21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄

主講：郭成惠教授 21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄 時(shí)間： of in 1綱： 1. 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 3. 未來挑戰(zhàn) 4. 管理游戲 5. 交流時(shí)間 如果讓我用聽的我隨后就：忘記 如果讓我用看的我就能：記住 如果讓我用做的我就能：理解 成年人記憶保持比率 0%20%40%60%80%100%1 2 3 4 5 61 讀 2 聽 3 看 4 且看 5 說 6 且說 從效率上看 “ 做且說 ” 是 “ 只讀 ” 的九倍 成年人遺忘曲線 100% 90% 60% 50% 40% 10% 0 無數(shù) 5 10 15 20 100 概念和原則 無意義的話 學(xué)習(xí)后 的天數(shù) 教育與訓(xùn)練 （ 育 啟發(fā)性、未來性、前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式） 人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容 教育與訓(xùn)練 （ 練 步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性 （直線式） 實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性 專家： “ 專 ” 到最后， 才： “ 通 ” 到最后， . 21世紀(jì)管理新思潮 孫子兵法 （ rt 孫子（ 500 君主論 （ 1500） 國(guó)富論 （ 亞當(dāng) 斯密（ 1776） 戰(zhàn)爭(zhēng)論 （ 1831） 機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) （ On 1832） 本世紀(jì)前： 科學(xué)管理原理 （ . 1911） 工業(yè)管理和一般管理 （ 1916） 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論 （ 1924） 1. 21世紀(jì)管理新思潮 19001. 21世紀(jì)管理新思潮 工業(yè)文明中人的問題 （ 1931） 怎樣贏得朋友和影響別人 （ 1937） 經(jīng)理的職能 （ of 1938） 二十世紀(jì)三十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 動(dòng)態(tài)管理 （ 1941） 管理行為 （ 1947） 二十世紀(jì)四十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 動(dòng)機(jī)與人格 （ 1954） 管理實(shí)踐 （ 1954） 帕金森定律 （ s 1956） 激勵(lì)因素 （ 1959） 二十世紀(jì)五十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 企業(yè)的人性面 （ 1960） 管理新模式 （ 1961） 營(yíng)銷中的創(chuàng)新 （ 1962） 二十世紀(jì)六十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu) （ 1962） 公司行為理論 （ A of 1963） 我在通用汽車的歲月 （ . 1963） 二十世紀(jì)六十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 管理方格理論 （ 1964） 企業(yè)戰(zhàn)略 （ 1964） 營(yíng)銷管理 （ 1967） 二十世紀(jì)六十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 管理工作的本質(zhì) （ 1973） 組織內(nèi)學(xué)習(xí) （ 1978） 豐田的生產(chǎn)系統(tǒng) （ 大原太一（ 1978） 行動(dòng)學(xué)習(xí) （ 黎文斯（ 1979） 二十世紀(jì)七十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （ 1980） 第三次浪潮 （ 1980） 日本的管理藝術(shù) （ rt 1981） 追求卓越 （ 1982） 二十世紀(jì)八十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 大趨勢(shì) （ 1982） 戰(zhàn)略家的思想 （ of 1982） 走出危機(jī) （ of W. 1982） 變革大師 （ 1983） 二十世紀(jì)八十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 領(lǐng)導(dǎo) （ 1985） 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力 （ . 1985） 日本制造 （ 盛田昭夫（ 1986） 二十世紀(jì)八十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 質(zhì)量計(jì)劃 （ . 