健康調(diào)查問(wèn)卷ppt課件

家庭保障與健康需求調(diào)查問(wèn)卷 家庭保障系列 健康調(diào)查問(wèn)卷的使用步驟 1 設(shè)計(jì) 了解 問(wèn)卷2 協(xié)助客戶填寫(xiě)問(wèn)卷3 收集客戶相關(guān)資料4 分析客戶需求5 拜訪客戶 設(shè)計(jì)出詳細(xì)的 有效的 會(huì)說(shuō)話的問(wèn)卷表 熟悉并掌握問(wèn)卷內(nèi)容 并引起對(duì)方填寫(xiě)問(wèn)卷之興趣 以贈(zèng)送小禮品 參加抽獎(jiǎng)或是提供免費(fèi)咨詢服務(wù)等為填寫(xiě)的誘因 讓對(duì)方樂(lè)意參與調(diào)查 并通過(guò)溝通及相關(guān)話術(shù)指引客戶填妥問(wèn)卷 填妥問(wèn)卷表并整理出有關(guān)的客戶資料 根據(jù)整理出的客戶資料進(jìn)行分析 掌握客戶基本情況及保險(xiǎn)需求 胸有成竹的拜訪客戶 進(jìn)行觀念引導(dǎo) 產(chǎn)品說(shuō)明等銷售流程 專業(yè)服務(wù)承諾是金 尊敬的客戶 您好 首先感謝您的理解和支持 給了我們一次能為您提供服務(wù)的機(jī)會(huì) 目前 如何解決 因病致貧 未富先老 等社會(huì)性問(wèn)題已經(jīng)成為百姓關(guān)注的熱點(diǎn) 為了提高廣大市民的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)觀念 使保險(xiǎn)成為您生活中的一部分 我公司展開(kāi)了 健康保險(xiǎn)知識(shí)大宣傳 活動(dòng) 并特意印制了8000份問(wèn)卷 按1 1000 對(duì)全市進(jìn)行調(diào)查宣傳 我公司會(huì)通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析使我們能夠更清楚地了解大眾對(duì)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的這種急切的 不可抑制的需求 也使我們充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要意義 為倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù) 保證服務(wù)質(zhì)量 為您提供更能滿足您需求的保險(xiǎn)服務(wù) 請(qǐng)您花一點(diǎn)時(shí)間 與我們共同完成這份問(wèn)卷 以便中國(guó)人壽協(xié)助您安排好家庭保障規(guī)劃 謝謝 編號(hào) NO 200800001 家庭保障與健康需求調(diào)查問(wèn)卷 1 您心目中的保險(xiǎn)公司應(yīng)該具備哪三個(gè)最重要條件 限選三個(gè)選項(xiàng) 2 您認(rèn)為通過(guò)保險(xiǎn)可以解決哪些方面的問(wèn)題 可多選 3 以下關(guān)于對(duì)家庭保障和健康的各種認(rèn)識(shí) 您最贊同的是 可多選 4 您認(rèn)為導(dǎo)致身體發(fā)生疾病的最大誘因是什么 5 您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi)水平如何 專業(yè)服務(wù)承諾是金 非常感謝您的支持 為了滿足您對(duì)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品需求 我們將回饋您最專業(yè)的建議和服務(wù) 相知多年值得托付 6 根據(jù)您自己對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí) 您更傾向于以下哪一種轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方式 8 如果有理想的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品 您根據(jù)自身和家庭的需要 每年投入多少資金為宜 9 您還想向壽險(xiǎn)顧問(wèn)了解哪些方面的資訊 受訪者信息 7 是否曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品 如是 是為誰(shuí)買(mǎi)的 寒暄 接近話術(shù) 你好 我是中國(guó)人壽的客戶服務(wù)人員 很高興見(jiàn)到您 現(xiàn)在我公司正在開(kāi)展 健康保險(xiǎn)知識(shí)大宣傳 活動(dòng) 公司在全市800萬(wàn)人口中只選出8000位像您這樣高品質(zhì)的客戶參與調(diào)查 才劃千分之一的比例 您可真幸運(yùn)啊 請(qǐng)問(wèn)能打擾您5分鐘時(shí)間 我們一起了解一下這張問(wèn)卷 好嗎 展示 引導(dǎo)話術(shù) 您看這就是這份調(diào)查問(wèn)卷 它每張都有一個(gè)序號(hào) 您將這份問(wèn)卷填寫(xiě)完善后 我公司會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng) 并有非常精美的禮品奉送 