保險從業(yè)資格考試重點(diǎn)第05章.doc

第5章選擇題:1保險營銷原理，保險營銷活動包括：A. 保險產(chǎn)品的銷售 B. 保險資金運(yùn)用 C. 保險核保 D. 保險理賠2保險營銷的載體是： A保險事故 B保險金額 C保險標(biāo)的 D保險產(chǎn)品3下列各項(xiàng)中，（）不屬于保險營銷的內(nèi)容：A保險市場的調(diào)研 B保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計(jì) C保險費(fèi)率的合理厘定 D接受保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查4以保險產(chǎn)品為載體，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為中心運(yùn)用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，叫（ ） A、保險銷售 B、保險營銷 C、保險客戶服務(wù) D、售后服務(wù)5保險公司通過自己的渠道，直接與客戶簽訂保險合同，為（ ） A、直接銷售渠道 B、間接銷售渠道 C、保險代理 D、保險經(jīng)紀(jì)人銷售6實(shí)現(xiàn)保險經(jīng)營目標(biāo)的重要條件是（ ）A. 保險銷售B. 保險營銷C. 費(fèi)率厘定D. 售后服務(wù)7就準(zhǔn)保戶面臨的風(fēng)險而言，可以將其分為（）。 A純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險 B必保風(fēng)險和非必保風(fēng)險 C基本風(fēng)險和特定風(fēng)險 D財(cái)產(chǎn)風(fēng)險和人身風(fēng)險8保險代理人通過熟人介紹，認(rèn)識一些陌生人群，是（ ）A. 緣故開拓B. 連鎖介紹C. 陌生拜訪D. 直接推銷9保險銷售人員設(shè)計(jì)方案時應(yīng)遵循的首要原則是（） A. 高額損失優(yōu)先原則B. 損失頻率原則C. 保險費(fèi)率原則D 風(fēng)險規(guī)避原則10下列選項(xiàng)中屬于專業(yè)化銷售流程主要環(huán)節(jié)之一的是： A設(shè)計(jì)并介紹保險方案 B保險核保 C保險理賠 D簽署保單11（）是保險商品從保險公司向保戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的途徑 A保險銷售途徑 B保險銷售者 C營銷員 D保險銷售渠道 12直接郵寄銷售屬于（）銷售渠道。 A、間接 B、直接 C、直銷 D、中介13網(wǎng)絡(luò)銷售屬于 ( ) A直接銷售渠道 B間接銷售渠道 C寬銷售渠道 D窄銷售渠道 14保險公司通過保險經(jīng)紀(jì)人銷售保險產(chǎn)品的屬于（ ）渠道。 A直接銷售 B. 間接銷售 C. 中介銷售 D. 直達(dá)銷售15不是保險人核保信息來源的是（） A、 核保查勘 B、投保單 C、保險代理人 D、被保險人16保險核保信息的來源主要途徑包括（）。A保險人簽發(fā)的保險單 B保險人簽發(fā)的保險憑證 C受益人的陳述 D核保查勘17以下哪個環(huán)節(jié)（）屬于保險公司客戶服務(wù)的內(nèi)容 A保險核保 B保險理賠 C保險承保 D售后服務(wù)18承保人對于同意承保的投保申請，由簽單人員繕制保險單或保險憑證，并及時送達(dá)投保人手重是承保環(huán)節(jié)中的（ ） A、作出承保決策 B、繕制單證 C、復(fù)核簽章 D、送達(dá)保險單19在財(cái)產(chǎn)保險中，保險人通常要對投保人所投保的財(cái)產(chǎn)附近有無如易燃、易爆 的危險源進(jìn)行檢驗(yàn)。