1988） 超越界限的管理 （ 1989） 非理性時(shí)代 （ ge 1989） 二十世紀(jì)八十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （ 1990） 第五項(xiàng)修煉 （ 1990） 管理的解放 （ 1992） 再造企業(yè) （ 1993） 二十世紀(jì)九十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 跨越文化浪潮 （ 1993） 戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰 （ 1994） 企業(yè)層戰(zhàn)略 （ 1994） 為未來而競(jìng)爭(zhēng) （ 1994） 二十世紀(jì)九十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 企業(yè)精神，貫徹始終 （ （ 1994） 惠普之道 （ 1995） 模糊：在相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)中的變化速度（ 1997） 二十世紀(jì)九十年代： 1. 21世紀(jì)管理新思潮 認(rèn)識(shí)性質(zhì) /適用的行業(yè) 000 是 后原理是“ 全民參與 ” 的品管，打破常規(guī)，適用于所有行業(yè) 000 應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)所引至的社會(huì)責(zé)任，如人權(quán)等 000 應(yīng)用于監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)中的素質(zhì)系統(tǒng)，如汽車行業(yè) 000 適用于電訊、手機(jī)電話行業(yè) 6949 適用于有外銷汽車的企業(yè) 常見的 1. 21世紀(jì)管理新思潮 000管理體系 八大原則： 認(rèn)識(shí)管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供銷關(guān)系 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 1. 21世紀(jì)管理新思潮 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式： 認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 測(cè)量、分 析和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 顧客（和其 他相 關(guān)方） 要求 滿意 產(chǎn)品 輸出 顧客（和其 他相 關(guān)方） 輸入 增值活動(dòng) 信息流 1. 21世紀(jì)管理新思潮 6管理法改進(jìn)模型 六個(gè)西格瑪（ ）： 6 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南 方音美國(guó)人，有過短暫的婚姻，最 后死于非命。 他的故事是這樣的： 他是誰？ 31歲經(jīng)商失敗 32歲競(jìng)選失敗 34歲又一次競(jìng)選失敗 35歲愛妻早逝 36歲神經(jīng)受損 38歲競(jìng)選議員失敗 43歲競(jìng)選議員失敗 46歲競(jìng)選議員失敗 48歲競(jìng)選議員失敗 55歲競(jìng)選參議員失敗 56歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗 58歲競(jìng)選參議員失敗 60歲當(dāng)選總統(tǒng) 他是誰？ 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 不夠?qū)Ｐ模茨苋客度?怕多做事，深握吃虧倒霉 不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任 怕提問題，免惹他人嘲笑 沒有興趣，一切得過且過 敬業(yè)精神不夠 做得再好也沒有人感謝 品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢 沒有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說 責(zé)任不清，誰知是我做的 賞罰不明，好壞都是一樣 品質(zhì)管理不夠 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 企業(yè)管理兩大難題： 1. 天花板愈來愈低 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約 5 10 2. 地板欲愈來愈高 物資、人力、原材料、工資營(yíng)運(yùn)成本逐年上漲約 5 20 3. 生存空間愈來愈小 價(jià)格不易提高 成本不易降低 唯有努力，增加生產(chǎn)力及提升競(jìng)爭(zhēng)求生存，如何做到？ 21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問題： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件 管理硬技能的應(yīng)用 忙個(gè)不停 快速領(lǐng)導(dǎo) 收集和分析信息 傳統(tǒng)營(yíng)銷及交流 求員工 /企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升 追求不斷改進(jìn) 20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 應(yīng)付 強(qiáng)調(diào)硬技能 繁忙 在瞬息萬變環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo) 收集信息 管理混亂 傳統(tǒng)管理 管理職位 把事情做好 部署戰(zhàn)略 全面審視個(gè)人 有效率 能屈能伸領(lǐng)導(dǎo) 收集情報(bào) 預(yù)防混亂 管理人員流動(dòng) 做正確的事 20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？ 有沒有通過實(shí)施技術(shù)來縮減服務(wù)處理時(shí)間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？ 