人事考試工作都提出了新的更高的要求，同時(shí)也為人事考試工作的加快發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇和環(huán)境。人事考試工作應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，進(jìn)一步提高考試技術(shù)水平、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人才資源開發(fā)發(fā)展的需要。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和政治體制改革的深入，人才資源由計(jì)劃配置向主要通過(guò)市場(chǎng)配置轉(zhuǎn)變，人事工作由傳統(tǒng)人事管理向整體性人才資源開發(fā)轉(zhuǎn)變，在人才的選拔上，公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的考試選拔機(jī)制逐步建立完善。如公務(wù)員考錄制度經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，現(xiàn)已成為國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中的重要一環(huán)；專業(yè)技術(shù)資格和職業(yè)資格考試，考試項(xiàng)目不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行社會(huì)化評(píng)價(jià)的一種重要手段，已成為全社會(huì)最大規(guī)模的考試之一。因此，人事考試工作已成為人事工作的一項(xiàng)重要工作任務(wù)和內(nèi)容。從實(shí)施人才戰(zhàn)略的高度看，無(wú)論是國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，還是專業(yè)技術(shù)人員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，都離不開對(duì)人才的客觀、公正、公平的評(píng)價(jià)。只有通過(guò)客觀公正的考試，才能為各類人員提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，為優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)和脫穎而出創(chuàng)造條件。因此，在實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略的旗幟下，人事考試工作的內(nèi)涵將更加豐富，空間將進(jìn)一步拓展，在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境、形成良好的用人導(dǎo)向上將發(fā)揮更大的基礎(chǔ)作用。（二）當(dāng)前工作面臨的新任務(wù)1、加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公眾對(duì)公共服務(wù)的需求正在不斷增加，對(duì)政府的要求也越來(lái)越高，政府將由傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷墓卜?wù)型。人事考試機(jī)構(gòu)今后能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵在于能否順利轉(zhuǎn)型。因此，在新形勢(shì)下，要準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，深化公共服務(wù)觀念，強(qiáng)化公共服務(wù)職能，為今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。寧波市第十一次黨代會(huì)報(bào)告和第十三屆人大一次會(huì)議政府工作報(bào)告指出，必須繼續(xù)深入實(shí)施“六大聯(lián)動(dòng)”，深化“平安寧波”、文化大市和法治寧波建設(shè)，著力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“六大提升”，全面建成小康社會(huì)，深入推進(jìn)創(chuàng)新型城市建設(shè)，把現(xiàn)代化國(guó)際港口城市建設(shè)全面推向新階段。創(chuàng)新型城市建設(shè)，企業(yè)是一個(gè)重要主體，人才是關(guān)鍵。我們務(wù)必要以清醒的頭腦審視工作，以前瞻性的思維謀劃全局，圍繞推進(jìn)以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，充分重視市場(chǎng)主體企業(yè)的力量，要將服務(wù)領(lǐng)域從原有的機(jī)關(guān)事業(yè)單位擴(kuò)大到廣大企業(yè)中去、基層中去，要通過(guò)多種方式搭建與企業(yè)交流的平臺(tái)，了解需求，積極探索，著力解決；在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，“距離已不再是問(wèn)題”，因此要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，打破地域限制，將原有的本地服務(wù)為主模式逐步向跨區(qū)域服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，讓人事人才工作能夠在更廣闊的空間發(fā)揮出更大的作用。