或直接說(shuō)出獎(jiǎng)品名稱 機(jī)會(huì)真的很難得 尊敬的客戶 您好 首先感謝您的理解和支持 給了我們一次能為您提供服務(wù)的機(jī)會(huì) 目前 如何解決 因病致貧 未富先老 等社會(huì)性問(wèn)題已經(jīng)成為百姓關(guān)注的熱點(diǎn) 為了提高廣大市民的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)觀念 使保險(xiǎn)成為您生活中的一部分 我公司展開(kāi)了 健康保險(xiǎn)知識(shí)大宣傳 活動(dòng) 并特意印制了8000份問(wèn)卷 按1 1000 對(duì)全市進(jìn)行調(diào)查宣傳 我公司會(huì)通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析 更清楚地了解大眾對(duì)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的這種急切的 不可抑制的需求 也使我們充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要意義 為倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù) 保證服務(wù)質(zhì)量 為您提供更能滿足您需求的保險(xiǎn)服務(wù) 請(qǐng)您花一點(diǎn)時(shí)間 與我們共同完成這份問(wèn)卷 以便中國(guó)人壽協(xié)助您安排好家庭保障規(guī)劃 謝謝 流水號(hào) 引導(dǎo)話術(shù) 這張問(wèn)卷只有9道問(wèn)題 非常簡(jiǎn)單 主要是為了提高廣大市民的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)觀念做的一個(gè)專項(xiàng)調(diào)查 過(guò)去我們老百姓關(guān)注的開(kāi)門(mén)七件事 柴米油鹽醬醋茶 如今隨著時(shí)代和社會(huì)的變化已經(jīng)演變成了 醫(yī)養(yǎng)教險(xiǎn)車房卡 可見(jiàn)在這些方面我們都是很關(guān)心的 1 您心目中的保險(xiǎn)公司應(yīng)該具備哪三個(gè)最重要條件 限選三個(gè)選項(xiàng) 我們中國(guó)人壽有今天的發(fā)展 還要感謝向您這樣一直支持我們的客戶 作為目前國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司和亞洲最好的保險(xiǎn)公司我們還在一直努力做的更好 引入第1題 2 您認(rèn)為通過(guò)保險(xiǎn)可以解決哪些方面的問(wèn)題 可多選 保險(xiǎn)作為每個(gè)家庭的必需品 其實(shí)它能為我們解決很多我們所擔(dān)心的問(wèn)題 您覺(jué)得這些問(wèn)題包括哪些方面呢 比如 3 以下關(guān)于對(duì)家庭保障和健康的各種認(rèn)識(shí) 您最贊同的是 可多選 我們這次調(diào)查主要針對(duì)的是健康醫(yī)療方面的調(diào)查 不知道張姐您對(duì)健康的理解是怎樣的 下面幾句話您最贊同的是哪幾句 4 您認(rèn)為導(dǎo)致身體發(fā)生疾病的最大誘因是什么 可多選 既然健康對(duì)我們?nèi)绱酥匾?您又非常關(guān)注自身和家庭的健康問(wèn)題 那您認(rèn)為導(dǎo)致我們身體發(fā)生疾病最大最直接的原因是什么 比如 5 您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi)水平如何 確實(shí)是這樣的 我們所處的環(huán)境確實(shí)令人擔(dān)憂 但是健康直接和醫(yī)療聯(lián)系在一起 有病就醫(yī)這是很正常的事情 可我們身邊偏偏出現(xiàn) 辛辛苦苦幾十年 一病回到解放前 一人病倒 拖垮全家 的現(xiàn)象 這證明了醫(yī)療費(fèi)用的昂貴令人慎憂 您認(rèn)為目前的醫(yī)療費(fèi)水平如何呢 6 根據(jù)您自己對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí) 您更傾向于以下哪一種轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方式 是的 現(xiàn)在很多人都認(rèn)為疾病是家庭財(cái)富隱形的殺手 它會(huì)使我們的財(cái)富迅速縮水 我們不是常說(shuō) 健康的時(shí)候錢(qián)是一張一張的掙 可生病的時(shí)候錢(qián)卻是一沓一沓的花 嗎 如果有一種方式可以幫我們轉(zhuǎn)移這種風(fēng)險(xiǎn) 你會(huì)選擇哪一種呢 7 是否曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)健康類保險(xiǎn)產(chǎn)品 是為誰(shuí)買(mǎi)的 恭喜您 您和多數(shù)人一樣會(huì)做出這種明智的選擇 保險(xiǎn)確實(shí)是解決風(fēng)險(xiǎn)的最佳方式 