您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作風(fēng)格來指派工作？ 您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá) 66%） 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估： 1 您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？ 您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重要嗎？ 您可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來訪問其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng) /目標(biāo)地區(qū)嗎？ 您實(shí)施過評(píng)估變革期間典型的工人行為的計(jì)劃嗎？您有預(yù)見在變革的混亂階段將出現(xiàn)的這些行為嗎？ 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估： 2 在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想法？ 目前您是否有一個(gè)系統(tǒng)來提供每個(gè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？ 您評(píng)估過您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷，培訓(xùn)和知識(shí)管理等） 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估： 3 您的企業(yè)進(jìn)行過工人價(jià)值分析嗎？ 您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問題分析的方法嗎？ 您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和革新的寬松氣氛？ 您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)議呢？ 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 4 您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公技術(shù)系統(tǒng)？ 您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工人的成功方法？ 您的企業(yè)是否有用于研究和開發(fā)的合理預(yù)算？ 您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的方法？ 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 5 您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來指派工作？ 您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等技術(shù)來與目標(biāo)客戶交流并向其銷售產(chǎn)品嗎？ 您能最多用 10個(gè)單詞來描述您正在從事的業(yè)務(wù)嗎？ 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 6 59 66 恭喜！ 您在很大程度上是處于 21世紀(jì)經(jīng)理型 ，這在 2010年以前為必然趨勢(shì)； 46 58 您是一位既有 20世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又有 21世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次； 0 45 您在很大程度上是 20世紀(jì)型經(jīng)理。您需要不斷提升自己才能到達(dá) 21世紀(jì)成功經(jīng)理級(jí)別。 7 21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估結(jié)果： 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 1世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問題您回答了 “ 否 ” ？ 二年內(nèi)將 “ 否 ” 變成 “ 是 ” ？ 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 “領(lǐng)導(dǎo)能力是由 50的使命感加上 50的意志力構(gòu)成 ” . 未來挑戰(zhàn) 松下幸之助 “如果 80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)” （ , 90年代是“企業(yè)再造”（ , 那么， 21世紀(jì)的關(guān)鍵就是 ” 來之路 . 未來挑戰(zhàn) “只有偏執(zhí)狂才能生存” 裁） . 未來挑戰(zhàn) . 未來挑戰(zhàn) 領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件： 教育部署 自我學(xué)習(xí) 營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境 復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn) 21世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃： 精神 生活 自由 / 快樂 物質(zhì) 生活 金錢 衣食 住行 21世紀(jì) 領(lǐng)導(dǎo) . 