努力探索新形勢(shì)下的服務(wù)新渠道、新手段，推動(dòng)人事人才工作向著更深層次、更高效率的方向發(fā)展，樹立服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。2、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。新時(shí)期新任務(wù)對(duì)我們提出了新要求，在新形勢(shì)下，要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型個(gè)人的要求，牢固樹立自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想境界和認(rèn)識(shí)水平，幫助工作人員消除思想障礙，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念；二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，提升專業(yè)化水平，提高實(shí)際工作能力。我們要堅(jiān)持按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，牢固確立自覺(jué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不斷在學(xué)習(xí)中開闊眼界，豐富知識(shí)，增長(zhǎng)才干。3、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)理念抓好人事考試部門的作風(fēng)建設(shè)，不僅關(guān)乎黨和政府的形象，而且直接影響人才戰(zhàn)略的實(shí)施。這就要求我們認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記提出的大力倡導(dǎo)八個(gè)方面良好風(fēng)氣的要求，深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，力爭(zhēng)在提升素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、樹好形象、促進(jìn)工作上取得新成效，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部督查和執(zhí)法檢查，不斷把效能建設(shè)引向深入。改進(jìn)工作作風(fēng)，首先要求具備良好的服務(wù)意識(shí)和先進(jìn)的服務(wù)理念。中心將在考試測(cè)評(píng)服務(wù)中堅(jiān)持客戶服務(wù)理念，最大限度地滿足客戶的合理需求。中心在考試測(cè)評(píng)服務(wù)方面，將力求科學(xué)化、規(guī)范化，堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、嚴(yán)格保密，保持“優(yōu)質(zhì)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范”的服務(wù)風(fēng)格。所謂主動(dòng)服務(wù)，就是我們?cè)诟黜?xiàng)工作中不僅僅是把它作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而且要主動(dòng)從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，幫助他們解決可能遇到的各種問(wèn)題。我們的工作作風(fēng)如何，當(dāng)前主要體現(xiàn)在對(duì)待服務(wù)對(duì)象的態(tài)度上，體現(xiàn)在與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系上，能否真正為他們辦實(shí)事、辦好事、能否真正了解他們的需求，能否為他們提供方便快捷、周到高效的服務(wù)，只有在全面了解、深入體會(huì)的基礎(chǔ)上，才能真正站在他們的角度，想其所想、急其所急，才能讓我們的工作更適應(yīng)社會(huì)的需求。三、2008年工作思路及打算2008年，在全面貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省人事廳局長(zhǎng)會(huì)議及全市人事人才工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人事考試工作，圍繞中心，服務(wù)大局，嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅考，不斷強(qiáng)化人事考試工作者的公共服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷完善體制機(jī)制，著力抓好隊(duì)伍指數(shù)建設(shè)，努力構(gòu)建充滿活力、富有效率、安全可靠的人事考試工作格局，不斷推動(dòng)人事考試事業(yè)新發(fā)展的總體要求下。中心將緊緊圍繞“保安全、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”三個(gè)方面開展工作。一、確保各項(xiàng)考試順利進(jìn)行（一）加強(qiáng)考務(wù)組織，落實(shí)管理責(zé)任。1、不斷強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，建立責(zé)任追究制。