房地產銷售方案VIP

業(yè)業(yè) 績績 分分 配配 制制 度度 一 業(yè)績判定 一 業(yè)績判定 1 為樹立團結互助的團體精神 有關業(yè)務成交按照業(yè)績分配制度執(zhí)行 制度未有規(guī)定的 由銷售經(jīng)理分配處理 2 家庭購房時 夫婦 父母 子女等直系親屬視為同一客戶 其他親戚不作同一客戶處理 視情況而定 3 企業(yè)購房時 股東及公司高管層視為同一客戶 其他不作為同一客戶處理 4 熟客介紹新客戶 以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時需說明介紹人姓名 且要有客戶登記為準 否則視為首次來售樓處接待 5 如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向時 以先交定金為準 二 業(yè)績分配 二 業(yè)績分配 1 客人進入售樓處應詢問其之前是否曾經(jīng)到訪 當客人明確否定后方可跟進 如客人表示 之前曾經(jīng)到訪并道出 A 銷售員姓名 則應交由 A 銷售員跟進 如 A 銷售員不在場 則由排首位的 B 置業(yè)顧問負責跟進 在跟 進之前必須打電話給 A 銷售員 了解客戶的概況 成交后的傭金由 A 和 B 置業(yè)顧問平分 如當天無法成交 客戶歸還 A 置業(yè)顧問繼續(xù)跟進 如出現(xiàn)置業(yè)顧問在知情的情況下刻意隱 瞞真相 則成交后傭金歸原置業(yè)顧問 2 已成交的 A 客戶介紹 B 客戶來買房時 B 客戶提出找 A 置業(yè)顧問而其不在場的情況下 由銷售主管打電話與 A 聯(lián)系 如果 A 不能親自回現(xiàn)場跟進或時間緊迫 由銷售主管指定輪 班置業(yè)顧問 C 接待 當天成交后 則 A C 置業(yè)顧問各得 50 傭金 如當天不能成交 B 客 戶以后則由 A 置業(yè)顧問繼續(xù)跟進 3 A B 置業(yè)顧問共同接待一個老客戶時 若此時 A 置業(yè)顧問的老客戶回來 則 A 置業(yè)顧問 有權委托其他同事代為跟進 成交傭金平分 與 B 置業(yè)顧問無關 4 A B 兩位置業(yè)顧問共同成交一個客人以后 若此客人想再購買單位 而此期間 B 置業(yè)顧 問沒有跟進客人或沒有聯(lián)系 A 置業(yè)顧問共同跟進的 若此客人再由 A 置業(yè)顧問經(jīng)辦成交另 一個單位 此傭金由最后跟進的 A 置業(yè)顧問獨得 5 如遇 A B 兩位置業(yè)顧問分別跟進的客戶為直系親屬時 常見情況為夫妻 父子 母女 關系非常密切的購房結婚男女 則成交后傭金平分 如為兄弟 姐妹 朋友關系時 則 需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶 而另一位銷售員不可拆分傭金 6 如遇 A 置業(yè)顧問的客戶是 B 置業(yè)顧問的朋友 原則上應發(fā)揚團體合作精神 提供義務幫 助 如客戶比較信賴 B 置業(yè)顧問 強烈要求其代為跟進及辦理相關的手續(xù) 而且過程中包 含多次的現(xiàn)場和電話跟進 為了有效地促進客戶成交 可向銷售經(jīng)理申請雙方共同跟進 7 對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶 負責聯(lián)絡的置業(yè)顧問可以讓客戶到現(xiàn)場找 自己 若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡的置業(yè)顧問 則視為公共資源 可由其他置業(yè)顧問跟進 成交后不拆分任何傭金 10 一個客人若由多個 3 個以上 的同事接待介紹過而成交 則應相互協(xié)商 達成共識 傭 金平分 11 公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶 原則上由經(jīng)理安排置業(yè)顧問接待 或 輪排接待 三 客戶接待程序 三 客戶接待程序 1 接待規(guī)定 1 客戶接待以個人單位排序 進行輪流接待 當值置業(yè)顧問都應清楚自己的接待順序 主動補位 前控臺 必須主動詢問 請問您是第一次來嗎 若是回籠客 應禮貌轉交原置業(yè)顧問 若客戶因其 他原因故意隱瞞回籠的 原置業(yè)顧問未能在 5 分鐘內認出的 視兩置業(yè)顧問共同客戶 2 無論是何種客戶 都視為正?？蛻?不能挑客 搶客 3 當值置業(yè)顧問在接待客戶時 需第一時間詢問客戶先前是否到訪并由誰接待過 若客戶明確找 某位置業(yè)顧問的 一經(jīng)確認應主動將客戶轉交給該指定置業(yè)顧問接待 事后進行登記核查 當值置 業(yè)顧問繼續(xù)補位 而該指定接待置業(yè)顧問保留其接待新客戶的資格 若指定的置業(yè)顧問不在 當值 置業(yè)顧問視為協(xié)助接待 保留新客戶接待資格 4 已作登記或已成交的老客戶帶新客戶來訪 如老客戶指定找回原置業(yè)顧問接待的 則需禮貌轉 交新客戶 反之則視為正常輪序接待 若老客戶介紹新客戶未有陪同到場的 新客戶在接待時未有 告訴現(xiàn)接待置業(yè)顧問的 原置業(yè)顧問七日內未有發(fā)現(xiàn)的 視跟蹤回訪不到位處理 5 客戶到訪時 輪候置業(yè)顧問在客戶進門時能認出客戶的 可不計順序優(yōu)先接待 若期間已由其 他置業(yè)顧問接待中 除非客戶指定更換置業(yè)顧問接待 否則不得自行要求更換 仍由當值置業(yè)顧問 繼續(xù)接待 6 凡是自行錯過客戶的接待機會均不補償 視為輪空 但若因公司或領導安排任務而導致離開現(xiàn) 場并錯過機會 過后給予補接待新客戶一次 7 若當值置業(yè)顧問接待新客戶時剛好老客戶來訪 可委托其他置業(yè)顧問協(xié)助接待或自行放棄新客 戶 8 置業(yè)顧問非因客戶要求不得中斷正在接待的客戶 如因客戶強烈要求更換置業(yè)顧問 成交業(yè)績 歸屬后者 9 每位置業(yè)顧問都有責任 有義務在其他置業(yè)顧問需要的情況下 做好客戶的協(xié)助接待工作 其 接待新