未來挑戰(zhàn) . 未來挑戰(zhàn) 人生四大定位（E 雇員 I 投資者 S 自由職業(yè)者 B 企業(yè)家 . 未來挑戰(zhàn) 平衡式收入 階梯式收入 金錢方面： 收入有階梯式增長(zhǎng) 能力方面： 能力有較大的成長(zhǎng)空間 有限度的空間 有限度的空間 我的未來 . 未來挑戰(zhàn) . 未來挑戰(zhàn) 差距（ 實(shí)踐能力 自我能力檢測(cè) 提升實(shí)踐力量 實(shí)踐力的核心 生涯目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 自我檢視： 自我定位檢測(cè) 自我能力資產(chǎn)檢測(cè) . 未來挑戰(zhàn) 守時(shí) 勤奮 創(chuàng)新的 有理解力的 坦率的 誠(chéng)實(shí)、幽默 給自己打分（1 忠誠(chéng)、友好、自信、抑郁 保持魅力 能干的 禮貌的 合作的 . 未來挑戰(zhàn) 1. 孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更欣賞圖表 2. 能自由使用左手（左撇子） 3. 欣賞書畫和風(fēng)景時(shí)，容易感動(dòng) 4. 對(duì)撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng) 5. 有吃佳肴的嗜好 6. 愛好假想各種各樣的事 7. 粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者 是 否 . 未來挑戰(zhàn) 以是否回答問題： 8. 愛從書本中挑出喜歡的章節(jié)看 9. 不拘謹(jǐn)于慣例 10. 辦公桌上略有散亂，且具有效率性 11. 一有問題就在腦子里連打幾個(gè)為什么的問號(hào) 12. 喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類的瑣碎活 13. 愛好古典音樂，爵士音樂 14. 對(duì)流行的事物敏感 是 否 . 未來挑戰(zhàn) 以是否回答問題： 提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力： . 未來挑戰(zhàn) 金錢 工作的興趣 人生價(jià)值的使命感 短期動(dòng)力 中期動(dòng)力 長(zhǎng)期動(dòng)力 強(qiáng)化動(dòng)力、 提升能力： 啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī) 釋放潛能 挑戰(zhàn)目標(biāo) . 未來挑戰(zhàn) 生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心： 論 . 未來挑戰(zhàn) 未來管理主旋律是創(chuàng)新（ 知識(shí)（ 企業(yè)最重要資源 未來成功企業(yè)模式是學(xué)習(xí)型組織（ 授權(quán)型、扁平化、跨功能為未來組織結(jié)構(gòu) 全球戰(zhàn)略（ 成敗關(guān)鍵 跨文化管理 企業(yè)為股東、員工、顧客、社會(huì) 利益相關(guān)者（ 責(zé) 21世紀(jì)管理新問題和新思路： . 未來挑戰(zhàn) 企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力（ 3M 粘性膠帶 光學(xué)鏡片，精密儀器，微處理機(jī)的 控制系統(tǒng) 微處理機(jī)，材料科學(xué)，精密澆鑄 縮微處理技術(shù) 計(jì)算機(jī)軟件 日本電器 電子部件，中央處理器，通信設(shè)備 通信設(shè)備，光學(xué)媒介 電視機(jī)，錄像機(jī) 維克斯 流體動(dòng)力，電力，電子控制系統(tǒng) . 未來挑戰(zhàn) 21世紀(jì)跨國(guó)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力： 以目標(biāo)為指導(dǎo) 關(guān)注價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量觀念 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng) 為股東負(fù)責(zé) 財(cái)務(wù)導(dǎo)向 高產(chǎn)、穩(wěn)定 基于機(jī)器 嚴(yán)格的、負(fù)責(zé)任的 地方、地區(qū)、全國(guó)的 縱向一體化 20世紀(jì)企業(yè)特征 以想象力為指導(dǎo) 關(guān)注價(jià)值 全面質(zhì)量觀念 客戶驅(qū)動(dòng) 為利益相關(guān)者負(fù)責(zé) 速度導(dǎo)向 創(chuàng)新、開拓精神 基于信息 柔性的、廣博的 全球的 網(wǎng)絡(luò)型、相互依存 21世紀(jì)企業(yè)特征 兩個(gè)世紀(jì)企業(yè)特征比較： . 未來挑戰(zhàn) 影響 21世紀(jì)的趨勢(shì)： 趨勢(shì)、條件和問題： . 未來挑戰(zhàn) 資料來源： 查報(bào)告（ 領(lǐng)導(dǎo)指揮才能（ 傳達(dá)及溝通能力（ 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神（ 創(chuàng)新及應(yīng)變能力（ 戰(zhàn)略運(yùn)籌能力 ( . 未來挑戰(zhàn) 資料來源： 97年上海世界管理大會(huì) 創(chuàng)新 (知識(shí) (學(xué)習(xí)型組織 (快速的應(yīng)變力 (權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換 21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)： . 