不管考試規(guī)模大小，無(wú)論是國(guó)家考試、省級(jí)考試還是地方考試，都要統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，精心組織，加強(qiáng)監(jiān)督，做到“三到位”，確保萬(wàn)無(wú)一失。一是思想到位，不能因?yàn)槭禽p車熟路的經(jīng)常性工作，而產(chǎn)生思想上任何的麻痹和松懈，思想上不能放松；二是措施到位，每一次考試，都要對(duì)考務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，召開考務(wù)工作人員和考點(diǎn)的兩次考務(wù)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)人事部3號(hào)令精神，按照考試的特點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)考試的各項(xiàng)考務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)考人員的培訓(xùn)，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處；三是責(zé)任到位，考試各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，建立責(zé)任追究制度，明確考務(wù)人員和監(jiān)考人員的職責(zé)，做到人盡其責(zé)。2、嚴(yán)格按照規(guī)范的工作程序進(jìn)行操作。首先要在文件起草、簽發(fā)環(huán)節(jié)提高工作效率，在收到上級(jí)考試通知三個(gè)工作日內(nèi)完成考試文件的起草工作，并會(huì)同專技處，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審簽。文件簽發(fā)后兩天內(nèi)完成文件印刷及下發(fā)工作，在發(fā)文同時(shí)將考試文件上傳到寧波考試網(wǎng),并及時(shí)在有關(guān)媒體上發(fā)布考試報(bào)名信息。對(duì)于采取網(wǎng)上報(bào)名方式的，在報(bào)名開始前一周做好網(wǎng)上報(bào)名前的后臺(tái)調(diào)試、準(zhǔn)備工作，報(bào)名期間確保網(wǎng)絡(luò)暢通，并隨時(shí)關(guān)注報(bào)名過(guò)程中出現(xiàn)的特殊情況，加強(qiáng)咨詢、指導(dǎo)功能，報(bào)名結(jié)束后及時(shí)做好報(bào)名數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、考場(chǎng)編排等工作。對(duì)于采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式的，在準(zhǔn)考證下載前一個(gè)月完成報(bào)名表輸入、校對(duì)工作，對(duì)姓名、身份證號(hào)等的輸入要確保準(zhǔn)確。建立歷年違紀(jì)考生檔案庫(kù)，查驗(yàn)檔案庫(kù)內(nèi)該項(xiàng)考試違紀(jì)考生名單，如有違紀(jì)情況則取消違紀(jì)考生考試資格。每年度的考試要在前半年度基本確定考點(diǎn)，在考試實(shí)施前一個(gè)月確定考點(diǎn)，并及時(shí)擬定好考點(diǎn)考務(wù)工作安排及考場(chǎng)、監(jiān)考人員數(shù)量要求，保證考試的順利進(jìn)行?？紕?wù)材料準(zhǔn)備細(xì)致、認(rèn)真，考務(wù)材料文字要規(guī)范，美觀?？紕?wù)要求在材料上要明確列出，對(duì)考試時(shí)間和科目的列舉，要做到百分之百正確。材料送達(dá)考點(diǎn)時(shí)間、份數(shù)要準(zhǔn)確、及時(shí)。對(duì)每項(xiàng)考試的舉行都要做到充分的事前準(zhǔn)備。主考、試卷保管及車輛接送人員要提前落實(shí)到位，按時(shí)到達(dá)考點(diǎn)，巡考人員及時(shí)通知，并確保無(wú)人遲到?？荚囘M(jìn)行中要施行專人值班制度，以防止意外事件發(fā)生。要制定有效合理的應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)完善，對(duì)考試過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)有效地進(jìn)行處理，能當(dāng)場(chǎng)解決的盡量當(dāng)場(chǎng)解決，確?？荚図樌M(jìn)行。成績(jī)公布、證書發(fā)放要嚴(yán)格實(shí)行時(shí)限承諾制度。按照考后二個(gè)月出成績(jī)，考后三個(gè)月發(fā)放證書的要求嚴(yán)格執(zhí)行。如遇特殊原因不能及時(shí)公布成績(jī)或發(fā)放證書的，要在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布通知，說(shuō)明原因。一旦成績(jī)公布或證書發(fā)放開始，在考試網(wǎng)上同步發(fā)出通知，以方便考生及時(shí)查詢及領(lǐng)取證書。3、處理好與考點(diǎn)學(xué)校的關(guān)系?？键c(diǎn)學(xué)校是人事考試工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到人事考試工作的權(quán)威性。