ERP內(nèi)部管理 開題報(bào)告 綜述

ERP內(nèi)部管理 開題報(bào)告 綜述一 選題背景及意義ERP是一種現(xiàn)代化的用于企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理的技術(shù)，大部分五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都采用了ERP的管理技術(shù)，ERP相關(guān)的供應(yīng)商有很多，比較有代表性的如國(guó)外的SAP，國(guó)內(nèi)的用友和金蝶。國(guó)內(nèi)外的學(xué)者也對(duì)ERP內(nèi)部控制進(jìn)行了一系列研究。國(guó)內(nèi)和國(guó)外對(duì)于ERP的研究方向和實(shí)證研究不同，國(guó)內(nèi)外的發(fā)展完善度也不同，本文基于文獻(xiàn)研究進(jìn)一步深入分析， 并對(duì)ERP的發(fā)展、存在的問(wèn)題、改進(jìn)提出一些建議。二 現(xiàn)狀1. 國(guó)外研究現(xiàn)狀ERP的提出要追溯到20世紀(jì)90年代，由美國(guó)的Gartner Group公司提出，并很快在美國(guó)被接受，代替了MRPII，最開始運(yùn)用于制造業(yè)，隨著ERP得到廣泛應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)了效益。隨后ERP在國(guó)際上發(fā)展起來(lái)，美國(guó)市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMR Research發(fā)布，1998年全球ERP市場(chǎng)總收入高達(dá)148億美元，全球ERP市場(chǎng)在近五年的年增幅達(dá)到37%，行業(yè)覆蓋面也不斷擴(kuò)展，從制造業(yè)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等。ERP在國(guó)外的運(yùn)用相對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)廣泛些，國(guó)外學(xué)者和專家對(duì)ERP和內(nèi)部控制的研究比我國(guó)早，取得的研究成果相較于我們國(guó)內(nèi)也更多，國(guó)外的ERP研究涵蓋的范圍比較廣，如：ERP系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)企業(yè)建模、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、因素分析、基于ERP的改善建議等。學(xué)術(shù)界圍繞ERP的討論非常多，從1998年開始，國(guó)際信息系統(tǒng)學(xué)會(huì)進(jìn)行對(duì)ERP的專題討論，一些頂級(jí)的信息系統(tǒng)學(xué)刊如Mls Quarterly、Comxnunieations of AeM、Informations ystems Research也紛紛將ERP作為專題刊登了許多學(xué)術(shù)頂尖的研究論文，部分世界著名的大學(xué)還專門成立了ERP研究中心。西方學(xué)術(shù)界對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的研究主要是從組織和管理角度進(jìn)行的。外學(xué)者長(zhǎng)期研究的結(jié)果顯示，雖然部分資料存在差異，但基本達(dá)成了大方向的共識(shí)，大部分國(guó)外學(xué)者認(rèn)為：ERP項(xiàng)目涉及的軟件系統(tǒng)較為復(fù)雜，同時(shí)需要較大的投資，有時(shí)候還面臨實(shí)施的周期長(zhǎng)的問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，在項(xiàng)目管理、變革管理、文化整合、業(yè)務(wù)流程重組、組織學(xué)習(xí)等方方面面都面臨著時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)的成功與否，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。雖然如此，ERP在國(guó)外的應(yīng)用仍然存在一些不足的地方。因此，西方會(huì)計(jì)界通過(guò)不斷研究改善ERP，形成了許多理論成果，西方會(huì)計(jì)界在內(nèi)部控制研究中吸收了控制理論，信息理論，系統(tǒng)理論和組織理論等現(xiàn)代科學(xué)理論。在使用會(huì)計(jì)控制來(lái)確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的同時(shí)，他們開始研究使用內(nèi)部控制來(lái)促進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率和收益目標(biāo)。