未來挑戰(zhàn) 彈性系統(tǒng) (跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì) 全球戰(zhàn)略 (跨文化管理 (四滿意目標(biāo) (顧客滿意 ;員工滿意 ;投資者滿意 ;社會(huì)滿意 )“沒有管理的管理” 21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)： 資料來源： 97年上海世界管理大會(huì) . 未來挑戰(zhàn) 科學(xué)管理年代 （ 1922 1932年） 政府管制年代 （ 1933 1946年） 營(yíng)銷與多元化年代 （ 1947 1959年） 戰(zhàn)略與社會(huì)變遷年代 （ 1960 1971年） 競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和再造的年代 （ 1972 1988年） 全球化和知識(shí)的年代 （ 1989 2000年） （ 1922 1997年， 75年總結(jié) ） . 未來挑戰(zhàn) 推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士： 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制 1931年 s r. 戴明博士 走出危機(jī) 1982年 14個(gè)要訣 朱蘭博士 朱蘭質(zhì)量控制手冊(cè) 質(zhì)量管理新思潮： . 未來挑戰(zhàn) 項(xiàng) 目 新 效果 長(zhǎng)期 ,長(zhǎng)效 ,不顯著 短期 ,顯著 節(jié)奏 小步調(diào) 大步調(diào) 時(shí)間過程 連續(xù) ,積累性的 間斷 ,非積累性的 變化 逐步和經(jīng)常的 突發(fā)和無償?shù)?參與者 每個(gè)人 少數(shù)人 途徑 集思廣益 ,群眾效應(yīng) ,系統(tǒng)方法 富于個(gè)性的 ,個(gè)人的想法和努力 方式 維持和改善 重建 靈感 傳統(tǒng)的知識(shí)技能與發(fā)展水平 技術(shù)突破 ,新發(fā)明 ,新理論 實(shí)際的要求 不需大的投資但需極大的努力來維持 需大量投資 ,但不需努力維持 工作導(dǎo)向 人員 技術(shù) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 過程和努力 結(jié)果和收益 優(yōu)點(diǎn) 在緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效 在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效 . 未來挑戰(zhàn) 產(chǎn)出 A P D C 過程中的動(dòng)作 有關(guān)過程的信息 糾錯(cuò)行動(dòng) 投入 過程 人員 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 過程控制： . 未來挑戰(zhàn) 第一項(xiàng)修煉自我超越 第二項(xiàng)修煉改善思想模式 第三項(xiàng)修煉建立共同愿望 第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考 （ 學(xué)習(xí)性組織 （ . 未來挑戰(zhàn) 為什么要改善 ? 思想模式根深蒂固于每個(gè)人心中 人無完人 ,思想模式都有缺陷之處 大多數(shù)人自我感覺良好 . 未來挑戰(zhàn) 第二項(xiàng)修煉：改善思想模式 (如何改善思想模式 ? 學(xué)會(huì)把鏡子轉(zhuǎn)向自己 學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法 學(xué)會(huì)開放心靈 ,容納別人的想法 第二項(xiàng)修煉：改善思想模式 ( . 未來挑戰(zhàn) . 未來挑戰(zhàn) 21世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求： (逆境商 ) 情商 ) 低 高 Q (智商 ) 攀登者 半途而廢 知 難 而 退 氣度 溝通 “3Q” 三個(gè)要素 目標(biāo) ( 價(jià)值觀 ( 使命感 (三個(gè)層次 組織大愿景 團(tuán)隊(duì)愿景 個(gè)人愿景 第三項(xiàng)修煉 ：建立共同愿景 ( . 未來挑戰(zhàn) 三條原則 : 重視個(gè)人愿景 ,不排斥壓力 將領(lǐng)導(dǎo)層愿景組織愿景 共同愿景 (形勢(shì)和環(huán)境而變化 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的 使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商 使個(gè)人成長(zhǎng)速度更快 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 深度匯談 真正一起思考 取得更高層次的共識(shí) 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ( . 未來挑戰(zhàn) 自 我 超 越 3 共 同 愿 景 4 系統(tǒng)思考 核心 5 改善思想模式 1 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 2 向上展力 基礎(chǔ) 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考 ( . 未來挑戰(zhàn) 第一階段 :70年代 金融市場(chǎng)引進(jìn)電子資金轉(zhuǎn)移概念 銷售點(diǎn)系統(tǒng) (賒帳卡 ;薪金自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng) 第二階段 :70年代末到 80年代初 電子訊息技術(shù) (用 電子資金交換 ;電子郵件 現(xiàn)為 :文件流程工作系統(tǒng) ;桌上視訊會(huì)議 第三階段 :80年代中期 線上聊天室 (新聞組群 產(chǎn)生 :網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 如 :世界居民 ;虛擬社區(qū) . . 