要加強(qiáng)與教育部門、考點(diǎn)學(xué)校校長(zhǎng)和教務(wù)主任的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取他們對(duì)人事考試工作的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取得到他們的大力支持和配合，進(jìn)一步完善人事考試的考務(wù)管理制度。4、加大對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的處罰力度。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的考生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴(yán)格按人事部3號(hào)令規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅規(guī)范的處理，同時(shí)根據(jù)情況及時(shí)做出通報(bào)、?？?、曝光等決定，讓違紀(jì)考生體會(huì)到作弊的“代價(jià)”，同時(shí)對(duì)想違紀(jì)的考生也起到一定的警示作用。（二）深入貫徹落實(shí)部省文件，使全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試平穩(wěn)推進(jìn)按照省、市文件要求，2007我市全面推行全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試，市直考點(diǎn)和各縣（市）區(qū)均已開考。針對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試面臨困難和實(shí)際問(wèn)題，要從以下幾個(gè)方面努力，使該項(xiàng)考試平穩(wěn)推進(jìn)。1、強(qiáng)化監(jiān)督管理。目前我市各考點(diǎn)計(jì)算機(jī)管理人員水平參差不齊，個(gè)別考點(diǎn)計(jì)算機(jī)管理人員、工作人員計(jì)算機(jī)水平不高、責(zé)任心不強(qiáng)。在2008年的工作中，要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)考點(diǎn)管理員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)一步理順考試中心和考點(diǎn)的工作關(guān)系，明確相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，不斷提高計(jì)算機(jī)考試工作人員的責(zé)任心和計(jì)算機(jī)水平，逐步探索建立較為合理的計(jì)算機(jī)考試考核機(jī)制。2、規(guī)范操作規(guī)程。全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試有其嚴(yán)格的操作規(guī)程，考點(diǎn)設(shè)置、軟硬件配置、考場(chǎng)規(guī)則、違紀(jì)處理規(guī)定均有明確的要求，在考試的服務(wù)器保管、報(bào)名、實(shí)施、數(shù)據(jù)上傳、成績(jī)公布、發(fā)證等環(huán)節(jié)必須不折不扣地遵守各項(xiàng)制度，確保計(jì)算機(jī)考試順利進(jìn)行。3、加強(qiáng)溝通交流。計(jì)算機(jī)考試有其特殊的不確定性，因此必須保證相互間的信息暢通，使得遇到意外情況時(shí)能即時(shí)處理、妥善解決，同時(shí)要不定期地召開一些會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)做法，促進(jìn)各考點(diǎn)計(jì)算機(jī)考試的有序?qū)嵤?、順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。針對(duì)目前的現(xiàn)實(shí)情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，一方面要聯(lián)系配置高、機(jī)位多、管理嚴(yán)的機(jī)房，以適應(yīng)人員集中、模塊增多的需要，另一方面逐步將該考試向相關(guān)部門推廣，滿足各方面的需要。（三）有效結(jié)合“六網(wǎng)合一”工程，強(qiáng)化公共服務(wù)隨著人事考試的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要性日益顯現(xiàn)。人事局“六網(wǎng)合一”工程已基本結(jié)束，寧波考試網(wǎng)也已順利改版，通過(guò)網(wǎng)站的改版和管理，進(jìn)一步提高網(wǎng)站服務(wù)水平，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。1、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。為更好地提供考試服務(wù)，在新網(wǎng)站中增加了招考信息、網(wǎng)上書店、互動(dòng)交流等功能，在硬件配置和軟件技術(shù)得到加強(qiáng)的同時(shí)，一方面要強(qiáng)化信息的及時(shí)性和內(nèi)容的多樣性，較好地滿足廣大報(bào)考人員、相關(guān)單位和各級(jí)人事部門對(duì)考試工作的需求，另一方面要確保網(wǎng)站的安全性和信息的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步樹立人事考試公平公正的形象，提升寧波考試網(wǎng)的整體服務(wù)水平。2、完善網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。