它能用微不足道的支出解決以后因高額醫(yī)療費(fèi)用給我們帶來(lái)的損失 那您是否曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)健康類的保險(xiǎn)產(chǎn)品呢 8 如果有理想的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品 您根據(jù)自身和家庭的需要 每年投入多少資金為宜 如果有可能的話 憑您的感覺(jué) 經(jīng)驗(yàn) 您認(rèn)為每年在不影響家庭生活開(kāi)支的情況下 用多少資金來(lái)做保險(xiǎn)計(jì)劃最合適呢 您可以按金額也可以按收入比例填寫(xiě) 是的 一般保險(xiǎn)支出在家庭年收入的10 15 是很合適的 9 您還想向壽險(xiǎn)顧問(wèn)了解哪些方面的資訊 我公司還舉辦了 1 N 多種服務(wù) 有機(jī)會(huì)的話我會(huì)把公司最新資訊向您匯報(bào)的 我還可以為您提供免費(fèi)的保險(xiǎn)方面的咨詢 您看 除了 受訪者信息 張姐 我公司會(huì)不定期的有一些回饋客戶的活動(dòng) 比如理財(cái)論壇會(huì) 健康知識(shí)講座 分紅報(bào)告會(huì) 新產(chǎn)品推介會(huì)等形式多樣的活動(dòng) 如果您感興趣 我會(huì)及時(shí)通知您的 多了解一些資訊總是有好處的 為了便于為您提供更好的服務(wù) 請(qǐng)您把這些資料完善一下好嗎 本信息在訪談結(jié)束時(shí) 邀請(qǐng)客戶填寫(xiě) 可代筆 只詢問(wèn)不清楚的問(wèn)題就可以了 非常感謝您的支持 為了滿足您對(duì)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品需求 我們將回饋您最專業(yè)的建議和服務(wù) 相知多年值得托付 非常感謝您的支持 今天和您一起交流的短短一段時(shí)間也讓我受益匪淺 您的這張問(wèn)卷我會(huì)提交給公司參加抽獎(jiǎng)活動(dòng) 希望您能幸運(yùn)中獎(jiǎng) 我會(huì)及時(shí)通知您的 這是公司為了感謝您參與我們的調(diào)查 特意為您準(zhǔn)備的一份禮品 希望您能喜歡 這是我的名片 遞交名片 您如果需要保險(xiǎn)方面的咨詢我會(huì)為您提供服務(wù)的 隨附新康寧宣傳單 謝謝 再見(jiàn) 專業(yè)服務(wù)承諾是金 尊敬的客戶 您好 首先感謝您的理解和支持 給了我們一次能為您提供服務(wù)的機(jī)會(huì) 目前 如何解決 因病致貧 未富先老 等社會(huì)性問(wèn)題已經(jīng)成為百姓關(guān)注的熱點(diǎn) 為了提高廣大市民的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)觀念 使保險(xiǎn)成為您生活中的一部分 我公司展開(kāi)了 健康保險(xiǎn)知識(shí)大宣傳 活動(dòng) 并特意印制了8000份問(wèn)卷 按1 1000 對(duì)全市進(jìn)行調(diào)查宣傳 我公司會(huì)通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析使我們能夠更清楚地了解大眾對(duì)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的這種急切的 不可抑制的需求 也使我們充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要意義 為倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù) 保證服務(wù)質(zhì)量 為您提供更能滿足您需求的保險(xiǎn)服務(wù) 請(qǐng)您花一點(diǎn)時(shí)間 與我們共同完成這份問(wèn)卷 以便中國(guó)人壽協(xié)助您安排好家庭保障規(guī)劃 謝謝 編號(hào) NO 200800001 家庭保障與健康需求調(diào)查問(wèn)卷 1 您心目中的保險(xiǎn)公司應(yīng)該具備哪三個(gè)最重要條件 限選三個(gè)選項(xiàng) 2 您認(rèn)為通過(guò)保險(xiǎn)可以解決哪些方面的問(wèn)題 可多選 3 以下關(guān)于對(duì)家庭保障和健康的各種認(rèn)識(shí) 您最贊同的是 可多選 4 您認(rèn)為導(dǎo)致身體發(fā)生疾病的最大誘因是什么 5 您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi)水平如何 專業(yè)服務(wù)承諾是金 非常感謝您的支持 為了滿足您對(duì)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品需求 我們將回饋您最專業(yè)的建議和服務(wù) 相知多年值得托付 6 根據(jù)您自己對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí) 您更傾向于以下哪一種轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方