國(guó)外比較早期的研究，21世紀(jì)初，2001年美國(guó)學(xué)者對(duì)于選取了美國(guó)8個(gè)實(shí)施ERP的企業(yè)，對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行分析，認(rèn)為ERP實(shí)施過(guò)程中最關(guān)鍵的因素不是技術(shù)問(wèn)題，而是企業(yè)的組織和管理的問(wèn)題，并提出相關(guān)的建議，同時(shí)從實(shí)施顧問(wèn)和ERP的參與者兩個(gè)角度，分別對(duì)ERP的成功因素進(jìn)行了比較研究。以下是對(duì)國(guó)外學(xué)者研究現(xiàn)狀的總結(jié)：Lucas(1981):對(duì)于信息系統(tǒng)實(shí)施下定義，認(rèn)為實(shí)施是從產(chǎn)生想法到分析、設(shè)計(jì)、安裝和運(yùn)行信息系統(tǒng)的全過(guò)程Ginzberg（1981）將信息系統(tǒng)實(shí)施看作單純的技術(shù)項(xiàng)目，實(shí)施開始于部署信息系統(tǒng)的想法，結(jié)束于項(xiàng)目完成或中途放棄。shank:(1999)提出ERP系統(tǒng)實(shí)施三階段模型，分成計(jì)劃階段、項(xiàng)目階段、提高階段。Deloitte consulting (1999) ERP系統(tǒng)所具有的主要特點(diǎn)有：主要流程集成化和自動(dòng)化;在整個(gè)企業(yè)組織內(nèi)共享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)果;以及在實(shí)時(shí)環(huán)境下產(chǎn)生和獲取數(shù)據(jù)。Markus和Tanis(2000)提出ERP的四階段實(shí)施過(guò)程模型，認(rèn)為任何信息系統(tǒng)的實(shí)施都可以分成一系列的階段，四階段分別是發(fā)起階段、項(xiàng)目階段、試行階段、上升階段。但是，Markus和Tanis認(rèn)為上述模型總結(jié)了四階段模型是理想化的，具體情況要具體分析，不能一概而論，但每個(gè)企業(yè)的具體情況不同，要根據(jù)實(shí)際情況分析。Ross(1998)ERP實(shí)施的五階段模型，這一模型的最大亮點(diǎn)是把ERP系統(tǒng)實(shí)施階段和預(yù)期的組織績(jī)效相結(jié)合。五階段分別為:設(shè)計(jì)階段、狹義實(shí)施階段、穩(wěn)定階段、持續(xù)改進(jìn)階段、轉(zhuǎn)型階段。設(shè)計(jì)階段和Markus的發(fā)起階段是類似的，狹義實(shí)施階段在功能上與Markus和Tanis的項(xiàng)目階段類似，但它并不以系統(tǒng)上線為終點(diǎn)，而是以企業(yè)績(jī)效“觸底反彈”為終點(diǎn)。Tan和Pan(2002)ERP系統(tǒng)成功模型，系統(tǒng)的成功歸功于基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)成功、知識(shí)成功和信息結(jié)構(gòu)成功。企業(yè)只有將之前分散到各個(gè)部門的知識(shí)集合起來(lái)，才能為企業(yè)更好地創(chuàng)造收益。Hall(2002)對(duì)ERP引發(fā)的政治變革進(jìn)行了分析，他認(rèn)為ERP在政治方面的變革有：第一，引起原有業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的改變，第二，分散責(zé)任制與集中責(zé)任制并舉，第三，提高對(duì)原有的工作要求，改變工作方法，第四，ERP促進(jìn)了數(shù)據(jù)透明和知識(shí)共享。美國(guó)朱迫于（2002）在她的研究中分析ERP實(shí)施過(guò)程中企業(yè)關(guān)注度高的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，結(jié)合相關(guān)分析解釋ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因，并提出針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的解決方案，提出“從失敗中學(xué)習(xí)”的理論。Frawley（2011）在他的研究中提到，ERP數(shù)據(jù)庫(kù)包含了許多企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的所有原始數(shù)據(jù)信息。進(jìn)一步整合這些原始數(shù)據(jù)信息，可以有效整合企業(yè)內(nèi)部各部門，有效整合會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息和其他非會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息，提高工作效率。