在財(cái)產(chǎn)保險核保要素中，保險人考慮的這一核保要素屬于： A財(cái)產(chǎn)標(biāo)的的占用性質(zhì) B財(cái)產(chǎn)標(biāo)的的主要風(fēng)險隱患 C財(cái)產(chǎn)標(biāo)的的所處環(huán)境 D財(cái)產(chǎn)標(biāo)的的安全管理制度的制定和實(shí)施20保險人的核保要素為( )。 A.死亡要素與非死亡要素 B.死亡要素與財(cái)務(wù)要素 C.死亡要素與需求要素D.財(cái)務(wù)要素與需求要素21人壽保險的定價中，影響死亡率的要素有（）。 A、險種 B、交費(fèi)方式 C、財(cái)務(wù)狀況 D、種族22在壽險核保中影響死亡率的要素不包括（）。 A居住環(huán)境 B種族 C職業(yè) D險種23保險理賠必須遵守的原則是（ ）A. 重合同，守信用B. 客戶利益最大化C. 保險公司利益最大化D. 代理人利益最大化24人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（ ）年不行使而消滅。A. 五 B. 三 C. 二 D. 一25當(dāng)人身保險合同中制定的受益人系無民事行為能力者時，被保險人身故保險金的給付請求權(quán)歸：A. 投保人的法定繼承人B. 被保險人的法定繼承人C. 受益人的法定繼承人D. 受益人的法定監(jiān)護(hù)人26對要進(jìn)行立案處理的索賠申請，必須符合的條件不包括（）。 A保險合同責(zé)任范圍內(nèi)的保險事故已經(jīng)發(fā)生 B保險事故在保險合同有效期內(nèi)發(fā)生 C在保險法規(guī)定時效內(nèi)提出索賠申請 D提供當(dāng)?shù)胤ㄔ撼鼍叩乃髻r資料27在保險理賠流程中，對索賠案件作出給付、拒付、豁免處理和對給付保險金額進(jìn)行計(jì)算的過程是（ ） A理算 B. 核定 C. 立案 D. 審批28在保險承保中，對于屬于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險類別的保險標(biāo)的，保險公司通常作出的承保決策是（） A、正常承保 B、 優(yōu)惠承保 C、有條件的承保 D、 拒保29非壽險理賠中，保險人審核保險責(zé)任的內(nèi)容之一是： A保險單是否有效 B投保單填寫字跡是否清楚 C保險金額是否經(jīng)被保險人書面認(rèn)可 D投保單是否有被保險人的親筆簽名30非壽險理賠中，保險及審核保險責(zé)任的內(nèi)容之一為： A損失是否發(fā)生在投保人指定的地點(diǎn) B損失是否發(fā)生在保單載明的地點(diǎn) C損失是否發(fā)生在被保險人指定的地點(diǎn) D損失是否發(fā)生在代理人指定的地點(diǎn)31專業(yè)化保險銷售流程包含的環(huán)節(jié)之一是（） A、保險核保 B、疑問解答并促成簽約 C、保險核賠 D、保單簽發(fā)32保險人在與現(xiàn)有客戶接觸階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容稱之為： A保險客戶的服務(wù) B保險銷售服務(wù) C保險糾紛服務(wù) D保險售后服務(wù)33一般而言，人壽公司的營銷策略中最重要的促銷手段是（ ）A. 人員促銷B. 廣告促銷C. 公共促銷D. 低價促銷第5章答案:序號答案考點(diǎn)書中位置1A保險銷售的含義P1162D保險營銷P1163D保險營銷P1164B保險營銷定義P1165A保險的銷售渠道P1216A保險銷售的意義P1177B設(shè)計(jì)并介紹保險方案P1188B準(zhǔn)保戶開拓的途徑P1189A保險方案設(shè)計(jì)P11910A銷售流程P11911D保險的銷售渠道P12012B保險的銷售渠道P12113A保險的銷售渠道P12214B保險的銷售渠道P12315D核保信息的來源P12416D核保信息的來源P12417B客戶服務(wù)的內(nèi)容P14518B繕制單證P12519C財(cái)產(chǎn)保險的核保P12620A核保要素P12921D影響死亡率的要素P12922D影響死亡率的要素P12923A保險理賠的基本原則P1322