未來挑戰(zhàn) 電子商務(wù)(展 第四階段 :80年代晚期 90年代初期 電子訊息技術(shù)轉(zhuǎn)換為工作流程系統(tǒng) 合作電算系統(tǒng) 第五階段 :90年代 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) 第六階段 :21世紀(jì)初 移動(dòng)商務(wù) 3寬頻 . 未來挑戰(zhàn) 電子商務(wù)(展 信息共享意味失去控制權(quán) 自助式服務(wù)對(duì)用戶來講是浪費(fèi)時(shí)間 我們并不總需要所有的數(shù)據(jù) 實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)： . 未來挑戰(zhàn) 生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線 （ on “ 在這個(gè)新世界中，信息為王。 你擁有的信息越多，你的分析能力越好，速度越快，你的投資的回報(bào)將會(huì)更好 ” 知識(shí)管理 . 未來挑戰(zhàn) . 未來挑戰(zhàn) 知識(shí)目標(biāo) 知識(shí)衡量體系 知識(shí)確認(rèn) 知識(shí)獲取 知識(shí)運(yùn)用 知識(shí)保留 知識(shí)傳播 知識(shí)發(fā)展 聰明才智 科技理解力 熱情 掌握重點(diǎn) 溝通技巧 外表與風(fēng)度 個(gè)人魅力 深諳企業(yè)文化 21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范： . 未來挑戰(zhàn) 88靠直覺 75非客觀 51銷售 /市場(chǎng)經(jīng)理用個(gè)人直覺作決策點(diǎn)50 公司董事層不容經(jīng)理，直覺的決策 93經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力 62未得足夠信息， 99有桌上電腦 100銷售市場(chǎng)經(jīng)理靠他人信息， 25人認(rèn)為他的信息最新 1998 、美公司決策習(xí)慣： . 未來挑戰(zhàn) 一 二 三 四 五 六 美國(guó)獵頭公司所提的 未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件 . 未來挑戰(zhàn) 最討厭哪些部分 ? 你如何應(yīng)付 ? . 未來挑戰(zhàn) 歐美獵頭公司常問的15個(gè)問題： 工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián) ? 并說明你如何處理 ? 還有你從中學(xué)到了什么 ? . 未來挑戰(zhàn) 歐美獵頭公司常問的15個(gè)問題： 告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重大影響的方法計(jì)劃或創(chuàng)意 說明你如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力 ,如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技巧 . 別人會(huì)如何記憶你 ? 你認(rèn)為他 /她會(huì)怎么跟我談你 ? 并說明你怎么使他們相信這是有價(jià)值的點(diǎn)子 . . 未來挑戰(zhàn) 歐美獵頭公司常問的15個(gè)問題： 21世紀(jì)信息管理模式： 信息獨(dú)裁 無政府狀態(tài) 控制 信息民主 信息流動(dòng)狀態(tài) . 未來挑戰(zhàn) 1. 這份工作的前景為何 ? 2. 這份職務(wù)如何反應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 3. 求才企業(yè)期望這個(gè)職務(wù)達(dá)成什么目標(biāo) ? 4. 求才企業(yè)內(nèi)部的重大問題是什么 ? 5. 你認(rèn)為某個(gè)像我這樣背景及經(jīng)驗(yàn)的人 ,能問這個(gè)職務(wù)帶來什么利益 ? 現(xiàn)在由你提出問題: . 未來挑戰(zhàn) 請(qǐng)用講義中的表格寫下五條以 : 1. “我為自己做的 而自豪 ” 或 “ 我在 方面是自重的 ” 為開頭的事情 . 這寫法是要你有意識(shí)地注意到自己生涯中真正的資產(chǎn)。如 :寬宏大量 ;幽默感 ;對(duì)朋友的忠誠(chéng)度 . 2. 列出五件由你負(fù)責(zé)并引以為榮的事情 . 如一項(xiàng)在工作上或部門內(nèi)具體改進(jìn)措施 ;為親友提供特殊建議 ;給他人提供一個(gè)重要的幫助等 . . 未來挑戰(zhàn) 發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我： 五條自豪事情 : 1. 2. 3. 4. 5. 五件我做過引以為榮的事 : 1. 2. 3. 4. 5. 發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我： . 未來挑戰(zhàn) 優(yōu)點(diǎn) (弱點(diǎn) (今后機(jī)會(huì)(生涯威脅 ( . 未來挑戰(zhàn) 21世紀(jì)成功經(jīng)理管理游戲 把您分為 5用分給大家的方輪圖 : 1. 先各自詳細(xì)看五分鐘；記錄你所看的各個(gè)細(xì)節(jié) 2. 再與小組討論這圖 ,您們有所感觸 3. 選出一組長(zhǎng)及記錄員 4. 向全堂呈現(xiàn) ,時(shí)間 30分鐘 “方輪”練習(xí)： 管理游戲 日心說 科學(xué)管理之父 摩爾定律