人事考試網(wǎng)上報(bào)名具有方便、快捷、易操作、準(zhǔn)確性強(qiáng)等特點(diǎn)，目前正越來(lái)越多地受到人們的重視，在考試報(bào)名工作中逐漸應(yīng)用。但由于網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)本身的弱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的局限性，目前在個(gè)別環(huán)節(jié)還有待于進(jìn)一步完善，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)改進(jìn)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，快捷順利地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上上傳照片、網(wǎng)上訂教材、網(wǎng)上支付等功能，提高工作效率，為廣大考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證人事考試的長(zhǎng)久生存和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)利用寧波考試網(wǎng)較成熟的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，為有關(guān)縣（市）、區(qū)和單位提供服務(wù)。3、積極建設(shè)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。根據(jù)人事局的統(tǒng)一規(guī)劃，結(jié)合本中心的實(shí)際情況，建設(shè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心內(nèi)部的信息溝通，簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率。二、著力打造“寧波命題”品牌（一）進(jìn)一步加強(qiáng)試題庫(kù)和專家?guī)旖ㄔO(shè)1、指派專人進(jìn)行題庫(kù)建設(shè)和維護(hù)。試題庫(kù)是進(jìn)行考試測(cè)評(píng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，應(yīng)常抓不懈。要對(duì)試題庫(kù)進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)和及時(shí)的更新。在題庫(kù)建設(shè)的過(guò)程中，要堅(jiān)持凡是入庫(kù)的試題都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，并按合理的原則組織起來(lái)的，且要逐步達(dá)到每一道題都有其技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)（如難度、區(qū)分度等）。2008年，除了對(duì)現(xiàn)有題庫(kù)中的試題按照命題操作規(guī)范重新進(jìn)行審定，對(duì)一些過(guò)時(shí)的或者是有爭(zhēng)議的試題進(jìn)行刪減，對(duì)一些不恰當(dāng)或者是不完美的試題進(jìn)行改造，將一些尚有利用價(jià)值的試題整理入庫(kù)外，還要針對(duì)命題過(guò)程中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地補(bǔ)充一些試題，一方面通過(guò)自主命制，另一方面借助外界力量征集，爭(zhēng)取在一定程度上緩解命題任務(wù)緊、命題難度大的問(wèn)題。2、繼續(xù)加大省外命題基地的建設(shè)力度。在加強(qiáng)試題庫(kù)建設(shè)同時(shí)，要加強(qiáng)專家隊(duì)伍建設(shè)。建立專家選拔標(biāo)準(zhǔn)，完善專家選拔制度，整合專家資源，逐步建設(shè)和掌握一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的由考試測(cè)評(píng)專家、各學(xué)科專家、領(lǐng)導(dǎo)干部組成的命題、審題和科研專家隊(duì)伍。我們已經(jīng)嘗試在省外建立了四家命題基地（在當(dāng)?shù)赜袑Ｈ素?fù)責(zé)，能夠隨時(shí)進(jìn)行大規(guī)模委托命題的單位）。省外命題基地的建立，加上一系列的配套措施的實(shí)施，加大了命題的保密系數(shù)，并為中心承接大批量的專業(yè)試題提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。2008年，中心將繼續(xù)與省外命題基地合作，并做好日常交流溝通和關(guān)系維護(hù)，并面向全國(guó)有關(guān)高?；騿挝?，開展征集試題及專家的工作，建立更為廣泛的試題庫(kù)和專家?guī)欤⑿陆?3個(gè)省外命題基地，拓寬命題委托的途徑。（二）加強(qiáng)命題安全制度建設(shè)中心已經(jīng)建立了相對(duì)完善的ISO制度，命題也是嚴(yán)格按照ISO操作規(guī)范執(zhí)行，在很大程度上保障了命題工作的安全系數(shù)。但是，限于主客觀情況，試題、題庫(kù)保密還存在一些安全隱患。在新的一年里，中心將有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。