哈夫曼（2012）在書中提到，ERP系統(tǒng)可以說(shuō)是企業(yè)的“信息中心”，相當(dāng)于人腦和計(jì)算機(jī)的CPU。它有效地連接了企業(yè)各部門的日常業(yè)務(wù)流程。公司各部門錄入數(shù)據(jù)后，ERP系統(tǒng)自行記錄并實(shí)施相關(guān)計(jì)劃。在ERP系統(tǒng)中，大量的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可以共享，企業(yè)管理者可以隨時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)行情況。Julia Mundy（2016）在研究了ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的影響后，解釋了使用ERP系統(tǒng)的要求。他認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)則和權(quán)限必須符合財(cái)務(wù)人員的工作要求。在他的研究中，Steven Scott Phillips（2015）從公司的角度進(jìn)行了研究和分析。他認(rèn)為，企業(yè)的管理理念非常重要，這將影響企業(yè)ERP系統(tǒng)的效率，甚至減少許多不必要的彎路。2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀ERP在我國(guó)發(fā)展時(shí)期是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟時(shí)期。這個(gè)時(shí)期企業(yè)內(nèi)部缺少高效的信息管理技術(shù)，早期關(guān)于信息管理技術(shù)的研究有2004年閔慶飛的“IT生產(chǎn)率悖論”，研究指出大部分的企業(yè)會(huì)陷入“IT生產(chǎn)率悖論”中，因?yàn)樵趯?shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)投入的金錢、時(shí)間以及企業(yè)所擁有的人力和預(yù)期不符。從整體上說(shuō)，我國(guó)ERP的技術(shù)及相關(guān)研究沒(méi)有西方成熟，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)用可能達(dá)不到企業(yè)的預(yù)期，企業(yè)管理基礎(chǔ)和ERP運(yùn)用基礎(chǔ)和西方相比有一定的差距。我國(guó)對(duì)ERP和內(nèi)部控制的研究沒(méi)有國(guó)外早，主要研究可以分成兩大類，一類研究把ERP作為IT技術(shù)應(yīng)用的一部分，主要的研究方向是ERP運(yùn)用于項(xiàng)目管理，另一類研究把ERP和企業(yè)管理相結(jié)合，認(rèn)為P可以作為一種管理思想。總體來(lái)說(shuō)這兩類研究不是孤立的，ERP是信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)物，并且ERP實(shí)施的效果取決于企業(yè)的管理水平。相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)ERP內(nèi)部控制國(guó)內(nèi)研究的成果主要包括：1.ERP的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)特征，國(guó)內(nèi)ERP四個(gè)市場(chǎng)份額占比大的企業(yè)為：用友、金蝶、SA、浪潮，合計(jì)占整個(gè)ERP市場(chǎng)的一半左右。2.一些文獻(xiàn)對(duì)廠商的定價(jià)進(jìn)行研究。3.文獻(xiàn)對(duì)ERP的認(rèn)知有了個(gè)大概的輪廓，ERP是通過(guò)IT手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享和協(xié)同的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)可以提高管理效率，降低交易成本，克服官僚制約。4.ERP的成功關(guān)鍵在于企業(yè)的管理和企業(yè)的人力質(zhì)量，ERP系統(tǒng)的功能依賴于一個(gè)企業(yè)制度的良好管理。目前國(guó)內(nèi)匯總的管理思想有：1.協(xié)同商務(wù)思想2.供應(yīng)鏈管理，體現(xiàn)了同步性生產(chǎn)的理念3.事先計(jì)劃，事中控制的思想。以下為部分國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)ERP內(nèi)部環(huán)境管理的相關(guān)研究及觀點(diǎn)。夏勇（2008）ERP 環(huán)境下的內(nèi)部控制系統(tǒng)與非 ERP 環(huán)境下的內(nèi)部控制系統(tǒng)有明顯的差異,針對(duì)建立 ERP 內(nèi)部控制體系的幾個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的實(shí)施建議。