1、在人員方面，建設(shè)一支相對(duì)穩(wěn)定的命題隊(duì)伍。在良好的大環(huán)境下，中心要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)人員的考查和培養(yǎng)，把好人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，做好后備隊(duì)伍的培養(yǎng)工作。2、主、客觀題的閱卷、登分環(huán)節(jié)必須建立專職閱卷隊(duì)伍。建立兩級(jí)抽查制度，重要的考試實(shí)行三級(jí)抽查制度。責(zé)任人抽查三分之一，再由部長(zhǎng)抽查，重要考試在部長(zhǎng)抽查的基礎(chǔ)上提請(qǐng)分管主任抽查。3、加強(qiáng)試題庫(kù)保密工作。要從制度、技術(shù)和監(jiān)督檢查等三個(gè)方面加強(qiáng)保密工作。進(jìn)一步完善保密制度，建立健全試題庫(kù)審批、建設(shè)流程；對(duì)命題工作人員經(jīng)常進(jìn)行保密教育；發(fā)揮已經(jīng)開發(fā)題庫(kù)軟件的技術(shù)功能，建立統(tǒng)一的軟硬件平臺(tái)，建立日志跟蹤等保密措施，做好用戶權(quán)限管理；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)杜絕。（三）積極探索新形式，促進(jìn)命題工作深入開展貼近市場(chǎng)需求，延伸服務(wù)領(lǐng)域，為廣大企事業(yè)單位提供菜單式服務(wù)和會(huì)員制服務(wù)；豐富工作手段，創(chuàng)新工作方法，擬聘請(qǐng)相關(guān)專家擔(dān)任兼職顧問(wèn)，參與命題測(cè)評(píng)工作，提供指導(dǎo)與咨詢；并積極探索開發(fā)網(wǎng)上考試。三、積極開展開發(fā)與評(píng)價(jià)工作（一）繼續(xù)推進(jìn)緊缺人才項(xiàng)目1、做大做強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)外語(yǔ)口譯崗位資格證書考試、現(xiàn)代物流崗位資格考試、會(huì)展業(yè)崗位資格能力認(rèn)證、室內(nèi)設(shè)計(jì)水平認(rèn)證等項(xiàng)目，加大推廣力度，擴(kuò)大規(guī)模和影響，更好地為寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)；以中國(guó)注冊(cè)人力資源測(cè)評(píng)師認(rèn)證、國(guó)際高級(jí)人力資源管理資格認(rèn)證（IPMA）、現(xiàn)代人力資源崗位能力考試為載體，促進(jìn)全市人力資源管理人員隊(duì)伍建設(shè)，搭建與企業(yè)交流的平臺(tái)，深入了解企業(yè)需求，為廣大企業(yè)提供更多更優(yōu)人力資源開發(fā)和管理相關(guān)服務(wù)。2、積極引進(jìn)新項(xiàng)目。在開發(fā)新項(xiàng)目之前，做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)訪談和問(wèn)卷的辦法，針對(duì)企業(yè)發(fā)展或個(gè)人提升的培訓(xùn)需求進(jìn)行深入調(diào)查和了解，根據(jù)需求有的放矢的去做新項(xiàng)目的開發(fā)。在新項(xiàng)目的選取上，既要考慮到企業(yè)真實(shí)需求和市場(chǎng)形勢(shì)，又要考慮到項(xiàng)目開發(fā)機(jī)構(gòu)的背景；在宣傳推廣方面，借助市內(nèi)各大報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，還可利用現(xiàn)有項(xiàng)目所搭建的平臺(tái)，主動(dòng)出擊，在業(yè)內(nèi)進(jìn)行口碑相傳；在運(yùn)作方法上，采取通過(guò)整合縣市區(qū)的人才機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源，形成合力，達(dá)到較好的推動(dòng)效果。經(jīng)過(guò)廣泛深入的調(diào)研論證，2008年，中心將會(huì)同市經(jīng)委開發(fā)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理與情報(bào)分析項(xiàng)目，引進(jìn)實(shí)施人力資源培訓(xùn)師、小語(yǔ)種考試、制造業(yè)管理師考試、品牌經(jīng)理能力認(rèn)證、職業(yè)咨詢等新的項(xiàng)目。（二）主動(dòng)為企業(yè)提供人才評(píng)價(jià)服務(wù)不斷拓展新的服務(wù)對(duì)象，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域。2008年，中心將進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，積極主動(dòng)為企業(yè)提供人才評(píng)價(jià)服務(wù)，推動(dòng)我市人才評(píng)價(jià)事業(yè)的發(fā)展。1、推廣測(cè)評(píng)理念，普及測(cè)評(píng)技術(shù)。人才評(píng)價(jià)工作的推廣依賴于人們對(duì)人才測(cè)評(píng)理念的了解和接受程度，因而2008年做好測(cè)評(píng)工作的首要任務(wù)是推廣測(cè)評(píng)理念，普及測(cè)評(píng)技術(shù)。利用寧波考試網(wǎng)、寧波廣播電視報(bào)人才周刊專版