楊友紅（2015）認(rèn)為，企業(yè)信息化與內(nèi)部控制不能混為一談。它們是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但信息化方法可以為企業(yè)內(nèi)部控制指明一個(gè)發(fā)展方向。宋杰（2016）在研究報(bào)告中提到，應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的自動(dòng)化，無(wú)需人為干預(yù)，從而節(jié)約人力資源成本，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。薛祖云（2013）提出，ERP系統(tǒng)只是一個(gè)工具，而不是一個(gè)企業(yè)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部控制，必須實(shí)施。ERP系統(tǒng)只為企業(yè)內(nèi)部控制提供技術(shù)支持。ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用必須符合企業(yè)內(nèi)部控制的要求和原則。 羅勝?gòu)?qiáng)（2016）在研究報(bào)告中提到，使用信息技術(shù)只是企業(yè)內(nèi)部控制的工具。在使用該工具時(shí)，應(yīng)充分考慮內(nèi)部控制的要求和原則，以預(yù)測(cè)企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)。三 目前研究的不足國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行了大量的研究，他們認(rèn)為ERP系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部控制的最佳方法或工具之一。目前，國(guó)內(nèi)外的大多數(shù)研究?jī)H停留在理論部分，但是有許多實(shí)質(zhì)性的案例可以研究。 國(guó)內(nèi)方面的理論也很大程度上是對(duì)西方研究的效仿，但具體企業(yè)應(yīng)當(dāng)具體分析，對(duì)于不同企業(yè)的核心所在不同，不能照抄照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)還有很大一部分的研究只停留在理論層面，缺少實(shí)證研究，或者實(shí)證研究沒(méi)有說(shuō)服力，缺乏對(duì)ERP系統(tǒng)成功的測(cè)度模型，這些是能夠改進(jìn)的部分。國(guó)內(nèi)的研究對(duì)于ERP的企業(yè)需求分析不足，特別是結(jié)合不同企業(yè)特征具體分析需求的研究還不夠多，國(guó)內(nèi)的信息化水平也不夠高，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、運(yùn)行的流暢性都有改善的空間，目前對(duì)于這方面研究的論文給出的可行性建議還比較少，具有繼續(xù)探索的空間。國(guó)內(nèi)研究對(duì)于ERP的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)還不夠透徹，企業(yè)實(shí)踐方面的ERP理論指導(dǎo)性不夠強(qiáng)，缺乏可以廣泛應(yīng)用的，適合國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)的管理與控制模型。對(duì)于研究分析中，研究方法綜合實(shí)證分析和理論分析，實(shí)證分析多用因素分析的方法，選取一些可度量的因素進(jìn)行分析，組織和管理方面的因素比較好測(cè)量，但技術(shù)性因素不好測(cè)量，是個(gè)普遍的問(wèn)題所在。數(shù)據(jù)分析多采用回歸模型，研究自變量和因變量的關(guān)系。對(duì)于選取具體企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析的，有可能產(chǎn)生誤差，選取的企業(yè)樣本數(shù)不足或者代表性不夠。四 本文的創(chuàng)新本文通過(guò)對(duì)ERP的界定，回顧ERP的發(fā)展歷程，結(jié)合ERP的發(fā)展特點(diǎn)，分析當(dāng)代環(huán)境下ERP的發(fā)展現(xiàn)狀，并結(jié)合北京時(shí)代峰駿文化藝術(shù)開發(fā)有限公司進(jìn)行案例研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并基于上述分析，提出解決方案。五 參考文獻(xiàn)1. 閨慶飛，中國(guó)企業(yè)即系統(tǒng)實(shí)施關(guān)健成功因素的實(shí)證研究，大連理工大學(xué)博士學(xué)位論文，20042. 李鳳鳴，內(nèi)部控制學(xué)，北京北京大學(xué)出版利，20023. 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